《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分》認定細則

實用文檔附件7:《自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分》認定細則說明：根據(jù)中華人民共和國國家標準《休閑露營地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第2部分：自駕車露營細則二：自駕車旅居車營地等級劃分一般條件評分細則細則一必備條件細則二一般條件細則三游客意見調(diào)查強制性指標總分(1000分)總分(100分)5C級達標4C級達標3C級達標1、細則一：自駕車旅居車營地等級劃分必備條件評分細則A.本細則指標為強制性指標，主要依據(jù)中華人民共和國行業(yè)標準《自駕車旅居車B.進行本細則評價時，須對每一項指標進行評分，結(jié)果分為“達標”和"不達標”兩種：10項指標均達標時，總評為“達標”;有任意一項或以上指標不達標，總評為"不達標";C.本細則內(nèi)容，3C級以上營地均須"達標"。細則一指標內(nèi)容是否達標自查結(jié)果認定機構(gòu)結(jié)果有獨立法人資格，品牌加盟和代理機構(gòu)不得使用其等級標識。選址和經(jīng)營活動符合國家和地方對環(huán)境、資源、土地和動植物保護的要求。所在位置安全、穩(wěn)定、無污染源。規(guī)劃設(shè)計方案依照程序?qū)徟鷤浒?，并得到有效實正常營業(yè)滿2年；無違規(guī)、違法的建設(shè)及經(jīng)營行為；無重大安全事故和重大投訴。有自駕車營位和旅居車營位，數(shù)量均不少于20個，可與停車位結(jié)合。有旅游廁所和廢棄物收納站。人行道與車行道相分離。交通、安全、服務(wù)等標識標牌及公共信息圖形符號使用規(guī)范。配備基本消防、安防、防疫設(shè)施和人員，有醫(yī)療、救援、突發(fā)事件應(yīng)急預案和處理能力?？傇u2、細則二：自駕車旅居車營地等級劃分一般條件評分細則A.自駕車旅居車營地質(zhì)量等級劃分一般條件評分細則的滿分為1000分，主要078-2019)中規(guī)定的自駕車旅居車營地的一般條件綜合認定。5C級營地總得分900(含)分以上。4C級營地需達到800(含)分以上。3C級營地需達到700(含)分以上。D.一般條件綜合評分內(nèi)容覆蓋四大內(nèi)容：基礎(chǔ)條件(130分)分為綜合區(qū)位、資源環(huán)境兩個大項；營地規(guī)劃(80分)分為規(guī)劃設(shè)計、功能區(qū)設(shè)置兩個大項；服務(wù)設(shè)施(580分)分為道路與停車場、服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)、自駕力及照明、標志標識十個大項；管理與服務(wù)(210分)分為安全保障、管理認定方法與說明大項分項小項自查機構(gòu)認定總分130分符合國家和地方對環(huán)境和資源保護的要求4不破壞所在地的動植物及其生存環(huán)境4附近沒有工礦煙塵、垃圾堆填、污水匯集等污染源4空間環(huán)境安全、健康，遠離易發(fā)生災害的地段3進出營地道路路況良好，并與交通干道相連接51h車程范圍內(nèi)有提供必要救助的設(shè)施或條件5位于或臨近國家公園、國家級風景名勝區(qū)、5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、世界遺產(chǎn)地等世界級、國家級資源聚集地；在50km行車距離內(nèi)，有1處得10分；滿分為止位于或臨近4A級旅游景區(qū)、省級旅游度假區(qū)、省級風景名勝區(qū)、省級森林公園等省級旅游資源聚集地；在50km行車距離以內(nèi)，有1處得3分，滿分為止依托山地、森林、草原、河流、湖泊、海洋、沙漠、溫泉、特色農(nóng)業(yè)等自然資源和生態(tài)環(huán)境；在可視范圍內(nèi)每1種資源類型得5分，滿分為止戶外環(huán)境舒適度好，適宜開展戶外運動的天數(shù)較多達到GB3095中的一類標準達到GB3838中的I類水指標，得10分達到GB3838中的Ⅱ類水指標，得9分達到GB3838中的Ⅲ類水指標，得8分環(huán)境噪聲滿足GB3096中0類聲環(huán)境功能區(qū)的限值所處區(qū)域有傳統(tǒng)音樂、民間舞蹈、傳統(tǒng)技藝、民俗等市級或以上非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，有1項得5分，滿分為止所處區(qū)域有獨特的社會、地理、歷史文化所處區(qū)域有在地性生態(tài)文化、生產(chǎn)文化和生活文化5由專業(yè)機構(gòu)進行營地規(guī)劃和設(shè)計5充分銜接國土空間規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、區(qū)域旅游規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃5規(guī)范履行規(guī)劃、設(shè)計評審、報批和備案程序滿足GB/T31710和LB/T078-2019的要求，合理設(shè)置營地的規(guī)模指標、設(shè)施結(jié)構(gòu)和服務(wù)項目5規(guī)劃和設(shè)計方案得到有效實施5出入口、服務(wù)中心、停車場、自駕車露營區(qū)、旅居車宿營區(qū)、服務(wù)保障區(qū)、廢棄物收納與處理區(qū)；缺失1個功能區(qū)扣5分，扣完為止可設(shè)置木屋住宿區(qū)、帳篷露營區(qū)、兒童游樂區(qū)、戶外運動區(qū)、露天活動區(qū)、商務(wù)活動區(qū)、寵物活動區(qū)等特色功能區(qū)；每設(shè)置1個得5分，滿分為止功能區(qū)之間內(nèi)部交通聯(lián)絡(luò)通暢5功能區(qū)之間進行適度區(qū)分3有效借助和利用自然、人文等資源和空間，形成獨特的組合體驗效果2總分575分3.1.1出入口位置合理，易于自駕車和旅居車游客發(fā)現(xiàn)和識別3有醒目的標志物并體現(xiàn)營地名稱及主題特色2設(shè)立門禁或門票系統(tǒng)2在適宜位置設(shè)置清晰可識別的營地導覽圖2進出道路有標識導引并滿足交通安全要求2在旅游旺季或交通高峰時期，有交通導引人員服務(wù)2出口與入口分開，或設(shè)置主次出入口3人員與車輛的進出通道分開2應(yīng)設(shè)置臨時停車區(qū)，可停泊大型車輛、特種車輛和高峰時期車輛2停車場位置合理，便于游客進入營地5結(jié)合接待容量和市場需求，科學設(shè)置車位數(shù)量和布局5分區(qū)和流線標識清晰醒目，設(shè)回車線5停車位應(yīng)進行生態(tài)型硬化處理3安裝監(jiān)視器或設(shè)專人管理，預防車輛丟失或其它安全事故發(fā)生3場地進行適度綠化，提供公共廁所，遮陽避雨等設(shè)施3有房車水電樁或新能源汽車充電樁3有車輛清洗及故障維修服務(wù)3人車有效分離5車行道進行硬化，路面符合CJJ169要求3盡端式車行道路的回車場應(yīng)滿足相應(yīng)車輛的轉(zhuǎn)彎半徑需要，設(shè)置符合GB50067的要求3在道路適宜位置設(shè)置行進方向、速度限制、警示警告等交通標識，如有橋梁，在橋端公示車輛荷載標識3有專門的步行道，設(shè)計合理5有夜光、3D、卵石、玻璃等特色步行道，每1種得1分，滿分為止3有可供跑步、電瓶車、自行車、馬匹等使用的綠道系統(tǒng)；每1種得1分，滿分為止3道路兩側(cè)宜進行景觀美化3車行道、人行道、綠道、橋梁、涵洞應(yīng)有名稱，體現(xiàn)文化特色，便于識別和記憶2位置合理，與出入口和其它功能區(qū)連接順暢，便于人、車集散和服務(wù)銜接5建筑具有標志性和視覺導向性，體量適宜，與環(huán)境協(xié)調(diào)，展現(xiàn)獨特風格和文化特色5采用裝配式建筑或使用生態(tài)環(huán)保的建筑材料5建筑夜景照明良好5有前臺接待空間，且空間充足，服務(wù)崗位數(shù)量與接待容量相適應(yīng)5有適宜的空間和設(shè)施供顧客等待時短暫休息5配備當?shù)靥禺a(chǎn)銷售、旅游扶貧產(chǎn)品展銷等空間5配備超市、商店、戶外用品租售等空間3配備無障礙設(shè)施和通道3配備信息自助查詢和移動通訊設(shè)備充電等設(shè)施3室內(nèi)通風和光照條件好，溫度和聲音環(huán)境舒適3室內(nèi)設(shè)計、裝飾和展陳體現(xiàn)營地的文化特色和主題5有展示營地文化的空間或設(shè)施，提供營地消費指南或營地簡介等相關(guān)資料3集約利用，可與服務(wù)中心合并設(shè)置2位置合理，易于發(fā)現(xiàn)2建筑形式、布局與環(huán)境相協(xié)調(diào)，重景觀輕裝飾2內(nèi)部空間設(shè)計合理，集中利用程度高2使用生態(tài)環(huán)保的建筑材料或為裝配式建筑2有獨立餐飲服務(wù)，環(huán)境優(yōu)美、飲食安全，提供具有地方特色或創(chuàng)意的菜品有公共餐廳或自助餐廳，提供早餐等基本餐飲服務(wù)有公共廚房，提供自助烹飪設(shè)備5有公共淋浴空間，滿足戶外活動及時清潔需求5有醫(yī)務(wù)室，配備基本藥品、設(shè)備，能進行救急治療5有供自駕游領(lǐng)隊、導游、研學旅游老師、大客車司機等服務(wù)人員休息的場所5設(shè)置會議室或商務(wù)中心，滿足特定商務(wù)活動5提供休閑、娛樂、體育運動等活動相關(guān)器材、設(shè)備的租賃服務(wù)3提供老人、兒童和寵物等專項服務(wù)設(shè)施3有洗衣服務(wù)，并設(shè)置自助洗衣設(shè)備3有布草和易耗資料儲備間，保障及時更換更新3管理辦公空間規(guī)模適宜，滿足常駐人員工作需要3每個自駕車營位由停車空間和休憩空間組成5營位占地面積適宜，不小于50m2/個5停車位應(yīng)地表生態(tài)硬化，標線清晰5帳篷位應(yīng)提供高于周圍地面15cm及以上的平臺5營位宜為草坪，或生態(tài)硬化，或架空的木質(zhì)平臺，排水效果好5營位之間應(yīng)適度隔離，達到良好的隱私保護效果5配備遮陽遮雨、自助烹飪、戶外燒烤、戶外餐桌椅、家庭影院、充氣泳池等戶外設(shè)備器材及設(shè)置合理的安放區(qū)域；每1項得1分，滿分為止5營區(qū)營位布局合理，適度遠離主干道5統(tǒng)籌、集約配備電源、照明、給排水和垃圾收集設(shè)施5宜種植樹木、花草等，形成良好的自然景觀3配備公共使用的廁所、淋浴間、開水房、洗漱池；每1項得2分，滿分為止5有公共休閑場所，包括草地、小型的廣場、游樂場等；每1項得1分，滿分為止2每個旅居車營位由停泊位和附屬休閑區(qū)組成5營位占地面積適宜，不小于80m2/個，5旅居車停泊后的兩車間距不小于3m,停車后車身范圍不越停泊車位線2旅居車停泊位的道路出入角度適宜3帳篷位應(yīng)提供高于周圍地面15cm及以上的平臺5營位宜為草坪或生態(tài)硬化，排水效果好5營位應(yīng)配置水電樁5附屬休閑區(qū)有樹木、園藝、沙地、水景等景觀配置5營位之間應(yīng)適度隔離，達到良好的隱私保護效果5配備遮陽遮雨、自助烹飪、戶外燒烤、戶外餐桌椅、家庭影院、充氣泳池等戶外設(shè)備器材及設(shè)置合理的安放區(qū)域；每1項得1分，滿分為止5游客自有旅居車營位和營地持有旅居車營位各自分區(qū)設(shè)置，并進行適度隔離5營區(qū)營位布局合理，適度遠離主干道5統(tǒng)籌鋪設(shè)給排水管網(wǎng)，以及電力、網(wǎng)絡(luò)等綜合管線；合理設(shè)置各類管網(wǎng)、管線與旅居車相應(yīng)設(shè)備的接口5集約配備電源、照明、給排水和垃圾收集設(shè)施5宜種植樹木、花草等，形成良好的自然景觀5有公共休閑場所，包括草地、小型的廣場、游樂場等；每1項得2分，滿分為止5數(shù)量適宜，分布合理3造型美觀，結(jié)實耐用，防雨、防腐、阻燃2全面實施分類收集2對廢棄電池、污油等危險廢棄物專門回收3設(shè)置獨立的廢棄物收納站，位置與其它功能區(qū)有一定距離3位于營地下風處，并進行有效隔離2設(shè)施設(shè)備齊全，場地清潔、無異味2提倡無痕旅游，有鼓勵游客減少垃圾生產(chǎn)或帶走垃圾，提高環(huán)保意識的提示信息3無污水直排；發(fā)現(xiàn)1處直排，即扣滿30分2對污水、廢棄物及時外運，進行無公害化處理2設(shè)置污水處理站或接入市政排污管道或公共排污設(shè)施，排放符合GB8978的要求2采用不依賴周邊配套的獨立廢棄物處理環(huán)保設(shè)施，零污染、零排放，將廢棄物轉(zhuǎn)化為新能源進行利用4沒有設(shè)置相應(yīng)功能區(qū)，則不得分設(shè)置帳篷露營區(qū)，設(shè)施和服務(wù)符合GB/T31710的相關(guān)要求設(shè)置木屋、樹屋、集裝箱等特色的住宿區(qū)，房間設(shè)施和服務(wù)應(yīng)達到GB/T14308中二星級的必備條件，衛(wèi)生狀況應(yīng)符合GB9663的相關(guān)要求設(shè)置休閑餐飲區(qū)，提供品酒、品茶、特色小吃，或具有戶外特色的露營燒烤等場所和服務(wù)；每1項得3分，滿分為止設(shè)置休閑娛樂區(qū)，提供閱讀、養(yǎng)生、健身、影音室等休閑場所和服務(wù)；每1項得3分，滿分為止設(shè)置露天活動場所，開展音樂會、篝火、露天電影等聚集型休閑活動；每1項得3分，滿分為止設(shè)置兒童游樂區(qū)，游樂器材和設(shè)施安全、可靠，符合GB8408的相關(guān)要求設(shè)置體育活動區(qū)，如5人制足球場、籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場、游泳池等場地設(shè)施；每1項得3分，滿分為止設(shè)置面向青少年的訓練營區(qū)，設(shè)施、設(shè)備、管理和服務(wù)符合GB/T31710.4的相關(guān)要求，提供滿足研學旅游活動的設(shè)施、內(nèi)容及服務(wù)設(shè)置戶外運動區(qū)，提供水上運動、低空運動、定向徒步、森林攀援、溯溪速降、拓展訓練等場地和服務(wù)；每1項得3分，滿分為止設(shè)置寵物樂園、手工作坊、采摘園、VR/AR體驗、創(chuàng)意市集等體驗場所；每1項得2分，滿分為止5按照突出特色、增進體驗和生態(tài)環(huán)保的原則，設(shè)置其它特色功能區(qū)5設(shè)置車輛服務(wù)娛樂區(qū)，提供車輛清潔、保養(yǎng)、修理等及車主娛樂休憩等服務(wù)特色功能區(qū)經(jīng)營效率高，為不同客群的游客提供了豐富多樣的體驗在服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)和露營區(qū)設(shè)置旅游廁所，其它功能區(qū)根據(jù)實際需求設(shè)置4外觀與環(huán)境協(xié)調(diào)，標識規(guī)范醒目2設(shè)計符合CJJ14的要求2通風照明良好，整潔無異味2達到GB/T18973的3A級要求，得10分達到GB/T18973的2A級要求，得8分達到GB/T18973的1A級要求，得6分排放符合GB7959的標準無廁所直排；發(fā)現(xiàn)1處直排，即扣滿30分宜使用風能、太陽能、水能、生物能等清潔能源供電5電力線路應(yīng)埋地敷設(shè)，并采用分線路、分區(qū)域控制5配備應(yīng)急供電設(shè)施及應(yīng)急照明設(shè)備5營地整體照明效果和景觀效果良好；營區(qū)營位照明設(shè)計合理5出入口、服務(wù)中心、服務(wù)保障區(qū)有醒目的室外照明，引導性強5內(nèi)部道路采用常規(guī)照明方式，符合CJJ45的規(guī)定3特色功能區(qū)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的特殊照明設(shè)備2營地及進出道路的公共信息和交通引導標識規(guī)范正確，符合GB/T5845.2的要求5公共信息圖形標志符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求5營地及其周邊環(huán)境中安全標志的設(shè)置和內(nèi)容符合GB2894的要求，醒目美觀堅固，不破壞環(huán)境的協(xié)調(diào)性5臨近大型自然、人工水域或懸崖陡壁等險要地段，設(shè)置醒目、規(guī)范的安全標志，內(nèi)容應(yīng)符合GB/T25895.3的要求5消防安全標志設(shè)置符合GB15630的要求，標志內(nèi)容應(yīng)符合GB13495的要求5標志標識牌宜采用生態(tài)或仿生態(tài)材料，外觀有系統(tǒng)的視覺傳達設(shè)計，并與營地的主題相一致5總分215分制定突發(fā)性事件(如地質(zhì)災害、氣象災害、火災等)應(yīng)急預案5制定緊急疏散方案5對突發(fā)性事件應(yīng)急預案、緊急疏散方案每年安排演練不少于2次5對突發(fā)性事件反應(yīng)迅速，處理及時妥當，檔案記錄準確齊全5建筑物的防火設(shè)計按照GB50016的標準執(zhí)行，5存在火災隱患的區(qū)域，應(yīng)合理設(shè)置消火栓和配備消防器材(滅火器、水桶、沙箱等),放置消防器材的紅色箱子擺放在醒目位置5消防應(yīng)急人員定期進行消防安全培訓，并取得相應(yīng)資格證書5主要建筑及室外空曠場所設(shè)置防雷設(shè)施，符合GB50057的要求5出入口和重要節(jié)點配置安防監(jiān)控設(shè)備5營地外圍設(shè)置防盜圍墻、圍欄5結(jié)合水域、山地等場地環(huán)境類型，配備救生員(救生員應(yīng)具備相應(yīng)資格證書)和救生設(shè)備5與附近醫(yī)院建立穩(wěn)定合作關(guān)系，能及時運送患者、傷者就近治療，合同員工中應(yīng)具有應(yīng)急救援證5有專職安保人員，進行24小時巡視5與轄區(qū)公安機關(guān)之間的報警系統(tǒng)快捷有效，能處理突發(fā)性治安事件5制定衛(wèi)生防疫工作方案，配備專門衛(wèi)生督查人員，對公共防疫進行檢查、預防和處理5有針對新冠疫情的防控措施及設(shè)置隔離場所5營地須投保公共責任保險5各類管理制度齊全，工作有章可循、有據(jù)可查有明晰的崗位服務(wù)規(guī)范5對外包服務(wù)商有明確的質(zhì)量要求和監(jiān)管責職，定期不定時抽查5對投訴按LB/T063的要求及時受理和處理5投訴處理記錄詳實，整改措施到位5定期開展員工培訓，考核合格后持證上崗5員工服裝分類清晰且有特色，佩藏統(tǒng)一的身份標識5員工使用禮貌用語，主動熱情地為露營者提供服務(wù)5快捷、高效辦理預訂、入住、離營等手續(xù)5保潔快捷干凈，不打擾顧客休息5有24小時值班的服務(wù)電話5采取生物、物理和化學等有效措施，減少蚊、蟲、蟻、鼠等有害生物煩擾5開展代客泊車、代收快遞、票務(wù)代訂、旅游導覽、技能指導、車輛清洗和故障維修等附加服務(wù)；每項得2分，滿分為止5組織家庭、團隊開展各類休閑營地教育活動；每項得2分，滿分為止5提供兒童、老人、寵物看護托管等專門服務(wù)5兒童游樂區(qū)配有專業(yè)服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T16767的要求5舉辦特色節(jié)會活動；每項得2分，滿分為止5為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)崗位；每1個崗位得2分，滿分為止向當?shù)鼐用癫少徥澄?、材料或外包服?wù)5營地內(nèi)覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)5有網(wǎng)站、微博、抖音、微信公眾號等自媒體營銷和宣傳平臺5使用智能水電樁、智能識別、家居、安防等智能設(shè)預約等智慧服務(wù)5開展電子商務(wù)，或接入線上分銷平臺5有智能業(yè)務(wù)管理平臺，或運營數(shù)據(jù)管理、財務(wù)管理、二次消費管理等配套方案和系統(tǒng)53、細則三：自駕車旅居車營地等級游客意見評分細則A.營地質(zhì)量等級對游客意見的評分，以游客對該營地的綜合滿意度為依據(jù)。B.游客綜合滿意度的考察，分為線上線下兩項考察，其中線下考察主要參考《營地游客意見調(diào)查問卷》的得分情況，線上得分由技術(shù)單位抓取全網(wǎng)該營地游客綜合評價意見得出。C.《營地游客意見調(diào)查問卷》由現(xiàn)場認定檢查員在營地員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計；或由現(xiàn)場認定檢查員隨機抽檢申報單位提供的《營地游客意見調(diào)查表》。游客問卷得分由統(tǒng)計人員根據(jù)有效問卷各題的算術(shù)平均值計入相應(yīng)的游客問卷分項得分欄。模、范圍和申