關(guān)鍵勝任力面試 培訓(xùn)講座課件

關(guān)鍵勝任力面試技巧第一頁(yè)，共四十二頁(yè)。分享內(nèi)容一般的招聘流程面試流程及準(zhǔn)備STAR原則*關(guān)鍵勝任能力的介紹

-核心勝任能力

-職業(yè)勝任能力

-專業(yè)勝任能力常見(jiàn)面試繆誤演練

第三頁(yè)，共四十二頁(yè)。招聘＝面試？招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部甄選出合適的候選人的過(guò)程第四頁(yè)，共四十二頁(yè)。你真的需要增加一名新員工了嗎？是否真正存在空缺的職位？是否符合公司及部門的遠(yuǎn)景規(guī)劃？你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？現(xiàn)有流程是否是比較優(yōu)化的？工作效率已經(jīng)在逐步提升了嗎？第五頁(yè)，共四十二頁(yè)。公司目前開(kāi)展的招聘渠道公海招聘本地化專場(chǎng)招聘獵頭合作外包服務(wù)招聘網(wǎng)站內(nèi)部推薦……第六頁(yè)，共四十二頁(yè)。一般的招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事、業(yè)務(wù)部門初步選拔DivisionHead及HR復(fù)試給錄用人員發(fā)offer/體檢/安排報(bào)到時(shí)間職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。第七頁(yè)，共四十二頁(yè)。如何看簡(jiǎn)歷撰寫履歷的能力職業(yè)軌跡是否經(jīng)常轉(zhuǎn)換，離職原因是什么是否中斷學(xué)業(yè)或職業(yè)成就與獎(jiǎng)勵(lì)薪酬接受過(guò)的培訓(xùn)第八頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試的環(huán)境要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）表格/文具的準(zhǔn)備時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等第九頁(yè)，共四十二頁(yè)。什么是面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。第十頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試的目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息?；陔p方的互相適合作出招聘的決定。我們的目標(biāo)？第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試前的準(zhǔn)備工作做準(zhǔn)備篩選應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷記下不清楚或想深入了解的地方準(zhǔn)備面試的問(wèn)題估計(jì)所需的時(shí)間面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試方式/方法一、測(cè)試心理測(cè)試知識(shí)測(cè)試二、面試一對(duì)一的面試多對(duì)一的面試小組面試小組討論情景模擬第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試流程對(duì)應(yīng)聘者表示歡迎簡(jiǎn)單介紹面試人員及面試的程序讓應(yīng)聘者進(jìn)行自我介紹了解應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷通過(guò)提問(wèn)了解應(yīng)聘者是否符合公司的價(jià)值觀及是否具備該職位的核心能力介紹公司并回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)提，結(jié)束面試第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試中提問(wèn)的種類及技巧SSituationTTaskAActionRResultSTAR面試的原則：用應(yīng)聘者敘述的過(guò)去的行為事例來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者未來(lái)的行為事例，以決定是否錄用應(yīng)聘者第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。阿里巴巴關(guān)鍵勝任能力要求考核點(diǎn)專業(yè)化職業(yè)化個(gè)性特質(zhì)技術(shù)能力專業(yè)能力人際交往溝通協(xié)調(diào)說(shuō)服和影響力分析和解決問(wèn)題結(jié)果導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力自我管理AlibabaValue誠(chéng)信進(jìn)取堅(jiān)韌適應(yīng)變化使命驅(qū)動(dòng)樂(lè)于合作第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。專業(yè)能力測(cè)試的問(wèn)題第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。職業(yè)能力測(cè)試的問(wèn)題第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。性格特點(diǎn)測(cè)試的問(wèn)題第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之一

請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？主要目的了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)。

您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？主要目的掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之二第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。

您最喜愛(ài)的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？主要目的探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之三第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。

您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們老板在您的工作中扮演了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？主要目的分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之四第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。警告對(duì)過(guò)去的老板亂加批評(píng)是應(yīng)聘者在面試過(guò)程中所能做的最差勁的一件事。對(duì)過(guò)去的老板全盤否定的應(yīng)聘者，毋須多言。也顯示出應(yīng)聘者沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)或還不夠成熟。面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之四（續(xù)）第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。

3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來(lái)三年的生涯規(guī)劃？主要目的抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等

面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析——五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題之五（續(xù)）第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。我將公司的班車路線作了調(diào)整，這樣做員工滿意了，公司也沒(méi)有增加什么開(kāi)支。

A 完整的行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況/任務(wù) D 欠缺行為 E 欠缺結(jié)果案例1第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。我認(rèn)為我在公司工作都能盡心盡職。我從來(lái)沒(méi)有對(duì)人發(fā)過(guò)火，也從來(lái)不等上司發(fā)號(hào)施令，什么事都能積極主動(dòng)去做。我經(jīng)常向公司提出一些合理化建議，這樣做通常對(duì)公司和我本人都有益處。

A 完整的行為事例 B 假行為事例 C 欠缺情況/任務(wù) D 欠缺行為 E 欠缺結(jié)果案例2第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試官的儀表要求儀容儀表舉止大方談吐和藹第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試的氣氛要求友善禮貌第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。對(duì)不符合的應(yīng)聘者的態(tài)度不要挖苦求職者言談避免涉及－個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對(duì)面試者許下任何承諾保持友善，和藹的態(tài)度第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)。常見(jiàn)的面試繆誤

第一印象以偏蓋全先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。降低主觀判斷——

注意，不能完全排除個(gè)人偏見(jiàn)，但是可以降低(盡可能的話）對(duì)所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理?yè)?jù)當(dāng)與同事比較面試報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。面試中提問(wèn)的種類及技巧行為性問(wèn)題——希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過(guò)的真實(shí)行為事例以及工作經(jīng)驗(yàn)理論性問(wèn)題——希望了解應(yīng)聘者對(duì)管理經(jīng)營(yíng)、技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)理論的認(rèn)識(shí)以及應(yīng)聘者在一般情況下將會(huì)采取的行為引導(dǎo)性問(wèn)題——提問(wèn)的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問(wèn)人的思路第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。發(fā)言最多的，可不是面試主持人，請(qǐng)記??！避免以“Yes”or“NO”進(jìn)行回答的問(wèn)題。不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息。不要像囚犯那樣審問(wèn)求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。掌握面試時(shí)間，不要讓求職者支配整個(gè)面試，使得您無(wú)法問(wèn)您所有的問(wèn)題。第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。聆聽(tīng)技巧完整的事例行為——事情的基本情況說(shuō)明，所采取的行動(dòng)方法、過(guò)程，最后取得的結(jié)果不完整的事例——行為欠缺情況任務(wù)，欠缺行動(dòng)，欠缺結(jié)果假的行為事例——并非自己親身經(jīng)歷過(guò)的事例或還未做過(guò)的事例第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。聆聽(tīng)技巧(該做的)保持目光接觸——表示您仍感興趣。間中點(diǎn)點(diǎn)頭——顯示您在留心聆聽(tīng)。鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對(duì)”、“哦”等字眼。不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故事，聊閑天。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說(shuō)明。在面試過(guò)程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話。防止受第一印象的影響。聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。留心別人說(shuō)話利用提問(wèn)方式獲取事實(shí)保持開(kāi)放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換求職者說(shuō)話的方法或總結(jié)來(lái)測(cè)試自己的明白程度第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。聆聽(tīng)技巧(不該做的)隨意打斷求職者話柄情緒化當(dāng)話題沉悶及復(fù)雜時(shí)，變得不留心若求職者表達(dá)方式惡劣時(shí)，拒絕接受說(shuō)話內(nèi)容受外在因素影響，分散注意力第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。演練時(shí)間第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。招聘原則－－寧缺勿濫！一個(gè)員工若在試用期離職，公司將付出巨額成本－－￥36萬(wàn)！第三十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。謝謝！Thankyou!第四十頁(yè)，共四十二頁(yè)。鄧妙I(lǐng)CBU人力資源部Ext.12400Email：angela_d@第四十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)關(guān)鍵勝任力面試技巧。*關(guān)鍵勝任能力的介紹

-核心勝任能力

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