團隊心態(tài)引導培訓課件：心態(tài)引導場

Agoodattitudeamongteammembersisanindispensablefightingforce團隊成員的好心態(tài)是整個團隊不可或缺的戰(zhàn)斗力心態(tài)決勝場MentalityVictory團隊心態(tài)引導演講者：某某某時間：202X年X月職場管理常見問題在日常團隊管理當中，店長的確在有大部分精力都用在處理這些類似的、讓人頭疼的問題上你是否遇到過這樣的情況，當某段時間士氣特別高昂的時候，大家都斗志昂揚但士氣不怎么高的時候，例如：團隊成員拒絕配合工作，互相挑釁，經常違規(guī)，時常拖延工作進度，成員對被管理者存在抵觸心理，團隊成員開始產生各種小心思、說悄悄話，游離于團隊之外，自視過高，團隊整體的士氣明顯低下…ANALYSEPROBLEM這些問題有一個共同的特點：不是團隊成員能力差、也不是團隊成員的自身潛力存在問題，而是整個團隊在心態(tài)上出現(xiàn)了問題團隊成員的心態(tài)尤其重要，決定了整個團隊的戰(zhàn)斗力，而店長的角色就猶如定海神針一般那么，作為店長，應該怎么做才可以把那些散落的團隊成員的“心”收回來呢？不妨參考以下三個方面：存在問題分析01積極的心態(tài)做正確的引導02氛圍營造相互成就互相影響03團隊成員找到滿足與成就感目錄CONTENTPART-01積極的心態(tài)做正確的引導許多隔三岔五就與團隊成員進行單獨對話的店長都有過類似的感受我這么苦口婆心，他沒有什么感覺就算了，還表現(xiàn)得十分抗拒，像要了他的命似的。為什么團隊成員對于店長的談話，會表現(xiàn)得如此抵觸呢？積極的心態(tài)—做正確的引導因為現(xiàn)代人都渴望獲得理解，作為團隊成員那自然更希望有人能傾聽他的心聲，尤其是他的領導者做好傾聽者給予專注和尊重聽傾——傾聽，連結心靈的橋梁積極的心態(tài)—做正確的引導案例比方說：小麗，我覺得上次你的陳列做得很好！我覺得這段時間你進步了很多，可以邀請你幫忙一下新同事小美嗎？她可能在這方面還沒有你有經驗，我覺得你一定可以教得很好！你要不要嘗試一下？積極的心態(tài)—做正確的引導

企業(yè)核心價值觀發(fā)掘員工的閃光之處，點亮共同的輝煌Discovertheshiningpointsofemployeesandlightupthecommonglory因此在塑造員工積極心態(tài)時應該做到：多傾聽Listenmore多鼓勵Encourage少批評Criticizeless多贊美Praisemore積極的心態(tài)—做正確的引導PART-02氛圍營造相互成就、互相影響情緒傳染emotionalcontagion日常工作中，團隊中難免會出現(xiàn)負面情緒“近朱者赤，近墨者黑”負面情緒是我們在生活中常常會遇到的一種情緒狀態(tài)，它可以包括憤怒、焦慮、沮喪、恐懼等雖然負面情緒在一定程度上是正常的，但長期積累和過度的負面情緒可能對我們的心理和身體健康產生不良影響氛圍營造—相互成就、互相影響negativeemotion文件太多，來不及整理怎么辦，怎么辦？infect壓力大沮喪焦慮憤怒和不滿厭倦和疲勞孤獨和隔離感哎，今天心情不好不想工作積極情緒的重要性一個擁有積極心態(tài)的個體或團隊，總能很有效地影響和感染他人，尤其是門店的最高負責人積極情緒向導工作中以營造和諧的團隊氛圍為首要工作嚴格要求自己，事事做表率，做門店領頭羊角色在員工最需要時出現(xiàn)在他們身邊進行助單、促單氛圍營造—相互成就、互相影響處理員工負面情緒的方法尋找情緒背后原因培養(yǎng)積極心態(tài)接納和認可制造放松活動給于支持和幫助積極情緒向導工作之余，店長應該盡量多與員工快樂融洽的聊天，給他們創(chuàng)造一個輕松、快樂的環(huán)境用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工，讓他們更樂觀更積極氛圍營造—相互成就、互相影響PART-03團隊成員找到滿足與成就感在你過去的工作中，什么時候、什么階段你的狀態(tài)最好？數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：當人們回憶起滿懷激情、創(chuàng)意不斷的時候通常會提到工作意義、賞識、提升、成長的可能性、責任、成就感等激勵因素卻很少談及工資、福利、地位、安全、工作環(huán)境等保健因素赫茲伯格在“雙因素理論”中，發(fā)現(xiàn)一個很有意思的問題：團隊成員找到滿足與成就感所以，成就感并不直接關聯(lián)于金錢、福利、地位等員工成就感是指員工在工作中獲得的滿足感和自豪感，通常與其工作表現(xiàn)、目標達成和工作成果相關，員工成就感對于激勵員工、提升工作滿意度和促進員工良好發(fā)展非常重要因此，組織應該給予員工挑戰(zhàn)性的工作任務、提供發(fā)展機會、及時給予認可和贊賞，以及建立積極的工作文化，從而增強員工的成就感團隊成員找到滿足與成就感店長應及時發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每個細節(jié)每個微小的進步，及時給予表揚和支持，可以促進與團隊成員間關系和諧，能激發(fā)團隊成員自覺發(fā)揮才能的心理，把工作做得更好若團隊成員無法發(fā)揮優(yōu)勢、不能感受到工作帶來的快樂就無法獲得成就感完成挑戰(zhàn)性任務當員工能夠成功地完成具有一定難度和挑戰(zhàn)性任務時這種成就感來自于克服困難、展示技能和取得進步過程實現(xiàn)目標當員工能夠實現(xiàn)個人或團隊設定的目標時目標的實現(xiàn)可以帶來滿足感和自豪感，同時也是對員工工作努力的認可獲得認可和贊賞當員工工作得到上級、同事或客戶的認可和贊賞時這種認可來自于口頭表揚、獎勵、晉升等方式發(fā)展和成長當員工在工作中不斷學習、成長和提升自己的能力時通過培訓、職業(yè)發(fā)展等機會，不斷拓展自己的技能貢獻價值和影響力當員工能夠為組織、團隊或客戶做出積極的貢獻，并產生實質性的影響時這種成就感來自于自己的工作對他人和組織的價值員工成就感的一些重要方面：團隊成員找到滿足與成就感設定清晰的目標提供支持和資源給予認可和贊賞提供發(fā)展機會提供反饋和發(fā)展機會成就感不能