房屋租賃客服專員崗位職責(zé)

第第頁房屋租賃客服專員崗位職責(zé)房屋租賃平臺客服專員崗位職責(zé)崗位職責(zé):1）保持良好的形象,重視禮儀禮貌,幫忙站長對站內(nèi)員工的行為舉止、衣著等進(jìn)行監(jiān)督,樹立良好的員工形象2）熟識樓宇信息、租戶信息,熟識常規(guī)問題的處理方法以及突發(fā)事件的處理方案3）負(fù)責(zé)受理和妥當(dāng)處理租戶的電話投訴或上門投訴,調(diào)整租戶與公司之間的關(guān)系4）接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,及時反饋給站上進(jìn)行布置處理5）及時發(fā)現(xiàn)來電及上門客戶的需求和看法,并記錄整理和及時匯報至站優(yōu)點(diǎn)6）定期回訪和維護(hù)租戶,保持租戶與公司的良好的關(guān)系7）樂觀參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自發(fā)學(xué)習(xí)有關(guān)客戶服務(wù)的知識,提高個人素養(yǎng)8）完成上級交辦的其他事項(xiàng)9）在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站優(yōu)點(diǎn)篇2:房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責(zé)房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責(zé)崗位職責(zé):1）熟識租賃合同、熟識并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理2）布置客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包含資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等3）每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳4）每月租房水電費(fèi)的繳納5）將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核6）嫻熟掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息7）對租房各種問題（如保潔、水電等）的監(jiān)督管理,將顯現(xiàn)的重點(diǎn)保潔問題和維護(hù)和修理問題及時上報至站上進(jìn)行布置處理8）負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù),對消防安全的管理9）維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時解決10）重點(diǎn)問題上報物業(yè)經(jīng)理,并提出相應(yīng)的解決對策11）樂觀參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自發(fā)學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識,提高個人素養(yǎng)12）在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站優(yōu)點(diǎn)篇3:房屋租賃平臺服務(wù)站站長崗位職責(zé)房屋租賃平臺服務(wù)站站長崗位職責(zé)崗位職責(zé):1）負(fù)責(zé)站內(nèi)的行政相關(guān)事務(wù),嚴(yán)格依照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行對站內(nèi)全部事務(wù)的管理2）依據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請,上交部門經(jīng)理審批3）月末對服務(wù)站本月的收支進(jìn)行結(jié)算統(tǒng)計并形成報表,以及訂立下個月的費(fèi)用預(yù)算,有效掌控本錢產(chǎn)生和費(fèi)用支出4）負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理服務(wù)站輻射區(qū)域的物業(yè)運(yùn)營工作,做好區(qū)域工作的好、計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開站內(nèi)例會,總結(jié)前期與布置后期工作5）依據(jù)公司的發(fā)展及站內(nèi)區(qū)域顯現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度提出相應(yīng)的調(diào)整建議,并反饋到部門經(jīng)理處6）引導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理、維護(hù)和修理、保潔等方面服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)7）熟識站內(nèi)輻射區(qū)域的物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息（如物業(yè)資產(chǎn)信息、租戶信息等）8）參加站內(nèi)區(qū)域物業(yè)投訴的處理,與租戶保持良好的關(guān)系9）幫忙物業(yè)經(jīng)理管理和培訓(xùn)部門員工10）在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至部門經(jīng)理處篇4:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)房屋租賃平臺物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé):1）負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會,總結(jié)前期與布置后期工作2）負(fù)責(zé)訂立物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件3）依據(jù)公司的發(fā)展及市場顯現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整4）引導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)5）依據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批6）依據(jù)不同的項(xiàng)目有效的掌控本錢產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算7）參加重點(diǎn)物業(yè)投訴的處理,與緊要客戶保持良好的關(guān)系8）管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn),不絕提高員工的綜合素養(yǎng)9）協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系10）在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處篇5:物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)物業(yè)公司企劃部職責(zé)及人員崗位職責(zé)1、企劃部職責(zé)對房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)查、分析及猜測、項(xiàng)目洽談、公關(guān)。編制前期介入方案、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同。負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心重點(diǎn)創(chuàng)收經(jīng)營項(xiàng)目的策劃。2、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)對房地產(chǎn)市場進(jìn)行調(diào)查、分析及猜測。擬定物業(yè)管理方案。擬定物業(yè)管理委托合同。負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介