安保服務(wù)招標(biāo)文件(劉天慶)

標(biāo)文件(劉天慶)/31件項(xiàng)目名稱：濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司安保服務(wù)項(xiàng)目編號:WFHC-QLCZY-2018-002招標(biāo)人：濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司311項(xiàng)目名稱：濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司齊魯創(chuàng)智園服務(wù)中心23采購內(nèi)容：安保服務(wù)451、在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，符合《中華人民共和國政府采二十二條規(guī)定的內(nèi)容；2、投標(biāo)人具有從事人力防范保安服務(wù)的公司；3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。6采購方式：競爭性談判789付款方式：季度付款4/31一．班次、崗位要求、年齡、人員每月每人工資價格：二．班次配備人數(shù)及每月合計工資；濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司隸屬于奎文區(qū)國資委下屬國有獨(dú)資企業(yè)濰坊恒，因公司發(fā)展需要，安保服務(wù)對外承包，現(xiàn)公開招標(biāo)?？叵到y(tǒng)及院內(nèi)公共設(shè)施護(hù)值班，園區(qū)巡邏、門衛(wèi)、車庫收費(fèi)崗、形象崗、消防監(jiān)控崗等。、1名主管)，所性事件。每位員工必須接受過調(diào)查，必須保證以前無任何案底存在(當(dāng)?shù)毓膊块T出具的無犯31罪記錄證明)；乙方派駐的每位員工(含主管、領(lǐng)班、隊(duì)員)必須經(jīng)甲方面試合員乙方必須無條件限時更負(fù)責(zé)協(xié)員要求統(tǒng)一著裝，文明上崗，經(jīng)保安公司培訓(xùn)合格后方可上崗。秩序維護(hù)員工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號崗位名稱值班每班1崗71.秩序維護(hù)員應(yīng)熟悉危險品法律法規(guī)的管理2.外來人員出入大門時，對外來人員、車輛進(jìn)行登記，未經(jīng)許可禁止入內(nèi)，對大門兩側(cè)車輛進(jìn)行勸離，巡查并消滅安全隱患、參與消防事故處理；3.對所有進(jìn)出辦公大樓的外來人員進(jìn)行詢問、登記，并用內(nèi)線電話與接待人取得聯(lián)系經(jīng)同意后方可登記入內(nèi)；發(fā)現(xiàn)可疑人員阻止其進(jìn)入電梯或樓梯并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)回報，并作，必要時撥打110求助處理；負(fù)責(zé)園區(qū)道路及建筑物內(nèi)走道的暢通、公共區(qū)域照明燈的開關(guān)、巡更器的打點(diǎn)、公共部位的設(shè)備設(shè)施、各地點(diǎn)的安全隱患及消防器材檢查，外來閑雜、可疑人員盤問與勸離；5.嚴(yán)格按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽時制班35歲以內(nèi)和夜班米以上，齡35歲以米以上。/31到或不及時簽到的要記錄原因；此外每周不少于一次的專業(yè)職能培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練；6.大宗物品進(jìn)入辦公樓或園區(qū)時，應(yīng)查問并做好記錄，危險品進(jìn)入辦公樓或園區(qū)還應(yīng)履行法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)；對進(jìn)入園區(qū)的外來車輛出園區(qū)時進(jìn)行核查，園區(qū)的物資帶出時必須有貨物出門單，并核對查驗(yàn)。每周，秩序管理人員對每個攝像頭的監(jiān)控區(qū)域測試一次，測試視頻探測、視頻監(jiān)視、圖像顯示、記錄與回放的實(shí)時有效性；未經(jīng)管理處主管批準(zhǔn)不得擅自調(diào)整監(jiān)控范圍；突發(fā)事件時應(yīng)將鏡頭調(diào)至事件現(xiàn)場監(jiān)控。.電子巡查系統(tǒng)蔽的位置；2.離線式電子巡查系統(tǒng)，巡邏人員巡查完畢，做好巡查記錄；3.巡查不是為了巡查而應(yīng)付完成工作，應(yīng)完成的是安全隱患預(yù)作。全監(jiān)控中心系統(tǒng)應(yīng)保持二十四小時運(yùn)行；2.監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)置二十四小時值班監(jiān)視；3.監(jiān)控中心應(yīng)配備有線和無線通信工具；4.未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)許可，監(jiān)控資料不得擅自刪除；5.重要監(jiān)控資料應(yīng)及時刻錄光盤并歸檔保存；7.禁止外來人員查閱安全監(jiān)控資料；8.涉及重大刑事、治安案件的監(jiān)控資料，未經(jīng)公安機(jī)關(guān)允許不泄露；9.執(zhí)法人員查驗(yàn)監(jiān)控資料時，應(yīng)登記其證件并核實(shí)其身份。4.巡邏1.每班次巡邏人員對園內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害巡31放，樓內(nèi)通道無堵塞。5特別說明(投標(biāo)文件還應(yīng)包括基于但不限于以下內(nèi)容)：不達(dá)標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)人做違約處理。的，追究其責(zé)任。中標(biāo)人須三天內(nèi)更換，新任項(xiàng)目主管須得到招標(biāo)人認(rèn)可。公費(fèi)用等。風(fēng)險，工牌由甲方承擔(dān)。承擔(dān)相應(yīng)處罰。判文件的說明8談判文件的組成8.1.1投標(biāo)函(格式)8.1.2服務(wù)承諾及措施(格式)/318.1.3投標(biāo)報價表(格式)要求、格式及其它內(nèi)容，判文件的各方面做出實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，投標(biāo)人將承擔(dān)由此而引起的風(fēng)險和可能導(dǎo)致的廢標(biāo)結(jié)果。9談判文件的答疑以書面形式(包括手寫、打印、印刷、傳真和電子郵件，下同)通知物業(yè)部門，物業(yè)服務(wù)中心只對在投標(biāo)截止時間的1天(指日歷天，下同)前收到的要求答疑的問題予以答復(fù)。9.2招標(biāo)人的答疑將在投標(biāo)截止時間的1天前以書面形式發(fā)給所有購買投標(biāo)文件的投標(biāo)人，同時認(rèn)定其他答復(fù)方式為無效，但不指明問題的來源。保證投標(biāo)人有合理的時間修編投標(biāo)文件。10.2上述補(bǔ)充通知將發(fā)給所有收到談判文件的投標(biāo)人，并作為談判文件的組成部分，投標(biāo)人在每一次收到補(bǔ)充通知后應(yīng)以書面形式通知招標(biāo)人，確認(rèn)已收到該補(bǔ)充通知。三、投標(biāo)文件的編制事項(xiàng)11.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀談判文件，了解談判文件的要求。在完全了解談判文件的內(nèi)容、，編寫投標(biāo)文件。單位12.1投標(biāo)人的投標(biāo)函以及投標(biāo)人與招標(biāo)人就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電統(tǒng)一使用中文(特13.1投標(biāo)人應(yīng)按談判文件規(guī)定的內(nèi)容和格式編制并提交投標(biāo)文件，投標(biāo)文件應(yīng)包括下列內(nèi)容(投標(biāo)人必須按下列順序自編目錄及頁碼裝訂成冊)：/3113.1.1投標(biāo)函(按談判文件附件“投標(biāo)函格式”要求填寫)；稅務(wù)登記證》副本；營業(yè)執(zhí)照副本；●投標(biāo)人認(rèn)為需要提交的其它文件。件不一致時，其原件不予接受和認(rèn)可。資質(zhì)證明文件原件①-⑥缺少任何一項(xiàng)或經(jīng)審查不合格的，其投標(biāo)無效。14.1投標(biāo)人應(yīng)按談判文件所附投標(biāo)函、法定代表人授權(quán)委托書、投標(biāo)報價表、報價說明文件完整地填寫投標(biāo)文件。14.2投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件正本需逐頁加蓋公章，或騎縫公章，需要法人或授權(quán)人簽名15.1實(shí)行固定單價合同。投標(biāo)人在履行合同期間，價格以其在“招標(biāo)價格表”中列明的價格為準(zhǔn)，不得以任何理由變動價格，任何帶有浮動價的投標(biāo)將不予接受。16.2招標(biāo)人認(rèn)為有必要時可用書面形式要求投標(biāo)人延長投標(biāo)文件的有效期，但最長不超17.3字跡潦草、表達(dá)不清、未按要求填寫或可能導(dǎo)致非唯一理解的投標(biāo)文件可能被認(rèn)定本”字樣，一旦正本與副本不符，以正本為準(zhǔn)。形式繳將被取消談判資格。18.2談判結(jié)束后現(xiàn)場退回未中標(biāo)的投標(biāo)保證金。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金自中標(biāo)之日起自行轉(zhuǎn)為所中分標(biāo)應(yīng)交納的履約保證金，不足部分以現(xiàn)金補(bǔ)足。。18.3.4投標(biāo)人在談判過程中相互串通以謀取中標(biāo)或發(fā)生其他影響談判正常進(jìn)行的行為的。標(biāo)記19.1投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件的封面上標(biāo)明投標(biāo)人名稱、法定代表人、單位公章，并注明正0投標(biāo)截止時間20.2投標(biāo)人必須在規(guī)定時間內(nèi)將投標(biāo)文件送到招標(biāo)人，超過投標(biāo)截止時間送達(dá)的投標(biāo)文受理。21投標(biāo)文件的修改和撤回記，并表達(dá)“修改”或“撤回”字樣。22、競爭性談判程序企業(yè)法定代表人或企業(yè)法定代表人委托的代理人攜帶企業(yè)法定代表人證書或授權(quán)委托證明憑身份證件原件參加談判會議，參加談判的代表應(yīng)簽到。22.3.2談判時將先對投標(biāo)代表資格和投標(biāo)文件進(jìn)行審查，對于不符合要求的投標(biāo)文件將求的投標(biāo)。22.3.3談判小組對每個合格的投標(biāo)人分別進(jìn)行二輪談判，每輪談判完畢要求投標(biāo)人進(jìn)行得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。22.3.4中標(biāo)候選人的確定。談判結(jié)束后，談判小組將按照各投標(biāo)人的投標(biāo)價格、質(zhì)量、22.4確定中標(biāo)人。招標(biāo)人根據(jù)談判小組提出的談判報告和綜合得分情況確定中標(biāo)人。原、按談依此類推。22.5發(fā)中標(biāo)通知書。根據(jù)招標(biāo)人確定的中標(biāo)投標(biāo)人，招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)放“中標(biāo)通知27、合同授予標(biāo)準(zhǔn)?？詈蜅l件做任何改變。、簽訂合同29.1投標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書后，按中標(biāo)通知書中規(guī)定的時間、地點(diǎn)與招標(biāo)人簽訂書面招標(biāo)人沒收中標(biāo)人所有投標(biāo)的全部投標(biāo)保證金。29.3補(bǔ)充合同。招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂的合同與采購內(nèi)容發(fā)生變更的應(yīng)簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與原合同具有同等法律效力，補(bǔ)充合同簽訂后交招標(biāo)人存檔。0、履約保證金沒收其全部履約保證金。30.3簽訂合同后，如實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人提供的資質(zhì)及其他投標(biāo)文件與實(shí)際不符則沒收其全部履約保證金，同時終止履行合同。1、驗(yàn)收及付款32.定標(biāo)方式為：綜合評定法。33.評標(biāo)的原則及要求是：競爭擇優(yōu)，公平、公正、科學(xué)合理；在投標(biāo)報價合理、服務(wù)方案先進(jìn)、項(xiàng)目部人員配備合理、企業(yè)實(shí)力強(qiáng)前提下，擇優(yōu)選定服務(wù)單位。34評標(biāo)委員會采用綜合評分法確定中標(biāo)候選人或中標(biāo)人。若選擇中標(biāo)候選人的，則按綜釋未中標(biāo)原因。的，按投標(biāo)報價低的一方為中標(biāo)人；投標(biāo)報價相同的，按服務(wù)方案得分高的一方為中標(biāo)人。36.1報價得分(45分)即為評偏差率=(投標(biāo)人有效報價-評標(biāo)基準(zhǔn)價)/評標(biāo)基準(zhǔn)價*100%。險等，36.2服務(wù)承諾(25分)評委根據(jù)投標(biāo)文件相關(guān)承諾，在規(guī)定的分值范圍內(nèi)評分。36.2.1考核投標(biāo)人對本項(xiàng)目的整體安排及策劃，服務(wù)承諾是否切合實(shí)際，評分“優(yōu)”的36.2.2考核投標(biāo)人對本項(xiàng)目的服務(wù)方案、物資配備、人員配備、培訓(xùn)制度是否到位，評37項(xiàng)目部人員能力(15分)38.1簡要介紹本人概況，管理過類似項(xiàng)目的業(yè)績情況，項(xiàng)目部人員配備情況和對本項(xiàng)目38.2答辯人員為項(xiàng)目主管，憑身份證入場參加答辯，須與投標(biāo)文件名單一致，不一致人39企業(yè)實(shí)力及業(yè)績(10分)39.1企業(yè)實(shí)力(5分)39.2同類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(5分)013年以來(以合同簽訂時間為準(zhǔn))的類似服務(wù)業(yè)績。(類似合同為辦公樓、工業(yè)園綜合保安服務(wù)項(xiàng)目合同。則不予合40.評標(biāo)、定標(biāo)上相關(guān)證明材料，均以原件為準(zhǔn)，開標(biāo)時必須攜帶，否則本項(xiàng)不得分)金額，提供其他證明材料不予受理。取消投標(biāo)資格，三年內(nèi)不得參加濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司組織的采購項(xiàng)目投標(biāo)。得分排綜合得分和擬中標(biāo)人，公示二天后發(fā)放中標(biāo)通知書。40.2在服務(wù)期限內(nèi)如中標(biāo)人未按合同履行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)人40.3項(xiàng)目管理混亂、人員缺編、員工超齡、服務(wù)不到位，招標(biāo)人有權(quán)提出更換項(xiàng)目主管須得40.4招標(biāo)人為中標(biāo)人免費(fèi)提供必要的保安辦公、服務(wù)用房、辦公家具，投標(biāo)人在投標(biāo)時解釋權(quán)屬招標(biāo)人。1.1基本條款是指采購單位(以下簡稱甲方)和中標(biāo)人(以下簡稱乙方)應(yīng)共同遵守的基，協(xié)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、服務(wù)日期和后期服務(wù)內(nèi)容等作為本條款的基礎(chǔ)。提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品。。超兩次，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求者，根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商，可按以下辦法處理：。責(zé)處理解決。。)。7付款方式：安保人員到位由甲方審核完畢驗(yàn)收合格后，在每季度末(無違紀(jì)和達(dá)標(biāo)前提或雙方通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。出具的證明。合同的同時,乙方向甲方繳納15000元(人民幣)作為履約保證金。合同履約完成后，招標(biāo)人憑安保服務(wù)驗(yàn)收單，無息退還全部履約保證金。11.1雙方在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按合同事先約定的條款，向合同簽訂地仲裁部門提交仲裁或向法院起訴。12.2合同執(zhí)行中，如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，由雙方協(xié)商另簽署書面修改或補(bǔ)充協(xié)議作一部分。編號：(濰坊恒創(chuàng)物業(yè)管理有限公司安保服務(wù)項(xiàng)目)采購合同，訂立本合同。一、本合同由合同文本和下列文件組成(一)招標(biāo)文件；(二)中標(biāo)投標(biāo)人投標(biāo)文件(三)中標(biāo)通知書(四)中標(biāo)投標(biāo)人在評標(biāo)過程中做出的書面說明或承諾；(五)本合同附件務(wù)范圍及職責(zé) (1)維持公共秩序，包括但不限于安全監(jiān)控、出入登記、巡視、門崗執(zhí)勤、防火、防搶等。 (2)交通與車輛停放秩序的管理：車輛有序停放、出入管理等。 件等代收管理：郵件的收發(fā)登記、保管等 (4)突發(fā)事件處置：根據(jù)突發(fā)事件處置方案進(jìn)行處置、及時上報相關(guān)部門。 、管理期限：四、合同價款及支付方式：(一)合同價款：安保服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：1.白班安保員要求年齡35歲之內(nèi)，身高1.70米，每人4300元/月(大寫：肆千叁百元整)；2.夜班安保員要求年齡50歲之內(nèi)，身高1.70米，每人2600元/月(大寫：貳千陸百元整)；千五百元整)；(二)支付方式：按季度支付。即乙方每月度末按照投標(biāo)所報配備人員工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲、正規(guī)發(fā)票，否則因發(fā)票產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔(dān)。方的權(quán)利與義務(wù)：(一)甲方權(quán)利、監(jiān)督乙方遵守《管理規(guī)約》和保安服務(wù)有關(guān)規(guī)定；2、審定乙方制定的服務(wù)規(guī)章制度和實(shí)施方案；3、檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；4、審議乙方提出的服務(wù)年度計劃、維修財務(wù)預(yù)算及決算；5、每月或隨時對乙方所管理的項(xiàng)目及內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、考核；行為時，有權(quán)提出終止(二)甲方義務(wù)方的服務(wù)工作提出意見和建議；2、協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，完成和實(shí)現(xiàn)服務(wù)各項(xiàng)管理目標(biāo)；3、向乙方提供保安辦公用房、服務(wù)用房，免費(fèi)提供必要的電腦、打印機(jī)及辦公家具；義務(wù)：(一)乙方權(quán)利1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定服務(wù)實(shí)施方案并實(shí)施管理。2、依照合同約定收取管理費(fèi)。3、負(fù)責(zé)服務(wù)檔案資料、有關(guān)財務(wù)賬冊的管理。4、規(guī)勸制止甲方、使用人違反服務(wù)規(guī)定及《管理規(guī)約》的行為。5、有請求甲方協(xié)助管理的權(quán)力。(二)乙方的義務(wù)1、履行本委托合同并依法經(jīng)營管理，未經(jīng)甲方許可不得開展其它商業(yè)經(jīng)營活動。2、接受甲方、使用人、行政主管部門的監(jiān)督。/313、重大管理措施應(yīng)提交甲方審議批準(zhǔn)。4、提供進(jìn)駐的各個崗位工作人員的花名冊和身份證復(fù)印件，人員變更時必須提前告知甲或改變使用功能。如需擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須經(jīng)甲方同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。6、每半個月向甲方公布一次電力設(shè)施維修情況等。7、提供良好的環(huán)境，搞好服務(wù)，達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。8、發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時制止，并向甲方和政府有關(guān)行政主管部門報告。9、定期對電力設(shè)施狀況進(jìn)行檢查，及時排除不安全隱患和險情。務(wù)，并經(jīng)甲方同意。生的辦公費(fèi)用等。2、乙方員工應(yīng)按工種統(tǒng)一著裝，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料；方的臨時性工作安排，對有關(guān)整改要求必須及時進(jìn)行。14、由于乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。/31好狀況。服務(wù)品質(zhì)。18、負(fù)責(zé)安保人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核和退聘及其他相關(guān)的勞資管理工作。19、每月若有甲方的有效投訴(附件作為考核標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù))(特別是服務(wù)質(zhì)量問題)未及務(wù)(三)乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。2．工作人員到崗率:100%1.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,甲方對乙方的日常管理工作將進(jìn)行定期不定乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問卷調(diào)查，對于乙方服務(wù)評價問卷平均分值低于703.甲方主管部門應(yīng)對問卷調(diào)查中存在的問題進(jìn)行匯總分析,對反映比較集中的問題向乙方意見反饋書，甲方對整改情況進(jìn)行跟蹤督查并回訪。(一)甲方未按合同約定履行義務(wù)，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予以賠償。/31(三)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)范要求的，甲方有權(quán)要求限期整改，其相應(yīng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，影的，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。(四)在服務(wù)期限內(nèi)如乙方未按合同履行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)另行選聘中標(biāo)人且不承擔(dān)違約責(zé)任。(五)乙方項(xiàng)目管理混亂、服務(wù)不到位、缺編或安保人員身體不健康，甲方有權(quán)提出更換，致甲方遭受損失的，追究其責(zé)任。乙方須三天內(nèi)更換，新任主管須得到甲方認(rèn)可。(六)其它未盡事宜，以《中華人民共和國合同法》和其它有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)，無相關(guān)規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。本合同為附條件生效合同，除雙方簽字蓋章，還應(yīng)滿足以下條件：題，可由雙方協(xié)商解決。糾紛時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成依法向甲方所在地人民法院起訴。檔十四、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份人：人：序號項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求一儀容儀表安保人員要求條件標(biāo)準(zhǔn)如下：身體健康，整體整潔、姿態(tài)端正，不留長發(fā)、不染發(fā)，統(tǒng)一著裝，使用文二堅守崗位，不脫崗、睡崗、串崗，遇到緊急情況或客戶要求應(yīng)按工作職責(zé)和崗位要求及時處置。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報、聽收音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。值班期間不準(zhǔn)在崗位上會友、聊天，不當(dāng)班人員不得在崗位上逗留；接待得談與工作無關(guān)事項(xiàng)。不得利用工作之便損害業(yè)主、租戶利益。三門崗不當(dāng)眾整理個人衣物，立正、跨立兩種站立姿勢為標(biāo)準(zhǔn)軍姿/31/31嚴(yán)格執(zhí)行外來車輛詢問、確認(rèn)、登記、放行制度，外出車輛查驗(yàn)、放行。四加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的巡檢，并做好巡邏記錄。在管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬"三無人員"的請出管理區(qū)域；屬推銷人員，勸其離開管理按要求做好巡邏記錄，并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員；檢查治安、防火、防盜、設(shè)備設(shè)施損壞、災(zāi)害情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。五無交通堵塞現(xiàn)象，車輛停放、管理有序，園區(qū)內(nèi)無僵尸車輛的停放。每班巡邏8遍以上，檢查車場(庫)車輛、設(shè)施設(shè)備完好情況，并做好巡檢記錄。嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，園區(qū)內(nèi)無修車和非經(jīng)營點(diǎn)洗車現(xiàn)象的發(fā)生，無超超速違反園區(qū)管理制度。六設(shè)立各類突發(fā)事件處置預(yù)案，定期進(jìn)行培訓(xùn)。報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。七每月制定培訓(xùn)計劃并實(shí)施，對安保人員進(jìn)行安全、消防等專項(xiàng)知識的培訓(xùn)和軍訓(xùn)，并做好記錄。八服務(wù)訪客來訪起立相待，主動打招呼，做到有問必答，有禮有節(jié)，不可怠慢不文明執(zhí)勤，使用禮貌用語，言語交談多體現(xiàn)敬語、問候語。態(tài)度和藹、微笑服務(wù)，迎來送往要笑臉相迎，樂于助人，服務(wù)意識強(qiáng)，周九服務(wù)有敏銳的目光，能及時發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，并能正確處理。崗位操作規(guī)程進(jìn)行正確操作，操作性強(qiáng)，貫徹落實(shí)好。值班期間若發(fā)生突發(fā)事件能按有關(guān)規(guī)定妥善處理。無火災(zāi)、治安刑事案件、交通事故等惡性事件的發(fā)生。器材裝備管理使用不當(dāng)損壞丟失如對講機(jī)、巡更器、圍欄、路錐等如有損照價賠償。/31《業(yè)主對保安員工服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》1.對主管部門反饋意見限期整改不及時，未達(dá)要求者2.未能達(dá)到招標(biāo)文件《安保服務(wù)質(zhì)量》要求的相關(guān)條款3.未建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制訂具體的落實(shí)措施和考核辦法的4.未按合同條款及標(biāo)準(zhǔn)配備崗位人員的；特種作業(yè)員工未持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書5.當(dāng)班期間，發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理7.工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，當(dāng)班飲酒或酒后上班者8.未建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施，實(shí)行值班制度，未禁止無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)，道等9.每日未安甲方規(guī)定和要求巡視園區(qū)的10.語言粗俗，服務(wù)態(tài)度惡劣，被職工或客人投訴，經(jīng)查屬實(shí)的1.當(dāng)班期間睡崗者，夜間值勤人員缺勤、脫崗的12.未建立嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施，實(shí)行2