銀行業(yè)消費者權益保護和社會責任課后測試答案

./第八章銀行業(yè)消費者權益保護和社會責任1.課程學習2.課程評估3.課后測試課后測試測試成績：90.0分。恭喜您順利通過考試！1、下列不符合我國當前推進普惠金融發(fā)展的要求和做法的是〔?！?.33

分

A將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當前我國普惠金融的重點服務對象

B繼續(xù)堅持對小微企業(yè)信貸增長的"三個不低于"〔更加注重貸款覆蓋面和可獲得性工作目標

C構建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機構體系、擴大民間資本進入銀行業(yè),發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織

D推動行政村一級實現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點和保險服務全覆蓋,鞏固助農(nóng)取款服務村級覆蓋網(wǎng)絡,提高利用效率正確答案:D2、《綠色信貸指引》明確銀行業(yè)金融機構高級管理層在發(fā)展綠色信貸方面的職責是〔?！?.33

分

A應當根據(jù)董事會或理事會的決定,制定綠色信貸目標,建立機制和流程,明確職責和權限,開展控檢查和考核評價,每年度向股東大會報告綠色信貸發(fā)展情況,并及時向監(jiān)管機構報送相關情況t

B配備相應資源,組織開展并歸口管理綠色信貸各項工作。必要時可以設立跨部門的綠色信貸委員會,協(xié)調(diào)相關工作

C負責確定綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略,審批綠色信貸目標和提交的綠色信貸報告,監(jiān)督、評估本機構綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行情況

D應當樹立并推行節(jié)約、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等綠色信貸理念,重視發(fā)揮銀行業(yè)金融機構在促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展中的作用,建立與社會共贏的可持續(xù)發(fā)展模式正確答案:B3、根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)經(jīng)營的通知》,銀行業(yè)金融機構貸款定價要嚴格遵守以下規(guī)定〔?！?.33

分

A不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費、不得減費讓利、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本

B不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收息、不得浮利分費、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本

C不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費、不得浮利分費、不得借貸搭售、不得一降到底、不得轉(zhuǎn)嫁成本

D不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤、不得以貸收費、不得浮利分費、不得借貸搭售、不得一浮到頂、不得轉(zhuǎn)嫁成本正確答案:D4、根據(jù)《綠色信貸指引》要求,下列關于合同條款的表述錯誤的是〔?！?.33

分

A在合同中應要求客戶提交環(huán)境和社會風險報告

B在合同中應訂立客戶加強環(huán)境和社會風險管理的聲明和保證條款

C在合同中應設定客戶接受貸款人監(jiān)督等承諾條款

D在合同中應設定客戶違約時的外部擔保方正確答案:D5、下列關于農(nóng)村金融服務的表述,正確的是〔?！?.33

分

A繼續(xù)推動農(nóng)村基礎金融服務全覆蓋工作,不允許將標準化網(wǎng)點改造為簡易網(wǎng)點

B允許成立超過一定期限的城商行和農(nóng)商行到西部地區(qū)發(fā)起設立村鎮(zhèn)銀行

C銀行業(yè)金融機構應在有效提高貸款增量的基礎上,努力實現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速高于去年貸款平均水平

D銀行業(yè)金融機構應推進精準扶貧,提高扶貧小額信貸覆蓋建檔立卡貧困農(nóng)戶的比例正確答案:D6、下列關于綠色信貸合規(guī)審查的說法,錯誤的是〔?！?.33

分

A銀行業(yè)金融機構應當對擬授信客戶進行嚴格的合規(guī)審查

B銀行業(yè)金融機構應當加強授信盡職調(diào)查,應尋求合格、獨立的第三方和相關主管部門的支持

C銀行業(yè)金融機構應當對不同行業(yè)的客戶特點,制定環(huán)境和社會方面的合規(guī)文件清單和合規(guī)風險審查清單

D銀行業(yè)金融機構應當確?？蛻籼峤坏奈募拖嚓P手續(xù)的合規(guī)性、有效性和完整性正確答案:B7、銀行業(yè)金融機構應至少每〔開展一次綠色信貸的全面評估工作,并向銀行業(yè)監(jiān)管機構報送自我評估報告?！?.33

分

A一年

B三年

C半年

D兩年正確答案:D8、銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時,下列行為正確的是〔?！?.33

分

A若在機構規(guī)定的投訴反饋期限無法提出處理意見,只能擱置

B對非因我而起的投訴無需理會

C應當耐心聽取客戶投訴,事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當則不必再答復客戶

D應當將處理的進展和結果適時地反饋給客戶正確答案:D9、關于銀行從業(yè)人員行為規(guī),下列說法錯誤的是〔?！?.33

分

A自覺履行責任,做到不泄密、不失密,確保銀行經(jīng)營安全和客戶的資金、信息安全

B辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務的從業(yè)人員,在涉及親屬關系或利害關系人時,應主動提出回避

C自覺抵制幕交易,不得利用幕信息牟取個人利益,不得將幕信息以明示或暗示的形式告知他人

D投資股票時應遵守相關法律法規(guī),不得挪用公款和客戶資金買賣股票,但可以用本人消費貸款、信用卡透支變現(xiàn)買賣股票正確答案:D10、以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則的是〔?！?.33

分

A安全合規(guī)

B公開透明

C文明規(guī)

D公平公正正確答案:A11、根據(jù)借款項目對環(huán)境的影響程度,屬于C類借款項目的是〔?！?.33

分

A不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會后果的項目

B不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會產(chǎn)生不良社會后果的項目

C嚴重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會后果不易消除的項目

D產(chǎn)生不良環(huán)境和社會后果,但較易通過緩釋措施加以消除的項目正確答案:A1、下列關于赤道原則的表述正確的有〔?！?.33

分

A赤道原則適用于全球各行業(yè)總成本超過1000萬美元的新項目融資

B要求金融機構在向項目投資時,要對該項目可能對環(huán)境和社會的影響進行綜合評估

C是由世界主要金融機構根據(jù)國際貨幣基金組織的政策和指南建立的

D要求金融機構在向項目投資時,要督促項目發(fā)起人、借款企業(yè)采取有效措施來消除或減緩項目建設對環(huán)境和社會所帶來的負面影響

E旨在判斷、評估和管理項目融資中的環(huán)境與社會風險的一個金融行業(yè)基準正確答案:ABDE2、銀行業(yè)金融機構的下列做法中,正確的有〔。〔3.33

分

A尊重銀行業(yè)消費者的知情權和自主選擇權,履行告知義務

B尊重銀行業(yè)消費者的公平交易權,公平、公正制定格式合同和協(xié)議文本

C了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力,提供相應的產(chǎn)品和服務

D尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權,采取有效措施加強對個人金融信息的保護

E應該披露收費項目和標準,可在適當圍增加收費項目或提高收費標準正確答案:ABCD3、銀行對消費者的主要義務有〔?！?.33

分

A保護消費者信息

B妥善處理客戶交易請求

C遵守相關法律

D健全消費者投訴處理機制

E交易有憑有據(jù)正確答案:ABCE4、以下〔屬于重大投訴處理基本原則。〔3.33

分

A充分了解、實事

B有效控制、減少影響

C積極應對、快速反應

D公信、實事

E加強監(jiān)督、減少影響正確答案:BCD5、銀行業(yè)金融機構的企業(yè)社會責任至少應包括〔?！?.33

分

A社會責任

B經(jīng)濟責任

C環(huán)境責任

D政治責任

E文化責任正確答案:ABC6、綠色金融主要包括哪些容？〔〔3.33

分

A提高能效

B節(jié)能減排

C普惠金融

D綠色信貸

E環(huán)境保護正確答案:ABD7、普惠金融當前面臨〔的問題與挑戰(zhàn)?！?.33

分

A金融服務主體多元化

B金融基礎設施建設有待加強

C普惠金融服務不均衡

D普惠金融體系不健全

E法律法規(guī)體系不完善正確答案:BCDE8、普惠金融的基本原則有〔?！?.33

分

A機會平等、惠及民生

B健全機制、持續(xù)發(fā)展

C防風險、推進創(chuàng)新

D政府主導、市場引導

E統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜正確答案:ABCE9、普惠金融的主要發(fā)展目標有〔。〔3.33

分

A使我國普惠金融發(fā)展水平居于國際上游水平

B健全普惠金融服務和保障體系

C提高金融服務覆蓋率

D提高金融服務可得性

E提高金融服務滿意度正確答案:BCDE10、加快推進金融基礎設施建設的手段主要有〔?！?.33

分

A推廣創(chuàng)新針對小微企業(yè)、高校畢業(yè)生、農(nóng)戶、特殊群體以及精準扶貧對象的小額貸款

B積極鼓勵網(wǎng)絡支付機構服務電子商務發(fā)展,為社會提供小額、快捷、便民支付服務,提升支付效率

C鼓勵銀行機構和非銀行支付機構面向農(nóng)村地區(qū)提供安全、可靠的網(wǎng)上支付、手機支付等服務,拓展銀行卡助農(nóng)取款服務廣度和深度

D加快建立多層級的小微企業(yè)和農(nóng)民信用檔案平臺,實現(xiàn)企業(yè)主個人、農(nóng)戶家庭等多維度信用數(shù)據(jù)可應用

E建立健全普惠金融指標體系正確答案:CDE1、《綠色信貸實施情況關鍵評價指標》要求商業(yè)銀行應對存在高環(huán)境風險、社會風險的客戶進行制管理。〔〔3.33

分

A正確

B錯誤正確答案:正確2、強調(diào)客戶利益保護,是維護社會公平、正義、穩(wěn)定的需要,也是推動銀行健康發(fā)展的需要。〔〔3.33

分

A正確

B錯誤正確答案:正確3、銀行業(yè)從業(yè)人員在客戶投訴反饋時限無法拿出意見,應當在反饋時限告知客戶現(xiàn)在投訴處理的相關情況,并提前告知下一個反饋時限?！病?.33

分

A正確

B錯誤正確答案:正確4、銀行業(yè)金融機構應主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權益保護問題的重大負面輿情和突發(fā)事件,并及時報告中國銀監(jiān)會及其派出機構?！病?.33

分

A正確

B錯誤正確答案:正確5、銀行接到大規(guī)模投訴,應當及時向中國銀監(jiān)會或其派出機構報告。〔〔3.33

分

A正確

B錯誤正確答案:正確6、盡可能地開展赤道原則的相關研究,積極參考借鑒赤道原則中適用于我國經(jīng)濟金融發(fā)展的相關容屬于銀行業(yè)金融機構的社會責任?！病?.33

分

A正確

B錯誤正確答案:錯誤7、銀行業(yè)