出版行業(yè)售后服務(wù)合同：免修版模板范本

出版行業(yè)售后服務(wù)合同1.背景本合同由甲方（簡稱“服務(wù)商”）與乙方（簡稱“客戶”）共同訂立，旨在明確出版行業(yè)售后服務(wù)的具體內(nèi)容、義務(wù)和權(quán)利。雙方在充分討論和協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成合作協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商同意向客戶提供如下售后服務(wù)：2.1產(chǎn)品故障排除和維修服務(wù)：在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，服務(wù)商將提供產(chǎn)品維修和排除故障的服務(wù)。2.2售后服務(wù)：服務(wù)商將設(shè)立售后服務(wù)，客戶可以通過該咨詢產(chǎn)品使用問題、報(bào)告故障等需要售后服務(wù)的事宜。2.3售后服務(wù)顧問：服務(wù)商將指派專門的售后服務(wù)顧問負(fù)責(zé)客戶時(shí)段的服務(wù)需求，協(xié)助客戶解決使用中遇到的問題。2.4售后技術(shù)支持：在合同期限內(nèi)，服務(wù)商將提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。3.服務(wù)期限本合同服務(wù)期為自簽署之日起，至產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿之日止?？蛻繇氃诤贤谙迌?nèi)提出售后服務(wù)請求，服務(wù)商承諾在合理時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排售后服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用由客戶根據(jù)實(shí)際享受的售后服務(wù)進(jìn)行支付。具體的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1產(chǎn)品故障排除和維修服務(wù)費(fèi)：對于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，服務(wù)商將免費(fèi)提供維修服務(wù)。4.2售后服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)商將免費(fèi)提供售后服務(wù)，客戶通過該咨詢的費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。4.3售后服務(wù)顧問費(fèi)用：服務(wù)商將免費(fèi)指派售后服務(wù)顧問，客戶咨詢售后服務(wù)顧問的費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。4.4售后技術(shù)支持費(fèi)用：服務(wù)商將免費(fèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，客戶獲取技術(shù)支持的費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。5.服務(wù)責(zé)任和限制5.1服務(wù)商應(yīng)按約定提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2若服務(wù)商未能按時(shí)履行服務(wù)義務(wù)，客戶有權(quán)要求追加賠償或終止合同。5.3本合同項(xiàng)下的服務(wù)僅限于產(chǎn)品故障排除、維修和技術(shù)咨詢，并不包括人為損壞、非正常使用引起的故障。5.4客戶在接受售后服務(wù)過程中，應(yīng)協(xié)助服務(wù)商完成工作，如提供相關(guān)使用信息、配合維修等。6.保密條款6.1雙方應(yīng)對涉及商業(yè)秘密的信息予以保密，未經(jīng)對方書面許可，不得向第三方泄露。6.2保密期限為合同終止之日起三年。7.合同變更和解除7.1本合同的修改或變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并于書面形式達(dá)成協(xié)議。7.2若因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致無法履行本合同的一方，應(yīng)及時(shí)通知對方，并盡力尋找解決方案。7.3雙方一致同意解除合同時(shí)，應(yīng)依法辦理解除手續(xù)，并各自承擔(dān)因解除合同所產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。8.爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行以及雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，應(yīng)提交相關(guān)爭議至人民法院解決。9.其他約定9.1在履行本合同過程中，如需發(fā)生補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)由雙方協(xié)商簽署，并作為本合同的組成部分。9.2本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。為《出版行業(yè)售后服務(wù)合同》的主要內(nèi)容，雙方需在理解并同