員工滿意度調(diào)查分析報告

一、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造一種令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。調(diào)查時間：12月26調(diào)查范疇：集團公司、客運分公司全體員工及各自營子公司調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的方式進行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查狀況：本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價感到很滿意的有2人，滿意的有47人，累計49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2％；對公司整體評價不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8％。以上數(shù)據(jù)所得，全部員工都比較滿意公司的各項工作，員工滿意度達94.2％，達成部門的質(zhì)量目的（部門質(zhì)量目的：員工滿意度達90％以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（一）公司管理狀況：=1\*GB3（1）認為公司制度制訂及執(zhí)行狀況：非常好的1人，較好的有11人，好的有26人，普通的有15人。=2\*GB3（2）認為公司的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。=3\*GB3（3）公開征集對公司管理提出的意見具體狀況以下：要增強制度執(zhí)行力的有5人。=5\*GB3（4）認為公司的工作環(huán)境非常好的有3人，較好的有17人，好的有29人，普通的有2人。=6\*GB3（5）認為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。=7\*GB3（6）認為公司的住宿環(huán)境較好的有1人，良好的有12人，普通的有31人，較差的有6人。=8\*GB3（7）公開征集員工對公司哪方面需要改善的具體狀況以下：認為伙食狀況要改善的有5人。（8）分析：統(tǒng)計反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認同公司制度的制訂及執(zhí)行的成效，但仍需加強工作的執(zhí)行力度。至于管理人員過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)節(jié)了兩次架構(gòu)。另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時與公司形象不符，將加強對食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分派。（二）公司文化氛圍：=1\*GB3（1）認為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。=2\*GB3（2）認為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。=3\*GB3（3）公開征集員工有關(guān)接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況以下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財務(wù)知識、投資分析、母子公司管理等，另首先但愿公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其它行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，理解不同行業(yè)人員的想法。=5\*GB3（4）認為公司的文化活動豐富多彩的有1人，滿意的有23人，普通的有25人，不滿意的有4人。=6\*GB3（6）對公司《**風(fēng)采》很滿意的有3人，滿意的有36人，普通的有19人，不滿意的有1人。=7\*GB3（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗經(jīng)常有的有10人，有時有的有30人，不擬定的有10人，沒有的有4人。=8\*GB3（8）與其它部門的合作與否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，普通的有13人。=9\*GB3（9）公開征集員工對公司文化建設(shè)的建議的具體狀況以下：a、認為公司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團體與實際不符；b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造公司品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團年晚宴，但愿能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一種隆重以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化；d、《**風(fēng)采》不僅要從正面反映公司狀況，亦應(yīng)從背面道出局限性之處；e、公司應(yīng)切實從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目的上付諸行動；f、部門間的溝通不到位；g、要多舉辦有益身心的戶外團體活動。（10）分析：A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計劃有目的進行，員工多認為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制訂相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實際操作為根據(jù)，培訓(xùn)內(nèi)容不適宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐步加大了對市場拓展、營銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。B、《華利風(fēng)采》：員工普遍承認公司公司報的成效，但要從正面反映公司狀況，亦適宜從背面道出局限性之處，加強華利精神的宣傳。C、總之公司文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善公司文化體系，提煉公司的公司文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目的努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型公司的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫穿，將培訓(xùn)與公司文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以達成更廣泛、相得益彰的作用。組并定時舉辦豐富多彩的公司文化活動，并且以團體的形式組織參加，以增進員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造含有凝聚力的公司。（三）公司發(fā)展：=1\*GB3（1）認為公司發(fā)展非常好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。=2\*GB3（2）認為現(xiàn)在最大問題是，沒有提高自己能力機會的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。=3\*GB3（3）認為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大但愿的有8人，有的有24人，信心局限性的有5人。（4）分析：絕大部分員工認為公司現(xiàn)在發(fā)展狀況良好，并對公司此后發(fā)展勢頭持必定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認為現(xiàn)在最大的問題方面，26%人認為沒有提高自己能力的機會，41%人認為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充足發(fā)揮個人職能，盡善盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。（四）個人發(fā)展：=1\*GB3（1）認為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，普通的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。=2\*GB3（2）認為自己的能力已得到充足發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機會的有1人。=3\*GB3（3）現(xiàn)在本崗位狀況，認為適宜，有信心有能力做好的有35人，故意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非抱負工作但能做好的有11人。=4\*GB3（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機會的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表彰的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級的有11人。（5）分析：A、41%人認為自己能力大部分得到充足發(fā)揮，43%員工認為能力未能完全發(fā)揮。針對此種狀況公司宜認真評定各崗位職能，與否制訂了適宜符合實際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)與否相稱、員工本身能力與否確實勝任、與否能夠適宜調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的機會，員工側(cè)重但愿得到自我提高的學(xué)習(xí)進修機會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來重視人才培養(yǎng)，為了提高公司的市場競爭力，公司需結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及公司本身實際經(jīng)營狀況調(diào)節(jié)員工福利，制訂各層級員工相符的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐步招攬高