2023年酒店安全自檢自查報(bào)告

2023年酒店安全自檢自查報(bào)告酒店平安自檢自查報(bào)告1

敬重的丁處長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先我代表xxx國(guó)際酒店全體職工對(duì)檢查領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xxx國(guó)際酒店指導(dǎo)工作表示熱情的歡迎。

xxx國(guó)際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。xx年3月10日對(duì)外營(yíng)業(yè)，xx年10月評(píng)為四星級(jí)酒店。酒店占地面積12000平方米，營(yíng)業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中一般標(biāo)準(zhǔn)客房125間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房40間，豪華單人房20間，三人客房2間，商務(wù)套房10間，豪華商務(wù)套房9間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心3間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、二十二間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，xxx國(guó)際酒店的經(jīng)營(yíng)和管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素養(yǎng)，努力為旅客供應(yīng)平安、舒適、整齊、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xxx國(guó)際酒店內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將xxx國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)及自檢自查狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)指責(zé)指正。

一、平安品質(zhì)全面提升，平安運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)更加堅(jiān)固。

1.全面推動(dòng)平安管理體系建設(shè)

xxx國(guó)際酒店層層簽訂平安《平安目標(biāo)責(zé)任書》、進(jìn)一步完善各類突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案。特殊強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，要求施工單位必需在簽訂《平安生產(chǎn)責(zé)任書》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。仔細(xì)落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了平安責(zé)任體系，再次梳理了平安隱患庫(kù)，深化開(kāi)展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

我們結(jié)合畢節(jié)當(dāng)?shù)貭顩r給商旅客人供應(yīng)一個(gè)吃住及消遣休閑均平安的環(huán)境。以平安生產(chǎn)月、持單檢查月、平安三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣揚(yáng)并突出監(jiān)督檢查。在xxx國(guó)際酒店范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和實(shí)力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注意實(shí)際操作實(shí)力。抽調(diào)酒店各部門精干力氣組建了xxx國(guó)際酒店義務(wù)消防隊(duì)，充溢消防救援力氣。

2.進(jìn)一步完善平安服務(wù)設(shè)施，提升xxx國(guó)際酒店平安保障實(shí)力

（1）xxx國(guó)際酒店投入76萬(wàn)余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消退平安隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬(wàn)余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈平安保證實(shí)力。

（2）主動(dòng)開(kāi)展消防學(xué)問(wèn)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃命自救的消防學(xué)問(wèn)制作成溫馨的卡片，放置于客房?jī)?nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈平安設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃命自救實(shí)力，受到旅客的好評(píng)。

二、推動(dòng)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高

1.持續(xù)完善服務(wù)體系

比照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)神奇旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績(jī)效考核管理方法》。建立各部門服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障實(shí)力。

2.推動(dòng)品牌建設(shè)工作

踐行中國(guó)服務(wù)，樹(shù)立xxx國(guó)際酒店服務(wù)意識(shí)，打造xxx國(guó)際酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xxx國(guó)際酒店于xx年10月成立針對(duì)機(jī)場(chǎng)客戶的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對(duì)境外人員服務(wù)的內(nèi)容，供應(yīng)更加精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)?！肮芗沂健狈?wù)品牌已初具雛形。

3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高

針對(duì)xxx國(guó)際酒店服務(wù)設(shè)施陳舊老化的狀況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。

（1）xx年投資189余萬(wàn)元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預(yù)料xx年12月份全部投入運(yùn)用。

（2）xx年投資456余萬(wàn)元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑消遣活動(dòng)，預(yù)料xx年5月份全部投入運(yùn)用。

（3）xx年投入198余萬(wàn)元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，平安性更加符合四星級(jí)酒店的整體要求；投資56余萬(wàn)元，更換了液晶電視，購(gòu)置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了xxx國(guó)際酒店的'綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）xx年預(yù)料再投入26萬(wàn)對(duì)LED更換，預(yù)料xx月3月完成并運(yùn)用。

（5）xx年預(yù)料再投入對(duì)員工食堂、員工宿舍、員工消遣項(xiàng)目改造為95萬(wàn)，預(yù)料xx月2月完成并運(yùn)用。

（6）xx年預(yù)料再投入客房布草及家具更35萬(wàn)，預(yù)料xx月2月完成并運(yùn)用。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能

服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，常?；母窬忠殉醪叫纬?。僅xx年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參與培訓(xùn)88人次。選派10余名管理人員赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理閱歷運(yùn)用到酒店的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會(huì)組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。

5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形

重新組建xxx國(guó)際酒店質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合實(shí)力。

三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均限制在預(yù)算內(nèi)

xxx國(guó)際酒店不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以xxx國(guó)際酒店市場(chǎng)為龍頭，多層次客戶市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的銷售市場(chǎng)格局。xx年（總收入），xxx國(guó)際酒店實(shí)現(xiàn)收入4789.53萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了99.96%。與10年相比，分別增長(zhǎng)了890.53萬(wàn)元，20.32%。超額完成預(yù)算指標(biāo)579.53萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1256.2萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)指標(biāo)123.8萬(wàn)元。xx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬(wàn)元，客房出租率達(dá)到了70.36%。與12年同期相比，分別削減約了2789萬(wàn)元，約65%。分別客房平均完成月/70萬(wàn)、餐廳平均完成月/50萬(wàn)、休閑會(huì)所平均完月/50萬(wàn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)負(fù)89萬(wàn)元。

節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)xx年取得四星級(jí)酒店資格認(rèn)證后，xxx國(guó)際酒店不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開(kāi)展節(jié)能降耗的同時(shí)，主動(dòng)投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

1、xxx國(guó)際酒店通過(guò)制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能狀況進(jìn)行檢查。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了166只LED光源，進(jìn)一步削減電量的消耗。通過(guò)各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，xxx國(guó)際酒店全年（1月——11月）能源費(fèi)用支出41余萬(wàn)元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。

2、xxx國(guó)際酒店嚴(yán)格執(zhí)行出車單制度，車輛保養(yǎng)制度，在杜絕車輛帶病出行的同時(shí)，降低車輛運(yùn)用頻次。

3、xxx國(guó)際酒店主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，張貼了禁煙宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣揚(yáng)。

4、xxx國(guó)際酒店從部投入空調(diào)系統(tǒng)改造后就空調(diào)系統(tǒng)每月電費(fèi)也省了4.8萬(wàn)。

5、加強(qiáng)節(jié)能減排的督導(dǎo)，員工節(jié)能減排意識(shí)也搞高，對(duì)酒店水電費(fèi)也削減了5萬(wàn)多元（1月-11月）

6、主動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神1.xxx國(guó)際酒店“質(zhì)檢組”深化開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)，xxx國(guó)際酒店人力資源部對(duì)員工工作主動(dòng)兌現(xiàn)承諾公允公正、有獎(jiǎng)有罰。2充分發(fā)揮員工工作主動(dòng)作用，xxx國(guó)際酒店工會(huì)主動(dòng)組織員工參與集團(tuán)開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會(huì)舉辦的“我愛(ài)我家”演講競(jìng)賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會(huì)歌會(huì)中，xxx國(guó)際酒店代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，前廳部員工劉天麗獲得唱歌競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過(guò)互助資金，愛(ài)心捐助，資助患病員工劉能1.7萬(wàn)元，幫助他度過(guò)了難關(guān)。

7、自身酒店感覺(jué)不足之處：

1.員工后勤設(shè)備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；

2.員工流失大xx年38%流失率，所以服務(wù)上有有些到不達(dá)服務(wù)規(guī)范和特性化服務(wù)；

3.酒店門頭不夠氣派；

4.房間部草由于xx年運(yùn)用率高部份陳舊；

5.后勤區(qū)域雜物間配備不夠；

6.以上自查問(wèn)題xxx國(guó)際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。

在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開(kāi)創(chuàng)xxx國(guó)際酒店發(fā)展的新局面。

感謝！

酒店平安自檢自查報(bào)告2

依據(jù)公司總部的工作指示，為落實(shí)酒店平安工作，切實(shí)消退火災(zāi)平安隱患。工程安保部組織人員對(duì)酒店所屬各部門區(qū)域進(jìn)行了平安大檢查。詳細(xì)檢查狀況如下：

一、平安管理狀況

1、落實(shí)消防平安責(zé)任制和崗位消防平安責(zé)任制，明確各崗位消防平安職責(zé)。

2、確定各級(jí)、各崗位的消防平安責(zé)任人。

3、成立了防火委員會(huì)，按規(guī)定簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任書。

4、建立了平安組織機(jī)構(gòu)，配備了平安管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)

5、以誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，做到平安管理責(zé)任到人，平安管理制度、應(yīng)急預(yù)案完備齊全。

6、檢查消防平安檔案管理，各崗位平安值班記錄狀況良好。

二、硬件設(shè)施：

1、檢查消防監(jiān)控中心火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作狀況良好。

2、檢查各區(qū)域平安疏散指示標(biāo)記、應(yīng)急照明燈的配置、運(yùn)用狀況良好。

3、檢查各區(qū)域消火栓、自動(dòng)噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查狀況良好。

4、檢查各樓層、各部門配置的ABC干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查狀況良好，無(wú)失效、過(guò)期狀況。

5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)狀況正常。

三、存在的主要問(wèn)題及整改措施：

(一)、存在的主要問(wèn)題

1、發(fā)覺(jué)多個(gè)空氣開(kāi)關(guān)盒電源開(kāi)關(guān)質(zhì)量和工作電壓不符合要求。

2、未對(duì)酒店消防設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)操作。

3、酒店個(gè)別部門電源私接問(wèn)題嚴(yán)峻。

4、酒店多處電源插座安裝位置不合理存在平安隱患。

5、檢查各區(qū)域消防樓梯、平安出口及消防通道有多處堵塞、圍占現(xiàn)象，防火門常常處于常開(kāi)狀態(tài)。

(二)、整改措施：

酒店針對(duì)排查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題做出如下整改措施。

1、針對(duì)空氣開(kāi)關(guān)和電源開(kāi)關(guān)檢修更換。

2、擬定消防聯(lián)動(dòng)方案進(jìn)行操作檢測(cè)。

3、針對(duì)電源私接現(xiàn)象進(jìn)行整改對(duì)的確須要電源的部位進(jìn)行統(tǒng)一安裝，杜絕平安隱患。

4、對(duì)酒店插座安裝位置不合理的進(jìn)行統(tǒng)一整改，杜絕平安隱患。

5、針對(duì)消防樓梯、平安出口、消防通道堵塞問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一整改搬移，對(duì)于員工進(jìn)行消防平安在教化、肯定要員工養(yǎng)成順手關(guān)閉防火門的習(xí)慣。

酒店平安自檢自查報(bào)告3

依據(jù)晉城市城區(qū)人民政府下發(fā)的關(guān)于《晉城市城區(qū)構(gòu)筑社會(huì)消防平安防火墻工程工作方案》的通知，我單位仔細(xì)對(duì)單位內(nèi)部平安隱患進(jìn)行了排查及整改。現(xiàn)對(duì)自查自糾狀況進(jìn)行匯報(bào)如下：

一、平安管理制度

1、落實(shí)消防平安責(zé)任制和崗位消防平安責(zé)任制，明確各崗位消防平安職責(zé)。

2、確定各級(jí)、各崗位的消防平安責(zé)任人。

3、成立了平安委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任書。

4、建立了平安組織機(jī)構(gòu)，配備了平安管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5、各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人、平安部主管、特種作業(yè)人員必需持證上崗。

2、定期培訓(xùn)員工平安自救學(xué)問(wèn)及平安逃命學(xué)問(wèn)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1、電梯的制造、安裝、改造、修理應(yīng)由具備資格的單位擔(dān)當(dāng)，產(chǎn)品有合格證書、安檢報(bào)告。

2、限速器、平安鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門的平安裝置完整，且靈敏牢靠。

3、曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、運(yùn)用長(zhǎng)度和固定狀態(tài)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，平安運(yùn)用期符合要求。并有專人持證上崗

四、高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并實(shí)行防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的平安標(biāo)記,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五、動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整齊、完好、無(wú)雜物、無(wú)積水，有足夠的操作空間，符合平安規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接牢靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電愛(ài)護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相負(fù)荷平衡，其中每一單相回路上，燈具和插座數(shù)量不超負(fù)荷，電流不超過(guò)15A。

7）照明燈具的金屬外殼與PE線相連接，照明開(kāi)關(guān)箱內(nèi)裝設(shè)隔離開(kāi)關(guān)、短路與過(guò)載愛(ài)護(hù)電器和漏電愛(ài)護(hù)器，回路選用漏電動(dòng)作電流等于或小于30毫安，漏電動(dòng)作時(shí)間小于0.1秒的漏電愛(ài)護(hù)器。

8）白熾燈、高壓汞燈與可燃物、可燃結(jié)構(gòu)之間的距離不小于0.5米。

六、消防設(shè)備

1、平安通道

1）在消防通道、防火間距內(nèi)、樓頂頂面無(wú)搭建違章建筑。

2）無(wú)堵塞、占用消防通道現(xiàn)象，平安出口和緊急疏散通道暢通無(wú)阻。

3）疏散樓梯、走道、門的各自總凈寬度依據(jù)疏散人數(shù)，按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2023）、《人員密集場(chǎng)所消防平安管理》（GA654-xxx）的規(guī)定經(jīng)計(jì)算確定；疏散通道最小凈寬度達(dá)到1米。

4）疏散通道安裝了指示標(biāo)記。

2、平安出口

1）80平方米以上場(chǎng)所的平安出口不少于2個(gè)，詳細(xì)依據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2023）、《人員密集場(chǎng)所消防平安管理》（GA654-2023）的規(guī)定經(jīng)計(jì)算確定。

2）平安出口門無(wú)上鎖、堵塞現(xiàn)象。

3、消防器材配備

1）室內(nèi)消防栓長(zhǎng)期保證供水，在每個(gè)樓層配置了干粉滅火器，宿舍、食堂、倉(cāng)庫(kù)、會(huì)議室等重點(diǎn)場(chǎng)所，配備了兩具4公斤手提式滅火器，由專人每月檢查登記。

2)消防噴淋管網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)期保證供水，壓力保持在4公斤。

3）消防車道凈寬、凈高、承壓實(shí)力符合要求，未被占用。

4）消防登高面未設(shè)置影響消防員登高操作的障礙物。