基站維護(hù)工作內(nèi)容和規(guī)范

基站維護(hù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)基站維護(hù)主要工作內(nèi)容2基站巡檢衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3油機(jī)使用4基站故障處理5．故障派單處理流程6基站區(qū)域性大面積中斷的判斷10載頻任務(wù)工單的處理11應(yīng)急通訊保障12常見故障處理12基站維護(hù)主要工作內(nèi)容基站巡檢〔設(shè)備清潔、問(wèn)題記錄及整改〕故障及告警處理〔基站、傳輸、空調(diào)、動(dòng)力、動(dòng)環(huán)監(jiān)控等〕健康檢查和任務(wù)公單的處理基站資料管理更新主設(shè)備、傳輸、動(dòng)力等季度、半年、年維護(hù)作業(yè)應(yīng)急通信保障工作〔如花博會(huì)、春交會(huì)等〕迎接集團(tuán)公司的三方檢查的準(zhǔn)備和保障工作建設(shè)、廠家等配合工作用戶投訴處理及用戶協(xié)調(diào)停電發(fā)電紀(jì)律要求嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)制度和操作流程要求工作期間穿工作服，持工作牌，儀容整潔，特殊場(chǎng)所如政府機(jī)關(guān)等要求攜帶介紹信要求7x24小時(shí)開機(jī)對(duì)移動(dòng)方必須尊從請(qǐng)假必須通過(guò)上級(jí)部門準(zhǔn)許協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，及時(shí)上報(bào)業(yè)主需求節(jié)假日期間作好值班安排任何不清楚的通訊設(shè)備不允許動(dòng)作登高要有登高證，持證上崗基站巡檢衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房門窗、地面清潔。主機(jī)柜內(nèi)、外部清潔。主機(jī)柜風(fēng)扇清潔。電源機(jī)柜內(nèi)、外部清潔。整流模塊、濾網(wǎng)清潔。傳輸機(jī)柜內(nèi)、外部清潔。電池外表、電池蓋清潔。配電柜內(nèi)、外清潔。走線槽〔管〕清潔。走線架整齊、美觀?？照{(diào)內(nèi)機(jī)外表、濾網(wǎng)清潔?？照{(diào)外機(jī)沖洗。〔清潔的標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)油跡〕1．基站平安檢查標(biāo)準(zhǔn)房墻壁、天花板、饋線孔、空調(diào)孔、門窗密封是否完好，有無(wú)滲漏，詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。機(jī)房照明系統(tǒng)，有燈管損壞或無(wú)法使用的插座，詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。滅火器是否按規(guī)定擺放、是否過(guò)期，如過(guò)期，詳細(xì)闡述上報(bào)?？照{(diào)制冷效果差、排水不暢、風(fēng)機(jī)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)有異常等，詳細(xì)記錄，及時(shí)通知相關(guān)人員處理。檢查天饋線有破損或移位，支撐桿不牢固、不豎直，有銹蝕、斷裂、彎曲等現(xiàn)象，及時(shí)記錄上報(bào)，提出整改意見。檢查饋線接頭，有老化或變質(zhì)的防水膠、防水泥，及時(shí)更換，防止進(jìn)水。機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備的接地假設(shè)有脫落、松動(dòng)，及時(shí)緊固，以防雷擊隱患。電池外觀有異常、配件不齊全、連接件有松脫、有漏夜等異?，F(xiàn)象，及時(shí)記錄上報(bào)，并提出相應(yīng)的整改意見。基房周圍環(huán)境是否存在易盜、火患、水患等隱患，如有，詳細(xì)記錄上報(bào)，并提出響應(yīng)的整改意見。2．基站資料更新完善齊備的基站信息資料，對(duì)于故障處理、資產(chǎn)清理、各部門參考，有很好的輔助參考作用，同時(shí)防止了許多工作的重復(fù)，提高了生產(chǎn)效率?；拘畔①Y料包含內(nèi)容較多，有傳輸、動(dòng)力、主設(shè)備、配套設(shè)備清單、業(yè)主信息資料、數(shù)據(jù)庫(kù)配置、傳輸鏈路環(huán)、傳輸端口資料、二次下電情況、基站遺留問(wèn)題匯總等。各巡檢小組負(fù)責(zé)管轄片區(qū)基站資料的更新?；驹O(shè)備有增、減時(shí)，及時(shí)更新基站檔案和資源表?；据o助設(shè)施有增、減時(shí)，及時(shí)更新基站檔案表和資源表?；景徇w或撤除時(shí)，及時(shí)寫明原因并上報(bào)。各巡檢小組負(fù)責(zé)相關(guān)資料的收集、整理。3．協(xié)調(diào)工作巡檢小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)基站所在地的業(yè)主關(guān)系。郊縣各小組負(fù)責(zé)和當(dāng)?shù)匾苿?dòng)分公司的溝通，并及時(shí)反應(yīng)各類信息。部門管理人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、完善未盡事宜。4．文檔工作考核要求及時(shí)上交日、周、月報(bào)，內(nèi)容真實(shí)完備及時(shí)上交巡檢表、各維護(hù)作業(yè)的紙制、電子文檔管理基站資源表、檔案表并及時(shí)更新和上交所有上交表格填寫以范表為準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)該保持干凈、整潔、字跡規(guī)整不能有污痕電子表格以標(biāo)準(zhǔn)格式為準(zhǔn)，不得擅自更改格式，所有相應(yīng)數(shù)據(jù)必須完善并匹配紙制表格，不允許弄虛作假超時(shí)或重大故障必須上交故障情況說(shuō)明文檔，描述要求簡(jiǎn)明扼要油機(jī)發(fā)電油機(jī)發(fā)電考前須知在將油機(jī)供電接入基站時(shí)要考慮接法是否正確，不要將油機(jī)電源線錯(cuò)接到電網(wǎng)上。不能將市電引入線和油機(jī)引入線并接，必須將市電引入線上的保險(xiǎn)器和空開斷開，并且要保證各處連接點(diǎn)的緊固。使用鐵皮桶加油要注意，桶內(nèi)的汽油盡量不要超過(guò)一半。油機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中禁止向油機(jī)內(nèi)加油。在加油期間必須保證周圍沒(méi)有人正在使用明火或吸煙。鐵皮桶內(nèi)的油必須用完，不能將有油的鐵皮桶放在油庫(kù)內(nèi)。油機(jī)發(fā)電操作規(guī)程進(jìn)入基站測(cè)量基站市電是否停電，是否需要發(fā)電。確需發(fā)電，在不會(huì)引起不良后果的前提下〔主要是在保護(hù)環(huán)境，平安等方面〕，開始接線。斷開基站市電開關(guān)，在交流配電柜或直流電源柜上找到備用油機(jī)接入開關(guān)，并使開關(guān)在off位置，用電設(shè)備的所有開關(guān)都處于off位置。火線接入開關(guān)，零線接入零線排；對(duì)單向交流發(fā)電機(jī)，要求用假三相的接法發(fā)燃油機(jī)，空載五分鐘，觀察油機(jī)顯示的儀表盤電壓和電流是否正常。測(cè)量輸出電壓是否正常翻開配電箱的開關(guān)，測(cè)量輸入電壓是否正常。確保輸入正常的情況下最后按規(guī)定的順序給機(jī)柜加電，在觀察油機(jī)工作情況是否正常。對(duì)基站發(fā)電期間，要求只給主設(shè)備供電，空調(diào)必須關(guān)閉，在負(fù)載不夠時(shí)，電池也應(yīng)甩開，關(guān)閉局部直流模塊。油機(jī)開始發(fā)電工作后，操作人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)。給油機(jī)補(bǔ)充油時(shí)必須息掉油機(jī)。發(fā)電結(jié)束，市電恢復(fù)以后，必須先斷開油機(jī)，再接入市電。油機(jī)簡(jiǎn)易故障處理如果在發(fā)電時(shí)油機(jī)不正常工作，偶爾熄火。首先檢查是否是基站負(fù)荷過(guò)大，如果是，可關(guān)掉一至兩個(gè)模塊。再檢查供油系統(tǒng)是否正常，同是檢查空氣慮清器是否過(guò)臟。在發(fā)電結(jié)束時(shí)可先關(guān)掉輸出開關(guān)。再斷開燃油供給，讓油機(jī)繼續(xù)工作。待油機(jī)發(fā)抖時(shí)才關(guān)掉油機(jī)。這樣可燃盡輸油管里的燃油，使下次發(fā)電時(shí)油機(jī)易于拉燃，防止長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)電油管里燃油揮發(fā)剩下水氣，下次發(fā)電難以啟動(dòng)。油機(jī)維護(hù)油機(jī)在首次使用10小時(shí)后，需要更換潤(rùn)滑油、機(jī)油，以后油機(jī)每運(yùn)行50小時(shí)更換一次。如果使用污穢和以變質(zhì)的機(jī)油或機(jī)油數(shù)量缺乏，會(huì)引起發(fā)動(dòng)機(jī)損傷而縮短油機(jī)的使用壽命。油機(jī)每運(yùn)行50小時(shí)更換一次空氣濾清器，使空氣濾清器保持正常極為重要的，因安裝不正確、維護(hù)不正確或不良的濾芯會(huì)使灰塵進(jìn)入而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)的損傷和磨損。油機(jī)每運(yùn)行50小時(shí)檢查和清潔火花塞，如果火花塞被碳沾污，用火花塞清潔器和鋼絲刷將積碳去除。油機(jī)每運(yùn)行50小時(shí)清洗燃油粗濾器，燃油粗濾器用于濾去燃油中的灰塵和水，用汽油清洗濾網(wǎng)和粗濾器蓋。VIP基站要求根據(jù)基站的重要性將基站劃分為VIP基站和城鄉(xiāng)基站、農(nóng)村邊際網(wǎng)基站。劃分依據(jù)為：黨政軍基站、形象區(qū)、風(fēng)景區(qū)、貴賓、重要傳輸節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)高話務(wù)區(qū)。對(duì)VIP基站要求如下：VIP基站故障優(yōu)先處理VIP基站斷站故障要求7×24小時(shí)處理基站故障處理維護(hù)質(zhì)量的上下直接影響到網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的好壞，其中基站故障是影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的重要因數(shù)。因此我們針對(duì)隨機(jī)出現(xiàn)的各種基站障礙，制定了嚴(yán)格的故障處理流程，同時(shí)要求每個(gè)維護(hù)人員按照故障處理流程進(jìn)行工作，為防止在工作中出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，故障的處理將由代維中心進(jìn)行集中安排、調(diào)度，由維護(hù)小組具體實(shí)施完成。故障處理原那么：根據(jù)故障類型，明確故障的定義，按故障的優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行安排、處理。保證故障處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于重大故障的處理，嚴(yán)格按照移動(dòng)公司的相關(guān)要求進(jìn)行。按照重大故障的類型，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急保障措施。．故障派單處理流程4H/城區(qū)，6H/郊區(qū)4H/城區(qū)，6H/郊區(qū)2H/城區(qū)，4H/郊區(qū)2H/城區(qū)，4H/郊區(qū)申請(qǐng)技術(shù)支持回復(fù)或階段匯報(bào)申請(qǐng)移動(dòng)公司技術(shù)支持通知派發(fā)階段性回復(fù)階段性回復(fù)是是否故障處理維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理代維中心EOMS工單受理維護(hù)組工單受理查找故障原因是否為重大故障故障處理是否能在規(guī)定時(shí)間完成故障處理移動(dòng)公司〔代維管理、監(jiān)控中心〕否技術(shù)支持代維中心是否需申請(qǐng)移動(dòng)技術(shù)支持移動(dòng)公司〔網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、代維管理〕故障處理完畢①②③④否否⑤⑥⑦是是是是注:H代表小時(shí),(6H:表示6小時(shí)內(nèi))故障處理流程具體要求：根本原那么A．故障第一。在基站設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即終止其他工作〔不影響設(shè)備正常運(yùn)行的工作〕，實(shí)施故障處理。B．故障處理時(shí)限要求：a．對(duì)維護(hù)人員故障處理時(shí)限要求：城區(qū)基站故障要求在120分鐘內(nèi)處理完畢，郊區(qū)高山基站故障要求在240分鐘內(nèi)處理完畢。b．對(duì)代維中心故障處理時(shí)限要求：城區(qū)基站故障要求在210分鐘內(nèi)處理完畢，郊區(qū)高山基站故障要求在300分鐘內(nèi)處理完畢。C．故障處理的平均歷時(shí)不得超過(guò)70分鐘〔其中不含停電故障〕。D．重大故障和超時(shí)故障在次日必須提交書面報(bào)告。①代維中心EMOS工單受理：EMOS值班人員須在30分鐘內(nèi)完成故障工單的受理；做好重大、超時(shí)等故障的階段性回復(fù)〔按各地區(qū)移動(dòng)公司相關(guān)要求執(zhí)行〕；完成故障工單的詳細(xì)記錄，清晰記錄故障通知人、受理人、處理人，故障回復(fù)時(shí)間、處理時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間等；認(rèn)真執(zhí)行故障階段性催促，須每間隔30分鐘進(jìn)行重大故障和超時(shí)故障的催促；提前做好故障的預(yù)處理〔本條只要求能直接登陸移動(dòng)OMC-R的代維中心〕，對(duì)已恢復(fù)故障及時(shí)通知處理人員。OMC-R值班人員，須每間隔30分鐘對(duì)所有網(wǎng)元設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。EMOS值班人員上班時(shí)間為7：30，對(duì)于昨日已報(bào)故障未恢復(fù)的，需二次重復(fù)派單各維護(hù)組故障工單受理：維護(hù)組在受理故障后，15分種內(nèi)安排處理人員并整裝出發(fā)；維護(hù)組組長(zhǎng)須回復(fù)EMOS工單組，故障具體處理人員；須攜帶用于故障處理的相關(guān)備件須做好重大故障和超時(shí)故障的階段性回復(fù)對(duì)于昨日未恢復(fù)的或早上7：30派的故障，維護(hù)人員應(yīng)于8點(diǎn)左右直接到現(xiàn)場(chǎng)處理維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理：確認(rèn)為重大故障，現(xiàn)場(chǎng)處理人員必須在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)維護(hù)中心經(jīng)理及組長(zhǎng)〔郊縣維護(hù)組需要同時(shí)上報(bào)給當(dāng)?shù)鼐S護(hù)管理員〕，并對(duì)相關(guān)情況做詳細(xì)記錄〔在必要情況下，做好圖片資料的記錄〕；維護(hù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)向移動(dòng)公司代維管理員和省公司匯報(bào)重大故障處理情況，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)維護(hù)人員進(jìn)行故障處理。維護(hù)人員在故障處理過(guò)程中，須每間隔15分鐘匯報(bào)一次故障處理的執(zhí)行進(jìn)度。在故障處理過(guò)程中，需對(duì)設(shè)備重要部件進(jìn)行更換時(shí)〔特別是進(jìn)行傳輸設(shè)備的更換，因部件的更換可能導(dǎo)致除基站以外的其它業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行〕，必須經(jīng)移動(dòng)公司相關(guān)技術(shù)人員確認(rèn)后，方能更換。發(fā)生重大故障時(shí)，維護(hù)人員須在維護(hù)中心經(jīng)理、技術(shù)組或移動(dòng)公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下實(shí)施故障處理。非重大故障時(shí)，維護(hù)人員按照流程向下實(shí)施故障排除。維護(hù)中心在發(fā)生重大故障時(shí)，維護(hù)中心負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)處理人員提供技術(shù)支持，積極安排人員和組織應(yīng)急人員、備品備件及車輛等，并隨時(shí)與移動(dòng)代維管理員或相關(guān)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員保持緊密的聯(lián)系，指導(dǎo)維護(hù)人員進(jìn)行故障處理；在發(fā)生預(yù)見性超時(shí)故障時(shí)，維護(hù)中心負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)處理人員提供援助，同時(shí)向移動(dòng)相關(guān)部門做好解釋工作；維護(hù)中心負(fù)責(zé)向移動(dòng)公司做好重大故障和超時(shí)故障的匯報(bào)〔包括實(shí)時(shí)的匯報(bào)和后期的書面匯報(bào)〕；同時(shí)在處理過(guò)程中，向移動(dòng)公司做好階段性匯報(bào)；維護(hù)中心在接到重大故障和超時(shí)故障的匯報(bào)后，應(yīng)實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況；在發(fā)生疑難故障時(shí)，維護(hù)中心所派出的技術(shù)支持小組仍不能排除故障，維護(hù)中心應(yīng)負(fù)責(zé)向移動(dòng)公司申請(qǐng)技術(shù)支持。申請(qǐng)移動(dòng)公司技術(shù)支持的時(shí)限要求：故障處理時(shí)間，城區(qū)基站故障要求在240分鐘內(nèi)提出申請(qǐng)，郊區(qū)高山基站故障要求在360分鐘內(nèi)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)支援或支持由于暫無(wú)備件、傳輸問(wèn)題、復(fù)合故障或自然災(zāi)害等原因而不能按時(shí)將故障處理完畢，應(yīng)及時(shí)向中心經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)并申請(qǐng)相應(yīng)的支援，并同時(shí)向EMOS進(jìn)行階段性回復(fù)〔在回復(fù)內(nèi)容中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明已執(zhí)行的工作內(nèi)容和現(xiàn)象〕；維護(hù)中心技術(shù)支持的支持時(shí)間不得超出30分鐘，在支持無(wú)效的情況下，應(yīng)立刻通知中心經(jīng)理，由中心經(jīng)理安排相應(yīng)的技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；維護(hù)中心技術(shù)支持人員在接到技術(shù)支援需求的同時(shí)，應(yīng)了解到該故障的起始時(shí)間并合理地控制好故障的處理時(shí)間；當(dāng)整個(gè)故障的處理時(shí)間到達(dá)210分鐘或300分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告給中心經(jīng)理，并對(duì)該故障的后續(xù)處理時(shí)間進(jìn)行判斷，假設(shè)故障處理會(huì)涉及超時(shí)，那么在報(bào)告經(jīng)理的同時(shí)應(yīng)與移動(dòng)方的技術(shù)負(fù)責(zé)人取得積極的聯(lián)系，必要的時(shí)候由中心經(jīng)理直接向移動(dòng)公司申請(qǐng)技術(shù)支持；在整個(gè)的處理過(guò)程當(dāng)中，維護(hù)人員和技術(shù)支持人員都必須做好詳細(xì)的故障記錄；故障處理要求維護(hù)人員嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)和故障處理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及步驟進(jìn)行操作，清晰記錄每個(gè)操作過(guò)程；維護(hù)人員須準(zhǔn)確判斷設(shè)備故障點(diǎn)；對(duì)基站設(shè)備實(shí)施故障排除過(guò)程時(shí)，需中斷基站主業(yè)務(wù)或其它業(yè)務(wù)時(shí)，必須通知或請(qǐng)示移動(dòng)監(jiān)控中心，在得到確認(rèn)前方能實(shí)施；維護(hù)人員對(duì)更換的設(shè)備應(yīng)詳細(xì)記錄其故障原因和歸屬地；維護(hù)人員對(duì)故障原因不能準(zhǔn)確判斷，須報(bào)告維護(hù)中心或向公司相應(yīng)的技術(shù)主管進(jìn)行咨詢故障處理完畢基站裝載完畢并出現(xiàn)信道占用前方可對(duì)EMOS進(jìn)行回復(fù)；回復(fù)內(nèi)容要求干凈、簡(jiǎn)練，明確處理方法及指出故障原因；檢查基站內(nèi)的告警情況并做相應(yīng)的處理，在確認(rèn)無(wú)誤的情況下方可離開基站；整理故障記錄，對(duì)于超過(guò)時(shí)限的故障必須在故障處理完畢后的12小時(shí)以內(nèi)上交故障處理報(bào)告；故障記錄要求內(nèi)容簡(jiǎn)練，描述準(zhǔn)確；內(nèi)容包括處理方法、時(shí)間記錄、配合處理故障的其他相關(guān)部門的受單或接單人員的姓名工號(hào)；重大故障和超時(shí)故障的報(bào)告須經(jīng)維護(hù)中心經(jīng)理審核后上報(bào)省公司和移動(dòng)公司。重大故障重大故障包括以下情況：基站全阻超過(guò)4小時(shí)，郊區(qū)高山基站全阻超過(guò)6小時(shí)?；旧献越▊鬏斣O(shè)備〔主環(huán)上〕及相應(yīng)電路阻斷超過(guò)2小時(shí)?；尽不静豢捎眯诺莱^(guò)1/3或個(gè)別小區(qū)不可用信道超過(guò)半數(shù)〕信道阻斷超過(guò)6小時(shí)，郊區(qū)高山站〔基站不可用信道超過(guò)1/3或個(gè)別小區(qū)不可用信道超過(guò)半數(shù)〕信道阻斷超過(guò)8小時(shí)。各維護(hù)小組所負(fù)責(zé)區(qū)域有5個(gè)〔包括5個(gè)以上〕基站同時(shí)發(fā)生阻。傳輸節(jié)點(diǎn)基站故障可能或已引發(fā)大面積業(yè)務(wù)阻斷?；驹O(shè)備發(fā)生被雷擊、偷盜、火災(zāi)等情況。故障處理方法觀察法主要是通過(guò)查看BSS的操作維護(hù)系統(tǒng)OMCR的告警信息來(lái)判斷故障位置。觀察法是維護(hù)人員在遇到故障時(shí)最先使用的方法，對(duì)觀察結(jié)果的正確判斷是對(duì)故障正確分析和正確處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，維護(hù)人員必須非常熟悉各模塊的指示燈狀態(tài)，并掌握OMCR上所顯示的不同級(jí)別告警信息的含義。斷電復(fù)位法電子設(shè)備由于長(zhǎng)時(shí)間的工作而出現(xiàn)類似于“死機(jī)〞現(xiàn)象，斷電重起，復(fù)位即可解決。拔插法最初發(fā)現(xiàn)某模塊故障時(shí)，可以擰開前面板上的固定螺絲，插拔一下模塊和外部接口插頭，排除因接觸不良或處理機(jī)異常產(chǎn)生的故障。替換法替換法就是通過(guò)使用功能正常的模塊來(lái)替換待查模塊以確定后者是否存在故障。當(dāng)用拔插法不能奏效時(shí)可以采用替換模塊的方法。隔離法當(dāng)系統(tǒng)局部故障時(shí)，可以將與其相關(guān)的模塊或機(jī)架別離，來(lái)判斷是否是互相影響造成的故障。例如常用的隔離法是通過(guò)自環(huán)某模塊的輸入輸出接口來(lái)隔離、排除相關(guān)系統(tǒng)的問(wèn)題。自檢法當(dāng)系統(tǒng)或模塊重新上電時(shí)，通過(guò)自檢來(lái)判斷故障。一般的模塊在重新上電自檢時(shí)，其面板上指示燈會(huì)呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性閃爍，因此可以依此判斷模塊是否自身存在問(wèn)題。按壓法采用斷電后按壓電纜接頭等的方法，可以排除因接觸不好所產(chǎn)生的故障。綜合法將以上方法綜合起來(lái)，加上自己平時(shí)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，可以比擬好地排除故障。在日常維護(hù)過(guò)程中，替換故障模塊及部件是一種常用而又非常關(guān)鍵的維護(hù)方法。對(duì)于維護(hù)人員處理各類故障，要求熟悉各通路〔發(fā)射通路、接收通路、傳輸通路、控制通路〕，根據(jù)故障現(xiàn)象，總結(jié)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各種可能性，快速地進(jìn)行故障定位和處理。一旦問(wèn)題超出處理能力范圍或超時(shí)，請(qǐng)立即尋求和現(xiàn)場(chǎng)支持?；緟^(qū)域性大面積中斷的判斷交換機(jī)故障：表現(xiàn)為假設(shè)干個(gè)BSC下所有基站不能建立通話，屬于重大通訊故障。BSC故障：表現(xiàn)為該BSC下所有基站不能通話或基站中斷，一般會(huì)影響幾十個(gè)基站，屬于嚴(yán)重故障。注：一個(gè)BSC一般不超過(guò)100個(gè)基站GPROC〔BSC板件〕故障：一般會(huì)導(dǎo)致10個(gè)以內(nèi)的基站中斷，特點(diǎn)是該GPROC下所有基站“同步喪失〞或“NOLINK〞重要傳輸節(jié)點(diǎn)〔含微波〕未接二次下電，注意檢查區(qū)域性大面積停電：一般發(fā)生在停電頂峰期，供電局長(zhǎng)期停電所致傳輸環(huán)中斷：一般表現(xiàn)為光纜中斷例如：光纜被盜、光纜割接、整改線路、停電等7．傳輸接點(diǎn)光端機(jī)故障：傳輸主干網(wǎng)主要光端機(jī)。見附圖8．傳輸小環(huán)斷：見附圖節(jié)點(diǎn)傳輸設(shè)備N節(jié)點(diǎn)傳輸設(shè)備NA環(huán)二A環(huán)二FFBBEDCEDC注：圖A、B、C、D、E、F、N分別表示基站傳輸設(shè)備。節(jié)點(diǎn)光端機(jī)故障：如果N點(diǎn)傳輸設(shè)備中斷，將導(dǎo)致A、B、C、D、E、F基站中斷。注：如果數(shù)據(jù)按照從左到右的順序傳送，如A點(diǎn)設(shè)備中斷，數(shù)據(jù)流向?qū)⒆詣?dòng)方向變?yōu)橛业阶螅@就是通常所說(shuō)的：“環(huán)保護(hù)倒換〞。傳輸小環(huán)斷：如果環(huán)中任意兩點(diǎn)同時(shí)中斷，將導(dǎo)致兩點(diǎn)間的設(shè)備退服。例如：B點(diǎn)和E點(diǎn)同時(shí)中斷，那么B、C、D、E都將退服?；緟^(qū)域性大面積中斷的處理：要求立即通知BSC、傳輸、動(dòng)力等職能部門，共同分析故障原因，在第一時(shí)間立即處理維護(hù)人員應(yīng)熟記轄區(qū)內(nèi)基站位置分布，傳輸環(huán)路及上下級(jí)關(guān)系〔傳輸網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D〕，BSC分布等，以便進(jìn)行初步分析維護(hù)人員根據(jù)基站傳輸鏈路、地理分布、歸屬BSC等，能做出諸如可能停電、傳輸環(huán)問(wèn)題、光纜中斷等初步判斷出發(fā)前盡快帶好光纖等備件，如可能發(fā)電要裝好油機(jī)準(zhǔn)備發(fā)電根據(jù)傳輸環(huán)路等重要性，選擇重要站點(diǎn)和就近原那么優(yōu)先進(jìn)行處理載頻任務(wù)工單的處理OMCR網(wǎng)管中心將定期對(duì)全網(wǎng)載頻進(jìn)行查詢，對(duì)退服的載頻會(huì)下發(fā)載頻處理任務(wù)工單，監(jiān)控人員將在OMC對(duì)載頻進(jìn)行預(yù)處理，即核實(shí)和對(duì)載頻進(jìn)行INS操作，如載頻不能恢復(fù)將通知維護(hù)人員進(jìn)行處理。對(duì)此任務(wù)工單要求是當(dāng)日處理完畢，如有更換載頻，需對(duì)載頻完成調(diào)測(cè)。載頻退服原因：載頻軟故障指載頻出現(xiàn)吊死，該情況一般在監(jiān)控上做INIT操作即可，一些情況需要在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)載頻斷電才行載頻損壞這時(shí)均需要更換載頻。對(duì)于微蜂窩而言需更換主設(shè)備，處理起來(lái)基站中斷歷時(shí)較長(zhǎng)耦合器故障天饋駐波超標(biāo)連接線及接頭松動(dòng)高溫導(dǎo)致載頻所在槽位問(wèn)題機(jī)房數(shù)據(jù)問(wèn)題對(duì)于局部由于故障不是很顯性〔如導(dǎo)致載頻幾天斷一次〕，判斷起來(lái)有一定困難，需屢次跟蹤處理，逐步排除，處理起來(lái)歷時(shí)較長(zhǎng)。備件更換要求完好的備件日常應(yīng)該保存在防靜電包裝袋中〔袋中建議應(yīng)該有防潮袋〕，分類妥善存放在紙箱中。防靜電袋或紙箱上應(yīng)該有型號(hào)標(biāo)簽以方便識(shí)別。數(shù)字板因?yàn)橛蠧MOS電路，在更換和接觸時(shí)請(qǐng)不要直接接觸電路板，應(yīng)盡量佩帶防靜電腕套，以免損壞數(shù)字板。機(jī)架上有接地端子，將防靜電手環(huán)接到接地端子上。接好以后注意不要再碰接地端子了。因?yàn)榉漓o電手環(huán)和接地端子之間串接了一個(gè)1MΩ的電阻，如果直接用手接觸接地端子，會(huì)造成對(duì)這個(gè)電阻的旁路。手拿模塊時(shí)，切勿觸摸模塊上的電路、元器件、接線槽等。插拔時(shí)切勿用力過(guò)大，應(yīng)先抓住面板上的扶手，將模塊微微抬起，盡量將模塊對(duì)準(zhǔn)后背板，然后將模塊插入，以免弄歪模塊或后背板上的插針、插槽。插緊模塊后，注意擰緊模塊外表的固定螺絲。新備件的配件如保護(hù)備件清潔的塑料蓋、射頻線等不要丟棄，用于換下來(lái)的備件保護(hù)對(duì)于更換下的器件有MIS標(biāo)簽〔如載頻〕，應(yīng)重新貼在新的器件上，以便于MIS系統(tǒng)的管理替換各個(gè)模塊時(shí)建議盡量不要帶電插拔。替換下來(lái)的有故障的模塊應(yīng)標(biāo)明故障原因，再放入防靜電袋中，并分類存放。代維涉及范疇涉及代維故障包括：傳輸故障：〔光喪失、收無(wú)光、單板不在位告警、溫度告警〕、微波設(shè)備故障基站主設(shè)備故障動(dòng)力配套設(shè)備故障：開關(guān)電源故障〔電源模塊、監(jiān)控模塊〕、空調(diào)故障、蓄電池故障、動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備故障。不屬于代維范疇的故障：傳輸線路故障、BSC故障、交換機(jī)故障。應(yīng)急通訊保障保障前的準(zhǔn)備工作根據(jù)移動(dòng)的要求和具體保障任務(wù)制定詳細(xì)的應(yīng)急通訊保障方案。根據(jù)應(yīng)急保障方案成立通訊保障指揮小組和保障隊(duì)伍。應(yīng)急通訊保障方案實(shí)施前的資料收集、整理及上報(bào)：基站詳細(xì)地址、站號(hào)、BSC、傳輸方式、傳輸鏈路、電池使用狀況，傳輸設(shè)備的供電方式、通訊保障期間的電力供給情況、基站業(yè)主聯(lián)系方式、通訊保障前期故障的發(fā)生情況。清理所有保障基站的告警，在通訊保障開始以前對(duì)保障路線上的基站進(jìn)行至少2次巡檢，并及時(shí)反應(yīng)巡檢情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。通訊保障前做好備品、備件、油機(jī)、車輛、工具、通信工具等的準(zhǔn)備工作。提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門、公司同時(shí)溝通各業(yè)主，借用鑰匙必須全部歸還，需要介紹信的提前作好準(zhǔn)備。保障期間工作安排保障前一天18:00之前，必須解決所有基站的故障，如果有不可抗拒的原因?qū)е禄竟收喜荒芑謴?fù)，必須向硬件保障指揮部匯報(bào)并說(shuō)明原因。保障期間，重點(diǎn)保障基站的故障處理時(shí)間為00:00－24:00，故障那么是24小時(shí)報(bào)障，24小時(shí)處理。保障期間，硬件保障隊(duì)必須在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定位置待命。如果在處理故障，可以不在指定位置，但需提前向指揮部說(shuō)明。故障處理完畢后馬上回到指定位置待命。一般情況下，故障均由該區(qū)域的保障隊(duì)伍處理，如果某區(qū)域內(nèi)同時(shí)發(fā)生多起故障，那么由指揮部調(diào)度相鄰區(qū)域的保障隊(duì)伍進(jìn)行增援，故障完畢后各隊(duì)仍然回到指定位置待命，直到保障結(jié)束。保障期間，優(yōu)化中心下達(dá)的配合任務(wù)，硬件保障隊(duì)必須及時(shí)按要求完成。BSC——BTS連接：BSCBSC2M接口板傳輸局光端機(jī)光端機(jī)基站內(nèi)2M接口板BTS常見故障處理1．同步喪失看設(shè)備是否有電，是否跳閘、電源開關(guān)壞、變壓器被盜、停電等原因從基站柜頂或傳輸DDF架往上做環(huán)回，由監(jiān)控中心看傳輸是否正常如傳輸無(wú)法往上環(huán)回，那么通知傳輸配合處理