醫(yī)療設(shè)備、器械項(xiàng)目實(shí)施方案、服務(wù)實(shí)施方案

目錄項(xiàng)目實(shí)施方案 21、保障措施 22、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 133、項(xiàng)目準(zhǔn)備 264、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程 325、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 456、服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法 46

項(xiàng)目實(shí)施方案1、保障措施（1）質(zhì)量保證措施專門設(shè)置對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制的崗位，在項(xiàng)目實(shí)施過程中和實(shí)施階段結(jié)束后和用戶進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施質(zhì)量、數(shù)量是否達(dá)標(biāo)，如不達(dá)標(biāo)情況經(jīng)過雙方評(píng)估后做相應(yīng)調(diào)整或返工。有效的項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功的基本保證。在大型項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的全過程：項(xiàng)目實(shí)施前的控制、實(shí)施過程中的控制、實(shí)施完成后的控制；同時(shí)遵循一定的項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表明：有效控制的項(xiàng)目可以為機(jī)關(guān)降低成本，提升管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃目標(biāo)。按照項(xiàng)目計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，并保證計(jì)劃執(zhí)行的效果；如果遇到障礙和其它超越自身權(quán)利范圍的事宜，應(yīng)及時(shí)向各自的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推進(jìn)。質(zhì)量保證計(jì)劃：雙方明確項(xiàng)目的整體目標(biāo)，共同協(xié)商制定項(xiàng)目的驗(yàn)收條件、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，廠商項(xiàng)目實(shí)施小組由資深咨詢顧問擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項(xiàng)目的實(shí)施工作，嚴(yán)格把好實(shí)施質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗(yàn)的咨詢技術(shù)顧問與業(yè)務(wù)顧問配合來開展實(shí)施工作。項(xiàng)目組在約定的時(shí)間內(nèi)就實(shí)施顧問書面提交并要求做出決定的一切事宜做出書面決定，并協(xié)助配合好各階段的實(shí)施工作。（2）技術(shù)措施在貨物生產(chǎn)階段，我公司將根據(jù)采購人和用戶的要求，制定詳細(xì)的安裝調(diào)試和培訓(xùn)計(jì)劃，指定技術(shù)骨干和專業(yè)安裝工人待命。在確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間后，我公司會(huì)將安裝調(diào)試和培訓(xùn)計(jì)劃通知采購人和用戶，并將安裝調(diào)試和培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作要求通知采購人和用戶，以便作好現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。采購人和用戶確認(rèn)具備安裝調(diào)試條件后，我公司將根據(jù)貨物運(yùn)輸周期和采購人要求，指派我方技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，完成我方的安裝準(zhǔn)備工作，貨物一到現(xiàn)場(chǎng)，即可進(jìn)行安裝調(diào)試工作。在安裝期間，我公司將指派專人駐守現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，保證安裝工作的順利進(jìn)行。我司將安排技術(shù)骨干在現(xiàn)場(chǎng)指揮安裝施工。所供應(yīng)的設(shè)備在出廠前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和性能測(cè)試，不合格品決不出廠，這就對(duì)后期的安裝調(diào)試工作提供了有力的保障。所有調(diào)試工作均是嚴(yán)格按照操作手冊(cè)進(jìn)行，決不會(huì)為項(xiàng)目的正常運(yùn)行留下事故隱患。在安裝調(diào)試過程中，我們將以“質(zhì)量至上，確保進(jìn)度”的要求，以專業(yè)的技術(shù)完成本項(xiàng)目的安裝工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。（3）培訓(xùn)措施培訓(xùn)：我司負(fù)責(zé)技術(shù)和管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:a.使用培訓(xùn)：在指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)，免費(fèi)提供培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)設(shè)備，按需方要求培訓(xùn)。我方會(huì)提出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、課程時(shí)間等）。確保院方技術(shù)人員能夠熟練地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行、診斷、維護(hù)和管理。b.維護(hù)培訓(xùn)：在指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)，免費(fèi)提供培訓(xùn)講師、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)設(shè)備，為院方管理維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。我方會(huì)提出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、課程時(shí)間等）。為使用戶能夠盡快熟練的掌握、使用系統(tǒng)，為本項(xiàng)目制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)以及師資安排等方面均按客戶對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的要求。經(jīng)用戶方確認(rèn)同意后按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃中的專業(yè)培訓(xùn)由我方和用戶共同協(xié)商安排。在培訓(xùn)方式上，我公司采用兩種培訓(xùn)方式，第一種是課堂培訓(xùn)和系統(tǒng)演示相結(jié)合的培訓(xùn)，同時(shí)提供一個(gè)正在運(yùn)行的相似系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)；我公司提供一套詳細(xì)完備、通俗易懂的使用手冊(cè)；在用戶培訓(xùn)課程中，我方將派出專業(yè)的教員，擁有豐富的安裝調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)老師在得到用戶的同意后才能進(jìn)行培訓(xùn)；所有的培訓(xùn)課程采用中文授課，除非有其他的協(xié)議規(guī)定。我公司為所有參加培訓(xùn)人員提供的所有資料是中文編寫。用戶單位培訓(xùn)在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行。培訓(xùn)的時(shí)間：項(xiàng)目工程師入場(chǎng)后與各相關(guān)科室協(xié)商確定培訓(xùn)日期，培訓(xùn)課時(shí)不少于3節(jié)課。培訓(xùn)的地點(diǎn)：項(xiàng)目工程師入場(chǎng)后與各相關(guān)科室協(xié)商確定，使用院辦的會(huì)議室或科室早會(huì)會(huì)議室。培訓(xùn)人數(shù)：計(jì)劃培訓(xùn)信息科管理人員2名，相關(guān)科室所有醫(yī)生、護(hù)士，醫(yī)務(wù)科相關(guān)人員。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦法：我方免費(fèi)培訓(xùn)，免費(fèi)提供培訓(xùn)教材。1）培訓(xùn)目標(biāo)通過對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)管理人員和操作人員進(jìn)行全面的技術(shù)類和操作類培訓(xùn)，確保用戶維護(hù)管理和操作人員達(dá)到能獨(dú)立操作、獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)營(yíng)、故障處理、日常維護(hù)測(cè)試等工作，使供貨商提供的相關(guān)設(shè)備與系統(tǒng)能夠正常、安全的運(yùn)行。為此，我們將提供全程的人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括從項(xiàng)目啟動(dòng)階段到項(xiàng)目結(jié)束整個(gè)過程的培訓(xùn)內(nèi)容。具體的培訓(xùn)形式將采?。海?）通過與用戶聯(lián)合進(jìn)行軟件本地化實(shí)施，進(jìn)行用戶現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)，以掌握軟件開發(fā)的技巧和初步熟悉有關(guān)數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器軟件的管理技巧；（2）安排用戶有關(guān)系統(tǒng)管理員到專門的數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用服務(wù)器軟件培訓(xùn)單位進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，以深入掌握數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件的管理技術(shù)。具體的內(nèi)容將在后面詳細(xì)說明。我公司擁有一支技術(shù)過硬的系統(tǒng)操作和維護(hù)隊(duì)伍，成功實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長(zhǎng)期穩(wěn)定、良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們建議在此項(xiàng)目中培訓(xùn)一支不同層次的用戶支持隊(duì)伍，經(jīng)培訓(xùn)后的操作水平達(dá)到該產(chǎn)品中級(jí)工程師相當(dāng)水平，各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。這支隊(duì)伍具有以下能力：掌握所用設(shè)備和系統(tǒng)的安裝測(cè)試及維護(hù)方法，以及各操作命令的使用方法；了解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和工作原理；掌握各種設(shè)備的故障診斷、定位和排除的技能；會(huì)使用系統(tǒng)提供的各種工具；掌握配置恢復(fù)的手段；熟悉配置管理方法；熟悉各種有關(guān)的技術(shù)文件及維護(hù)手冊(cè)，能快速查詢；了解系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和設(shè)備的配置執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，故障排除和恢復(fù)了解設(shè)備使用和維護(hù)中的注意事項(xiàng)能夠熟練地使用、維護(hù)設(shè)備和排除故障。各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。2）培訓(xùn)對(duì)象1.系統(tǒng)管理人員（高級(jí)）：能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，能深入掌握系統(tǒng)的構(gòu)成，了解計(jì)算機(jī)軟件功能，熟悉所有設(shè)備的操作原理，能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理，并能指導(dǎo)其他技術(shù)人員的維護(hù)工作。2.系統(tǒng)技術(shù)人員（中級(jí)）：掌握系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成，會(huì)運(yùn)用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，熟悉所有設(shè)備的構(gòu)成和功能，能熟練地管理設(shè)備、排除故障。3.維護(hù)、操作人員（初級(jí)）：能熟練地進(jìn)行軟件和硬件維護(hù)工作，會(huì)對(duì)故障進(jìn)行檢測(cè)，按照制造商的規(guī)范進(jìn)行例行維護(hù)，了解計(jì)算機(jī)的程序，會(huì)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行檢查和維護(hù)。3）培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式，分為現(xiàn)場(chǎng)安裝演示培訓(xùn)、授課培訓(xùn)、廠家培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合；聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)教師為學(xué)員授課；培訓(xùn)教材采用原廠商提供的中文教材，授課語言為中文；非現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)做好接待工作，協(xié)調(diào)好相關(guān)的一切事宜；對(duì)學(xué)員從嚴(yán)要求，確保培訓(xùn)質(zhì)量；建立培訓(xùn)反饋體系，由學(xué)員考評(píng)培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

4）培訓(xùn)內(nèi)容我方安排的用戶培訓(xùn)工作計(jì)劃在系統(tǒng)試運(yùn)行期間開始安排，授課理論培訓(xùn)課程表如下：序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容1管理層、系統(tǒng)軟件管理員培訓(xùn)中標(biāo)后盡快安排系統(tǒng)軟件管理員的培訓(xùn)，主要為第三方廠商的認(rèn)證培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用中間件管理等。各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及工作原理；各系統(tǒng)的運(yùn)行原理和操作；測(cè)試方法、驗(yàn)收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2操作員、系統(tǒng)維護(hù)員、軟件的應(yīng)用管理維護(hù)培訓(xùn)軟件的應(yīng)用管理維護(hù)培訓(xùn)的時(shí)間計(jì)劃原則為：盡可能安排在整個(gè)系統(tǒng)集成工作結(jié)束后，應(yīng)用軟件安裝調(diào)試、試運(yùn)行時(shí)進(jìn)行。這樣做的好處在于，學(xué)員在項(xiàng)目實(shí)施的過程中通過我們所做的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，可以初步掌握系統(tǒng)的安裝、管理和維護(hù)的知識(shí)和技能，可以更容易理解和領(lǐng)會(huì)具有更多理論基礎(chǔ)要求的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容。系統(tǒng)硬件配置及功能；軟件模塊的詳細(xì)描述；系統(tǒng)的運(yùn)行原理和操作；系統(tǒng)故障的查找和排除；系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和備件掌握。設(shè)備常見故障的排除和日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)3系統(tǒng)維護(hù)員、應(yīng)用軟件的使用培訓(xùn)在有關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)基本完成時(shí)進(jìn)行。系統(tǒng)硬件配置及功能；軟件模塊的詳細(xì)描述；系統(tǒng)故障的查找和排除；系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和備件掌握。設(shè)備常見故障的排除和日常維護(hù)、保養(yǎng)方法的學(xué)習(xí)（4）演示培訓(xùn)為使使用者能對(duì)設(shè)備盡快熟悉，并且掌握各系統(tǒng)設(shè)備的基本功能及簡(jiǎn)單操作，在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，我方將會(huì)邀請(qǐng)用戶方信息系統(tǒng)管理人員陪同施工并給予必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解答。為使維護(hù)人員能獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備的安裝、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)以及故障的排除等，公司負(fù)責(zé)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)可在安裝調(diào)試階段進(jìn)行。對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的問題隨即解答，具有很強(qiáng)的實(shí)踐和交互性，但人數(shù)不能過多。這種方式的培訓(xùn)我們?cè)谒性O(shè)備的安裝和調(diào)試中都將積極予以實(shí)現(xiàn)。（5）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1）項(xiàng)目啟動(dòng)初期系統(tǒng)技術(shù)、軟件技術(shù)概念培訓(xùn)培訓(xùn)目的：在項(xiàng)目啟動(dòng)初期對(duì)用戶方參與人員進(jìn)行系統(tǒng)、軟件等方面技術(shù)的初步介紹和交流，為進(jìn)一步的深入技術(shù)培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)內(nèi)容：面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)和開發(fā)技術(shù)：包括面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)、編程與測(cè)試。2）應(yīng)用軟件的管理維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)目的：對(duì)醫(yī)院的有關(guān)的技術(shù)人員軟件維護(hù)的培訓(xùn)，使受培訓(xùn)的人員能夠獨(dú)立掌握系統(tǒng)的應(yīng)用管理維護(hù)技術(shù)，能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的需求。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的應(yīng)用管理維護(hù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)等。3）應(yīng)用軟件的系統(tǒng)開發(fā)用戶培訓(xùn)培訓(xùn)目的：對(duì)醫(yī)院的有關(guān)的技術(shù)人員軟件開發(fā)和維護(hù)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員能夠獨(dú)立完成軟件的相應(yīng)的修改和維護(hù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容：日常運(yùn)行與維護(hù)，報(bào)表模板管理、門戶內(nèi)容管理、頁面定制管理等。4）應(yīng)用軟件的使用培訓(xùn)培訓(xùn)目的：在應(yīng)用系統(tǒng)基本上線運(yùn)行后，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)際操作人員進(jìn)行詳細(xì)的操作培訓(xùn)，得系統(tǒng)正式運(yùn)行后順利進(jìn)行工作，以保證能做到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有清晰的理解和應(yīng)變能力。培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)優(yōu)化后的流程管理優(yōu)化有的流程軟件運(yùn)行及維護(hù)軟件運(yùn)行和維護(hù)中應(yīng)注意的問題實(shí)際操作練習(xí)用戶應(yīng)用操作人員的培訓(xùn)業(yè)務(wù)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)應(yīng)用軟件系統(tǒng)技術(shù)原理5）應(yīng)用軟件培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)用軟件的培訓(xùn)只要是根據(jù)《用戶操作手冊(cè)》進(jìn)行流程及操作培訓(xùn)，這是系統(tǒng)安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵所在。醫(yī)院目前已經(jīng)使用了部分系統(tǒng)，各部門人員都能比較熟悉計(jì)算機(jī)了，這是一件好事情，但是其操作習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)不容易改變的，這會(huì)對(duì)新的系統(tǒng)有所抵觸的情緒，要想解決好這一問題有幾點(diǎn)：首先得明確的是新的系統(tǒng)將是配合醫(yī)院新的管理實(shí)施的工具，業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)的正確性將是思想轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)；其次是要系統(tǒng)本身操作簡(jiǎn)單；細(xì)化培訓(xùn)工作；強(qiáng)化考核。我公司將對(duì)醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，包括項(xiàng)目實(shí)施工期中的所有系統(tǒng)，嚴(yán)格按照所列時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)工作的開展，具體到每個(gè)子系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將在今后的實(shí)施工作中提交，包括業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)培訓(xùn)資料、用戶操作手冊(cè)等。（6）集中培訓(xùn)為了保證用戶能夠順利地掌握我們所開發(fā)的軟件，并能在將來針對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化進(jìn)行自我維護(hù)和二次開發(fā)調(diào)整，我們將采用與用戶聯(lián)合進(jìn)行開發(fā)的方式來促進(jìn)用戶深入掌握軟件開發(fā)的各種必備技術(shù)。另外，通過在用戶開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)際的數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用服務(wù)器軟件操作和配置管理，使系統(tǒng)管理人員能更直接和深入地理解和掌握所需要的系統(tǒng)管理技巧，為將來進(jìn)行專職脫產(chǎn)培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容如下：對(duì)于系統(tǒng)管理員的用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要著重于系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、各種設(shè)備、系統(tǒng)安裝、應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)等方面，使得系統(tǒng)管理員應(yīng)能夠在系統(tǒng)正式運(yùn)行后接手所有的工作，以保證能做到對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有清晰的理解和應(yīng)變能力。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目的在于：全面掌握整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、施工過程以及全部功能；對(duì)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時(shí)、有序的整理維護(hù)；保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行及正確的維護(hù)；能夠針對(duì)業(yè)務(wù)需求的變化進(jìn)行二期軟件開發(fā)。對(duì)系統(tǒng)管理員其他培訓(xùn)服務(wù)器操作系統(tǒng)培訓(xùn)：服務(wù)器操作系統(tǒng)培訓(xùn)課程：主要學(xué)習(xí)有效使用WindowsServer的基本技能，學(xué)習(xí)如何瀏覽和查找文件系統(tǒng)，操作文本文件，創(chuàng)建和修改文件權(quán)限，訪問系統(tǒng)文件和目錄等，還將學(xué)習(xí)如何管理客戶機(jī)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)操作和管理：主要通過現(xiàn)場(chǎng)的講解和實(shí)際操作使系統(tǒng)管理員初步掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、硬件配置、邏輯數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和物理數(shù)據(jù)庫布局，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)程的管理、多數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控、回滾段的管理、數(shù)據(jù)庫的調(diào)整、數(shù)據(jù)庫的安全和審計(jì)，數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化、備份和恢復(fù)過程，還有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員的職責(zé)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的管理事項(xiàng)等。還將講述數(shù)據(jù)庫的安裝過程及數(shù)據(jù)庫常碰到的問題及解決辦法。開發(fā)工具培訓(xùn)課程：主要學(xué)習(xí)開發(fā)基本技能及其他課程培訓(xùn)。醫(yī)院信息系統(tǒng)工程的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過程，各職能部門與公司通力合作、共同努力才能順利完成。合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和工期安排將是項(xiàng)目成功的保障，所以我公司對(duì)醫(yī)院信息化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的工期安排和負(fù)責(zé)任的實(shí)施。2、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃我公司需要做的準(zhǔn)備工作落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)情況及物資勘察“項(xiàng)目”工程現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所及物資臨時(shí)存放地點(diǎn)準(zhǔn)備合同所規(guī)定的工程所需的各種施工材料及施工、測(cè)試工具。制作相關(guān)的工程施工資料制定并提供工程詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，制定《項(xiàng)目施工通知書》和《項(xiàng)目施工方案》準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)施工申請(qǐng)單或填寫工程開工報(bào)告提交給院方審批，審批通過后交給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)施工，如審批沒有通過，則與項(xiàng)目主管查明原因并提出解決辦法。院方需要做好以下準(zhǔn)備工作組織準(zhǔn)備成立建設(shè)項(xiàng)目工程施工和實(shí)施的協(xié)調(diào)小組，并指定小組成員；領(lǐng)導(dǎo)小組的主要功能是協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間的關(guān)系，保障項(xiàng)目的各項(xiàng)建設(shè)工作的如期進(jìn)行。項(xiàng)目準(zhǔn)備做好項(xiàng)目中所需要的硬件、軟件、人力、環(huán)境等準(zhǔn)備工作。（1）項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵醫(yī)院信息化項(xiàng)目建設(shè)成功實(shí)施的要素有很多：系統(tǒng)參與人、合作伙伴、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、項(xiàng)目實(shí)施方法、項(xiàng)目實(shí)施紀(jì)律：1）總體合理統(tǒng)一的部署雙方共同參與進(jìn)行整體規(guī)劃；明確雙方責(zé)任及實(shí)施過程中的監(jiān)督方法。2）詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃表的制定分階段制訂計(jì)劃、考核措施、階段小結(jié)。階段內(nèi)雙方的工作安排。3）工作中協(xié)調(diào)問題院方的內(nèi)部協(xié)調(diào)：院方領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自掛帥，協(xié)調(diào)資源，各個(gè)部門人員的積極調(diào)配。公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)院方工程的重視，技術(shù)骨干全心投入，協(xié)調(diào)各部門的調(diào)配工作。雙方之間的協(xié)調(diào)。4）人機(jī)配合計(jì)算機(jī)適用于作大批量的、機(jī)械化的、固定模式的事物，精確而快速，人適于做智能化、需隨機(jī)應(yīng)變的事務(wù)，人機(jī)配合的工作將是系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵。5）周密的宣傳工作系統(tǒng)管理的必要性；雙方默契配合的重要性；實(shí)施信息系統(tǒng)的復(fù)雜性、艱巨性；實(shí)施中需要認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度和一絲不茍的工作精神。

（2）項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和進(jìn)度時(shí)間安排（周）第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周第X周需求調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)勘察☆☆項(xiàng)目實(shí)施方案確認(rèn)☆☆☆設(shè)備采購安裝☆☆☆☆☆☆☆☆☆系統(tǒng)對(duì)接、開發(fā)☆☆☆☆☆☆業(yè)務(wù)測(cè)試聯(lián)調(diào)☆☆☆☆☆☆使用培訓(xùn)☆☆☆系統(tǒng)整體調(diào)試☆☆☆☆系統(tǒng)驗(yàn)收☆試運(yùn)行☆☆☆（3）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（4）團(tuán)隊(duì)職責(zé)說明1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)審定建設(shè)計(jì)劃、項(xiàng)目投資、總體方案及有關(guān)重大問題；對(duì)組織協(xié)調(diào)組、專家顧問組、總體需求組、總體技術(shù)組和分系統(tǒng)項(xiàng)目組實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。2）項(xiàng)目工作小組 具體工作的執(zhí)行小組，包括流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)規(guī)劃、配合實(shí)施、人員組織、環(huán)境搭建等等。3）組織協(xié)調(diào)組主要負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，掌握工程進(jìn)度，檢查工程質(zhì)量；指導(dǎo)總體需求組、總體技術(shù)組和各工程組的工作；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，做好保障服務(wù)工作。組織協(xié)調(diào)組在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下由雙方工程建設(shè)總負(fù)責(zé)人組成。4）總體需求組主要負(fù)責(zé)擬定總體需求方案和有關(guān)技術(shù)系統(tǒng)需求方案，確定整體系統(tǒng)的使用功能，制定各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)?？傮w需求組在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下由工程實(shí)施單位的有關(guān)管理、技術(shù)人員及用戶單位的負(fù)責(zé)人組成。5）總體技術(shù)組 總體技術(shù)組負(fù)責(zé)擬制總體技術(shù)方案，確定各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，搞好主要設(shè)備的選型，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)劃分，檢查各系統(tǒng)研發(fā)情況，組織系統(tǒng)集成和聯(lián)調(diào)?？傮w技術(shù)組在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下由項(xiàng)目實(shí)施單位的有關(guān)技術(shù)人員組成并具體負(fù)責(zé)。6）各分系統(tǒng)項(xiàng)目組 各分系統(tǒng)項(xiàng)目組主要負(fù)責(zé)各分系統(tǒng)工作計(jì)劃、實(shí)施、進(jìn)度控制及人員調(diào)配。各分系統(tǒng)項(xiàng)目組主要由項(xiàng)目實(shí)施單位技術(shù)人員組成并具體負(fù)責(zé)。7）項(xiàng)目驗(yàn)收組 項(xiàng)目驗(yàn)收組主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)驗(yàn)收檢驗(yàn)，包括各分系統(tǒng)的階段性驗(yàn)收和系統(tǒng)最終驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收組由領(lǐng)導(dǎo)小組指定。8）系統(tǒng)維護(hù)組 系統(tǒng)維護(hù)組負(fù)責(zé)系統(tǒng)試運(yùn)行期間和工程建設(shè)完畢后的維護(hù)工作。系統(tǒng)維護(hù)組主要由工程實(shí)施單位和用戶方面部分技術(shù)人員共同組成。9）項(xiàng)目監(jiān)理 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)理，有條件的話可以外聘專業(yè)單位實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理。10）系統(tǒng)架構(gòu)組 在項(xiàng)目過程中，針對(duì)實(shí)際需求，進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)負(fù)責(zé)。11）協(xié)調(diào)組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是整個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的監(jiān)控和總體協(xié)調(diào)管理，與用戶領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)應(yīng)，協(xié)調(diào)公司各方資源，將本項(xiàng)目建成樣板工程，切實(shí)為醫(yī)院管理帶來便利，達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。主要職責(zé)包括：項(xiàng)目建設(shè)過程中總體監(jiān)督和把握；項(xiàng)目重大事項(xiàng)決策；公司資源的協(xié)調(diào)；與用戶方案領(lǐng)導(dǎo)溝通；本項(xiàng)目將由資深項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，確保對(duì)本項(xiàng)目的大力投入，保障項(xiàng)目順利完成。12）項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理在本項(xiàng)目建設(shè)過程中起到總體協(xié)調(diào)和控制的作用，具體職責(zé)：制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并確保按項(xiàng)目計(jì)劃完成；項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量保障、風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控；項(xiàng)目組各小組的協(xié)調(diào)與溝通；與客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通；處理項(xiàng)目實(shí)施過程中日常事務(wù)和突發(fā)事件；向領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展。13）宣傳組宣傳組在本項(xiàng)目建設(shè)過程中起到宣傳推廣的作用，具體職責(zé)：即時(shí)了解客戶群和用戶群需求；定期現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣產(chǎn)品；定制產(chǎn)品推廣宣傳方案，確保項(xiàng)目成功、順利在計(jì)劃內(nèi)完成。14）實(shí)施小組應(yīng)用軟件實(shí)施小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中應(yīng)用系統(tǒng)的需求調(diào)研、測(cè)試、安裝配置、系統(tǒng)維護(hù)等。15）需求調(diào)研人員項(xiàng)目中各應(yīng)用系統(tǒng)需求調(diào)研與業(yè)務(wù)分析；挖掘和引導(dǎo)用戶需求；編寫系統(tǒng)需求分析報(bào)告；A、系統(tǒng)安裝配置將硬件和研發(fā)測(cè)試后的軟件系統(tǒng)在用戶實(shí)際環(huán)境中安裝部署；根據(jù)實(shí)際的用戶狀況配置系統(tǒng)參數(shù)，包括用戶的注冊(cè)、數(shù)據(jù)字典配置、權(quán)限配置等各類參數(shù)據(jù)的配置，使系統(tǒng)能符合信息化設(shè)備項(xiàng)目應(yīng)用過程中實(shí)際的系統(tǒng)配置要求；系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)的安裝與調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等的安裝調(diào)試；編寫安裝配置手冊(cè)；對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行安裝配置培訓(xùn)；B、售后服務(wù)人員售后服務(wù)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收后的項(xiàng)目服務(wù)工作，具體的服務(wù)內(nèi)容見技術(shù)支持與售后服務(wù)章節(jié)。16）商務(wù)模式組商務(wù)模式組負(fù)責(zé)與醫(yī)院洽談合作方式；對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、現(xiàn)有的信息化使用情況進(jìn)行摸底調(diào)研；分析醫(yī)院信息化改造后的優(yōu)勢(shì)；定制醫(yī)院信息化改造方案17）設(shè)備采購組負(fù)責(zé)設(shè)備采購計(jì)劃定制采購設(shè)備的時(shí)間控制和質(zhì)量把關(guān)采購設(shè)備到貨驗(yàn)收18）質(zhì)量保障組制定項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃；監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃的執(zhí)行；根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)調(diào)整質(zhì)量保障策略，符合項(xiàng)目的實(shí)際情況；19）培訓(xùn)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)組織工作；完成最終用戶的培訓(xùn)工作；與應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施組、硬件平臺(tái)實(shí)施組共同完成對(duì)業(yè)主單位管理員、應(yīng)用系統(tǒng)管理員、技術(shù)人員的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)教程的制作和發(fā)放；20）開發(fā)組21）系統(tǒng)架構(gòu)組系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；需求提煉，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)功能架構(gòu)；指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)；編寫系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)書；22）研發(fā)組根據(jù)系統(tǒng)別架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)編碼，包括系統(tǒng)界面、核心組件、功能等多方面的研發(fā)；系統(tǒng)源代碼的管理；系統(tǒng)版本控制；編寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；對(duì)業(yè)主單位研發(fā)人員進(jìn)行研發(fā)技能培訓(xùn)；23）文檔管理文檔管理人員負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目過程中各階段的文檔，是項(xiàng)目文檔統(tǒng)一的出口，具體職責(zé)包括：文檔規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定和下發(fā)；督促各部門文檔的提交；項(xiàng)目文檔的保管和提交；文檔的保密工作；項(xiàng)目文檔版本控制；（5）人員接口說明項(xiàng)目采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主要協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)與客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)。各小組組長(zhǎng)作為本小組工作內(nèi)容的主要接口，與業(yè)主單位和其它小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與業(yè)主單位的關(guān)系。1）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)我公司：正式公布任命項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理正式選擇項(xiàng)目成員；項(xiàng)目組工作流程學(xué)習(xí)和動(dòng)員；提供項(xiàng)目組名單和聯(lián)系給醫(yī)院；醫(yī)院：公布任命該項(xiàng)目經(jīng)理；選擇項(xiàng)目成員；提供項(xiàng)目組名單和業(yè)務(wù)性質(zhì)2）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)我公司：提交項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)申請(qǐng)組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，雙方首次溝通項(xiàng)目實(shí)施管理簡(jiǎn)介項(xiàng)目實(shí)施承諾醫(yī)院：審批項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)申請(qǐng)組織人員參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目期望表態(tài)和動(dòng)員3）編制項(xiàng)目具體實(shí)施計(jì)劃我公司：熟讀標(biāo)書和合同，整理項(xiàng)目目標(biāo)；制定項(xiàng)目章程；分組制定和修改項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、成本計(jì)劃、采購計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃等；組織和醫(yī)院溝通計(jì)劃的制定；醫(yī)院：提供項(xiàng)目信息；4）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃評(píng)審我公司：提供項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃；組織公司和醫(yī)院對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審；修訂計(jì)劃；醫(yī)院：組織參與計(jì)劃評(píng)審；確認(rèn)項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃；5）質(zhì)量保障為確保后期項(xiàng)目的順利進(jìn)展，本階段項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定非常關(guān)鍵，為了確保制定的計(jì)劃具有真實(shí)高效、可操作性，項(xiàng)目組根據(jù)以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、專家的建議，項(xiàng)目組內(nèi)部將組織討論、內(nèi)部評(píng)審、修改，然后和醫(yī)院項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃再進(jìn)行詳細(xì)討論、修改；最終形成一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃。6）交付成果文檔：《合同書》、《項(xiàng)目章程》、《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審報(bào)告》、《項(xiàng)目聯(lián)系表》3、項(xiàng)目準(zhǔn)備（1）設(shè)備采購該過程的主要內(nèi)容是對(duì)合同簽訂中的設(shè)備按照廠商采購訂單進(jìn)行詳細(xì)分解分別采購，并對(duì)設(shè)備采購過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，確保從廠商到客戶的所有過程按計(jì)劃執(zhí)行，保證設(shè)備按照合同要求準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)到貨；該過程的前提要求中標(biāo)后盡快簽訂合同，確保供貨時(shí)間；如有對(duì)設(shè)備采購進(jìn)行變更，需要提前通知我公司。我公司：系統(tǒng)集成部門進(jìn)行合同設(shè)備分解；商務(wù)部負(fù)責(zé)下已確定的可信渠道商下單；商務(wù)部和渠道商根據(jù)設(shè)備的發(fā)貨時(shí)間制定多套運(yùn)輸方案，選擇評(píng)審可信的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸商負(fù)責(zé)；商務(wù)部收集設(shè)備廠商、渠道商、運(yùn)輸商的不同時(shí)期狀態(tài)信息；比較采購實(shí)際情況和計(jì)劃，并進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保設(shè)備準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)到達(dá)醫(yī)院指定的地點(diǎn)；組織工程人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)設(shè)備裝卸、存放保管；醫(yī)院：提供聯(lián)系人、設(shè)備存放地點(diǎn)；協(xié)助辦理設(shè)備進(jìn)入存放地點(diǎn)的各項(xiàng)手續(xù)；接收設(shè)備和存放；（2）客戶準(zhǔn)備事宜該過程主要是醫(yī)院的主要工作，根據(jù)公司提交的報(bào)告準(zhǔn)備相應(yīng)的工作，確保后續(xù)工作的順利執(zhí)行。我公司：編制《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》；提交給醫(yī)院；根據(jù)醫(yī)院信息通報(bào)，對(duì)客戶準(zhǔn)備工作進(jìn)行落實(shí)和相關(guān)測(cè)試；如有不合格，提供客戶準(zhǔn)備工作整改意見；醫(yī)院：根據(jù)《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》，組織人員按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；通知公司準(zhǔn)備工作完成信息；如有整改意見，進(jìn)行準(zhǔn)備工作整改（3）系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)我公司：組織工程人員根據(jù)需求分析報(bào)告進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；在應(yīng)用軟件需求調(diào)研和業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)，組織業(yè)務(wù)專家和軟件專家對(duì)軟件的總體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)二次開發(fā)工作；草擬應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃書；項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃方案和應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃并進(jìn)行修訂；組織醫(yī)院對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，并組織項(xiàng)目組根據(jù)評(píng)審意見修訂直至評(píng)審?fù)ㄟ^；醫(yī)院：評(píng)審公司提交的系統(tǒng)規(guī)劃方案，并提出意見；（4）驗(yàn)收測(cè)試規(guī)劃公司：收集驗(yàn)收測(cè)試技術(shù)規(guī)范；編制測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案；項(xiàng)目組內(nèi)評(píng)審測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案；組織醫(yī)院進(jìn)行測(cè)試規(guī)劃評(píng)審；醫(yī)院：評(píng)審公司提交的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方案；（5）階段質(zhì)量保障項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量小組參與到各項(xiàng)工作的評(píng)審，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)工作的質(zhì)量問題，如有質(zhì)量問題，則各項(xiàng)工作的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行糾正，直至滿足質(zhì)量要求；最終提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量審計(jì)報(bào)告和意見，調(diào)整項(xiàng)目后續(xù)的質(zhì)量保證計(jì)劃；具體措施如下：（6）需求分析階段質(zhì)量保障需求調(diào)研人員的選擇，選擇對(duì)本次項(xiàng)目建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成熟悉，項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員完成；需求調(diào)研表格制定過程中，公司總結(jié)類似業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和外聘專家的建議，以系統(tǒng)集成現(xiàn)有類似項(xiàng)目的需求調(diào)研表格為基礎(chǔ)，通過調(diào)研組多人討論的方式確定調(diào)研表格；需求調(diào)研報(bào)告編寫時(shí)將通過相關(guān)部門多級(jí)審批流程，質(zhì)量保障小組參與其中工作，采用系統(tǒng)方法論――閉環(huán)控制和不斷進(jìn)取的卓越精神，對(duì)需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)審、修訂、再評(píng)審，確保提交的需求調(diào)研報(bào)告貼切用戶實(shí)際需求。（7）設(shè)備質(zhì)量保障公司將和設(shè)備廠商保持聯(lián)系，確保設(shè)備出廠前經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)測(cè)試，并提供設(shè)備廠商的相關(guān)證明；公司和渠道將選擇具有良好信譽(yù)的大型運(yùn)輸商負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)送，并和運(yùn)輸車隊(duì)保持聯(lián)系，確保運(yùn)輸過程中設(shè)備的完好；（8）規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量保障針對(duì)需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、測(cè)試規(guī)劃等工作的質(zhì)量保障，公司采用系統(tǒng)方法論―閉環(huán)控制和不斷進(jìn)取的卓越精神，組織參與工作的各方多次對(duì)需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、測(cè)試規(guī)劃等方案進(jìn)行評(píng)審、修訂、再評(píng)審，確保質(zhì)量達(dá)到合同要求。與醫(yī)院加強(qiáng)溝通，切實(shí)了解醫(yī)院的規(guī)劃思路；理解需求，咨詢專家，提出較好的總體規(guī)劃。（9）階段風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目管理需要關(guān)注的是該階段中不可預(yù)見事件的管理和控制――風(fēng)險(xiǎn)控制，根據(jù)我們多年來的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專家的建議，準(zhǔn)備階段幾個(gè)主要的風(fēng)險(xiǎn)有：風(fēng)險(xiǎn)描述產(chǎn)生原因預(yù)防措施糾正措施設(shè)備到貨時(shí)間延遲1、廠商出貨延遲2、運(yùn)輸問題3、重新發(fā)貨1、合同簽訂后，爭(zhēng)取提前到貨；2、制定了多套運(yùn)輸方案，選擇可信的運(yùn)輸商和運(yùn)輸過程監(jiān)控；3、運(yùn)輸過程嚴(yán)格按照廠商流程操作，不產(chǎn)生返工現(xiàn)象；1、渠道商均衡其全國(guó)各地的具體情況，進(jìn)行貨物調(diào)配；2、運(yùn)輸中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)渠道商隨時(shí)進(jìn)行貨物調(diào)配，縮短時(shí)間；設(shè)備質(zhì)量問題1、廠商生產(chǎn)問題；2、運(yùn)輸搬運(yùn)過程損壞；1、廠商出廠前嚴(yán)格質(zhì)量測(cè)試；2、選擇可信的運(yùn)輸商，運(yùn)輸搬運(yùn)過程；1、設(shè)備調(diào)配和更換；項(xiàng)目需求不明確1、需求分析不清晰；2、用戶無法確定他們想要解決的問題；3、需求不完整1、以系統(tǒng)方法論為基礎(chǔ)，組織各方專家對(duì)需求調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行分析，確定詳細(xì)的需求確認(rèn)工作；2、安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工程師負(fù)責(zé)需求調(diào)研，調(diào)研前內(nèi)部強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、加強(qiáng)與醫(yī)院的溝通；4、公司提供成熟穩(wěn)定的演示系統(tǒng)，為醫(yī)院提供業(yè)務(wù)分析藍(lán)本；1、根據(jù)需求評(píng)估結(jié)果重新確認(rèn)實(shí)施內(nèi)容；2、協(xié)調(diào)溝通，增派業(yè)務(wù)骨干加入需求調(diào)研；需求過多1、對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的理解和需求不足；1、加強(qiáng)和醫(yī)院的溝通，通過演示系統(tǒng)雙方詳細(xì)討論醫(yī)院真實(shí)的業(yè)務(wù)需求；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)對(duì)需求理解不深，提出不符合要求的總體規(guī)劃人員業(yè)務(wù)能力不足1、理解需求，規(guī)劃人員參與需求分析；2、咨詢業(yè)界專家1、抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參加2、加強(qiáng)同醫(yī)院的溝通人員業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1、人員資源不足和人員業(yè)務(wù)能力不足；2、人員辭職1、做好人力資源計(jì)劃；2、調(diào)配業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技術(shù)骨干負(fù)責(zé)，內(nèi)部并強(qiáng)化培訓(xùn)；3、做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)成員之間的溝通；1、從其他項(xiàng)目組抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干；用戶前期準(zhǔn)備條件不充分用戶前期準(zhǔn)備不到位、雙方溝通不暢1、確定詳細(xì)的客戶準(zhǔn)備事宜；2、前期做好詳細(xì)的勘察；3、加強(qiáng)溝通；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)用戶配合人員無法到位雙方溝通不足，或用戶對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足積極與用戶溝通，明確用戶配合事宜；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)缺乏有效溝通雙方溝通不暢制定合理的項(xiàng)目溝通計(jì)劃；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)設(shè)備廠商或第三方配合不力協(xié)調(diào)不足提前溝通，做好風(fēng)險(xiǎn)措施；提請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)，落實(shí)人員到位（10）交付成果文檔：《客戶準(zhǔn)備事宜報(bào)告》、《現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告》、《需求調(diào)研計(jì)劃》、《需求調(diào)研報(bào)告》、《系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案》、《系統(tǒng)平臺(tái)測(cè)試方案》、《會(huì)議紀(jì)要》、《實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃書》4、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程（1）到貨驗(yàn)收公司：提供到貨驗(yàn)收文檔；組織貨到現(xiàn)場(chǎng)；協(xié)調(diào)渠道、廠商到現(xiàn)場(chǎng)；協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行貨物外觀檢查和件數(shù)清點(diǎn)；協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行設(shè)備開機(jī)上電檢測(cè)；如設(shè)備驗(yàn)收不合格，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)備更換過程；醫(yī)院：貨物外觀檢查和清點(diǎn)；文檔資料清點(diǎn)；貨物開機(jī)上電檢測(cè)；到貨驗(yàn)收確認(rèn)；（2）系統(tǒng)平臺(tái)安裝調(diào)試公司：負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)安裝；根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行配置和調(diào)試；記錄系統(tǒng)平臺(tái)安裝和調(diào)試過程，記錄系統(tǒng)平臺(tái)的各項(xiàng)配置參數(shù)；醫(yī)院：組織人員協(xié)助設(shè)備安裝和調(diào)試；（3）系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)研發(fā)目的是根據(jù)實(shí)際需求和規(guī)劃，研發(fā)出滿足需求的易用性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。前提條件：需求調(diào)研清晰，總體設(shè)計(jì)完成。系統(tǒng)開發(fā)過程中，遵循MVC設(shè)計(jì)模式，即界面與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)獨(dú)立設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的高穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，同時(shí)系統(tǒng)開發(fā)過程遵循《系統(tǒng)集成項(xiàng)目開發(fā)管理制度》與《工作保密協(xié)議》，保障系統(tǒng)開發(fā)有序進(jìn)行。公司：搭建開發(fā)環(huán)境，為系統(tǒng)開發(fā)做準(zhǔn)備；完成系統(tǒng)編碼工作；完成歷史數(shù)據(jù)移植接口工具開發(fā)工作；接受醫(yī)院方監(jiān)督；培訓(xùn)醫(yī)院管理人員，掌握平臺(tái)工具的使用；對(duì)編碼完成部分的單元功能進(jìn)行單元測(cè)試，確保單元功能的正確性；編寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，并及時(shí)提交給醫(yī)院；醫(yī)院：提供變動(dòng)的業(yè)務(wù)需求；提供現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植要求與數(shù)據(jù)庫接口開發(fā)過程監(jiān)督；技術(shù)開發(fā)人員共同參與單元測(cè)試；督促詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的提交；（4）管理工具在系統(tǒng)開發(fā)過程中，公司引入成熟開源的管理工具，并根據(jù)自身使用和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行了管理工具的二次開發(fā)，其中主要使用到的管理工具有：1.版本管理：cvs:subversion；2.構(gòu)建持續(xù)集成：ant、maven、CruiseControl；3.bug管理：Bugzilla；4.過程管理：系統(tǒng)集成工作匯報(bào)系統(tǒng)與項(xiàng)目管理系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試目的是通過測(cè)試檢測(cè)出系統(tǒng)中存在的BUG和功能缺陷，性能缺陷等，提交測(cè)試結(jié)果給研發(fā)部門進(jìn)行錯(cuò)誤的修正，功能完善，性能優(yōu)化。實(shí)施過程中測(cè)試方案要明確測(cè)試關(guān)鍵點(diǎn)，分單元測(cè)試、邊緣測(cè)試、整體測(cè)試等。測(cè)試方法應(yīng)包括模塊測(cè)試、功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等。測(cè)試內(nèi)容必須包括功能要求、可靠性、安全性、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺(tái)移植性、整體性能、與其他平臺(tái)接口等。所有系統(tǒng)需進(jìn)行72小時(shí)連續(xù)測(cè)試。公司：編寫制定系統(tǒng)的整體測(cè)試方案，并提交醫(yī)院審核；根據(jù)醫(yī)院意見進(jìn)行修改；編寫測(cè)試用戶，并提交醫(yī)院審核；根據(jù)醫(yī)院意見進(jìn)行修改；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試；接受醫(yī)院監(jiān)督；記錄測(cè)試結(jié)果；測(cè)試報(bào)告的編寫提出問題解決方案；解決系統(tǒng)中存在的問題，并給出問題解決的安排表。對(duì)醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試培訓(xùn)，安排培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料。醫(yī)院：測(cè)試計(jì)劃審核測(cè)試用例審核提供測(cè)試環(huán)境監(jiān)督測(cè)試進(jìn)度測(cè)試報(bào)告的確認(rèn)商定測(cè)試結(jié)果中問題解決辦法確認(rèn)問題解決辦法和安排表積極參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)測(cè)試方法（6）軟件系統(tǒng)安裝配置應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置的目的是使研發(fā)測(cè)試后的系統(tǒng)在醫(yī)院的系統(tǒng)平臺(tái)上正式安裝配置，以達(dá)到用戶實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境要求。前提條件是：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試通過，配置安裝所需的需求資料齊全，且硬件平臺(tái)和軟件系統(tǒng)平臺(tái)安裝就緒。公司：提出系統(tǒng)安裝所需的系統(tǒng)平臺(tái)軟件；按照計(jì)定的步驟安裝系統(tǒng)平臺(tái)軟件；對(duì)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；將應(yīng)用系統(tǒng)在醫(yī)院系統(tǒng)平臺(tái)上安裝成功；對(duì)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；記錄安裝過程，編寫系統(tǒng)安裝手冊(cè)；按為主方實(shí)際情況配置系統(tǒng)內(nèi)容；對(duì)醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)管理員進(jìn)行實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；記錄配置過程，編寫系統(tǒng)配置手冊(cè)。醫(yī)院：提供系統(tǒng)平臺(tái)軟件提供安裝環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng)管理員參與安裝過程，學(xué)習(xí)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)安裝和系統(tǒng)配置提供應(yīng)用系統(tǒng)安裝所需的資料，如工作流程、配置內(nèi)容、權(quán)限規(guī)則等；（7）質(zhì)量保障硬件平臺(tái)安裝質(zhì)量保障：公司在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段將根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，組織項(xiàng)目成員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉本期項(xiàng)目的安裝過程和技術(shù)要求；安裝之前組織項(xiàng)目組成員模擬環(huán)境安裝測(cè)試和詳細(xì)的設(shè)備安裝文檔；質(zhì)量小組跟蹤硬件安裝過程，同時(shí)邀請(qǐng)醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)督；設(shè)備廠商工程師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝；詳細(xì)記錄系統(tǒng)的自測(cè)過程，比較規(guī)范要求和實(shí)際情況，如有誤差，則進(jìn)行不斷調(diào)整，直至滿足質(zhì)量要求；軟件開發(fā)質(zhì)量保障提供清晰、明確的業(yè)務(wù)需求描述文檔；組織項(xiàng)目人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，編寫優(yōu)秀的開發(fā)文檔；編寫軟件開發(fā)流程和規(guī)范；組建業(yè)務(wù)和技術(shù)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作精神好的項(xiàng)目組；強(qiáng)化開發(fā)人員的知識(shí)培訓(xùn)；組織軟件測(cè)試人員和醫(yī)院業(yè)務(wù)人員進(jìn)行開發(fā)中的各項(xiàng)測(cè)試；加強(qiáng)和醫(yī)院業(yè)務(wù)人員的溝通；軟件開發(fā)質(zhì)量審計(jì)；編碼過程監(jiān)督；需求變更控制；詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的審核；應(yīng)用軟件平臺(tái)安裝質(zhì)量保障安裝前對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)；保障所供的系統(tǒng)平臺(tái)軟件為正版軟件；跟蹤培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，保障應(yīng)用系統(tǒng)管理員學(xué)會(huì)系統(tǒng)安裝配置。安裝配置后，安裝人員進(jìn)行系統(tǒng)自檢，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試。培訓(xùn)質(zhì)量保障：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；詳細(xì)了解醫(yī)院系統(tǒng)操作員的培訓(xùn)需求；編制詳細(xì)、實(shí)用的培訓(xùn)文檔；選擇有豐富工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干和廠商代表擔(dān)任培訓(xùn)講師；組織培訓(xùn)考核；系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量保障：采用功能強(qiáng)大的測(cè)試工具，以系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，包括黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試，并對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試計(jì)劃評(píng)審；測(cè)度用例評(píng)審；系統(tǒng)問題及時(shí)跟蹤解決；測(cè)試報(bào)告評(píng)審。（8）險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)描述產(chǎn)生原因預(yù)防措施糾正措施項(xiàng)目組成員無法按要求到位人力資源不足做好詳細(xì)的人力資源計(jì)劃提請(qǐng)上級(jí)協(xié)調(diào)，落實(shí)人員到位軟件開發(fā)無法按期完成對(duì)計(jì)劃控制不力制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，并監(jiān)控。找出原因并改進(jìn)。軟件系統(tǒng)平臺(tái)安裝不成功1、軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題2、硬件平臺(tái)配合問題1、嚴(yán)格按照CMM要求研發(fā)軟件系統(tǒng)；2、預(yù)先進(jìn)行軟件集成測(cè)試；1、研發(fā)部門組織專家會(huì)診，擬定解決方案；2、系統(tǒng)集成人員調(diào)整硬件平臺(tái)參數(shù)；配置內(nèi)容不符要求時(shí)需求了解不足及時(shí)了解用戶配置需求，最終完成系統(tǒng)配置協(xié)調(diào)醫(yī)院重新了解業(yè)務(wù)配置需求客戶、設(shè)備廠商實(shí)施人員不到位雙方的配合的程度提前將配合要求發(fā)往實(shí)施地協(xié)商解決實(shí)施階段用戶需求突然變多雙方前期業(yè)務(wù)需求調(diào)研效果不好與用戶協(xié)調(diào)需求的解決時(shí)限雙方協(xié)調(diào)過多的進(jìn)度壓力原因是拙劣的計(jì)劃和評(píng)估過于樂觀計(jì)劃編制合理性、實(shí)際性；1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)，增加人員或項(xiàng)目預(yù)算；項(xiàng)目管理部門玩忽職守拙劣的計(jì)劃、缺少項(xiàng)目管理的方法、缺少資深人員制定規(guī)范的項(xiàng)目管理流程；培養(yǎng)合格的項(xiàng)目管理人員1、更換項(xiàng)目管理人員；2、擬定項(xiàng)目管理規(guī)范新方案風(fēng)險(xiǎn)新技術(shù)不成熟或不合適1、選擇成熟合適的IT技術(shù)1、更換技術(shù)，選擇成熟穩(wěn)定的技術(shù)；遲緩的用戶需求溝通不暢加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)醫(yī)院業(yè)務(wù)人員了解其業(yè)務(wù)流程；加強(qiáng)溝通1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)需求的變更風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)變化1、做好需求調(diào)研1、將需求分類處理，按照緊急程度進(jìn)行計(jì)劃安排；開發(fā)質(zhì)量低人員技術(shù)能力不足；軟件開發(fā)管理混亂；1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員；2、做好技術(shù)培訓(xùn)；3、制定軟件開發(fā)規(guī)范；4、選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員；5、做好全項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理培訓(xùn)；1、調(diào)配技術(shù)骨干；2、更換項(xiàng)目管理人員；3、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)；生產(chǎn)率低1、人員技術(shù)能力不足；2、人員士氣低下1、做好人員規(guī)劃，選擇合適人員；2、做好技術(shù)培訓(xùn)；3、制定軟件開發(fā)規(guī)范；4、選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，加強(qiáng)溝通；5、創(chuàng)建良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化；6、提供良好的待遇；1、調(diào)配技術(shù)骨干；2、強(qiáng)化培訓(xùn)；3、增加項(xiàng)目預(yù)算，提供良好待遇；人員風(fēng)險(xiǎn)，員工離職缺乏激勵(lì)措施，士氣低下，新員工過多，項(xiàng)目成員溝通不暢、導(dǎo)致接口失誤或工作重復(fù)，缺乏特定技能的員工1、做好人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)工程師職業(yè)發(fā)展方向；2、強(qiáng)化人才梯隊(duì)培養(yǎng)；3、加強(qiáng)溝通；4、提供良好的待遇；1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化2、調(diào)配人員；3、強(qiáng)化培訓(xùn)；開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)開發(fā)環(huán)境設(shè)備未到位1、做好項(xiàng)目計(jì)劃；1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)（9）軟件功能驗(yàn)收與確認(rèn)在培訓(xùn)、考核工作做完后，上系統(tǒng)前還需要做的就是軟件的功能確認(rèn)與院方的認(rèn)可。在實(shí)施開始，實(shí)施工程師做了流程講解，醫(yī)院提出了自己的需求，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、培訓(xùn)等過程中，醫(yī)院也陸續(xù)提出了自己的需求。在這一階段，實(shí)施人員會(huì)根據(jù)醫(yī)院提出的這些需求，確認(rèn)軟件能否實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各模塊負(fù)責(zé)人簽字對(duì)軟件功能確認(rèn)的情況下，制定系統(tǒng)上線方案。模擬網(wǎng)功能確認(rèn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)束后，即可進(jìn)行功能驗(yàn)收，以《使用手冊(cè)》為基礎(chǔ)，進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后由院方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員和其他相關(guān)人員簽字認(rèn)可。以上各項(xiàng)具體實(shí)施時(shí)間由現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員與院方商議決定，根據(jù)實(shí)際情況可修改調(diào)整計(jì)劃。需求調(diào)研及分析結(jié)果確認(rèn)在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的同時(shí)及項(xiàng)目開始之前，由我公司的系統(tǒng)調(diào)研人員對(duì)醫(yī)院流程進(jìn)行調(diào)研，優(yōu)化重組流程，與醫(yī)院相關(guān)人員對(duì)功能模塊進(jìn)行需求確認(rèn)，并在上線前完成所有軟件的修改工作。公司：提交《試運(yùn)行申請(qǐng)》報(bào)告系統(tǒng)維護(hù)；系統(tǒng)平臺(tái)性能調(diào)整；軟件功能和性能調(diào)整；收集系統(tǒng)試運(yùn)行階段的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)記錄在案；試運(yùn)行情況分析；組織培訓(xùn)，進(jìn)行技術(shù)答疑和技術(shù)轉(zhuǎn)移醫(yī)院：審批《試運(yùn)行申請(qǐng)》