超市可行性報(bào)告

第第頁(yè)超市可行性報(bào)告

超市是一種面對(duì)大眾，集多種功能于一體，綜合辦理個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、債務(wù)業(yè)務(wù)的金融管理模式。近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開業(yè)狀況進(jìn)行了專題調(diào)研，對(duì)目前金融超市開業(yè)中存在的業(yè)務(wù)品種不全、業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡、信貸管理薄弱、人員素養(yǎng)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、加大宣揚(yáng)力度等建議。

為全面了解金融超市的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織相關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)金融超市進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。

一、基本信息

今年以來(lái)，農(nóng)行總行全面部署了“金融超市”的創(chuàng)建工作。目前，山東省農(nóng)業(yè)銀行共有25家金融超市，分別設(shè)在省會(huì)濟(jì)南和除菏澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市。目前，金融超市已開通以下業(yè)務(wù):個(gè)人本外幣存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款(含個(gè)人住房貸款)、個(gè)人金融詢問(wèn)、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn)及其他經(jīng)銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

超市引入了“以人為本”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的銀行與客戶的溝通方式，讓客戶在一家門店就能辦理全部個(gè)人金融業(yè)務(wù)，獲得優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的服務(wù)。每個(gè)金融超市都可以依據(jù)客戶的不同需求，提供性格化的服務(wù)和金融建議。金融超市引入了律師、保險(xiǎn)公司等中介機(jī)構(gòu)，可以徑直為客戶辦理法律詢問(wèn)、資產(chǎn)評(píng)估、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，也可以聯(lián)系房屋開發(fā)商、車商等經(jīng)銷商，在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行商品展示和促銷。除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，全部金融超市實(shí)行開放經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放“一站式”流水作業(yè)?？蛻艨梢詾樗麨?，憑證可以內(nèi)部傳遞，減削中間環(huán)節(jié)。服務(wù)簡(jiǎn)約快捷，深受顧客青睞。

通過(guò)設(shè)立金融超市，有效加強(qiáng)了全行資源的徑直運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)等方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的性格化金融服務(wù)，有效提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速健康進(jìn)展。截至10月末，該行擁有的25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額232.62億元，比年初增加2.968億元，增長(zhǎng)14.72%；個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn)元(其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元)，較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng)181.91%。

二、主要問(wèn)題

個(gè)別業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，全部的金融超市都不提供托管和銀行證券交易服務(wù)，無(wú)法滿意客戶的各種金融需求。有的金融超市不按省行要求開通除儲(chǔ)蓄以外的業(yè)務(wù)，而是像一般營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣封閉辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法為客戶提供性格化服務(wù)；部分金融超市未按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法為客戶提供消費(fèi)貸款“一站式”服務(wù)。

業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡特別突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例。從貸款總額來(lái)看，到9月末，全行9家金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò)**萬(wàn)元，最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南新分理處金融超市達(dá)到1.523億元，而另外10家超市余額不足百萬(wàn)元；從貸款增量來(lái)看，至9月末，全行增量超過(guò)1000萬(wàn)元的金融超市有12家，最高的達(dá)到3601萬(wàn)元，但增量不足100萬(wàn)元的金融超市有4家。

業(yè)務(wù)管理存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是基礎(chǔ)信貸管理。調(diào)查說(shuō)明，貸款操作程序和貸款制度執(zhí)行中不同程度地存在一些問(wèn)題，主要是有的沒(méi)有保留借款人首付款的存款證明；有的貸款審核看法不詳細(xì)；有些保障措施不適當(dāng)；有的借款合同不規(guī)范；有的超比例發(fā)放貸款；部分貸后檢查不到位。超市是一種面對(duì)大眾，集多種功能于一體，綜合辦理個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、債務(wù)業(yè)務(wù)的金融管理模式。近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織人員對(duì)轄內(nèi)金融超市開業(yè)狀況進(jìn)行了專題調(diào)研，對(duì)目前金融超市開業(yè)中存在的業(yè)務(wù)品種不全、業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡、信貸管理薄弱、人員素養(yǎng)有待提高等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、政策適度傾斜、加大宣揚(yáng)力度等建議。

為全面了解金融超市的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織相關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)金融超市進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。

一、基本信息

今年以來(lái)，農(nóng)行總行全面部署了“金融超市”的創(chuàng)建工作。目前，山東省農(nóng)業(yè)銀行共有25家金融超市，分別設(shè)在省會(huì)濟(jì)南和除菏澤市、萊蕪市以外的地級(jí)市。目前，金融超市已開通以下業(yè)務(wù):個(gè)人本外幣存取款、個(gè)人匯票、個(gè)人消費(fèi)貸款(含個(gè)人住房貸款)、個(gè)人金融詢問(wèn)、代收代付、銀行卡營(yíng)銷、代理保險(xiǎn)及其他經(jīng)銀行批準(zhǔn)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)。

超市引入了“以人為本”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的銀行與客戶的溝通方式，讓客戶在一家門店就能辦理全部個(gè)人金融業(yè)務(wù)，獲得優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的服務(wù)。每個(gè)金融超市都可以依據(jù)客戶的不同需求，提供性格化的服務(wù)和金融建議。金融超市引入了律師、保險(xiǎn)公司等中介機(jī)構(gòu)，可以徑直為客戶辦理法律詢問(wèn)、資產(chǎn)評(píng)估、抵押登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，也可以聯(lián)系房屋開發(fā)商、車商等經(jīng)銷商，在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行商品展示和促銷。除儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)外，全部金融超市實(shí)行開放經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)貸款發(fā)放“一站式”流水作業(yè)?？蛻艨梢詾樗麨椋瑧{證可以內(nèi)部傳遞，減削中間環(huán)節(jié)。服務(wù)簡(jiǎn)約快捷，深受顧客青睞。

通過(guò)設(shè)立金融超市，有效加強(qiáng)了全行資源的徑直運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)等方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的性格化金融服務(wù)，有效提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)的快速健康進(jìn)展。截至10月末，該行擁有的25家金融超市儲(chǔ)蓄存款余額232.62億元，比年初增加2.968億元，增長(zhǎng)14.72%；個(gè)人消費(fèi)貸款57098萬(wàn)元(其中個(gè)人住房貸款19558萬(wàn)元)，較年初增加36844萬(wàn)元，增長(zhǎng)181.91%。

二、主要問(wèn)題

個(gè)別業(yè)務(wù)品種不夠齊全，服務(wù)方式不夠規(guī)范。目前，全部的金融超市都不提供托管和銀行證券交易服務(wù)，無(wú)法滿意客戶的各種金融需求。有的金融超市不按省行要求開通除儲(chǔ)蓄以外的業(yè)務(wù)，而是像一般營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一樣封閉辦理全部業(yè)務(wù)，無(wú)法為客戶提供性格化服務(wù)；部分金融超市未按省行要求引入保險(xiǎn)、律師等中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦公，無(wú)法為客戶提供消費(fèi)貸款“一站式”服務(wù)。

業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡特別突出。以消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)為例。從貸款總額來(lái)看，到9月末，全行9家金融超市消費(fèi)貸款余額超過(guò)**萬(wàn)元，最高的濟(jì)南市槐蔭區(qū)支行南新分理處金融超市達(dá)到1.523億元，而另外10家超市余額不足百萬(wàn)元；從貸款增量來(lái)看，至9月末，全行增量超過(guò)1000萬(wàn)元的金融超市有12家，最高的達(dá)到3601萬(wàn)元，但增量不足100萬(wàn)元的金融超市有4