銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表(七篇)

第頁(yè)共頁(yè)銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表(七篇)銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇一銷售經(jīng)理的績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承當(dāng)銷售經(jīng)理的銷售業(yè)績(jī)與管理才能進(jìn)展績(jī)效考核與績(jī)效考評(píng)。銷售經(jīng)理績(jī)效考核的原那么：公平嚴(yán)格的原那么；結(jié)果公開的原那么；結(jié)合獎(jiǎng)懲等原那么。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)：銷售經(jīng)理績(jī)效考核第一項(xiàng)指標(biāo)，銷售方案完成率；銷售經(jīng)理績(jī)效考核第二項(xiàng)指標(biāo),考核營(yíng)銷經(jīng)理管理的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率；銷售經(jīng)理績(jī)效考核第三個(gè)指標(biāo)，銷售費(fèi)用使用率；銷售經(jīng)理績(jī)效考核第四個(gè)指標(biāo)，信息系統(tǒng)管理；銷售經(jīng)理績(jī)效考核第五個(gè)指標(biāo)，工作態(tài)度。為貫徹公司目的責(zé)任制，完成公司的銷售目的，進(jìn)步公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目的書。一、責(zé)任期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、職權(quán)公司銷售經(jīng)理的主要工作職權(quán)如下。1．銷售部規(guī)章制度、銷售策略的`制定與修改權(quán)。2．銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。3．重大促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。4．部門崗位調(diào)配的建議權(quán)。5．部門銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、考核、監(jiān)視權(quán)。6．部門員工獎(jiǎng)懲、爭(zhēng)議處理的建議權(quán)。三、工作目的與考核銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績(jī)管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績(jī)指標(biāo)和管理績(jī)效目的，其中業(yè)績(jī)指標(biāo)得分占考核得分的70%，管理績(jī)效指標(biāo)占30%。1．業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)的構(gòu)成、權(quán)重與考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表指標(biāo)工程權(quán)重〔%〕工作目的考核標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額15目的值為萬(wàn)元每低萬(wàn)元，減分，銷售額低于萬(wàn)元，該項(xiàng)得分為0銷售方案完成率15目的值為%每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0促銷方案完成率10目的值為%每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0銷售增長(zhǎng)率5目的值為%每低1%，減分，增長(zhǎng)率低于%，該項(xiàng)得分為0銷售毛利率5目的值為%每低1%，減分，毛利率低于%，該項(xiàng)得分為0賬款回收率5目的值為%每低1%，減分，回收率低于%，該項(xiàng)得分為0壞賬率5目的值為≤%每高1%，減分，市場(chǎng)占有率高于%，該項(xiàng)得分為0新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率5目的值為%每低1%，減分，市場(chǎng)占有率低于%，該項(xiàng)得分為0銷售費(fèi)用節(jié)省率5目的值為%每高1%，減分，費(fèi)用節(jié)省率低于%，該項(xiàng)得分為0指標(biāo)說明銷售額銷售合同簽訂的總銷售額銷售方案完成率促銷方案完成率銷售增長(zhǎng)率銷售毛利率賬款回收率壞賬率新產(chǎn)品市場(chǎng)占有率銷售費(fèi)用節(jié)省率2．管理績(jī)效目的公司從部門管理、公司內(nèi)部協(xié)作管理和客戶管理三個(gè)角度來(lái)考核銷售經(jīng)理的管理績(jī)效，詳細(xì)考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售經(jīng)理管理績(jī)效考核表考核內(nèi)容指標(biāo)工程權(quán)重〔%〕工作目的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售效勞質(zhì)量與公司形象維護(hù)客戶滿意度5到達(dá)分每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項(xiàng)得分為0客戶有效投訴次數(shù)5≤次每高次，考核得分減分，次數(shù)高于分，該項(xiàng)得分為0部門管理核心員工保有率5到達(dá)%每低1%，減分，員工保有率低于%，該項(xiàng)得分為0部門培訓(xùn)方案完成率5到達(dá)%每低1%，減分，完成率低于%，該項(xiàng)得分為0銷售報(bào)表提交及時(shí)率5到達(dá)%每低1%，減分，及時(shí)率低于%，該項(xiàng)得分為0公司內(nèi)部協(xié)作內(nèi)部員工滿意度5到達(dá)分每低分，考核得分減分，滿意度低于分，該項(xiàng)得分為0〔1〕客戶滿意度由銷售部、市場(chǎng)部進(jìn)展客戶問卷調(diào)查獲得。〔2〕客戶有效投訴次數(shù)、銷售報(bào)表提交的及時(shí)率由銷售部工作記錄獲得，人力資部負(fù)責(zé)審核?！?〕核心員工保有率、部門培訓(xùn)方案完成率的數(shù)據(jù)來(lái)于公司人力資部，計(jì)算公式如下所示?！?〕員工滿意度由人力資部對(duì)部門員工及相關(guān)協(xié)作部門進(jìn)展問卷調(diào)查后獲得?！?〕部門人員有重大違背公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)詳細(xì)情況，由總經(jīng)理辦公會(huì)議進(jìn)展討論，確定懲罰措施或扣減相關(guān)考核項(xiàng)得分。五、考核結(jié)果管理1．人力資部匯總各項(xiàng)考核得分，計(jì)算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”〔90～100分〕、“良好”〔80～89分〕、“一般”〔70～79分〕、“及格”〔60～69分〕、“差”〔0～59分〕等5個(gè)等級(jí)。2．人力資部將考核結(jié)果報(bào)銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進(jìn)展績(jī)效溝通面談，達(dá)成一致意見，制定下一考核期工作方案、銷售任務(wù)、考核目的等。4．考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)動(dòng)的根據(jù)。六、附那么1．本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。2．本責(zé)任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)詳細(xì)情況進(jìn)展討論商定解決方法。3．本責(zé)任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書自簽訂之日起開場(chǎng)施行。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇二為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售目的，最大化拓展市場(chǎng)銷售空間，公司對(duì)銷售人員實(shí)行以下績(jī)效考核方法：經(jīng)理一名，銷售人員定崗四名，銷售部?jī)?nèi)勤一名：銷售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)施行公司產(chǎn)品銷售年度方案和本部門銷售員工的銷售市場(chǎng)拓展、定位、任務(wù)量化、售后等考核和銷售員培訓(xùn)工作，展會(huì)組織安排，并定時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)情況。1、公司實(shí)行區(qū)域逐步拓展的市場(chǎng)營(yíng)銷形式，通過市場(chǎng)細(xì)分找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以培植和建立代理商為根底的銷售網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)準(zhǔn)代理商網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)高效地電子商務(wù)平臺(tái)。2、銷售人員按區(qū)域同代理商捆綁，實(shí)現(xiàn)以效益為中心的企業(yè)宗旨，詳細(xì)業(yè)績(jī)考評(píng)如下：a、完成根本銷售目的3萬(wàn)元/月，落實(shí)簽約代理商或經(jīng)銷商3家，每月可領(lǐng)取根本底薪600元，差費(fèi)按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，報(bào)銷旅差費(fèi)及通訊費(fèi)600元；未完成此任務(wù)者，按銷售目的折算發(fā)放。b、超額業(yè)績(jī)按公司產(chǎn)品銷售價(jià)2%計(jì)發(fā)績(jī)效工資及獎(jiǎng)金，合同高出公司價(jià)格局部，公司扣除稅金后，50%獎(jiǎng)勵(lì)銷售員，不再報(bào)銷旅差費(fèi)及其它費(fèi)用。c、重大商業(yè)合同和商業(yè)會(huì)談需公司出面時(shí)，成交額可比照上條情況，不再獎(jiǎng)勵(lì)高出價(jià)格局部，扣除費(fèi)用后執(zhí)行。銷售人員績(jī)效考核表d、銷售人員必須做好市場(chǎng)的開發(fā)、考察、資利用和維護(hù)工作，銷售代理商網(wǎng)絡(luò)原始資料，必須交由公司銷售部備檔。e、公司財(cái)務(wù)嚴(yán)格實(shí)行不欠帳銷售制度，每筆銷售合同必須全款回收，財(cái)務(wù)監(jiān)視，歸檔管理，落實(shí)到人，確有實(shí)際情況需由公司總經(jīng)理簽字同意前方可酌情執(zhí)行。f、合同回全款必須作為銷售人員第一責(zé)任考核，銷售部除內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)管理外，每人必須和績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)方法掛鉤。g、屬公司經(jīng)理安排的考察和其它任務(wù)時(shí)，旅差費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。銷售年終獎(jiǎng)，按完成年任務(wù)40萬(wàn)以上獎(jiǎng)勵(lì)1%，40萬(wàn)以下獎(jiǎng)勵(lì)0.5%，公司根據(jù)每年個(gè)人對(duì)公司的奉獻(xiàn)及綜合表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)定。四、銷售人員必須同公司管理部門保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，每星期必需要有工作匯報(bào)和業(yè)績(jī)書面報(bào)告?zhèn)滗?。五、銷售人員給公司反應(yīng)的各項(xiàng)信息必須真實(shí)可靠，不得有虛假，以備公司聯(lián)絡(luò)。六、對(duì)公司銷售任務(wù)和市場(chǎng)開發(fā)有突出奉獻(xiàn)和優(yōu)異成績(jī)者，經(jīng)公司董事會(huì)研究將給予重獎(jiǎng)和晉升。七、銷售人員必須按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，做好企業(yè)形象的代表，不得兼職，不得從代理商處謀取個(gè)人____，不得有違法亂紀(jì)行為，不得損害公司利益。對(duì)于銷售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機(jī)密或有傷害公司利益的行為，公司將按照員工管理制度追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直至開除。八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度，在施行過程中根據(jù)開展情況可作修訂完善。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇三為明確銷售人員績(jī)效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并鼓勵(lì)銷售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，特制定銷售人員績(jī)效考核方法。適用對(duì)銷售人員的考核。3.1財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部提供銷售人員的績(jī)效數(shù)據(jù)給人事部。3.2行政部根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。3.3行政部負(fù)責(zé)提供銷售人員晉級(jí)、降級(jí)所根據(jù)的數(shù)據(jù)。4.1銷售人員績(jī)效考核內(nèi)容：銷售人員績(jī)效考核表解釋說明：(1)銷售毛利=銷售額-產(chǎn)品本錢-對(duì)應(yīng)客戶群體發(fā)生的所有費(fèi)用–公司內(nèi)局部攤費(fèi)用；(2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政策，特殊情況低價(jià)銷售，必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意；(3)月度毛利提成率=(月度績(jī)效工資×60%)/月度方案毛利總額；(4)月度銷售提成率=(月度績(jī)效工資×40%)/月度方案銷售總額；(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成為0；60%<回款率<70%,回款提成為%；70%<回款率<80%,回款提成為%；80%<回款率<90%,回款提成為%；90%<回款率<100%,回款提成為%；回款率=100%,回款提成為%；(6)回款率=(月初回款+當(dāng)月銷售-月末未回款)/月末未回款x100%(大于1時(shí)，按1計(jì)算)(7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用，按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承當(dāng)?shù)脑敲?，或在?bào)銷時(shí)寫清分配比例。店展或經(jīng)銷商會(huì)議等大型活動(dòng)，可以將費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場(chǎng)籌劃活動(dòng)另議；(8)新客戶有效期：一年。(老客戶間隔一年以上重新采購(gòu)的產(chǎn)品也算新客戶)。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新客戶做額外獎(jiǎng)勵(lì)。(9)因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生突然變化，或者其他意想不到的原因，導(dǎo)致年度銷售方案出現(xiàn)重大偏向。假如實(shí)際銷售額超出方案的50%，公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷售提成進(jìn)展封頂，以年度方案的1.5倍為上限；假如非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷售額低于方案的50%，業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整方案指標(biāo)，經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新市場(chǎng)，提成不封頂。(10)財(cái)務(wù)部于每月號(hào)之前將上月銷售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部，由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷售內(nèi)勤于每月號(hào)之前將上月銷售人員銷售數(shù)據(jù)及超期庫(kù)存提報(bào)給行政部部。行政部于每月號(hào)之前將上月銷售人員實(shí)際銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶新品銷售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫(kù)存、銷售方案、提成系數(shù)及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)展復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。4.2銷售人員晉級(jí).4.2.1晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：(1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正——初級(jí)銷售工程師；(2)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率≥80%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——中級(jí)銷售工程師；(3)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率≥90%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——高級(jí)銷售工程師；(4)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率≥100%，且六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)——特級(jí)銷售工程師；4.2.2降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：(1)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率<50%——淘汰(因市場(chǎng)發(fā)生重大變化或其他不可抗力導(dǎo)致的方案完成率<50%，可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)免于淘汰)；(2)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率<80%由中級(jí)銷售工程師降為初級(jí)銷售工程師；(3)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率<90%由高級(jí)銷售工程師降為中級(jí)銷售工程師；(4)連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率<100%由特級(jí)銷售工程師降為高級(jí)銷售工程師；解釋說明：(1)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員，由部門在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過時(shí)效不予審批；(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后，可直接定級(jí)；(3)晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說明：初級(jí)銷售工程師連續(xù)六個(gè)月總體方案完成率≥90%，六個(gè)月總體毛利≥萬(wàn)，經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷售工程師，而無(wú)需經(jīng)過中級(jí)銷售工程師階段；(4)因或個(gè)人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn).4.3銷售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放方法：4.3.1關(guān)于30%績(jī)效獎(jiǎng)金的.發(fā)放：每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1-6月份的獎(jiǎng)金，次年2月發(fā)放7-12月的獎(jiǎng)金。4.3.2關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放：(1)每年1月底對(duì)所有銷售人員上一年度進(jìn)展綜合排名，對(duì)前三名分別給予元、元、元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)工程按人均計(jì)算(2)每年1月底對(duì)各銷售組銷售毛利與去年進(jìn)展比照，假如毛利高于去年，對(duì)超額局部按照%對(duì)銷售小組進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對(duì)于銷售人員獨(dú)立開發(fā)的重大客戶，由銷售人員提報(bào)詳細(xì)信息，經(jīng)公司認(rèn)定后，對(duì)銷售人員給予純利%-%的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢，如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法獲得12月份績(jī)效數(shù)據(jù)，那么發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。(5)以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇四1、業(yè)績(jī)考核〔定量〕+行為考核〔定性〕2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。1、銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目的，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2。銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)?！?〕執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。〔2〕履行本部門工作的行為表現(xiàn)。〔3〕完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。〔4〕遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)?！?〕其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0。6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0。8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為總分值1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1。2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違背公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。1、考核工程考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷售完成率35%實(shí)際完成銷售額÷方案完成銷售額×100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分銷售增長(zhǎng)率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分新客戶開發(fā)15%每新增一個(gè)客戶，加2分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息搜集5%1。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的搜集，否那么為0分2、每月搜集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分報(bào)告提交5%1。在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定時(shí)間交者，為0分3、報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為4分，未到達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分工作才能分析^p判斷才能5%1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析^p與判斷2分：一般，能對(duì)問題進(jìn)展簡(jiǎn)單的分析^p和判斷3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)展分析^p和判斷，但不能靈敏的運(yùn)用到實(shí)際工作中4分：強(qiáng)，能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈敏運(yùn)用到實(shí)際工作中獲得較好的銷售業(yè)績(jī)溝通才能5%1分：能較明晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定的說服才能3分：能有效地化解矛盾4分：能靈敏運(yùn)用多種談話技巧和別人進(jìn)展溝通靈敏應(yīng)變才能5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境的變化，能靈敏的采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率到達(dá)100%，得總分值，遲到一次，扣1分〔3次及以內(nèi)〕4、月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0日常行為標(biāo)準(zhǔn)2%違背一次，扣2分責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推卸責(zé)任2分：自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承當(dāng)公司內(nèi)部額外的工作效勞意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分1、員工考核時(shí)間：下一月的.第一個(gè)工作日。2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80～140%。5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2、行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)展。1、業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果〔部門平均分〕每月公布一次。2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。3、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的重要根據(jù)。4、如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇五第一條為加強(qiáng)銷售管理，增加公司經(jīng)營(yíng)收入，進(jìn)步銷售人員的積極性，建立健全銷售獎(jiǎng)懲管理，通過將詳細(xì)量化的考核指標(biāo)和措施落實(shí)到人，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，為做餐飲店打下良好根底。第二條績(jī)效管理的宗旨與原那么〔一〕通過考核管理系統(tǒng)施行目的管理，保證公司經(jīng)營(yíng)目的的順利實(shí)現(xiàn)；通過考核管理幫助銷售部員工進(jìn)步工作才能?！踩匙裱健⒐?、公開的原那么；做到獎(jiǎng)懲有根據(jù)、分配有監(jiān)視，以日常工作及業(yè)績(jī)狀況作為對(duì)員工考核的重要根據(jù)。第二章銷售管理考核方法第三條銷售經(jīng)理工資考核〔一〕薪資構(gòu)成：根據(jù)《xxx餐飲管理薪酬管理制度》，銷售經(jīng)理的薪資由“工資〔底薪〕+提成”組成，其中“工資〔底薪〕”為20xx元，提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成及充值卡提成等各類銷售提成。〔二〕手機(jī)費(fèi)補(bǔ)助：每月報(bào)銷手機(jī)補(bǔ)助費(fèi)100.00元。第四條考核指標(biāo)構(gòu)成：考核內(nèi)容由經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、各類銷售提成構(gòu)成?！惨弧辰?jīng)營(yíng)指標(biāo)：按照公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的70%—72%制定銷售部任務(wù)指標(biāo)，超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)72%的月份，對(duì)超出局部按照2%計(jì)提；低于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%的`月份，對(duì)未完成局部按照1%扣罰，在完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)70%—72%的區(qū)間內(nèi)，不獎(jiǎng)不罰，詳細(xì)內(nèi)容如下：〔1〕銷售部經(jīng)理以銷售部任務(wù)為考評(píng)基數(shù)，計(jì)算公式：獎(jiǎng)金=〔銷售部月度業(yè)績(jī)-銷售部月度任務(wù)〕×2%〔2〕銷售經(jīng)理以分解到個(gè)人的任務(wù)為考評(píng)基數(shù)，計(jì)算公式：獎(jiǎng)金=〔銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī)-銷售經(jīng)理月度任務(wù)〕×2%扣罰=〔銷售經(jīng)理月度任務(wù)-銷售經(jīng)理月度業(yè)績(jī)〕×1%〔3〕特殊情況，須報(bào)上級(jí)公司批準(zhǔn)后另行獎(jiǎng)勵(lì)?！捕掣黝愄岢桑汉孔罃?shù)提成、回款額提成、宴會(huì)提成、充值卡提成等，詳細(xì)提成標(biāo)準(zhǔn)如下：〔1〕包房桌數(shù)提成：①午餐：每完成一桌〔每桌不少于4人，人均消費(fèi)不低于150元〕，按15元/桌提成；②晚餐：每完成一桌〔每桌不少于4人，人均消費(fèi)不低于150元〕，按11元/桌提成；〔2〕回款額提成：①銷售經(jīng)理每月根底回款額為5萬(wàn)元，5萬(wàn)元〔不含〕以上10萬(wàn)元〔不含〕以下，按0.2%提成；10萬(wàn)元〔含〕以上15萬(wàn)元〔不含〕以下按0.3%提成；15萬(wàn)元〔含〕以上20萬(wàn)元〔不含〕以下，按0.4%提成；20萬(wàn)元〔含〕以上25萬(wàn)元〔不含〕以下，按0.5%提成；25萬(wàn)元以上〔含〕30萬(wàn)元以下〔不含〕，按0.7%提成；30萬(wàn)元〔含〕以上40萬(wàn)元〔不含〕以下按0.8%提成；40萬(wàn)元〔含〕以上按1%提成。②對(duì)逾期收回的掛賬款，實(shí)際回款每逾期一個(gè)月，計(jì)入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個(gè)月收回，按照回款額的80%計(jì)算，逾期兩個(gè)月收回，按照回款額的60%計(jì)算，依次類推，逾期五個(gè)月收回，將不再計(jì)入回款額提成?！?〕宴會(huì)提成：為進(jìn)步周末及節(jié)假日的上座率以及集團(tuán)單位的大型餐飲消費(fèi)活動(dòng)，實(shí)行宴會(huì)全員銷售政策。①婚宴、會(huì)議宴會(huì)、生日宴會(huì)、同學(xué)聚會(huì)等，人均菜品消費(fèi)在150元以上〔含〕、桌數(shù)不低于三桌的宴會(huì)計(jì)入宴會(huì)提成。②計(jì)入提成的宴會(huì)消費(fèi)必須在接待完畢當(dāng)天結(jié)算，結(jié)算方式不包括掛賬和預(yù)充值卡結(jié)算。③符合宴會(huì)提成標(biāo)準(zhǔn)的宴會(huì)均按結(jié)算金額的4％提取給業(yè)務(wù)介紹的員工。員工介紹的宴會(huì)，不能獨(dú)立完成接待協(xié)調(diào)任務(wù)時(shí)〔接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作〕，須交給銷售部人員接待，負(fù)責(zé)接待的銷售部員工與介紹業(yè)務(wù)的員工各從提成額中比例為4:6。④銷售部員工接待的已計(jì)入宴會(huì)提成的消費(fèi)額，不計(jì)入每月回款額提成，不計(jì)入桌數(shù)提成?！?〕充值卡提成：①一次性充值三千至一萬(wàn)元〔不含〕提成比例為2%；②一次性充值一萬(wàn)元至三萬(wàn)元〔不含〕提成比例為2.5%；③一次性充值三萬(wàn)元至五萬(wàn)元〔不含〕提成比例為3%；④一次性充值五萬(wàn)元至十萬(wàn)元〔不含〕提成比例為3.5%，⑤一次性充值十萬(wàn)元以上提成比例為4%。⑥充值卡消費(fèi)不計(jì)回款額提成，可計(jì)入當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)，享有桌數(shù)提成，使用充值卡結(jié)算的宴會(huì)消費(fèi)不計(jì)宴會(huì)提成。第五條公司每年評(píng)選銷售狀元1名，按優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)施行獎(jiǎng)勵(lì)。要求遵章守紀(jì)，忠誠(chéng)公司，愛崗敬業(yè)、群眾根底好，年度銷售業(yè)績(jī)?yōu)楣镜谝幻５诹鶙l銷售管理〔一〕銷售經(jīng)理〔不含試用期員工〕每月銷售業(yè)績(jī)低于5萬(wàn)元的，扣發(fā)績(jī)效工資，連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到根底銷售業(yè)績(jī)的予以辭退。〔二〕試用期內(nèi)，銷售經(jīng)理工資按照薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放，并享受公司各類銷售提成，回款額低于5萬(wàn)元〔含〕的，按照0.2%提成?！踩趁刻?：00—11:00、14:00-17:00為客戶走〔回〕訪時(shí)間，銷售經(jīng)理每人每天走〔回〕訪客戶不得少于3個(gè)〔不含節(jié)假日〕，每減少一個(gè)扣罰10元。〔四〕銷售經(jīng)理必須將當(dāng)日走訪情況做好登記，拜訪記錄應(yīng)于每日下午下班前交銷售部負(fù)責(zé)人審閱?！参濉充N售人員每日下午下班時(shí)，必須當(dāng)面或用短信的形式告知銷售部負(fù)責(zé)人?！擦充N售人員應(yīng)主動(dòng)做好與協(xié)議客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，每周必須進(jìn)展一次或短信回訪，公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一裝備手機(jī)卡，銷售人員在與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通時(shí)必須使用該卡，報(bào)銷單據(jù)以該卡為準(zhǔn)，離任時(shí)將手機(jī)卡一并進(jìn)展交接?！财摺撤策B續(xù)二個(gè)月未在店內(nèi)消費(fèi)的協(xié)議客戶，自動(dòng)轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶，其他銷售人員可進(jìn)展重新開發(fā)?！舶恕充N售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關(guān)內(nèi)容，并將每月客戶走〔回〕情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報(bào)。第七條店內(nèi)維護(hù)管理〔一〕銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域進(jìn)店客戶的維護(hù)和名片的發(fā)放，并按要求做好餐前站位，主動(dòng)協(xié)助前廳人員做好進(jìn)店客人的引領(lǐng)?！捕钞?dāng)日不值班人員，如有協(xié)議或預(yù)約客戶，必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤效勞?！踩充N售經(jīng)理負(fù)責(zé)值班區(qū)域房間〔零點(diǎn)〕的點(diǎn)菜和標(biāo)準(zhǔn)配餐，并將菜單交由客人確認(rèn)，征求意見，以便將公司的特色和優(yōu)勢(shì)向客人進(jìn)展推薦，拉近與客戶的間隔，做好溝通和協(xié)調(diào)，第一次進(jìn)店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績(jī)提成。第八條員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。第九條本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負(fù)責(zé)施行并具有最終解釋權(quán)。銷售經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)表篇六1、專案經(jīng)理職責(zé)：專案經(jīng)理實(shí)行工程銷售全程負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的工程銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。詳細(xì)職責(zé)如下:(1)組織、催促銷售人員按時(shí)完成銷售指標(biāo)；(2)催促銷售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同，確保準(zhǔn)確率100%；(3)催促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%；(4)參與樓盤銷售前的市場(chǎng)調(diào)研，提出銷售方案，營(yíng)銷籌劃建議；(5)組織銷售人員參加促銷活動(dòng)；(6)檢查銷售人員臺(tái)帳等根本資料記錄、保存、運(yùn)用情況，搜集、閱簽、上交銷售人員周報(bào)；聚集銷售資料，編報(bào)銷售情況分析^p月報(bào)；(7)協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾；(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)；(9)組織、催促銷售人員親密配合有關(guān)人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作；(10)帶頭執(zhí)行并催促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。(11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。2、銷售代表職責(zé)：銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對(duì)本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是：(1)按時(shí)完成銷售指標(biāo)；(2)按時(shí)簽訂合同契約；(3)按時(shí)收繳房款，按時(shí)收繳按揭資料，按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作；(4)主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作；(5)積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷活動(dòng)；(6)熱情接待來(lái)訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)絡(luò)，做到零投訴；(7)認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)訪記錄；記好工作臺(tái)帳，按時(shí)填報(bào)周報(bào)；(8)努力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧，熟悉樓盤規(guī)劃、周圍環(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等；學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策；做到有問必答，百問不厭；(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀表、形象；(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司形象。1、客戶接待按公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱情接待來(lái)訪客戶，看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金，簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。2、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，請(qǐng)客戶在按揭、付款須知上簽字，并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。3、正式簽訂《商品房買賣契約》在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫，不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原那么上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶有特殊要求的，須請(qǐng)示專案經(jīng)理和總經(jīng)理，個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。4、收繳首期房款在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日，必須收齊首期房款。5、收繳貸款按揭資料在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。6、催款催款分兩類：一類是按揭，一類是分期付款和一次性付款。按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé)，但銷售代表有責(zé)任協(xié)助催款；分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。7、臺(tái)帳、資料填寫、整理銷售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄，及時(shí)整理有關(guān)資料，做好存檔工作。8、交房預(yù)交付房屋時(shí)，銷售代表首先必須提早做好合同，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作，對(duì)照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào)，并主動(dòng)與開展商相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問題。其次必須做好交房時(shí)期客戶的接待和解釋工作，親密配合開展商相關(guān)部門及時(shí)解決交房過程中客戶提出的一切問題。1、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原那么上由值班的銷售代表接待，假設(shè)值班的銷售代表正在接待客戶，那么由專案經(jīng)理代為接待，事后及時(shí)移交。當(dāng)客戶到來(lái)時(shí)，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待，不可任由客戶等待而無(wú)人上前，并問明客戶是否來(lái)過及以前曾接洽過的銷售代表，防止銷售代表之間重復(fù)接待客戶。2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來(lái)時(shí)，由原銷售代表繼續(xù)接待，未經(jīng)原銷售代表同意，不得遞名片予別人的.客戶；假設(shè)遇原銷售代表不在，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò)，得到同意前方可幫助接待，成交后傭金歸原銷售代表。3、接待過的客戶帶新客戶來(lái)訪，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待，如不在案場(chǎng)可以算做新客戶，由值班銷售代表接待。4、在其他銷售代表接待客戶時(shí)，除非得到邀請(qǐng)，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。5、接待時(shí)要根據(jù)客戶性別區(qū)別對(duì)待，要不卑不亢，恰到好處。6、介紹情況時(shí)可以靈敏掌握介紹的深度，根據(jù)客戶的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。7、在充分理解客戶需求后，重點(diǎn)推薦2-3套房，推薦房不宜太多，而且檔次要略微拉開。8、任何銷售代表不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶，對(duì)于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴，由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后，召開會(huì)議，公布調(diào)查結(jié)果，決定處理方案。9、客戶分開時(shí)不管多忙，都要起身送客至大門，目送客戶分開；回來(lái)后桌椅必須歸位，并拾掇干凈茶杯、雜物等。10、每日做好《客戶來(lái)訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(xì)(姓名、填寫清楚)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表；另外，假如由于銷售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn)，致使客戶忘記其姓名，那么經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報(bào)》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求將成交客戶情況、客戶反應(yīng)意見寫清，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。12、抓緊客戶催款工作，如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專案經(jīng)理。接待客戶時(shí)不做夸張不實(shí)宣傳，不對(duì)客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價(jià)，嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。13、客戶有特殊要求，盡量學(xué)會(huì)自行解決；如有困難，必須上報(bào)專案經(jīng)理協(xié)同解決；銷售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確答復(fù)客戶沒有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。假如發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為，將嚴(yán)肅處理。14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶平安帽?？荚u(píng)分為三局部：第一局部業(yè)績(jī)考核；第二局部根據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)展考核；第三局部銷售提成考核。1、業(yè)績(jī)考核(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù)，另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。(2)公司新招聘的銷售代表，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間，一個(gè)月在售后效勞部熟悉見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù)；一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù)；一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實(shí)習(xí)期滿正式錄用后，兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%，第三個(gè)月80%，第四個(gè)月起100%。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%，三個(gè)月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)1