家用熱水器市場調(diào)研報告

家用熱水器——之市場調(diào)研報告指導(dǎo)老師:李委委2調(diào)研對象家用熱水器2012.04.012onetwothree產(chǎn)品背景產(chǎn)品分類市面上現(xiàn)售的各大品牌產(chǎn)品現(xiàn)狀分析消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)問卷調(diào)查結(jié)果分析設(shè)計思路草圖設(shè)計圖總結(jié)目錄

自1979年底我國第一臺燃?xì)鉄崴鲉柺篮螅絹碓蕉嗟募彝崴鞯男枨笠殉时都壴鲩L。據(jù)國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部1999年底所做的全國消費(fèi)者家用電器消費(fèi)方向調(diào)查結(jié)果顯示，1999年全國城鎮(zhèn)家庭熱水器的百戶擁有量為57．63％，即普及率已經(jīng)過半。

從當(dāng)年熱水器的購買來看，1999年城鎮(zhèn)家庭熱水器的購買量為84臺／百戶，比上年增長11％左右，市場需求保持了快速增長，而且新購需求占1999年市場購買總需求的79．64％，表明熱水器市場處于快速成長階段。同時，隨著2000年6月1日正式淘汰直排式燃?xì)鉄崴髡叩膶?shí)施，全國約有3500萬臺直排式燃?xì)鉄崴髅媾R更新。

燃?xì)馐綗崴麟m然給人們帶來了洗浴的革命，給人們帶來了方便、迅速、衛(wèi)生的好處，但也給人們帶來了不愿看到的由熱水器引起的傷人致死事故。

熱水器在一步步擠入人們生活的同時，也給人們的心頭留下了層層陰影。

1996年6月，有關(guān)部門第一次發(fā)布了直接影響燃?xì)庋b置熱水器行業(yè)重大走向的政策：沒有安裝防止不完全燃燒裝置的直排式燃?xì)鉄崴鹘股a(chǎn)銷售。這一政策生效使得燃?xì)鉄崴鞯陌踩珕栴}有了質(zhì)的飛躍，使產(chǎn)品的合格率由原來的29％左右上升到89．3％。

產(chǎn)品的不完全燃燒安全保護(hù)裝置，成為燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)進(jìn)入第二階段的標(biāo)志，但燃?xì)馐綗崴鳟a(chǎn)品的安全性能并沒有徹底解決。產(chǎn)品背景這些數(shù)據(jù)告訴我們，科技的進(jìn)步使得人們生活得到一個質(zhì)的提高，同時，也大大促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。盡管產(chǎn)品本身存在著安全問題，但是這也正是催促人們將產(chǎn)品革新?lián)Q代，因此，熱水器這一領(lǐng)域還是有很大的增長空間。產(chǎn)品背景

我們常用的熱水器大概可以分為燃?xì)鉄崴?、電熱水器和太陽能熱水器，現(xiàn)在市場上銷售的熱水器類型主要是電熱水器和燃?xì)馐綗崴鲀煞N，太陽能熱水器易受天氣的影響故相對銷量較小。

它們得以在市場上占得一席之地都是各有千秋的，但是也同時存在了各自的弊端，而這次我們調(diào)研的主題就是可否綜合三種熱水器的優(yōu)缺點(diǎn)來進(jìn)行改進(jìn)呢，對于同樣是以消耗大量能源作為代價的，能源消耗大國的中國，怎么能用盡可能少的能源消耗，來實(shí)現(xiàn)中央熱水的消耗。產(chǎn)品分類

燃?xì)鉄崴靼ㄈ莘e式和快速式兩類，常見的是快速式燃?xì)鉄崴鳌?/p>

產(chǎn)品分類容積式燃?xì)鉄崴骺焖偈饺細(xì)鉄崴?/p>

快速式燃?xì)鉄崴靼磸U氣排放方式又可分為以下幾類。

其中直排式燃?xì)鉄崴鞯娜紵龔U氣直接排放在室內(nèi)，安全性很差，已禁止生成和銷售，但仍有使用。

煙道式燃?xì)鉄崴餍枰氖覂?nèi)氧氣燃燒、燃燒廢氣通過煙管排到室外。

強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴魇窃跓煹朗降幕A(chǔ)上增加了風(fēng)機(jī)，即利用風(fēng)機(jī)強(qiáng)制將燃燒廢氣排到室外，安全性進(jìn)一步提高。

平衡式燃?xì)鉄崴鞴ぷ鬟^程中與室內(nèi)空氣完全隔絕，燃燒不消耗室內(nèi)氧氣、燃燒廢氣直接排到室外，安全性好，缺點(diǎn)是安裝麻煩。產(chǎn)品分類

電熱水器包括容積式電熱水器和，目前市場占有量大的是容積式電熱水器。產(chǎn)品分類容積式電熱水器即熱式電熱水器

容積式電熱水器又叫儲水式電熱水器，原理與電水壺類似，關(guān)鍵部件是內(nèi)膽材料及制造工藝。內(nèi)膽材料又鍍鋅碳鋼板、不銹鋼板、鈦合金板和搪瓷。

它的優(yōu)點(diǎn)是安全，缺點(diǎn)是體積大、內(nèi)部容易結(jié)垢且清洗麻煩、加熱慢、用水過程中需要調(diào)節(jié)水溫。

即熱式電熱水器又叫快速電熱水器，是電熱水器的后起之秀，靠大功率加熱管短時間內(nèi)降水加熱，優(yōu)點(diǎn)是加熱快、體積小、能效高。

但市場推廣面臨兩大難題：其一，大多數(shù)民宅電氣線路不適應(yīng)快速電熱水器，即使是4～6KW的中小功率，目前多數(shù)居民住宅的電氣線路也難以負(fù)荷；其二是安全問題，我們曾經(jīng)分析過多個廠商的技術(shù)資料，雖然從原理上講，是可以實(shí)現(xiàn)隔電的，但從制造工藝、質(zhì)量控制水平、目前電氣產(chǎn)品的實(shí)際合格率方面來分析，安全仍是個問題，而且，水是導(dǎo)電的，恐怕一時半會兒還難以接受在通電狀態(tài)下沖淋浴。產(chǎn)品分類

太陽能熱水器

低碳、環(huán)保，從長遠(yuǎn)看，前途無疑很好。

但存在以下問題：產(chǎn)品不完善，從主機(jī)到附件都還有很多問題需要解決、改進(jìn)；天氣不好時需要輔助加熱，進(jìn)一步降低了性價比；日照少的地方不適合。產(chǎn)品分類

熱泵熱水器

現(xiàn)在市面上銷售的大多是空氣能熱泵熱水器，熱泵在國外的應(yīng)用已有近40年的歷史，但對中國來講，仍然是一種新技術(shù)、仍然是一種不成熟的技術(shù)，家用熱泵熱水器尤其不成熟。產(chǎn)品分類市面上現(xiàn)售的各大品牌

通過對某購物網(wǎng)站各品牌在一段時間內(nèi)的購買數(shù)量的記錄整理，我們得出在這段時間內(nèi)，各大熱水器品牌的銷售情況圖（單位/臺）：產(chǎn)品現(xiàn)狀分析通過該圖表和各品牌的價格攻略,我們得出以下幾個結(jié)論:

在價格低于1000的電熱水器產(chǎn)品中，海爾和美的占據(jù)絕對優(yōu)勢，此段的競爭主要在這兩個品牌中。海爾依托其專利防電墻專利技術(shù)，而美的在這一段價位的大多數(shù)產(chǎn)品并沒有采用防火墻專利技術(shù)，再加上一些自身特點(diǎn)，價格上存在優(yōu)勢，但是相應(yīng)的整體品質(zhì)差于海爾。

在價格位于1000-2000的電熱水器產(chǎn)品中，除了海爾和美的，還有萬和、萬家樂、櫻花等多個品牌集中充斥這一塊。因?yàn)榍г壍碾姛崴鳟a(chǎn)品目前還是市場主流，在統(tǒng)計中，海爾、美的、萬和、萬家樂四家品牌分別占據(jù)百分之十幾的市場份額，用戶的評價也都可以，但是海爾在整體評價中質(zhì)量占優(yōu),美的價格占優(yōu)。AO史密斯在這一價段不具有價格優(yōu)勢。

價格在2000以上的產(chǎn)品中，AO史密斯具有領(lǐng)先地位，因?yàn)槠渥陨硪恍┫冗M(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品一般都位于高價位，特別是燃?xì)鉄崴?，所以它的目?biāo)客戶群體比較固定。海爾和美的都不是大范圍推廣這類產(chǎn)品，而是采用主推的形式，在高價位段立足。產(chǎn)品現(xiàn)狀分析以家庭為單位,所使用的熱水器的類型:

A:電熱水器B:燃?xì)鉄崴?/p>

C:太陽能熱水器D:熱泵熱水器問卷調(diào)查結(jié)果分析2.對于市場上現(xiàn)售的熱水器的滿意程度:

A:非常滿意B:還好,要求不高C:滿足不了,想換問卷調(diào)查結(jié)果分析3.

消費(fèi)者購買熱水器時首先考慮的因素:

A:功能B:外觀C:操作和使用方面

D:安全最重要E:價格問卷調(diào)查結(jié)果分析4.消費(fèi)者購買熱水器的偏好:①A:時尚潮流B:中國風(fēng)C:日系的卡通可愛②D:簡單的顏色搭配,E:多姿多彩,顏色絢麗F:粉色系,可愛方向③G:保留之前的按鈕設(shè)計H:加入觸屏的設(shè)計I:無特別的個人喜好,較注重功能設(shè)計問卷調(diào)查結(jié)果分析

經(jīng)過此次市場的調(diào)查，我們知道家庭消費(fèi)作為市場的主體,家庭的支出是市場上占了較大的比重的，而熱水器又是家庭中不可缺少的重要生活用品之一,因此，我們對家庭消費(fèi)群的購買特點(diǎn)進(jìn)行了分析和總結(jié)：

注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不能以次充好，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不怕買貴，只要買對。而這群消費(fèi)群大多是小康家庭或者是家里有老人和小孩的，所以特別注重產(chǎn)品的使用安全；

看重產(chǎn)品的性價比，在這個消費(fèi)群中，以媽媽級的居多，她們的思想就是，以最少的錢，買到性價比最高的產(chǎn)品；

注重使用的方便和舒適度，這類主要是年輕人、白領(lǐng)居多，她們沒有媽媽級那么會算數(shù)，買東西都只是貪圖一時的方便，只要基本功能能實(shí)現(xiàn)，外觀造型方面入主流，便是這個消費(fèi)群體中的熱賣品；追求生活的品味，這類人更多追求的是一種視覺上得感受，而對于使用功能的體現(xiàn)并不是太在意。消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)首先我們要了解各種熱水器的工作原理。設(shè)計思路25工作原理快速式燃?xì)鉄崴?012.04.012526工作原理冷凝式燃?xì)饪焖贌崴?012.04.012627工作原理空氣能熱泵電熱水器2012.04.012728工作原理太陽能熱水器2012.04.0128現(xiàn)在我們總結(jié)了市面上三大類熱水器的優(yōu)缺點(diǎn)：

燃?xì)鉄崴鞯膬?yōu)點(diǎn)是加熱快、出水量大、溫度穩(wěn)定、結(jié)水垢少、占地小、不受水量控制。缺點(diǎn)是使用時要排出大量的廢氣，廢氣中除了二氧化碳以外，還有一氧化碳，如果使用時關(guān)閉門窗，通風(fēng)不良，一氧化碳會增加，嚴(yán)重時會發(fā)生中毒事故，但如果能正確地了解這一點(diǎn)，使用時注意，也是很安全的；另外，燃?xì)鉄崴鲉铀畨焊?，有些住高層的用戶如果不裝增壓泵就無法起動；安裝不方便，要在墻上打洞、安排氣扇等。

電熱水器的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)任何天氣變化，普通家庭可直接安裝使用，長時間通電可以大流量供熱水；使用時不產(chǎn)生廢氣，所以從這一點(diǎn)上講是既安全又衛(wèi)生，目前市場上銷售的電熱水器多數(shù)還帶有防觸電裝置。缺點(diǎn)是體積大、占用室內(nèi)空間大、易結(jié)水垢、對電能浪費(fèi)大，現(xiàn)在市面上的電熱水器內(nèi)置了陽極鎂棒除垢裝置，解決了產(chǎn)品容易結(jié)垢的問題，但陽極鎂棒須兩年更換一次，給保養(yǎng)帶來了麻煩。

太陽能熱水器的優(yōu)點(diǎn)是安全、節(jié)能、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)，尤其是帶輔助電加熱功能的太陽能熱水器，它以太陽能為主、電能為輔的能源利用方式，可全年全天候使用。缺點(diǎn)是安裝復(fù)雜，安裝不當(dāng)會影響住房的外觀、質(zhì)量及城市的市容市貌；因要安裝在室外，維護(hù)較麻煩。設(shè)計思路

我們的設(shè)計初衷是，將燃?xì)狻㈦娔?、太陽能熱水器這三者有機(jī)的結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，互惠互利，這樣一來，就不用擔(dān)心哪天忘記充煤氣或者停電而沒有熱水洗澡了。然而又通過對各大類熱水器的工作原理進(jìn)行了解，之后我們發(fā)現(xiàn)其中本身就存在了很大的安全隱患，因此我們選擇了燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)行再設(shè)計。設(shè)計定位目的人群：有個性追求、敢于嘗試新鮮事物的、有一定的消費(fèi)水平的人群。潛在人群：看重性價比和產(chǎn)品質(zhì)量的人群。設(shè)計定位消費(fèi)人群

通過市場調(diào)查得出的大概設(shè)計方向，我們總結(jié)出設(shè)計的這款熱水器的幾大特點(diǎn)；

外觀時尚：不同的配色及造型風(fēng)格符合消費(fèi)者的喜好和心理，以及和家庭家居風(fēng)格的搭配。

實(shí)用性：人性化的觸摸式操作按鍵，操作方便，可以有自動恒溫；而性價比高的產(chǎn)品的是家庭的首選，安裝方便和產(chǎn)品要具有節(jié)省空間的特點(diǎn)。

安全性：

特別為家里兒童設(shè)計的兒童鎖，智能提醒功能以及故障的自動停水功能。

三端設(shè)計：

根據(jù)不同家庭的消費(fèi)分為高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同人群的消費(fèi)需求。

材料的選用：

通過資料搜集，我們在外殼方面可以采用鍍鋅板、鍍鋁鋅、碳鋼噴樹脂、ABS工程塑料、合成樹脂纖維材料、噴塑保溫材料等復(fù)合材料。

環(huán)保性：內(nèi)置聚氨酯發(fā)泡，可以有效地保存一定的溫度，減少或降低能耗，從而達(dá)到環(huán)保。特點(diǎn)設(shè)計

人機(jī)界面，

首先是在功能的切換方面，可以簡單易操作；加入溫度提醒功能，那樣就不會因?yàn)樗疁剡^低或過高而帶來不必要的麻煩，必要時可以設(shè)定好溫度保護(hù)線，在溫度過高或出現(xiàn)故障時可以自動關(guān)掉水閥。

還有一些別有個性的人，希望將來的熱水器的外殼能像手機(jī)外殼一樣，可以根據(jù)自己的心情去更換不同的顏色、外形,更好地表現(xiàn)自己張揚(yáng)的個性。

另外就是，有人提到，可以在完善了熱水器的基本功能外，添加其他的休閑功能，例如：可以外播音樂，就是將熱水器和播唱機(jī)的結(jié)合體。特點(diǎn)設(shè)計34燃?xì)鉄崴髟O(shè)計草圖2012.04.013435燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明這款燃?xì)鉄崴髟谕庑紊夏７铝所Z卵石的設(shè)計，小巧輕便，給人放松舒服的感覺。而不是市面上一貫采用的方形和圓柱體形的設(shè)計。這樣的設(shè)計更節(jié)省空間，而且邊角圓滑無菱角，降低了兒童觸碰的危險性。整體造型像一個開心大笑的小孩，新穎可愛，類似眼睛的兩顆按鈕一個是安全鎖一個是關(guān)閉燃?xì)怄i。安全鎖是防止兒童一個人在家時打開熱水器，關(guān)閉燃?xì)怄i是可以在夏天想洗冷水時將其關(guān)閉從而減少燃?xì)饴獾奈ｋU性。2012.04.013536燃?xì)鉄崴髟O(shè)計草圖2012.04.013637燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明熱水器采用人性化的觸屏設(shè)計，無需繁瑣的按鍵，遠(yuǎn)程遙控的操作，高清屏幕，讓人們在沐浴時也能感覺設(shè)計帶來的便捷。機(jī)身簡潔，大方的圓弧設(shè)計也可以裝飾出主人家的獨(dú)特品味。2012.04.013738燃?xì)鉄崴髟O(shè)計草圖2012.04.013839燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明這款熱水器采用類似鏡面功能的材料，超薄設(shè)計，在潮濕的南風(fēng)天氣即使有霧氣附著在熱水器的表面，也易于打理。2012.04.013940燃?xì)鉄崴髟O(shè)計草圖2012.04.014041燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明熱水器采用人性化的觸屏設(shè)計，無需繁瑣的按鍵和遙控操作，一目了然的高清屏幕，功能菜單易找，方便家里的老人和兒童。屏幕背景采用深色，襯托出屏幕字體圖案的亮色。2012.04.014142燃?xì)鉄崴髟O(shè)計草圖2012.04.014243燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明這款熱水器圓柱的造型設(shè)計保守干練，色彩明朗溫馨，滿足了不同消費(fèi)者的喜好需求及家庭居室的風(fēng)格需求。2012.04.014344燃?xì)鉄崴髟O(shè)計定稿圖2012.04.014445燃?xì)鉄崴髟O(shè)計說明我們決定定稿這款設(shè)計，然后再修訂稿中修改了人機(jī)操作界面的傾斜度，方便了人們的操作。2012.04.014546燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品材質(zhì)圖2012.04.014647燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品材質(zhì)圖2012.04.014748燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品配色圖2012.04.014849燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品使用環(huán)境圖2012.04.014950燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品使用環(huán)境圖2012.04.015051燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品使用環(huán)境