業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法

★精品文檔★2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)4/10業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法為規(guī)范、優(yōu)化辦電程序，簡化報(bào)裝接電手續(xù)，明確責(zé)任，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際制定本辦法。

一、受理用電申請(qǐng)

(一)受理用電申請(qǐng)的部門

1.各供電局的客戶服務(wù)中心。

2.“95598”客戶服務(wù)代表。

(二)受理用電申請(qǐng)的方式

1.客戶服務(wù)中心直接受理用電申請(qǐng)。

2.“95598”客戶服務(wù)代表受理客戶電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)。

(三)填寫用電申請(qǐng)

客戶申請(qǐng)用電必須認(rèn)真詳實(shí)的填寫格式統(tǒng)一的《客戶用電申請(qǐng)表》，并提供相應(yīng)的證件。

1.居民客戶申請(qǐng)用電須出示本人身份證（或戶口本、房產(chǎn)證），并提供復(fù)印件。

2.其他經(jīng)營性用電客戶須出示法人代表或負(fù)責(zé)人身份證、營業(yè)執(zhí)照和房產(chǎn)證，并提供復(fù)印件。

3.租賃客戶申請(qǐng)用電須提供《用電擔(dān)保合同》，并由擔(dān)保人在《客戶用電申請(qǐng)表》上簽字。

4.行政、事業(yè)單位申請(qǐng)用電只須填寫《客戶用電申請(qǐng)表》。

5.10KV及以上專線客戶辦理新裝用電，應(yīng)提供工程項(xiàng)目的批準(zhǔn)文件。

6.客戶提供的復(fù)印件一律使用A4紙。

二、確定供電方案

(一)制定供電方案的部門

1.10KV及以上專線客戶辦理新裝、增裝、變更用電的供電方案，由計(jì)劃部牽頭組織確定。

2.非專線用電客戶辦理新裝、增裝、變更用電由相應(yīng)的供電局提出供電方案。

(二)審批供電方案

1.10KV及以上專線客戶的供電方案，由計(jì)劃部牽頭組織相關(guān)部門審批。

2.非專線且容量在315KVA及以上的高壓計(jì)量客戶的新裝、增裝、變更用電的供電方案由營業(yè)用電部牽頭組織相關(guān)部門審批。

3.低壓計(jì)量的用電客戶的供電方案由供電局組織相關(guān)人員在營銷MIS網(wǎng)上審批。

(三)確定、審批供電方案流程及時(shí)限

1.10KV及以上專線客戶，供電局客戶服務(wù)中心當(dāng)日打印甲種《用電匯簽單》，連同《客戶用電申請(qǐng)表》轉(zhuǎn)計(jì)劃部。計(jì)劃部組織相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，15日內(nèi)確定供電方案，

3.負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷。

4.影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單。

5.主要電氣設(shè)備一覽表。

6.主要生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝耗電以及允許中斷供電時(shí)間。

7.高壓受電裝置一、二次接線圖與平面布置圖。

8.繼電保護(hù)、過電壓保護(hù)及電能計(jì)量裝置的方式。

10.配電網(wǎng)絡(luò)布置圖和自備電源及接線方法。

(四)低壓供電的客戶在送審電氣工程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)提供負(fù)荷組成、用電設(shè)備清單及電氣工程圖紙。

上述設(shè)計(jì)資料需提供一式二份，確定方案部門一份，供電局客戶用電服務(wù)中心一份。

(五)客戶服務(wù)中心及時(shí)將客戶的受電工程設(shè)計(jì)文件、有關(guān)資料和《電氣施工設(shè)計(jì)審查單》反饋給客戶，客戶若更改審核后的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)再送供電局按程序進(jìn)行復(fù)審?？蛻羰茈姽こ痰脑O(shè)計(jì)，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)可不予竣檢驗(yàn)收和接電。

四、工程施工

(一)客戶電氣施工設(shè)計(jì)經(jīng)審查合格后，客戶服務(wù)中心填制《電氣施工許可證》，用電客戶方可施工，供電局負(fù)責(zé)對(duì)客戶受電工程實(shí)施監(jiān)督管理，在受電工程施工期間，進(jìn)行中間檢查。

(二)中間檢查的主要內(nèi)容

1.安全防范措施是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

2.檢查施工設(shè)備、工具、試驗(yàn)儀器。

3.檢查施工所用的材料、設(shè)備是否符合進(jìn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。禁止使用國家明令淘汰和無進(jìn)網(wǎng)合格證的輸變電設(shè)備、材料。

4.檢查工程是否符合設(shè)計(jì)要求。

5.檢查有關(guān)的技術(shù)文件是否齊全。

6.檢查工程是否符合《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》。

7.全部電氣裝置進(jìn)行外觀檢查。

8.檢查施工人員的進(jìn)網(wǎng)工作證件、安全記錄、管理制度等。

對(duì)于中間檢查發(fā)現(xiàn)問題，填寫《電氣工程整改通知單》，并監(jiān)督客戶整改。

五、工程驗(yàn)收

客戶受電工程竣工后，填寫《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》交供電局客戶服務(wù)中心。客戶須提供工程設(shè)計(jì)審查時(shí)所提供的相應(yīng)資料，專線及專用變客戶須提供電氣設(shè)備試驗(yàn)記錄、隱蔽工程施工驗(yàn)收記錄、安全工器具試驗(yàn)記錄、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證等資料。低壓客戶須提供用電設(shè)備清單和電氣工程圖紙等資料，客戶服務(wù)中心應(yīng)將《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)有關(guān)部門。10kv及以上專線客戶，由計(jì)劃部牽頭3日內(nèi)組織竣檢驗(yàn)收，其他客戶由供電局牽頭2日內(nèi)組織竣檢驗(yàn)收。

(一)驗(yàn)收范圍：電氣工程所涉及的送、受電裝置。

(二)隱蔽工程驗(yàn)收：對(duì)電纜接地裝置預(yù)埋件、暗敷管線等隱蔽工程，審查在施工過程的中檢查形成的記錄，并作為竣檢驗(yàn)收的資料。

(三)竣工驗(yàn)收的主要內(nèi)容：

1.受電工程建設(shè)是否符合原審定的設(shè)計(jì)要求。是否符合國家有關(guān)規(guī)程規(guī)定。

2.各種電氣設(shè)備試驗(yàn)是否合格。

4.全部工程是否符合安全運(yùn)行規(guī)程要求。

5.各種記錄、圖表、規(guī)程、管理制度是否齊全。

6.安全工器具是否齊全，是否經(jīng)過試驗(yàn)。

7.審查作業(yè)電工，運(yùn)行值班員的資格。

(四)竣檢驗(yàn)收后，填制《客戶電氣工程竣檢驗(yàn)收單》連同竣檢驗(yàn)收的全部資料轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心。

(五)各供電局客戶服務(wù)中心必須建立《客戶用電申請(qǐng)表》、《供電方案》、《用電匯簽單》、《電氣施工設(shè)計(jì)審查單》、《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》、《客戶電氣工程竣檢驗(yàn)收單》的傳遞登記簿。

六、裝表接電

(一)10KV及以上專線客戶和高壓計(jì)量戶，竣工驗(yàn)收全部合格，供電局依法簽訂《供用電合同》及有關(guān)協(xié)議后，客戶服務(wù)中心將相關(guān)信息在營銷MIS網(wǎng)上轉(zhuǎn)計(jì)量所，計(jì)量所裝表人員打印《內(nèi)線工作任務(wù)書》，2日內(nèi)完成裝表，與有關(guān)部門配合及時(shí)送電，并在《內(nèi)線工作任務(wù)書》上填寫接火送電日期，在網(wǎng)上準(zhǔn)確錄入表底、CT、PT倍率等計(jì)量信息，傳客戶服務(wù)中心。

(二)低壓計(jì)量戶（除單個(gè)居民戶外），在竣工檢驗(yàn)收合格后，依法簽訂《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議，供電局客戶用電服務(wù)中心將相關(guān)信息在營銷MIS網(wǎng)上轉(zhuǎn)營業(yè)員打印《內(nèi)線工作任務(wù)書》，2日內(nèi)完成裝表接電，網(wǎng)上錄入計(jì)量信息。

七、原始資料的保存

(一)《供用電合同》由客戶服務(wù)中心保存。

(二)《客戶用電申請(qǐng)表》、《供電方案》、《用電匯簽單》、《電氣施工設(shè)計(jì)審查單》、《內(nèi)線作業(yè)任務(wù)書》、《受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)》、《客戶電氣工程竣檢驗(yàn)收單》、審核后的設(shè)計(jì)圖紙和竣檢驗(yàn)收等用電原始資料由供電局信息審核員裝訂、長期妥善保存。

八、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸屬營業(yè)用電部。

第一章

總

則

第一條

為了貫徹“人民電業(yè)為人民”的方針，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、相互協(xié)調(diào)、密切配合的原則，通過簡化手續(xù)、增加透明度，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為保證安全、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)、合理地供電，特制定本辦法。

第二條

本辦法依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》和國家頒發(fā)的技術(shù)規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，參照江西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法，結(jié)合我公司的具體情況制定。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員應(yīng)遵循“勵(lì)精圖治，奮力拼搏”的企業(yè)精神，應(yīng)遵守《供電職工服務(wù)守則》和省電力公司的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹一口對(duì)外的辦事原則，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，努力提高工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三條實(shí)行業(yè)擴(kuò)審查會(huì)制度，對(duì)用戶業(yè)擴(kuò)工程的供電方案進(jìn)行審查；實(shí)行項(xiàng)目承辦人制度，即由營銷單位指定專人負(fù)責(zé)與用戶溝通、項(xiàng)目的全程督辦、供用電合同的簽訂及工程竣工驗(yàn)收、送電等工作。

第二章職責(zé)范圍及分工

第四條

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容：

1、受理用戶新裝、增容及變更用電的申請(qǐng)；

2、審查用戶提供的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，調(diào)查用戶的用電情況及繳費(fèi)信譽(yù)；

3、審查供電的必要性、可能性、合理性，確定供電方案，并組織實(shí)施；

4、收取工程款及有關(guān)費(fèi)用；

5、對(duì)用戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、中間檢查