國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件處理規(guī)則_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

第一章總那么第一條郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)和必須確保質(zhì)量的特點(diǎn)。為了保證通信的正常進(jìn)行,根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》和《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)那么》制定本規(guī)那么。第二條本規(guī)那么是全國(guó)統(tǒng)一性的規(guī)定,各局必須遵照?qǐng)?zhí)行,不得擅自變更。各省、區(qū)、市郵電管理局可以根據(jù)本規(guī)那么的原那么制定具體實(shí)施方法和補(bǔ)充規(guī)定,在本地區(qū)范圍內(nèi)執(zhí)行。實(shí)施方法和補(bǔ)充規(guī)定均應(yīng)報(bào)郵政總局批準(zhǔn)后實(shí)行。第三條為了保證本規(guī)那么的貫徹執(zhí)行,各局要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),建立各項(xiàng)責(zé)任制度,根據(jù)《特快專(zhuān)遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》結(jié)合具體情況,科學(xué)嚴(yán)密地組織各項(xiàng)作業(yè)。第四條認(rèn)真貫徹執(zhí)行郵件平安保密的各項(xiàng)規(guī)定和交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏三項(xiàng)根本制度,做到不喪失、不損毀、不延誤。第五條遵守郵電職業(yè)道德,堅(jiān)持文明生產(chǎn),認(rèn)真執(zhí)行《郵電效勞機(jī)構(gòu)局容局貌管理規(guī)定》,提供良好的效勞,方便用戶(hù)。第六條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)是一項(xiàng)時(shí)間要求特別高的業(yè)務(wù),其特點(diǎn)集中表現(xiàn)在“特〞、“專(zhuān)〞、“快〞三個(gè)字上,即:通過(guò)郵政通信企業(yè)內(nèi)部特殊的生產(chǎn)組織方法,特殊的經(jīng)營(yíng)政策,特殊的效勞方式,采用專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)門(mén)的作業(yè)組織處理郵件,確保以最快的速度完成郵件的傳遞。第七條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的寄遞區(qū)域不管遠(yuǎn)近,不分本埠郵件和外埠郵件,實(shí)行均一資費(fèi)。第八條特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù),一般在省會(huì)城市和地市城市開(kāi)辦,經(jīng)濟(jì)興旺確有需要的縣市也可以申請(qǐng)開(kāi)辦。凡需要開(kāi)辦特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)由所在省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局向郵政總局提出申請(qǐng),經(jīng)郵政總局審批前方可辦理。第九條未經(jīng)郵政總局批準(zhǔn)開(kāi)辦國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的局,不得擅自收寄國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件,也不得列入各開(kāi)辦局的通達(dá)范圍。第十條各開(kāi)辦局要以郵政總局批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開(kāi)辦局為郵件通達(dá)范圍,以此范圍編制郵件發(fā)運(yùn)路由和局內(nèi)作業(yè)方案。各開(kāi)辦局可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立收寄點(diǎn)或代辦攬收特快專(zhuān)遞郵件處(以下稱(chēng)代辦處),負(fù)責(zé)特快專(zhuān)遞郵件的收寄工作。第十一條凡開(kāi)辦特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)成立單獨(dú)的速遞部門(mén)處理特快專(zhuān)遞郵件。其分揀封發(fā)和投遞不得與郵政快件和其他郵件混合作業(yè)。特快專(zhuān)遞郵件局內(nèi)作業(yè)組織、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查、生產(chǎn)指揮調(diào)度應(yīng)納入本局整體通信組織管理體系。各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局要加強(qiáng)對(duì)特快專(zhuān)遞工作的管理,經(jīng)常深入所屬速遞部門(mén)進(jìn)行催促檢查,了解情況,研究和解決問(wèn)題,推動(dòng)管理水平和效勞質(zhì)量的提高。第二章根本規(guī)定第一節(jié)特快專(zhuān)遞郵件的種類(lèi)第十二條特快專(zhuān)遞郵件收寄時(shí)出給收據(jù),處理時(shí)進(jìn)行登記,投遞時(shí)要收件人簽收,是給據(jù)郵件的一種。第十三條特快郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為“信函〞、“文件資料〞和“物品〞三種。“郵政公事〞特快郵件,僅限于各特快業(yè)務(wù)開(kāi)辦局間寄遞驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)以及無(wú)法用電傳發(fā)送的查單及其附件。第十四條特快專(zhuān)遞郵件按郵局所負(fù)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。物品類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件必須作為保價(jià)郵件交寄,如屬郵政責(zé)任造成喪失損毀,郵局按照保價(jià)額予以補(bǔ)償。信函、文件類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件可以按保價(jià)郵件交寄,也可以按非保價(jià)郵件交寄。郵局對(duì)非保價(jià)郵件只負(fù)規(guī)定限度的補(bǔ)償責(zé)任。第二節(jié)郵件的重量尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格第十五條每件國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的最高重量限為2O千克。對(duì)于整件不可分的物品,最大重量可放寬至25千克。第十六條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格:(一)信函類(lèi)郵件應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)信封封裝。標(biāo)準(zhǔn)信封的規(guī)格為長(zhǎng)度324毫米,寬度229毫米,公差2毫米。(二)文件資料類(lèi)郵件應(yīng)根據(jù)郵件厚度的不同采取適當(dāng)?shù)姆庋b形式。扁平型文件資料(厚度一般不超過(guò)1O毫米)應(yīng)裝入標(biāo)準(zhǔn)信封內(nèi)寄遞。無(wú)法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過(guò)1OO毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的牛皮紙包封或裝入堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)交寄,但封面必須平整而且長(zhǎng)度不得小于215毫米,寬度不小于13O毫米。厚度超過(guò)1OO毫米的文件資料應(yīng)封入紙質(zhì)包裝箱、盒交寄。(三)物品類(lèi)郵件,除平整形紡織品及細(xì)小物品等可封入標(biāo)準(zhǔn)信封或堅(jiān)韌包裝內(nèi)寄遞外,一律應(yīng)裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)交寄。包裝箱、盒的最大尺寸為:長(zhǎng)度不超過(guò)1O5O毫米,長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)2OOO毫米,公差2毫米。包裝箱、盒至少有一個(gè)面的尺寸不小于215毫米×13O毫米(公差2毫米),該面應(yīng)平整,瓦楞紙板外表不得出現(xiàn)露楞現(xiàn)象。包裝箱、盒應(yīng)以郵政專(zhuān)用透明膠帶封固。裝寄沉重物品及脆弱物品時(shí),箱、盒內(nèi)必須妥為襯墊。重量超過(guò)1O千克的郵件,箱外必須用非金屬捆扎帶箍緊。圓卷形包裝,其最小尺寸為長(zhǎng)度3OO毫米、直徑6O毫米(公差2毫米);其最大尺寸為直徑的2倍和長(zhǎng)度合計(jì)1O4O毫米、長(zhǎng)度9OO毫米(公差2毫米);但長(zhǎng)度不得小于3OO毫米、直徑不得小于6O毫米。特快專(zhuān)遞郵件封裝的具體要求見(jiàn)附錄二。第三節(jié)禁寄和限寄物品第十七條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)禁止寄遞以下物品(符合特準(zhǔn)交寄條件的除外):(一)有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性(包括同位素及容器)的各種危險(xiǎn)物品。如:雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發(fā)水、火柴、生漆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等。(二)麻醉藥物和精神藥品,如鴉片、嗎啡、可卡因等。(三)國(guó)家法令禁止流通或寄遞的物品。如:軍火、武器、警具、金銀等。(四)阻礙公共衛(wèi)生的物品。如:尸骨(包括骨灰)、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨、未經(jīng)消毒的動(dòng)物器官、肢體或骨骼等。(五)容易腐爛的物品。如:鮮肉、鮮魚(yú)、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。(六)反動(dòng)報(bào)刊書(shū)籍、宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品。(七)各種活的動(dòng)物(蜜蜂、蠶、水蛭除外)。(八)人民幣、兌換券及各種外幣。(九)不適合郵遞條件的怕震易損物品。如:精密儀表、計(jì)量電表、顯象管、電視機(jī)、燈泡、日光燈管、熱水瓶等。(十)包裝不妥可能危害人身平安和污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品。第十八條國(guó)內(nèi)限量寄遞物品由郵電部規(guī)定限度范圍寄遞。第十九條營(yíng)業(yè)部門(mén)收寄物品,遇有對(duì)其性質(zhì)不能識(shí)別時(shí),應(yīng)請(qǐng)寄件人提交有關(guān)部門(mén)出具確實(shí)非危險(xiǎn)物品或阻礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明后再予收寄。第二十條由于違章夾寄禁寄物品而造成損失或因包裝不妥而危害人身平安和污染、損毀其他郵件、設(shè)備的,寄件人應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償損失的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的,還應(yīng)依法負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任。第二十一條違反規(guī)定寄遞禁寄物品,收寄以后發(fā)現(xiàn)的,按以下規(guī)定處理:(一)各種危險(xiǎn)物品:收寄局發(fā)現(xiàn)的,通知寄件人領(lǐng)回。運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)停止發(fā)運(yùn),就地處理。投遞局發(fā)現(xiàn)的不予投遞,就地處理。情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)與公安部門(mén)聯(lián)系處理。凡發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品必須與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隔離,另放一地。對(duì)可能發(fā)生災(zāi)害的危險(xiǎn)物品可就地銷(xiāo)毀。對(duì)危險(xiǎn)物品的處理情況應(yīng)行文報(bào)告主管省局并抄送收寄局和其主管省局。(二)對(duì)軍火、武器、警具,應(yīng)與公安部門(mén)聯(lián)系處理;對(duì)金銀和外國(guó)貨幣,應(yīng)當(dāng)通知中國(guó)人民銀行處理。(三)阻礙公共衛(wèi)生的物品、容易腐爛的物品和不適合郵遞的怕震易損物品,視不同情況分別通知寄件人限期領(lǐng)回;就地銷(xiāo)毀、拋棄;代售。代售所得款項(xiàng)扣除有關(guān)費(fèi)用后匯給寄件人。(四)反動(dòng)報(bào)刊及宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品,通知公安部門(mén)處理。(五)活的動(dòng)物,暫予扣留(另有規(guī)定除外),通知寄件人限期領(lǐng)回或根據(jù)具體情況作其他適當(dāng)處理,處理費(fèi)用由寄件人負(fù)擔(dān)。(六)對(duì)人民幣,收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回;在運(yùn)遞途中或投遞局發(fā)現(xiàn)時(shí),將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人,匯費(fèi)和其他處理費(fèi)從夾寄的款中扣除,在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔,改為匯款,匯費(fèi)等已扣除,郵件另寄,特快郵件被延誤由寄件人負(fù)責(zé)〞字樣,相關(guān)郵件應(yīng)隨驗(yàn)單發(fā)往前途,匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁(yè)存查。投遞局應(yīng)通知收件人來(lái)局領(lǐng)取郵件。(七)包裝不妥可能危害人身平安、污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品,在收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí),如能代為重裝,重裝后隨驗(yàn)單發(fā)往前途;如不能代為重裝,那么暫停前轉(zhuǎn)、驗(yàn)知收寄局再作處理。第二十二條在處理寄遞禁寄物品的同時(shí)發(fā)現(xiàn)還有混裝的其他非禁限寄物品時(shí),在收寄局應(yīng)通知寄件人領(lǐng)回,重新包裝交寄。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)應(yīng)整理重封隨驗(yàn)單發(fā)往前途,在投遞局發(fā)現(xiàn)應(yīng)通知收件人到局領(lǐng)取。第二十三條寄遞超限量規(guī)定的物品在收寄后或運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí),應(yīng)停止發(fā)往前途退回收寄局,由收寄局通知寄件人限期領(lǐng)回。第二十四條違反禁寄、限寄規(guī)定寄遞的物品,自通知寄件人之日起一個(gè)月不領(lǐng)取的,按其物品的性質(zhì)可銷(xiāo)毀、拋棄或作無(wú)著郵件處理。第二十五條違章寄遞的物品處理前應(yīng)報(bào)告主管人員,有關(guān)處理情況應(yīng)作出記錄。第四節(jié)郵件資費(fèi)和支付郵費(fèi)的方式第二十六條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵電部制定并公布實(shí)行。信函、文件資料和物品類(lèi)郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同(見(jiàn)附錄一)。第二十七條郵件資費(fèi)采用交付現(xiàn)金和寄件人總付郵費(fèi)兩種形式。郵件封面右上角應(yīng)加蓋“郵資已付〞戳記表示郵資已付。第二十八條在投遞局發(fā)現(xiàn)特快專(zhuān)遞郵件未蓋“郵資已付〞戳記時(shí),應(yīng)驗(yàn)知收寄局查實(shí)處理,郵件應(yīng)照常投遞。第二十九條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞“郵政公事〞郵件免付郵費(fèi)。第五節(jié)業(yè)務(wù)單式、用品、用具的使用和管理第三十條各種業(yè)務(wù)單式由郵政總局統(tǒng)一規(guī)定(見(jiàn)附錄三“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)單式目錄〞),各局要按規(guī)定使用不得更改。第三十一條各種業(yè)務(wù)單式應(yīng)按規(guī)定格式填寫(xiě)齊全。字跡要清楚,不得任意簡(jiǎn)寫(xiě)。禁止使用未經(jīng)國(guó)務(wù)院公布推行的簡(jiǎn)化字,也不準(zhǔn)用同音字或其他代號(hào)。對(duì)同名的地名以及地市以下的地名,要加注省名或縣、市名。各種業(yè)務(wù)單式上應(yīng)蓋的日戳和各類(lèi)戳記必須清晰。第三十二條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵袋必須專(zhuān)用。不得與其他郵件種類(lèi)的郵袋互相代替使用。在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)際特快郵件時(shí),應(yīng)使用國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵袋,不得使用國(guó)際特快專(zhuān)遞郵袋。第三十三條日戳、夾鉗和各種業(yè)務(wù)戳應(yīng)當(dāng)妥為保管,并按照規(guī)定使用。要防止喪失或盜用。日戳和各種印戳應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員經(jīng)常清刷,保持字跡清晰。第三十四條日戳上表示日期和時(shí)間的字釘,應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻更換,不得提前或推遲使用。換字后的日戳應(yīng)在“日戳打印簿〞(郵1615)上蓋一清晰戳樣,經(jīng)主管人員檢查無(wú)誤后簽署準(zhǔn)用。第三十五條郵政衡器必須保持靈敏準(zhǔn)確。各種機(jī)具、車(chē)輛必須保持良好運(yùn)轉(zhuǎn),各局對(duì)衡器和機(jī)具、車(chē)輛應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意維護(hù)保養(yǎng),定期檢驗(yàn)。第三章郵件的收寄第一節(jié)根本規(guī)定第三十六條特快專(zhuān)遞郵件的收寄工作是郵局接受用戶(hù)委托傳遞郵件過(guò)程中的第一個(gè)工作環(huán)節(jié)。收寄工作完成的好壞,不僅關(guān)系到用戶(hù)的切身利益,而且關(guān)系到郵件整個(gè)傳遞過(guò)程能否順利進(jìn)行。因此收寄工作必須根據(jù)便利寄件人交寄郵件和保證收寄后各生產(chǎn)環(huán)節(jié)迅速、準(zhǔn)確、平安地處理郵件的原那么進(jìn)行組織。第三十七條特快專(zhuān)遞郵件的收寄方式有以下三種:(一)到戶(hù)攬收:是指郵政人員到寄件人指定的地點(diǎn)收取郵件。這是收寄特快專(zhuān)遞郵件的主要方式。(二)窗口收寄:是指寄件人到郵局營(yíng)業(yè)窗口辦理寄遞手續(xù)。(三)設(shè)置代辦處(點(diǎn)):對(duì)郵件量比擬集中的交寄單位,委托其代辦攬收業(yè)務(wù),按規(guī)定付給代辦酬金。第三十八條各局營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置有明顯標(biāo)志。營(yíng)業(yè)室內(nèi)應(yīng)張貼必要的業(yè)務(wù)宣傳品、特快專(zhuān)遞郵件資費(fèi)表、本地至全國(guó)各主要城市的全程最大時(shí)限、禁限寄物品的種類(lèi)和名稱(chēng)、郵件封面書(shū)寫(xiě)及封裝規(guī)格要求以及交寄和領(lǐng)取郵件手續(xù)的規(guī)定。第三十九條各局應(yīng)配備專(zhuān)人和車(chē)輛,要主動(dòng)地滿(mǎn)足用戶(hù)提出的到戶(hù)攬收的要求。到戶(hù)攬收郵件時(shí),可以按次向用戶(hù)收取“攬收效勞費(fèi)〞,視業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況亦可免收該項(xiàng)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局同省物價(jià)部門(mén)商定。第二節(jié)收寄手續(xù)第四十條收寄特快專(zhuān)遞郵件的人員應(yīng)向用戶(hù)提供“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞(郵特2OO1)并指導(dǎo)寄件人正確填寫(xiě)和粘貼詳情單。營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)備有標(biāo)準(zhǔn)信封、包裝紙、包裝袋和紙質(zhì)包裝箱、盒,供用戶(hù)選用。第四十一條收寄特快專(zhuān)遞郵件應(yīng)辦理以下手續(xù):(一)驗(yàn)核郵件寄達(dá)地點(diǎn),如寄達(dá)地點(diǎn)的郵局不辦理國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)那么不予收寄。假設(shè)寄達(dá)地為開(kāi)辦局但收件人地址位于該局直投范圍以外的,收寄人員應(yīng)告知寄件人:郵件到達(dá)的時(shí)間比規(guī)定的全程時(shí)間略長(zhǎng)。對(duì)寄件人在截止收寄時(shí)間以后及非交寄日交寄的郵件,收寄人員應(yīng)在詳情單第一聯(lián)及收據(jù)的各聯(lián)上加蓋“非交寄日〞字樣的戳記,運(yùn)遞時(shí)限相應(yīng)順延一天。(二)驗(yàn)看郵件內(nèi)裝物品是否符合禁限寄的規(guī)定。郵件封面或詳情單上加注“密〞、“秘密〞、“密件〞、“絕密〞或“機(jī)要〞等字樣以及標(biāo)有“↑〞符號(hào)(不許倒置)的,應(yīng)不予收寄。(三)驗(yàn)看郵件的重量、尺寸、封裝是否符合規(guī)定。收寄脆弱物品的流質(zhì)、易融化物品,應(yīng)仔細(xì)檢查是否嚴(yán)格按照封裝要求辦理。不符合規(guī)定的不予收寄。(四)查看“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞是否按以下規(guī)定填寫(xiě):1.用藍(lán)色、黑色圓珠筆或用打字機(jī)、打印機(jī)填寫(xiě),第一聯(lián)至第四聯(lián)的字跡都應(yīng)能清晰識(shí)別。2.在規(guī)定位置填寫(xiě)收、寄件人的詳細(xì)地址、姓名(或單位名稱(chēng))、郵政編碼和號(hào)碼并由交寄人員簽名。3.正確填寫(xiě)交寄日期和時(shí)間。(五)在“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞上填寫(xiě)收寄局名并由收寄人員簽名。(六)稱(chēng)重(以克為單位),計(jì)收郵費(fèi),同時(shí)批注在“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞上。(七)當(dāng)寄件人用現(xiàn)金(或現(xiàn)金支票)交付郵費(fèi)時(shí),收寄人員應(yīng)開(kāi)具“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)〞(郵特1OO9)一式三聯(lián),并在收據(jù)各聯(lián)上加蓋日戳和收寄人員名章。收據(jù)的第一聯(lián)連同國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單的第三聯(lián)一并交付寄件人收?qǐng)?zhí);收據(jù)的第二聯(lián)連同國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單的第二聯(lián)一起作為繳款憑證;收據(jù)的第三聯(lián)留存。當(dāng)采用總付郵費(fèi)的納費(fèi)形式時(shí),應(yīng)按上述各款辦理,但收寄人員不開(kāi)具收據(jù),而將妥經(jīng)交寄人員簽章的詳情單第二聯(lián)交財(cái)務(wù)作為結(jié)收郵費(fèi)的依據(jù)。第四十二條收寄保價(jià)郵件除應(yīng)執(zhí)行第四十一條的規(guī)定外,還應(yīng)辦理以下手續(xù):(一)寄件人應(yīng)填寫(xiě)“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條〞(郵特2OO5)。簽條由寄件人蓋章或簽名,郵局收寄人員要在簽條上填寫(xiě)郵件號(hào)碼并將簽條貼在“特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)〞存根的反面,由收寄局留存。對(duì)物品類(lèi)郵件,收寄時(shí)應(yīng)核查物品種類(lèi)和數(shù)量是否與簽條上所申報(bào)的相符,如有不符,應(yīng)予更正。(二)特快專(zhuān)遞郵件的保價(jià)金額最高為1OOOO元。保價(jià)額應(yīng)按內(nèi)件實(shí)際價(jià)值申報(bào)。保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的百分之一收取。保價(jià)費(fèi)每件最低收O.3O元。(三)保價(jià)物品郵件的封裝規(guī)格要求見(jiàn)附錄二。第四十三條對(duì)收寄的郵件,由收寄人員或指定人員在郵件正面右上角處加蓋“郵資已付〞戳記。假設(shè)郵件上無(wú)法清晰加蓋“郵資已付〞戳記時(shí),這一戳記可蓋在“特快專(zhuān)遞郵件郵資已付印志(郵特2OO2)上;該單式采用壓敏膠紙制成,使用時(shí)將“郵資已付〞印志逐枚揭下,牢固地粘貼在郵件上。第四十四條辦完收寄手續(xù)的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件應(yīng)逐件登入“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞封發(fā)郵件清單〞(郵特2OO6)。第四十五條對(duì)所收寄的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件應(yīng)按規(guī)定的出口頻次、時(shí)限封往或送交特快專(zhuān)遞出口分揀封發(fā)部門(mén)。第四十六條每一營(yíng)業(yè)日終了,應(yīng)根據(jù)當(dāng)日特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)存根和大宗收寄件數(shù)結(jié)出總件數(shù)并與當(dāng)日封往或送交分揀封發(fā)部門(mén)的總件數(shù)核對(duì)相符。同時(shí)根據(jù)當(dāng)日收寄特快專(zhuān)遞郵件收據(jù)存根結(jié)出應(yīng)交款額,并依式填寫(xiě)“特快專(zhuān)遞營(yíng)業(yè)收入繳款單〞(郵特2OO7)一式二份,連同詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金(含現(xiàn)金支票)交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。第四十七條到戶(hù)攬收郵件的手續(xù)(一)攬收人員應(yīng)按第四十一、四十二條的規(guī)定收寄郵件。(二)如在攬收時(shí)不能辦理收寄手續(xù),應(yīng)請(qǐng)寄件人將國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單按規(guī)定要求填寫(xiě)并貼在相關(guān)郵件上,由攬收人員填寫(xiě)“攬收特快專(zhuān)遞郵件交接清單〞(郵特2OO3)一式二份。第一聯(lián)交寄件人,第二聯(lián)連同寄件人預(yù)付的郵費(fèi)帶回與指定人員辦理以下手續(xù):1.由指定人員按第四十一、四十二條規(guī)定逐件辦理收寄手續(xù),將應(yīng)交給寄件人收?qǐng)?zhí)的收據(jù)、詳情單第三聯(lián)由攬收人員代收。2.?dāng)埵杖藛T應(yīng)將郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)、資費(fèi)余額及時(shí)轉(zhuǎn)交寄件人收?qǐng)?zhí),并在交接清單第二聯(lián)由寄件人(單位)簽章后交攬收部門(mén)存查。第四十八條接收各攬收郵件代辦處收寄的郵件應(yīng)參照窗口收寄和到戶(hù)攬收的規(guī)定辦理,并按規(guī)定時(shí)間和酬金標(biāo)準(zhǔn)支付酬金。第四十九條寄件單位(個(gè)人不受理)要求補(bǔ)發(fā)副收據(jù),可根據(jù)原收據(jù)(如不能交驗(yàn)原收據(jù)應(yīng)出具證明)補(bǔ)發(fā)相關(guān)郵件副收據(jù)。補(bǔ)發(fā)的收據(jù)及其存根上應(yīng)批注原收據(jù)日期、號(hào)碼和加蓋“副收據(jù)〞戳記。在原收據(jù)或相關(guān)證明上還應(yīng)批明“×年×月×日已補(bǔ)發(fā)副收據(jù)〞字樣。相關(guān)證明附存根后面?zhèn)洳椤Qa(bǔ)發(fā)的副收據(jù)或在交寄郵件時(shí)要求增加的收據(jù)份數(shù),都應(yīng)按份收取“補(bǔ)發(fā)副收據(jù)費(fèi)〞。憑副收據(jù)要求辦理查詢(xún)、撤回和補(bǔ)償時(shí),不予受理。第五十條郵件收寄后,發(fā)現(xiàn)多收或少收郵費(fèi)時(shí),應(yīng)依式填寫(xiě)“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)〞(郵1616)一式二份,向寄件人退、補(bǔ)。并在相關(guān)郵件原收據(jù)上批注退/補(bǔ)費(fèi)數(shù)目和退/補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)號(hào)碼,以備查考?!巴诉€/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)〞用作退還郵費(fèi)時(shí),將“補(bǔ)收〞字樣劃銷(xiāo)。反之,將“退還〞字樣劃去。第五十一條補(bǔ)收郵費(fèi)時(shí),將收據(jù)一份交付款人收?qǐng)?zhí),收回的郵費(fèi)列入當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入報(bào)表上繳財(cái)務(wù)。退還郵費(fèi)時(shí),將收據(jù)一份由收款人簽章后作為營(yíng)業(yè)帳務(wù)處理憑證。第四章郵件的分揀和封發(fā)第一節(jié)根本規(guī)定第五十二條郵件的分揀封發(fā)工作是郵件整個(gè)傳遞過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。特快專(zhuān)遞郵件的分揀封發(fā)必須是專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)組織在專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地,設(shè)置專(zhuān)門(mén)的臺(tái)席處理。第五十三條特快專(zhuān)遞郵件的分揀封發(fā)必須嚴(yán)格執(zhí)行傳遞處理頻次時(shí)限的規(guī)定。作業(yè)方案要以最大限度縮短郵件在局內(nèi)處理時(shí)間為原那么,按規(guī)定的航班或車(chē)次趕發(fā)郵件,不得任意提前封發(fā)。第五十四條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件局際間應(yīng)一律直封,不得通過(guò)其他局散轉(zhuǎn)。第五十五條國(guó)內(nèi)特快郵件袋須由二人會(huì)同開(kāi)拆、處理和封裝。第五十六條國(guó)內(nèi)特快郵件不得與國(guó)際特快郵件以及港、澳、臺(tái)地區(qū)特快郵件混裝、混封。第五十七條分揀封發(fā)作業(yè)要執(zhí)行通信保密的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)密郵件管理,實(shí)行封閉式作業(yè)。第二節(jié)出口郵件分揀封發(fā)的處理第五十八條特快專(zhuān)遞郵件分揀封發(fā)部門(mén)要對(duì)收寄部門(mén)執(zhí)行收寄區(qū)域范圍規(guī)定進(jìn)行控制。對(duì)本局誤收寄往非開(kāi)辦局的郵件應(yīng)退回收寄部門(mén)。第五十九條當(dāng)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件單件重量超過(guò)15千克時(shí),不得裝入交發(fā)民航總局所屬各公司運(yùn)輸?shù)泥]袋內(nèi)。應(yīng)另裝郵袋交火車(chē)、汽車(chē)發(fā)運(yùn)或交聯(lián)合航空公司發(fā)運(yùn)。第六十條郵件分揀入格,經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后,逐件登入“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞封發(fā)郵件清單〞(郵特2OO6)一式兩份,一份留存,另一份裝入清單套(郵12O5)內(nèi)隨郵件封往接收局。清單應(yīng)按以下規(guī)定填寫(xiě):(一)清單欄頭局部:清單應(yīng)編列順序號(hào)碼,不得重號(hào)或越號(hào)。清單號(hào)碼按年換編,換編號(hào)碼時(shí)應(yīng)將上年的末號(hào)注在本年元號(hào)的前面(用斜線隔開(kāi))。如第326/元號(hào)。清單不止一頁(yè)時(shí),要注明頁(yè)數(shù)。封發(fā)局和接收局的局名要書(shū)寫(xiě)全稱(chēng),不得任意簡(jiǎn)化或漏寫(xiě)。如清單編號(hào)發(fā)生重號(hào)或越號(hào),應(yīng)在清單上批注,并驗(yàn)知接收局。(二)清單內(nèi)容:號(hào)碼欄:數(shù)碼字跡不得潦草,要清晰易認(rèn)。在手工登錄郵件編號(hào)時(shí),前面和后面兩位英文字母可以不登,9位數(shù)字中的有效數(shù)字必須全部登錄。如“EEOOOOO949OCN〞可以只登“949O〞,但“EE1OOOO949OCN〞應(yīng)登為“1OOOO949O〞。備注欄:對(duì)退回的郵件應(yīng)在備注欄內(nèi)注明“退〞字;也可登列其他應(yīng)備注的事宜,如錯(cuò)登節(jié)目劃銷(xiāo)后蓋章、糾正或澄清本格內(nèi)的號(hào)碼等。(三)清單應(yīng)逐頁(yè)加蓋日戳和封發(fā)人員名章。清單的日戳必須加蓋清晰。如果第一次在規(guī)定位置上未蓋清楚,應(yīng)在空白處另蓋一個(gè)清晰的日戳。(四)如清單不止一頁(yè)時(shí),總件數(shù)應(yīng)登在清單的末頁(yè)上。第六十一條登單完畢應(yīng)將清單與郵件勾挑復(fù)核,以防錯(cuò)登、漏登、重登或結(jié)數(shù)錯(cuò)誤。凡在清單上的節(jié)目因錯(cuò)登劃銷(xiāo)或更改,均應(yīng)由經(jīng)手人簽章。第六十二條特快專(zhuān)遞郵件的保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件可以混封一袋,袋牌上不加注保價(jià)字樣和標(biāo)志。第六十三條封發(fā)郵件時(shí),應(yīng)一袋一單、不得一單多袋,信函、文件類(lèi)和物品類(lèi)郵件可以混封。但信函文件類(lèi)郵件應(yīng)單獨(dú)捆扎后入袋。郵件量大時(shí),應(yīng)將信函文件資料與物品類(lèi)郵件分別封袋。第六十四條封發(fā)郵件要按照以下規(guī)定辦理:(一)裝袋:除按第六十三條規(guī)定外,要實(shí)行“三核對(duì)〞(郵件、清單和袋牌三者相互核對(duì))。要選用大小適宜的郵袋,禁止使用有二厘米以上破口非機(jī)器補(bǔ)綴的不能保證內(nèi)件平安的郵袋,也不得使用水濕、油污的郵袋。每袋限重二十六千克。(二)扎袋:要用沒(méi)有接頭的麻繩或線繩按豬蹄捆法扎緊(見(jiàn)以下圖),捆繩要接近郵件使內(nèi)件不會(huì)發(fā)生較大串動(dòng)。(圖略)(三)拴掛袋牌:郵袋扎緊后,要在扎繩的繩扣上垂直拴掛“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件袋牌〞(郵特2OO9)。(四)封袋:袋牌拴上后,穿上鉛志,再將繩子交叉打結(jié),將扎繩收緊,然后橫執(zhí)夾鉗,使夾鉗與繩成直角,夾鉗鋼模的側(cè)面夾入鉛志,握緊夾鉗兩柄至互相靠攏為止,務(wù)使鋼模上的刻字全部清晰地軋?jiān)阢U志上。軋好后要將多余繩頭剪去(鉛志以外繩頭一般保存2至3毫米),并檢查印志質(zhì)量,印志不全或不清應(yīng)予重封。第六十五條袋牌應(yīng)按以下規(guī)定填寫(xiě):(一)在指定位置寫(xiě)明寄發(fā)局名和接收局名或加蓋局名戳。(二)書(shū)寫(xiě)的數(shù)碼要清晰、重量要準(zhǔn)確。(三)對(duì)交發(fā)航空運(yùn)遞的郵袋,袋牌上必須注明航空路由。如:石家莊局發(fā)往廣東省梅州局的郵袋,要在袋牌上注明航空路由:“由北京局轉(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)〞;又如:三亞局發(fā)哈爾濱局的郵袋,要在袋牌上注明航空路由:“由??诰洲D(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)航北京局轉(zhuǎn)航〞。四、袋牌上的數(shù)碼和文字不準(zhǔn)涂改,錯(cuò)寫(xiě)的一律換牌重寫(xiě)。第六十六條郵件一律裝入郵袋內(nèi)發(fā)運(yùn),禁止散件外走。第六十七條特快郵件必須由二人會(huì)同裝袋、稱(chēng)重和封發(fā)并在清單上由該二人蓋章或簽字。第六十八條封妥的郵袋要制作路單發(fā)運(yùn)。路單應(yīng)區(qū)別航空和水陸路兩種運(yùn)輸方式制作。專(zhuān)本專(zhuān)用,登路單要按以下規(guī)定填寫(xiě):(一)路單欄頭局部:同第六十條一款。(二)號(hào)碼欄和重量欄:數(shù)碼字跡不得潦草,要清晰易認(rèn)。數(shù)字與相關(guān)袋牌要一致。(三)寄發(fā)局名和接收局名(含航空經(jīng)轉(zhuǎn)局名):要寫(xiě)全稱(chēng)并與袋牌一致。(四)備注欄:填寫(xiě)航空經(jīng)轉(zhuǎn)路由等。(五)路單要逐格逐袋登記,由同一原寄局發(fā)往同一接收局的郵袋如號(hào)碼連續(xù)可以總登一格。非連續(xù)號(hào)碼不可混登一格。(六)路單的總袋數(shù)和總重量要計(jì)算準(zhǔn)確。第六十九條郵袋的封發(fā)要根據(jù)規(guī)定的出口封發(fā)頻次和時(shí)間,按郵件總包發(fā)運(yùn)路由登列不同的路單交運(yùn)輸部門(mén)。交由直達(dá)航線航空運(yùn)輸(包括直達(dá)航空轉(zhuǎn)陸路運(yùn)輸)的郵袋應(yīng)登列“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收發(fā)航空/汽車(chē)/輪船郵件路單〞(郵特2O12)一式三份(一份留存)。還應(yīng)填制“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收發(fā)航空、汽車(chē)、輪船郵件總路單〞(郵13O3)一式四份,一份留存,其余三份連同分路單一起交運(yùn)輸部門(mén)。交由非直達(dá)航線運(yùn)輸?shù)泥]袋(即聯(lián)航),還應(yīng)在路單上列明發(fā)出和到達(dá)局名及“××航站轉(zhuǎn)航〞字樣并在總路單上加蓋“聯(lián)航〞戳記,以資識(shí)別。聯(lián)航運(yùn)輸轉(zhuǎn)陸運(yùn)也應(yīng)在路單上同樣注明。總路單制作份數(shù)根據(jù)中轉(zhuǎn)航站數(shù)量相應(yīng)增加。交由陸路運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)登列“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞收發(fā)郵件路單〞(郵特2O1O)一式三份,一份留存,其余兩份交轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén),其中需由陸運(yùn)轉(zhuǎn)航空運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)在路單上注明“××局轉(zhuǎn)航〞字樣,并增加路單制作份數(shù)。第七十條登完路單要有二人與相關(guān)郵袋勾挑核對(duì),要加蓋日戳和該二人的名章。如因錯(cuò)登劃銷(xiāo)或更改,均應(yīng)由經(jīng)手人蓋章。第七十一條封發(fā)部門(mén)按出口郵件發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)間與運(yùn)輸部門(mén)辦理郵件總包交接,核點(diǎn)郵件總包與路單相符后運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)在路單底頁(yè)上簽章,如發(fā)現(xiàn)不符,封發(fā)部門(mén)應(yīng)查明情況,當(dāng)即更正處理。第三節(jié)進(jìn)口郵件的接收、開(kāi)拆處理第七十二條對(duì)各航(車(chē))次或轉(zhuǎn)趟車(chē)交來(lái)的進(jìn)口郵袋,應(yīng)辦理以下事項(xiàng):(一)在相關(guān)路單上批注到達(dá)時(shí)刻,假設(shè)按卸交時(shí)間有晚點(diǎn)情況,那么應(yīng)批注原因。(二)所收郵袋要逐袋勾挑,核對(duì)與路單登列節(jié)目是否相符。同時(shí)驗(yàn)看郵袋袋身、袋牌、封志、繩扣是否符合規(guī)定。無(wú)誤后在路單上蓋章簽收。第七十三條接收郵袋如有以下情況應(yīng)當(dāng)視為不合規(guī)格:(一)袋牌:接收局名字跡模糊,不能區(qū)分。(二)鉛志:字跡模糊,不能區(qū)分封發(fā)局名,有撬動(dòng)、錘砸等痕跡,袋繩可以從鉛志中抽出。(三)繩扣:袋繩有接頭,捆扎不緊,能將繩扣捋下。(四)袋身:袋皮有較大破洞、裂口,有二厘米以上破口非機(jī)器補(bǔ)綴的;袋皮水濕油污。(五)整袋重量缺少。接收郵袋發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)由交方負(fù)責(zé)開(kāi)拆,保存袋皮、鉛志、袋牌和袋繩,會(huì)同收方共同查驗(yàn)內(nèi)裝郵件,如有不符,應(yīng)在路單和袋內(nèi)清單上批注并共同簽證。由收方向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單并隨驗(yàn)單附寄有關(guān)袋皮、袋牌、袋繩、鉛志作證。第七十四條開(kāi)拆郵袋,應(yīng)按以下規(guī)定處理:(一)開(kāi)拆郵袋時(shí),扎繩應(yīng)當(dāng)剪斷一處,保持扎繩、封志和袋牌連在一起。(二)開(kāi)拆后的袋皮、鉛志連同袋繩、袋牌,在內(nèi)裝郵件查核無(wú)誤前要單獨(dú)放置一邊。(三)開(kāi)拆郵袋要雙人會(huì)同處理。(四)從郵袋內(nèi)倒出郵件時(shí)動(dòng)作要輕,應(yīng)用“三角看袋法〞仔細(xì)驗(yàn)看袋內(nèi)有無(wú)遺留郵件。第七十五條郵袋開(kāi)拆后應(yīng)當(dāng)查核以下事項(xiàng):(一)袋內(nèi)清單與袋牌號(hào)碼是否一致;郵件種類(lèi)是否為特快專(zhuān)遞郵件。(二)根據(jù)清單登列的節(jié)目與郵件逐件勾挑核對(duì)。(三)檢查郵件有無(wú)誤發(fā)。(四)對(duì)所有物品類(lèi)郵件均應(yīng)檢查其外部封裝情況,有無(wú)破損或拆動(dòng)痕跡。(五)經(jīng)二人查核無(wú)誤后,在相關(guān)清單上加蓋日戳和經(jīng)手人員名章。第七十六條特快專(zhuān)遞郵袋開(kāi)拆完畢,核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)限及時(shí)送交下一生產(chǎn)環(huán)節(jié),同時(shí)辦理交接手續(xù)。第七十七條開(kāi)拆郵袋后發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格時(shí)的處理:(一)發(fā)現(xiàn)未附清單:應(yīng)領(lǐng)先稱(chēng)整袋重量與袋牌所注重量核對(duì)是否相符,將實(shí)際收到的郵件數(shù)補(bǔ)填清單一式二份,一份隨驗(yàn)單附寄封發(fā)局,一份作為進(jìn)口清單存檔,清單上要有經(jīng)手人簽章并批注有關(guān)情節(jié),驗(yàn)單要有主管人員簽證。(二)發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝郵件缺少:應(yīng)當(dāng)將相關(guān)郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證。(三)發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā):應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單,相關(guān)郵件隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局并在相關(guān)清單上批注轉(zhuǎn)發(fā)日期和接收局。如誤發(fā)數(shù)量較多或發(fā)驗(yàn)后不改的,應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)相關(guān)省局和部郵政速遞局。(四)發(fā)現(xiàn)郵件封皮、封志損壞或有拆動(dòng)痕跡:應(yīng)復(fù)稱(chēng)重量會(huì)同主管人員代封并批注在相關(guān)清單上,同時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單通知封發(fā)局。必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)郵袋的袋皮、封皮、繩扣、袋牌作證,并向上一環(huán)節(jié)追查。(五)發(fā)現(xiàn)郵件有水濕、油污情況:應(yīng)立即予以適當(dāng)處理。向上一環(huán)節(jié)和封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單查明原因明確責(zé)任。(六)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)登郵件編號(hào)、郵件漏登清單、登單劃銷(xiāo)未蓋章、錯(cuò)漏結(jié)數(shù)、漏蓋日戳或名章、漏注相關(guān)內(nèi)容等過(guò)失事項(xiàng),均應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單,詳細(xì)說(shuō)明。第七十八條進(jìn)口郵件開(kāi)拆后封交投遞部門(mén)時(shí)仍按封發(fā)郵件的規(guī)定辦理;直接面交投遞部門(mén)的應(yīng)辦理交接手續(xù)。第七十九條接收、開(kāi)拆、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)如內(nèi)局部工較細(xì),相互之間的交接應(yīng)有簽收手續(xù)。第五章郵件的投遞第一節(jié)根本規(guī)定第八十條郵件的投遞工作是郵件傳遞處理全過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),要精心組織、嚴(yán)密管理,盡可能縮短處理時(shí)限,保證平安、準(zhǔn)確地把郵件投交給收件人。第八十一條投遞工作要按照《特快專(zhuān)遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》組織作業(yè),合理劃分投遞道段制定內(nèi)部作業(yè)方案。第八十二條特快專(zhuān)遞郵件采用以下投遞方式:(一)按址投遞:特快郵件應(yīng)由速遞部門(mén)直接按址投交。特快郵件應(yīng)投送至郵件封面收件人地址中所指明的最具體地點(diǎn)(如賓館、飯店、寫(xiě)字樓的房間);但對(duì)寄給國(guó)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體的特快郵件,可投送到單位收發(fā)室。國(guó)內(nèi)法定節(jié)假日照常投遞。(二)營(yíng)業(yè)窗口投交:1.由于出現(xiàn)不正常情況(如重量或內(nèi)件缺少等)需要收件人到郵局領(lǐng)取的郵件。2.已進(jìn)行兩次按址投遞,因收件人原因(如收件人不在又無(wú)人代收)無(wú)法投交的郵件。3.應(yīng)用戶(hù)要求在營(yíng)業(yè)窗口投交的郵件。第二節(jié)投遞郵件的接收處理第八十三條投遞部門(mén)接收分揀封發(fā)部門(mén)封來(lái)或直接交來(lái)的進(jìn)口投遞郵件應(yīng)當(dāng)按第四章第三節(jié)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第八十四條對(duì)直投的郵件,應(yīng)在其反面加蓋投遞日戳后再按投遞道段分揀,將各道段登入“特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)口合攏表〞(郵特2O2O)與相關(guān)投遞人員辦理交接手續(xù)。第八十五條對(duì)營(yíng)業(yè)窗口投交的郵件,由指定人員逐件填寫(xiě)“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單〞(郵特1O12)并交投遞人員當(dāng)班投出。相關(guān)郵件要逐件填列封發(fā)郵件清單一式兩份,一份留存,另一份隨特快專(zhuān)遞郵件交營(yíng)業(yè)人員。第八十六條轉(zhuǎn)普郵投遞的郵件應(yīng)按第四章第二節(jié)有關(guān)規(guī)定封交相關(guān)投遞局。各普郵投遞部門(mén)應(yīng)及時(shí)向速遞部門(mén)反應(yīng)相關(guān)特快專(zhuān)遞郵件妥投和時(shí)限節(jié)目(退回妥填的詳情單第一聯(lián))。轉(zhuǎn)普郵投遞的特快郵件在全程時(shí)限考核上可放寬一個(gè)投遞頻次。第八十七條投遞部門(mén)對(duì)所投遞的郵件需補(bǔ)收某種款項(xiàng)時(shí),應(yīng)指定人員在郵件投交前開(kāi)出收據(jù)附在郵件上,以備投交郵件時(shí)收費(fèi)。第三節(jié)按址投遞郵件的處理第八十八條投遞員出班投遞前應(yīng)當(dāng)辦理以下事項(xiàng):(一)投遞員領(lǐng)取郵件后,應(yīng)核點(diǎn)件數(shù)及時(shí)簽收。同時(shí)要檢查郵件封皮是否破損,有無(wú)拆動(dòng)痕跡,如有異?,F(xiàn)象應(yīng)將郵件交主管人員處理。(二)按投遞路線對(duì)本投遞段的郵件進(jìn)行細(xì)排、復(fù)核。操作時(shí),要對(duì)收件人地址“看準(zhǔn)、看全、一眼看到底〞,遇有大件、圓卷形等不便排入的郵件時(shí),可將下一郵件反排或作其他提醒標(biāo)志,以便幫助記憶,防止漏投。(三)遇有錯(cuò)段郵件,投遞人員應(yīng)交回進(jìn)口分發(fā)人員轉(zhuǎn)交它段,不得徑直處理。(四)在臨出班前要自行檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺落郵件,防止漏帶,造成郵件延誤。第八十九條郵件的投遞(一)投遞員必須按照規(guī)定的時(shí)間出班,妥善看管郵件,投遞郵件途中嚴(yán)禁將郵件交給他人翻閱和看管。(二)投遞郵件時(shí)要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)交,做到“投收相見(jiàn)〞。(三)投交郵件時(shí),由收件人在國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單的第一聯(lián)上蓋章或簽名(投交機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體的郵件,由收件單位加蓋公章或郵件收發(fā)專(zhuān)用章)并填明收到時(shí)間。投遞員應(yīng)將詳情單的第一聯(lián)撕下帶回,作為妥投的憑證。(四)郵件投出后,如果發(fā)現(xiàn)郵件誤投,要及時(shí)取回并予以挽救。誤投的郵件如已被誤拆,要請(qǐng)相關(guān)誤拆人員重封,批注誤拆原因并在重封處簽章證明。(五)按址投遞的郵件,第一次投遞時(shí)如收件人不在或無(wú)人代收應(yīng)第二次再投。經(jīng)兩次投不出按第八十二條規(guī)定轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)窗口投交。(六)郵件投遞完畢要及時(shí)進(jìn)行“三查〞,即查看(汽)車(chē)上、信袋內(nèi)有無(wú)遺漏未投的郵件;查看詳情單及投遞清單上有無(wú)漏收件人簽收;查核有無(wú)錯(cuò)投。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。第九十條投遞人員回局后,對(duì)當(dāng)班無(wú)法投出需要第二次投遞的郵件要粘貼“特快專(zhuān)遞再投郵件批條〞(郵特1O11),在郵件批條上注明再投原因,加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。嚴(yán)禁在郵件封面上批劃。第九十一條對(duì)再投郵件投遞員應(yīng)登列“特快專(zhuān)遞再投郵件登記簿〞(郵特2O21)送交主管人員查核簽收。再投時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。第九十二條投遞人員每班或每日工作完畢,應(yīng)向主管人員交回投出郵件的“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞第一聯(lián)和應(yīng)收的款額。詳情單第一聯(lián)由指定人員整理歸檔。第四節(jié)營(yíng)業(yè)窗口投交郵件的處理第九十三條投交前的內(nèi)部處理(一)營(yíng)業(yè)部門(mén)接收投遞部門(mén)交來(lái)的營(yíng)業(yè)窗口投交郵件,應(yīng)核對(duì)郵件數(shù)量和封裝情況,發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或封裝不合格時(shí)由交方處理。(二)營(yíng)業(yè)部門(mén)按接收順序存放郵件和清單。(三)營(yíng)業(yè)窗口投交的郵件自通知單發(fā)出五天后未來(lái)領(lǐng)取,營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng),填寫(xiě)“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單〞(郵特1O12)加蓋紅色“催領(lǐng)〞戳記(如圖)。如果郵件封面注有收件人(電傳)號(hào)碼時(shí),也可用(電傳)催領(lǐng)。

---------------|催領(lǐng)||||DUPLICATION|---------------尺寸:5Omm×2Omm帶邊框無(wú)論采取何種方式,均應(yīng)將催領(lǐng)日期、方式、受話(huà)人姓名等批注在相關(guān)接收登記簿上備查。催領(lǐng)通知單應(yīng)按國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵政公事寄送。每隔五天催領(lǐng)一次,經(jīng)二次催領(lǐng)仍無(wú)人領(lǐng)取按無(wú)法投遞郵件處理。第九十四條營(yíng)業(yè)窗口投交郵件時(shí),應(yīng)辦理以下手續(xù):(一)查看收件人的身份證件和領(lǐng)取郵件通知單上收件人的簽章,批注證件節(jié)目:1.如果收件人是單位的,應(yīng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通知單的反面加蓋公章或收發(fā)郵件專(zhuān)用章。2.收件人為個(gè)人的,應(yīng)交驗(yàn)本人身份證件,并由收件人簽章。3.委托他人代領(lǐng)的,憑收件人簽章和代領(lǐng)人證件,并由代領(lǐng)人簽名或蓋章領(lǐng)取。身份證件以能證明本人身份,并便于事后追查的為合格。證件上一般應(yīng)具有姓名、照片、號(hào)碼、發(fā)證單位名稱(chēng)、發(fā)證日期并蓋有公章,發(fā)證單位對(duì)持證人并有組織關(guān)系(如工作證)。(二)投交郵件請(qǐng)收件人在國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單第一聯(lián)指定欄內(nèi)簽章后,將第一聯(lián)撕下作為妥投依據(jù)存檔,同時(shí)把郵件投交給領(lǐng)取人。(三)郵件投交后,應(yīng)在相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單反面加蓋日戳和經(jīng)手人名章,并粘貼在詳情單第一聯(lián)后面存查,同時(shí)在郵件接收登記簿上批注投交日期和時(shí)間。(四)重量在5OO克以上的待領(lǐng)郵件自“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單〞寄發(fā)之日起,收件人應(yīng)于七日內(nèi)來(lái)局領(lǐng)取,逾期不取自第八日起按日按件計(jì)收郵件逾期保管費(fèi)(對(duì)外停止?fàn)I業(yè)的節(jié)假日不計(jì)算在內(nèi))。逾期保管費(fèi)收取后,應(yīng)當(dāng)開(kāi)具“退還/補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)〞(郵1616),按日結(jié)繳。第九十五條窗口投交附驗(yàn)的郵件,要當(dāng)面與收件人清點(diǎn)內(nèi)件,如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件缺少或損壞,應(yīng)繕備記錄單一式兩份與收件人共同簽證。征得收件人同意后,可將內(nèi)件先予投交保存郵件封皮(如拒收那么將郵件暫存)并立即向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單,寄送相關(guān)記錄單。第九十六條每日營(yíng)業(yè)終了,營(yíng)業(yè)人員對(duì)窗口投出郵件的詳情單第一聯(lián)整理歸檔,同時(shí)對(duì)已投出和待領(lǐng)郵件的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)結(jié)算,做到平衡合攏。第五節(jié)無(wú)法投遞和無(wú)著郵件的處理第九十七條特快專(zhuān)遞郵件有以下情況之一的,作為無(wú)法投遞郵件:(一)收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或錯(cuò)誤。(二)原書(shū)收件人地址查無(wú)此人。(三)收件人遷移。(四)收件單位已撤銷(xiāo)又無(wú)合法的代收單位。(五)收件人死亡又無(wú)合法代收人。(六)收件人拒收郵件或拒付應(yīng)付的費(fèi)用。(七)局內(nèi)投交逾期不領(lǐng)。第九十八條無(wú)法投遞的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件,應(yīng)將“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單〞的收件人名址劃銷(xiāo)(但原字跡仍應(yīng)可以看出),在詳情單上粘貼“改退批條〞(郵14O7)批明無(wú)法投遞原因,加蓋經(jīng)手人員和主管人員名章,仍用特快方式退回原寄局。第九十九條轉(zhuǎn)普郵投遞的特快專(zhuān)遞郵件,無(wú)法投遞時(shí),應(yīng)由普郵投遞部門(mén)批退本局特快專(zhuān)遞部門(mén),再按第九十八條規(guī)定處理。第一百條郵件退回原寄局后,由原寄局填發(fā)“領(lǐng)取特快專(zhuān)遞郵件通知單〞按第八十五條規(guī)定在營(yíng)業(yè)窗口投交寄件人,免收退回費(fèi)。第一百零一條無(wú)法投遞的郵件退回原寄局后,如無(wú)法退給寄件人,保管期滿(mǎn)一個(gè)月寄件人仍不領(lǐng)取的按無(wú)著郵件處理。第一百零二條無(wú)著郵件一律由省局指定的無(wú)著郵件處理部門(mén)集中開(kāi)拆處理,其他各局不得自行處理。第一百零三條各局要指定人員保管無(wú)著郵件,每月向無(wú)著郵件處寄送一次。封發(fā)時(shí)要逐件清登,袋牌上要寫(xiě)明“××局無(wú)著郵件處〞。封發(fā)無(wú)著郵件袋要有兩人會(huì)同辦理,如郵件封裝破裂應(yīng)代為封妥后再行封發(fā)。第一百零四條特快專(zhuān)遞郵件在無(wú)著郵件處理部門(mén)的保管期限為三個(gè)月。郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)索回時(shí),應(yīng)按第五章第四節(jié)的規(guī)定在營(yíng)業(yè)窗口投交寄件人。第一百零五條各無(wú)著郵件處理部門(mén)接收和處理特快專(zhuān)遞無(wú)著郵件按《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)那么》的相關(guān)規(guī)定辦理。第六章郵件的運(yùn)輸?shù)谝话倭懔鶙l國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的運(yùn)輸必須由各局調(diào)度部門(mén)統(tǒng)一嚴(yán)密組織,充分利用各種運(yùn)輸工具到達(dá)最迅速、最有效的目的。第一百零七條各局應(yīng)根據(jù)《特快專(zhuān)遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》和航班、車(chē)次情況編制特快專(zhuān)遞郵件發(fā)運(yùn)路由、全程時(shí)限測(cè)算表及郵件封發(fā)發(fā)運(yùn)作業(yè)方案表,報(bào)各省局主管部門(mén)核準(zhǔn)后組織實(shí)施。第一百零八條特快專(zhuān)遞郵件必須按規(guī)定的頻次和時(shí)限趕班發(fā)運(yùn),在郵件運(yùn)量大于運(yùn)能時(shí),應(yīng)首先保證特快專(zhuān)遞郵件的發(fā)運(yùn)和中轉(zhuǎn),防止積壓和滯留。第一百零九條自辦汽車(chē)郵路、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路應(yīng)根據(jù)緊密銜接、保證時(shí)限的要求,由主管局核定“運(yùn)郵時(shí)間表〞,并按照核定的路線和時(shí)間運(yùn)行。第一百一十條特快專(zhuān)遞郵件航空發(fā)運(yùn)局和接收局應(yīng)當(dāng)與承辦運(yùn)輸郵件的航空部門(mén)商定交換郵件的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。第一百一十一條各航空郵件發(fā)運(yùn)局應(yīng)經(jīng)常了解航方對(duì)郵袋的發(fā)運(yùn)情況,如發(fā)現(xiàn)航方未按指定航班發(fā)運(yùn)時(shí),要及時(shí)要求航方采取必要措施并應(yīng)做出記錄立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。特快專(zhuān)遞郵袋交航空部門(mén)后,在二日內(nèi)不能發(fā)運(yùn)時(shí),應(yīng)在發(fā)運(yùn)路單上簽注原因,再與運(yùn)輸調(diào)度部門(mén)聯(lián)系改交火車(chē)或另選航線運(yùn)輸。第一百一十二條航空郵件接收局在收到特快專(zhuān)遞郵件總路單時(shí),應(yīng)核對(duì)發(fā)運(yùn)日期。如發(fā)現(xiàn)郵袋的運(yùn)遞時(shí)間嚴(yán)重逾限要做文字記錄發(fā)電傳通知發(fā)運(yùn)局查明原因。第一百一十三條航空郵件接收局在收到航方交來(lái)特快專(zhuān)遞郵袋后要與總路單所登節(jié)目逐項(xiàng)核對(duì),相符前方能簽收。發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量缺少時(shí)應(yīng)要求航方在交接路單上簽字證實(shí)并由航方填寫(xiě)事故簽證;發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量多出時(shí)或缺少總路單(或分路單)應(yīng)隨即補(bǔ)單與航空部門(mén)辦理交接手續(xù)。航空郵件接收局對(duì)郵袋數(shù)量不符的情況應(yīng)以電傳方式告知發(fā)運(yùn)局,詳細(xì)說(shuō)明不符情況。航空郵件接收局在收到航方交來(lái)的特快專(zhuān)遞郵袋四小時(shí)之內(nèi)未發(fā)電傳告知發(fā)運(yùn)局的,由航空郵件接收局承當(dāng)過(guò)失責(zé)任。發(fā)運(yùn)局在收到電傳后,應(yīng)立即查明原因在二十四小時(shí)內(nèi)電復(fù),否那么應(yīng)負(fù)過(guò)失責(zé)任。如屬航空部門(mén)的過(guò)失,發(fā)運(yùn)局作為委托方應(yīng)向航空部門(mén)追查,并承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。第一百一十四條特快專(zhuān)遞郵件在以下情況下交陸路運(yùn)輸:(一)用火車(chē)(或汽車(chē))運(yùn)輸比飛機(jī)運(yùn)輸更快、更有效。(二)因航空運(yùn)力缺乏或其他原因經(jīng)報(bào)請(qǐng)郵政總局批準(zhǔn)而改變運(yùn)輸方式(本規(guī)那么另有規(guī)定的除外)。第一百一十五條特快專(zhuān)遞郵袋在利用有郵政人員派押的火車(chē)、汽車(chē)、輪船上以及郵政自備的火車(chē)郵廂、汽車(chē)、輪船運(yùn)輸時(shí),轉(zhuǎn)運(yùn)、押運(yùn)部門(mén)應(yīng)單獨(dú)制單、單獨(dú)碼放。第一百一十六條特快專(zhuān)遞郵件運(yùn)輸?shù)钠渌?guī)定,按《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)那么》中“郵件的運(yùn)輸〞一章的規(guī)定執(zhí)行。第七章郵件的撤回第一百一十七條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件在投交收件人之前,寄件人可以向收寄局申請(qǐng)撤回。第一百一十八條寄件人申請(qǐng)撤回郵件時(shí)應(yīng)出示交寄郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián),填寫(xiě)“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件撤回、更改、查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)〞(郵特2O19)一份。同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件,要求撤回時(shí)可只填寫(xiě)一份申請(qǐng)書(shū),并按一件收取申請(qǐng)費(fèi)。收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)時(shí),應(yīng)收取撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)3.OO元。收費(fèi)后應(yīng)開(kāi)具退/補(bǔ)收據(jù)或換成郵票貼在申請(qǐng)書(shū)上予以蓋銷(xiāo)。在原收據(jù)上應(yīng)加蓋“撤回〞戳記。第一百一十九條收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)后,相關(guān)局應(yīng)按以下規(guī)定辦理:(一)郵件尚未發(fā)出時(shí),收寄局將郵件找出退交寄件人。寄件人在申請(qǐng)書(shū)上簽收后,收寄局應(yīng)收回郵件收據(jù)和郵件詳情單第三聯(lián),開(kāi)具退/補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù),將所收郵費(fèi)退還寄件人(但攬收效勞費(fèi)等已提供效勞的費(fèi)用不退)。申請(qǐng)書(shū)、郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)附在原收據(jù)存根上。(二)郵件已發(fā)出時(shí),收寄局應(yīng)向相關(guān)寄達(dá)局編發(fā)撤回郵件電報(bào)。(三)寄達(dá)局收到撤回郵件電報(bào)后,應(yīng)立即查明郵件處理情況。如果郵件尚未投交收件人,應(yīng)在郵件上加貼“改退批條〞(郵14O7)批明“寄件人要求撤回〞字樣,按特快郵件退回收寄局。在出口封發(fā)郵件清單備注欄內(nèi)注明“撤回〞字樣。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)郵件的退回節(jié)目批注在撤回郵件的電報(bào)上。電報(bào)粘附在原進(jìn)口封發(fā)郵件清單后面?zhèn)洳椤?四)郵件如已投交收件人,應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用電報(bào)通知收寄局,由收寄局轉(zhuǎn)告寄件人,并在申請(qǐng)書(shū)上批注后再將申請(qǐng)書(shū)附在原收據(jù)存根上備查。(五)撤回的郵件由寄達(dá)局退回收寄局后,應(yīng)按第八十五條規(guī)定在營(yíng)業(yè)窗口投交寄件人。寄件人領(lǐng)取郵件時(shí)應(yīng)按本條第一款的規(guī)定辦理,但所收郵費(fèi)不退,亦不另外收取退回費(fèi)用。第八章郵件的查驗(yàn)和補(bǔ)償?shù)谝还?jié)驗(yàn)單的繕發(fā)與復(fù)驗(yàn)第一百二十條“特快專(zhuān)遞郵件驗(yàn)單〞(郵特2O17)是反映郵件處理工作質(zhì)量、判明責(zé)任和相互催促改良工作的重要依據(jù)。因此,凡在郵件傳遞處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格的事項(xiàng),必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單。如果相關(guān)局未按規(guī)定繕發(fā)驗(yàn)單,以致責(zé)任不清時(shí),應(yīng)由該局承當(dāng)相關(guān)責(zé)任。第一百二十一條繕發(fā)驗(yàn)單時(shí),為便于相關(guān)局查實(shí)和處理,應(yīng)填寫(xiě)以下各項(xiàng):(一)驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)局名、受驗(yàn)局名和發(fā)驗(yàn)日期。(二)郵袋交運(yùn)的航班(車(chē)次)、路單和清單號(hào)碼、發(fā)運(yùn)日期。(三)郵件號(hào)碼、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的詳細(xì)名址、郵件重量。(四)郵袋和郵件的封裝情況。(五)發(fā)生過(guò)失、延誤、損毀、喪失等問(wèn)題的處理情況。(六)隨驗(yàn)單所附寄的相關(guān)證物。(七)驗(yàn)單的抄送部門(mén)。第一百二十二條驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)順序編號(hào),每年換編一次。繕發(fā)驗(yàn)單時(shí),應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定辦理:(一)繕寫(xiě)驗(yàn)單時(shí),一般填寫(xiě)一式二份。如發(fā)生過(guò)失事項(xiàng)性質(zhì)嚴(yán)重,涉及補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)時(shí),驗(yàn)單應(yīng)增添份數(shù)抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。(二)驗(yàn)單繕就后,應(yīng)當(dāng)在相關(guān)路單或清單上批注,并交主管人員審閱簽發(fā)。(三)驗(yàn)單應(yīng)作為特快專(zhuān)遞郵政公事郵件寄送相關(guān)局。緊急的驗(yàn)單應(yīng)用電傳或發(fā)出,受驗(yàn)局應(yīng)電復(fù)。(四)驗(yàn)單寄發(fā)后,如需要對(duì)方局答復(fù)的,應(yīng)及時(shí)檢查和催復(fù)。第一百二十三條進(jìn)口驗(yàn)單須由市、縣局集中管理,各局收到進(jìn)口驗(yàn)單時(shí),應(yīng)當(dāng)編列接收號(hào)碼,登入“進(jìn)口驗(yàn)單登記簿〞(郵16O5)并按以下規(guī)定辦理:(一)除一般問(wèn)題不需答復(fù)外,不管是否查明原因,都應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起,二日內(nèi)將查明結(jié)果或尚待查明的情況用“特快專(zhuān)遞郵件復(fù)驗(yàn)〞(郵特2O18)或復(fù)電答復(fù)發(fā)驗(yàn)局。驗(yàn)單假設(shè)抄有副份的,答復(fù)也應(yīng)照抄寄送。(二)復(fù)驗(yàn)或復(fù)電必須經(jīng)主管人員審查簽證,否那么無(wú)效。第一百二十四條發(fā)驗(yàn)局收到復(fù)驗(yàn)或復(fù)電,經(jīng)妥善處理后應(yīng)與相關(guān)驗(yàn)單底份一并歸檔。第二節(jié)郵件的查詢(xún)第一百二十五條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件自交寄次日起四個(gè)月內(nèi)受理查詢(xún)。第一百二十六條查詢(xún)時(shí),由寄件人憑交寄郵件的收據(jù)和詳情單的第三聯(lián)向收寄局申請(qǐng)。查詢(xún)應(yīng)填寫(xiě)“國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件撤回、更改、查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)〞(郵特2O19),收寄局向寄件人按件收取查詢(xún)費(fèi),開(kāi)具退/補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)或以郵票貼在申請(qǐng)書(shū)的指定處用日戳蓋銷(xiāo)。經(jīng)辦人員應(yīng)在交寄郵件的收據(jù)上批注“查詢(xún)〞字樣,加蓋日戳和名章,退回寄件人。申請(qǐng)查詢(xún)同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件時(shí),可只填寫(xiě)一份查單,收取一件郵件的查詢(xún)費(fèi)。第一百二十七條出口郵件查單應(yīng)編列順序號(hào)碼,每年換編一次。號(hào)碼后面加注年份(如2O/91)。查單應(yīng)按規(guī)定工程詳細(xì)填寫(xiě),并按順序號(hào)碼登記在出口查單登記簿內(nèi)。第一百二十八條國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的查詢(xún)一律采用電傳形式辦理,不得采用函查方式。收寄局應(yīng)根據(jù)查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)編寫(xiě)查詢(xún)電報(bào),利用電傳發(fā)往寄達(dá)局。第一百二十九條收寄局編發(fā)郵件查詢(xún)電報(bào)時(shí)應(yīng)注明以下各項(xiàng)節(jié)目:(一)出口郵件查單號(hào)碼及電傳流水號(hào)碼。(二)查詢(xún)?nèi)掌凇?三)原寄局和寄達(dá)局。(四)郵件編號(hào)。(五)寄發(fā)日期。(六)內(nèi)裝物品(文件資料、貨樣、商品、物品)。(七)郵件重量。(八)寄件人和收件人詳細(xì)名址及號(hào)碼。(九)相關(guān)郵件封發(fā)清單號(hào)碼及格數(shù)。(十)郵件封發(fā)日期。(十一)查詢(xún)?cè)颉?十二)查詢(xún)局電傳機(jī)號(hào)碼或查詢(xún)號(hào)碼。第一百三十條國(guó)內(nèi)特快郵件的查詢(xún)?cè)谑占木謨?nèi)處理時(shí)限為2小時(shí)。如在電傳發(fā)出后的48小時(shí)內(nèi)未收到寄達(dá)局有關(guān)所查郵件下落的答復(fù),應(yīng)用電傳催查一次,并指出48小時(shí)后如仍未收到相關(guān)郵件的最終調(diào)查結(jié)果,收寄局將代寄達(dá)局向寄件人進(jìn)行補(bǔ)償。第一百三十一條寄達(dá)局在收到進(jìn)口郵件的查詢(xún)電報(bào)后應(yīng)進(jìn)行登記并迅速查明相關(guān)郵件的投遞情況。然后寄達(dá)局應(yīng)編發(fā)查詢(xún)結(jié)果的電報(bào),利用電傳發(fā)送查詢(xún)局。如相關(guān)郵件已妥投,應(yīng)指明投遞日期、時(shí)間及簽收情況。第一百三十二條寄達(dá)局對(duì)進(jìn)口郵件的查詢(xún)應(yīng)盡快辦理。有關(guān)直投郵件的查詢(xún),應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)查明結(jié)果答復(fù)查詢(xún)局。對(duì)于非直投郵件可放寬至36小時(shí)。第三節(jié)郵件的補(bǔ)償?shù)谝话偃龡l國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件在寄遞過(guò)程中因郵局過(guò)失而喪失、缺少、損毀,致使失去郵件本身全部或一局部?jī)r(jià)值時(shí),應(yīng)予以補(bǔ)償。第一百三十四條屬于以下情況的,郵局不承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任:(一)由于不可抗力造成。(二)寄遞的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定,經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。(三)投交保價(jià)郵件時(shí),郵局專(zhuān)用箱封裝完好,無(wú)拆動(dòng)痕跡。(四)用戶(hù)堅(jiān)持自選材料封裝,發(fā)生內(nèi)件損毀的。(五)已按照郵局規(guī)定手續(xù)投交收件人(包括代收人)經(jīng)簽字或蓋章妥收的郵件。第一百三十五條郵件補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定:(一)保價(jià)郵件最高補(bǔ)償金額不超過(guò)所申報(bào)的保價(jià)金額。(二)寄件人未申報(bào)保價(jià)金額或所申報(bào)價(jià)值低于3O元的保價(jià)郵件,最高補(bǔ)償金額不超過(guò)3O元。(三)保價(jià)郵件喪失或全部損毀按保價(jià)金額補(bǔ)償;局部損毀或缺少按實(shí)際損失的價(jià)值予以補(bǔ)償,但補(bǔ)償額不得超過(guò)保價(jià)金額。(四)未保價(jià)的信函、文件類(lèi)郵件應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償,但最高補(bǔ)償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的15O%。(五)因喪失或全部損毀而進(jìn)行補(bǔ)償時(shí),應(yīng)退回已收取的郵費(fèi),但保價(jià)費(fèi)不退。第一百三十六條因郵局的責(zé)任使特快專(zhuān)遞郵件逾限(以對(duì)外公布的全程最大時(shí)限為準(zhǔn))造成寄件人申告時(shí),應(yīng)將全部郵費(fèi)退回寄件人(保價(jià)費(fèi)不退)。第一百三十七條對(duì)郵件的喪失、缺少、損毀和延誤,除按規(guī)定補(bǔ)償外,對(duì)其他損失或間接損失不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任,也不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償實(shí)物的責(zé)任。第一百三十八條郵件喪失、缺少、損毀和延誤的補(bǔ)償責(zé)任,一律由相關(guān)責(zé)任局承當(dāng)。責(zé)任局按以下規(guī)定確定:(一)郵件有進(jìn)口節(jié)目而無(wú)出口節(jié)目或投遞節(jié)目,以相關(guān)發(fā)生局為喪失郵件的責(zé)任局。(二)郵件在運(yùn)輸途中喪失、損毀的,以相關(guān)派押局為責(zé)任局;委辦運(yùn)輸途中喪失、損毀的,由相關(guān)托運(yùn)局為責(zé)任局。(三)郵件寄達(dá)局未在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)查詢(xún),經(jīng)催查仍未在隨后的48小時(shí)內(nèi)將所查郵件的最終調(diào)查結(jié)果通知收寄局時(shí),相關(guān)郵件視為喪失,該寄達(dá)局為責(zé)任局。(四)由于不執(zhí)行制度的規(guī)定致使無(wú)法查明責(zé)任的,以不執(zhí)行制度規(guī)定的局為責(zé)任局。(五)郵袋封扎合格,但開(kāi)拆發(fā)現(xiàn)缺少經(jīng)報(bào)告局(站)領(lǐng)導(dǎo),核查證實(shí)且由領(lǐng)導(dǎo)簽證,當(dāng)班發(fā)驗(yàn),物證齊全者封發(fā)局為責(zé)任局。不當(dāng)班發(fā)驗(yàn)或領(lǐng)導(dǎo)未簽證或物證不齊全者,開(kāi)拆局為責(zé)任局。責(zé)任局確定后,相關(guān)責(zé)任局應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)檔案等調(diào)查相關(guān)處理郵件的經(jīng)手人員,確定責(zé)任人。第一百三十九條因郵件逾限向用戶(hù)補(bǔ)償時(shí),違反郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定和未執(zhí)行郵件封發(fā)、發(fā)運(yùn)作業(yè)方案的為責(zé)任局。第一百四十條補(bǔ)償金的數(shù)額由收寄局審核確定。對(duì)于喪失和完全損毀的郵件,應(yīng)根據(jù)查詢(xún)結(jié)果、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以及所申報(bào)保價(jià)額予以確定。對(duì)于局部喪失或損壞的郵件,收寄局應(yīng)根據(jù)寄達(dá)局寄送的記錄單和寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條,查核物品種類(lèi)、數(shù)量及保價(jià)金額后確定應(yīng)補(bǔ)償?shù)慕痤~。第一百四十一條向用戶(hù)補(bǔ)償,應(yīng)由收寄局向寄件人支付補(bǔ)償款,相關(guān)責(zé)任局歸墊。補(bǔ)償款應(yīng)在“郵政費(fèi)用——業(yè)務(wù)損失費(fèi)〞科目列帳。第一百四十二條在對(duì)責(zé)任確實(shí)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),省內(nèi)由相關(guān)省管局仲裁解決。涉及省際各局時(shí),應(yīng)報(bào)部速遞局仲裁,相關(guān)局必須按仲裁結(jié)果辦理。經(jīng)裁定屬無(wú)法確定責(zé)任情況時(shí),報(bào)郵總同意后由部郵運(yùn)局歸還所墊付的補(bǔ)償金。第九章業(yè)務(wù)檔案的管理第一百四十三條特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)檔案是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄。各局(站)對(duì)郵件業(yè)務(wù)檔案和各種原始單據(jù)應(yīng)按期、按類(lèi)別集中歸檔,妥善保管,做到完整無(wú)缺。各局遇到查詢(xún)或處理案件時(shí),如因檔案保管不善而無(wú)法查明責(zé)任時(shí),即應(yīng)承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任。第一百四十四條各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)檔案,如有缺少、缺號(hào)等情況,應(yīng)立即查明追補(bǔ)。對(duì)進(jìn)、出口特快專(zhuān)遞封發(fā)郵件清單、路單應(yīng)仔細(xì)核對(duì)順序號(hào)碼,如有重號(hào)、缺號(hào)等現(xiàn)象應(yīng)查明原因,及時(shí)采取措施。第一百四十五條郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)從填制單據(jù)的下月一日起,保存二年。保管期滿(mǎn)可以銷(xiāo)毀,但對(duì)于尚未結(jié)案的查詢(xún)或與爭(zhēng)執(zhí)案件有關(guān)的業(yè)務(wù)檔案,應(yīng)保存至結(jié)案前方可銷(xiāo)毀。第一百四十六條郵件業(yè)務(wù)檔案在銷(xiāo)毀前,應(yīng)繕制清單報(bào)經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)??槀涞那鍐螒?yīng)注明檔案種類(lèi)、日期、號(hào)碼、處理方法和處理日期等項(xiàng),此項(xiàng)清單應(yīng)保存一年。特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)檔案不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員查閱。有關(guān)機(jī)關(guān)單位因特殊需要查閱時(shí),必須經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安、檢察部門(mén)審查批準(zhǔn)。查閱工作由郵局工作人員辦理,告知查閱結(jié)果,但不簽署意見(jiàn)和蓋章證明,有關(guān)機(jī)關(guān)單位也不得將相關(guān)檔案調(diào)走。公安、檢察部門(mén)調(diào)閱檔案,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定的程序辦理。郵局內(nèi)部因工作需要查閱檔案時(shí),須經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十章特快郵件處理的監(jiān)督檢查第一節(jié)根本規(guī)定第一百四十七條對(duì)特快郵件處理工作進(jìn)行檢查是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、貫徹執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的規(guī)章制度和提高通信質(zhì)量的重要措施。各局必須切實(shí)按規(guī)定貫徹執(zhí)行。第一百四十八條對(duì)郵件處理工作的檢查,除相關(guān)工作人員自查或互查外,各局必須在生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立專(zhuān)職或兼職質(zhì)量檢查人員進(jìn)行檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)催促有關(guān)人員執(zhí)行檢查并了解執(zhí)行情況。第一百四十九條執(zhí)行檢查的人員,必須按照規(guī)定的檢查工程、次數(shù)、數(shù)量等切實(shí)執(zhí)行檢查任務(wù)。檢查結(jié)果要建立原始記錄,登記清楚準(zhǔn)確,對(duì)不合格事項(xiàng)應(yīng)通知相關(guān)人員采取措施加以改良。第二節(jié)收寄工作的檢查第一百五十條郵件的收寄應(yīng)當(dāng)按照以下工程全部檢查:(一)有無(wú)誤收非通達(dá)范圍的郵件。(二)有無(wú)誤收禁寄、超限寄物品。(三)郵件的封皮、封志、封裝規(guī)格是否符合規(guī)定。(四)郵件的重量、尺寸是否符合規(guī)定。(五)所收郵費(fèi)和其他資費(fèi)是否正確。(六)郵件是否加蓋“郵資已付〞戳記;業(yè)務(wù)戳記使用是否正確、清晰、端正。第一百五十一條經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定或錯(cuò)收資費(fèi)時(shí),應(yīng)通知相關(guān)人員按“第三章郵件的收寄〞的規(guī)定辦理。第三節(jié)分揀封發(fā)工作的檢查第一百五十二條分揀封發(fā)工作應(yīng)當(dāng)對(duì)全部或局部郵件檢查以下工程:(一)郵件分揀封發(fā)有無(wú)錯(cuò)誤。(二)是否按規(guī)定使用和填寫(xiě)清單、路單。登單是否正確、清晰。(三)郵袋封裝是否符合規(guī)格。(四)封發(fā)是否做到郵件、清單、袋牌相互核對(duì),是否按指定路由(航班)發(fā)運(yùn)。(五)接收開(kāi)拆郵件是否執(zhí)行交接驗(yàn)收和勾挑核對(duì)制度。(六)每日、班進(jìn)出郵件是否平衡合攏。(七)進(jìn)出口查單、驗(yàn)單是否按規(guī)定登記和按規(guī)定時(shí)限處理,有無(wú)積壓、延誤。第一百五十三條除上條規(guī)定外,還應(yīng)分別檢查郵件的以下工程:(一)不符合封裝規(guī)格要求的郵件是否已按規(guī)定處理。(二)退回的郵件是否按規(guī)定處理。第四節(jié)投遞工作的檢查第一百五十四條投遞工作應(yīng)當(dāng)檢查以下工程:(一)出班前:1.投遞日戳是否加蓋清晰;2.外文收件人名址有無(wú)錯(cuò)譯、漏譯;3.郵件有無(wú)錯(cuò)排;4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺落郵件。(二)回局后:1.已投出郵件的詳情單第一聯(lián)上是否均有收件人或代收人簽章及所批注時(shí)間;2.當(dāng)班未能投出的郵件和通知單以及應(yīng)收的款額是否全數(shù)交回;3.再投郵件是否按規(guī)定辦理;4.信袋內(nèi)有無(wú)遺留郵件;5.是否按規(guī)定頻次出班;6.郵件數(shù)量是否平衡合攏。出班前的檢查,應(yīng)由投遞員自查或組織投遞員互查為主,每班進(jìn)行全部檢查。主管人員或指定人員可酌情進(jìn)行抽查?;鼐趾蟮臋z查,應(yīng)由主管人員或指定人員于投遞員交班時(shí)全部檢查,檢查后在相關(guān)投遞郵件清單上簽名。第一百五十五條對(duì)窗口投交工作應(yīng)檢查以下事項(xiàng):(一)投出郵件的通知單上有無(wú)收件人簽章、證件節(jié)目,投遞日戳和經(jīng)辦人簽章。(二)郵件逾期保管費(fèi)是否正確收取。(三)已投出的郵件,是否及時(shí)在接收登記簿上銷(xiāo)號(hào)。(四)催領(lǐng)單是否及時(shí)填發(fā),保管期滿(mǎn)未領(lǐng)取的郵件,是否按規(guī)定退回。上述一、二款應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)終了全部檢查;三、四款可以不定期抽查,但每月不得少于二次。附錄一:國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件資費(fèi)表(單位:元)--------------------------------|資費(fèi)種類(lèi)|計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)|資費(fèi)|附注||-------|--------|----|--------|||起重2OO克|8.OO|||根本資費(fèi)|每續(xù)重2OO克及|2.OO||||其零數(shù)||||-------|--------|----|--------|||||保價(jià)金額不超過(guò)||保價(jià)費(fèi)|按保價(jià)金額1%||3O元的,一律收|||收?。.3O元。||-------|--------|----|--------||查詢(xún)費(fèi)|每件|3.OO|||-------|--------|----|--------||撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)|每件|3.OO|||-------|--------|----|--------||逾期保管費(fèi)|每件每天|1.OO|||-------|--------|----|--------||補(bǔ)副收據(jù)費(fèi)|每份|1.OO|||-------|--------|----|--------|||||最高限額,具體|||||標(biāo)準(zhǔn)由各管理局||攬收效勞費(fèi)|每次|8.OO|同省物價(jià)部門(mén)核|||||定。||-------|--------|----|--------|||||由各管理局根據(jù)||超遠(yuǎn)投遞費(fèi)|每件||本錢(qián)同省物價(jià)部|||||門(mén)核定。|--------------------------------

附錄二:國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封裝要求---------------------------------------|內(nèi)件性質(zhì)|封裝要求|附注||----|-----------------------|--------||信函|使用符合第十六條第一款規(guī)定尺寸的標(biāo)準(zhǔn)信|1.不準(zhǔn)使用舊信|||封封裝。|封或有字樣紙張||----|-----------------------|制成的信封、封套|||1.扁片形的:應(yīng)裝入特快專(zhuān)遞郵件專(zhuān)用信封內(nèi)|裝寄。|||寄遞;用戶(hù)如自備封套、信封,那么必須用堅(jiān)韌|2.不準(zhǔn)用報(bào)刊和|||的紙張制成。信封的尺寸應(yīng)符合第十六條第|有字的紙張作為|||一款的規(guī)定。|充填物。||文|2.厚度較大的:裝入封套后,應(yīng)用繩子“#〞字|3.各局應(yīng)備有專(zhuān)|||捆扎;書(shū)籍等應(yīng)用大小適當(dāng)?shù)泥]政包裝箱封|用信封、包裝箱、||件|裝,封裝時(shí)內(nèi)件上下要襯墊硬紙板,箱內(nèi)空|捆扎用具。|||隙過(guò)大時(shí),周?chē)鷳?yīng)用碎紙充填。包裝箱外面|||資|應(yīng)用塑料帶或繩子箍(捆)扎牢固。||||3.圓卷的:封皮不得短于內(nèi)件;圓卷的尺寸應(yīng)|||料|符合第十六條第三款的規(guī)定;尺寸較長(zhǎng)而內(nèi)||||件又易折斷的郵件,應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)的圓棍或采||||用硬質(zhì)塑料的圓筒作外包裝物。||||4.需要捆扎的郵件,應(yīng)先將特快專(zhuān)遞郵件詳情||||單牢固地粘貼在郵件封面上,再行捆扎。|||----|-----------------------|--------|||1.應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程|需要使用箱、|||遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等,選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥|盒封裝時(shí),一律采|||為包裝,以能防止:|用紙質(zhì)包裝箱、|||(1)封皮破裂,內(nèi)件散落;|盒。瓦楞紙板外表||保|(2)傷害處理人員;|不得出現(xiàn)露楞現(xiàn)||價(jià)|(3)污染或損毀其他郵件;|象。包裝箱、盒至||物|(4)因寄遞途中擠壓碰撞、摩擦震蕩或氣候、|少有一個(gè)平整面,||品|濕度影響而發(fā)生損壞。|長(zhǎng)度不小于215|||2.柔軟、枯燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、||||襪子等),可用塑料袋套包裝,再裝入特快專(zhuān)||||遞專(zhuān)用信封、包裝袋或郵政包裝箱內(nèi)。||---------------------------------------續(xù)表-----------------------------------------|內(nèi)件性質(zhì)|封裝要求|附注||----|-----------------------|----------|||3.較重的金屬物品或貴重物品,應(yīng)用堅(jiān)實(shí)的金|毫米,寬度不小于|||屬或硬塑料制成的內(nèi)箱匣或特制的包裝箱|13O毫米。包裝箱、|||匣封裝。外部包裝箱、匣的尺寸應(yīng)符合第十|盒應(yīng)用透明郵政|||六條第三款的規(guī)定。|專(zhuān)用膠帶封固。郵|||一般在2O千克以?xún)?nèi)的金屬物品,可使|件超過(guò)1O千克||保|用雙層郵政包裝箱封裝,箱內(nèi)用硬泡沫塑料|時(shí),箱外必須用非|||將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。|金屬捆扎帶箍緊。||價(jià)|4.油膩、腥味和容易反潮的物品應(yīng)先用塑料袋||||妥為封裝,用熱壓封口(或用其他方法密|||物|封),再用郵政包裝箱包裝。||||5.易碎物品,封裝時(shí)應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱|||品|板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物(如泡沫塑料||||填充品、棉絮、瓦楞紙等)填塞妥當(dāng),使其不|||

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