公司質量體系運行報告

公司質量體系運行報告公司自貫標建立體系以來，通過不停的培訓、學習，質量體系運行工作始終向著平穩(wěn)、完善的方向發(fā)展，始終堅持以顧客為關注焦點，以實現(xiàn)“兩個滿足”為中心開展著各項工作，在質量管理上獲得了不小的成績。公司進一步完善了各項規(guī)章制度，明確了各部門、各崗位職責，使各項工作都有法可依、有據(jù)可查。不停組織職工采用不同方式對員工進行操作技術、安全生產(chǎn)及管理知識培訓，隨時確保統(tǒng)計表格的使用，為質量管理體系的正常運行作了大量的基礎工作。通過內(nèi)審，體系運行獲得了不少成績，但還存在某些問題，開具了二個不符合報告。還要進一步加強對原則的理解。各部門為了實現(xiàn)本部門的質量目的也做了大量細致的工作，從組織學習ISO9001：原則和《質量手冊》，到職責的貫徹。為了體系的有效運行各部門還主動的配合其它部門工作，確保各項工作的順利完畢。為了確保生產(chǎn)質量，從供方評價、選擇合格供方，嚴格控制進貨品資、生產(chǎn)質量到竣工驗收嚴格把關，從進貨到生產(chǎn)每項工作都嚴格的按照圖紙、工藝及原則規(guī)定去做，并做好了銜接統(tǒng)計。銷售部、供應部和生產(chǎn)部在公司的整個質量體系運行中，是一種起著主導作用的部門，對項目生產(chǎn)、檢測設備等統(tǒng)一進行了整頓編號登記進行管理，在這段體系運行當中，始終保持設備的完好率為100%，當設備出現(xiàn)故障時不管什么時候，都確保隨叫隨到，為順利完一生產(chǎn)任務作出了努力。通過建立體系、體系的有效運行和全體員工的努力，項目生產(chǎn)過程一次合格率98.82%，項目驗收合格率100%，項目生產(chǎn)質量是比較穩(wěn)定的。銷售部在主動拓展市場的同時，還隨時的走訪客戶，征求意見對3家客戶進行了滿意度調查，滿意率達成了96.25%。及時的將客戶對我公司項目生產(chǎn)狀況進行反饋，使公司及時的理解客戶對質量的規(guī)定，對提高生產(chǎn)質量起到了增進作用。總體看體系的建立和運行獲得了不少成績，公司的各項指標都基本達成了質量目的的規(guī)定，此后要繼續(xù)保持體系的有效運行，將各項工作更加完善。持續(xù)改善體系的有效性。管理者代表：XXXX11月3日辦公室質量體系運行報告自貫標建立體系以來，辦公室負責原則4.2.3文獻控制，4.2.4統(tǒng)計控制，6.2人力資源及8.2.2內(nèi)部審核。運行以來，辦公室始終認真的推行著自己的職責和權限，對質量體系所需的文獻堅持按原則規(guī)定進行管理和檢查，根據(jù)各部門的規(guī)定制訂了對應的培訓計劃，及時的組織了多個形式的培訓，對質量管理體系所需的多個文獻和表格都進行了監(jiān)督和管理并定時檢查。對管理體系所規(guī)定的各項量化指標也定時的進行了考核。為了檢查公司建立的體系的符合性和運行的有效性，辦公室于10月29-30日組織了內(nèi)部審核。通過內(nèi)審能夠看出，辦公室在過去的這段時間里，成績還是明顯的，各項工作基本符合體系運行規(guī)定，應進一步加強對原則的理解。但還要進一步加強文獻和統(tǒng)計的管理，確保文獻和統(tǒng)計的適宜性。辦公室決心在此后的工作當中，繼續(xù)加倍努力與其它部門緊密配合，把質量體系運行工作做的更加完善。本部門質量目的完畢狀況：文獻受控率達100%；人力資源培訓率100%；辦公室主任：XXX11月3日營銷部有關采購質量體系運行報告營銷部在前一段的質量體系運行中，始終圍繞質量管理這一主題，穩(wěn)健的開展工作，嚴格的按照原則規(guī)定進行，始終保持對每個供應環(huán)節(jié)的監(jiān)控。做好物資供應工作。為確保生產(chǎn)的正常運行，首先對物資、設備的供方進行評價，根據(jù)需要增加新的供方。供應部堅持編制并完善了《設備、工具管理檔案》、《計量檢測儀器、儀表檔案》和《計量檢測儀器、儀表校準計劃》，每天對設備都進行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保生產(chǎn)任務的完畢。供應部始終都承諾：把設備、工具故障消亡在萌芽狀態(tài)，以最佳的維修質量、以最快的維修速度來應對設備、工具故障，不能因設備、工具故障而影響生產(chǎn)。在本次內(nèi)審中沒有出現(xiàn)不合格，雖說只開具了一項不合格，此后要進一步加強對原則的理解。把工作做的更加完善。因此我們在此后的體系運行中一定要吸取教訓，進一步加強對原則的理解，把工作做的更加嚴謹。本部門質量目的完畢狀況：采購物資一次合格率100%；設備、工具完好率達100%；營銷部經(jīng)理XXXXX11月3日生產(chǎn)部質量體系運行報告生產(chǎn)部在前一段的質量體系運行中，始終圍繞質量管理這一主題，穩(wěn)健的開展工作，嚴格的按照原則規(guī)定進行生產(chǎn)，始終保持對每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)都實施了嚴格的控制。從生產(chǎn)前的準備到各生產(chǎn)過程都以圖紙和《作業(yè)指導書》為根據(jù)，嚴格的按工序、工藝進行生產(chǎn)并做好了生產(chǎn)過程銜接統(tǒng)計。為確保生產(chǎn)的正常運行，每天對設備都進行巡回檢查發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保生產(chǎn)任務的完畢。生產(chǎn)部始終都承諾：把設備故障消亡在萌芽狀態(tài)，以最佳的維修質量、以最快的維修速度來應對設備故障，不能因設備故障而影響正常生產(chǎn)。在本次內(nèi)審中沒有發(fā)現(xiàn)不合格，雖說沒有不合格，但還要繼續(xù)努力我們工程部的工作做的還不到位，還要進一步加強對原則的理解，因此我們在此后的體系運行中一定要吸取教訓，進一步加強對原則的理解，把工作做的更加嚴謹。本部門質量目的完畢狀況：產(chǎn)品一次合格率96.82%檢查執(zhí)行率100%。生產(chǎn)部經(jīng)理：XXXX11月3日營銷部有關銷售質量體系運行報告自公司建立體系貫標以來，為了提高項目質量，滿足客戶規(guī)定，并爭取超越客戶的盼望，銷售部所做的工作，也都緊緊圍繞著顧客滿意這個中心進行的。營銷部根據(jù)質量體系運行原則規(guī)定，組織認真學習體系文獻，在工作中主動的與各部門緊密配合，對全部外來合同組織了評審，為了滿足顧客的規(guī)定，銷售部對于合同的內(nèi)容、規(guī)定事項都進行了評審，精心安排，隨時保持了生產(chǎn)合同的來電、電傳及非文獻形式的統(tǒng)計。對客戶進行回訪，對每個項目發(fā)送<客戶滿意程度調查表>監(jiān)控客戶滿意或不滿意的信息，認真看待，認真分析，爭取做到客戶100%滿意。對客戶的建議做好統(tǒng)計，并對問題因素進行分析，是生產(chǎn)質量問題的，形成文獻，并找責任部門采用糾正和防止方法，避免這類狀況的再發(fā)生。對于物資銷售項目，客戶需要到現(xiàn)場進行售后服務的，派售后人員到現(xiàn)場服務，并做好對應的統(tǒng)計，銷售部盡一切可能滿足客戶的規(guī)定。銷售部即使在本次的內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了某些局限性，這也闡明銷售部的工作獲得了一定的成績，但還需進一步完善，這也促使銷售部在此后的工作當中，還要進一步努力，及時的做好客戶回訪和售后服務工作，把質量體系的運行做的更加規(guī)范，時刻以顧客為關注焦點，開拓市場，事事做到讓顧客滿意，讓顧客放心。本部門質量目的完畢狀況：合同履約率達100%客戶服務滿意率達100%營銷部經(jīng)理：XXXX11月3日總經(jīng)理管理評審會議講話今天的會議是對我公司自建立體系運行以來，體系的建立和運行，質量方針和質量目的的適宜性及質量管理體系運行狀況的一次充足性、適宜性和運行有效性的評價。通過質量管理體系的運行和管理者代表的《質量管理體系運行報告》及各部門的報告，闡明了公司編制的體系文獻反映了項目生產(chǎn)的特點，體現(xiàn)了以顧客為中心的思想，項目生產(chǎn)是嚴格按照圖紙和顧客規(guī)定去做的。通過貫徹原則，公司從領導到員工整體的質量意識、安全意識都有了明顯的提高，充足認識到了“兩個滿足”的重要性，公司生存要靠質量，質量好了才有市場，管理出效益。通過各部門的努力，大家都為質量體系的有效運行，付出了一定的辛苦和汗水，使生產(chǎn)質量有了進一步的提高。下一步我們還要加強對生產(chǎn)過程監(jiān)控及產(chǎn)品質量嚴格檢測并加強考核，因此全體員工要繼續(xù)努力，把以含有的基礎，繼續(xù)完善，進一步做好顧客意見的反饋工作，謀求改善的機會?，F(xiàn)在市場形式不容樂觀，今年要加強市場開發(fā)工作。產(chǎn)品的利潤空間越來越小，加強管理減少成本才干有效益。從內(nèi)部審核的成果看，體系的建立和運行獲得了一定的成績，但尚有某些問題，還需進一步完善和努力。爭取更大的進步。現(xiàn)