2023年酒店保安的年度總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯年酒店保安的年度總結(jié)20xx年部門在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的竭力幫助下，我部圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作指標(biāo)；竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避讓或削減自然災(zāi)難事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，供應(yīng)了強(qiáng)有力的保障。回顧這一年來本部取得了一些工作成果，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來的工作狀況做一總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作做出方案：

一、20xx年工作總結(jié)：

（一）思想道德教育，禮節(jié)、禮貌等培訓(xùn)。

20xx年立刻就要過去了，在過去的一年里我們保安部和酒店共同成長，為了迎接燕景大酒店美妙的明天，我們肩負(fù)的責(zé)任是任重道遠(yuǎn)，所以結(jié)合當(dāng)前酒店實(shí)際狀況，怎樣提升我部保安員的思想覺悟；怎樣使保安員擁有四星級(jí)酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念；已經(jīng)成為本部的一項(xiàng)日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐；我部適時(shí)的開展思想道德、禮節(jié)禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并依據(jù)酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來，利用培訓(xùn)和督導(dǎo)，本部門的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺敬重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以四星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己。

（二）強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，嫻熟掌控業(yè)務(wù)技能。

為了進(jìn)一步增加保安員的體質(zhì)、提升大家的業(yè)務(wù)技能，嫻熟掌控專業(yè)設(shè)施的正確操作；我部特制定了每周至少一次的培訓(xùn)課程。其中包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門例會(huì)上總結(jié)一周的工作；并針對(duì)當(dāng)周接待目標(biāo)以及部門的實(shí)際狀況，適時(shí)對(duì)訓(xùn)練課程做出合理調(diào)整，對(duì)于酒店領(lǐng)導(dǎo)的新要求，新目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)增加培訓(xùn)內(nèi)容；一年來我部的消防培訓(xùn)課程達(dá)50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統(tǒng)一培訓(xùn)。

（三）竭盡全力，堅(jiān)決完成上級(jí)給予的各項(xiàng)目標(biāo)做好本職工作。

20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下；在各級(jí)部門的共同努力下，取得了一些的成果。

我酒店圓滿完成了對(duì)楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛(wèi)；有利地保障了省、市各級(jí)會(huì)議的順當(dāng)進(jìn)行；本部都能依據(jù)各級(jí)職能部門的要求，在人員緊目標(biāo)重的狀況下，保質(zhì)保量的完成了所給予的各項(xiàng)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)于今年酒店接待的各大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)以及活動(dòng)，本部都能夠吸取酒店以往的接待閱歷，合理支配人手，順當(dāng)?shù)耐瓿闪酥匾哟钠桨簿l(wèi)保障工作和酒店廣場的停車秩序。

（四）健全管理各項(xiàng)平安管理制度，強(qiáng)化平安防范工作。

1）消防方面：預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必需強(qiáng)化檢查、監(jiān)督工作。仔細(xì)完善和落實(shí)日檢制度和周檢制度，并準(zhǔn)時(shí)把檢查出來的問題，上報(bào)給董事長和總經(jīng)理。由酒店領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)我部門所反映的實(shí)際狀況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。其它，酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好是保證酒店消防平安的基礎(chǔ)，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好，我部門與工程部，賜予日常的保養(yǎng)及故障的排解。20xx年我部準(zhǔn)時(shí)更換和配備了酒店已經(jīng)過期的消防設(shè)施。（如：ABC干粉滅火器、平安指示燈等）并利用其中過期的60多具干粉滅火器對(duì)酒店各部門的員工進(jìn)行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了抱負(fù)的演練效果。

2）治安方面：主要針對(duì)協(xié)作機(jī)關(guān)以下達(dá)的指示嚴(yán)控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。樂觀督促本部保安員努力做好平安防范工作，落實(shí)好日檢巡查制度；對(duì)巡查中發(fā)覺的平安隱患區(qū)域準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改；盡量把酒店的損失降至最低點(diǎn)。并今年先后妥當(dāng)處理了二起醉酒客人自殺大事，確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人人生平安。

二、目前本部還存在的問題：

1、由于本部門老員工較多，在酒店工作時(shí)間比較長，所以也或多或少消失工作散慢，工作標(biāo)準(zhǔn)較低的情況，因此在工作崗位上處理問題還不是很抱負(fù)。

2、平安防范意識(shí)還有待強(qiáng)化，防范措施需要獲得更進(jìn)一步的提升，沒有達(dá)到群防群治的水平。

三、20xx工作方案：

1、強(qiáng)化消防平安監(jiān)督、檢查工作，加大對(duì)酒店的巡防力度并做好日檢登記，對(duì)檢查中發(fā)覺的平安隱患，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；并督促有關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)做出整改。

2、強(qiáng)化思想道德教育，禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)的培訓(xùn)努力提升大家的服務(wù)水準(zhǔn)，和正確引領(lǐng)他們的思想理念。

3、強(qiáng)化保安員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。努力提升大家的應(yīng)急力量和培育良好的道德修養(yǎng)。

4、強(qiáng)化消防系統(tǒng)的修理保養(yǎng)工作，定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行測試，以保證消防系統(tǒng)的牢靠性。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化消防中心值班員的培訓(xùn)工作，使其能嫻熟掌控消防系統(tǒng)的各項(xiàng)修理保養(yǎng)技能，和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

6、充分履行本部門崗位職責(zé)；做好治安平安防范工作，嚴(yán)防一切違法犯罪活動(dòng)在我酒店區(qū)域發(fā)生，并組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到群防群治