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Word版本,下載可自由編輯個人銷售工作年度總結回首20xxxx年,有太多的美妙的回憶,幾年前本人來到本公司擔當汽車銷售員的工作,但是惟有這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我信任在領導的幫忙與鼓舞下,我肯定會擁有更美妙的明天。
1.工作分析
在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏,我的工作能夠說是很難入手。年初,我都是在經(jīng)理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上今年第一季度結束的時候本人的銷售業(yè)績及力量才有所提升。
2.職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到其次重點客戶上。
3.工作不足與改進
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并樂觀學習、盡快提升自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地依據(jù)公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展工作。對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關系;因北京限購令的開頭買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得強化業(yè)務學習,開拓視野,豐富學問,采用多樣化形式的銷售方式。
每月應當盡努力完成銷售目標;一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,準時改正下次不要再犯;要多認識客戶的狀態(tài)和需求,再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài),肯定要本著我們的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
要不斷強化業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們溝通,向他們學習更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多溝通,多探討,才能不
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