公司項(xiàng)目管理

公司項(xiàng)目管理

?Allrightsreserved目錄前言一、項(xiàng)目管理組織和職能二、項(xiàng)目啟動(dòng)三、項(xiàng)目規(guī)劃四、項(xiàng)目時(shí)間管理五、項(xiàng)目成本管理六、項(xiàng)目質(zhì)量管理七、項(xiàng)目資源管理八、項(xiàng)目收尾后記前言管理是預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。-亨利·法約爾（HenryFayol)在應(yīng)對(duì)全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。-戴維·克蘭德（DavidCleland)前言項(xiàng)目管理體系共分為九大知識(shí)領(lǐng)域（整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理）和五個(gè)基本過程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾）。本PPT是根據(jù)國內(nèi)中小型公司架構(gòu)小，人員身兼多職的特點(diǎn)，以過程組為主線，對(duì)項(xiàng)目管理體系做一個(gè)講解，為公司人員形成管理的概念運(yùn)用都今后的工作中，提高公司項(xiàng)目運(yùn)行效率。一、項(xiàng)目管理組織和職能公司管理層項(xiàng)目管理部綜合管理組項(xiàng)目控制組合同管理組一、項(xiàng)目管理組織和職能組織組成職能公司管理層總經(jīng)理，副總經(jīng)理，董事會(huì)對(duì)公司項(xiàng)目具有決策權(quán)，制定和變更項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行，協(xié)調(diào)，監(jiān)督和管理工作，確保項(xiàng)目達(dá)到公司管理層制定的目標(biāo)綜合管理項(xiàng)目文控，文件翻譯，文員對(duì)項(xiàng)目信息按照要求進(jìn)行分類歸檔，對(duì)項(xiàng)目文件準(zhǔn)備提供服務(wù)項(xiàng)目控制控制進(jìn)度，成本，質(zhì)量，采購的各專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度，成本，質(zhì)量，采購進(jìn)行控制，保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)合同管理合同管理員，財(cái)務(wù)人員，法律人士對(duì)項(xiàng)目的合同進(jìn)行跟蹤執(zhí)行，對(duì)合同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及索賠管理TIPS項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)是關(guān)于在復(fù)雜多變的環(huán)境中，如何做好一件事的理念和技術(shù)。以計(jì)劃為核心，以進(jìn)度為基準(zhǔn)。各司其職，各負(fù)其責(zé)。項(xiàng)目管理的三大主要目標(biāo)：時(shí)間，成本和質(zhì)量。項(xiàng)目管理成功與否不是以是否盈利來判定的，只有達(dá)到了計(jì)劃的項(xiàng)目目標(biāo)，才可以說是成功的項(xiàng)目管理。二、項(xiàng)目啟動(dòng)公司管理層確定項(xiàng)目目標(biāo)任命項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)使用項(xiàng)目資源確定項(xiàng)目組成員，明確項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目資源三、項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo)公司管理層的目標(biāo)客戶想要什么資源明確項(xiàng)目資源及需要的數(shù)量資源有何約束條件方案資源如何組合利用項(xiàng)目如何實(shí)施，如何控制凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。詳細(xì)的計(jì)劃可以準(zhǔn)確的描述項(xiàng)目目標(biāo)及實(shí)施的方案，從而為項(xiàng)目實(shí)施和控制提供依據(jù)。三、項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃階段需要完成的工作：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃采購制定人力資源計(jì)劃規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理及應(yīng)對(duì)三、項(xiàng)目規(guī)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)是項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），它是制定活動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。一般用圖表式的WBS清楚描述各任務(wù)間的歸屬和責(zé)任關(guān)系，這是最常用的表示方法。WBS分解到什么程度合適呢？分解到“可管理”的程度即可。“可管理（Manageable）”包含如下幾層含義：能清晰的分解出時(shí)間、成本等目標(biāo)；能界定邊界，工作內(nèi)容沒有重復(fù)和交叉；可以授權(quán)給某個(gè)個(gè)體來完成；可以考核，每個(gè)工作包都有可檢查的工作成果。WBS的組成元素都有一個(gè)唯一的識(shí)別碼，其最底層的單元稱為工作包（WorkPackage）。一般情況下，工作包的大小遵循所需的時(shí)間小于等于80小時(shí)的原則。三、項(xiàng)目規(guī)劃Program1000hr1ProjectA200hr1.1Task1120hr1.1.1WorkPackage50hr1.1.2WorkPackage70hr1.2WorkPackage80hr2ProjectB100hr2.1WorkPackage40hr2.2WorkPackage60hr典型的圖表式WBSTIPS一份良好的項(xiàng)目計(jì)劃，可通過回答下列問題來做清晰的描述：公司做這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)？客戶需要什么？我們現(xiàn)在處于什么位置？技術(shù)性能的要求是什么？預(yù)算限額是多少？項(xiàng)目工期多長？項(xiàng)目可以使用的資源有多少？在哪里？四、項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理的目標(biāo)是“使項(xiàng)目按時(shí)完成”。定義活動(dòng)和排序估算資源和時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度四、項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)和排序–明確要做什么能完成項(xiàng)目可交付成果，識(shí)別活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系估算資源和時(shí)間–估算各項(xiàng)活動(dòng)所需的材料、人力、設(shè)備等種類和數(shù)量，以及估算完成活動(dòng)所需的時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃–分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束，編制計(jì)劃控制進(jìn)度–監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)及更新項(xiàng)目進(jìn)展，管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更四、項(xiàng)目時(shí)間管理估算時(shí)間的方法：比較適用的有類比法和三點(diǎn)估算法。類比法：利用以往的項(xiàng)目信息，歷史數(shù)據(jù)等對(duì)類似的活動(dòng)進(jìn)行估算。這個(gè)方法在活動(dòng)本質(zhì)類似且估算成員具有專業(yè)知識(shí)時(shí)可靠。三點(diǎn)估算法：考慮了估算的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，提高了估算的準(zhǔn)確性?？紤]活動(dòng)的最可能、樂觀、悲觀的三個(gè)持續(xù)時(shí)間，分別用M、O、P表示，使用分布均值計(jì)算。四、項(xiàng)目時(shí)間管理三點(diǎn)估算法運(yùn)用說明：公式：均值T=(P+4M+O)/6

標(biāo)準(zhǔn)差δ=(P-O)/6一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差即1δ發(fā)生的概率為34%，2δ概率為47.5%，3δ概率為49.5%。例如：一個(gè)活動(dòng)O=2,M=4,P=6,則T=(6+4X4+2)/6=4,δ=(6-2)/6=4/6=0.677。問：該活動(dòng)在4.677天內(nèi)完成的概率是多少？答：概率為84%（即50%+34%）四、項(xiàng)目時(shí)間管理制定進(jìn)度計(jì)劃的目的：確定項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃的開始和完成日期批準(zhǔn)后作為跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度績效的基準(zhǔn)制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：關(guān)鍵路徑法（最長的路線，最短的時(shí)間）資源平衡法（甘特圖，資源表）進(jìn)度壓縮（趕進(jìn)度-加班，快速跟進(jìn)-重疊進(jìn)行）四、項(xiàng)目時(shí)間管理常用的進(jìn)度計(jì)劃工具：PrimaveraP6–適用于大型工程項(xiàng)目和大型企業(yè)使用VisualProject–專業(yè)項(xiàng)目管理軟件，用于IT方面較多MSProject–各行業(yè)適用，對(duì)單項(xiàng)目管理很方便操作，配合Excel、Word軟件，足夠滿足中小企業(yè)的項(xiàng)目管理需要五、項(xiàng)目成本管理估算成本制定預(yù)算控制成本項(xiàng)目成本管理關(guān)心以下三個(gè)問題：完成項(xiàng)目活動(dòng)所需的成本項(xiàng)目產(chǎn)品成本對(duì)項(xiàng)目決策的影響項(xiàng)目產(chǎn)品的財(cái)務(wù)執(zhí)行情況，如投資回收率、現(xiàn)金流折現(xiàn)等五、項(xiàng)目成本管理估算成本的方法和估算時(shí)間的方法相同，都可以運(yùn)用類比法和三點(diǎn)估算法。在估算成本時(shí)，要注意對(duì)于應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的估算。應(yīng)急儲(chǔ)備：應(yīng)對(duì)已知的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的未知的結(jié)果的補(bǔ)貼。算入項(xiàng)目成本基準(zhǔn)。管理儲(chǔ)備：應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的未知的結(jié)果的補(bǔ)貼。不算入項(xiàng)目成本基準(zhǔn)，不納入掙值計(jì)算，但包含在項(xiàng)目總預(yù)算中。很多中小企業(yè)對(duì)項(xiàng)目成本儲(chǔ)備估計(jì)不足，往往導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支，或者臨時(shí)變更成本影響項(xiàng)目進(jìn)度。五、項(xiàng)目成本管理控制成本的關(guān)鍵技術(shù)：掙值技術(shù)(EVT)掙值技術(shù)是將時(shí)間目標(biāo)與成本目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，對(duì)實(shí)際值與計(jì)劃值之間是否有偏差進(jìn)行有效分析的一種技術(shù)。該技術(shù)適用于從項(xiàng)目的啟動(dòng)一直到項(xiàng)目收尾結(jié)束始終測(cè)量項(xiàng)目的績效。掙值技術(shù)的特點(diǎn)：用貨幣的偏差來反映項(xiàng)目績效。五、項(xiàng)目成本管理術(shù)語公式關(guān)心的問題PV-計(jì)劃值，也稱BCWS應(yīng)該做多少工作？EV-掙值，也稱BCWP做了多少工作？AC-實(shí)際成本，也稱ACWP已完成工作的成本是多少？CV-成本偏差CV=EV-AC成本偏差多少？+有利，-不利CPI-成本執(zhí)行指數(shù)CPI=EV/AC成本執(zhí)行的趨勢(shì)如何？>1有利，<1不利SV-進(jìn)度偏差SV=EV-PV進(jìn)度偏差多少？+有利，-不利SPI-進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)SPI=EV/PV進(jìn)度執(zhí)行的趨勢(shì)如何？>1有利，<1不利五、項(xiàng)目成本管理掙值、計(jì)劃價(jià)值和時(shí)間成本六、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理實(shí)際上包含兩個(gè)方面，項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理針對(duì)的是項(xiàng)目過程中所涉及的活動(dòng)，與項(xiàng)目性質(zhì)無關(guān)。項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量管理針對(duì)的是項(xiàng)目生產(chǎn)的具體產(chǎn)品，與產(chǎn)品的性質(zhì)和特性緊密相關(guān)。六、項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)代質(zhì)量管理五要素：面向顧客、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、不斷改進(jìn)、全員參與、過程管理現(xiàn)代質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、持續(xù)改進(jìn)、員工的參與、建立互利的關(guān)系、過程方法、系統(tǒng)方法、事實(shí)決策方法。TIP：體系失敗引發(fā)的成本占85%（管理層負(fù)責(zé)）

其他失敗引發(fā)的成本占15%（具體經(jīng)辦人負(fù)責(zé)）七、項(xiàng)目資源管理項(xiàng)目資源指一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西。包括自然和人造，內(nèi)部和外部，有形和無形等資源。項(xiàng)目資源可歸納為人力、材料、機(jī)械、資金、信息、技術(shù)、市場(chǎng)，簡(jiǎn)稱“7M”。、在每個(gè)公司里都會(huì)有專門的部門和人員針對(duì)“7M”進(jìn)行管理，對(duì)于中小企業(yè)，由于人員編制少，應(yīng)該重點(diǎn)放在人力、資金和信息管理上，意思就是用最少的人和錢，實(shí)現(xiàn)最大的目標(biāo)。七、項(xiàng)目資源管理人力、資金和信息三部分，資金在成本管理中描述，本節(jié)只講人力和信息的管理。人力資源管理關(guān)鍵是做好管理計(jì)劃，明確責(zé)任分配矩陣，做到項(xiàng)目成員清楚明白自己的職責(zé)和與他人之間的聯(lián)系。對(duì)于人員少的公司，往往是一人承擔(dān)多項(xiàng)工作，在項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣中，要盡可能安排同一人承擔(dān)相近的工作，同時(shí)接受別人的審核。七、項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目信息具有廣泛的定義，一般包括如下內(nèi)容：分項(xiàng)內(nèi)容主要干系人關(guān)系與業(yè)主/供應(yīng)商/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的關(guān)系公司管理層項(xiàng)目文件招投標(biāo)書、過程記錄、來往信件等項(xiàng)目管理部及文控資料庫上游業(yè)主、下游供應(yīng)商、技術(shù)支持方、可合作方等的資料整理公司管理層和各專業(yè)部門合同與業(yè)主/供應(yīng)商簽訂的項(xiàng)目合同，過往項(xiàng)目合同合同管理人八、項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾包含兩方面：一是合同收尾，二是過程資產(chǎn)的總結(jié)與更新。項(xiàng)目過程資產(chǎn)的總結(jié)與更新一般包括如下內(nèi)容：成本、進(jìn)度和技術(shù)參數(shù)的對(duì)比分析項(xiàng)目變化對(duì)成本、進(jìn)度的影響分析采購效率分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)顧客對(duì)項(xiàng)目的接受、