公司保潔人員管理制度

Word第第頁(yè)公司保潔人員管理制度一、保潔員崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)覺異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧莆帐聭B(tài)進(jìn)展，必要時(shí)主動(dòng)幫助專業(yè)人員排解故障。7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10、仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

〔一〕固定區(qū)域：

1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)辦公樓一樓〔集團(tuán)公司〕、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

〔二〕臨時(shí)性區(qū)域

1、負(fù)責(zé)5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室〔4間〕清掃保潔。

4、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

〔三〕分工負(fù)責(zé)

1、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室〔4間〕、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依舊共同負(fù)責(zé)。

三、保潔員工作流程：

上午：

1、7：30—7：40清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；

2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

3、7：50—8：00清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域〔會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾〕

4、8：00—8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間；

5、8：30—9：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道；

6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

7、10：00-11：00清掃三、四樓衛(wèi)生間。

下午：

1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

2、14：30—15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間；

3、15：00—16：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。

4、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)覺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。

四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：

(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無(wú)手印?無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延〔董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭〕。

〔二〕走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到干凈、光明、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、平安出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔三〕衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔四〕會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施〔如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等〕每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)留意對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)，以免損壞。

3、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持潔凈無(wú)污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

4、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。

6、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

7、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

〔五〕樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、平安出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

五、保潔員平安操作規(guī)程:

〔一〕堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。

〔二〕在超過2米高處操作時(shí)，必需使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。〔三〕在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電?！菜摹巢坏盟阶該軇?dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障?！参濉吃诓粫?huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

〔六〕保潔人員應(yīng)留意自我愛護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

〔七〕應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)?！舶恕吃诓僮髋c平安發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)先聽從平安，以平安為重。

六、監(jiān)督、檢查方法

人事行政部每周進(jìn)行兩次〔每月8次〕衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1，抽查時(shí)發(fā)覺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，詳細(xì)懲罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎(jiǎng)懲罰法》。

七、保潔員獎(jiǎng)懲罰法

〔一〕抽查中，每發(fā)覺一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1分。

〔二〕當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中嘉獎(jiǎng)30元。

〔三〕當(dāng)月累計(jì)扣5分以下者，在當(dāng)月工資中嘉獎(jiǎng)20元。

〔四〕當(dāng)月累計(jì)扣6分至10分者，在當(dāng)月工資中嘉獎(jiǎng)10元。

〔五〕當(dāng)月累計(jì)扣11分至15分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。

〔六〕當(dāng)月累計(jì)扣16至20分者，在當(dāng)月工資中均扣10元。

〔六〕當(dāng)月累計(jì)扣21至25分者，在當(dāng)月工資中均扣20元。

〔七〕當(dāng)月累計(jì)扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5元在當(dāng)月工資中扣除。

〔八〕當(dāng)月扣分最大值小于等于80分。

〔九〕連續(xù)3個(gè)月扣分在25分以上者，賜予辭退處理。

本制度自月日起實(shí)行保潔員管理制度

為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，聽從鎮(zhèn)與村里的管理、安排、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中選擇，每年選聘1次。

2、保潔員必需按村里劃分的責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天準(zhǔn)時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率到達(dá)100%。

3、保潔員要主動(dòng)參與鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、保潔員要求辭職時(shí)，必需提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行支配他人接替，按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要留意平安，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。

二、獎(jiǎng)懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作狀況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)比先進(jìn)保潔員，賜予嘉獎(jiǎng)300-800元。

2、保潔員應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)峻的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程平安作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將賜予相應(yīng)的懲罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)覺有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥當(dāng)處理，以免發(fā)生意外狀況。

3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必需穿配發(fā)的黃色馬褂。

物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度【規(guī)章制度】

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：?

1、大院道路、空地每天專人清掃，室內(nèi)常常清掃，做到窗明幾凈。?

2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁全部專人每天清掃，保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水。?

3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?

4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?

5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?

6、樓道暢通，無(wú)雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?

7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要馬上將污漬地面掃凈。?

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?

9、保持院內(nèi)花草樹木完好、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。?

10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?

11、下水道暢通無(wú)堵塞，窨井完好無(wú)損。?

12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)整理，無(wú)遺留現(xiàn)象。?

二、責(zé)任范圍：?

1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要常常清掃，每日清掃不少于二次，保持包干區(qū)干凈衛(wèi)生。

2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違背制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、懲罰。?

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外干凈衛(wèi)生，對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?

4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。?

5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生狀況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?

三、懲罰規(guī)定：?

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其馬上清掃。?

2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)覺一次罰款100元，并責(zé)令馬上清掃。?

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)覺馬上予以沒收，并罰款50元。?

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)覺一次罰款100元。?

5、對(duì)住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。?

6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。?

7、衛(wèi)生管理人員(包括清掃衛(wèi)生，清掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。?

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?

四、本規(guī)定自二00五年三月十二日起執(zhí)行。高橋村物業(yè)公司管理制度

高橋村物業(yè)管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實(shí)，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。

一．??保潔員的人選，保潔員必需自愿向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和平安防范責(zé)任書，方可確定是本公司職員。

二．??保潔員的業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊1.陸路地面及道路保持清潔，2.水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每天不少于8小時(shí)的操作。保持房前屋后，河邊無(wú)果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每天垃圾箱無(wú)積累物，必要加班突出清掃贓物和季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面去除河面漂移物雜草，必需清晰河邊蘆葦和樹，保持一年四季河道清潔通暢。

三．平安防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長(zhǎng)柄鐵勺進(jìn)行打撈，過公路弄堂，姚一停二看三通過，河道清潔員操作時(shí)必需穿好救生衣服和戴好平安帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。

四．獎(jiǎng)罰分明，保潔員每月20日下午參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)閱歷，對(duì)工作仔細(xì)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行嘉獎(jiǎng)，每月150元，河道保潔員每月嘉獎(jiǎng)200元，到年底作年度獎(jiǎng)。對(duì)于工作不仔細(xì)，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，通過批判教育，該國(guó)的免罰，累計(jì)兩次以上的取消月底獎(jiǎng)金，對(duì)于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司預(yù)備在近期設(shè)立保潔員責(zé)任范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參加和監(jiān)督。

五．酬勞安排，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎(jiǎng)金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎(jiǎng)200元，每月20號(hào)下午發(fā)放工資。

以上各項(xiàng)考核制度，盼望各位執(zhí)行。

物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)了解物業(yè)保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

五、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的支配和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的支配及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

九、帶著物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心支配的臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔組長(zhǎng)在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細(xì)崗位職責(zé)如下：

一、熟識(shí)住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等詳細(xì)作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管賜予嘉獎(jiǎng)。支配好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

六、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒〔拋〕垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培育業(yè)主愛惜小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

七、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。

九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、潔凈。

二、熟識(shí)各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。

四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，并做好工作記錄。

六、主動(dòng)參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問，提高個(gè)人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔工必需依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和堵塞通道。

三、如發(fā)覺有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往四周的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。

四、如發(fā)覺天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)馬上清理。難以清理的地方，可臨時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再討論處理方法。

五、如發(fā)覺本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)快速支配修理。

六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特殊當(dāng)心，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。

七、如發(fā)覺冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并依據(jù)城-管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)具體記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸說(shuō)仍不改善，應(yīng)做具體記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、每天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持潔凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。

二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持潔凈干凈。

五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗潔凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。

六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。

七、對(duì)樓內(nèi)外來(lái)訪人員的可疑狀況，準(zhǔn)時(shí)與保安員聯(lián)系。

八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。

物業(yè)公司保潔管理制度-05-1611:20|#2樓

保潔員工行為準(zhǔn)則

一、遵紀(jì)遵法，遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、履行職責(zé)，按時(shí)上放工，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事。

三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表干凈、精神飽滿。

四、文明服務(wù)，禮貌待人。

五、服務(wù)看法端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

七、未經(jīng)答應(yīng)，不得擅進(jìn)住戶家中。

八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。

九、盡對(duì)聽從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互關(guān)心。

十、愛惜公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。

十二、做好逐日工做記錄。

保潔員工著裝規(guī)范

一、按規(guī)定同一著裝,內(nèi)外衣服要潔凈干凈,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)進(jìn)非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時(shí)須穿鞋套，進(jìn)進(jìn)其他需要愛護(hù)的地面區(qū)域時(shí)也必需穿上鞋套，不容許把工服直接和清潔用品放在一起，避開工服被污染。

二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長(zhǎng)不蓋耳,發(fā)型干凈,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長(zhǎng)指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。

三、考慮到冬季天氣嚴(yán)冷，為此，建議保潔員在趕往工作場(chǎng)地的途中穿上保熱外套，到工作現(xiàn)場(chǎng)后再穿上工服。

保潔工具、用品領(lǐng)用制度

一、個(gè)人工具、用品

1、領(lǐng)用：個(gè)人工具、用品的領(lǐng)用必需是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫《個(gè)人工具、用品領(lǐng)用申請(qǐng)單》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由治理員發(fā)放。

2、保管：個(gè)人工具、用品的保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。

3、退還：因崗位調(diào)動(dòng)或職員離職，個(gè)人工具、用品必需辦理退還手續(xù)。由個(gè)人提出退還申請(qǐng)，填寫《個(gè)人工具、用品退還申請(qǐng)單》，物業(yè)經(jīng)理審批，治理員核實(shí)工具、用品數(shù)目及完好性，完成工具、用品進(jìn)庫(kù)。

4、報(bào)廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫《工具、用品報(bào)廢申請(qǐng)單》，治理員核實(shí)工具狀況〔如工具、用品仍可使用，請(qǐng)領(lǐng)用人連續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)職員修復(fù)〕，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、公共工具、用品

1、借用：個(gè)人因工作需要借用公用工具、用品的，需到治理員處辦理借用手續(xù)。

2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進(jìn)行修理保養(yǎng)。

3、回還：工具、用品回還時(shí)如人為損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償；非人為緣由損壞，聯(lián)系相關(guān)部分/職員進(jìn)行修理。

保潔工具、用品平安使用規(guī)定

一、嚴(yán)格履行《保潔工具、用品領(lǐng)用制度》。

二、使用保潔工具、用品前，均需根據(jù)使用說(shuō)明正確操縱，正確使用；配套清潔劑的`使用比例及留意事項(xiàng)，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的狀況下方可使用。

三、工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻留意其他擔(dān)心全因素。如：工作地點(diǎn)光線缺乏，插座脫落、漏電、操縱異樣等，如發(fā)覺狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得擅自撤拆或連續(xù)使用。

四、工作過程中，嚴(yán)禁玩耍打鬧，操縱時(shí)應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操縱，盡對(duì)禁止非指定職員操縱。

五、高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯〔或升降梯〕，留意平安，必要時(shí)1個(gè)人工作，1個(gè)人扶梯或幫助。

六、用高壓水槍時(shí)，切勿對(duì)著他人噴射，高壓水槍不能在脫水狀況下操縱。

七、高空作業(yè)時(shí)要佩帶平安帶，使用升降機(jī)時(shí)要擺平放穩(wěn)，下面有人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬(wàn)不要掉下來(lái)。

八、工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)馬上抹往，以免滑傷職員。

九、發(fā)覺玻璃、鏡子裂開，物體外表有尖銳物，應(yīng)當(dāng)心處理，以免劃傷。

十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時(shí)應(yīng)靠邊或一個(gè)角落，并將電線盤好，以免絆人。

十一、工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)間隔甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時(shí)切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。

十二、各種清潔用具、用品用完后應(yīng)馬上用凈水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。

十三、使用清潔劑時(shí)要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)快速用水沖洗。

十四、用酸性或堿性清潔劑時(shí)，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用凈水過凈、擦干，以免清潔劑長(zhǎng)期粘附而損壞物體外表。

綠化員平安操縱規(guī)程

一、在植樹挖坑時(shí)，應(yīng)避開地下管道、電纜等障礙物。

二、在登高和電線下作業(yè)時(shí)，都要有平安措施。

三、在噴打藥水時(shí)，應(yīng)戴好口罩，人應(yīng)站立在上風(fēng)向。

四、在使用有毒、有害藥水時(shí)，必需嚴(yán)格遵守該毒物的使用和治理制度。

五、用刀鋸修枝時(shí)，手不準(zhǔn)擋在鋸口的下方。使用高竿挫時(shí)要防止接觸或誤剪著排擠電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風(fēng)時(shí)禁止修樹。

六、要常常檢查、調(diào)整和加固護(hù)樹樁，防止樹木倒塌傷人。

保潔員工考核方法

一、考核評(píng)定方法

1、物業(yè)經(jīng)理、主管不定期對(duì)保潔員工工作狀況和小區(qū)保潔、綠化狀況進(jìn)行抽查。

2、保潔部員工互評(píng)。

3、依據(jù)業(yè)主反映狀況的調(diào)查結(jié)果。

二、考核扣分項(xiàng)

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)覺一次扣2分；

2、上班時(shí)邊吃邊工作每發(fā)覺一次扣5分；

3、上崗時(shí)看書、看報(bào)每發(fā)覺一次扣5分；

4、上班時(shí)間脫崗、串崗每發(fā)覺一次扣5分；

5、服務(wù)看法不好，言行舉止欠文明每發(fā)覺一次扣5分，業(yè)主投訴調(diào)查屬實(shí)每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)峻的辭退處理；

6、無(wú)正值理由私自向業(yè)主收取用度者辭退處理；

7、個(gè)人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；

8、保潔員違背作業(yè)流程、未到達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣2分，詳細(xì)詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》；綠化員違背日常養(yǎng)護(hù)方法、未到達(dá)要求的每項(xiàng)扣2分，詳細(xì)詳見《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》；

9、自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案》，嫻熟把握各項(xiàng)應(yīng)急措施，應(yīng)急大事未按規(guī)定處理者辭退處理。

三、考核加分項(xiàng)

1、環(huán)境衛(wèi)生受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)10分；

2、拾金不昧，準(zhǔn)時(shí)上交或主動(dòng)回還業(yè)主受到業(yè)主表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)10分，事跡突出或被上級(jí)及***部分通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次嘉獎(jiǎng)20分。

注：

1、保潔部全體員工〔保潔員和綠化員〕適用本考核方法；

2、考核范圍根據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》或《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》、《物業(yè)治理應(yīng)急預(yù)案》；

3、本考核方法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一題目首次記錄處理，同一題目再次記錄處理時(shí)則加倍扣分。

保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)

一、樓廳大堂

1、清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣揚(yáng)牌、消防設(shè)施、燈具、裝飾畫。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕逐日清理大堂兩次〔7：45－8：15；13：30－14：00〕，每?jī)尚r(shí)巡查一次。

〔2〕用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。〔拖把不易過濕，拖擦后，放置“當(dāng)心地滑”標(biāo)示牌〕

〔3〕用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，逐日一次。

〔4〕每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進(jìn)行保養(yǎng)。

〔5〕逐日用潔凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。

〔6〕出進(jìn)口的臺(tái)階逐日清掃、托擦兩次，每?jī)尚r(shí)巡查一次。

〔7〕逐日擦抹開關(guān)一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地?**捫掏貳⒅叫肌⒐?さ仍游錚?尬圩?；大理?孛?、抢U磧泄庠蟆?

〔2〕公共設(shè)施表?**廾饗曰頁(yè)盡?

〔3〕門玻璃、窗，無(wú)水跡、手印、污跡。

〔4〕天棚目視無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4、平安及留意事項(xiàng)

擦拭開關(guān)要用干抹布以防觸電。

5、設(shè)施檢查

全面檢查大堂設(shè)施完好無(wú)損，如有損壞，記錄上報(bào)治理員。

二、樓層通道

1、清潔范圍

全部樓層通道地面、墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕每天用拖把拖擦地面?！餐习巡灰走^濕〕

〔2〕每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門一次，開關(guān)、消防器材逐日一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地面目視潔凈無(wú)垃圾，并且無(wú)污漬，有光澤。

〔2〕墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門潔凈，無(wú)灰塵、污漬。

4、工作過程中應(yīng)留意事項(xiàng)

擦地時(shí)地面不準(zhǔn)過濕，以免造成職員滑倒。

三、電梯轎廂

1、清潔保養(yǎng)范圍

電梯轎廂。

2、清潔作業(yè)程序

〔1〕先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼外表〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施〕。

〔2〕然后用干抹布抹凈不銹鋼外表上的水珠〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施〕。

〔3〕置少許不銹鋼油于干抹布，對(duì)不銹鋼外表進(jìn)行拭抹〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施〕。

〔4〕每天用抹布擦拭轎廂內(nèi)裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。

3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕逐日擦拭、清掃一次，每月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次。

〔2〕不銹鋼表?**尬奐！⑽藁頁(yè)荊?捎吵鋈擻埃?殼敖蝸崮謨蟹闌ぐ澹?薟皇凳???

〔3〕轎廂內(nèi)裝飾板無(wú)污跡、無(wú)灰塵，無(wú)亂貼、亂畫，轎廂地?**拊游鎩⒊就粒?⑾致姨?⒙一?窒蠹笆鄙媳ā?

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施〕。

〔2〕要使用潔凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼外表〔目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施〕。

〔3〕擦抹電梯掌握按鈕時(shí)，必需擰干抹布，防止損壞電梯掌握板。

四、玻璃門、窗

1、清潔范圍

玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。

2、作業(yè)程序

〔1〕先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

〔2〕用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點(diǎn)擦抹。

〔3〕用干抹布抹往玻璃上的水珠。

〔4〕最終用地拖拖抹地面上的污水。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕玻璃面上無(wú)污跡、水跡。

〔2〕窗框、窗槽內(nèi)無(wú)明顯灰塵、污跡。

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕擦拭玻璃窗外面時(shí)，留意平安，以免發(fā)生意外。

〔2〕冬季擦拭玻璃時(shí)，不行過濕，以免上凍，損壞玻璃。

五、燈具

1、清潔保養(yǎng)范圍

樓道內(nèi)所內(nèi)公共部位燈具。

2、作業(yè)程序〔每月一次，由修理職員協(xié)作〕

〔1〕預(yù)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

〔2〕封閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

〔3〕先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

〔4〕將抹潔凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩光明清潔。

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)留意平安，防止摔傷。

〔2〕清潔前應(yīng)首先封閉燈具電源，以防觸電。

〔3〕人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)留意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。

〔4〕用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

六、裝飾畫、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌等

1、清潔范圍

室內(nèi)外裝飾畫、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌等。

2、作業(yè)程序

〔1〕裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。

〔2〕宣揚(yáng)欄的清潔：用抹布將宣揚(yáng)欄全面擦抹一遍。

〔3〕標(biāo)識(shí)牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕室外宣揚(yáng)牌每周清潔二次。

〔2〕室內(nèi)標(biāo)識(shí)耪軌天清潔一次。

〔3〕裝飾畫每周清潔二次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕凳子放平穩(wěn)，防止職員摔傷。

〔2〕清潔裝飾畫時(shí)，抹布不得過濕，以免有水流進(jìn)畫內(nèi)，損壞裝飾畫。

七、地下車庫(kù)清潔

1、清潔工作程序〔地下車庫(kù)尚未交付，暫不實(shí)施〕

〔1〕每天用掃把清掃地下車庫(kù)，去除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾桶。

〔2〕用長(zhǎng)柄洗擦刷地面的油污、油漬。

〔3〕每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫(kù)地面，去除雜物。

〔4〕每月打開地下車庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。

〔5〕每月清掃一次墻壁。

〔6〕每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。

2、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地下室地?**抻妥鍘⑽圩鍘⒒???薰瞎?た?、纸屑、烟土P?矯***尬奐！?

〔2〕標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵。

〔3〕墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

3、平安事項(xiàng)

〔1〕車庫(kù)清潔時(shí)，留意進(jìn)出車輛，防止撞傷。

〔2〕擦抹燈具時(shí)，禁用濕抹布，防止觸電。

八、雨篷

1、清潔范圍

單元雨篷。

2、清潔作業(yè)程序〔可由修理、保安職員幫助〕

〔1〕備凳子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。

〔2〕從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內(nèi)垃圾，將垃圾裝進(jìn)編織袋，原路返回。

〔3〕用鐵桿將雨篷排水口〔管〕疏通，使之不積水。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每半月清掃一次。

〔2〕目視雨篷：無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)青苔，無(wú)雜物。

4、平安事項(xiàng)

〔1〕凳子必需放穩(wěn)，職員上下時(shí)應(yīng)留意平安。

〔2〕雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具、地面。

〔3〕疏通排水管時(shí)，留意不要損壞管道。

九、道路及公共場(chǎng)地

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)道路及公共場(chǎng)地。

2、作業(yè)程序

〔1〕用長(zhǎng)竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

〔2〕用膠掃把垃圾掃進(jìn)垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾桶。

〔3〕雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每天清掃二次，每2個(gè)小時(shí)巡查一次，保持干凈。

〔2〕公共場(chǎng)地、路?**弈嗌常?廾饗岳???藁???尬奐！?

十、綠地

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。

2、作業(yè)程序

〔1〕用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

〔2〕對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能清掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿進(jìn)垃圾兜內(nèi)。

〔3〕在清掃草地的同時(shí)，清理枯枝落葉。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕每天整體清掃二次，保持清潔潔凈。

〔2〕目視無(wú)枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無(wú)5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，目視地面潔凈；。

十一、雕塑裝飾景觀

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。

2、作業(yè)程序

〔1〕雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把清掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

〔2〕人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂移垃圾。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無(wú)污跡，積塵。

〔2〕人工湖、噴水池：逐日用撈篩對(duì)人工湖水面漂移物打撈清潔1次；每2個(gè)月對(duì)噴水池清潔1次；池底鵝卵石每季度清洗1次；目視池水清亮，水?**拊游鎩⒊氐孜廾饗猿戀砦鎩⒊乇呶尬奐！?

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止職員摔傷。

〔2〕岸邊作業(yè)打撈湖面漂移物，留意防滑愛護(hù)，對(duì)于手持作業(yè)工具無(wú)法打撈的狀況，請(qǐng)示物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

〔3〕清理池中噴泉和池底時(shí)，當(dāng)心作業(yè)，防止滑倒。

十二、地下雨、污水管井疏通〔聘請(qǐng)專業(yè)公司操縱〕

十三、垃圾桶、果皮箱

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，果皮箱。

2、作業(yè)程序

〔1〕用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱四周散落的垃圾放到垃圾桶、箱內(nèi)。

〔2〕每周用往污粉或洗衣粉擦洗污跡。

〔3〕每周對(duì)垃圾桶外壁進(jìn)行擦拭。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕隨時(shí)清理擦拭，箱〔桶〕無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。

〔2〕垃圾桶四周不積污水。

〔3〕夏季每周消殺2次，年齡季每周消殺一次。

十四、樓頂露臺(tái)、消防通道

1、清潔范圍

樓內(nèi)全部露臺(tái)、消防通道。

2、作業(yè)程序

〔1〕每天對(duì)樓頂露臺(tái)進(jìn)行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。

〔2〕每天對(duì)消防通道進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行拖擦，每天擦抹扶手一次。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕地?**拊游鎩⑽奐＃?獎(jiǎng)諼蘼倚礎(chǔ)⒙一??拗臚??

〔2〕消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無(wú)積塵。

〔3〕樓頂露臺(tái)無(wú)雜物，排水口排水順暢，無(wú)積水。

4、留意事項(xiàng)

全部樓頂露臺(tái)、消防通道內(nèi)窗口，清理完畢后，必需封閉，以防淋雨進(jìn)水。

十五、其它清潔作業(yè)

1、清潔范圍

小區(qū)內(nèi)的路燈桿、室外消防栓等。

2、作業(yè)程序

〔1〕備梯子〔凳子〕、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦往；站在梯子〔凳子〕上，從上向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦往消防設(shè)施上的污漬。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕無(wú)小廣告等宣揚(yáng)性紙張，目視無(wú)明顯灰塵、污跡。

〔2〕消防栓每周清理二次。

〔3〕路燈桿如有小廣告隨時(shí)清理。

4、平安留意事項(xiàng)

〔1〕梯子〔凳子〕要放平穩(wěn)。

〔2〕刮小廣告時(shí)，切勿用硬物刮取，以免損壞外表。

十六、備注

保潔員在進(jìn)行保潔工作的同時(shí)，全面檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，全部房屋、設(shè)施是否完好無(wú)缺，如有破損、丟失等現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)記錄上報(bào)治理員。

綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求

一、日常養(yǎng)護(hù)方法

1、澆水：植物生長(zhǎng)離不開水，但各種植物對(duì)水的需要量不同，不同的季節(jié)對(duì)水的需要量也不一樣，要依據(jù)詳細(xì)狀況敏捷把握。

〔1〕依據(jù)天氣條件確定澆水量。

A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；

B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和重量。

C、進(jìn)秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。

D、半蔭環(huán)境可少澆水。

〔2〕依據(jù)品種或生長(zhǎng)期來(lái)確定澆水量。

A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。

B、生長(zhǎng)期長(zhǎng)的植物生長(zhǎng)緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。

上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布層和保持土壤潮濕為宜。假如土壤水分過多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。

2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類許多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。

〔1〕行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長(zhǎng)旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。

〔2〕觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開花打基礎(chǔ)。

〔3〕花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。

〔4〕樹木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而平安越冬。

〔5〕肥料分為無(wú)機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥?；瘜W(xué)肥料屬無(wú)機(jī)肥、速效肥。

園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系汲取，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放進(jìn)土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系汲取，需提早2-3個(gè)月施用。

3、整形、修剪

整形修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、欣賞效果、生長(zhǎng)開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來(lái)解決和調(diào)整。

樹木修剪要依據(jù)樹木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的適合保存主干、采納塔形、圓錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹冠，可修