2023年新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫（通用版）

2023年新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識備考題庫（通用版）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質(zhì)量保證B.過程方法C.持續(xù)改進D.要素

2.ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東

3.關于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

4.讀錯、記錯是屬于()

A.系統(tǒng)誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

5.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗屬于()檢驗。

A.計件B.計點C.計量D.數(shù)值

6.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究

7.外徑千分尺在使用時必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動銷B.對零線進行校對C.扭動活動套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

8.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數(shù)據(jù)應在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以

9.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

10.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

11.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

12.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

13.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

14.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

15.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉(zhuǎn)動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

16.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

17.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

18.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機因素和系統(tǒng)因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和內(nèi)部因素D.主觀因素和客觀因素

19.顧客的價值觀決定了其認知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務的體驗決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價值

20.在以質(zhì)量為競爭手段時，列示（）成本占銷售收入比率則更含有現(xiàn)實意義。

A.質(zhì)量B.內(nèi)部缺點C.外部缺點D.機會成本

21.5S和產(chǎn)品品質(zhì)的關系()

A.工作方便B.改善品質(zhì)C.增加產(chǎn)量D.沒有多大關系

22.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

23.企業(yè)為了達到理想設計質(zhì)量和（），必須付出成本，這就是質(zhì)量成本。

A.理論質(zhì)量B.實際質(zhì)量C.合格質(zhì)量D.標準質(zhì)量

24.()是質(zhì)量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續(xù)改進D.八項質(zhì)量管理原則

25.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

26.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

27.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關的進程D.質(zhì)量管理培訓集中在質(zhì)量部門

28.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

29.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學確定組織的關鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

30.關于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

31.顯性成本和隱性成本是從（）角度進行分類。

A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價值賠償

32.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()

A.公司技能標兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

33.《卓越績效評價準則》要求調(diào)查（）。

A.顧客滿意度B.員工滿意度C.供應商滿意度D.顧客滿意度與員工滿意度

34.在傳統(tǒng)質(zhì)量觀指導下的質(zhì)量成本控制中，達到產(chǎn)品最優(yōu)合格率和最優(yōu)質(zhì)量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質(zhì)量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質(zhì)量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

35.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

36.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應該涉及的領域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識

37.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產(chǎn)開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發(fā)之前D.生產(chǎn)完成后

38.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

39.中國質(zhì)量獎是在（）年經(jīng)中央批準設立的在質(zhì)量管理領域授予相關組織和個人的最高榮譽。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

40.創(chuàng)新型QC小組興起于什么時間()

A.19世紀與20世紀之交

B.20世紀與21世紀之交

C.18世紀與19世紀之交

D.17世紀與18世紀之交

二、多選題(25題)41.以下關于過程能力指數(shù)Gp或Cpk的說法中，正確的是()。

A.一經(jīng)確定,不會改變

B.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越高

C.在過程調(diào)整后應重新確定

D.過程能力指數(shù)越高,過程不合格率越低

42.樣品管理的基本工作內(nèi)容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

43.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

44.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

45.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

46.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關型C.服務型D.管理型E.技術型

47.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

48.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發(fā)放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

49.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

50.檢驗手冊是質(zhì)量檢驗活動的（）的文件集合。

A.管理規(guī)定B.方案規(guī)定C.標準設計D.行動準則E.技術規(guī)范

51.質(zhì)量管理體系評審重點是對質(zhì)量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

52.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

53.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析

54.以下哪些屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

A.以顧客為關注焦點B.社會責任C.戰(zhàn)略導向D.領導作用E.重視過程并關注結果

55.目標管理的特點包括()。

A.強調(diào)員工自我控制B.鼓勵上下級協(xié)商確定目標C.提倡給下屬更多的自主權D.指揮鏈原則E.結果導向

56.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

57.在生產(chǎn)實踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

58.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

59.以下描述中，關于質(zhì)量管理體系策劃包括（）。

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃

60.質(zhì)量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調(diào)查和分析

61.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質(zhì)保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

62.設置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設置后固定不變

63.檢驗批應由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

64.可靠性管理出現(xiàn)在（）過程中。

A.規(guī)劃B.設計C.試制D.生產(chǎn)E.使用

65.為了抓住問題的特征,質(zhì)量改進“掌握現(xiàn)狀”的步驟中需要調(diào)查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

三、判斷題(15題)66.過程改進的方法包括漸進式和變革式的突破性改進。（）

A.正確B.錯誤

67.缺陷是未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

68.對質(zhì)量不穩(wěn)定、出現(xiàn)不合格品多的項目，應設置質(zhì)量控制點。（）

A.正確B.錯誤

69.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

70.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

71.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

72.“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

73.標準化是生產(chǎn)社會化和管理現(xiàn)代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

74.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質(zhì)量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

75.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯誤

76.質(zhì)量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

77.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯誤

78.價值創(chuàng)造過程的要求包括質(zhì)量、生產(chǎn)率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

79.直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

A.正確B.錯誤

80.顧客滿意是衡量服務質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.A

3.B

4.B

5.A

6.C

7.B

8.B

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.C

15.B

16.A

17.C

18.A

19.C

20.C

21.B

22.A

23.C

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.A

30.D

31.D

32.C

33.D

34.