安全員基礎(chǔ)實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材

平安員根底實(shí)務(wù)培訓(xùn)

主講：曲立冬平安管理的定義：

物業(yè)管理組織為維持正常的工作、生活秩序，防范人、財(cái)、物受到損害，給住戶提供安居樂業(yè)的環(huán)境，在其管轄的公共區(qū)域內(nèi)從事治安、交通、消防等防范性工作。討論：

什么叫平安員？

平安員定義

對物業(yè)管理效勞區(qū)的治安、消防、交通等進(jìn)行防范性管理的人員。

平安管理工作的主要內(nèi)容治安管理消防管理停車場及交通管理裝修管理環(huán)境衛(wèi)生管理突發(fā)事件及違章行為的管理

什么叫突發(fā)事件

打破正常的管理效勞秩序，突然發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件突發(fā)事件處理流程發(fā)現(xiàn)迅速匯報(bào)現(xiàn)場跟進(jìn)觀察、做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作、等待支援按照四項(xiàng)原那么處理1、向上級報(bào)告或報(bào)警2、將事態(tài)控制在最小范圍3、有人受傷要先救人及報(bào)警4、注意保護(hù)好現(xiàn)場并做好相關(guān)紀(jì)錄填寫突發(fā)事件記錄表跟進(jìn)處理結(jié)果和對客戶進(jìn)行回訪原因分析并制定整改措施措施實(shí)施效果驗(yàn)證平安員應(yīng)具備的禮儀常識禮貌大膽尋問——平安管理您好，先生〔小姐〕對不起您好，先生〔小姐〕請問您是？您好，先生〔小姐〕您有什么需要幫助嗎？老實(shí)用心溝通——微笑效勞問明需效勞內(nèi)容，真誠、高效為其效勞如幫不了忙，當(dāng)積極為其出謀劃策。不說不知道治安管理●本地執(zhí)行公務(wù)人員：請其出示證件進(jìn)行登記——通知管理人員，致電對方單位核實(shí)——由管理人員陪同前往——如進(jìn)行搜查須出示搜查證?！裢獾貓?zhí)法公務(wù)人員：請其出示證件進(jìn)行登記——通知管理人員——有本地執(zhí)法部門人員陪同，且有當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)部門證明——由管理人員陪同前往——如扣押物品須列清單，雙方簽字確認(rèn)。特殊人員治安管理

●認(rèn)真核實(shí)登記——●核實(shí)●崗位跟蹤●業(yè)主委托●細(xì)心控制過程——●時(shí)間控制●行為控制●危險(xiǎn)品控制●物資放行控制出入口管理

治安管理

請你討論：我們有那些難點(diǎn)？問題點(diǎn)？出入口管理

治安管理

●維持平安秩序，關(guān)注大廈周圍環(huán)境及死角●維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，制止住戶違章行為

●監(jiān)督小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常使用，不受破壞●配合其它崗位做好物資放行和其他平安防范工作

●重點(diǎn)加強(qiáng)對小區(qū)要害部門的巡查力度小區(qū)巡邏崗工作指引

●對小區(qū)住戶的有效宣傳治安管理樓層巡邏崗工作指引●監(jiān)控樓層和裝修戶的清潔衛(wèi)生工作?！?/p>

設(shè)備設(shè)施檢查情況●

發(fā)現(xiàn)、跟蹤、盤查樓層可疑人員?！?/p>

熟悉戶型結(jié)構(gòu)和煤氣及電源開關(guān)位置?！裾莆障涝O(shè)施的操作規(guī)程和一般方法?！袷煜ぷ簦c顧客保持良好的溝通。●物資放行及突發(fā)性事件的處理。治安管理檢查必須突出方案性和重點(diǎn)幫助崗位發(fā)現(xiàn)問題和隱患協(xié)調(diào)崗位關(guān)系，優(yōu)化崗位配置積極做好班前點(diǎn)名和班后點(diǎn)評經(jīng)常進(jìn)行崗位防范意識測試檢查崗工作指引治安管理控制中心崗位工作指引及時(shí)接收和發(fā)布信息，重要事項(xiàng)要登記養(yǎng)成觀察顯示屏的良好習(xí)慣熟悉滅火程序，熟練操作消防控制設(shè)備隨時(shí)關(guān)注鑰匙和IC卡的使用情況了解大廈重要設(shè)施設(shè)備分布和各種應(yīng)急措施治安管理小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架事件平安員如何對待發(fā)廣告?zhèn)鲉吻闆r五條禁令給我們帶來了什么如何面對小區(qū)住戶間的糾紛案例分享治安管理不可輕易為業(yè)主破門、爬窗。不要無視了在中小學(xué)生中潛伏的平安隱患外賊好治，家賊難防勤走、勤查、勤問，并注意其方法和技巧在處理突發(fā)事件時(shí)要冷靜并注意自我保護(hù)，小區(qū)治安管理本卷須知消防管理消防設(shè)施設(shè)備的使用消防滅火程序消防隱患巡查危險(xiǎn)品管理消防宣傳裝修管理裝修管理程序裝修檢查本卷須知對裝修工人的管理對裝修的違章處理裝修材料搬運(yùn)控制停車場管理入口控制出口控制停車場消防平安管理與要害部位巡查巡邏控制查停車場糾紛與突發(fā)事件處理環(huán)境衛(wèi)生管理樹立物業(yè)管理品牌意識自我管理與監(jiān)督管理衛(wèi)生管理與消防衛(wèi)生管理與“疾病〞突發(fā)事件處理什么是突發(fā)事件處理突發(fā)事件的本卷須知處理突發(fā)事件的四個(gè)根本原那么突發(fā)事件的分類平安管理模式！立體平安防范系統(tǒng)建立小區(qū)多層次防范線，充分利用智能設(shè)備，人防布崗控制平安管理模式

蛛蛛網(wǎng)模擬建立蜘蛛網(wǎng)式覆蓋小區(qū)平安管理模式

內(nèi)緊外松的運(yùn)行模式外緊內(nèi)松的運(yùn)行模式平安管理任重道遠(yuǎn)！

謝謝你的聆聽！教你寫字

下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝?。「卸鞲改柑炖鋾r(shí)，是他們給你送來溫暖有時(shí)，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報(bào)得三春暉我會向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運(yùn)維工程實(shí)施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場工程全面實(shí)施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施〔監(jiān)控室機(jī)柜布線〕四、心得體會在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有時(shí)機(jī)多多參加這些的工程?！熬艑又_，