消費者行為學第十四章-家庭與消費者購買行為

消費者行為學第十四章__家庭與消費者購買行為2023-12-07目錄CONTENTS家庭與消費者概述家庭角色與決策過程家庭成員之間的溝通家庭購買決策家庭與消費者購買行為的未來研究01家庭與消費者概述VS在家庭中，消費者通常受到家庭其他成員的影響和制約，其消費行為具有共享性和連續(xù)性。非家庭消費者與之相對，非家庭消費者則更加獨立，其消費行為通常是個人的、獨立的。家庭消費者家庭與非家庭消費者的區(qū)別01這種家庭結構通常以夫妻的職業(yè)和收入為基礎，消費行為相對簡單，對消費品的需求也相對單一。夫妻二人家庭02這種家庭結構通常包括夫妻和一個孩子，消費行為相對復雜，對消費品的需求也更加多元化。三口之家03這種家庭結構通常包括祖父母、父母和孩子等，消費行為最為復雜，對消費品的需求也最為多元化。多代同堂家庭結構對消費者行為的影響01020304形成期成長期成熟期衰老期家庭生命周期與消費者購買行為新婚夫婦，收入和財產(chǎn)較少，消費以婚慶、家居用品為主。生育子女后，家庭規(guī)模擴大，消費需求增加，如購買嬰幼兒用品、教育等。夫妻年齡增長，收入逐漸減少，消費需求以醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務等為主。子女長大成人，家庭規(guī)模穩(wěn)定，消費需求逐漸轉向高品質(zhì)、舒適的生活用品等。02家庭角色與決策過程家庭成員各自負責自己的消費決策，彼此獨立。自主決策家庭成員共同參與消費決策過程，通過討論和協(xié)商達成共識。互動決策家庭中某一成員主導消費決策，其他成員則處于從屬地位。主導決策家庭角色與決策類型理性決策家庭成員在決策過程中注重分析和比較，以獲得最優(yōu)選擇。感性決策家庭成員在決策過程中更注重情感和感覺，以獲得滿足感。習慣性決策家庭成員在決策過程中依賴以往的經(jīng)驗和習慣，不愿過多思考。家庭角色與決策風格方案評估0102030405家庭成員對需求或問題進行定義和描述，明確需要解決的問題。家庭成員通過各種渠道搜集與問題相關的信息，包括產(chǎn)品知識、價格、品牌等。家庭成員在評估的基礎上做出購買決策，選擇最合適的方案。家庭成員根據(jù)搜集的信息對可能的解決方案進行評估，考慮性能、價格、質(zhì)量等因素。家庭成員對所購買的商品或服務進行評價，判斷是否達到預期，為以后的購買提供參考。家庭角色與決策過程信息搜尋問題認知購后評價購買決策03家庭成員之間的溝通直接溝通間接溝通非語言溝通家庭成員之間的溝通方式家庭成員之間直接、明確地表達自己的想法和需求，例如面對面的談話、電話溝通等。家庭成員之間通過第三方或者非直接的方式傳達信息，例如寫信、留言等。家庭成員之間通過肢體語言、表情等方式進行溝通，例如眼神交流、手勢等。家庭成員之間通過平等、理性的協(xié)商方式解決問題，例如召開家庭會議、討論等。協(xié)商家庭成員之間通過各自退讓一部分來解決問題，例如在消費決策中互相妥協(xié)。妥協(xié)家庭成員之間回避或者避免談論問題，例如避免討論敏感話題、轉移話題等。回避家庭成員之間的沖突處理行為的影響家庭成員之間的行為會對彼此產(chǎn)生影響，例如對消費行為、生活習慣等的影響。社會角色的影響家庭成員之間的社會角色會對彼此產(chǎn)生影響，例如父母對子女的影響、夫妻之間的影響等。價值觀的影響家庭成員之間的價值觀會對彼此產(chǎn)生影響，例如對消費觀念、生活方式等的影響。家庭成員之間的相互影響04家庭購買決策自主決策家庭成員中某一位成員根據(jù)自己的需求和偏好，獨立做出購買決策。共同決策家庭成員之間相互協(xié)商，綜合考慮各自的需求和意見，共同做出購買決策。角色決策家庭成員根據(jù)自己在家庭中的角色和職責，做出符合其角色的購買決策。家庭購買決策的類型030201問題認知信息收集方案評估方案選擇與執(zhí)行家庭購買決策的過程通過各種渠道收集與購買決策相關的信息，包括產(chǎn)品知識、價格、品牌等。家庭成員對需求或問題進行定義，明確購買的目的和意義。根據(jù)評估結果，選擇最合適的購買方案并執(zhí)行購買決策。根據(jù)收集到的信息，對不同的購買方案進行評估，包括產(chǎn)品性能、價格、售后服務等。01020304文化與價值觀經(jīng)濟狀況角色與分工社交網(wǎng)絡與媒體家庭購買決策的影響因素家庭的文化背景和價值觀對購買決策產(chǎn)生重要影響，如對某些產(chǎn)品的偏好或排斥。家庭的經(jīng)濟狀況決定購買能力，也影響對產(chǎn)品的選擇和購買決策的考慮因素。家庭成員在家庭中的角色和分工對購買決策有影響，如誰負責日常購物、誰負責大件商品的購買等。社交網(wǎng)絡和媒體對家庭購買決策產(chǎn)生影響，如口碑傳播、廣告等。05家庭與消費者購買行為的未來研究隨著獨生子女家庭的增多，家長對孩子的期望和投入更高，孩子的消費需求也更加個性化，這將影響家庭購買決策過程。隨著老齡化社會的來臨，家庭結構將發(fā)生變化，老年人消費需求和購買行為將逐漸成為研究的焦點。家庭結構的變化對消費者購買行為的影響老齡化社會獨生子女家庭增多信息獲取方式的變化社交媒體的影響互聯(lián)網(wǎng)時代下的家庭購買決策過程的變化社交媒體的普及使得消費者之間的交流更加方便，家庭成員之間可以互相分享購物體驗和信息，從而影響其他家庭成員的購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者獲取產(chǎn)品信息的渠道更加豐富，家庭成員可以更加便捷地獲取所需信息，從而更好地參與購買決策過程。隨著全球化的推進，不同國家和地區(qū)的文化差異將影響家庭購買決策過程，