物業(yè)電工工作總結(jié)

物業(yè)電工工作總結(jié)第一篇：客服每月工作總結(jié)

在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的`窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。

十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門(mén)配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有關(guān)部門(mén)溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。

至于公司臨時(shí)安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時(shí)間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過(guò)的工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。

第二篇：物業(yè)電工工作總結(jié)模板

時(shí)間飛逝，20____年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做

能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫(xiě)，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作

看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。

因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為小區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門(mén)，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外

單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)

我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。

工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的.努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

第三篇：物業(yè)電工半年工作總結(jié)簡(jiǎn)介

上半年我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李副總的直接指導(dǎo)下，修訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，改造基礎(chǔ)設(shè)施，接管SS花園物業(yè)管理等工作，經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度

隨著集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷售的發(fā)展，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多，至今年已有13個(gè)管理小區(qū)，物業(yè)管理面積從40多萬(wàn)平方米增至70多萬(wàn)平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴(kuò)大和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷提高，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要。因此，我們進(jìn)一步對(duì)公司的規(guī)章制度進(jìn)行修改，使之更加完善，上半年修訂了《勞動(dòng)、人事管理制度》、《考勤及請(qǐng)假制度》、《勞動(dòng)工資制度》，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《ZZ市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和《ZZ市住宅區(qū)配套及共用停車場(chǎng)車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎(jiǎng)懲辦法》，使工作更具可操作性。

二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理開(kāi)發(fā)人力資源

管理小區(qū)從接管到正常運(yùn)行，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才，為解決SS花園管理人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實(shí)到SS花園。同時(shí)，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員，把銀峰苑和龍濤花園，陽(yáng)光一期、二期、和三期，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個(gè)行政聯(lián)管試點(diǎn)，合理調(diào)配人力和財(cái)物資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情。實(shí)踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才；有利于管理人員的精干高效運(yùn)作，使整個(gè)管理層更具有戰(zhàn)斗力。

三、改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)處理突發(fā)事故

集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過(guò)程中，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后，有的使用多年老化、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容，在一定程度上影響了XX房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此，完善小區(qū)配套，對(duì)不合理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>

一是對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行整改。針對(duì)由于停車場(chǎng)車位不足和設(shè)施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況，安裝了44套防盜報(bào)警電鈴，增設(shè)了手動(dòng)道閘，限制車輛沖卡，對(duì)多出口的車場(chǎng)用鐵鏈圍護(hù)，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控?cái)z像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用。同時(shí)，增設(shè)停車場(chǎng)警示牌標(biāo)志，規(guī)范車輛停放和出入口管理，對(duì)陽(yáng)光花園、金美花園、龍珠花園實(shí)行人車分流、各行其道、使小區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行有序，受到住戶的贊揚(yáng)。

二是及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理FF花園、金桂園、陽(yáng)光一期、陽(yáng)光二期共6處供水管漏水。如陽(yáng)光二期地下管道漏水，經(jīng)反復(fù)尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70M3的漏點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行搶修，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金。同時(shí)，對(duì)各小區(qū)消防安全設(shè)施進(jìn)行清查，增加配備，防范于未然。

三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷FF花園保安宿舍，改變?cè)奚岵煌L(fēng)透氣的現(xiàn)象，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū)；各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。

四、開(kāi)展保安隊(duì)伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn)

保安隊(duì)主要是由退伍軍人組成，基本上從未接觸過(guò)物業(yè)管理，有些做過(guò)保安的素質(zhì)也參差不齊，新招聘的管理員物業(yè)知識(shí)很少。針對(duì)這問(wèn)題，我們采用傳幫帶的形式，從最基本的知識(shí)、基礎(chǔ)理論進(jìn)行初步培訓(xùn)，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識(shí)，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，樹(shù)立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨，使愛(ài)園如家、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí)，高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié)，使員工認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù)，保安員做到"一車一禮"，主動(dòng)和來(lái)訪人員和業(yè)主敬禮問(wèn)好。

五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴

公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴，制定了一系列工作措施，做到認(rèn)真對(duì)待，限期整改，有跟蹤，有歸類，有解決方法，防止投訴的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。針對(duì)工程問(wèn)題和衛(wèi)生問(wèn)題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點(diǎn)，我們?cè)谵k理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度，對(duì)業(yè)主提供的裝修圖紙嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕違章裝修。對(duì)于工程質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知工程處進(jìn)行整改，并落實(shí)跟蹤及回訪，確保維修質(zhì)量。同時(shí)

物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結(jié)提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時(shí)處理突發(fā)事故集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū)，在使用過(guò)程中，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后，加強(qiáng)對(duì)空置房的管理，細(xì)心檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗，處理率占80%。

小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專人管理，及時(shí)除蟲(chóng)，適量澆水，合理施肥，確保小區(qū)內(nèi)無(wú)枯枝、落葉，不見(jiàn)黃土，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。

六、做好SS花園接管工作

SS花園是XX公司目前最大的住宅小區(qū)，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧?xiàng)工作，多次認(rèn)真進(jìn)行研究部署。在這項(xiàng)工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式，自工程施工階段就通過(guò)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號(hào)尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設(shè)計(jì)進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對(duì)SS花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個(gè)模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時(shí)對(duì)生活設(shè)施、辦公用品、人員配置、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)集團(tuán)公司。SS花園的順利接管，標(biāo)志著XX物業(yè)的日趨成熟，也證明我們的管理水平正在不斷提高。

七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

我們公司的物業(yè)管理工作是集團(tuán)公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù)，是虧本經(jīng)營(yíng)的單位，如何降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力減少虧損，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，我們通過(guò)多方位面開(kāi)源節(jié)流，以有償服務(wù)增加收入來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)LAN》入?yún)^(qū)協(xié)議，已收入三萬(wàn)元代理費(fèi)、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展洗車服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)、"物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理系統(tǒng)"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽(yáng)臺(tái)罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷售"服務(wù)、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)"服務(wù)、"代訂報(bào)紙"服務(wù)等。在開(kāi)源增收的同時(shí)，我們還非常注意節(jié)約一切開(kāi)支。如與平安保險(xiǎn)公司簽訂的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"服務(wù)協(xié)議，原來(lái)用一次性2.5萬(wàn)元的保費(fèi)僅保游泳池的意外險(xiǎn)，現(xiàn)在只用1.5萬(wàn)元的保費(fèi)，就保了XX物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區(qū)和會(huì)所的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"。同時(shí)，嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購(gòu)，做到有申報(bào)計(jì)劃，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費(fèi)。

八、存在問(wèn)題

1、FF花園：

（1）柴油機(jī)房排氣管