代理商管理辦法

浙江恒則煕交通科技有限公司代理商管理方法總則為規(guī)范公司代理商管理，優(yōu)化渠道網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，增進(jìn)公司營(yíng)銷方略的貫徹，推動(dòng)公司與代理商的共同發(fā)展，特制訂本方法。代理商重要指受我司委托，根據(jù)合同在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷我司生產(chǎn)的產(chǎn)品的渠道中間商。代理商的代理期限普通為三年，代理商合同實(shí)施一年一簽制，各地原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商。代理商經(jīng)公司授權(quán)并自代理合同書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)合同的規(guī)定和公司市場(chǎng)部門的規(guī)定，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)解決。第二章成為代理商的條件含有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等有關(guān)文獻(xiàn)復(fù)印件，經(jīng)審查合格訂立代理合同后即成為公司正當(dāng)代理商。應(yīng)含有良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)合，良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及解決。樂(lè)意用心經(jīng)營(yíng)公司產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)充滿信心。能夠誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并接受公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。認(rèn)同公司公司文化，保持與公司戰(zhàn)略決策的一致性。全方面贊同公司各項(xiàng)制度，并能主動(dòng)參加公司為各代理商所舉辦的多個(gè)活動(dòng)。必須含有成熟、穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將產(chǎn)品市場(chǎng)拓展開。代理商應(yīng)遵照公司的規(guī)定，不得做出損害公司利益和形象的行為。代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)辦理產(chǎn)品入圍手續(xù)，妥善解決與各方面的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)主動(dòng)做好售前、售中、售后工作。第三章代理商申請(qǐng)申請(qǐng)程序。代理商開發(fā)——意向代理商填寫《代理商申請(qǐng)表》——渠道專人進(jìn)行考察、評(píng)定、分析——營(yíng)銷部進(jìn)行審核——代理政策確認(rèn)與合作溝通、談判——訂立合同——執(zhí)行代理合作。提交資料。（1）《代理商申請(qǐng)表》。（2）公司法人的簡(jiǎn)歷。（3）公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及業(yè)績(jī)。（4）公司經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍具體狀況。（5）本地行業(yè)狀況。（5）產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)推廣計(jì)劃。（6）本身優(yōu)勢(shì)。第四章代理商的權(quán)利與義務(wù)區(qū)域獨(dú)家代理公司產(chǎn)品。使用公司商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。使用公司商譽(yù)開展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)。維護(hù)公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象。接受公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指導(dǎo)。配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全方面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及解決工作。確保完畢商定的銷售目的額。嚴(yán)格恪守本管理方法。公司充足尊重代理商在銷售代理合同書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列狀況之一時(shí)，將保存在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利。年終匯總清算時(shí)，代理商未能完畢雙方商定的銷售責(zé)任總額。新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)。代理商經(jīng)營(yíng)管理不善，造成市場(chǎng)工作無(wú)法正常開展。國(guó)家政策變化等不可抗力因素發(fā)生時(shí)。遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)。其它嚴(yán)重?fù)p害我司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。第五章銷售管理日常工作管理（1）須提前7個(gè)工作日向公司提出書面訂貨計(jì)劃，以確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。（2）月報(bào)。代理商每月初須做出書面的市場(chǎng)拓展計(jì)劃并報(bào)公司營(yíng)銷部備案，方便獲得必要的協(xié)助和支持。每月5日前向公司提交當(dāng)月的工作報(bào)告。（3）季報(bào)。各代理商均需在每季度第一種月的10日之前，將上季度銷售報(bào)表報(bào)至公司營(yíng)銷部；各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問(wèn)題。（4）六個(gè)月階段總結(jié)。以每六個(gè)月一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況做出闡明并提交公司營(yíng)銷部。（5）年報(bào)。以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采用年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其成果作為年終考核代理商資格使用。每（6）代理商須按公司制訂的年度銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度分解，以確保產(chǎn)品在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)成預(yù)期目的。（7）市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)，并報(bào)公司有關(guān)部門妥善解決。（8）交易與結(jié)算。1.代理確保金。交貨。公司會(huì)根據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與訂立的供貨合同進(jìn)行供貨，由公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸有關(guān)事宜。價(jià)格。代理商對(duì)外銷售需執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。貨款。貨款原則上通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以財(cái)務(wù)部收到為期限。財(cái)務(wù)部書面告知市場(chǎng)部，營(yíng)銷部才干發(fā)貨。退貨。如貨品確因我司因素造成質(zhì)量不合格，或貨品發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。第二十九條價(jià)格與串貨管理（1）按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨。（2）代理商須參考規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售，不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。（3）代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)不得超出建議價(jià)的10%。（4）代理商只能在代理合同商定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品多個(gè)正當(dāng)銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)書面承認(rèn)在其它區(qū)域內(nèi)從事多個(gè)形式的銷售活動(dòng)。（5）嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、串貨銷售，及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為。（6）如串貨與被串貨雙方協(xié)商解決串貨行為，不提出異議，可不追究。（7）如代理商有惡意串貨行為，公司視其情節(jié)輕重，有權(quán)取消代理商的代理資格。第三十條對(duì)代理商的支持（1）我司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定時(shí)地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。（2）按照本管理方法維護(hù)代理商的權(quán)益。（3）對(duì)代理商的輔導(dǎo)方法。制訂代理商管理制度。提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。提供各項(xiàng)管理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持。定時(shí)（每年一次）提供免費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。有償代培代理商的業(yè)務(wù)員。針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專項(xiàng)研究”，共同解決問(wèn)題。接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、管理問(wèn)題。各級(jí)主管定時(shí)視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。（4）對(duì)于沒(méi)有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與我司獲得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)本地價(jià)格狀況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后，應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過(guò)對(duì)應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給正當(dāng)代理商。第三十一條考核與獎(jiǎng)懲（1）考核內(nèi)容：將根據(jù)實(shí)際狀況定時(shí)與不定時(shí)對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容重要涉及下列幾項(xiàng)：1.業(yè)績(jī)狀況：重要根據(jù)各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和實(shí)地考察數(shù)據(jù)。2.產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶投訴狀況，以及解決狀況。3.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與覆蓋狀況。4.宣傳狀況。（主動(dòng)宣傳我司公司形象，及時(shí)向客戶介紹產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把我司及系列產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)。）5.庫(kù)存管理狀況。6.本地區(qū)市場(chǎng)信息收集的質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析狀況。7.制訂政策的執(zhí)行成果。（2）考核形式：1.每六個(gè)月或一年進(jìn)行一次代理商資格的考核，合格者連任，不合格者撤銷。2.重要參考以上考核指標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)行“年度優(yōu)秀代理商”評(píng)比。（3）獎(jiǎng)懲方法1.代理商達(dá)成年度銷售目的、以上各項(xiàng)考核成果優(yōu)秀，且無(wú)任何違反本管理方法的行為發(fā)生，雙方可續(xù)簽下一年度的合作。2.對(duì)“年度優(yōu)秀代理商”，予以一定優(yōu)惠政策以及更多支持。（每年予以的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行適宜調(diào)節(jié)）3.代理商未能達(dá)成商定目的且差距較大時(shí)，公司有權(quán)無(wú)條件取消其代理資格，終止其代理合同。4.未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目的、違反本管理方法者，將考慮取消代理資格。5.各代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，采用不合作態(tài)度或者有損害產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，將對(duì)其提出書面警告，直至取消其代理資格。6.未按有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但臨潮流未造成損失的，將提出書面警告并限期整治。7．持續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消。8.未經(jīng)同意，代理銷售產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，公司將提出書面警告并限期改正；限期未改正者，將直接取消其代理資格。9.不恪守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其它銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其它銷售代理糾紛時(shí)，將視其情節(jié)輕重，處以萬(wàn)元下列的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者將移交人民法院裁決。10.將本合同的內(nèi)容透露給第三方或者違反公司的保密制度，透露機(jī)密級(jí)下列的有關(guān)資訊及商業(yè)信息的），11.代理商須自覺(jué)接受本制度約束。若代理商違反本制度的規(guī)定或未完畢銷售責(zé)任額，公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。12.代理商如嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)章制度或雙方訂立的代理合同，公司可隨時(shí)解除雙方商定的部分或全部契約。第六章附則第三十二條公司實(shí)施“同業(yè)嚴(yán)禁”的原則，未經(jīng)同意，代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第三方，嚴(yán)守雙方交易過(guò)程獲悉的全部商業(yè)秘密；無(wú)論代理合同終止與否，代理商均不得泄露我司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅解決。造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。第三十三條本制度作為代理合同的附件，與代理合同含有同等法律效力。第三十四條公司將對(duì)代理商進(jìn)行合理布局和調(diào)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。第三十五條因其它因素需終止代理關(guān)系，需向公