洗浴主管年終總結(15篇)

第頁共頁洗浴主管年終總結(15篇)洗浴主管年終總結篇一簡短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現更多的是管理二字。什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。古有孟子的無為而治，以人為本，人之初性本善之說;也有荀子的人之初性本惡之見;管理大師德魯克說：管理是理論的藝術，就是行永遠在知前面，不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有闡述管理是科學還是藝術的觀點……依我之愚見，管理就是效勞。管理做好了就是效勞做到位了。效勞好你的上司，用望遠鏡站在上司的角度對待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;效勞好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領航者;效勞好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;效勞好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位考慮。誠如是，效勞到位了，管理也就做好了。管理者只有結實樹立“管理就是效勞”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿意、讓領導滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現企業(yè)文化的騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。洗浴主管年終總結篇二員工守那么一、店規(guī)店紀：〔1〕熱愛祖國，關心企業(yè)，遵守國家法令、政策，熱愛本職工作，維護會館聲譽；〔2〕服從領導，聽從指揮，忠于職守，盡職盡責；〔3〕文明禮貌、真誠打造優(yōu)質效勞；〔4〕謙虛慎重，團結合作，任勞任怨，顧全大局；〔5〕努力學習，鉆研業(yè)務，進步效勞技能，堅持標準效勞，進步效勞質量；〔6〕節(jié)儉節(jié)約，保護公物，養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德；〔7〕嚴格遵守各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。二、行為標準：〔1〕按時上、下班，工作時間要精神飽滿，微笑效勞，杜絕一切不良習慣，按時完成上級安排的任務；〔2〕員工應提早到崗，做好交接工作，工作區(qū)域衛(wèi)生的清理，備品的儲藏補充，下班要及時離崗，不可無故在會館逗留；〔3〕工作時間，要按規(guī)定著裝，佩戴工牌，不可著工裝外出或離店或戴無關飾物；〔4〕對儀容儀表的要求，要充分認識，并且嚴格要求，男員工要求發(fā)際不過耳部及后衣領為適度，發(fā)型整潔，不留胡須。女員工不得披肩散發(fā)，發(fā)長不可過肩，或留辮子，著淡妝，不得涂有色指甲，噴濃味的香水，皮鞋保持干凈、光亮；〔5〕保護會館的設施、設備，熟悉掌握設備的平安操作及定期的維護和保養(yǎng)；〔6〕養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟雜物，保持會館干凈優(yōu)美環(huán)境；〔7〕節(jié)約用水、用電和消耗品，不亂拿公物，制止使用客用物品；〔8〕接待效勞、語言、動作要標準，要做到主動、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺，做事要認真負責，廉潔奉公，不得以權謀私；〔9〕團結、尊重同事，互相支持、配合，同心協(xié)力，解決疑難問題，維護會館聲譽；〔10〕工作時間不做與本職工作無關之事，串崗阻礙別人工作；〔11〕注意平安防火，熟悉各類消防設施分布使用，不可在會館內吸煙；〔12〕每月認真檢查本崗的工作環(huán)境，及設備運作情況，發(fā)現隱患，不能自己處理時，要及時報告上級不要盲目處理；〔13〕效勞中，要樹立“顧客永遠是對的”觀念，不可與客人強詞爭辯，對待投訴要認真聽取，虛心承受，不可應付了事，怠慢客人；〔14〕工作中要老實守信，不藏虛做假，有錯必改，不包庇隱瞞；〔15〕積極參預會館的各項集體活動及業(yè)務學習。洗浴主管年終總結篇三各位領導，各位同事：感謝酒店領導提供了這次公開竟聘的時機。我叫xx，今年二十五歲，來自洛陽。這次要竟聘的崗位是男賓區(qū)主管。我自二零零三年開場先后在xx國貿酒店，純水岸度假酒店，xx首家韓式洗浴工作過。曾經作過效勞員，領班，主管等職位。這幾年的酒店工作經歷，我有一些心得想跟大家分享一下。如今社會在講以人為本，我們酒店也在講以人為本，我的理解是這里的人可以分為兩個人，一個是員工一個是顧客。員工的方面：我們總監(jiān)曾經講過員工第一，沒有員工就不存在我們酒店，我們也可以看到，我們酒店為員工提供了全方位的帶薪培訓，正是因為作好的員工的工作，我們酒店一定可以成功。顧客的方面，有三句話是這樣說的：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切。一切為了顧客是說酒店的一切人，物，硬件，軟件都是以顧客為核心展開工作的，為了顧客一切是說我們作為效勞人員不能帶有色眼鏡看人，我們要為所有來店的顧客提供最好的效勞，為了顧客一切是說只要顧客的要求合理合法，我們就要盡一切可能滿足顧客的需求。男賓區(qū)主管的工作我認為重要的有三點：1維護男賓區(qū)的日常營業(yè)及對客效勞。2保證區(qū)域客人人身及財產平安。3做好區(qū)域衛(wèi)生。最后請大家相信我，憑我的工作才能和工作經歷，一定可以作好男賓區(qū)主管的工作。謝謝大家。洗浴主管年終總結篇四洗浴一線運營主管述職報告尊敬的領導、各位同仁：大家下午好！2024年就要過去了，今天有幸在此為大家做2024年主管述職報告，今天我的報告分為兩個局部：過去一年的主要工作和2024的工作方案。第一局部，2024年主要工作：本人于2024年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2024年七月調任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理xx先生、副總xx女士、財務部xx女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)絡著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領導與基層員工聯(lián)絡在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自己對xx的理解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資調配的作用，在xx負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。詳細工作工程主要有：xx員工構造總體規(guī)劃及其施行、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲辦員工、xx內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨劇烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M才能的顧客群體，因此人事部也在xx領導的支持和關心下著手進展顧客意見回訪的管理并在此根底上搜集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)視，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進展相應調節(jié)，并對各部門員工進展崗位職責與效勞流程、禮節(jié)禮貌等方面進展了一系列的培訓。第五，出任xx主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我可以逐漸的適應如今的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。第二局部，2024年的工作目的；在即將到來的2024年，我和我的同事將繼續(xù)努力，詳細從以下幾個方面進展：第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立vip客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想,及顧客所需”。最終到達進步顧客回頭率、顧客來、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業(yè)利益的反復循壞過程。第三，一線運營主管在浴園必須以身作那么，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描繪，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！洗浴主管年終總結篇五尊敬的領導、各位同仁：20xx年，洗浴部在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經營為主，從深抓內部管理，降低本錢，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也獲得了顯著成績。作為洗浴部的經理，我在這一年當中謹記領導教導，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：在社會競爭日趨劇烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷進步的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，進步自己的管理程度，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)開展的腳步。xx年方案任務完成xx萬元，〔其中門票收入xx元，保健類收入xx元，其他收入xx元〕。1、加強業(yè)務培訓，進步員工素質一年來，我部主要是以效勞技巧為培訓重點，嚴格按照培訓方案開展培訓工作，并分階段對員工進展考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工可以學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓方案及接待方案。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現問題，及時處理解決，及時反應信息，以到達最正確效勞標準。2、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象。洗浴是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直接關系著酒店的形象，決定著酒店的經濟效益。為了能最大限度的到達顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和效勞質量。第一，落實干部責任制度，出現問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)視和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客快樂而來、滿意而去。3、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛。在洗浴工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到經理，都能實在的為員工解決困難。組織員工外出參觀玩耍和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經常找員工談心，鼓勵員工，使員工可以以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務才能及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與效勞人員沖在第一線鼓勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、安康的心態(tài)，保證對客效勞的質量。4、注重各部門之間的協(xié)調工作，共創(chuàng)佳績我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相理解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著嚴密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進展協(xié)調解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的效勞意識和“酒店無小事”效勞態(tài)度。5、加強“開節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均到達要求。6、重視平安防范意識部門在平安管理上，進一步加強了消防知識的普及，平安知識灌輸，并嚴格執(zhí)行xxx門的有關規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數據，嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品存放做到提醒存放;保證了客人的財產不受損失。7、團隊凝聚力的建立部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建立團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質保量的完成任務。1、培訓效果不佳我們在對員工進展培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的理解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)視機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了效勞質量。解決方案：培訓后有干部在班中崗位上，進展一對一的說教，并加以抽查。2、效勞質量、效勞程度有待進步洗浴主管年終總結篇六20__年，洗浴部在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經營為主，從深抓內部管理，降低本錢，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也獲得了顯著成績。作為洗浴部的經理，我在這一年當中謹記領導教導，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：一、自身學習情況在社會競爭日趨劇烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷進步的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，進步自己的管理程度，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)開展的腳步。二、經營情況20__年方案任務完成__萬元，(其中門票收入__元，保健類收入__元，其他收入__元)。三、主要工作：1、加強業(yè)務培訓，進步員工素質一年來，我部主要是以效勞技巧為培訓重點，嚴格按照培訓方案開展培訓工作，并分階段對員工進展考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工可以學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓方案及接待方案。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現問題，及時處理解決，及時反應信息，以到達最正確效勞標準。2、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象。洗浴是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直接關系著酒店的形象，決定著酒店的經濟效益。為了能最大限度的到達顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和效勞質量。第一，落實干部責任制度，出現問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)視和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客快樂而來、滿意而去。3、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛、在洗浴工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能實在的為員工解決困難。組織員工外出參觀玩耍和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經常找員工談心，鼓勵員工，使員工可以以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務才能及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與效勞人員沖在第一線鼓勵員工，減輕員工的`工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、安康的心態(tài)，保證對客效勞的質量。4、注重各部門之間的協(xié)調工作，共創(chuàng)佳績我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相理解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著嚴密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進展協(xié)調解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的效勞意識和“酒店無小事”效勞態(tài)度。、5、加強“開節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均到達要求。6、重視平安防范意識部門在平安管理上，進一步加強了消防知識的普及，平安知識灌輸，并嚴格執(zhí)行xxx門的有關規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數據，嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品存放做到提醒存放;保證了客人的財產不受損失。7、團隊凝聚力的建立部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建立團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質保量的完成任務。工作中存在的缺乏：1、培訓效果不佳我們在對員工進展培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的理解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)視機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了效勞質量。解決方案：培訓后有干部在班中崗位上，進展一對一的說教，并加以抽查。2、效勞質量、效勞程度有待進步洗浴主管年終總結篇七今年是___經受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在__的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內的競爭逾演逾烈，在總經理的正確領導下，經過領導班子成員和全體員工的共同努力，___不僅在競爭中站住了腳，經營業(yè)績比還去年有了很大的進步。作為___的常務副經理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導和同志們匯報如下：一、自身學習情況在社會競爭日趨劇烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷進步的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，進步思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，進步自己的管理程度，使自己能跟上時代的步伐，跟上___開展的腳步。二、一年的工作情況今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和平安工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。1、參與管理，獻計獻策。近在咫尺的___開業(yè)，硬件設施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求開展，在_總的領導下，我積極參與配合進展市場調研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與籌劃對經營策略的調整，終于走出了低谷，獲得了良好的經營成果。2、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象。洗浴中心是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直接關系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經濟效益。為了能最大限度的到達顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和效勞質量。第一，落實領班責任制度，出現問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發(fā)揮了領班的監(jiān)視和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客快樂而來、滿意而去。第四，加強培訓，進步效勞人員的素質。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經過精心準備，為職工講解了酒店效勞知識，食品衛(wèi)生知識等內容，增強了職工的效勞技能。通過以上措施的施行，彌補了因人員流動所帶來的效勞問題，使效勞質量和效勞程度不斷進步。3、不放松廚房的管理，節(jié)約本錢。今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是___的招牌和亮點，也是和___的有利競爭點，在不進步本錢的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。5、與各部門協(xié)調配合，完成各項任務___是一個整體，只有各部門的互相協(xié)調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶著員工積極參加到