醫(yī)院門診收費(fèi)室年終總結(jié)

醫(yī)院門診收費(fèi)室年終總結(jié)

醫(yī)院門診收費(fèi)室年終總結(jié)1

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。下面將我在年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的討論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比方門診量的下降，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫忙，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的”時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療工程與效勞設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作。仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅仔細(xì)加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開(kāi)頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂(lè)，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的確定，這是給我的的榮譽(yù)。

四、年的工作規(guī)劃

年已將要翻過(guò)，年的腳步就在耳畔，年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過(guò)失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問(wèn)，把握醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預(yù)備工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷幫忙，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

醫(yī)院門診收費(fèi)室年終總結(jié)2

一年以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心”、“慎重”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的確定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。

提前了解各科室床位狀況以及特別病例（農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒）收治狀況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到準(zhǔn)時(shí)有效治療；

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。

認(rèn)真核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)；辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存；白班劃價(jià)時(shí)，認(rèn)真確認(rèn)藥品名稱和劑量；辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性。

微笑效勞，把遇到疑問(wèn)的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問(wèn)，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等；如需改名或重新提取發(fā)票，告知清晰的程序?；貞浺荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清晰的人是到自己的缺乏之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有害怕，需要加強(qiáng)自身身體熬煉和心理歷練，努力做到鎮(zhèn)靜冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人；

2、工作閱歷尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過(guò)病患口述推斷初診，登記不精確；劃價(jià)只清晰一些常見(jiàn)片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥學(xué)問(wèn)狹窄；院部的局部辦事手續(xù)不清晰，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問(wèn)；值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)