抖音直播全過程運(yùn)營指導(dǎo)

目錄1.直播前心態(tài)準(zhǔn)備2.直播前中后策劃3.直播中期策劃4.直播后期跟蹤直播前中后運(yùn)營指南直播前心態(tài)準(zhǔn)備三好三率三高心態(tài)好人品好先買人，再買貨沒有一天練成的主播（最高在線率）鍛煉網(wǎng)感見人文化（累計(jì)互動轉(zhuǎn)發(fā)率）商品好良心產(chǎn)品復(fù)購率（商品點(diǎn)擊率）直播前心態(tài)準(zhǔn)備做計(jì)劃要演練要復(fù)盤直播前期策劃:個(gè)人定位定位五部曲我是誰—個(gè)職業(yè)或者提供什么服務(wù)面對誰（年齡、收入、消費(fèi)能力、性格等）我能提供什么產(chǎn)品/服務(wù)你的核心競爭力是啥解決消費(fèi)者的XX問題給消費(fèi)者帶來XX好處我是10年服裝連鎖店的買手面對160小個(gè)子女生穿衣困惑提供簡約、有設(shè)計(jì)感的服裝解決她們因?yàn)閭€(gè)子小而部自信給她們重拾原本的自信直播前期策劃:調(diào)研知己知彼，百戰(zhàn)不殆1.你喜歡哪兒類型的直播，喜歡誰的直播，為什么？他的哪兒些點(diǎn)吸引你2.你不喜歡哪兒類型的直播，為什么？你討厭哪兒些點(diǎn)3.如果是你做直播，你希望是怎么樣的，有什么是不能接受的，你有什么顧慮要做自己，不要做別人在KOL的時(shí)代，你的粉絲會因?yàn)橄矚g你這個(gè)人，對你產(chǎn)生信任感，而購買你的東西。而不是因?yàn)槟阆衲膫€(gè)明星直播前期策劃：選品與定價(jià)選品定價(jià)引流品低價(jià)吸引人流40%爆品當(dāng)季必需品10%利潤款拉高店鋪利潤30%常規(guī)款維持店鋪運(yùn)營20%隨著店鋪成熟度來制定款式比例直播前期策劃活動設(shè)置1.開場滿減開播前為了聚人氣，直播間人滿多少，抽獎(jiǎng)2.整點(diǎn)抽獎(jiǎng)每到整點(diǎn)，截屏抽獎(jiǎng)，讓粉絲持續(xù)關(guān)注你直播3.問答抽獎(jiǎng)直播間設(shè)置問題，答中抽獎(jiǎng)4.限量秒殺季節(jié)性爆品做限量秒殺，在直播間氛圍低時(shí)推出瞬間拉高人氣5.神秘黑盒福袋，商品搭配，一口定價(jià)，盲拍，開袋有驚喜直播前期策劃：直播間人員設(shè)定場上人員主播、副播、助播（監(jiān)控）場下人員造勢和客服1.主播：主要負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品，統(tǒng)籌全場2.副播：帶動氛圍，介紹促銷活動，提醒節(jié)點(diǎn)抽獎(jiǎng)，賣點(diǎn)提醒3.助理：數(shù)據(jù)運(yùn)營，場外監(jiān)控，數(shù)據(jù)跟蹤，復(fù)盤優(yōu)化，畫外音互動4.造勢員：通過文字帶動直播間氛圍，引出商品賣點(diǎn)讓主播回答5.客服：負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)登記，回復(fù)粉絲關(guān)于產(chǎn)品的問題直播前期策劃熟讀產(chǎn)品賣點(diǎn)直播前期策劃：制定直播流程制定流程：腳本/時(shí)間軸燈光架子直播前期策劃一直播工具?直播中期策劃：提前預(yù)熱時(shí)間點(diǎn):—星期前、三天前、一天前、開播前1.準(zhǔn)備好圖片、.視頻和話術(shù)2.準(zhǔn)備好要發(fā)布的群、置頂、標(biāo)星直播中期策劃：設(shè)備檢查調(diào)試1.手機(jī)（兩臺一臺主播、一臺監(jiān)播及互動）2.直播架（可安置多臺手機(jī)）3.聲卡（室內(nèi)可用有線聲卡、室外或會議用無限聲卡）4.音箱（室內(nèi)用，調(diào)節(jié)氣氛）5.提前40分鐘調(diào)試直播中期策劃：立即復(fù)盤1.每個(gè)分工都要復(fù)盤（不同角度的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互打氣）2.組織團(tuán)隊(duì)看回放（總結(jié)細(xì)節(jié)）3.復(fù)盤數(shù)據(jù)（最高在線、累計(jì)互動、分享次數(shù)、商品點(diǎn)擊）4.進(jìn)階數(shù)據(jù)（分時(shí)段人流、促銷活動人群變化、商品流向變化）直播中期策劃一下期預(yù)告1.結(jié)尾30分鐘復(fù)盤全部商品、重點(diǎn)商品，照顧后進(jìn),

直播間的人，不錯(cuò)過任何銷售機(jī)會2.預(yù)告下期計(jì)劃，讓消費(fèi)者期待，持續(xù)關(guān)注直播后期跟蹤：售后跟蹤

1第一時(shí)間整理銷售數(shù)據(jù)，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

2缺貨延遲，要一對一溝通確認(rèn)3鼓勵(lì)客服發(fā)買家秀，二次營銷直播后期跟蹤：抽獎(jiǎng)跟蹤抽獎(jiǎng)跟蹤中獎(jiǎng)名單公布附上精美小卡片，手抄信獎(jiǎng)品也是促銷與二次營銷：山新小樣、清倉、爆品直播后期跟蹤：客戶維護(hù)1.成為你第一次客戶的人，第二次成為你客戶的、可能性高達(dá)80%2.老客戶專場，粉絲見面會3.粉絲立減，粉絲生日免單直播前中后策劃：內(nèi)容回顧直播前心態(tài)準(zhǔn)備，先建立信任感，再談銷售三要：要計(jì)劃、要練習(xí)、要復(fù)盤直播前中后策劃一策略回顧前1.個(gè)人定位和調(diào)研2.選品定價(jià)3.設(shè)置促銷活動4.直播間人員設(shè)定5.熟讀產(chǎn)品賣點(diǎn)6.制定直播流程7.直