幕墻交驗(yàn)及售后服務(wù)說(shuō)明

幕墻交驗(yàn)及售后服務(wù)說(shuō)明工程保修的承諾工程交驗(yàn)及售后維修必須符合《玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范》JGJ102-2003J280-2003中的要求。我司響應(yīng)招標(biāo)文件中工程質(zhì)量保修書的各項(xiàng)條款，明確幕墻工程的保修期從工程實(shí)際竣工之日算起。工程保修回訪計(jì)劃1）在保修期內(nèi)，定期（每三個(gè)月一次）現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪問(wèn)用戶，遇突變情況，業(yè)主來(lái)電、來(lái)信，我司工程部應(yīng)立即組織人員即時(shí)回訪解決。2）工程竣工交付使用后，在合同規(guī)定期內(nèi)定期（每半年一次）回訪，了解產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的不足或需改進(jìn)之處。3）季節(jié)性回訪（1）雨季回訪：由工程部組織原項(xiàng)目部人員對(duì)工程的防水情況進(jìn)行抽查；（2）臺(tái)風(fēng)季節(jié)回訪：由工程部組織原項(xiàng)目組人員告知業(yè)主臺(tái)風(fēng)季節(jié)關(guān)好開啟窗；（3）雷雨季節(jié)回訪：由售后服務(wù)部組織人員配合業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)防護(hù)。4）技術(shù)性回訪:由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)已建工程進(jìn)行技術(shù)性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計(jì)部會(huì)同有關(guān)部門對(duì)已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng)造條件。5）對(duì)所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報(bào)告，作為技術(shù)資料歸檔。工程保修的管理措施在幕墻工程竣工后，我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保養(yǎng)、保修及其它售后服務(wù)項(xiàng)目。這是整個(gè)公司都參與的工作，涉及的部門有售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、質(zhì)監(jiān)部、設(shè)計(jì)部、材料部、工程部等。幕墻保養(yǎng)計(jì)劃（1）根據(jù)幕墻外表面積灰污染程度確定清洗幕墻的次數(shù)與周期，但每年至少清洗一次。（2）清洗幕墻外墻面操作靈活方便，以免擦傷幕墻墻面。（3）清洗幕墻的清潔劑請(qǐng)使用中性清潔劑。（4）型材表面有嚴(yán)重污染請(qǐng)勿用金屬硬物刮除。（5）清洗幕墻的施工人員不得在壓蓋上支承重物及行走。（6）在外墻表面吊拉繩索的壓蓋前端應(yīng)加保護(hù)。（7）碰到臺(tái)風(fēng)季節(jié)應(yīng)將開啟扇關(guān)閉。（8）裝飾面的維護(hù)幕墻檢查、維修計(jì)劃（1）發(fā)現(xiàn)螺栓有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊或焊牢（業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查）。（2）發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時(shí)除銹、補(bǔ)漆（半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)）。（3）發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)更換（來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到）。（4）發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時(shí)更換（每年一次）。（5）發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落應(yīng)及時(shí)更換或采取加固措施，加固、修復(fù)。（6）查幕墻排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預(yù)先檢查（每年雷雨季節(jié)進(jìn)行檢查）。（7）幕墻遭遇強(qiáng)風(fēng)襲擊后，及時(shí)對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，修復(fù)或更換損壞的構(gòu)件。（8）幕墻遭遇地震、火災(zāi)等災(zāi)害后，由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)幕墻進(jìn)行全面的檢查，并根據(jù)損壞程度制定處理方案，及時(shí)處理。注意事項(xiàng)不得在四級(jí)以上風(fēng)力及大雨天氣進(jìn)行幕墻外側(cè)的檢查、保養(yǎng)及維修工作。對(duì)幕墻檢查情況、保養(yǎng)、維修時(shí)所采取的機(jī)具設(shè)備必須牢固、操作方便、安全可靠。凡高處作業(yè)者必須遵守《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定。?

相關(guān)表格產(chǎn)品售后服務(wù)記錄表編號(hào)：工程項(xiàng)目名稱業(yè)主（或物業(yè)）日期來(lái)電或來(lái)函要求服務(wù)記錄：業(yè)主（或物業(yè)）代表維修部經(jīng)辦人記錄人： 年月日

維修單編號(hào)：工程項(xiàng)目名稱維修項(xiàng)目維修人員維修時(shí)間業(yè)主（或物業(yè)）維修部經(jīng)辦人備注記錄人： 年月日

維修記錄編號(hào)：工程在年月日竣工，

并于年月日通過(guò)質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收。我司宗旨：用戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。已建工程在保修期內(nèi)，有安全上、質(zhì)量上和使用上的問(wèn)題，在24小時(shí)之內(nèi)定出措施，控制安全，及時(shí)解決。超