軟件測(cè)試方案

軟件測(cè)試方案軟件測(cè)試方案測(cè)試工作目標(biāo)和任務(wù)建立起靈活、可行,并能滿足多種測(cè)試技術(shù)方案的需求的測(cè)試平臺(tái)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件進(jìn)行單系統(tǒng)和總體的評(píng)估,并依據(jù)評(píng)估結(jié)果制定測(cè)試平臺(tái)建設(shè)方案,方案主要包括測(cè)試平臺(tái)的軟硬件配置、系統(tǒng)架構(gòu)和物理部署方案、通訊線路配置、機(jī)構(gòu)仿真方案等,接下來根據(jù)此方案進(jìn)行測(cè)試平臺(tái)的搭建。此測(cè)試平臺(tái)主要達(dá)到利用最合理的資源進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)軟件的系統(tǒng)測(cè)試和集成測(cè)試,另外,在建立測(cè)試平臺(tái)時(shí),還要充分考慮模擬眾多測(cè)試環(huán)境和同時(shí)進(jìn)行多環(huán)境多系統(tǒng)測(cè)試的需求。在測(cè)試平臺(tái)上完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件測(cè)試在應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)結(jié)束后,需要在測(cè)試平臺(tái)上完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件測(cè)試和集成系統(tǒng)測(cè)試,為單系統(tǒng)驗(yàn)收提供依據(jù)。測(cè)試平臺(tái)的搭建負(fù)責(zé)搭建應(yīng)用系統(tǒng)軟件的測(cè)試環(huán)境,該測(cè)試環(huán)境應(yīng)能滿足各應(yīng)用系統(tǒng)各自的測(cè)試以及各應(yīng)用軟件集成后的系統(tǒng)測(cè)試需求。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的功能和各測(cè)試場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)估,確定測(cè)試平臺(tái)軟硬件設(shè)備的資源需求。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的測(cè)試步驟進(jìn)行收集和整理,明確測(cè)試范圍和范圍內(nèi)每條測(cè)試步驟大概的時(shí)間進(jìn)度要求。測(cè)試平臺(tái)設(shè)計(jì)制定測(cè)試平臺(tái)建設(shè)方案,方案主要包括測(cè)試平臺(tái)的軟硬件配置、系統(tǒng)架構(gòu)和物理部署方案、通訊線路配置、機(jī)構(gòu)仿真方案等。另外,設(shè)計(jì)方案還需要利用諸如虛擬化、網(wǎng)絡(luò)\軟硬件資源調(diào)配的技術(shù),充分利用資源模擬出最多樣化測(cè)試場(chǎng)景。同時(shí)方案還應(yīng)考慮到各應(yīng)用系統(tǒng)軟件集成測(cè)試時(shí)的協(xié)調(diào)問題,制定資源緊張時(shí)的應(yīng)急預(yù)案,方便不確定因素出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)。測(cè)試工作準(zhǔn)備為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，將成立專門的項(xiàng)目測(cè)試小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下，完成本次項(xiàng)目的測(cè)試工作，首先，在項(xiàng)目開始時(shí)，測(cè)試小組要完成測(cè)試的準(zhǔn)備工作，測(cè)試準(zhǔn)備工作的重點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)主要方面：對(duì)整個(gè)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)研與了解，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測(cè)試計(jì)劃；確定測(cè)試管理工具的實(shí)施方案，對(duì)測(cè)試管理工具根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目子系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的缺陷跟蹤方案、版本提交計(jì)劃等。保證測(cè)試人員的到位，并對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試管理工具和測(cè)試相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的培訓(xùn)，要求相關(guān)系統(tǒng)測(cè)試人員先進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設(shè)計(jì)測(cè)試用例奠定基礎(chǔ)。集成測(cè)試統(tǒng)的軟件測(cè)試和信息平臺(tái)的集成測(cè)試,形成測(cè)試日志和測(cè)試報(bào)告并提交業(yè)主方。單元測(cè)文檔編寫軟件系統(tǒng)測(cè)試軟件集成測(cè)試測(cè)試工作思路測(cè)試組織架構(gòu)和分工界面信息平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的測(cè)試都需要有一個(gè)測(cè)試的組織架構(gòu),要在業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)下,由業(yè)務(wù)專家、外聘專家、架構(gòu)師、以及具體的測(cè)試工程師組成,這里面具體負(fù)責(zé)人是測(cè)試組長(zhǎng)。信息平臺(tái)中各應(yīng)用系統(tǒng)軟件測(cè)試工作的步驟需要嚴(yán)格遵循信息平臺(tái)集成商和用戶方的統(tǒng)一要求,在信息平臺(tái)集成商和監(jiān)理的指導(dǎo)和監(jiān)督下完成。測(cè)試計(jì)劃測(cè)試準(zhǔn)備階段測(cè)試準(zhǔn)備階段的時(shí)間需要根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的具體情況,以應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)定制工作為基礎(chǔ),測(cè)試平臺(tái)搭建時(shí)間在應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)完成之后即可。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的功能和各測(cè)試場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)估,確定測(cè)試平臺(tái)軟硬件設(shè)備的資源需求。對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)軟件內(nèi)部和應(yīng)用系統(tǒng)軟件之前的測(cè)試步驟進(jìn)行收集和整理,明確測(cè)試范圍和范圍內(nèi)每條測(cè)試步驟大概的時(shí)間進(jìn)度要求。測(cè)試平臺(tái)設(shè)計(jì)通訊線路配置、機(jī)構(gòu)仿真方案等。另外,設(shè)計(jì)方案還需要利用諸如虛擬化、網(wǎng)絡(luò)軟硬件資源調(diào)測(cè)試時(shí)的協(xié)調(diào)問題,制定資源緊張時(shí)的應(yīng)急預(yù)案,方便不確定因素出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)。測(cè)試平臺(tái)的搭建集成測(cè)階段平臺(tái)、項(xiàng)目業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)測(cè)試,形成測(cè)試囗志和測(cè)試報(bào)告提交業(yè)主方。以此作為應(yīng)用系統(tǒng)的驗(yàn)收依據(jù)。其次,需要制定本次測(cè)試的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)集等完成應(yīng)用支撐提交業(yè)主方。以此作為應(yīng)用系統(tǒng)的驗(yàn)收依據(jù)。試運(yùn)行測(cè)試階段應(yīng)用系統(tǒng)完成集成測(cè)試之后,需要制定在信息平臺(tái)的試運(yùn)行測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)等,并全程參與系統(tǒng)集成測(cè)試的測(cè)試工作包括系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、測(cè)試環(huán)境試運(yùn)行等,形成測(cè)試日志和測(cè)試報(bào)告提交業(yè)主方。測(cè)試步驟及核心測(cè)試用例集成測(cè)試臺(tái)集成商和總監(jiān)理商的指導(dǎo)和監(jiān)督下完成。對(duì)各信息平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試內(nèi)容將依據(jù)各應(yīng)用系統(tǒng)需求、設(shè)計(jì)文檔要求,最終測(cè)試實(shí)施時(shí),其具體測(cè)試內(nèi)容將根據(jù)具體需求進(jìn)行修訂后確定?？傮w上從系統(tǒng)功能、性能、安全可靠性、易用性、兼容性、可擴(kuò)展/可維護(hù)性和用戶文檔七個(gè)方面對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。功能測(cè)試指根據(jù)本信息平臺(tái)系統(tǒng)需求說明書和用戶手冊(cè)中規(guī)定的要求,對(duì)該系統(tǒng)的全部功能進(jìn)行覆蓋測(cè)試。具體測(cè)試內(nèi)容可分為兩個(gè)方面功能模塊測(cè)試:首先對(duì)系統(tǒng)的所有功能模塊和功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試系統(tǒng)的功能是否符合用戶手冊(cè)的說明業(yè)務(wù)流程測(cè)試:其次對(duì)系統(tǒng)的所有主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試系統(tǒng)是否能夠貫通整個(gè)業(yè)務(wù)流程;功能測(cè)試的主要內(nèi)容包括1、功能完整性:功能是否滿足用戶的需求,功能實(shí)現(xiàn)是否覆蓋了用戶手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容。了發(fā)現(xiàn)軟件在運(yùn)行過程中,由于功能或操作未依照用戶手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行而造成功能未實(shí)現(xiàn)、功能或操作未能提供合理的和可接受的結(jié)果以實(shí)現(xiàn)用戶的任務(wù)所期望的特定目標(biāo)的情況3、功能正確性:功能實(shí)現(xiàn)是否正確,程序和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)是否與用戶文檔的全部?jī)?nèi)容相對(duì)應(yīng)。件在運(yùn)行過程中,在與其它軟件或設(shè)備傳遞過程中出現(xiàn)的缺少數(shù)據(jù)及命令的情況。5、一致性:程序和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)是否與用戶文檔一致。性能測(cè)試性能測(cè)試主要依據(jù)該系統(tǒng)的需求說明書和用戶手冊(cè)及相關(guān)約定的主要性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試,在性能測(cè)試的同時(shí),考察系統(tǒng)對(duì)資源占用的情況等。上文的功能測(cè)試可以按照功能模塊進(jìn)行,也可以按照完整系統(tǒng)或分系統(tǒng)進(jìn)行,而性能測(cè)試,最主要的是要測(cè)試形成系統(tǒng)后的性能,主要面對(duì)的是平臺(tái)的各個(gè)組成業(yè)務(wù)系統(tǒng),主要針對(duì)其時(shí)效性、吞吐量等等進(jìn)行。具體測(cè)試指標(biāo)需要根據(jù)具體應(yīng)用系統(tǒng)分析確定指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試。安全可靠性測(cè)試安全可靠性測(cè)試主要考察應(yīng)用系統(tǒng)存取訪問的安全性及應(yīng)用軟件本身的安全性同時(shí),需要對(duì)系統(tǒng)在運(yùn)行過程的持續(xù)穩(wěn)定性,包括系統(tǒng)的容錯(cuò)能力和對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)能力進(jìn)行測(cè)試。易用性測(cè)試易用性測(cè)試是從最終使用者的角度,對(duì)系統(tǒng)界面風(fēng)格一致性、友好性和可使用性等方面進(jìn)行測(cè)試。兼容性測(cè)試兼容性測(cè)試是指軟件產(chǎn)品對(duì)相關(guān)測(cè)試環(huán)境的兼容程度?？蓴U(kuò)展/可維護(hù)性測(cè)試應(yīng)能力、功能快速維護(hù)能力等。測(cè)試方法試:采用黑盒測(cè)試策略,分別對(duì)功能點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測(cè)試,應(yīng)覆蓋需求和方案要求的全部功能點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)流程。等價(jià)類劃分法邊界值分析法錯(cuò)誤推斷法采用逆向思維方式,結(jié)合以往測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和直覺設(shè)計(jì)軟件在功能和流程上可能存在的各種錯(cuò)誤,從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)測(cè)試用例的方法,進(jìn)行容錯(cuò)性測(cè)試?；舅悸?列舉出程序中所有可能有的錯(cuò)誤和容易發(fā)生錯(cuò)誤的特殊情況,根據(jù)他們選擇測(cè)試用例。例如:輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)為0的情況。測(cè)試用例測(cè)試用例是測(cè)試的基礎(chǔ),測(cè)試用例的質(zhì)量決定了測(cè)試的覆蓋率,對(duì)產(chǎn)品最終的質(zhì)量有很大的影響,所以加強(qiáng)測(cè)試用例的管理顯得非常重要。測(cè)試用例的管理包含測(cè)試用例的創(chuàng)建、執(zhí)行和維護(hù)。測(cè)試用例創(chuàng)建的管理在開始設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí),就要抓好管理,確保在測(cè)試用例設(shè)計(jì)和使用的過程中能在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。意識(shí)和態(tài)度的教育設(shè)計(jì)新的測(cè)試用例,應(yīng)該建立在對(duì)系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品的需求、設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)等理解的基礎(chǔ)之上。應(yīng)該加強(qiáng)以下幾項(xiàng)目管理工作,以便提高測(cè)試人員對(duì)被測(cè)軟件的理解程度.(1)促進(jìn)測(cè)試人員和客戶單位人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員等的直接溝通和充分交流;(2)加強(qiáng)培訓(xùn)和知識(shí)共享,讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)人員作專項(xiàng)的介紹;(3)加強(qiáng)產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)文檔的評(píng)審,強(qiáng)調(diào)要通讀所有內(nèi)容,澄清各種問題,使大家大成共識(shí)(4)讓測(cè)試人員講解對(duì)產(chǎn)品特性和功能的理解;要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),更多依賴于不斷的教育,樹立“一切以客戶需求出發(fā)”的觀念,建立積極主動(dòng)的態(tài)度。責(zé)任到人在測(cè)試用例設(shè)計(jì)的管理中,應(yīng)將模塊劃分清楚,責(zé)任到人。任何一個(gè)測(cè)試模塊都有專人負(fù)責(zé),從需求分析開始到測(cè)試用例的維護(hù),確保測(cè)試用例的質(zhì)量。負(fù)責(zé)某個(gè)模塊的測(cè)試人員應(yīng)盡可能和開發(fā)人員一起工作,以便于對(duì)產(chǎn)品特性充分討論,了解其實(shí)現(xiàn)的原理和薄弱之處,從而設(shè)計(jì)出更有效的測(cè)試用例。方法和流程要在設(shè)計(jì)方法和流程上加強(qiáng)管理,包括(1)采用測(cè)試用例的模板,參考已有的范例(2)提前設(shè)計(jì)工作流程圖、數(shù)據(jù)流圖(3)要求測(cè)試人員相互審查、提問;(4)集體審查測(cè)試用例,須要有客戶單位人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員等參加。軟件開發(fā)測(cè)試本項(xiàng)目采用的測(cè)試種類包括：模塊測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、分系統(tǒng)測(cè)試、全系統(tǒng)測(cè)試、容量測(cè)試、壓力測(cè)試、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試等。在進(jìn)行測(cè)試前，需要編寫詳實(shí)的測(cè)試方案，其中包括測(cè)試時(shí)間安排、測(cè)試準(zhǔn)則、測(cè)試用例、測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試人員、出錯(cuò)處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測(cè)試案例中應(yīng)包含對(duì)異常情況處理的測(cè)試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測(cè)試都是采用循環(huán)往復(fù)的“測(cè)試－改進(jìn)”操作，以確保問題得到完整、充分的解決的過程。模塊測(cè)試每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測(cè)試。模塊測(cè)試的目的在于通過大量、反復(fù)的測(cè)試，盡可能地捕獲程序編寫時(shí)的編碼及應(yīng)用處理上的錯(cuò)誤，并加以改正，使程序編寫時(shí)的錯(cuò)誤在這一測(cè)試環(huán)節(jié)得到控制。功能測(cè)試功能測(cè)試是對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試。功能測(cè)試可細(xì)分為：獨(dú)立測(cè)試和連續(xù)測(cè)試兩部分。獨(dú)立測(cè)試是將本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。在測(cè)試過程中，將針對(duì)每一個(gè)功能制定相應(yīng)的測(cè)試個(gè)案，進(jìn)行嚴(yán)格的功能測(cè)試。如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)及完善，最終達(dá)到功能要求。測(cè)試中發(fā)生問題時(shí)，編程人員會(huì)改動(dòng)程序以便解決問題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測(cè)試。此時(shí)其進(jìn)行的測(cè)試不僅針對(duì)改動(dòng)部分，還應(yīng)對(duì)原已通過獨(dú)立測(cè)試的部分進(jìn)行重新測(cè)試。性能測(cè)試系統(tǒng)的性能是一個(gè)很重要的參數(shù)，本項(xiàng)目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應(yīng)時(shí)間及處理能力。在測(cè)試中，為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時(shí)間、處理速度量度，評(píng)估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。分系統(tǒng)測(cè)試針對(duì)各個(gè)分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測(cè)試方案，按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行測(cè)試結(jié)果分析，得出測(cè)試結(jié)論，對(duì)分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對(duì)每一個(gè)分系統(tǒng)做出一個(gè)分系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要內(nèi)容為測(cè)試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。對(duì)系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。全系統(tǒng)測(cè)試在分系統(tǒng)測(cè)試完畢的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)硬件平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，主要針對(duì)各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測(cè)試方案一樣，全系統(tǒng)測(cè)試也是根據(jù)測(cè)試方案按照測(cè)試方案中的測(cè)試步驟進(jìn)行，最終做出系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴(kuò)展等各個(gè)方面能否達(dá)到設(shè)計(jì)要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。容量測(cè)試項(xiàng)目在投產(chǎn)前，建議進(jìn)行容量測(cè)試，以找出項(xiàng)目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務(wù)處理高峰期。與此同時(shí)，通過對(duì)業(yè)務(wù)處理高峰期時(shí)系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量測(cè)試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)量，可以推算出需要更換相關(guān)硬件的時(shí)間，以便用戶可以提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。壓力測(cè)試壓力測(cè)試的目的是希望能夠通過測(cè)試，得知在極短時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大量并發(fā)訪問，是否會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成瞬間無法承受的壓力沖擊，致使其運(yùn)行異常甚至崩潰。壓力測(cè)試可以獲知系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)木o急防護(hù)措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時(shí)刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運(yùn)行。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試是指在模擬災(zāi)難事故發(fā)生的情況下，對(duì)系統(tǒng)的恢復(fù)情況進(jìn)行測(cè)試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災(zāi)難性事故，并一一進(jìn)行模擬，查看系統(tǒng)的恢復(fù)情況。災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試能夠反映出系統(tǒng)備份的準(zhǔn)確性及完整性，以及自動(dòng)恢復(fù)功能的強(qiáng)弱，出具不同災(zāi)難恢復(fù)所需的時(shí)間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災(zāi)難發(fā)生時(shí)對(duì)用戶所造成的影響及忍受程度。設(shè)計(jì)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)測(cè)試用例和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的目的是幫助用戶在不熟悉實(shí)際環(huán)境的時(shí)候，能正常的測(cè)試系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)做出正確的評(píng)價(jià)。測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是一項(xiàng)枯燥和費(fèi)時(shí)間的工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個(gè)指定的位置，便于反復(fù)利用，降低變化產(chǎn)生的影響；一次完成一個(gè)步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個(gè)步驟。為了保證每一個(gè)業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備測(cè)試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測(cè)試計(jì)劃中應(yīng)遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測(cè)試的業(yè)務(wù)情況類型確定每個(gè)要求的測(cè)試用例合并所有的測(cè)試用例，生成測(cè)試大綱編制測(cè)試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準(zhǔn)確性和完整性（即，確定業(yè)務(wù)情況類型、確定測(cè)試用例、生成測(cè)試大綱和編制測(cè)試腳本）。建立測(cè)試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭(zhēng)用，需要建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。在進(jìn)行測(cè)試之前，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中確定的時(shí)機(jī)建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試環(huán)境。其準(zhǔn)備工作包括：技術(shù)活動(dòng)：如建立不同的服務(wù)器或在一臺(tái)服務(wù)器上建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)例，將相應(yīng)的程序遷移到適當(dāng)?shù)某绦驇熘?；?shù)據(jù)準(zhǔn)備活動(dòng)：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，保證有效的控制對(duì)系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改（如，培訓(xùn)文檔、聯(lián)機(jī)幫助和用戶手冊(cè)）。測(cè)試執(zhí)行測(cè)試執(zhí)行的目的是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求的任何問題，在真實(shí)的環(huán)境中，客戶的工作人員按照準(zhǔn)備好的測(cè)試大綱來對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試過程中的測(cè)試結(jié)果是非常重要的。文檔可用于：檢查測(cè)試的進(jìn)度；確定測(cè)試過程是否需要改進(jìn)；分析系統(tǒng)是否準(zhǔn)備就緒。應(yīng)用軟件測(cè)試方案軟件測(cè)試軟件測(cè)試是保證軟件在功能上、性能上、可維護(hù)性、可靠性滿足客戶要求的主要手段之一，是保證軟件質(zhì)量不可或缺的部分。軟件測(cè)試根據(jù)開發(fā)階段上可劃分為單元測(cè)試、集成測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試三類。針對(duì)不同階段測(cè)試其測(cè)試手段和方法及側(cè)重點(diǎn)不同。軟件測(cè)試過程如下圖所示：軟件測(cè)試過程圖測(cè)試流程針對(duì)不同階段測(cè)試流程不同，總的測(cè)試流程如下圖所示：軟件測(cè)試總體流程圖測(cè)試內(nèi)容功能測(cè)試：要求測(cè)試者既熟知模塊的內(nèi)部細(xì)節(jié)，又能從足夠高的層次上觀察整個(gè)系統(tǒng)，測(cè)試目的在于發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)中的錯(cuò)誤。功能測(cè)試采用手工測(cè)試，可使用測(cè)試軟件工具完成測(cè)試報(bào)告。邊界值測(cè)試：對(duì)功能點(diǎn)可能出現(xiàn)的邊界，編寫測(cè)試用例，進(jìn)行測(cè)試。集成測(cè)試：將所有模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝成為子系統(tǒng)或系統(tǒng)，進(jìn)行集成測(cè)試人機(jī)功效測(cè)試：對(duì)用戶界面友好性、連貫性和可操作性進(jìn)行測(cè)試。容量測(cè)試：使用測(cè)試工具對(duì)系統(tǒng)的容量進(jìn)行測(cè)試。兼容性測(cè)試：將軟件系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的接口連接進(jìn)行測(cè)試。配置測(cè)試：將軟件和不同設(shè)備生產(chǎn)商生產(chǎn)的監(jiān)控設(shè)備接口進(jìn)行測(cè)試。環(huán)境測(cè)試：根據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行條件，準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境，測(cè)試人員對(duì)測(cè)試環(huán)境進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件支撐環(huán)境已滿足所測(cè)試軟件對(duì)其的要求，并確認(rèn)這些環(huán)境運(yùn)行正常，然后檢驗(yàn)軟件的運(yùn)行；安裝測(cè)試：對(duì)安裝文件進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試指標(biāo)功能性：指軟件是否完成了設(shè)計(jì)的功能；可靠性：指軟件是否健壯，是否存在運(yùn)行、計(jì)算等錯(cuò)誤；友好性：指軟件是否容易使用、界面一致、在線幫助是否齊全；效率：指軟件運(yùn)行的快捷性和空間利用率；可維護(hù)性：指軟件的設(shè)計(jì)、制造文檔是否齊全，編碼是否具備可讀性、可理解性、可改性與可測(cè)試性；可移植性：指軟件是否能在不同環(huán)境下運(yùn)行，若不能直接運(yùn)行，修改量是否很大；測(cè)試管理根據(jù)公司軟件開發(fā)管理規(guī)定、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試分析報(bào)告，對(duì)于責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處理，其主要辦法如下：定期將測(cè)試問題進(jìn)行分類按照責(zé)任人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行公示。對(duì)于回歸測(cè)試問題得不到解決或同一類問題出現(xiàn)頻率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任人，進(jìn)行警告。實(shí)現(xiàn)末尾淘汰機(jī)制，按照問題的種類，將出現(xiàn)問題次數(shù)最多的責(zé)任人調(diào)離工作崗位。外部評(píng)測(cè)方案外部評(píng)測(cè)組織是獨(dú)立于軟件項(xiàng)目組的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，是在軟件生命周期里程碑階段的產(chǎn)品、管理狀態(tài)、性能、技術(shù)文檔進(jìn)行評(píng)測(cè)。以便調(diào)整計(jì)劃，確保軟件的開發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度，提高客戶滿意度。外部評(píng)測(cè)內(nèi)容功能測(cè)評(píng)：根據(jù)用戶需求和軟件產(chǎn)品系統(tǒng)特點(diǎn)的需求的描述和規(guī)格對(duì)功能測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試和評(píng)定。目的是為了確定被測(cè)軟件是否具有本規(guī)范所規(guī)定的功能項(xiàng)，以及檢測(cè)該功能實(shí)現(xiàn)與規(guī)定之間的偏離量。性能測(cè)評(píng)：對(duì)該軟件產(chǎn)品的性能進(jìn)行定量或定性評(píng)價(jià)。包括可靠性、易用性、效率、可擴(kuò)展性、維護(hù)性和可移植性等。用戶文檔評(píng)測(cè)：用戶文檔測(cè)評(píng)主要是考察被測(cè)軟件用戶文檔的完整性、以及軟件說明書文檔與軟件具有的實(shí)際功能、性能的一致性以及用戶文檔的易理解程度。指軟件的設(shè)計(jì)、制造文檔是否齊全，編碼是否具備可讀性、可理解性、可改性與可測(cè)試性；外部評(píng)測(cè)細(xì)則為了方便對(duì)軟件的功能評(píng)測(cè)、性能評(píng)測(cè)和用戶文檔評(píng)測(cè)制定詳細(xì)表格樣表，評(píng)測(cè)前由配置管理人員詳細(xì)填寫表中內(nèi)容，供評(píng)審專家對(duì)評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)測(cè)。外部評(píng)測(cè)活動(dòng)概念階段評(píng)審細(xì)化階段評(píng)審發(fā)布階段評(píng)審?fù)獠吭u(píng)審數(shù)據(jù)來源用戶需求分析報(bào)告：用戶需要實(shí)現(xiàn)的功能，響應(yīng)指標(biāo)、擴(kuò)展性要求、可認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的描述。軟件產(chǎn)品（中間產(chǎn)品）：每次進(jìn)行評(píng)測(cè)時(shí)，由軟件開發(fā)組提供的可運(yùn)行經(jīng)過集成的軟件產(chǎn)品或軟件原形。管理管理文檔：軟件開發(fā)計(jì)劃進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路線和工藝、質(zhì)量保證計(jì)劃等管理型文檔。軟件設(shè)計(jì)文檔：利用UML所構(gòu)造的各種可視化圖形設(shè)計(jì)文檔和使用文本性質(zhì)的說明性文檔。測(cè)試文檔：測(cè)試人員編寫的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試總結(jié)報(bào)告和測(cè)試分析報(bào)告。外部評(píng)測(cè)管理評(píng)測(cè)準(zhǔn)備工作：配置管理人員整理相關(guān)文檔，詳細(xì)填寫需要評(píng)審的功能點(diǎn)，搭建軟件運(yùn)行環(huán)境，技術(shù)開發(fā)人員整理技術(shù)文檔，測(cè)試人員整理測(cè)試文檔。第三方評(píng)測(cè)：第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)根據(jù)軟件公司提交的功能列表和需求規(guī)格說明，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品（產(chǎn)品原型）進(jìn)行由功能、性能等幾方面進(jìn)行評(píng)測(cè)，編寫評(píng)測(cè)報(bào)告。軟件評(píng)審：相關(guān)評(píng)測(cè)人員集中對(duì)軟件文檔、測(cè)試分析報(bào)告進(jìn)行審閱，軟件中間產(chǎn)品的演示和分析，專家評(píng)審打分。評(píng)測(cè)結(jié)果處理：整理評(píng)測(cè)結(jié)果，細(xì)化軟件需求和用戶接受標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入軟件下一次迭代。兼容性及驗(yàn)收方案兼容性測(cè)試一、SQLserver、Access和Oracle的語法差別1、取當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間A:SelectNow()S:SelectGetdate()O:SelectSysdatefromDual2、連接字符串A:&S:+O:||3、字符串函數(shù)(截取字符串、大寫、小寫、查找字符串位置)A:Mid、UCase、LCase、InStrS:SubString、Upper、Lower、CharIndexO:SubStr、Upper、Lower、InStr4、判斷取值語句A:IIFS:CaseWhenThenO:Decode5、時(shí)間字段A:要用#號(hào)分隔，或者轉(zhuǎn)換為日期SELECT*fromBooksWHERERegDate=#2007-5-1#或SELECT*fromBooksWHERERegDate=CDate(’2007-5-1′)S:可以直接用''SELECT*fromBooksWHERERegDate=‘2007-5-1′O:To_DateSELECT*fromBooksWHERERegDate=To_Date('2007-05-01','yyyy-mm-dd')6、數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換A:CStr,CInt,CDateS:Convert,CASTO:To_Char,To_Number,To_Date7、InserInto…..Select…from語句InsertIntoa(ii,jj,kk)(Selectii,jj,kkfromb)這樣的語句，在SQLServer以及Oracle中都不會(huì)有錯(cuò)，但在Access中會(huì)報(bào):INSERTINTO語句的語法錯(cuò)誤。Access應(yīng)該把后面Select語句的括號(hào)去掉，如下:InsertIntoa(ii,jj,kk)Selectii,jj,kkfromb同時(shí)這樣寫在SQLServer和Oracle中都不會(huì)有錯(cuò)8、關(guān)鍵字有些字母在Access,SQLServer中是關(guān)鍵字,需要用[]界定可解決問題,例如:at,name9、別名SQLServer和Oracle中字段起別名時(shí)as可以省略，Access不能10、表名前綴Select*,1fromA這樣的語句在Access,SQLServer中不會(huì)有錯(cuò)，但在Oracle中是不行的，必須要寫成這樣:SelectA.*,1fromA11、如果語句中有:(冒號(hào)),例如有時(shí)間字段的查詢：CalcDate=#2008-05-0111:00:00#,在Access中一般會(huì)出現(xiàn)如下錯(cuò)誤：不正常地定義參數(shù)對(duì)象。提供了不一致或不完整的信息。將相應(yīng)Query的ParamCheck設(shè)為False即可。12、Access中的邏輯值在庫中為-1和0,而SQLServer中為1和0,所以寫B(tài)oolField=1這樣的語句有兼容性問題。還有部分語句執(zhí)行的不同，不再一一羅列。二、 解決方案方案一：（可以以企業(yè)庫為基礎(chǔ)）1、 定義一個(gè)參數(shù)，標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)庫種類publicenumDataBaseType{Access,SQLServer,Oracle}2、 數(shù)據(jù)庫連接方式和常用函數(shù)的區(qū)分if（DatabaseType==SQLServer）{ConnStr=SQLserver數(shù)據(jù)庫名FY_True="1"FY_False="0"FY_Now="GetDate()"FY_OrderType="desc"FY_DatePart_W="ww"FY_DatePart_H="hh"}elseif（DatabaseType==Access）{ConnStr=Access數(shù)據(jù)庫名稱FY_True="True"FY_False="False"FY_Now="Now()"FY_OrderType="asc"FY_DatePart_W="'ww'"FY_DatePart_H="'h'"}else（DatabaseType==Oracle）{…………FY_Now=”sysdatefromdual”……….//與以上類似}將SQLServer、ACCESS和Oracle常用的語句進(jìn)行變量賦值。這樣做的好處就是后面使用相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候可以直接使用調(diào)用變量的方法，而不再需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫類型的判斷。例如獲取系統(tǒng)時(shí)間：“select”+FY_Now這樣就免去了數(shù)據(jù)庫的判別，減少了代碼量和實(shí)用性。3、 用自定義的變量參與SQL語句的構(gòu)造4、 根據(jù)數(shù)據(jù)庫的不同執(zhí)行SQL語句5、 在必要的時(shí)候放棄兼容性的追求，采用不同數(shù)據(jù)庫不同代碼if（DatabaseType==SQLServer）{MSSQL數(shù)據(jù)庫時(shí)使用的代碼}elseif（DatabaseType==Access）{ACCESS數(shù)據(jù)庫時(shí)使用的代碼}else（DatabaseType==Oracle）{Orcale數(shù)據(jù)庫時(shí)使用的代碼}這樣就可以保證程序的高效性以及穩(wěn)定性。這是整個(gè)程序的兼容性的一種。方案二：（不使用企業(yè)庫）1、 定義一個(gè)參數(shù)，標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)庫種類publicenumDataBaseType{Access,SQLServer,Oracle}2、 定義接口，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的操作publicinterfaceIDBAccess{voidInit(stringstrServer,stringstrDataBase,stringstrUser,stringstrPwd);voidOpen();voidClose();boolTestConn();intRunNoQuery(stringstrCmd);DataTableRunQuery(stringstrCmd);DBTypeDBType{get;}intGetFiledMax(stringstrTable,stringstrField);DataTableTables{get;}DataTableGetColumns();DataTableGetColumns(stringstrTable);}3、 定義抽象數(shù)據(jù)庫類privateabstractclassDBAccess:IDBAccess{protectedDbConnectionm_oConn=null;protectedconststringCON_strServer="Server";protectedconststringCON_strDataBase="DataSource";protectedconststringCON_strUser="UID";protectedconststringCON_strPwd="PWD";protectedconststringCON_strConnTimeOut="ConnectTimeout=2";privateDBTypem_eDBType=DBType.Access;protectedDBAccess(DBTypetype){this.m_eDBType=type;}publicDBTypeDBType{get{returnthis.m_eDBType;}}……//其他publicabstractDataTableTables...{get;}publicabstractDataTableGetColumns();publicabstractDataTableGetColumns(stringstrTable);protectedabstractvoidInitConn(stringstrServer,stringstrDataBase,stringstrUser,stringstrPwd);protectedabstractDbCommandGetCmd(stringstrCmd);protectedabstractDbDataAdapterDbAdp{get;}}4、 實(shí)現(xiàn)具體的類privateclassSQL:DBAccess{publicSQL(DBTypetype):base(type){}………//其他方法實(shí)現(xiàn)}5、 以統(tǒng)一的方式創(chuàng)建連接publicstaticclassDBAccessFactory{publicstaticIDBAccessCreate(DBTypetype){IDBAccessIRet=null;switch(type){caseDBType.Access:IRet=newAccess(type);break;caseDBType.SQL:IRet=newSQL(type);break;default:break;}returnIRet;}這種方式在更高層次抽象出數(shù)據(jù)庫，封裝了不同數(shù)據(jù)庫的相同操作，而將不同數(shù)據(jù)庫的不同操作放在具體數(shù)據(jù)庫類實(shí)現(xiàn)，完全基于面向?qū)ο蟮念惖睦^承和多態(tài)性構(gòu)建。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目采購人及其委托的采購代理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照政府采購相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行驗(yàn)收。貨物（設(shè)備）按照采購合同中規(guī)定的試用期滿后無質(zhì)量問題，采購人與我公司簽署《質(zhì)量驗(yàn)收合格證明書》。驗(yàn)收結(jié)果合格的，我公司憑《質(zhì)量驗(yàn)收合格證明書》和公司開具的加蓋財(cái)務(wù)章的收據(jù)到履約保證金收取單位辦理退付手續(xù)；驗(yàn)收結(jié)果不合格的，履約保證金將不予退還，也將不予支付采購資金，還可能會(huì)報(bào)告本項(xiàng)目同級(jí)財(cái)政部門按照政府采購法律法規(guī)給予行政處罰或者以失信行為記入誠(chéng)信檔案。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及招標(biāo)文件的質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)、我公司的投標(biāo)文件及承諾與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；雙方如對(duì)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)的約定標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項(xiàng)，由業(yè)主在招標(biāo)與投標(biāo)文件中按質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則確定該項(xiàng)的約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短裝、次品、損壞或其它不符合標(biāo)準(zhǔn)及本合同規(guī)定之情形者，業(yè)主做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞部件的有效證據(jù)，由此產(chǎn)生的時(shí)間延誤與有關(guān)費(fèi)用由我公司承擔(dān)，驗(yàn)收期限相應(yīng)順延；我公司承諾所開發(fā)的平臺(tái)軟件通過具有CNAS認(rèn)證資質(zhì)的專業(yè)軟件測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收測(cè)評(píng)。驗(yàn)收方案綜述針對(duì)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為系統(tǒng)的評(píng)審驗(yàn)收包括對(duì)系統(tǒng)工作的評(píng)審驗(yàn)收、對(duì)各分項(xiàng)工作的評(píng)審驗(yàn)收收工，需要分別制定相應(yīng)的驗(yàn)收評(píng)審計(jì)劃、驗(yàn)收流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。和評(píng)審后三個(gè)階段進(jìn)行工作內(nèi)容的準(zhǔn)備。系統(tǒng)的評(píng)審驗(yàn)收貫徹項(xiàng)目的全過程，對(duì)于過程中的重要構(gòu)成和提交物我們將根據(jù)實(shí)際情況將進(jìn)行正式和非正式的評(píng)審活動(dòng)，以便于從項(xiàng)目過程中就確保項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目驗(yàn)收的順利進(jìn)行。評(píng)審驗(yàn)收意義本項(xiàng)目是一項(xiàng)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能眾多、涉及面廣的系統(tǒng)工程，意義重大，醒目的技術(shù)難度和協(xié)調(diào)難度都比較高。為了切實(shí)保證項(xiàng)目質(zhì)量，確保項(xiàng)目竣工后達(dá)到設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，并能正常投入運(yùn)行，必須進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。為了保證項(xiàng)目驗(yàn)收質(zhì)量，針對(duì)不同的驗(yàn)收內(nèi)容，在實(shí)施驗(yàn)收操作中，我們將采取以下不同的方法：（一）登記法對(duì)項(xiàng)目中所涉及的所有軟件和應(yīng)用程序一一登記，特別是系統(tǒng)軟件使用手冊(cè)、應(yīng)用程序各種技術(shù)文檔等一定要登記造冊(cè)，不可遺漏，并妥善保管。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中根據(jù)實(shí)際進(jìn)展雙方同意后修訂的合同條款、協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)中的問題進(jìn)行登記。（二）對(duì)照法對(duì)照檢查項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的結(jié)果是否與合同條款及工程實(shí)施方案相一致。（三）操作法這是項(xiàng)目建設(shè)最主要的驗(yàn)收方法。首先，運(yùn)行項(xiàng)目系統(tǒng)軟件，檢驗(yàn)其管理硬件及應(yīng)用軟件的實(shí)際能力是否與合同規(guī)定的一致；其次，運(yùn)行應(yīng)用系統(tǒng)軟件，實(shí)際操作，處理業(yè)務(wù)，檢查是否與合同規(guī)定的一致，達(dá)到了預(yù)期的目的。評(píng)審驗(yàn)收依據(jù)一、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及國(guó)家關(guān)于信息系統(tǒng)和電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：《中華人民共和國(guó)政府采購法》、《國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法》二、建議書和批復(fù)文件三、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和批復(fù)文件四、建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算報(bào)告和批復(fù)文件五、建設(shè)項(xiàng)目的合同文件、施工圖、設(shè)備和軟件技術(shù)說明書評(píng)審驗(yàn)收范圍本次評(píng)審驗(yàn)收范圍涵蓋項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，包括支撐平臺(tái)的開發(fā)與部署、采購項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。評(píng)審驗(yàn)收工作要求評(píng)審驗(yàn)收組織為了更好的組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作,需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要成立項(xiàng)目驗(yàn)收組,驗(yàn)收組成員包括客戶單位、工程監(jiān)理、專家組、業(yè)務(wù)用戶、本公司,具體參與人員包括:1、客戶單位:客戶單位主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門人員;2、本公司:項(xiàng)目高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人;3、專家組:項(xiàng)目特聘專家;4、工程監(jiān)理:監(jiān)理方代表;評(píng)審驗(yàn)收各方工作職責(zé)1、客戶單位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審驗(yàn)收工作,審核和批準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收方案審核和批準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收組織成立和工作職責(zé)劃分。組織專家組參與項(xiàng)目驗(yàn)收對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)2、本公司準(zhǔn)備項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收方案并提請(qǐng)用戶單位批準(zhǔn)執(zhí)行組織、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的內(nèi)部驗(yàn)收工作經(jīng)工程監(jiān)理和客戶單位批準(zhǔn)后組織項(xiàng)目驗(yàn)收工作組織協(xié)助與總開發(fā)商完成流域與中央貫通驗(yàn)收工作對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果最終負(fù)責(zé)3、專家組參與驗(yàn)收方案的評(píng)審。對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行檢查、評(píng)定出具驗(yàn)收專業(yè)意見。出具整改要求。4、工程監(jiān)理協(xié)助雙方對(duì)評(píng)審驗(yàn)收工作流程進(jìn)行最終確定。組織系統(tǒng)驗(yàn)收工作。監(jiān)督制定的評(píng)審驗(yàn)收工作流程的執(zhí)行情況檢查評(píng)審驗(yàn)收的提交物是否及時(shí)、完整,質(zhì)量是否合格。評(píng)審驗(yàn)收流程對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)審驗(yàn)收需要收集信息并對(duì)其進(jìn)行分析,目的主要是為了檢查項(xiàng)目的完成情況、質(zhì)量情況、對(duì)需求的符合情況等方面及與計(jì)劃所設(shè)定目標(biāo)之間的差距,該項(xiàng)目的評(píng)審驗(yàn)收需要通過以下流程進(jìn)行：系統(tǒng)評(píng)審驗(yàn)收整體流程首先要對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部自檢,按照下述流程進(jìn)行出行評(píng)審驗(yàn)收1.、系統(tǒng)初驗(yàn)經(jīng)監(jiān)理審核,并經(jīng)客戶單位同意后由客戶單位組織系統(tǒng)初驗(yàn)。系統(tǒng)初驗(yàn)合格后開始系統(tǒng)試運(yùn)行。2、系統(tǒng)試運(yùn)行試運(yùn)行時(shí)間為1個(gè)月,需保證無重大事故發(fā)生,期滿后在提交全部相關(guān)文檔報(bào)告、代碼等交付物,可以向客戶單位提出驗(yàn)收申請(qǐng)。3、系統(tǒng)終驗(yàn)下,可以向客戶單位提出系統(tǒng)竣工驗(yàn)收的申請(qǐng)。評(píng)審驗(yàn)收步驟提出驗(yàn)收申請(qǐng)根據(jù)每個(gè)階段的驗(yàn)收要求,在自驗(yàn)通過后提出驗(yàn)收申請(qǐng),經(jīng)工程監(jiān)理和客戶單位批準(zhǔn)后,方可啟動(dòng)評(píng)審驗(yàn)收啟動(dòng)驗(yàn)收評(píng)估方案等。確定驗(yàn)收涉眾啟動(dòng)驗(yàn)收后,需要細(xì)化哪些組織、人員需要參與到驗(yàn)收工作中,需要定義驗(yàn)收組織中的基本角色和各自的職責(zé)。其中,需要確定關(guān)鍵人員是否需要全職進(jìn)行評(píng)估工作,并保證全體參與人員能夠正確全面地理解評(píng)估流程。參與評(píng)估人員一般包括:2、監(jiān)理方3、專家組測(cè)試人員、管理維護(hù)人員評(píng)估、驗(yàn)收由驗(yàn)收人員根據(jù)驗(yàn)收方法、驗(yàn)收原則和驗(yàn)收方案對(duì)評(píng)估范圍內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。做出驗(yàn)收結(jié)論根據(jù)評(píng)估結(jié)果,確認(rèn)本次評(píng)估是否通過,并對(duì)通過/未通過的原因進(jìn)行總結(jié),做出評(píng)估報(bào)告。驗(yàn)收結(jié)果分理的,視為驗(yàn)收合格;由于提供材料不詳難以判斷,或目標(biāo)任務(wù)完成不足80%而又難以確定其原因等導(dǎo)致驗(yàn)收論爭(zhēng)議較大的,視為不通過需要整改。1、項(xiàng)目凡具有下列情況之一的,按驗(yàn)收不合格處理(1)未按項(xiàng)目考核指標(biāo)或合同要求達(dá)到所預(yù)定的主要技術(shù)指標(biāo)的(2)所提供的驗(yàn)收材料不齊全或不真實(shí)的認(rèn)可5)沒有對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行,或者試運(yùn)行不合格(7)違反法律、法規(guī)的其他行為。2、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理由項(xiàng)目驗(yàn)收組根據(jù)驗(yàn)收意見和相關(guān)資料得出結(jié)論,形成書面意見,提請(qǐng)工程監(jiān)理審查,并經(jīng)客戶單位確認(rèn)3、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理(1)驗(yàn)收結(jié)論為驗(yàn)收合格的,將全部驗(yàn)收材料統(tǒng)一裝訂成冊(cè)并連同相應(yīng)的電子文檔,正式提交客戶單位存檔。項(xiàng)目交接與持續(xù)改進(jìn)對(duì)于通過驗(yàn)收的項(xiàng)目,需要將相關(guān)文檔、規(guī)范以及其他內(nèi)容等正式提交“針對(duì)”客戶單位。評(píng)審驗(yàn)收工作要素為了指導(dǎo)本項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行,評(píng)審驗(yàn)收工作可以劃分為評(píng)審驗(yàn)收前、評(píng)審驗(yàn)收中、評(píng)審驗(yàn)收后三個(gè)環(huán)節(jié),圍繞這三個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審驗(yàn)收的工作內(nèi)容安排評(píng)審驗(yàn)收前1、確定評(píng)審驗(yàn)收方式與周期評(píng)審驗(yàn)收方式包含召開專家評(píng)審驗(yàn)收會(huì)議;用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等。制定每一階段的驗(yàn)收周期。2、評(píng)審參與單位客戶單位總開發(fā)商專家組本公司監(jiān)理單位等3、準(zhǔn)備提交物(含標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范)確定各驗(yàn)收階段的提交物名稱和內(nèi)容。4、準(zhǔn)備評(píng)審驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);準(zhǔn)備項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收的評(píng)價(jià)指標(biāo)和各階段驗(yàn)收具體工作的驗(yàn)收要點(diǎn)。評(píng)審驗(yàn)收中1、提交物驗(yàn)收主要是根據(jù)評(píng)審驗(yàn)收的評(píng)價(jià)指標(biāo)嚴(yán)格評(píng)審提交物的質(zhì)量。2、開發(fā)支撐平臺(tái)驗(yàn)收主要指評(píng)審驗(yàn)收小組嚴(yán)格考核開發(fā)支撐平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、定制開發(fā)、測(cè)試和開發(fā)工作,達(dá)到功能、性能、使用等方面的要求3、管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收主要指評(píng)審驗(yàn)收小組嚴(yán)格考核的功能設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和開發(fā)工作,達(dá)到功能、性能、使用等方面的要求;4、信息平臺(tái)的開發(fā)驗(yàn)收;主要從應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)測(cè)試效果和應(yīng)用系統(tǒng)部署效果兩個(gè)方面考察信息平臺(tái)的開發(fā)效果5、用戶使用效果:主要以《用戶測(cè)試報(bào)告》和《用戶使用報(bào)告》做為評(píng)審驗(yàn)收工作的參照物考察用戶使用效果6、評(píng)審驗(yàn)收狀態(tài):通過或整改評(píng)審驗(yàn)收后1、提交物完善根據(jù)評(píng)審驗(yàn)收小組的評(píng)審驗(yàn)收結(jié)論,對(duì)相應(yīng)提交物及時(shí)完善并提交,視具體情況決定是否再次組織評(píng)審驗(yàn)收會(huì)議2、評(píng)審驗(yàn)收方案的調(diào)整細(xì)化根據(jù)項(xiàng)目的整體建設(shè)情況,可以對(duì)評(píng)審驗(yàn)收方案做出合理的細(xì)化工作。3、確定下一步工作計(jì)劃;主要指在通過第一階段評(píng)審驗(yàn)收后,必須確定下一步的實(shí)施工作內(nèi)容,評(píng)審驗(yàn)收小組也必須確定下一步評(píng)審驗(yàn)收工作的計(jì)劃和內(nèi)容。評(píng)審驗(yàn)收方案我們通過對(duì)多個(gè)全國(guó)性大型信息化建設(shè)工程中的驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),并結(jié)合評(píng)審驗(yàn)收工作的特點(diǎn),力圖從以下三個(gè)角度闡述清楚評(píng)審驗(yàn)收的工作內(nèi)容1從評(píng)審驗(yàn)收前、評(píng)審驗(yàn)收中、評(píng)審驗(yàn)收后三個(gè)階段聞述評(píng)審驗(yàn)收工作的要素2、從項(xiàng)目初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)描述總評(píng)審驗(yàn)收的工作內(nèi)容;3、評(píng)審驗(yàn)收工作內(nèi)容與實(shí)施點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。評(píng)審驗(yàn)收工作內(nèi)容終驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。在初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)的三個(gè)環(huán)中也必須貫穿相應(yīng)的提交物完善、整改等工作,保證開發(fā)工作的成功實(shí)施。評(píng)審驗(yàn)收流程與評(píng)價(jià)指標(biāo)方案評(píng)審系統(tǒng)初驗(yàn)一、階段定義指根據(jù)軟件概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)與編碼,完成系統(tǒng)的開發(fā)和測(cè)試,在甲方認(rèn)定滿足其業(yè)務(wù)基本運(yùn)行條件和使用要求后,由我公司提交完整的預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)文檔,經(jīng)甲方審核后,組織的初次驗(yàn)收本項(xiàng)目應(yīng)完成以下工作內(nèi)容后,方可進(jìn)行工程初驗(yàn):能夠和信息平臺(tái)開發(fā)的設(shè)計(jì)方案編制完成,并通過專家評(píng)審。2、軟硬件設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定,上線試運(yùn)行后確保不會(huì)影響業(yè)務(wù)部門的正常工作通過用戶組織的評(píng)審。行基本穩(wěn)定,上線試運(yùn)行后確保不會(huì)影響業(yè)務(wù)部門的正常工作,通過用戶組織的評(píng)審。二、驗(yàn)收流程1、我公司備齊好所有的相關(guān)文檔,包括所有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、測(cè)試報(bào)告等。告》進(jìn)行審核。3、我公司最終向業(yè)主單位和工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《初驗(yàn)申請(qǐng)》和《初驗(yàn)報(bào)告》接受業(yè)主單位和工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的初驗(yàn)。三、驗(yàn)收指標(biāo)1、本項(xiàng)目全部?jī)?nèi)容建設(shè)完成后,信息平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行基本正常,滿足用戶的使用要求和總體方案要求。2《戶系滿度合評(píng)報(bào)》《戶服務(wù)意綜評(píng)報(bào)》中價(jià)格。3、文檔齊全4、在本項(xiàng)目建設(shè)中采用了統(tǒng)一的國(guó)標(biāo)行標(biāo)/項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。5、系統(tǒng)通過用戶測(cè)試,系統(tǒng)通過工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的測(cè)試。6、工程總監(jiān)理對(duì)《總體初驗(yàn)報(bào)告》審核通過。7、初驗(yàn)合格,項(xiàng)目的用戶、工程總監(jiān)理機(jī)構(gòu)和本節(jié)點(diǎn)開發(fā)商三方簽定《總體初驗(yàn)報(bào)告》,系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期試運(yùn)行驗(yàn)收一、階段定義在試運(yùn)行期間,全部業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在應(yīng)用系統(tǒng)上運(yùn)行,以檢查和驗(yàn)證該系統(tǒng)的可用性和可靠性,并不斷根據(jù)試運(yùn)行報(bào)告進(jìn)行修改完善。在試運(yùn)行期內(nèi)如出現(xiàn)重大故障,則試運(yùn)行期從故障排除之日起重新計(jì)算,直到系統(tǒng)連續(xù)試運(yùn)周期無重大故障為止。二、驗(yàn)收流程2、從進(jìn)入試運(yùn)行期之日起,我公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),填寫《系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告》3、對(duì)用戶開展系統(tǒng)滿意度綜合評(píng)價(jià)調(diào)查和服務(wù)滿意度綜合評(píng)價(jià)調(diào)查工作,并提交由系統(tǒng)用戶三、驗(yàn)收指標(biāo)2《用戶對(duì)系統(tǒng)滿綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》和戶對(duì)服務(wù)滿意度綜價(jià)報(bào)告》中評(píng)價(jià)合。3、我公司對(duì)項(xiàng)目試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷和問題全部進(jìn)行了改進(jìn),并提交匯總整理后的全部子項(xiàng)問題記錄文檔和改進(jìn)文檔。系統(tǒng)終驗(yàn)一、階段定義終驗(yàn)指系統(tǒng)試運(yùn)行期滿合格,具備正式驗(yàn)收條件,提交驗(yàn)收申請(qǐng)和全部文檔,經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)后,組織系統(tǒng)終驗(yàn)。終驗(yàn)合格后即為該工程竣工,進(jìn)入質(zhì)量保證期。項(xiàng)目應(yīng)完成以下工作內(nèi)容后,方可進(jìn)行工程總體驗(yàn)收:1、完成應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和與信息平臺(tái)的開發(fā)、測(cè)試并經(jīng)過用戶認(rèn)定,進(jìn)入全面部署。業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息平臺(tái)的部署,進(jìn)入試運(yùn)行期。3、在試運(yùn)行期間,系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行,且無重大事故發(fā)生,并不斷根據(jù)試運(yùn)行報(bào)告進(jìn)行修改完善。二、驗(yàn)收流程1、我公司向業(yè)主單位和工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)正式提交《系統(tǒng)終驗(yàn)申請(qǐng)》,同時(shí)提交項(xiàng)目全部文檔、源程序和可執(zhí)行程序介質(zhì)。構(gòu)組成評(píng)審委員會(huì),對(duì)相關(guān)文檔進(jìn)行審核。3、對(duì)項(xiàng)目整體試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題,組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行改進(jìn),并根據(jù)需要提供有關(guān)技術(shù)解決方案,使問題得到解決。三、驗(yàn)收指標(biāo)1、完成本級(jí)節(jié)點(diǎn)橫向開發(fā)和縱向開發(fā),通過測(cè)試并經(jīng)過用戶認(rèn)定。2、完成對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的部署,進(jìn)入試運(yùn)行期。3、在試運(yùn)行期間,系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行,且無重大事故發(fā)生,并不斷根據(jù)試運(yùn)行報(bào)告進(jìn)行修改完善4、試運(yùn)行階段結(jié)束后到終驗(yàn)期間,系統(tǒng)無重大故障出現(xiàn)(如果出現(xiàn)重大故障,視具體情況推延終審時(shí)間)。5、對(duì)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題,我公司組織協(xié)調(diào)相關(guān)進(jìn)行改進(jìn),使問題得到解決。6、評(píng)審委員會(huì)評(píng)審意見通過。7、客戶單位、工程總監(jiān)理機(jī)構(gòu)和我公司三方簽定《系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告》,系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)保期。分階段評(píng)審驗(yàn)收工作內(nèi)容初驗(yàn)階段初驗(yàn)工作內(nèi)容包括根據(jù)其開發(fā)方案中的設(shè)計(jì),開始全部系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試工作,完成全系統(tǒng)的調(diào)試,在甲方認(rèn)定滿足其業(yè)務(wù)基本運(yùn)行條件和使用要求后,由我公司提交完整的預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)文檔,經(jīng)甲方審核后,組織的初次驗(yàn)收。具體內(nèi)容請(qǐng)參見下面各章節(jié)對(duì)于各項(xiàng)工作內(nèi)容的詳細(xì)說明。1、基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境驗(yàn)收評(píng)審驗(yàn)收方式與周期用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。周期:3-5天。評(píng)審參與單位及確認(rèn)人評(píng)審參與單位:1、業(yè)主單位2、我公司:我公司高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)架構(gòu)師及主要開發(fā)人員;3、專家組:項(xiàng)目特聘專家;4、工程監(jiān)理:監(jiān)理方代表。確認(rèn)人:1、業(yè)主單位2、專家組:項(xiàng)目特聘首席專家;序號(hào)提交物名稱是否提交評(píng)審驗(yàn)收狀態(tài)通過驗(yàn)收形式有（√序號(hào)提交物名稱是否提交評(píng)審驗(yàn)收狀態(tài)通過驗(yàn)收形式有（√）通過（√）1《基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》用戶驗(yàn)收評(píng)審驗(yàn)收后的工作安排1、業(yè)主單位:嚴(yán)格審查修改后的提交物;2、我公司:完善提交物2、需求分析、軟件設(shè)計(jì)驗(yàn)收評(píng)審驗(yàn)收方式與周期召開專家評(píng)審驗(yàn)收會(huì)議。周期:2-3天。評(píng)審參與單位及確認(rèn)人評(píng)審參與單位:1、業(yè)主單位2、我公司:我公司高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)架構(gòu)師及主要開發(fā)人員;3、專家組:項(xiàng)目特聘專家4、工程監(jiān)理:工程監(jiān)理方代表確認(rèn)人:1、業(yè)主單位;2、專家組:項(xiàng)目特聘首席專家,總體設(shè)計(jì)單位專家;3、工程監(jiān)理:監(jiān)理方代表。

本階段提交物序號(hào)提交物名稱是否提交評(píng)審驗(yàn)收狀態(tài)通過驗(yàn)收形式有（√）通過（√）1用戶驗(yàn)收2用戶驗(yàn)收3、應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)審驗(yàn)收形式與周期用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。周期:2-3天。評(píng)審參與單位確認(rèn)人評(píng)審參與單位1、業(yè)主單位2、我公司:我公司高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)架構(gòu)師及主要開發(fā)人員;3、專家組:項(xiàng)目特聘專家;4、工程總監(jiān)理:監(jiān)理方代表。確認(rèn)人：1、業(yè)主單位;2、專家組:項(xiàng)目特聘首席專家;3、工程監(jiān)理:監(jiān)理方代表本階段提交物序號(hào)提交物名稱是否提交評(píng)審驗(yàn)收狀態(tài)通過驗(yàn)收形式有（√）通過（√）1《軟件開發(fā)計(jì)劃》用戶驗(yàn)收2《軟件開發(fā)計(jì)劃》3《測(cè)