IT軟件項(xiàng)目管理

IT軟件項(xiàng)目管理王強(qiáng)曹漢平賈素玲木林森編著2023最新整理收集do

something第1章IT軟件項(xiàng)目管理概述（1次、2課時(shí)）第1章IT軟件項(xiàng)目管理概述1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.2IT軟件項(xiàng)目管理1.3IT軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1.4思考題1.1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理1.1.1項(xiàng)目1.1.2項(xiàng)目管理1.1.3項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容1.1.4項(xiàng)目管理的成功因素1.1.1項(xiàng)目項(xiàng)目管理是20世紀(jì)40年代以后迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一個(gè)重要分支。根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)的定義：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。從根本上說(shuō)，項(xiàng)目就是一系列的相關(guān)工作。中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目的定義是：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)。它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿(mǎn)足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱(chēng)。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目實(shí)際包含3層含義：3層含義:(1)項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境和要求；(2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(指項(xiàng)目有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間)為特定客戶(hù)完成特定目標(biāo)的階段性任務(wù)；(3)任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。從上面的兩個(gè)定義可以看出，項(xiàng)目就具有如下一些基本特性：項(xiàng)目的獨(dú)特性。項(xiàng)目的一次性。項(xiàng)目的組織性。

項(xiàng)目的生命期。項(xiàng)目的資源消耗性。項(xiàng)目的目標(biāo)沖突性。項(xiàng)目后果的不確定性。范圍時(shí)間成本目標(biāo)要求預(yù)算費(fèi)用完成期限1.1.2項(xiàng)目管理按PMI的定義：項(xiàng)目管理就是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿(mǎn)足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求”。中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理總結(jié)為：“項(xiàng)目管理”一詞具有兩種不同的含義，其一是指一種管理活動(dòng)；其二是指一種管理學(xué)科，前者是一種客觀的實(shí)踐活動(dòng)，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期，是對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程管理。項(xiàng)目管理具有如下一些基本特征：項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目。系統(tǒng)工程思想貫穿項(xiàng)目管理的全過(guò)程。項(xiàng)目管理的組織具有一定的特殊性。項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身于這個(gè)環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。1.1.3項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容PMI編寫(xiě)的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》將項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。而中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)則將項(xiàng)目管理的內(nèi)容概括為2個(gè)層次、4個(gè)階段、5個(gè)過(guò)程、9大知識(shí)領(lǐng)域、42個(gè)要素及多個(gè)主體。如表1.1所示。1.項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目其包括3個(gè)基本的子過(guò)程：制訂項(xiàng)目計(jì)劃;項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行;綜合變更控制。2．項(xiàng)目范圍管理

PMBOK將其分成5個(gè)階段：?jiǎn)?dòng);范圍計(jì)劃;范圍界定;范圍核實(shí);范圍變更控制。3．項(xiàng)目時(shí)間管理

PMBOK提出，項(xiàng)目時(shí)間管理由下述5項(xiàng)任務(wù)組成：活動(dòng)定義;活動(dòng)排序;活動(dòng)時(shí)間估計(jì);項(xiàng)目進(jìn)度編制;項(xiàng)目進(jìn)度控制。4．項(xiàng)目成本管理包括以下4個(gè)過(guò)程：制訂資源計(jì)劃;成本估計(jì);成本預(yù)算;成本控制。5．項(xiàng)目質(zhì)量管理主要包括以下4個(gè)過(guò)程：質(zhì)量規(guī)劃;質(zhì)量控制;質(zhì)量保證;全面質(zhì)量管理。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容:6．項(xiàng)目人力資源管理包括如下幾個(gè)主要的過(guò)程：人力資源規(guī)劃;招聘與解聘;篩選;定向;培訓(xùn);績(jī)效評(píng)估;職業(yè)發(fā)展;團(tuán)隊(duì)建設(shè)。7．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

PMBOK將其歸納為4個(gè)主要過(guò)程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)控制。8．項(xiàng)目溝通管理包括如下一些基本的過(guò)程：編制溝通計(jì)劃；信息傳遞；績(jī)效報(bào)告；管理收尾。9．項(xiàng)目采購(gòu)管理主要包括：編制采購(gòu)計(jì)劃；編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃；詢(xún)價(jià)；選擇供應(yīng)商；合同管理；合同收尾。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容:1.1.4項(xiàng)目管理的成功因素范圍(Scope)時(shí)間(Time)成本(Cost)質(zhì)量(Quality)1.2IT軟件項(xiàng)目管理1.2.1IT軟件項(xiàng)目1.2.2IT軟件項(xiàng)目管理1.2.3IT軟件項(xiàng)目管理的活動(dòng)1.2.1IT軟件項(xiàng)目本書(shū)討論的IT項(xiàng)目將限制在以軟件開(kāi)發(fā)、集成和實(shí)施為主要目的的項(xiàng)目范圍內(nèi)，簡(jiǎn)稱(chēng)IT軟件項(xiàng)目(書(shū)中也簡(jiǎn)稱(chēng)IT項(xiàng)目或者軟件項(xiàng)目)。IT項(xiàng)目具有自己非常明顯的特點(diǎn)：階段性(緊迫性)、獨(dú)特性和不確定性。1.2.2IT軟件項(xiàng)目管理IT軟件項(xiàng)目管理和其他項(xiàng)目管理相比，具有很大的獨(dú)特性。生產(chǎn)無(wú)形的產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)形的產(chǎn)品

過(guò)程沒(méi)有明顯的劃分。大都是“一次性”的人力消耗型項(xiàng)目。1.2.3IT軟件項(xiàng)目管理的活動(dòng)IT軟件項(xiàng)目管理主要的活動(dòng)包括：l

編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)l

項(xiàng)目成本的度量l

項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排l

項(xiàng)目監(jiān)控和復(fù)審l

人員選擇和評(píng)估l

項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)備和發(fā)布1.3IT軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1.3.1軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1.3.2項(xiàng)目經(jīng)理1.3.3產(chǎn)品項(xiàng)目組1.3.4主程序員組1.3.5程序員的工作效率1.3.1軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)1.3.2項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)可以歸納為領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，即項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)，使這些成員成為一個(gè)和諧的整體，履行各自的工作。1.3.3產(chǎn)品項(xiàng)目組采用小規(guī)模的產(chǎn)品項(xiàng)目組有以下優(yōu)勢(shì)：l

溝通和交流的時(shí)間大大縮短。l

工作標(biāo)準(zhǔn)可以不斷提高。l

成員可以更加緊密地結(jié)合在一起工作。l

成員在編程時(shí)能為其他成員著想。l成員能更好地了解其他成員的工作及進(jìn)度。1.3.4主程序員組

主程序員的核心由以下3部分組成，如圖1.3所示：主程序員；熟練而有經(jīng)驗(yàn)的輔助程序員；資料管理員。

主程序員

輔助程序員

專(zhuān)家池與外部溝通資料管理員圖1.3IBM主程序員組結(jié)構(gòu)1.3.5程序員的工作效率

在IT項(xiàng)目中對(duì)工作效率的度量主要是采取間接測(cè)量的方法。幾種常用的間接測(cè)量方法有：

l

每人月代碼行(LOC)l

每人月編的目標(biāo)指令(OI)l

每人月寫(xiě)的文檔頁(yè)數(shù)(POD)l

每人月測(cè)試和執(zhí)行的錯(cuò)誤數(shù)(T&E)

總開(kāi)發(fā)時(shí)間包括分析和設(shè)計(jì)時(shí)間、編碼時(shí)間、測(cè)試時(shí)間和編寫(xiě)文檔的時(shí)間，其中編碼時(shí)間只是其中的一部分，各部分時(shí)間的關(guān)系如圖1.4所示：1.4思考題參見(jiàn)書(shū)18頁(yè)第2章IT項(xiàng)目管理的基本表述方法（1次、2課時(shí)）第2章IT項(xiàng)目管理的基本表述方法2.1工作分解結(jié)構(gòu)2.2甘特圖2.3IT項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)表示法2.4關(guān)鍵路徑法2.5計(jì)劃評(píng)審技術(shù)2.6網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用2.7項(xiàng)目計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)表示2.8思考題2.1工作分解結(jié)構(gòu)在本書(shū)中，我們將工作分解結(jié)構(gòu)看成是一個(gè)“化整為零”的工具，它依據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，將項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為多個(gè)相互聯(lián)系的子任務(wù)，并運(yùn)用相應(yīng)的管理技術(shù)，為項(xiàng)目建立一個(gè)全面的科學(xué)結(jié)構(gòu)模型，通常用圖和表的形式表示。下面以某一特定的軟件項(xiàng)目為例，來(lái)說(shuō)明工作分解結(jié)構(gòu)圖。如圖2.1所示。從圖2.1中可以看出，工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)都有惟一的標(biāo)志，這些標(biāo)志可以為成本和資源的分層和計(jì)算提供方便。項(xiàng)目概要720小時(shí)$38000.0011設(shè)計(jì)階段360小時(shí)$18400.0021.1編程階段200小時(shí)$10000.0041.2測(cè)試階段160小時(shí)$9600.0051.3設(shè)計(jì)階段180小時(shí)$4000.0031.1.1設(shè)計(jì)階段2280小時(shí)$14400.0061.1.2開(kāi)始設(shè)計(jì)里程碑設(shè)計(jì)任務(wù)1結(jié)束設(shè)計(jì)里程碑編程任務(wù)2設(shè)計(jì)任務(wù)4設(shè)計(jì)任務(wù)3結(jié)束編程里程碑設(shè)計(jì)任務(wù)2編程任務(wù)1測(cè)試任務(wù)2測(cè)試任務(wù)1測(cè)試任務(wù)3結(jié)束測(cè)試?yán)锍瘫ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的兩個(gè)重要特征是“分解”和“圖表表示”。然而，也需要與其他的“分解”和“圖表”相區(qū)別：第一，并不是所有以圖表形式繪制的分解結(jié)構(gòu)圖都表示工作分解結(jié)構(gòu)。第二，工作分解結(jié)構(gòu)不應(yīng)當(dāng)與其他用于表述項(xiàng)目信息的“分解”結(jié)構(gòu)相混淆，在某些應(yīng)用領(lǐng)域，還常見(jiàn)到一些其他的分解結(jié)構(gòu)，如：合同工作分解結(jié)構(gòu)(CWBS);組織分解結(jié)構(gòu)(OBS);資源分解結(jié)構(gòu)(RBS);材料清單(BOM);項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)(PBS)。“分解”工作包括以下幾個(gè)主要步驟：確定項(xiàng)目的主要可交付成果。確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度，以便對(duì)每個(gè)可交付成果能夠編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜁r(shí)間預(yù)算。確定可交付成果的組成元素。核實(shí)分解的正確性。

2.2甘特圖甘特圖(GanttChart或BarChart)，是表示項(xiàng)目各階段任務(wù)開(kāi)始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間的圖。甘特圖用水平線(xiàn)段表示階段任務(wù)；線(xiàn)段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)于任務(wù)的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；線(xiàn)段的長(zhǎng)度表示完成任務(wù)所需的時(shí)間。甘特圖的示例可見(jiàn)表2.1所示。甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是表明了各任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和進(jìn)展情況。缺點(diǎn)是難以反映多個(gè)任務(wù)之間存在的復(fù)雜邏輯關(guān)系。2.3IT項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)表示法網(wǎng)絡(luò)是適用于成本與計(jì)劃控制的一種項(xiàng)目管理工具。通過(guò)圖表，工程師和管理者可以直觀地表示時(shí)間或成本的計(jì)劃與控制情況網(wǎng)絡(luò)分析是在20世紀(jì)60年代作為一個(gè)控制大型項(xiàng)目的技術(shù)而引入項(xiàng)目管理過(guò)程中的，引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之前(大約在1956年)，主要使用其他的一些計(jì)劃方法，如活動(dòng)列表、日記、條形圖、甘特圖等。2.4關(guān)鍵路徑法一般求出某個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑的基本步驟為：l求出各活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)ES(最早開(kāi)始時(shí)間)和EF(最早完成時(shí)間)。l求出各活動(dòng)的時(shí)間參數(shù)LF(最遲完成時(shí)間)和LS(最遲開(kāi)始時(shí)間)。l

計(jì)算時(shí)差。l

確定關(guān)鍵路徑。2.5計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的完成時(shí)間按3種不同情況估計(jì)：樂(lè)觀時(shí)間(optimistictime)——任何事情都順利的情況，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。最可能時(shí)間(mostlikelytime)——正常情況下，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。悲觀時(shí)間(pessimistictime)——最不利的情況，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。2.6網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用

將網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)應(yīng)用于軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，主要包括以下3個(gè)階段：計(jì)劃階段進(jìn)度安排階段控制階段2.7項(xiàng)目計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)表示PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)是基于箭頭的項(xiàng)目圖表表示法。其中有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的描述標(biāo)注在箭頭上邊，即用帶箭頭的弧線(xiàn)表示項(xiàng)目的活動(dòng)，因而把這種圖表表示法稱(chēng)為箭頭表示活動(dòng)(Activity-on-Arrow，AoA)。另外一種圖示法的形式是用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)(Activity-on-Node，AoN)或優(yōu)先圖表(PrecedenceDiagram)。這種形式有關(guān)活動(dòng)的描述標(biāo)注在節(jié)點(diǎn)里，而不是寫(xiě)在箭頭上邊，箭頭只表示活動(dòng)之間的先后關(guān)系。其中最常用的是基于節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)的方法。1．制定網(wǎng)絡(luò)的基本步驟l

建立目標(biāo)與策略。l

定義工作與活動(dòng)的范圍。l

把活動(dòng)安排到計(jì)劃中去。l

為每個(gè)活動(dòng)估計(jì)成本、時(shí)間和資源(CTR)。l

分析網(wǎng)絡(luò)。l

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)從而建立基本的計(jì)劃。l

測(cè)量變量和預(yù)測(cè)趨勢(shì)。l

針對(duì)目標(biāo)重計(jì)劃。2．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的圖示法在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，常用如圖2.3所示的圖形符號(hào)表示事件之間的先后關(guān)系和對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。將要發(fā)生的事已經(jīng)發(fā)生的事

正在發(fā)生的事圖2.3

事件之間的邏輯關(guān)系

2.8思考題參見(jiàn)書(shū)29頁(yè)第3章IT軟件項(xiàng)目的生命周期（1次、2課時(shí)）第3章IT軟件項(xiàng)目的生命周期3.1IT軟件項(xiàng)目生命周期的劃分3.2IT軟件項(xiàng)目生命周期中3.3IT軟件項(xiàng)目生命周期中的重要概念3.4IT軟件項(xiàng)目管理里程碑3.5思考題3.1IT軟件項(xiàng)目生命周期的劃分生命周期都包括識(shí)別、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估4個(gè)階段:圖3.1典型軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命周期初步需求子系統(tǒng)需求分析概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)概念原型第一次開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析開(kāi)發(fā)結(jié)果評(píng)估識(shí)別設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估系統(tǒng)配置、運(yùn)行、產(chǎn)品成型系統(tǒng)需求分析物理設(shè)計(jì)第二次開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)結(jié)果評(píng)估整體需求最終設(shè)計(jì)最終開(kāi)發(fā)測(cè)試

3.1IT軟件項(xiàng)目生命周期的劃分3.1.1瀑布模型3.1.2原型模型3.1.3螺旋模型3.1.1瀑布模型

瀑布模型:

是美國(guó)WinstonRoyce向IEEEWESCON（Royce,Winston1970）提交的一篇名為《管理大規(guī)模軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)》的論文中首次提出的。由于這種方法是從一個(gè)階段成瀑布流入下一個(gè)階段，所以這個(gè)模型就稱(chēng)為“瀑布模型”。瀑布模型有很多的變化，包括以下的階段：需求分析與定義，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施與單元測(cè)試，系統(tǒng)集成與系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù)。3.1.2原型模型原型(Prototype)法的基本過(guò)程：用戶(hù)提出系統(tǒng)需求識(shí)別并歸納用戶(hù)需求快速開(kāi)發(fā)一個(gè)模型確定模型后的處理系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)重新設(shè)計(jì)或選擇模型滿(mǎn)意模型不滿(mǎn)意圖3.4原型法的基本過(guò)程評(píng)價(jià)模型模型不可行修改模型

原型法的特點(diǎn)是：l

直觀、形象，更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，因而更容易被人們接受。l

采用模擬的手段，縮短了用戶(hù)和系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)人員之間的距離。l

在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中反饋是及時(shí)的，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，可及時(shí)地暴露問(wèn)題，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的正確性。l

充分利用了新一代的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的效率都大大提高。

原型法的應(yīng)用要以一定的軟件環(huán)境為支撐，主要包括：要有一個(gè)方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)系統(tǒng)。要有一套完整的程序生成軟件。要有一個(gè)與數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)的、靈活方便的數(shù)據(jù)字典。有一個(gè)可以快速抽象或者能夠容易提煉的原型。3.1.3螺旋模型

風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析原型1原型2原型3可用原型建模模擬評(píng)價(jià)軟件需求需求確認(rèn)操作概念需求計(jì)劃開(kāi)發(fā)計(jì)劃軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)確認(rèn)與驗(yàn)證集成與測(cè)試計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼單元測(cè)試集成測(cè)試接收測(cè)試實(shí)現(xiàn)成本評(píng)審制訂下階段計(jì)劃確定下階段目標(biāo)和約束條件風(fēng)險(xiǎn)分析、構(gòu)造原型開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證階段軟件產(chǎn)品過(guò)程迭代圖3.5螺旋模型

3.2IT軟件項(xiàng)目生命周期中各階段任務(wù)根據(jù)前面對(duì)IT軟件項(xiàng)目各個(gè)主要模型生命周期的分析，可以將一般的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程詳細(xì)劃分為如圖3.6所示的6個(gè)主要階段，即項(xiàng)目開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備階段、調(diào)查研究階段、項(xiàng)目分析階段、項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、維護(hù)與評(píng)價(jià)階段。供決策參考提出可行性分析修改意見(jiàn)項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)藛T項(xiàng)目開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備階段調(diào)查研究階段項(xiàng)目分析階段項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施階段維護(hù)與評(píng)價(jià)階段項(xiàng)目咨詢(xún)?nèi)藛T項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)管理人員項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)管理人員軟件設(shè)計(jì)人員軟件設(shè)計(jì)人員操作人員

操作人員新的項(xiàng)目準(zhǔn)備圖3.6軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)階段3.3IT軟件項(xiàng)目生命周期中的重要概念在IT軟件項(xiàng)目生命周期中有3個(gè)與時(shí)間相關(guān)的重要概念：檢查點(diǎn)(CheckPoint)、里程碑(MileStone)、基線(xiàn)(BaseLine)3.4IT軟件項(xiàng)目管理里程碑

在IT軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，通常有3種類(lèi)型的檢查點(diǎn)：主里程碑、小里程碑狀態(tài)評(píng)估。3.4IT軟件項(xiàng)目管理里程碑3.4.1主里程碑3.4.2小里程碑3.4.3定期狀態(tài)評(píng)估3.4.1主里程碑表3.5IT軟件項(xiàng)目的主里程碑主里程碑所處階段目

標(biāo)下一階段目標(biāo)里程碑識(shí)別階段末期向所有項(xiàng)目干系人提供一份如何開(kāi)展項(xiàng)目的建議書(shū)，包括項(xiàng)目計(jì)劃、成本和進(jìn)度表以及期望的利潤(rùn)和效益等設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)里程碑設(shè)計(jì)階段末期向所有項(xiàng)目干系人提供一個(gè)經(jīng)過(guò)論證的可執(zhí)行的設(shè)計(jì)方案開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)里程碑開(kāi)發(fā)階段末期評(píng)估軟件的可讀性和可用性，以便軟件產(chǎn)品開(kāi)始向客戶(hù)/用戶(hù)的轉(zhuǎn)換測(cè)試產(chǎn)品版本里程碑評(píng)估階段末期評(píng)價(jià)軟件的完整性和軟件對(duì)其所支持組織的轉(zhuǎn)換

3.4.2小里程碑

小里程碑需要通過(guò)項(xiàng)目的內(nèi)容及周期長(zhǎng)度來(lái)確定。設(shè)置它的主要目的是為了合理分配工作，細(xì)化管理的“粒度”。當(dāng)使用小里程碑時(shí)，應(yīng)該遵循如下原則：在項(xiàng)目早期建立小里程碑。讓開(kāi)發(fā)者建立自己的小里程碑。保持小里程碑的小型化特征。保持里程碑的二分性。制定一系列完整的里程碑。在短期計(jì)劃(而不是長(zhǎng)期計(jì)劃)中應(yīng)用小里程碑。3.4.3定期狀態(tài)評(píng)估表3.6狀態(tài)評(píng)估的主要內(nèi)容主

題內(nèi)

容職員比較職員的計(jì)劃人數(shù)和職員目前的人數(shù)(減少或增加)支出將支出計(jì)劃與過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)主里程碑中的支出計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)事件和危險(xiǎn)程度解決計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)的量化(成本、時(shí)間、質(zhì)量)技術(shù)主里程碑的結(jié)構(gòu)基線(xiàn)時(shí)間表軟件管理學(xué)當(dāng)前變化趨勢(shì)測(cè)試和質(zhì)量評(píng)估主里程碑計(jì)劃和結(jié)果下一個(gè)主里程碑的計(jì)劃、時(shí)間安排、風(fēng)險(xiǎn)所有可接受標(biāo)準(zhǔn)的成功/失敗結(jié)果產(chǎn)品范圍產(chǎn)品的大小、增長(zhǎng)和可接受標(biāo)準(zhǔn)變化度3.5思考題參見(jiàn)書(shū)43頁(yè)第4章IT軟件項(xiàng)目可行性研究（1次、2課時(shí)）第4章

IT軟件項(xiàng)目可行性研究IT軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性3個(gè)方面?？赡苄园思夹g(shù)、物資、資金和人員支持的可行性；效益性包括了實(shí)施項(xiàng)目所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；必要性則比較復(fù)雜，包括了社會(huì)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)意愿、人員素質(zhì)、認(rèn)知水平等諸方面的因素。因此，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究是非常必要的，而且也是必須的。

第4章

IT軟件項(xiàng)目可行性研究

4.1可行性研究的內(nèi)容4.2可行性研究的步驟4.3效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估4.4投入產(chǎn)出比和投資回收期4.5思考題4.1可行性研究的內(nèi)容4.1.1技術(shù)可行性分析4.1.2經(jīng)濟(jì)可行性分析4.1.3運(yùn)行環(huán)境可行性分析4.1.4其他方面的可行性分析4.1.1技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析是指在當(dāng)前市場(chǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品條件的限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以及可能擁有的技術(shù)能力、產(chǎn)品功能、人力資源來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、性能，能否在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)完成整個(gè)項(xiàng)目。技術(shù)可行性分析一般應(yīng)當(dāng)考慮：進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);

人力資源的有效性；技術(shù)能力的可能性；

物資(產(chǎn)品)的可用性。4.1.2經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析：主要是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的投資及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析，具體包括：支出分析、收益分析、投資回報(bào)分析以及敏感性分析等。4.1.3運(yùn)行環(huán)境可行性分析

運(yùn)行環(huán)境是制約軟件在用戶(hù)單位發(fā)揮效益的關(guān)鍵。4.1.4其他方面的可行性分析

IT軟件項(xiàng)目的可行性研究除了前面介紹的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行環(huán)境可行性分析外，還包括了諸如法律可行性、社會(huì)可行性等方面的可行性分析。4.2可行性研究的步驟

可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報(bào)告等3個(gè)基本的階段，可以歸納成幾個(gè)基本步驟：

(1) 確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)。

(2) 研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)。

(3) 建立新系統(tǒng)的邏輯模型。

(4) 導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案。

(5) 推薦可行性方案。

(6) 編寫(xiě)可行性研究報(bào)告。

(7) 遞交可行性研究報(bào)告。

4.2可行性研究的步驟4.2.1初步可行性研究4.2.2詳細(xì)可行性研究4.2.3可行性研究報(bào)告4.2.1初步可行性研究

進(jìn)行初步可行性評(píng)估，可以從幾個(gè)方面進(jìn)行衡量，以便是否決定開(kāi)始詳細(xì)可行性研究：分析項(xiàng)目的前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究；初步估計(jì)和確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)及核心問(wèn)題，以確定是否有可能解決；初步估計(jì)必須進(jìn)行的輔助研究，以解決項(xiàng)目的核心問(wèn)題，并判斷是否具備必要的技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、人力條件作為支持。通過(guò)項(xiàng)目的初步可行性研究就應(yīng)當(dāng)能夠回答下面的一些問(wèn)題：

項(xiàng)目進(jìn)行投資建設(shè)的必要性。項(xiàng)目建設(shè)的周期。項(xiàng)目需要的人力、財(cái)力資源。項(xiàng)目的功能和目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益是否可以保證。項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上是否是合理的。4.2.2詳細(xì)可行性研究進(jìn)行可行性研究工作的主要依據(jù)有：國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，部門(mén)與地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，以及國(guó)家和地方的相關(guān)政策、法律、法規(guī)和制度。項(xiàng)目建議書(shū)或者項(xiàng)目建議書(shū)批準(zhǔn)后簽訂的意向性協(xié)議。國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)的信息化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告。

技術(shù)、產(chǎn)品或工具的有關(guān)資料。

IT軟件項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容，一般可以歸納為：概述：提出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的背景、必要性和經(jīng)濟(jì)意義，研究項(xiàng)目工作的依據(jù)和范圍，產(chǎn)品交付的形式、種類(lèi)、數(shù)量。需求確定：調(diào)查研究國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的需求情況，對(duì)國(guó)內(nèi)外的技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目的規(guī)模、目標(biāo)、產(chǎn)品、方案和發(fā)展方向。現(xiàn)有資源、設(shè)施情況分析：調(diào)查現(xiàn)有的資源(包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、規(guī)章制度等)種類(lèi)與數(shù)量，以及這些資源的使用情況和可能的更新情況。設(shè)計(jì)(初步)技術(shù)方案：確定項(xiàng)目的總體和詳細(xì)目標(biāo)、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，核心技術(shù)和關(guān)鍵問(wèn)題、產(chǎn)品的功能與性能。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議。投資估算和資金籌措計(jì)劃。項(xiàng)目組織、人力資源、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：包括現(xiàn)有的人員規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員層次、個(gè)人技術(shù)能力、人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃等。

合作/協(xié)作方式。

4.2.3可行性研究報(bào)告編寫(xiě)一份關(guān)于IT軟件項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，可以考慮從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：第1部分

概述

第2部分

項(xiàng)目技術(shù)背景與發(fā)展概況

第3部分

現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)、資源、設(shè)施情況分析第4部分

項(xiàng)目技術(shù)方案

第5部分

實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

第6部分

投資估算與資金籌措計(jì)劃

第7部分

人員及培訓(xùn)計(jì)劃

第8部分

不確定性(風(fēng)險(xiǎn))分析

第9部分

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)

第10部分

可行性研究結(jié)論與建議

4.3效益的預(yù)測(cè)與評(píng)估

軟件項(xiàng)目的效益表現(xiàn)為多種形態(tài)，對(duì)于效益的量化及計(jì)算方法，中國(guó)最優(yōu)化協(xié)會(huì)的王希賢把其歸納為以下幾種：函數(shù)求解法

相關(guān)關(guān)系法

模糊數(shù)學(xué)法

專(zhuān)家意見(jiàn)法(德?tīng)柗品?成本降低法

利潤(rùn)增加法

4.4投入產(chǎn)出比和投資回收期

計(jì)算回收期的方法一般有以下幾種：

靜態(tài)投資回收期

動(dòng)態(tài)投資回收期

差額投資回收期

4.5思考題參見(jiàn)書(shū)53頁(yè)第5章IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理（2.5次、5課時(shí)）第5章IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理

5.1IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理5.2確定IT軟件項(xiàng)目的目標(biāo)5.3項(xiàng)目范圍管理5.4工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)5.5活動(dòng)定義及估算5.6制定IT軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.7方案選擇5.8軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)5.9思考題5.1IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理很重要性的一項(xiàng)復(fù)雜的、自始至終不斷迭代的

從不同的角度出發(fā)有不同的種類(lèi)

為項(xiàng)目的運(yùn)作提供可靠的實(shí)施基礎(chǔ)提供可行的工作計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃管理是：5.1IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理使軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上，將項(xiàng)目計(jì)劃變成開(kāi)發(fā)人員能夠遵循的文檔，并據(jù)此跟蹤、檢查、監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行。確定軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的活動(dòng)和承諾，使軟件開(kāi)發(fā)工作有序而協(xié)調(diào)地進(jìn)行，以便根據(jù)軟件計(jì)劃的資源、約束和能力逐步向客戶(hù)履行承諾。l明確與軟件項(xiàng)目相關(guān)的組織和個(gè)人的職責(zé)，將任務(wù)責(zé)任落實(shí)到具體的小組和個(gè)人，從組織管理上確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成功。項(xiàng)目計(jì)劃的目的：5.2確定IT軟件項(xiàng)目的目標(biāo)(1) 明確制定項(xiàng)目目標(biāo)的主題。項(xiàng)目目標(biāo)一般由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目提議人來(lái)確定。(2) 描述項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)必須明確、具體，盡量定量描述，保證項(xiàng)目目標(biāo)容易被溝通和理解，并使每個(gè)項(xiàng)目組成員結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)確定個(gè)人的具體目標(biāo)。主要分為兩步：5.2確定IT軟件項(xiàng)目的目標(biāo)定量化原則：確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，盡可能定量描述，使得每個(gè)目標(biāo)的范圍、時(shí)間、成本、性能、責(zé)任等都是明確的，可以度量和監(jiān)控的。個(gè)人化原則：每個(gè)具體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)落實(shí)到項(xiàng)目組的每個(gè)成員，使得每個(gè)成員都明確自己的工作和職責(zé)。簡(jiǎn)單化原則：目標(biāo)的描述應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單而直接的，使得每個(gè)參與人員都能明確而無(wú)二義性?，F(xiàn)實(shí)性原則：確定的每個(gè)目標(biāo)都是可以實(shí)現(xiàn)的，而不是追求理想化的結(jié)果。遵循一些基本原則：5.3項(xiàng)目范圍管理5.3.1項(xiàng)目范圍管理概述5.3.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃5.3.3項(xiàng)目范圍定義5.3.1項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目范圍的確定項(xiàng)目范圍(ProjectScope)包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或者服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或者服務(wù)所需要執(zhí)行的全部工作。項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)是界定項(xiàng)目所必須包含且只需要包含的全部工作，并對(duì)其他的項(xiàng)目管理工作起指導(dǎo)作用，以確保項(xiàng)目順利完成全部的過(guò)程。

5.3.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)

項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出

5.3.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃產(chǎn)品描述項(xiàng)目章程制約因素前提條件項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸入：5.3.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃產(chǎn)品分析

成本效益分析項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)專(zhuān)家評(píng)定項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具和技術(shù)

：5.3.2項(xiàng)目范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出：5.3.2項(xiàng)目范圍定義范圍說(shuō)明書(shū)制約因素前提條件其他計(jì)劃結(jié)果歷史資料使用工具：工作分解結(jié)構(gòu)模板范圍定義的輸入：5.4工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)5.4.1工作分解的原因及原則5.4.2WBS的分層設(shè)計(jì)5.4.3WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟5.4.4項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣5.4.1工作分解的原因及原則進(jìn)行工作分解之后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來(lái)實(shí)施項(xiàng)目。通過(guò)工作分解，項(xiàng)目組成員就會(huì)明確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可以減少繁瑣的協(xié)調(diào)工作量，有利于工作的溝通。把項(xiàng)目細(xì)分為具體的工作任務(wù)后，每個(gè)項(xiàng)目組成員就能更清晰地理解任務(wù)的性質(zhì)和各自的具體目標(biāo)。通過(guò)工作分解，可以比較準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目所需要的技術(shù)、人力、資金等信息，以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以為項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供基線(xiàn)。分解原因：5.4.1工作分解的原因及原則在同一個(gè)工作任務(wù)中，最好只包含相關(guān)的工作元素。例如，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言，“編碼”和“測(cè)試”不應(yīng)該在同一個(gè)工作任務(wù)中，因?yàn)樵陧?xiàng)目中，“編碼”和“測(cè)試”的工作性質(zhì)明顯不同，也發(fā)生在不同的階段。在同一個(gè)工作任務(wù)中，所有工作活動(dòng)應(yīng)該是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應(yīng)該插入不相關(guān)的工作活動(dòng)。在同一個(gè)工作任務(wù)中，盡量使用相同的項(xiàng)目組成員，便于彼此溝通和交流。分解原則：5.4.2WBS的分層設(shè)計(jì)

項(xiàng)目可交付的成果可交付的子成果最底層的可交付子成果工作任務(wù)圖5.1工作分解結(jié)構(gòu)的層次產(chǎn)品或者服務(wù)包含的工作總和主要可交付的產(chǎn)品或者服務(wù)可交付的子產(chǎn)品或服務(wù)最底層的可交付子產(chǎn)品或服務(wù)可識(shí)別的工作活動(dòng)一二三四五5.4.3WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟1.類(lèi)比分解法2.自上而下分解法3.自下而上匯集法4.遵循指導(dǎo)方針?lè)椒ǎ?.4.3WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟1.明確并識(shí)別項(xiàng)目的各主要組成部分;2.確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r(shí)間估算;3.確定工作任務(wù)(工作包);4.核實(shí)分解的正確性。步驟：5.4.4項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣

參見(jiàn)表5.1(P62)5.5活動(dòng)定義及估算

5.5.1活動(dòng)定義5.5.2活動(dòng)排序5.5.3活動(dòng)估算

5.5.1活動(dòng)定義工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍說(shuō)明歷史信息約束條件依據(jù)：5.5.1活動(dòng)定義活動(dòng)分解法參照模板法方法：輸出：活動(dòng)清單詳細(xì)依據(jù)更新的工作分解結(jié)構(gòu)5.5.2活動(dòng)排序活動(dòng)清單產(chǎn)品描述活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系項(xiàng)目的約束條件里程碑依據(jù)：5.5.2活動(dòng)排序前導(dǎo)圖法(PrecedenceDiagrammingMethod，PDM)工具和技術(shù)1：ABCDE圖5.2前導(dǎo)圖法表示的網(wǎng)絡(luò)圖5.5.2活動(dòng)排序箭線(xiàn)圖法(ArrowDiagrammingMethod，ADM)工具和技術(shù)2：1234567A1A2A3A4A5A6A7V1圖5.3用箭線(xiàn)圖法表示的網(wǎng)絡(luò)圖5.5.2活動(dòng)排序項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖就是項(xiàng)目活動(dòng)及其相互關(guān)系的示意圖，圖中可以包括項(xiàng)目的全部活動(dòng)，也可以只包括主要活動(dòng)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)有對(duì)活動(dòng)的簡(jiǎn)單描述、活動(dòng)排序方法、重要活動(dòng)說(shuō)明，以及被忽略的活動(dòng)說(shuō)明。更新的活動(dòng)清單：在活動(dòng)排序過(guò)程中，需要對(duì)活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析和確認(rèn)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)必須對(duì)某些活動(dòng)進(jìn)行重新分解和定義，需要更改項(xiàng)目活動(dòng)清單，甚至工作分解結(jié)構(gòu)。輸出：5.5.3活動(dòng)估算工作量：指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人(小)時(shí)、人天、人月為計(jì)量單位。在確定工作量時(shí)，一是考慮系統(tǒng)的規(guī)模、功能點(diǎn)數(shù)和對(duì)象點(diǎn)數(shù)；二是考慮生產(chǎn)效率。這三者的關(guān)系是：工作量=規(guī)模/效率。資源：這里是指完成一項(xiàng)活動(dòng)能夠投入的人力資源。投入人力資源的數(shù)量一般要與項(xiàng)目的規(guī)模合理匹配，而且與項(xiàng)目的總的時(shí)間要求、費(fèi)用支出有關(guān)?；顒?dòng)工期：理論上，在工作量一定的情況下，投入的人力資源越多，則活動(dòng)的工期就越短，在一定范圍內(nèi)二者之間的關(guān)系近似線(xiàn)性，如100個(gè)人天的工作量，投入10個(gè)人時(shí)，則需要10個(gè)工作日完成；投入5個(gè)人，則需要20個(gè)工作日。估算過(guò)程中需要考慮的主要因素包括：5.5.3活動(dòng)估算活動(dòng)清單約束條件資源情況歷史信息已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)估算時(shí)的依據(jù):5.5.3活動(dòng)估算專(zhuān)家評(píng)定法經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比估算法利用歷史數(shù)據(jù)法德?tīng)柗欠?DelphiMethod)活動(dòng)估算方法:5.5.3活動(dòng)估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：這是本階段工作的最主要成果，估計(jì)出來(lái)的完成每個(gè)活動(dòng)所需要持續(xù)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間可以存在一個(gè)允許的變動(dòng)范圍?；顒?dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)：有時(shí)也需要將進(jìn)行活動(dòng)估算的依據(jù)作為補(bǔ)充材料寫(xiě)入活動(dòng)持續(xù)時(shí)間描述文檔中。變更的活動(dòng)清單：項(xiàng)目活動(dòng)估算中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)和更改活動(dòng)定義和相互關(guān)系等，因此，需要對(duì)活動(dòng)清單進(jìn)行修正?；顒?dòng)估算的輸出:5.6制定IT軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.6.1軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃5.6.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則5.6.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程5.6.4軟件項(xiàng)目計(jì)劃的主要活動(dòng)5.6.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目進(jìn)度安排中的應(yīng)用

5.6.1軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃考慮各種因素，串并性產(chǎn)品發(fā)行集成調(diào)試需求定義需求評(píng)估概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)概要評(píng)估測(cè)試計(jì)劃測(cè)試過(guò)程測(cè)試評(píng)估設(shè)計(jì)評(píng)估編碼單元調(diào)試圖5.4軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的并行性5.6.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度

計(jì)劃的指導(dǎo)原則1.將用于編制軟件項(xiàng)目計(jì)劃及跟蹤軟件項(xiàng)目的工作文檔化。2.對(duì)于軟件項(xiàng)目的實(shí)施采用文檔化的承諾。3.相關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人認(rèn)可他們對(duì)軟件項(xiàng)目的承諾。4.指定軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)軟件項(xiàng)目的承諾并制定項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。5.確保軟件項(xiàng)目存在一份文檔化的、并被認(rèn)可的工作任務(wù)說(shuō)明。6.軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃要指定人員角色分工，明確責(zé)任。7.對(duì)軟件項(xiàng)目所需要的、適當(dāng)?shù)馁Y源及資金做出計(jì)劃。5.6.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度

計(jì)劃的指導(dǎo)原則8.對(duì)軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件工程師及其他與軟件項(xiàng)目計(jì)劃編制有關(guān)的人員進(jìn)行適合其職責(zé)范圍的培訓(xùn)。9.成立相關(guān)軟件項(xiàng)目組及相關(guān)的方案論證小組。10.軟件項(xiàng)目組及相關(guān)的方案論證小組在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)參加全部的項(xiàng)目計(jì)劃編制工作。11.按照書(shū)面流程與高級(jí)管理人員或企業(yè)外部機(jī)構(gòu)軟件項(xiàng)目的承諾進(jìn)行復(fù)審。12.明確劃分為預(yù)先定義的、規(guī)模可管理的階段的軟件生命周期。13.按照書(shū)面流程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。14.將軟件項(xiàng)目計(jì)劃文檔化。

5.6.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度

計(jì)劃的指導(dǎo)原則15.確定軟件項(xiàng)目需要建立及維護(hù)控制的軟件產(chǎn)品。

16.按照書(shū)面流程進(jìn)行對(duì)軟件產(chǎn)品規(guī)模的估計(jì)(或軟件產(chǎn)品規(guī)模的改變)。17.按照書(shū)面流程進(jìn)行對(duì)軟件項(xiàng)目工作量及費(fèi)用的估計(jì)。18.按照書(shū)面流程進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目所需要的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估計(jì)。19.按照書(shū)面流程確定項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度。20.識(shí)別、評(píng)估與項(xiàng)目的費(fèi)用、資源、進(jìn)度及技術(shù)方面相關(guān)的軟件風(fēng)險(xiǎn)，并文檔化。21.準(zhǔn)備項(xiàng)目的軟件工程機(jī)制及支撐工具的計(jì)劃。

5.6.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度

計(jì)劃的指導(dǎo)原則22.記錄軟件計(jì)劃編制數(shù)據(jù)。23.制定并使用度量方法以確定軟件計(jì)劃活動(dòng)的狀態(tài)。24.定期與高級(jí)管理人員對(duì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審。

25.以定期及事件驅(qū)動(dòng)方式對(duì)軟件項(xiàng)目管理人員及軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審。26.對(duì)軟件質(zhì)量保證人員及軟件項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)、工作產(chǎn)品進(jìn)行回顧及審核，并將結(jié)果文檔化。

5.6.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)資源需求資源安排描述日歷約束條件假設(shè)條件提前或滯后要求風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃依據(jù):5.6.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程數(shù)學(xué)分析法持續(xù)時(shí)間壓縮法模擬法資源分配的啟發(fā)式方法項(xiàng)目管理軟件工具和技術(shù):5.6.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)說(shuō)明進(jìn)度管理計(jì)劃更新的項(xiàng)目資源需求輸出:5.6.4軟件項(xiàng)目計(jì)劃的主要活動(dòng)1.計(jì)劃初始階段2.指定軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃SDP3.對(duì)SDP草稿進(jìn)行審查和批準(zhǔn)4.實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃5.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量和評(píng)價(jià)6.修改SDP5.6.4軟件項(xiàng)目計(jì)劃的主要活動(dòng)軟件規(guī)模、成本、日期估計(jì)軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃過(guò)程開(kāi)始制訂項(xiàng)目計(jì)劃SDP對(duì)SDP審查和批準(zhǔn)實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃SDP過(guò)程度量和評(píng)價(jià)修改SDP需求管理軟件配置管理(SCM)軟件質(zhì)量保證(SQA)圖5.5軟件項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程5.6.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目

進(jìn)度安排中的應(yīng)用14天4/7/99開(kāi)始5/9/9925/8/994/8/9911天7天28天14天25/7/9921天14天21天25/7/9910天T1T3T9T11T12T2T6T7T4T8T5T1018/7/9935天11/8/99M1M4M4M6M8M7結(jié)束M2M3圖5.6項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)M514/7/9921天21天19/9/995.6.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目

進(jìn)度安排中的應(yīng)用4/711/718/725/71/88/815/822/829/85/912/919/9開(kāi)始T1T2M1M4T3M3T4M5T9M6T11M8T12T6T7M7M2T5T10T8結(jié)束圖5.7條形圖表示的項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間安排5.6.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目

進(jìn)度安排中的應(yīng)用4/711/718/725/71/88/815/822/829/85/912/919/9程序員1T1T2T3T4T9T11T12T6T7T5T10T8圖5.8條形圖表示的項(xiàng)目人員安排程序員2程序員3程序員4程序員55.7方案選擇5.7.1極線(xiàn)圖5.7.2決策樹(shù)法

5.7.1極線(xiàn)圖重用性成本進(jìn)度可移植性效率可靠性說(shuō)明：方案A方案B方案C圖5.9可選方案極線(xiàn)圖5.7.2決策樹(shù)法最大最小策略：這是一種保守的決策方法，它的目標(biāo)是使項(xiàng)目的損失最小。該方法假設(shè)項(xiàng)目成本最大時(shí)發(fā)生的概率比成本最小時(shí)發(fā)生的概率大，因此盈利應(yīng)該是負(fù)數(shù)。因此，選擇盈利最小的方案。在上面的例子中，最低的損失是15000，應(yīng)該選擇方案B。樂(lè)觀法則：又稱(chēng)為最大最大策略，它選擇的方案應(yīng)該是能夠獲得最大的利潤(rùn)的(盈利是正數(shù))方案。最大最大策略假設(shè)項(xiàng)目成本最小時(shí)發(fā)生的概率比成本最大時(shí)發(fā)生的概率大。在這個(gè)例子中，最大最大策略應(yīng)該選擇方案A。5.8軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)1.引言1.1計(jì)劃的目的1.2項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)1.2.1范圍描述1.2.2主要功能1.2.3性能1.2.4管理和技術(shù)約束2.項(xiàng)目估算2.1使用的歷史數(shù)據(jù)2.2使用的評(píng)估技術(shù)2.3工作量、成本、時(shí)間估算5.8軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)3.風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.2有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的討論3.3風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3.3.1風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃3.3.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視3.3.3風(fēng)險(xiǎn)管理4.日程4.1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)4.2進(jìn)度安排(甘特圖)4.3資源表

5.8軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)5.項(xiàng)目資源5.1人員5.2硬件和軟件5.3特別資源6.人員組織6.1組織結(jié)構(gòu)6.2管理報(bào)告7.跟蹤和控制機(jī)制7.1質(zhì)量保證和控制7.2變化管理和控制8.附錄

5.9思考題參見(jiàn)書(shū)80頁(yè)第6章IT軟件項(xiàng)目成本管理（1.5次、3課時(shí)）第6章

IT軟件項(xiàng)目成本管理

6.1IT項(xiàng)目成本

6.2IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的估算方法

6.3成本估算案例

6.4項(xiàng)目成本控制

6.5思考題

6.1IT項(xiàng)目成本

6.1.1項(xiàng)目成本

6.1.2影響項(xiàng)目成本的因素

6.1.3項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

6.1.1項(xiàng)目成本對(duì)于一般項(xiàng)目，項(xiàng)目的成本主要由項(xiàng)目直接成本、管理費(fèi)用和期間費(fèi)用等構(gòu)成。

IT項(xiàng)目的成本主要由以下4部分構(gòu)成：

硬件成本

差旅及培訓(xùn)費(fèi)用

軟件開(kāi)發(fā)成本

項(xiàng)目管理費(fèi)用

6.1.2影響項(xiàng)目成本的因素

項(xiàng)目成本的影響因素很多，對(duì)于IT軟件項(xiàng)目，影響因素主要包括：項(xiàng)目質(zhì)量對(duì)成本的影響

工期對(duì)成本的影響

管理水平對(duì)成本的影響

人力資源對(duì)成本的影響

價(jià)格對(duì)成本的影響

6.1.3項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容

項(xiàng)目成本管理主要包括：資源計(jì)劃編制、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用費(fèi)用控制。

6.2IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本的估算方法6.2.1IT項(xiàng)目成本的常用估算方法

6.2.2面向規(guī)模(LOC)的度量

6.2.3面向功能點(diǎn)(FP)的度量

6.2.4COCOMO模型

6.2.1IT項(xiàng)目成本的常用估算方法最基本的估算方法有以下幾種：

成本建模技術(shù)

專(zhuān)家判定技術(shù)

類(lèi)比評(píng)估技術(shù)

Parkson法則

自頂向下估算法

自下而上估算法

贏利定價(jià)法

分解與度量方法：分解主要是做兩個(gè)方面工作：一是按工作分解結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)(工作包)分?jǐn)偝杀?；二是按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀?。目前最常用且最好用的度量方法主要?種：面向規(guī)模(LOC)、面向功能點(diǎn)(FP)及COCOMO模型的度量方法。

6.2.2面向規(guī)模(LOC)的度量

為了與其他項(xiàng)目中的同類(lèi)度量相比較，選擇代碼行作為規(guī)范化，這樣，就可以為每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生一組簡(jiǎn)單的、面向規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)：

每千行代碼(KLOC)的錯(cuò)誤數(shù)。每千行代碼行(KLOC)的缺陷數(shù)。

每千行代碼行(KLOC)的成本。

每千行代碼行(KLOC)的文檔頁(yè)數(shù)。

每人月錯(cuò)誤數(shù)。

每頁(yè)文檔的成本。

6.2.3面向功能點(diǎn)(FP)的度量功能點(diǎn)可由以下4個(gè)參數(shù)計(jì)算出來(lái)：外部輸入和輸出數(shù)；外部接口數(shù)；用戶(hù)交互數(shù)；系統(tǒng)要用的文件數(shù)。功能點(diǎn)法是通過(guò)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定某個(gè)特定的測(cè)量參數(shù)(簡(jiǎn)單、平均或復(fù)雜)的功能點(diǎn)數(shù)，一般，可以采用下面的方式計(jì)算功能點(diǎn)：

FP=總計(jì)數(shù)值×[0.65+0.01×SUM(Fi)]

一旦計(jì)算出功能點(diǎn)，就可以采用類(lèi)似面向規(guī)模的方法來(lái)使用，以便規(guī)范軟件生產(chǎn)率、質(zhì)量及其他屬性的測(cè)量：每個(gè)功能點(diǎn)(FP)的錯(cuò)誤數(shù)

每個(gè)功能點(diǎn)(FP)的缺陷數(shù)

每個(gè)功能點(diǎn)(FP)的成本

每個(gè)功能點(diǎn)(FP)的文檔頁(yè)數(shù)

每人月完成的功能點(diǎn)(FP)數(shù)面向功能點(diǎn)(FP)和面向規(guī)模(LOC)兩種度量方法之間的關(guān)系為：LOC=AVC×功能點(diǎn)的數(shù)量，其中AVC是指該語(yǔ)言在實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能點(diǎn)時(shí)所要用的平均代碼行數(shù)。

6.2.3面向功能點(diǎn)(FP)的度量6.2.4COCOMO模型

COCOMO模型的項(xiàng)目成本估算公式為：

E=A(KDSI)b

在COCOMO模型中，根據(jù)開(kāi)發(fā)環(huán)境及項(xiàng)目規(guī)模等因素，可把項(xiàng)目分為以下3種：組織模式；半分離模式；嵌入模式相應(yīng)地，COCOMO模型的層次結(jié)構(gòu)也包括3種基本形式，即初級(jí)COCOMO模型、中級(jí)COCOMO模型和高級(jí)COCOMO模型。

(1) 初級(jí)COCOMO模型

初級(jí)COCOMO模型是一個(gè)靜態(tài)單變量模型，該模型的自變量是一個(gè)已估算出來(lái)的源代碼行數(shù)(LOC)。通過(guò)對(duì)成功項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)的分析，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本(開(kāi)發(fā)工作量E以人月PM的形式表達(dá))估算公式變?yōu)椋?/p>

組織模式：

PM=2.4(KDSI)1.05

半分離模式：PM=3.0(KDSI)1.12

嵌入模式：

PM=3.6(KDSI)1.20COCOMO模型還能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行度量，即在有足夠的人員和其他資源的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間的計(jì)算，計(jì)算公式為：

組織模式：

TDEV=2.5(PM)0.38

半分離模式：TDEV=2.5(PM)0.35

嵌入模式：

TDEV=2.5(PM)0.32(2) 中級(jí)COCOMO模型

影響項(xiàng)目工作量的主要因素為：產(chǎn)品可靠性；數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模；執(zhí)行和存儲(chǔ)限制；人員屬性；中級(jí)COCOMO模型關(guān)于開(kāi)發(fā)成本及進(jìn)度的計(jì)算公式如表6.4所示。表6.4中級(jí)COCOMO模型開(kāi)發(fā)成本及進(jìn)度計(jì)算公式類(lèi)

型開(kāi)發(fā)成本開(kāi)發(fā)進(jìn)度組織模式PM=3.2(KDSI)1.05TDEV=2.5(PM)0.38半分離模式PM=3.0(KDSI)1.12TDEV=2.5(PM)0.35嵌入模式PM=2.8(KDSI)1.20TDEV=2.5(PM)0.32(3) 高級(jí)COCOMO模型

高級(jí)COCOMO模型引入了兩種主要功能：階段敏感工作權(quán)數(shù)，某些階段(設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試)比其他階段有關(guān)因素的影響可能更大。高級(jí)COCOMO模型為每個(gè)因素提供了一個(gè)“階段敏感工作權(quán)數(shù)”。三層產(chǎn)品分級(jí)結(jié)構(gòu)，3個(gè)產(chǎn)品層次是模塊、子系統(tǒng)和系統(tǒng)。6.3成本估算案例

先看一個(gè)例子

：假設(shè)估算的是一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)應(yīng)用開(kāi)發(fā)軟件包，該軟件運(yùn)行于一臺(tái)工作站上，并與各種計(jì)算機(jī)圖形外設(shè)，如鼠標(biāo)、數(shù)字化儀、高分辨率彩色顯示器、激光打印機(jī)、繪圖儀等接口，要實(shí)現(xiàn)的主要功能如下：用戶(hù)界面及控制機(jī)制(UICF)，二維幾何分析(2DGA)；三維幾何分析(3DGA)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理(DBM)；計(jì)算機(jī)圖形顯示機(jī)制(CGDF)；外設(shè)控制(PC)；設(shè)計(jì)分析模塊(DAM)。

遵照LOC的三點(diǎn)估算技術(shù)，能夠確定估算范圍。例如，三維幾何分析功能的LOC估算范圍如表6.5所示。

那么由公式：EV=(SOPT+4SM+SPESS)/6可以得到三維幾何分析功能的期望值是6800LOC。其他的估算也可以通過(guò)類(lèi)似的方法獲得。將LOC估算值相加，即得到該CAD系統(tǒng)的規(guī)模估算值是33200LOC。

接著，估算14個(gè)復(fù)雜的加權(quán)因子，并且計(jì)算調(diào)整因子。

最后得出FP的估算值：FP=總計(jì)數(shù)值×[0.65+0.01×SUM(Fi)]=3726.3成本估算案例

6.4項(xiàng)目成本控制

6.4.1項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容

6.4.2項(xiàng)目成本控制的流程與方法

6.4.1項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容項(xiàng)目的成本控制就是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，定期收集項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)，與成本的計(jì)劃值進(jìn)行對(duì)比分析，并進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正偏差，以使項(xiàng)目的成本目標(biāo)盡可能好地實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容包括：

對(duì)造成成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生改變的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利項(xiàng)目的方向發(fā)展。

確定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是否已經(jīng)發(fā)生變化。

在實(shí)際成本基準(zhǔn)計(jì)劃發(fā)生變化和正在發(fā)生變化時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施有效的管理。

監(jiān)視項(xiàng)目成本執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與成本計(jì)劃的偏差。

確保所有有關(guān)成本的變更都準(zhǔn)確記錄在項(xiàng)目成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。

防止不正確、不適宜或者未核準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。

將核準(zhǔn)的變更通知有關(guān)項(xiàng)目干系人。

6.4.2項(xiàng)目成本控制的流程與方法

在項(xiàng)目管理中，成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制一起貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。其控制原理如圖6.9所示。

項(xiàng)目進(jìn)展收集實(shí)際

成本數(shù)據(jù)計(jì)劃成本與實(shí)際成本比較偏差采取控制措施

圖6.9動(dòng)態(tài)成本控制原理是否

成本控制的工作流程如圖6.10所示，工作范圍投資/成本預(yù)算進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查跟蹤預(yù)測(cè)分析成本檢查/預(yù)測(cè)報(bào)告/報(bào)表決策(采取措施糾正偏差)圖6.10項(xiàng)目成本控制流程成本控制方法和技術(shù)實(shí)施成本控制的方法和基本技術(shù)主要包括：成本控制改變系統(tǒng)

績(jī)效度量

附加計(jì)劃

成本控制的核心是管理好4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：TBC、CBC、CAC和CEV。TBC是總共需要的總投資，而CBC、CAC和CEV分別是某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)上的“總預(yù)算”、“總投入”和“總產(chǎn)出”。6.5思考題參見(jiàn)書(shū)96頁(yè)第7章IT軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理（2.5次、5課時(shí)）第7章IT軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

7.1質(zhì)量管理基本概念7.2IT軟件質(zhì)量管理基本知識(shí)7.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃7.4軟件項(xiàng)目評(píng)審7.5軟件質(zhì)量體系7.6軟件過(guò)程能力成熟度模型(CMM)7.7思考題7.1質(zhì)量管理基本概念7.1.1質(zhì)量、質(zhì)量特性、質(zhì)量管理的定義7.1.2質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素7.1.3全面質(zhì)量管理7.1.1質(zhì)量的定義

實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品(軟件、硬件、服務(wù))或者組織等。明確需求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已做出規(guī)定的需要。隱含需求是指用戶(hù)和社會(huì)對(duì)實(shí)體的期望以及公認(rèn)的、不必明確的需求，需要對(duì)其加以分析研究、識(shí)別并加以確定的。質(zhì)量：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)質(zhì)量的定義：“反映實(shí)體滿(mǎn)足主體明確和隱含需求的能力的特性總和”

7.1.1質(zhì)量特性的定義

質(zhì)量是綜合的概念，它要求功能、成本、服務(wù)、環(huán)境、心理等諸方面都能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。質(zhì)量是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的、變化的、發(fā)展的概念，隨著地域、時(shí)期、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而被賦予不同的內(nèi)容和要求，而且隨著社會(huì)的進(jìn)步及知識(shí)創(chuàng)新，其內(nèi)涵和要求也是不斷更新、豐富的。質(zhì)量特性：“是指實(shí)體所特有的性質(zhì)，它反映實(shí)體滿(mǎn)足需求的能力”

7.1.1質(zhì)量管理的定義

質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，是一個(gè)項(xiàng)目的性能(功能)、成本、進(jìn)度3項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要領(lǐng)域。質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品和項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程，以確保它們符合相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。質(zhì)量管理：“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)”

7.1.2質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(18世紀(jì)——1950年)。以顧客為中心的質(zhì)量保證階段(1950年——1987年)。強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段(1987年——

現(xiàn)在)。全面質(zhì)量管理階段(TQM)。檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理圖7.1質(zhì)量管理發(fā)展階段7.1.2質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素供應(yīng)單位用戶(hù)采購(gòu)制定工藝產(chǎn)品研制市場(chǎng)研究服務(wù)銷(xiāo)售檢驗(yàn)生產(chǎn)圖7.2產(chǎn)品質(zhì)量循環(huán)7.1.2質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程及影響因素產(chǎn)品質(zhì)量材料方法設(shè)備測(cè)量人員環(huán)境圖7.3產(chǎn)品質(zhì)量的主要影響因素7.1.3全面質(zhì)量管理1.系統(tǒng)的觀點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的形成和發(fā)展過(guò)程包括了許多相互聯(lián)系、相互制約的環(huán)節(jié)，不論是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量還是解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，都應(yīng)該把生產(chǎn)企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的原理和方法，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的組織管理。2.向用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意是第一原則要樹(shù)立質(zhì)量第一、用戶(hù)第一的思想，滿(mǎn)足廣義用戶(hù)(產(chǎn)品的使用者以及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的下一階段)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。3.預(yù)防為主的觀點(diǎn)，事前主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理這個(gè)觀點(diǎn)要求生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理重點(diǎn)應(yīng)從事后檢驗(yàn)把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，抓住主要因素，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。7.1.3全面質(zhì)量管理APCD檢查執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)遺留問(wèn)題問(wèn)題原因主要原因

計(jì)劃圖7.4質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)圖7.2IT軟件質(zhì)量管理基本知識(shí)

7.2.1軟件質(zhì)量概念7.2.2軟件質(zhì)量影響因素7.2.3軟件度量標(biāo)準(zhǔn)7.2.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證7.2.5軟件質(zhì)量管理

7.2.1軟件質(zhì)量概念I(lǐng)SO8402定義：“對(duì)用戶(hù)在功能和性能方面需求的滿(mǎn)足、對(duì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)的應(yīng)該具有的本質(zhì)”ANSI/IEEE定義：“與軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特征和特性的全體”軟件質(zhì)量不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的概念，討論軟件的質(zhì)量，最終將歸結(jié)為定義軟件的質(zhì)量特性，而定義一個(gè)軟件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性軟件質(zhì)量：7.2.1軟件質(zhì)量概念B.W.Boehm、T.R.Brown和M.Lipow于1976年首次提出軟件質(zhì)量模型1977年Walters和McCall提出了新的軟件質(zhì)量層次模型與度量1994年ISO9000-3軟件質(zhì)量國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型)給出了6個(gè)軟件質(zhì)量特性和與其相關(guān)的21個(gè)質(zhì)量子特性的明確定義軟件質(zhì)量模型：7.2.1軟件質(zhì)量概念Boehm軟件質(zhì)量模型：總體效用可移植性可維護(hù)性可使用性可靠性效率人性化可測(cè)試性易理解性可修改性設(shè)備無(wú)關(guān)性自包含性準(zhǔn)確性完備性健壯性一致性可說(shuō)明性設(shè)備效率易存取性易交流性自描述性結(jié)構(gòu)性簡(jiǎn)明性易讀性可擴(kuò)充性圖7.5Boehm軟件質(zhì)量模型7.2.1軟件質(zhì)量概念McCall軟件質(zhì)量模型：產(chǎn)品修改產(chǎn)品升級(jí)產(chǎn)品運(yùn)行正確性、可靠性、高效性、易用性、完整性可維護(hù)性靈活性可測(cè)試性可移植性可重用性互操作性圖7.6McCall軟件質(zhì)量模型7.2.2軟件質(zhì)量影響因素正確性

健壯性

效率

完整性(安全性)可用性

風(fēng)險(xiǎn)

可理解性

可維修性

靈活性(適應(yīng)性)可測(cè)試性

可移植性

可重用性

互操作性7.2.3軟件度量標(biāo)準(zhǔn)軟件度量標(biāo)準(zhǔn)可以分為：“控制度量標(biāo)準(zhǔn)”“預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)”7.2.3軟件度量標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)：軟件過(guò)程控制度量標(biāo)準(zhǔn)管理決策軟件產(chǎn)品預(yù)測(cè)度量標(biāo)準(zhǔn)圖7.7預(yù)測(cè)與控制度量標(biāo)準(zhǔn)7.2.3軟件度量標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)數(shù)據(jù)收集過(guò)程：軟件系統(tǒng)有用數(shù)據(jù)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)圖7.8自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集過(guò)程7.2.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證質(zhì)量保證(QualityAssurance，QA)包括：質(zhì)量管理方法。有效的工程技術(shù)。整個(gè)過(guò)程采用的正式復(fù)審技術(shù)。多層次的測(cè)試技術(shù)。對(duì)文檔及其修改的控制。項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格等。7.2.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證(SoftwareQualityAssurance，SQA)包括：質(zhì)量方針的制定和貫徹。質(zhì)量保證方針和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定。質(zhì)量保證體系的質(zhì)量保證工作。明確各階段的質(zhì)量保證工作。各階段的質(zhì)量評(píng)審。確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。重要質(zhì)量問(wèn)題的提出與分析?？偨Y(jié)實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量保證活動(dòng)。整理面向用戶(hù)的文檔、說(shuō)明書(shū)等。產(chǎn)品質(zhì)量鑒定、質(zhì)量保證系統(tǒng)鑒定。質(zhì)量信息的搜集、分析和使用等。7.2.5軟件質(zhì)量管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量圖7.9開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量和軟件產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系7.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

7.3.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.3.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃7.3.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證7.3.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制7.3.5軟件質(zhì)量管理的實(shí)施

7.3.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定義，有3個(gè)重要方面需要強(qiáng)調(diào)：軟件需求是進(jìn)行質(zhì)量度量的基礎(chǔ)，與需求不符就是質(zhì)量不高。指定的標(biāo)準(zhǔn)定義了一組指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)則。如果不遵循這些準(zhǔn)則，就極有可能導(dǎo)致軟件質(zhì)量的不高。軟件需求中通常有一組“隱含需求”是很少被提及的，如對(duì)易維護(hù)的要求，如果軟件符合了明確需求卻沒(méi)有滿(mǎn)足隱含需求，軟件的質(zhì)量仍然值得懷疑。7.3.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表7.1產(chǎn)品及過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)復(fù)審格式設(shè)計(jì)復(fù)審行為文檔命名標(biāo)準(zhǔn)文檔應(yīng)該服從CM程序標(biāo)頭格式版本發(fā)行過(guò)程編程標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃同意過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃格式變化控制過(guò)程變化請(qǐng)求表測(cè)試記錄過(guò)程

7.3.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃依據(jù):質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是由高層管理者對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)和方向制定的一個(gè)指導(dǎo)性的文件。但是，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚７秶枋觥ｍ?xiàng)目的范圍描述說(shuō)明了投資人對(duì)項(xiàng)目的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)，因此，范圍描述是質(zhì)量計(jì)劃的重要依據(jù)。產(chǎn)品描述。產(chǎn)品描述包含了更多的技術(shù)細(xì)節(jié)和性能標(biāo)準(zhǔn)，是制定質(zhì)量計(jì)劃必不可少的部分。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須參考相關(guān)領(lǐng)域的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和特殊規(guī)定。其他工作的輸出。在項(xiàng)目中，其他方面的工作成果也會(huì)影響質(zhì)量計(jì)劃的制定。7.3.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃方法和技術(shù):效益/成本分析法。質(zhì)量計(jì)劃必須考慮效益與成本的關(guān)系。滿(mǎn)足質(zhì)量需求的主要效益是減少了重復(fù)性工作，即高產(chǎn)出、低成本、高用戶(hù)滿(mǎn)意度。質(zhì)量管理的基本原則是效益與成本之比盡可能大。基準(zhǔn)法。主要是通過(guò)比較項(xiàng)目的實(shí)施與其他同類(lèi)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，為改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程提供借鑒和思路，并作為一個(gè)實(shí)施的參考標(biāo)準(zhǔn)。流程圖。流程圖是一個(gè)由箭線(xiàn)和結(jié)點(diǎn)表示的若干因素關(guān)系圖，可以包括原因結(jié)果圖、系統(tǒng)流程圖、處理流程圖等。因此，流程圖經(jīng)常用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。試驗(yàn)設(shè)計(jì)。試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于分析整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果是最有影響的因素，也是十分有效的。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)原型解決核心技術(shù)問(wèn)題和主要需求也是可行和有效的。但是，這種方法存在費(fèi)用與進(jìn)度交換的問(wèn)題。7.3.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃階段成果:質(zhì)量管理計(jì)劃。主要描述了項(xiàng)目管理小組應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量方針，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟、資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量計(jì)劃提供了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。操作說(shuō)明。對(duì)于質(zhì)量計(jì)劃中的一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括注解、如何控制、如何度量，以及在何種情況下采取何種措施和方法等說(shuō)明。檢查表。各種檢查表是記錄項(xiàng)目執(zhí)行情況和進(jìn)行分析的工具，既可以簡(jiǎn)單，也可以復(fù)雜，但需要項(xiàng)目小組形成一種較標(biāo)準(zhǔn)的體系。7.3.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證質(zhì)量保證的主要依據(jù)是:質(zhì)量管理計(jì)劃。質(zhì)量控制度量結(jié)果。質(zhì)量控制的度量是為了對(duì)質(zhì)量控制測(cè)試記錄和度量進(jìn)行比較和分析。操作說(shuō)明。在實(shí)施質(zhì)量保證時(shí)，主要采取的工具和方法是：質(zhì)量計(jì)劃編制工具和技術(shù)。應(yīng)用與質(zhì)量計(jì)劃制定過(guò)程的工具和方法也基本適用于質(zhì)量保證過(guò)程。質(zhì)量審核。7.3.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》:1.計(jì)劃目的2.參考文獻(xiàn)3.管理

3.1組織

3.2任務(wù)

3.3責(zé)任4.文檔

4.1目的

4.2要求的軟件工程文檔

4.3其他文檔5.標(biāo)準(zhǔn)和約定

5.1目的

5.2約定

7.測(cè)試8.問(wèn)題報(bào)告和改正活動(dòng)9.工具、技術(shù)和方法10.媒體控制11.供應(yīng)者控制12.記錄收集、維護(hù)保密13.培訓(xùn)14.風(fēng)險(xiǎn)管理

6.評(píng)審和審計(jì)

6.1目的

6.2評(píng)審要求

6.2.1軟件需求的評(píng)審

6.2.2設(shè)計(jì)評(píng)審

6.2.3軟件驗(yàn)證和確認(rèn)評(píng)審

6.2.4功能評(píng)審

6.2.5物理評(píng)審

6.2.6內(nèi)部過(guò)程評(píng)審

6.2.7管理評(píng)審

7.3.4

軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制依據(jù):項(xiàng)目的階段工作成果。包括項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果。項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃。操作描述。檢查表。7.3.4

軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制方法和技術(shù):檢查。包括度量、考察、測(cè)試、對(duì)比等?？刂茍D。監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度和費(fèi)用變化、范圍變化的幅度和頻率、項(xiàng)目的其他管理結(jié)果等。統(tǒng)計(jì)樣本。對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)。流程圖。包括原因結(jié)果圖、系統(tǒng)流程圖、處理流程圖等。因此，流程圖經(jīng)常用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。趨勢(shì)分析。應(yīng)用數(shù)學(xué)方法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?？梢杂糜诒O(jiān)控項(xiàng)目的技術(shù)參數(shù)，例如，一般規(guī)模的軟件存在多少個(gè)錯(cuò)誤以及多少識(shí)別和修改，多少錯(cuò)誤仍然未被發(fā)現(xiàn)等；也可以用于對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)的預(yù)測(cè)。7.3.4

軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制產(chǎn)生的工作成果:項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的措施?？山邮艿臎Q定。每個(gè)項(xiàng)目的工作都有可能被接受或拒絕，不被接受的工作需要重新進(jìn)行。返工。確定需要返工工作的方案，以確定最小的成本和最少的返工工作量。檢查表。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量檢查時(shí)，需要隨時(shí)完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的紀(jì)錄，完成相應(yīng)的各種檢查表。過(guò)程調(diào)整。包括了對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及采取預(yù)防工作等。7.3.5

軟件質(zhì)量管理的實(shí)施定義過(guò)程開(kāi)發(fā)產(chǎn)品評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量改正過(guò)程過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化NY合格？圖7.10軟件質(zhì)量管理貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程7.3.5

軟件質(zhì)量管理的實(shí)施遵循以下一些基本原則：控制項(xiàng)目所有過(guò)程的質(zhì)量。過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文檔化管理的質(zhì)量體系。持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿(mǎn)足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。7.4軟件項(xiàng)目評(píng)