信用社年工作總結(jié)銀行信用社工作總結(jié)

信用社年工作總結(jié)銀行信用社工作總結(jié)標(biāo)題：信用社年度工作總結(jié)

一、工作成果

在過(guò)去的一年中，我們的信用社取得了顯著的成就。我們始終堅(jiān)持客戶至上的原則，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。我們的存款余額比去年同期增長(zhǎng)了10%，貸款發(fā)放額增長(zhǎng)了8%，不良貸款率降低了15%。同時(shí)，我們?cè)谥С之?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是對(duì)小微企業(yè)的支持方面，發(fā)揮了積極的作用。

二、主要工作措施

1、服務(wù)優(yōu)化：我們通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以客戶滿意為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)。我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2、創(chuàng)新業(yè)務(wù)：我們積極開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等，以滿足客戶的多樣化需求。同時(shí)，我們通過(guò)深入挖掘客戶需求，提供個(gè)性化的金融解決方案，贏得了客戶的信任和支持。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理：我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保了業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定。我們通過(guò)對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)格把控，有效降低了不良貸款率。

4、社會(huì)責(zé)任：我們積極履行社會(huì)責(zé)任，支持當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。我們?yōu)樾∥⑵髽I(yè)提供優(yōu)惠的貸款支持，為促進(jìn)就業(yè)、改善民生發(fā)揮了積極的作用。

三、未來(lái)工作計(jì)劃

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持客戶至上、服務(wù)社會(huì)的原則，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新。我們將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以滿足客戶的不斷變化的需求。同時(shí)，我們將持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)防不良貸款的發(fā)生，保障信用社的穩(wěn)健發(fā)展。

四、總結(jié)

過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們也認(rèn)識(shí)到存在的不足和改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實(shí)現(xiàn)更大的成就。

在此，感謝社會(huì)各界對(duì)我們信用社的支持和信任。我們將一如既往地致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，為促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。信用社柜員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在信用社工作了快一年了，在這一年時(shí)間里，我從事的崗位是大堂經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助柜員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作，同時(shí)負(fù)責(zé)為客戶供給咨詢和業(yè)務(wù)流程的指引。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下，經(jīng)過(guò)一年的歷練，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了崗位轉(zhuǎn)變，并認(rèn)真履行了我的工作職責(zé)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

時(shí)代變遷、社會(huì)在發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍、就會(huì)跟不上時(shí)代進(jìn)步的步伐。在工作中，我堅(jiān)持做到嘴勤、手勤、腿勤，并在工作中虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職崗位工作方式的本事。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上，我虛心向老同志請(qǐng)教，努力強(qiáng)化工作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)大局意識(shí)，注重自身的人際交往本事和溝通協(xié)調(diào)本事的培育，盡快適應(yīng)新形勢(shì)下信貸工作的需要。

二、立足本職崗位，認(rèn)真工作、團(tuán)結(jié)同事。

在做好本職工作的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。我還能夠積極協(xié)助其他同事一起完成客戶提出的業(yè)務(wù)需求。在這期間我感受到信用社這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)、和諧。在面對(duì)困難的時(shí)候，大家群策群力，及時(shí)解決。在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，大家也都能有錯(cuò)就改、不鬧情緒，使得工作環(huán)境更加融洽、和諧。

三、加強(qiáng)安全意識(shí)，時(shí)刻牢記安全第一。

做為一名銀行工作人員，保證資金安全是最重要的工作前提。在工作中，我時(shí)刻牢記“安全無(wú)小事”，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，對(duì)客戶業(yè)務(wù)資料做到嚴(yán)格保密，不向他人透露客戶信息資料，對(duì)業(yè)務(wù)交易嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)制度，認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù)。在閑暇時(shí)間里，我還會(huì)向同事學(xué)習(xí)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范方面的知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安全放在第一位，增強(qiáng)防范意識(shí)，消除安全隱患。

四、今后努力的方向：

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是針對(duì)自身的不足方面，如提高業(yè)務(wù)水平、管理本事和服務(wù)本事等。二是要貫徹“安全第一”的思想意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制和防范工作。三是要明確自我的職責(zé)和目標(biāo)，做事情要有始有終，要進(jìn)取進(jìn)取樂觀地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。四是要針對(duì)自我的不足和薄落之處進(jìn)行不斷的改善和提高。五是要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和自我約束本事。六是要不斷的積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而指導(dǎo)自我的日常工作。

這一年里我取得了一些成績(jī)，但距離合格的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力完善自我、超越自我不怕困難和挑戰(zhàn)阻擋前進(jìn)的步伐！銀行半年工作總結(jié)今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一、主要工作情況

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)工作的柜員，我深知加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的重要性。一是除了加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作效率和質(zhì)量。二是加強(qiáng)對(duì)思想道德知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)。在這半年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極落實(shí)到日常工作中，在各項(xiàng)檢查中均能較好地落實(shí)相關(guān)規(guī)定。

（二）積極主動(dòng)工作，努力提高工作效率。

在這半年工作中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，沒有出現(xiàn)一次因個(gè)人原因而影響行里工作的情況。每天提前半小時(shí)上班清理網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，保證柜臺(tái)正常營(yíng)業(yè)。另外我還經(jīng)常幫助同事完成各項(xiàng)工作任務(wù)，上半年我多次幫助同事完成外拓客戶存款任務(wù)，在客戶面前贏得了良好的口碑。

（三）注重規(guī)范服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

我時(shí)刻牢記銀行的服務(wù)宗旨，樹立客戶是上帝的思想觀念。對(duì)客戶做到禮貌尊重、語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、積極解決客戶提出的問(wèn)題。同時(shí)根據(jù)客戶需求及行業(yè)規(guī)定向客戶推薦我行金融產(chǎn)品，并主動(dòng)向客戶講解我行在理財(cái)、結(jié)算等方面的優(yōu)勢(shì)。另外結(jié)合我行“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按規(guī)操作”活動(dòng)內(nèi)容扎實(shí)開展工作，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，確保全年無(wú)事故發(fā)生。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

上半年是我行任務(wù)最重、壓力最大的時(shí)候，我深深感到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。因此我積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們做好各項(xiàng)工作的組織和協(xié)調(diào)工作。在工作上互相支持、在生活上互相幫助、在思想上互相交流、在困難面前互相幫助解決。通過(guò)團(tuán)隊(duì)力量取得了較好的成績(jī)。

二、存在的不足

這半年中我雖然取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有很大差距。主要是對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)得還不夠系統(tǒng)和深入；工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富；協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題我將制定下一步工作計(jì)劃和措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短盡心盡職不折不扣地做好工作。

三、今后努力方向

在下半年的工作中我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；繼續(xù)積極主動(dòng)工作并發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)制度執(zhí)行和理論學(xué)習(xí)不斷提高工作效率和質(zhì)量；進(jìn)一步開拓創(chuàng)新銳意進(jìn)取以更加優(yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)回報(bào)于社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的期望和關(guān)懷。銀行客服半年工作總結(jié)時(shí)光荏苒，半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡欉^(guò)去的半年，有得有失，思緒萬(wàn)千。在此對(duì)自我工作進(jìn)行如下總結(jié)，為下半年的工作確立新的目標(biāo)。

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地理解了“堅(jiān)持員先進(jìn)性教育”培訓(xùn)活動(dòng)，政治理論進(jìn)一步加強(qiáng)，黨性修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作本事。

在這半年的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)進(jìn)取參加各種請(qǐng)培訓(xùn)作交流，使自我的專業(yè)知識(shí)有了較大的提高，指導(dǎo)自我了教學(xué)工作，本年度我取得了必須的成績(jī)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論：在新一輪的基礎(chǔ)教育改革培訓(xùn)中，自我不怕麻煩、不畏勞苦，前后經(jīng)過(guò)五次參加教育行政單位和南方培訓(xùn)平臺(tái)組織的培訓(xùn)活動(dòng)，結(jié)合自我的工作實(shí)際，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊思考、邊總結(jié)，近三千字的讀書筆記和心得體會(huì)真實(shí)反映了學(xué)習(xí)效果。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)：僅有掌握了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)自我的教學(xué)實(shí)踐，才能提高自我的教學(xué)本事。在教學(xué)之余，我進(jìn)取參加省、市組織的各種教育科研活動(dòng)和教材培訓(xùn)活動(dòng)；參加了《工農(nóng)簡(jiǎn)報(bào)》送訓(xùn)活動(dòng)；參加了“中青年骨干教師發(fā)展對(duì)象”理論考試；閱讀了《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》《小學(xué)科學(xué)教學(xué)概論》等十多本教育理論書籍；進(jìn)取學(xué)習(xí)《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程》《做一位好教師》等優(yōu)秀教育書籍上千篇；參加了海門市骨干教師培訓(xùn)班和海門市骨干班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)；進(jìn)取準(zhǔn)備職稱晉升考試；這些活動(dòng)和自我主動(dòng)的學(xué)習(xí)使自我得到了很好的提高。

三、工作態(tài)度和進(jìn)取心。

我熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

反思本年度的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然取得了不少的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但還存在許多的不足之處，半年來(lái)的工作中也遇到了不少的困惑和煩惱，自我也曾動(dòng)搖過(guò)、消極過(guò)甚至放棄過(guò)?？赊D(zhuǎn)念一想，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，于是鼓足了勇氣，往前行。經(jīng)過(guò)反思自我認(rèn)識(shí)到：自我所從事的工作只有全身心投入用心的參與才能取得成績(jī)和價(jià)值。在今后的教育教學(xué)工作中我將以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我、激勵(lì)自我；不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、教學(xué)相長(zhǎng)；以真摯的愛心去對(duì)待學(xué)生、用自我的人格去影響學(xué)生去感化學(xué)生；不斷的進(jìn)取去應(yīng)對(duì)新的事物和工作挑戰(zhàn)！銀行理財(cái)經(jīng)理半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，半年過(guò)去了，回顧這半年的工作，我深刻地感受到了作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理的辛勤和壓力。以下是我在這半年中的工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)方面

1、存款業(yè)務(wù)：我所在的銀行上半年存款業(yè)務(wù)量達(dá)到了億元，比去年同期增長(zhǎng)了%，我作為理財(cái)經(jīng)理，積極配合銀行吸收存款，通過(guò)向客戶介紹高收益的理財(cái)產(chǎn)品，吸引客戶在我行開戶，增加了儲(chǔ)蓄存款。同時(shí)，我也積極挖掘老客戶，向他們推薦新的金融產(chǎn)品，維持了老客戶的忠誠(chéng)度。

2、貸款業(yè)務(wù)：上半年的貸款業(yè)務(wù)量也有所增長(zhǎng)，我通過(guò)深入了解客戶需求，為客戶提供適合的貸款方案，并積極溝通協(xié)調(diào)，幫助客戶順利獲得貸款。同時(shí)，我也通過(guò)對(duì)貸款客戶的信用評(píng)估，控制了貸款風(fēng)險(xiǎn)。

3、理財(cái)業(yè)務(wù)：在理財(cái)業(yè)務(wù)方面，我根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，精心設(shè)計(jì)理財(cái)方案，通過(guò)向客戶介紹和推薦各種不同的理財(cái)產(chǎn)品，增加了客戶的投資收益。同時(shí)，我也積極向客戶普及金融知識(shí)，幫助他們更好地理解和選擇理財(cái)產(chǎn)品。

二、服務(wù)方面

1、客戶服務(wù)：我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致、周到的服務(wù)。通過(guò)熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理：在工作中，我始終保持對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度，通過(guò)及時(shí)調(diào)整投資策略和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，有效地保障了客戶的資產(chǎn)安全。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)良好的溝通和協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向

在過(guò)去的半年中，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。主要包括以下幾點(diǎn)：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)還需要不斷學(xué)習(xí)和提高：金融市場(chǎng)變化快速，我需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

2、服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升：盡管我一直強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的重要性，但在實(shí)際工作中仍然存在一些服務(wù)不到位的地方。未來(lái)，我將更加注重提升自己的服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作還有待加強(qiáng)：雖然我已經(jīng)與團(tuán)隊(duì)成員建立起了良好的合作關(guān)系，但在溝通和協(xié)調(diào)方面還有許多需要改進(jìn)的地方。我將更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，以便更好地完成任務(wù)。

四、總結(jié)

回顧這半年的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理的責(zé)任和壓力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我也取得了一定的成績(jī)。未來(lái)，我將繼續(xù)以客戶為中心，不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，為銀行和客戶的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。銀行工作總結(jié)時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間的大力支持下，本人認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行和分理處柜臺(tái)服務(wù)宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，克服很多的困難，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的樹立地發(fā)揮了崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

作為一名銀行柜員，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)文件，規(guī)章和制度，能夠堅(jiān)持社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明并存，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)的大無(wú)畏精神，不斷提高政治思想、文化科技知識(shí)及為發(fā)展業(yè)務(wù)能力，熟練掌握所從事崗位的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)操作知識(shí)，具備全心全意為人民服務(wù)，以文明服務(wù)感動(dòng)客戶的服務(wù)理念。為更好的完成今后上報(bào)的各項(xiàng)目標(biāo)做好本職工作，不遲到，不早退，并積極自覺利用晚上和周末的時(shí)間加班。保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

二、忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)為銀行事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

本人熱愛本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)柜員職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)。以服務(wù)客戶為主，始終圍繞著“我為客戶辦實(shí)事”的宗旨，認(rèn)真處理每筆業(yè)務(wù)。對(duì)一些態(tài)度強(qiáng)橫的客戶采取有理有節(jié)的措施，巧妙溝通進(jìn)行委婉拒絕。并要切實(shí)提高操作人員的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度。增長(zhǎng)自己工作的能力。及時(shí)了解我行發(fā)行的各種信用卡的特點(diǎn)及使用方法以方便給客戶得到更好、更優(yōu)質(zhì)的幫助。

三、團(tuán)結(jié)同事，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

在今后的工作中，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)總行及分理處的各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法。并嚴(yán)格按總行和分理處的要求開展工作，確保無(wú)事故發(fā)生。在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)。以服務(wù)客戶為主，始終圍繞著“我為客戶辦實(shí)事”的宗旨。對(duì)一些態(tài)度強(qiáng)橫的客戶采取有理有節(jié)的措施，巧妙溝通進(jìn)行委婉拒絕。并要切實(shí)提高操作人員的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度。增長(zhǎng)自己工作的能力。及時(shí)了解我行發(fā)行的各種信用卡的特點(diǎn)及使用方法以方便給客戶得到更好、更優(yōu)質(zhì)的幫助。

回顧一年的工作有很多感慨：有取得成績(jī)的喜悅，有初入崗位的無(wú)奈，有做不完工作的抱怨但更多的是切身實(shí)地的感受到時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，任務(wù)也處處壓力著。但我堅(jiān)信：有這樣高度責(zé)任心的人、敢于拼搏的人、無(wú)私奉獻(xiàn)的人在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得更好的成績(jī)。銀行大堂助理半年工作總結(jié)一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

半年以來(lái)，我堅(jiān)持將學(xué)習(xí)放在首位，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身政治思想素質(zhì)，這是做好優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理工作的前提。其次，過(guò)學(xué)習(xí)使得我深刻的認(rèn)識(shí)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行改制后的新理念。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基儲(chǔ)知識(shí)、工作技巧、政策法規(guī)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)做好優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理工作的信心，使自身工作水平不斷提高。

二、轉(zhuǎn)變觀念，更新思維模式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、科學(xué)規(guī)劃、努力創(chuàng)新，才能不落后于這個(gè)社會(huì)。身為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名員工，時(shí)時(shí)刻刻都要為銀行創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益。特別作為前臺(tái)窗口一線員工，稍有不慎，就可能導(dǎo)致銀行幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)的損失。因此，在日常工作中，我們必須時(shí)刻嚴(yán)格要求自己：“客戶至上”的服務(wù)理念，“愛行如家、竭誠(chéng)服務(wù)、勤勉盡責(zé)、嚴(yán)格守紀(jì)”的職業(yè)操守，“敏捷、周到、準(zhǔn)確、創(chuàng)造性”的工作作風(fēng)等。我想只有這樣才能一心