反事故活動方案7篇

第反事故活動方案7篇

反事故活動方案篇1

為切實(shí)保障全校師生的安全，有效應(yīng)急處理全?？赡馨l(fā)生的突然停電現(xiàn)象，防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級主管部門有關(guān)文件精神，經(jīng)學(xué)校研究決定，特制定停水、停電應(yīng)急預(yù)案。

安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：各班班主任及后勤人員。

一、主要職責(zé)：

及時了解有關(guān)停水、停電的信息，掌握學(xué)校預(yù)防突然停水、停電的設(shè)備配置情況，并根據(jù)學(xué)校實(shí)際提出預(yù)防對策和措施，加強(qiáng)對學(xué)校師生安全教育，提高師生防護(hù)意識和能力。

二、工作措施：

1.加強(qiáng)學(xué)校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進(jìn)行停水、停電事故發(fā)生的預(yù)防知識宣傳教育和訓(xùn)練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學(xué)生不至于慌亂。

2.加強(qiáng)對預(yù)防停水、停電的設(shè)施檢修和安裝，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況投入經(jīng)費(fèi)，安裝一些相關(guān)的預(yù)防突然停水、停電設(shè)備，如：在宿舍樓、教學(xué)樓樓梯應(yīng)有應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志，保證樓梯暢通及護(hù)欄牢固，停水、停電發(fā)生時班主任、課任老師組織學(xué)生安全疏散。

三、報告與響應(yīng)：

1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準(zhǔn)備。

2.事先未接到通知的臨時停水、停電：

（1）行政值班人員應(yīng)馬上把情況報告給停水、停電安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。

（3）總務(wù)處負(fù)責(zé)組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當(dāng)?shù)刈詠硭?、電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。

3.晚自習(xí)期間停水、停電：

（1）學(xué)校值班人員應(yīng)及時電話通知值班電工和維修人員。

（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應(yīng)立即到指定樓層組織學(xué)生進(jìn)教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。

反事故活動方案篇2

一、活動主題

細(xì)節(jié)關(guān)乎生命、安全文明出行

二、時間安排

12月2日至12月10日為集中宣傳階段，形成宣傳熱點(diǎn);12月11日至年底為持續(xù)推進(jìn)階段。

三、工作目標(biāo)

以全面提升師生文明交通素養(yǎng)為主線，統(tǒng)籌傳統(tǒng)媒體、新興媒體宣傳渠道，集中開展多方位、全覆蓋、立體式宣傳教育活動，大力普及交通安全法律法規(guī)、弘揚(yáng)法治交通精神，著力提升師生交通安全意識、法治意識、規(guī)則意識、文明意識，為創(chuàng)造有序、暢通、安全、綠色、文明的道路交通環(huán)境做貢獻(xiàn)。

四、活動內(nèi)容

1、“指尖上的文明交通”活動。各團(tuán)學(xué)組織要充分發(fā)揮微博、微信、微視和客戶端等“三微一端”新媒體平臺受眾廣、傳播快的優(yōu)勢，開展“指尖上的文明交通”傳播，宣傳交通法規(guī)、交通安全知識、校園交通安全等，并保持話題熱度，不斷延伸宣傳觸角和覆蓋面。(負(fù)責(zé)單位：校院兩級團(tuán)學(xué)組織新媒體中心)

2、“文明交通，安全出行”活動。目前，我校學(xué)生使用電動車的人數(shù)越來越多，其中有許多為超標(biāo)電動車，也有學(xué)生開小車到校上課。各班舉行一次以關(guān)注交通安全為主題的班會課，教育學(xué)生注意交通安全，校內(nèi)盡量以步行為主，不使用不合格、超標(biāo)電動車，各類車輛按指定地點(diǎn)有序停放。(負(fù)責(zé)單位：各班級)

3、“交通違法我監(jiān)督”隨手拍活動。倡導(dǎo)文明交通，加強(qiáng)校內(nèi)車輛通行秩序，進(jìn)一步加大交通違法違規(guī)行為曝光力度，鼓勵、發(fā)動學(xué)生積極參與“交通違法我監(jiān)督”隨手拍活動，用手機(jī)、相機(jī)記錄交通違法違規(guī)行為、違反校園交通安全的行為、車輛亂停亂放行為等。(負(fù)責(zé)單位：校自律會)

4、“交通安全伴我行”主題活動。各班舉行主題會、主題團(tuán)日活動，播放交通安全警示教育片，使“尊法守規(guī)明禮”觀念深入人心。

反事故活動方案篇3

一、總體要求

堅(jiān)持注重科學(xué)、嚴(yán)守公平、切實(shí)可行、保證安全的原則，一手抓疫情防控，一手抓考試管理，做深、做細(xì)、做實(shí)高考各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)“健康考試”“公平考試”目標(biāo)。

二、考前準(zhǔn)備

(一)考區(qū)準(zhǔn)備

1.建立完善疫情防控聯(lián)合工作機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作機(jī)制。普通高考以縣(區(qū))為考區(qū)，各考區(qū)要成立由教育、衛(wèi)生健康、公安、疾控機(jī)構(gòu)等高招委成員單位(部門)組成的普通高考疫情防控和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé)任務(wù)，制定普通高考防疫工作實(shí)施細(xì)則和突發(fā)事件處置預(yù)案。

2.建立高考期間疫情防控的定期會商、監(jiān)測、預(yù)警、處置、督查機(jī)制。形成教育、衛(wèi)生健康、學(xué)校與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾控機(jī)構(gòu)“點(diǎn)對點(diǎn)”協(xié)作機(jī)制。

3.制定高考期間考生和考試工作人員防疫評估制度。對考前和考試中監(jiān)測、檢查發(fā)現(xiàn)考生和考試工作人員身體狀況異常的，須經(jīng)屬地衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)等專業(yè)評估，在保障廣大考生和考試工作人員生命安全與身體健康前提下，綜合研判評估考生參加考試和工作人員參與組考工作的防疫條件，明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對不具備相關(guān)條件的考生不得與健康考生同場參加考試、考試工作人員不得承擔(dān)考試工作(以下簡稱防疫評估)。

4.完善支撐保障制度。各市、縣(區(qū))教育行政部門要會同屬地人社、財政等部門出臺考試工作人員和專項(xiàng)資金保障政策，確保組考經(jīng)費(fèi)、必要的防疫和考務(wù)設(shè)施設(shè)備、物資物品等保障到位。

5.落實(shí)考務(wù)環(huán)節(jié)防疫措施。一是完善試卷運(yùn)送、保管、整理、分發(fā)等環(huán)節(jié)疫情防控方案。做好車輛、保密室等場所的定期消毒工作；二是要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各考區(qū)要聯(lián)合屬地衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)加大宣傳力度，提高考生、家長及考試工作人員的健康意識和自我防護(hù)能力；三是完善應(yīng)急工作預(yù)案。各市、縣(區(qū))考試機(jī)構(gòu)要結(jié)合本地實(shí)際，針對公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等突發(fā)事件完善應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)備用考試場所、應(yīng)急疏散通道、應(yīng)急避險區(qū)域等，制定應(yīng)急疏散辦法，組織開展應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練；四是要完善重大情況快速報告制度。各考區(qū)要按照高考信息報送相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行零報告、快速報告等要求；五是配備必要的防疫設(shè)備設(shè)施和物資物品等。各考區(qū)教育行政部門要配備必要的日常體溫檢測和健康監(jiān)測等設(shè)備設(shè)施，必要的防護(hù)、消毒用品用具，并協(xié)調(diào)屬地衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

6.落實(shí)陪考、送考家長的防疫措施。各地教育行政部門要協(xié)調(diào)屬地公安、衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對陪考考生家長的管理，加強(qiáng)場外疏導(dǎo)，勸導(dǎo)陪考、送考家長不在場外聚集，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求。

7.落實(shí)考試期間屬地賓館、酒店及交通工具防疫要求。各市、縣(區(qū))教育行政部門要協(xié)調(diào)屬地公安、文旅、交通、衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門，加強(qiáng)對考生和考試工作人員入住的賓館(酒店)、餐飲店及乘坐的公共交通工具的疫情防控管理。

(二)考點(diǎn)準(zhǔn)備

1.嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任、部門責(zé)任、單位責(zé)任和個人家庭責(zé)任，扎實(shí)做好考點(diǎn)、考場疫情防控各項(xiàng)工作安排。加強(qiáng)主考、副主考、監(jiān)考等工作人員針對防疫組考工作職責(zé)。

2.落實(shí)考點(diǎn)學(xué)校主體責(zé)任，考點(diǎn)學(xué)校校長是本考點(diǎn)疫情防控第一責(zé)任人。增設(shè)一名由當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門或疾控機(jī)構(gòu)指派的專業(yè)人員擔(dān)任副主考，負(fù)責(zé)考點(diǎn)防疫工作，指導(dǎo)做好人員、物資、場地、監(jiān)測等防控條件準(zhǔn)備，細(xì)化各項(xiàng)防控措施，完善防疫制度，組織防疫培訓(xùn)，開展防疫演練。

3.考務(wù)培訓(xùn)中增加疫情防控和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置等內(nèi)容。考試期間，各考點(diǎn)學(xué)校要主動協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)派出專業(yè)人員到考點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)異常人員處置。

4.各考區(qū)在高考前要做好消毒劑、口罩、手套等防疫物資的儲備，指導(dǎo)考點(diǎn)學(xué)校建立環(huán)境衛(wèi)生和清潔消毒管理制度，對考點(diǎn)環(huán)境進(jìn)行徹底清潔，對風(fēng)扇等降溫設(shè)施、物體表面進(jìn)行預(yù)防性消毒處理，對考場、考務(wù)辦公室、保管室、視頻監(jiān)控室等場所全面清潔消毒并開窗通風(fēng)，并明確張貼完成標(biāo)識。做好隔離考場的設(shè)置和啟用準(zhǔn)備。

(三)考試工作人員準(zhǔn)備

1.考試工作人員要做好自我健康監(jiān)測和行蹤報告，并如實(shí)上報考點(diǎn)學(xué)校，出現(xiàn)發(fā)熱等異常疑似感染情況的人員不得參與考試工作。

2.考試工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)防疫制度，掌握個人防護(hù)與消毒等知識和技能，熟練掌握考試防疫措施、安檢程序、防疫要求等。

3.考試工作人員、考生進(jìn)入考點(diǎn)時，必須接受體溫檢測，接受身份識別和驗(yàn)證，考生可以佩戴口罩參加考試。

4.對異地交叉監(jiān)考人員的防疫管理，要強(qiáng)化派出地責(zé)任，由派出地教育行政部門牽頭提前做好派出人員監(jiān)測工作，由派出地領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總派出人員的考前身體監(jiān)測情況，監(jiān)測情況報派出地考試機(jī)構(gòu)。

5.各中學(xué)或報名點(diǎn)在考前3天核發(fā)準(zhǔn)考證時，要逐一檢測考生體溫，通過“贛通碼”等健康碼查詢考生在5月23日以后的行程情況，對有異常情況的考生須登記并及時上報屬地招生考試機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步做好檢測排查工作，消除安全隱患。

(四)考生準(zhǔn)備

1.考生從5月23日開始，做好自我健康監(jiān)測和行蹤報告，確保開考前身體狀況良好。

2.在省外學(xué)習(xí)、工作的考生，須于5月23日前回到參加高考所在地并做好健康監(jiān)測和行蹤報告，按照屬地化要求和規(guī)定進(jìn)行管理。

3.考生在考試期間自行準(zhǔn)備口罩等個人防護(hù)用品。

4.考生在考試期間乘坐公共交通工具時，應(yīng)全程佩戴口罩，注意做好往返途中的個人防護(hù)。

5.做好手衛(wèi)生，盡量避免直接觸摸門把手、電梯按鈕等公共設(shè)施，接觸后及時洗手或用速干手消毒劑揉搓雙手。注意個人衛(wèi)生，避免用手接觸口眼鼻，注意咳嗽禮儀。

三、考中管理

(一)考點(diǎn)管理要求

1.考點(diǎn)學(xué)校實(shí)行閉環(huán)管理，所有人員出入須接受體溫檢測，接受身份識別和驗(yàn)證。

2.盡量控制和減少校內(nèi)人員聚集，進(jìn)入考點(diǎn)和考場時嚴(yán)格控制入場速度，加大人員間距，防止人員擁擠。增設(shè)備用考試場所、應(yīng)急疏散通道、應(yīng)急避險區(qū)域等，制定應(yīng)急疏散辦法。

3.在各地衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)派專業(yè)人員到考點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)下，對考務(wù)辦公室、考場、考生集中食宿場所等環(huán)境衛(wèi)生整治、消毒、通風(fēng)等處理，做好每日定期消毒并記錄，明確完成標(biāo)識，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4.考試期間考點(diǎn)內(nèi)發(fā)現(xiàn)身體狀況異常的，按照防疫評估要求和應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5.重點(diǎn)加強(qiáng)對隔離考場的管控。單獨(dú)隔離考生的考場工作人員要在衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嚴(yán)格做好防護(hù)措施。對于異?？忌脑嚲?、答卷等考試材料和用品，要在衛(wèi)生健康部門、疾控機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行消毒，并按省級考試機(jī)構(gòu)要求，單獨(dú)記錄、封裝、處理并上報。

6.嚴(yán)格執(zhí)行零報告、快速報告等要求。

(二)涉考人員管理

1.每場考試開考前，在考點(diǎn)的入口處對所有考試工作人員及考生逐一進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常者，立即送醫(yī)療組診斷。

2.嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校工作人員的個人防護(hù)措施。校門值守人員、清潔人員及食堂工作人員等應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。食堂工作人員還應(yīng)當(dāng)穿工作服，并保持工作服清潔，工作服應(yīng)當(dāng)定期洗滌、消毒。

3.考生進(jìn)入考場前要佩戴口罩，進(jìn)入考場后由考生自行決定是否佩戴；備用隔離考場的考生要全程佩戴口罩?？键c(diǎn)入口負(fù)責(zé)體溫測量的工作人員要佩戴一次性醫(yī)用口罩和一次性手套；普通考場監(jiān)考員全程佩戴一次性醫(yī)用口罩。備用隔離考場的監(jiān)考員及工作人員應(yīng)根據(jù)屬地疫情防控要求決定是否穿戴防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)口罩和一次性手套等。

4.考生進(jìn)入考場時，在接受安檢后，先經(jīng)速干手消毒劑消毒，再進(jìn)行指紋比對驗(yàn)證身份。指紋比對不成功的，進(jìn)行人臉識別。

四、入闈命題

1.加強(qiáng)源頭管控。全面掌握入闈命題人員入闈前的健康狀況、近14天旅居史、重點(diǎn)人員密切接觸史等，所有入闈命題人員需體溫檢測正常、健康碼綠色、核酸檢測呈陰性方可入闈。

2.加強(qiáng)宣傳教育。組織入闈人員學(xué)習(xí)新冠肺炎防控知識，保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力，提高入闈人員的防病能力。

3.加強(qiáng)闈內(nèi)日常健康管理。入闈人員每日兩次體溫檢測，做好健康檢測，建立健康臺賬，及時上報。入闈人員在公共區(qū)域或與人交流時須自覺佩戴口罩，避免非工作性的人員接觸和聚集，做到非必需不聚集。

4.加強(qiáng)后勤防護(hù)。加強(qiáng)對食宿、辦公等場所的環(huán)境衛(wèi)生整治、消毒、通風(fēng)處理，加強(qiáng)廢棄口罩規(guī)范處置，采用分時段供應(yīng)、自助分散就餐、公筷公勺等飲食安全管理。

5.加強(qiáng)異常應(yīng)急處置。規(guī)范設(shè)置隔離觀察室，發(fā)現(xiàn)異常癥狀人員第一時間帶至觀察室進(jìn)行留觀處理，并立即撥打120由救護(hù)車按照保密要求和程序接至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診排查，同時向疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

五、應(yīng)急處置

1.6月6日前，如考生或考試工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并按規(guī)定及時就醫(yī)。

2.考前考試工作人員或考生中如出現(xiàn)新冠肺炎疑似病例或密切接觸者、次密切接觸者，應(yīng)立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)乜荚嚈C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并按規(guī)定及時就醫(yī)。前往醫(yī)院途中和醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩?？紖^(qū)考務(wù)辦公室配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作，對相關(guān)場所進(jìn)行消毒處理。

3.6月6-9日期間，考試工作人員或考生如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等癥狀，應(yīng)當(dāng)立即上報屬地疫情防控部門、考點(diǎn)辦公室，并及時送醫(yī)護(hù)組診斷，考試工作人員停止考務(wù)工作。考生經(jīng)防疫評估允許參加考試的，應(yīng)安排到備用隔離考場參加考試，并由專人負(fù)責(zé)與接受隔離的考生或考試工作人員的家人取得聯(lián)系，掌握其健康狀況?？键c(diǎn)做好隔離考場的防護(hù)和消殺工作。

4.各考區(qū)應(yīng)本著以人為本、科學(xué)施考的理念，突出人性關(guān)懷和個性化的考試服務(wù)，有序安排特殊考生規(guī)范化應(yīng)考，特別是加強(qiáng)對困難考生群體的關(guān)愛幫扶，注重對考生的心理疏導(dǎo)，緩解備考焦慮情緒，加強(qiáng)防疫工作的宣傳解讀工作。

反事故活動方案篇4

為切實(shí)開展好“落實(shí)責(zé)任、消除隱患、保證安全”為主題的“百日安全無事故”競賽活動；強(qiáng)意識、查隱患、保安全，努力做好今冬明春安全工作，為抓好明年安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，威海配送中心特制定本活動實(shí)施細(xì)則。

一、指導(dǎo)思想及活動目標(biāo)

以“落實(shí)責(zé)任、消除隱患、保證安全”為主題，強(qiáng)化意識、查找隱患、確保安全；鞏固“我要安全”活動，提高全員安全意識，消除事故隱患，杜絕個人不安全行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立“百日安全無事故”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保組織到位、人員到位、措施到位。組成人員如下：

組長：孫燕妮

副組長：邵東軍、寧生奎

成員：畢國權(quán)、孫鵬、姜志剛、盛潔玲、劉泉江、董海波王大鵬、李君

（二）主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極參與。布置要到位，檢查要到位。配送中心主任、主管與班組定點(diǎn)聯(lián)系，定點(diǎn)管理，深入班組，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。充分調(diào)動員工積極性，使本次活動確實(shí)能夠收到實(shí)效，避免走過場。

定點(diǎn)班組如下：孫燕妮主任定點(diǎn)調(diào)運(yùn)、潤滑油班組管理；

邵東軍主管定點(diǎn)數(shù)質(zhì)量、發(fā)貨班組管理；

寧生奎主管定點(diǎn)安全設(shè)備組管理。

三、活動內(nèi)容

＜一＞、宣傳動員階段

（一）、活動時間：10月27日至11月17日

（二）、活動目的：通過宣傳發(fā)動，提高對開展本次活動重要性的認(rèn)識，消除麻痹、厭倦心理，形成“百日安全無事故競賽活動”人人參與的濃厚氛圍，以確?；顒娱_展的扎實(shí)有效。

（三）、活動內(nèi)容：

1、召開宣傳發(fā)動大會，傳達(dá)上級“百日安全無事故”競賽活動的通知精神。公布配送中心競賽活動實(shí)施方案。

2、制作以“落實(shí)責(zé)任、消除隱患、保證安全”為內(nèi)容的橫幅、標(biāo)語，利用黑板報、宣傳欄等形式開展好宣傳發(fā)動工作。

3、各班組組織圍繞“我如何參與百日安全無事故競賽活動”“安全生產(chǎn)責(zé)任在我”“消除隱患、保安全”主題開展討論。并將員工的認(rèn)識、觀點(diǎn)、看法整理成書面材料，利用員工大會進(jìn)行交流。

＜二＞、活動開展階段

（一）、活動時間：11月17日至20xx年2月4日

（二）、活動目的：在“我要安全”活動的基礎(chǔ)上，提高員工的安全意識和操作技能，消除個人的不安全行為，樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任在我”理念，形成“安全”光榮，“違章”可恥的安全生產(chǎn)氛圍，堅(jiān)決杜絕各類不安全事故的發(fā)生。

（三）、活動內(nèi)容：

1、加強(qiáng)《紀(jì)律》、《禁令》學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)

一是采取班組活動和配送中心集體組織的形式，繼續(xù)開展對安全禁令、生產(chǎn)紀(jì)律、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過問卷考試、現(xiàn)場提問的形式檢查掌握情況，對達(dá)不到要求者，責(zé)令停崗學(xué)習(xí)，并根據(jù)《考核細(xì)則》有關(guān)條款，給予經(jīng)濟(jì)處罰。

二是通過不間斷的檢查考核，嚴(yán)格貫徹落實(shí)，確保在日常安全生產(chǎn)活動當(dāng)中人人掌握禁令、人人自覺遵守禁令，養(yǎng)成尊章守紀(jì)的自覺性。

2、、開展“安全六個一”活動，提高安全意識，消除事故隱患

一是班組結(jié)合本部門生產(chǎn)特點(diǎn)，開展“查一起事故隱患、糾正一次違章行為、提一條安全合理化建議、做一件預(yù)防事故的實(shí)事、憶一次事故教訓(xùn)、讀一本安全教育方面的書籍的活動。二是展開自查、整改活動，查找事故隱患、個人不安全行為，查出的問題立即整改。把消除個人不安全行為作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。努力提高員工安全意識，消除麻痹思想。

三是發(fā)動員工為安全管理群策群力、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極開展安全合理化建議征集活動，提高本部門安全管理整體水平。

3、落實(shí)崗位責(zé)任，加強(qiáng)現(xiàn)場管理

一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)工作，誰主管，誰負(fù)責(zé)，落實(shí)重大作業(yè)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備的責(zé)任管理。認(rèn)真組織員工進(jìn)行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高全員的責(zé)任感和操作技能。特別是加強(qiáng)接卸、發(fā)貨、入庫等重要環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)，干標(biāo)準(zhǔn)活的養(yǎng)成。二是執(zhí)行全員、全過程、全方位、全天候的安全監(jiān)督管理，通過現(xiàn)場常規(guī)檢查、抽查、暗查、監(jiān)控設(shè)備檢查相結(jié)合的方法，及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正“違章”行為，并快速形成《處罰通報》堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象。

4、落實(shí)隱患排查治理，全面消除安全隱患

一是組織員工對各崗位設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面的隱患排查，堅(jiān)持舉一反三的原則，從細(xì)處著手，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。二是對《20xx年威海配送中心重大危害控制及改進(jìn)措施清單》中的項(xiàng)目，進(jìn)行重新審核和學(xué)習(xí)，對發(fā)生改變的隱患項(xiàng)目，及時修訂防范措施，新的重大隱患，及時制定防范措施。員工了解掌握崗位重大隱患，防范責(zé)任人做到明確監(jiān)管責(zé)任，掌握防范措施，嚴(yán)防死守。三是對照《安全設(shè)備檢查表》內(nèi)容，立即對各崗位的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，完善臺帳管理，查漏補(bǔ)缺，以迎接省公司年終的安全設(shè)備考評。

5、落實(shí)防范措施，做好冬季安全工作

組織全員進(jìn)行一次冬季油庫防火、防凍等安全專項(xiàng)檢查切實(shí)做好防火、防爆、防靜電、防凍、防凝、防滑、防煤氣中毒等工作，確保本單位冬季安全工作落實(shí)到實(shí)處，不發(fā)生油庫設(shè)備損壞、人員傷害等安全事故。一是對輸油管線、膨脹管、消防管線、消防栓、炮，放盡積水，油罐排污閥門保溫包扎，防止凍脹管線、閥門；對油罐呼吸閥門進(jìn)行擦拭，防止凍凝，確?；顒屿`活。并在每次接卸、輸轉(zhuǎn)等作業(yè)前都要進(jìn)行檢查；加強(qiáng)對露天輸油管線的巡視檢查，防止凍縮斷裂和凍壞閥門；對庫區(qū)靜電接地裝置進(jìn)行數(shù)據(jù)測量，更換部分銹蝕的螺絲墊片，確保完好有效；對消防泵房設(shè)備進(jìn)行防凍保暖工作，內(nèi)燃機(jī)更換防凍液，電瓶充電，確保啟動靈敏迅速。二是對消防道以外的雜草、落葉進(jìn)行清理，清除易燃引火雜物。三是備足木锨、掃把等應(yīng)急物品，以備及時清理發(fā)貨場地、罐區(qū)等作業(yè)區(qū)域的積雪，防止打滑、摔傷。四是加強(qiáng)辦公室、宿舍用電管理，組織人員對辦公、取暖用電設(shè)備、線路檢查，對不符合安全要求的用電設(shè)備禁止使用，嚴(yán)禁私拉電源，防止火災(zāi)、觸電事故的發(fā)生。

6、完善應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提高員工應(yīng)急反應(yīng)能力

一是正在進(jìn)行的《應(yīng)急預(yù)案》完善簡化工作要及時完成，并及時組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位員工熟悉預(yù)案內(nèi)容，明確掌握自己在應(yīng)急活動中的位置和職責(zé)。二是針對冬季安全生產(chǎn)及氣候特點(diǎn)，組織進(jìn)行《油罐車火災(zāi)預(yù)案》《油罐車油品泄露預(yù)案》《辦公樓火災(zāi)預(yù)案》《人員中毒預(yù)案》的演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力，力求達(dá)到“練為戰(zhàn)，以練促防”的目的。

＜三＞、總結(jié)階段

活動時間：20xx年2月5日至2月28日

各班組對“百日安全無事故”競賽活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，有那些成績、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、先進(jìn)事跡及存在的不足，形成文字材料上報，收集上繳活動資料。配送中心根據(jù)各班組活動開展情況以及對班組的檢查、考評以結(jié)合省年終安全設(shè)備考評情況，排出名次，對表現(xiàn)突出的班組及個人給予表揚(yáng)獎勵。推廣典型經(jīng)驗(yàn)，鞏固活動成果，建立配送中心安全長效機(jī)制，促進(jìn)配送中心安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

反事故活動方案篇5

近年來，我鎮(zhèn)二、三輪摩托車、微型車、農(nóng)用車非法載客、貨運(yùn)車輛超限、超載行駛等違法、違規(guī)行為時有發(fā)生，形成重大道路交通安全隱患，嚴(yán)重威脅著人民生命財產(chǎn)和道路交通安全。為了深入貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《公路法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，確保廣大人民生命財產(chǎn)安全，確保道路暢通，消除道路交通重大安全隱患，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究，決定在全鎮(zhèn)開展道路交通安全專項(xiàng)整治行動，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案。

一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)

這次專項(xiàng)整治行動，情況復(fù)雜、任務(wù)艱巨，涉及的點(diǎn)多、面廣、線長、量大，全鎮(zhèn)在工作中要把握“分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)、集中行動、全面整治”的工作原則。為加強(qiáng)此次專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立道路交通安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：曾濤鎮(zhèn)黨委副書記

副組長：張海江鎮(zhèn)黨委委員、紀(jì)委書記

成員：何彥忠鎮(zhèn)黨政辦主任

高強(qiáng)鎮(zhèn)安辦主任

趙全武貴福派出所所長

李瑜鎮(zhèn)綜治辦副主任

張秀彬鎮(zhèn)安辦副主任

吳海泉鎮(zhèn)財政所所長

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)此次道路交通安全專項(xiàng)整治活動，對專項(xiàng)整治過程中遇到的問題做出決定。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)道路交通管理辦公室，由高強(qiáng)同志任辦公室主任。

二、統(tǒng)一政策，協(xié)調(diào)整治行動

為確保這次專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效，鎮(zhèn)從相關(guān)部門抽調(diào)執(zhí)法人員組成執(zhí)法組，將專項(xiàng)整治任務(wù)、責(zé)任明確到人，參與鎮(zhèn)黨委、政府開展整治兩、三輪摩托車、微型車、農(nóng)用車從事非法客運(yùn)，取締無牌車輛、打擊駕駛?cè)藛T無證駕車、酒后駕車、客運(yùn)車輛超速超員、貨運(yùn)車輛超限、超載等違法違紀(jì)行為。

1、道路交通安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合實(shí)際，細(xì)化全鎮(zhèn)整治方案。抽出專人開展此次專項(xiàng)整治工作，要落實(shí)村、社干部具體整治任務(wù)，明確責(zé)任。轄區(qū)派出所、農(nóng)機(jī)站、交警中隊(duì)等單位要服從當(dāng)?shù)氐缆方煌ò踩珜ｍ?xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，協(xié)同開展整治。

2、建立健全兩、三輪摩托車管理制度，全面清理造冊登記。沒有牌照的兩、三輪摩托車，必須到縣交警大隊(duì)按相關(guān)法規(guī)規(guī)定辦理手續(xù)，核發(fā)牌照。

3、兩、三輪摩托車上路行駛必須證牌齊全，并參加保險。二輪摩托車駕乘人員戴頭盔，且不超過兩人;嚴(yán)禁三輪摩托車載人;嚴(yán)禁兩、三輪摩托車、微型車、農(nóng)用車從事非法客運(yùn)。

4、殘疾人駕車必須具備機(jī)動車駕駛資格，嚴(yán)禁殘疾人駕駛兩、三輪摩托車從事非法客運(yùn)。

5、嚴(yán)禁兩、三輪摩托車、出租車、自用車在鎮(zhèn)場鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)占道停放、停車候客、停放等影響交通暢通的行為。違者依法處理。

6、為徹底完成道路交通安全專項(xiàng)整治工作任務(wù)，確保廣大人民群眾乘車安全，交通部門要培育和發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，對符合安全要求的鄉(xiāng)村道路要安排農(nóng)村客運(yùn)班車，同時，還要安排調(diào)控好現(xiàn)有客運(yùn)運(yùn)力，不得因取締非法營運(yùn)而影響群眾乘車。

7、加大宣傳，教育引導(dǎo)廣大人民群眾增強(qiáng)自我保護(hù)意識，不乘坐非法客運(yùn)車輛和超員車輛，自覺抵制各種交通違法違規(guī)行為。

三、集中行動，保證整治效果

第一階段：宣傳動員(7月10日至7月20日)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府召開全鎮(zhèn)道路交通安全專項(xiàng)整治動員大會，發(fā)布通告，集中時間宣傳全鎮(zhèn)道路交通安全專項(xiàng)整治活動;鎮(zhèn)級各部門分別召開會議，懸掛標(biāo)語，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢，營造人人參與、共同治理的良好氛圍。

第二階段：調(diào)查摸底(7月21日至7月31日)。鎮(zhèn)政府道路交通安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)機(jī)動車調(diào)查摸底表格到各村(社區(qū))，各村(社區(qū))負(fù)責(zé)登記排查，堅(jiān)持“一個不放過、一個不漏登、一個不重復(fù)”的原則，對本轄區(qū)內(nèi)兩、三輪摩托車、微型車、農(nóng)用車逐一進(jìn)行登記造冊，匯總上報，確保情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、底數(shù)清。

第三階段：自查整治(8月1日至8月5日)。由鎮(zhèn)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組督促無牌照、證機(jī)動車車主自行到有關(guān)部門辦理、完善相關(guān)手續(xù)、自行整改。

第四階段：集中整治(8月6日至8月31日)。道路交通安全專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組選擇突破口集中行動，對阻礙執(zhí)法的典型案件由司法機(jī)關(guān)依法予以嚴(yán)厲打擊，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。在集中整治行動時要通知有關(guān)部門片區(qū)執(zhí)法人員參加，發(fā)現(xiàn)違法行為要交由具有行政執(zhí)法主體資格的部門依法處理。

第五階段：鞏固整治成果，建立長效機(jī)制(9月1日-9月30日)。鎮(zhèn)道路交通安全集中專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，有關(guān)部門要建立道路交通安全管理長效機(jī)制，將整治工作總結(jié)報鎮(zhèn)安委會辦公室，同時抄送縣交通局、縣交警大隊(duì)、縣運(yùn)管所、縣出管辦、縣農(nóng)機(jī)局。公安、交通等執(zhí)法部門負(fù)責(zé)鞏固集中整治成果，建立長效機(jī)制。

反事故活動方案篇6

3.4廣場物業(yè)管理方式、工作計劃及物質(zhì)裝備

3.4.1物業(yè)管理方式

指揮機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)

(主任)(各部門主管、專業(yè)人員)

監(jiān)督機(jī)構(gòu)

(主任和公司物業(yè)部)

反饋渠道

3.4.2廣場工作計劃

前期介入計劃

序號項(xiàng)目工作內(nèi)容計劃時間

1簽訂物業(yè)管中標(biāo)后十天理服務(wù)合同簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同

2參與規(guī)劃、a、收集整理各類圖紙資料，熟悉中標(biāo)后進(jìn)駐

設(shè)計與建設(shè)廣場情況。到物業(yè)交付b、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)。系，參加工程例會，了解工程進(jìn)度。

c、就物業(yè)管理方面，對廣場當(dāng)時

階段提出專業(yè)建議。

d、參與現(xiàn)場施工管理及各類設(shè)備的選

型與調(diào)試。

3在建物業(yè)前a、全面介入在建物業(yè)的施工。中標(biāo)后至物期介入工作b、向項(xiàng)目部提出合理化建議。業(yè)交接前c、參與隱蔽工程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。d、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。

4組建機(jī)構(gòu)a、人員招聘。物業(yè)交付使b、人員培訓(xùn)考核。用前三個月c、人員上崗及試運(yùn)行。

5辦公后勤a、管理用房及辦公用品配置。物業(yè)交付使b、安排員工用房。用前二個月c、物資配備。

6制定與完善a、嚴(yán)格按照iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)物業(yè)交付使

各項(xiàng)章制度準(zhǔn)，制定符合廣場管理處的各用前3個月項(xiàng)操作規(guī)范

b、結(jié)合廣場實(shí)際情況，對各項(xiàng)

操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。

前期介入工作計劃

序號項(xiàng)目工作內(nèi)容計劃時間

7物業(yè)驗(yàn)收與a、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)物業(yè)交付使

接管行審查。用前一個月

b、對不合格項(xiàng)目備案，并督促責(zé)任

部門整改。

c、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

d、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手

續(xù)。

e、制作廣場的“備忘錄”。

a、配合開發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問卷調(diào)查物業(yè)銷售全及回饋意見收集過程b、協(xié)助進(jìn)行宣傳推廣8銷售配合

入伙階段工作計劃

序號項(xiàng)目工作內(nèi)容計劃時間

1入伙實(shí)施a、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價局、物業(yè)交付使

電信、銀行等有關(guān)部門取得聯(lián)系，用前后三個開展有關(guān)工作。月b、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。c、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。

d、與開發(fā)商共同策劃舉行入伙儀式，

入伙現(xiàn)場的準(zhǔn)備。

e、入伙手續(xù)辦理。

2初次業(yè)主意見a、以問卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了物業(yè)及交付

調(diào)查解業(yè)主各類信息，加強(qiáng)與業(yè)主交使用三個月

流。內(nèi)

b、針對業(yè)主合理意見，進(jìn)行糾正措施。

c、回訪與回饋意見收集。

2二次裝修管理a、裝修方案審批，宣傳裝修規(guī)定。物業(yè)交付使b、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。用起c、裝修施工工程監(jiān)控。

d、裝修工程驗(yàn)收

4檔案建立與a、收集業(yè)主資料歸檔。物業(yè)交付使

管理b、各類圖紙資料的裝訂歸檔。用起

c、建檔與運(yùn)用。

5配合銷售a、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動銷售，物業(yè)交付使

及時將顧客信息反饋給銷售部。用起

b、協(xié)助銷售部、工程部做好售后服務(wù)

工作。

管理期內(nèi)工作計劃

管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注

第一年a、全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)量保證體系，修訂和完善自物業(yè)公司

符合廣場特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作進(jìn)駐之日全

規(guī)范。面交付一年

b、開展宣傳教育活動，加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物內(nèi)

業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。

c、全面導(dǎo)入ci識別系統(tǒng)。

d、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公紙自動化。

e、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。

f、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，有償、無償服務(wù)。

g、按照年度社區(qū)活動計劃，開展適合廣場特點(diǎn)

的社區(qū)活動。

h、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)主委員會成立的準(zhǔn)備工作。i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，

j、開展多渠道與業(yè)主溝通，了解需求，調(diào)整工作，

盡最大力量滿足業(yè)主需求。

第二年a、根據(jù)首年開支預(yù)算，合理調(diào)整財政收支，開展全面交付使各項(xiàng)增收節(jié)支工作。用二年內(nèi)

b、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動。

c、爭創(chuàng)“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”，并獲得稱號。d、管理水平達(dá)到“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居

住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)，并在達(dá)到評比資格的情況下，申

報。

e、裝修計劃制定。

g、個性化服務(wù)的提供和推廣。

3.4.3廣場物質(zhì)裝備

u物業(yè)管理辦公、商業(yè)用房配置

廣場按總建筑面積133001平方米算，應(yīng)配置399平方米

u行政辦公用品

序號名稱單位數(shù)量1電腦臺42打印機(jī)臺13傳真機(jī)臺14復(fù)印機(jī)臺15辦公家具批16檔案柜只87飲水機(jī)臺48計算機(jī)臺89資料文件夾批110掛鐘個4

辦公用房，532平方米商業(yè)用房。11更衣箱個2412辦公易耗品批1

u保安設(shè)備

序號名稱單位數(shù)量1對講機(jī)及電池部122警棍支183雨具套154應(yīng)急燈只65警示牌批16更衣箱個24

u清潔設(shè)備

序號名稱單位數(shù)量1吸水機(jī)臺12高壓水槍臺132.4m雙節(jié)伸縮桿支1244m伸縮桿支851m鋁合金梯把462m鋁合金梯把27雨具套158清潔用品批1

u工程維修設(shè)備工具

序號名稱單位數(shù)量1萬用表只32鉗流表只33下水道疏通機(jī)臺14電焊機(jī)臺15小臺鉆臺16工具箱個471.5m鋁合金梯把282.5m鋁合金梯把19應(yīng)急燈只410常用零星工具若干11預(yù)備零配件若干12沖擊鉆臺113手電鉆臺1

?3.5廣場物業(yè)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、培訓(xùn)及管理3.5.1機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分布

行政辦公室：負(fù)責(zé)檔案文件資料的處理及后勤、人事等事務(wù)的處理。

物業(yè)事務(wù)部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共部位的環(huán)境清潔、綠化維護(hù)、衛(wèi)生消殺、環(huán)保監(jiān)測、和居民委托的清潔服務(wù)項(xiàng)目等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全防范、道路的暢通、車輛的停放管理、以及消防安全管理等。

工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、更新及住戶委托的維修服務(wù)項(xiàng)目等工作。

客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)辦理住戶入住手續(xù)、日常接待、住戶信息收集與反饋及社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施、特約服務(wù)等。

財務(wù)部：負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳和內(nèi)部帳務(wù)管理。3.5.2廣場人員配備

堅(jiān)持重綜合素質(zhì)，講學(xué)歷、技能;堅(jiān)持專業(yè)技能的人員配備原則;堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”，管理人員100%持證上崗的原則，組建一支專業(yè)、精干、高效、團(tuán)結(jié)、有序的隊(duì)伍。人員配備表序號職務(wù)數(shù)量1管理處主任12管理處主任助理事務(wù)部主管兼3物業(yè)事務(wù)部主管14客戶服務(wù)部主管15行政事務(wù)主管客戶服務(wù)部主管兼6財務(wù)部主管17工程部主管18安全護(hù)隊(duì)領(lǐng)班39保潔領(lǐng)班310出納111接待兼檔案管理員112文員113安全護(hù)隊(duì)員2414保潔人員12

15工程人員7

3..5.3人員培訓(xùn)

培訓(xùn)的意義：

l對員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

培訓(xùn)的目標(biāo)：

l培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對管理服務(wù)的認(rèn)識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

培訓(xùn)的方式：

l廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計劃。第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉廣場，同時樹立正確的服務(wù)意識。。第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)課程：

l管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。(1)基本物業(yè)管理概況(2)管理處的具體運(yùn)作

l客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(1)客戶服務(wù)準(zhǔn)則(2)電話用語、禮貌培訓(xùn)(3)客戶接待禮儀(4)客戶投訴(5)客戶管理

l工程培訓(xùn)：根據(jù)廣場實(shí)際情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。(1)物業(yè)接管驗(yàn)收(2)二次裝修程序控制(3)設(shè)備保養(yǎng)和維修

l保安培訓(xùn)：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識。(1)保安準(zhǔn)則及工作綱要(2)保安儀表、行為及紀(jì)律

(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

(4)保安消防裝備使用

(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)(6)緊急情況的處理辦法(7)火災(zāi)事故的處理辦法

(8)車輛、人員出入控制(9)事故紀(jì)錄(10)法律、法規(guī)(11)隊(duì)列操練

l清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法(1)清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)(2)清潔、綠化器材和物料(3)檢查標(biāo)準(zhǔn)(4)綠化管理

3.5.4廣場管理處人員管理

人員管理的原則：

l廣場管理處以政府有關(guān)法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、iso9000質(zhì)量體系、企業(yè)ci手冊作為員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

l全體員工均采用聘請合同制，做到管理人員能上能下，員工能進(jìn)能出，競爭上崗、優(yōu)勝劣汰。

錄用、培訓(xùn)和淘汰：

l按照公司規(guī)定的員工上崗條件和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把招聘關(guān)。人事部門和用人部門共同對應(yīng)聘人員的知識層次、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核、選拔。做到人盡其才。

l凡聘用人員都要進(jìn)行上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者留用。留用者根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求實(shí)行3-6個月的試用，試用期滿后由人事部和用人部門再次考核，提出錄用意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式簽勞務(wù)合同。l根據(jù)培訓(xùn)計劃，實(shí)施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀者，升職加薪。

l人員的聘用要求、招聘程序(略)。l員工調(diào)動、辭職和解聘(略)。

l公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評，實(shí)行末位淘汰制，并激勵員工，多勞多得。

考核方法：

l廣場管理處實(shí)施管理處主任目標(biāo)責(zé)任制，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員工資獎金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計劃。上級按iso9000質(zhì)量體系對下級責(zé)任者進(jìn)行考核、評審。

l廣場管理處實(shí)施全員量化考核制，由考核者對下屬員工按量化考核標(biāo)準(zhǔn)每月考核一次，以此決定下屬員工的工資、獎金。

l對部門工作的目標(biāo)責(zé)任考核和對員工業(yè)績的量化考核，均納入iso9000質(zhì)量體系范疇，嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書運(yùn)作，要求有檢查、記錄并存檔。

l考核、獎懲和工資調(diào)整(略)