城市軌道交通票務(wù)管理-車站票務(wù)備品管理

車站票務(wù)備品管理本講主要內(nèi)容票務(wù)鑰匙管理票務(wù)工具和器具的管理運(yùn)營結(jié)束后各崗位工作內(nèi)容交接班時(shí)各崗位工作內(nèi)容0102030401票務(wù)鑰匙管理票務(wù)鑰匙指車站在開展票務(wù)工作時(shí)使用的鑰匙。票務(wù)鑰匙主要有自動(dòng)售票機(jī)（TVM）維護(hù)門鑰匙、半自動(dòng)售票機(jī)（BOM）維護(hù)門鑰匙、閘機(jī)（AG）維護(hù)門鑰匙、錢箱鑰匙、票箱鑰匙、回收箱鑰匙、票柜鑰匙、保險(xiǎn)柜鑰匙、點(diǎn)鈔室監(jiān)視系統(tǒng)鑰匙、點(diǎn)鈔室門鑰匙、票務(wù)處防盜門鑰匙等。由于票務(wù)鑰匙的安全管理直接影響到車站車票、現(xiàn)金、設(shè)備的安全，在日常工作中，車站需嚴(yán)格按要求加強(qiáng)對票務(wù)鑰匙的管理。票務(wù)鑰匙管理為保證鑰匙保管有憑證記錄，車站需設(shè)立專門的臺賬記錄鑰匙的配發(fā)、更換、回收等總體情況，所有的票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理。車站需定期對所負(fù)責(zé)保管的所有票務(wù)鑰匙進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，當(dāng)盤點(diǎn)賬實(shí)不符時(shí)，車站應(yīng)立即組織調(diào)查。AFC票務(wù)室(或儲(chǔ)票室)的大門、儲(chǔ)票柜、儲(chǔ)幣柜內(nèi)門、

TVM

維修門、錢箱定位鑰匙、票箱鑰匙由AFC綜合作業(yè)崗負(fù)責(zé)進(jìn)行交接保管。儲(chǔ)幣柜外門、保險(xiǎn)柜鑰匙由值班站長負(fù)責(zé)交接保管。票務(wù)鑰匙管理TVM錢箱現(xiàn)金鑰匙必須加鎖保管，且鑰匙不能帶離AFC票務(wù)室。售票室的門鑰匙、BOM現(xiàn)金抽屜鑰匙、BOM機(jī)和AG閘機(jī)的維修門及票箱鑰匙由相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)對口交接保管，確保隨時(shí)可用。票務(wù)鑰匙一般設(shè)有備用鑰匙，以便在工作人員不慎遺失或損壞鑰匙時(shí)，車站能使用備用鑰匙正常開展票務(wù)工作。同時(shí)，為了確保當(dāng)班員工是掌握相關(guān)票務(wù)鑰匙，進(jìn)入相關(guān)車票、現(xiàn)金安全區(qū)域，進(jìn)行相關(guān)票務(wù)設(shè)備操作的唯一人，保證現(xiàn)金、車票管理的安全及處理的獨(dú)立性，備用鑰匙一般情況下不得使用，須裝入口袋加封后由值班站長負(fù)責(zé)交接、保管。票務(wù)鑰匙管理為了保證收益安全管理的需要，對于一些涉及收益安全的操作環(huán)節(jié)，必須由雙人掌管不同鑰匙共同完成操作，以達(dá)到互相監(jiān)督的目的。各種鑰匙在使用前應(yīng)確認(rèn)鑰匙是否與該設(shè)備配套。扭轉(zhuǎn)前必須確認(rèn)鑰匙是否到位，不要未到位就用力轉(zhuǎn)動(dòng)。票務(wù)鑰匙管理為保證票務(wù)鑰匙在各崗位之間安全交接，票務(wù)鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時(shí)，車站需設(shè)置臺賬記錄交接的情況。如:鑰匙名稱、數(shù)量、交接雙方人員姓名、時(shí)間、原因等。交接人員需根據(jù)書面臺賬當(dāng)面清點(diǎn)鑰匙種類、數(shù)量，確認(rèn)無誤后填寫交接臺賬。若交接時(shí)發(fā)生鑰匙有誤、丟失的，交接雙方需及時(shí)核查處理；不能及時(shí)查明原因的，應(yīng)立即報(bào)告上級組織調(diào)查。票務(wù)鑰匙借出時(shí)，借用人應(yīng)負(fù)責(zé)鑰匙的使用安全和保管，使用完畢應(yīng)立即歸還，嚴(yán)格遵守“誰借用，誰歸還”的原則，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用。每天運(yùn)營結(jié)束后保管人應(yīng)對所有保管的鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)，并確認(rèn)全部歸還。票務(wù)鑰匙管理票務(wù)工具和器具的管理02票務(wù)工具和器具的管理在日常票務(wù)工作中，車站需要進(jìn)行大量的現(xiàn)金和車票的清點(diǎn)及運(yùn)送工作，為了提高車站票務(wù)工作效率，同時(shí)保障現(xiàn)金、車票清點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性，以及現(xiàn)金、車票及相關(guān)票務(wù)設(shè)備在運(yùn)送途中的安全性，通常需要使用一些輔助工具和器具完成票務(wù)工作。保險(xiǎn)箱票務(wù)手推車

票務(wù)工具和器具的管理點(diǎn)票機(jī)點(diǎn)鈔機(jī)票務(wù)工具和器具的管理點(diǎn)幣機(jī)驗(yàn)鈔機(jī)配票箱票務(wù)工具和器具的管理備品名稱功能點(diǎn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)幣機(jī)點(diǎn)票機(jī)配票箱供票務(wù)員上下崗收納票卡、備用金、票款的容器對硬幣進(jìn)快速準(zhǔn)確的清點(diǎn)從紙幣的各個(gè)特點(diǎn)上辨別其真?zhèn)尾賻沤o出警報(bào)鈔機(jī)清點(diǎn)所有面額紙幣，并具有驗(yàn)鈔功能機(jī)對票卡進(jìn)快速準(zhǔn)確的清點(diǎn)票務(wù)工具和器具的管理票務(wù)手推車對錢箱、票箱等貴重設(shè)備及現(xiàn)金、車票進(jìn)行裝運(yùn)票務(wù)工具和器具管理的注意事項(xiàng):①當(dāng)班的AFC綜合作業(yè)員負(fù)責(zé)車站票務(wù)備品的交接與保管。②票務(wù)備品在正常使用情況下的損壞，由站區(qū)票務(wù)員負(fù)責(zé)按規(guī)定報(bào)告主管部門進(jìn)行維修或以舊換新。票務(wù)工具和器具的管理錢箱、票箱保養(yǎng)注意事項(xiàng):①錢箱、票箱要輕放，不要在地上拖行，以免刮花。②錢箱、票箱放入專用推車時(shí)要注意放置平穩(wěn)，推