鏈家地產(chǎn) 門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn)P34

門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn)

2021/5/91門店經(jīng)理的職責(zé)與定位2021/5/92業(yè)務(wù)同仁的工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)同仁必須遵守國家及地方的有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)關(guān)的規(guī)定以及各種行業(yè)規(guī)定，遵守本公司的《從業(yè)守則》；2、業(yè)務(wù)同仁必須遵守本公司發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于以下內(nèi)容：①遵守本公司財(cái)務(wù)方面管理規(guī)定；②遵守本公司考勤方面管理規(guī)定；③遵守本公司單證方面管理規(guī)定；④遵守本公司行政作業(yè)管理規(guī)定；⑤遵守本公司基本活動管理規(guī)定；3、主顧開拓、拜訪準(zhǔn)主顧、宣傳公司企業(yè)文化、品牌、推銷公司產(chǎn)品、完成簽約（包括陪同客戶體檢、初步核保等）；4、遞送保單、提供售后服務(wù)，并提醒客戶按時(shí)交納續(xù)期保費(fèi)、獲得轉(zhuǎn)介紹；5、擬訂工作計(jì)劃，每日填寫拜訪記錄，進(jìn)行活動量管理；6、積極增員與育成；7、按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加晨會、夕會、會報(bào)、培訓(xùn)等活動；8、完成公司交辦的其他工作。2021/5/93業(yè)務(wù)主任的工作職責(zé)：1、同業(yè)務(wù)同仁的職責(zé)（1-8項(xiàng)）；2、對所轄代理人進(jìn)行日常管理，傳達(dá)及執(zhí)行公司文件精神，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得歪曲、隱瞞、誤導(dǎo)；3、對所轄代理人進(jìn)行輔導(dǎo)、陪同展業(yè)及培訓(xùn)班授課4、營業(yè)組業(yè)務(wù)、會報(bào)活動的規(guī)劃、執(zhí)行與主持；5、報(bào)表、活動量、考勤管理；6、對所轄業(yè)務(wù)同仁進(jìn)行業(yè)務(wù)策劃、激勵(lì)活動；7、進(jìn)行增員、組織發(fā)展并育成新的業(yè)務(wù)主任；8、努力完成營銷服務(wù)部、營業(yè)部訂立的業(yè)務(wù)及增員指標(biāo)。2021/5/94門店經(jīng)理所扮演的角色參與者------門店成員之一管理者——通過門店眾人來完成工作領(lǐng)導(dǎo)者——負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)者——與外部溝通、提供信息監(jiān)控者——監(jiān)控門店的發(fā)展，找出存在問題2021/5/95職責(zé)概括個(gè)人展業(yè)增員育成政令執(zhí)行輔導(dǎo)培訓(xùn)會報(bào)管理差勤管理日常激勵(lì)規(guī)劃管控2021/5/96職責(zé)討論—個(gè)人展業(yè)1.要不要個(gè)人展業(yè)？2.業(yè)績的月度指標(biāo)值？3.展業(yè)時(shí)間占工作比重？4.個(gè)人展業(yè)對于主管的好處？2021/5/97職責(zé)討論—增員育成1.直接增員與間接增員（輔導(dǎo)增員）哪項(xiàng)工作更重要？2.直轄組與整個(gè)部門的關(guān)系？3.育成？2021/5/98職責(zé)討論—政令執(zhí)行1.怎樣傳達(dá)公司的政令？2.當(dāng)成員有異議、疑問時(shí)的態(tài)度？3.當(dāng)我們自己心里也存在疑問時(shí)的態(tài)度？4.怎樣才算有效執(zhí)行?2021/5/99職責(zé)討論—輔導(dǎo)培訓(xùn)1.輔導(dǎo)方式？2.輔導(dǎo)對象？3.門店的培訓(xùn)應(yīng)是怎樣的？4.怎樣使公司培訓(xùn)的價(jià)值最大化？2021/5/910職責(zé)討論—會報(bào)管理1.門店應(yīng)該有哪些例會？2.哪些問題是可以通過會議解決的？3.門店經(jīng)理在例會中的角色定位？4.怎樣進(jìn)行門店報(bào)表分析？5.門店經(jīng)理最應(yīng)關(guān)注的應(yīng)是哪幾個(gè)指標(biāo)？2021/5/911職責(zé)討論—差勤管理差勤管理有必要嗎？怎樣進(jìn)行差勤要求？對于差勤不良的人員怎樣溝通？當(dāng)差勤扣款反彈很嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)該怎么辦？2021/5/912職責(zé)討論—日常激勵(lì)1.激勵(lì)的方式都有哪些？2.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)點(diǎn)有哪些？3.個(gè)人常見的激勵(lì)點(diǎn)有哪些？4.如何看待激勵(lì)效果與費(fèi)用的關(guān)系？5.我們因何而被激勵(lì)？6.如何激發(fā)成員的自我激勵(lì)？2021/5/913職責(zé)討論—規(guī)劃管控1.怎樣設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)？2.在過程中，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)績效的關(guān)系是怎樣的？3.當(dāng)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)績效偏差較大時(shí)，有效的管控方法有哪些？題外話：如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系？在人際沖突中，主管的角色定位應(yīng)是什么？2021/5/914推銷增員能力管理組織能力行銷策劃能力訓(xùn)練輔導(dǎo)能力公關(guān)協(xié)調(diào)能力與職責(zé)對應(yīng)的能力2021/5/915推銷增員能力展業(yè)增員與選擇的工作2021/5/916管理組織能力客戶經(jīng)理的日常過程管理門店的活動管理報(bào)表與活動量管理早夕會管理增員、育成2021/5/917行銷策劃能力門店計(jì)劃制定策劃門店的激勵(lì)方案對所轄客戶經(jīng)理的激勵(lì)活動監(jiān)督追蹤激勵(lì)效果2021/5/918訓(xùn)練輔導(dǎo)能力所轄客戶經(jīng)理的輔導(dǎo)、陪同銷售完成客戶經(jīng)理的訓(xùn)練課程培育講師2021/5/919公關(guān)協(xié)調(diào)能力積極完成公司交辦的相關(guān)工作配合分公司的相關(guān)工作與其它門店經(jīng)理的關(guān)系協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)內(nèi)的沖突2021/5/920將門店事業(yè)當(dāng)作是自己的事業(yè)：

自己就是老板門店經(jīng)理的經(jīng)營格局2021/5/921門店經(jīng)理的經(jīng)營格局--心態(tài)*老板心態(tài)－－不是來打工*經(jīng)營者的市場觀念－－自負(fù)盈虧*做大生意的意愿－－做到更高級別2021/5/922門店經(jīng)理的經(jīng)營理念門店經(jīng)理的經(jīng)營格局—理念*保險(xiǎn)營銷經(jīng)營：人與數(shù)字*門店經(jīng)理是經(jīng)營者是老板不是做官*經(jīng)營者要設(shè)立經(jīng)營目標(biāo)評估(盈利,虧損,失敗)目標(biāo)計(jì)劃措施評估2021/5/923想盡一切辦法讓你的客戶經(jīng)理賺到錢門店經(jīng)理的經(jīng)營格局—責(zé)任2021/5/924*管理的目的：所有一切的管理手段都是為了達(dá)成目標(biāo)，因此也稱為目標(biāo)管理制。*化管理為教育：把管理計(jì)劃、措施透過教育、訓(xùn)練的方式去實(shí)行。門店經(jīng)理的經(jīng)營格局—管理2021/5/925*管理的定義：管事、理人管事--把沒有秩序變?yōu)橛兄刃?，沒有規(guī)范變?yōu)橛幸?guī)范，并且可量度、評估。理人--工作意愿不強(qiáng)的人令其斗志高昂（改變態(tài)度）

--工作能力不強(qiáng)的人令其提高能力（提升產(chǎn)能）門店經(jīng)理的經(jīng)營格局—管理2021/5/926熱情的手做冷靜的心思門店經(jīng)理特質(zhì)(一)全方位管控2021/5/927門店經(jīng)理特質(zhì)(二)小聰明爭一時(shí),大智慧知進(jìn)退尊重與職場倫理2021/5/928營銷主管特質(zhì)(三)抓住機(jī)遇=借口經(jīng)營敏銳助人成功2021/5/929魅力管理=以身作則門店經(jīng)理特質(zhì)(四)真正心服2021/5/930存好心、說好話、做好事門店經(jīng)理特質(zhì)(五)當(dāng)別人的貴人2021/5/931完成任務(wù)目標(biāo)維持單位成長促進(jìn)良好人際卓越門店經(jīng)理三大使命2021/5/932?

格局(Position)：一切源于你的格局；?

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