2023年關于售后服務承諾書

2023年關于售后服務承諾書關于售后服務承諾書1

彥隆商貿有限公司（以下簡稱彥隆）作為投影儀產品的代理商，并擁有自己的安裝調試,保修修理，及零配件供應的售后服務中心。有特地的'工程師經過嚴格的培訓，將為投影儀產品在國內的客戶供應一套完整的售前及售后服務?，F對銷售給你處產品達成如下的服務協(xié)議：本公司承諾以下保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

合同執(zhí)行階段：

1）合同簽署后，由彥隆指定專人負責合同的執(zhí)行

2）設備發(fā)運后預料設備到貨時間，以便用戶提前做好安裝調試打算工作

3）安裝調試前一星期，彥隆技術服務中心技術工程師與貴單位確定安裝調試

方案，明確安裝調試的公用設施等技術要求剛好間表

設備安裝調試階段：

1）設備就位后第一時間進行安裝調試，

2）安裝調試前一天檢查安裝現場條件

3）幫助設備與公用工程連接

4）進行設備運行調試

5）對操作和維護人員進行操作和維護的現場培訓

6）每個站點安裝完成后向用戶提交一份操作指南和運用手冊，并供應施工，設備（包括軟件）安裝，運行，運用，測試診斷和修理的技術文件一份

保修期內售后服務階段

本次工程設備保修期為1年。

1）調試后由專職客服人員為客戶建立具體的客戶信息和設備狀態(tài)檔案記錄，并進行定期更新和閉環(huán)跟蹤

2)對用戶的常規(guī)技術詢問在24小時內做出響應，并給出初步方案

3）應急要求在48小時內派出資深閱歷工程師到達現場解決

4）保修期內免費服務，免費零配件更換

5）保修期結束前我方將對全部設備進行一次運行檢測，對有故障的免費維護，

關于售后服務承諾書2

一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質量保證：

我方供應設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方供應的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：

我方供應的設備將嚴格根據標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方擔當。

四、驗收：

我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格根據國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費干脆發(fā)到用戶指定地點，實現“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1).七日內出現故障免費退貨

自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，假如您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將根據購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(含)，假如您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3).整機一年內同一故障修理兩次仍不能正常運用可免費更換

自購機日起一年內(含)，假如您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常運用的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供應的.修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3、我方負責對選購 單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。詳細見“培訓安排”。

4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦供應五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機供應三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線供應十五年免費保修和五年免費上門服務。

質量保修期自運用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最終一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時干脆撥打靖江萬維)，不須要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿足度回訪等工作均由我方服務體系完成，削減用戶“一事多投”的現象。

6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場修理

在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修懇求后0小時內響應，30分鐘內到達現場修理。

7、24小時內修復故障

在產品服務期限內，假如產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，假如超出24小時，授權服務機構將供應備機。

8、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線詢問服務

假如您在運用中有關于產品的相關技術問題須要詢問時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供應專業(yè)解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

10、備件更換服務

本項目售后修理站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶供應有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后修理站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。假如運用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方擔當。

11、特殊提示

為保證您的數據平安，請您剛好對您認為重要的數據自行備份。我方不負責供應數據備份及復原服務，也不擔當相應的法律責任。

12、用戶回訪安排

為防止服務承諾流于形式，我方供應電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權修理站依舊負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門修理，須要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

16、我方承諾為用戶供應終生技術支持服務

關于售后服務承諾書3

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務修理網點,該網點有經格力公司培訓技術嫻熟的修理工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格根據廠家的'質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機供應六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自選購 單位購買運用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方擔當。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至選購 方所在地并供應設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行牢靠、維護便利。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到選購 單位技術服務懇求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內解除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方接著供應維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門修理，修理收費按廠家標準執(zhí)行。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人：______________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

關于售后服務承諾書4

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，咱們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行。

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日之內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規(guī)范;殲滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的建議。

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的.，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

6.2無法在24小時之內解決的，將在24小時之內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場。

6.4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

關于售后服務承諾書5

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務隊伍，由事業(yè)心強、業(yè)務精干的工程技術人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣闊用戶供應稱心滿足的.環(huán)保節(jié)能產品。

為了運用戶無后顧之憂，宏宇鍋爐公司設有專業(yè)的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行修理。解決用戶運用過程中出現的問題，并根據以下條款供應優(yōu)質和完善的售后服務：

1、擬供應售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

2.免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的修理。

3.售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并剛好解除故障。

4.具體的培訓安排：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應的鍋爐平安運行保障措施。

5.修理技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所供應的設備免費更換配件、修理、服務。質保期結束后，仍對貴方供應上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，剛好對用戶的反饋看法加以解決，保證用戶滿足、放心地運用我公司產品。

鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司

關于售后服務承諾書6

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經運用的原裝合格產品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證供應的貨物在正確安裝、正常運用和保養(yǎng)條件下，在其運用壽命內具有良好的性能。交貨時供應說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

免費質保期為年；

免費質保期為年；

………..

b、質量維護期：質保期外（能/否）供應終身修理服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內供應免費上門服務：

a、免費送貨至選購 人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對運用人員進行操作培訓；

b、如設備出現故障：承諾縣城區(qū)域小時內響應供應上門服務，縣城外－－小時響應供應上門服務；如在個工作日內未能修理正常，我公司將免費供應不低于原設備參數的備用機供選購 人運用，直至故障解除為止；

c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內電話回訪一次，剛好了解選購 人看法和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常運用，降低故障率，保證設備正常的`運用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，選購 人可實行必要的補救措施，其費用和風險由我公司擔當（在投標保證金中扣減）。

供應商全稱(公章)：

法定（托付）代理人：

日期：

我是一名光榮的人民老師，肩負著教書育人的責任。我將嚴格遵守《高等學校老師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)、關愛學生,刻苦鉆研、嚴謹篤學，勇于創(chuàng)新、奮勉進取，淡泊名利、志存高遠。爭做一名師德高尚的教化工作者，我慎重承諾：

一、愛國遵守法律?？釔圩鎳?，酷愛人民，擁護中國共產黨領導，擁護中國特色社會主義制度。遵守各類法律法規(guī),依法履行老師職責。

二、敬業(yè)愛生。忠誠人民教化事業(yè)，樹立崇高職業(yè)志向，以人才培育、科學探討、社會服務和文化傳承創(chuàng)新為己任。終身學習，刻苦鉆研。真心關愛學生，做學生良師益友。

三、教書育人。堅持育人為本，立德樹人。遵循教化規(guī)律，實施素養(yǎng)教化。注意學思結合，知行合一，因材施教，不斷提高教化質量。

四、嚴謹治學。弘揚科學精神，勇于探究，追求真理，修正錯誤，精益求精。實事求是，發(fā)揚民主，團結合作，協(xié)同創(chuàng)新。秉持學術良知，恪守學術規(guī)范。堅決抵制學術失范和學術不端行為。

五、服務社會。勇擔社會責任，為國家富強、民族振興和人類進步服務。傳播優(yōu)秀文化，普及科學學問。熱心公益，服務大眾。

六、為人師表。學為人師，行為世范。淡泊名利，志存高遠。樹立優(yōu)良學風教風，以高尚師德、人格魅力和學識風范教化感染學生。模范遵守社會公德，維護社會正義，引領社會風尚。

我深知身上肩負的重任。我將潛心鉆研教化，真心服務社會，努力實踐我的諾言，決不辜負人民老師這個光榮稱號。

承諾人：

年月日

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務修理網點,該網點有經格力公司培訓技術嫻熟的修理工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格根據廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調整機供應六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自選購 單位購買運用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方擔當。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至選購 方所在地并供應設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行牢靠、維護便利。我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到選購 單位技術服務懇求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內解除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方接著供應維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門修理，修理收費按廠家標準執(zhí)行。

關于售后服務承諾書7

致：福州博益招標代理有限公司

依據貴方招標編號為FZBYZ2023007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議選購 項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

第一部分售后服務承諾

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料(包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，

并供應終身技術服務支持，和修理。在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

其次部分售后服務保證

1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個修理責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，特地負責接聽用戶的'電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并支配技術員上門保養(yǎng)及修理。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名修理工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V闊用戶供應良好的技術服務。公司還成立了特地的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿意客戶的需求，保證所供應設備的正常運行。

2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品供應立體式保障體系：

1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能剛好把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時剛好精確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

3)當設備出現故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門修理;

4)當用戶須要耗材時，我司將在修理響應時間內，派特地的送貨人員送貨上門，

以保證機器的正常運行;

5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶珍貴建議及

看法，解決客戶的實際問題，最大程度地滿意用戶的需求。

3、修理響應程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派修理員到實地進行修理——每日分析修理報告，錄入檔案——供應由技術員周期性分析客戶設備運轉狀況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

4、質量保障及服務表

序號質量保障措施及服務內容承諾備注

1整機保修三年

2隨機標準配件三年

3加購選配件三年

4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現貨

7安裝、調試服務免

費安裝調試8整機免費換貨期限一個月

9免費上門服務期終身，供應隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內響應剛好上門

13故障修復時限8個小時內修復

14備品備件供應響應時限一個工作日內

15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身

17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡潔故障處理

投標人：福州文祥辦公設備有限公司

投標人代表(簽字)：

關于售后服務承諾書8

我公司在此向社會及用戶慎重承諾：

本公司生產的多媒體產品均符合行業(yè)生產的相關標準或按需方合同規(guī)定的技術規(guī)范。本公司多媒體產品的質量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質保期內，多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質量問題時，經質檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質量問題，本公司實行包、“一?！敝贫龋ò?、包換、包修，保證向用戶供應符合要求的產品和良好的'服務）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現的屬于多媒體產品本身質量問題，本公司將無償地、剛好地予以解決。

我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶供應優(yōu)質的產品和服務。在用戶正常運用的狀況下，發(fā)覺產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內，省外72小時內），派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將剛好免費修理和更換，除不行抗力和運用方責任外，費用全部由我方擔當，并做到用戶對質量不滿足，服務不停止。

承諾人：XXX

二○xx年X月X日

關于售后服務承諾書9

我們的網站建設服務理念是力求確?？蛻?00％的滿足，我們提出網站建設售后服務10條標準：

1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網站用戶，假如您對您的網站有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將剛好地為您解答。

2.平安服務

我們會時時監(jiān)控網站的運行狀況，如遇異樣狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網站數據的平安。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們依據狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門探望一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找緣由，對客戶的疑問剛好解答等。

5.專業(yè)性操作協(xié)助服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業(yè)的技術難題，我們協(xié)助客戶進行操作并完成。

6.DNS解析服務

凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的'網站訪問正常。

7.網站速度提升服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿足隨時可以更換空間，進行網站速度的提升。

8.網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完整性。

9.網站推廣實惠服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的實惠政策，并供應網站推廣優(yōu)化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿足，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

*備注：本地用戶供應登門探望售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法供應100%的平安以及解析保證，但供應技術幫助服務。

聯系方式：

關于售后服務承諾書10

一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的`優(yōu)質售后服務。

二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在運用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將剛好幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝須要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特別，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理說明并明確解決時間及方案。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

關于售后服務承諾書11

一、質量

本工程質量目標：合格。

我方保證帶給的產品均為中標所注明的企業(yè)生產的產品，如發(fā)覺我方帶給的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將擔當全部職責。

二、工期：

本工程投標工期為38個日歷天。

三、工程保修：

嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的標準。

四、平安

嚴格根據國家現行的平安檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省平安生產管理方法》組織施工，杜絕重大平安事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保平安生產。

按施工組織設計中《平安保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、隱藏工程和單項工程驗收記錄等有關資料；

4、甲、乙雙方自檢工程質量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正值理由不組織驗收，且又提不出修改看法，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監(jiān)部門驗收。

工程未經質監(jiān)部門驗收、甲方提前運用或擅自動用，由此而發(fā)生的質量或其他問題，由甲方擔當。

竣工工程質量應到達國家的質量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件。

竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到到達全國室內裝飾質量標準和消防標準。并擔當返工、修改所發(fā)生的費用。

六、與業(yè)主等部門的協(xié)作

施工期間，本著對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關系，聽從管理，協(xié)調一樣，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業(yè)化施工項目，貼合轉包條件的，經貴單位同意后，我公司將賜予主動協(xié)作。

七、實惠條件

為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的`施工技術水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下實惠條件承諾：

1、工程付款方法，在保證工程順當進展的前提下，充分敬重業(yè)主的看法。

2、全部保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎上，視建設單位要求，可延期。

八、響應招標文件中提出的其它相關條款。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，仔細執(zhí)行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。根據國家現行的施工規(guī)范及驗收標準，細心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量到達投標承諾的質量等級，杜絕平安事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質量保修。否則，愿擔當違約職責。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

關于售后服務承諾書12

敬重的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品!

隨著國家市場經濟的深化發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，特地成立技術售后服務部，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產品售后服務。

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，仔細負責!”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重承諾：

一、產品質量承諾：

1、本公司全部閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清楚齊全。

2、本公司全部閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后全部表面必需干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產品配發(fā)檢驗合格證書和運用說明書，以確保用戶正確安裝運用我公司產品。

5、我公司保證出廠的'產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的十二個月內，在產品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客戶滿足。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場解決的，派出專業(yè)技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費修理和更換屬質量緣由造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，供應的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方修理或供應的配件均按成本計價。

5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深化的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務負責人：______________________聯系方式：____________

20____年____月____日

關于售后服務承諾書13

一、質量保證

我們慎重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未運用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所供應的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其運用壽命期內應具有滿足的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、依據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，假如貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或運用不符合要求的'材料等，在得到客戶的質詢后，馬上作出響應，并剛好解決。

5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費修理更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，全部產品實現三包;

質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時供應產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生根據最低成本價格收取。

二、售后服務承諾

1、供應產品技術資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護服)質保期免費供應備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費供應相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的供應;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、修理。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的全部產品及可能涉及的其他平安防護產品。

三、售后服務體系

售后服務聯系表

投標人：

關于售后服務承諾書14

XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶供應（各個相關）系統(tǒng)解決方案。

XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商綻開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面對國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械限制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。以“客戶為中心”的經營理念，為客戶供應從方案設計、產品選型、設備選購 到現場培訓和維護的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣闊用戶供應高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1。設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并供應有關設備的搬運、倉儲、留意事項的技術詢問服務；

2。設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場幫助安裝調試，剛好處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次勝利；

3。按合同要求供應產品運用