領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)資料

實(shí)用文檔領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)（簡答題）雙擊自動滾屏

第一章1、簡述社會分工對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的作用和影響。答：社會分工是生產(chǎn)發(fā)展、科技進(jìn)步的重要因素，也是整個社會發(fā)展的重要杠桿。社會分工主要在兩個方向上展開，一是按照勞動部門的不同進(jìn)行橫向分工，二是按照勞動過程的不同階段進(jìn)行縱向分工。橫向分工通過推動生產(chǎn)的發(fā)展和文明的進(jìn)步擴(kuò)展了領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)域和內(nèi)容，為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生構(gòu)建了更為廣闊的實(shí)踐性平臺，而縱向分工－特別是決策與執(zhí)行的分工則直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)與管理的分離，成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)。決策與執(zhí)行的縱向分工是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是歷史進(jìn)步的表現(xiàn)和標(biāo)志。由此而產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)和管理的分離，對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的產(chǎn)生起到了直接的推動作用。2、在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中，辯證研究方法的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？答：主要體現(xiàn)在三個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動諸多矛盾中的一對基本矛盾，要依據(jù)矛盾轉(zhuǎn)化原理對領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間對立統(tǒng)一的關(guān)系進(jìn)行辯證分析，二是領(lǐng)導(dǎo)活動總是存在于一定的社會形態(tài)中，要在分析社會歷史形態(tài)的基礎(chǔ)上，把握領(lǐng)導(dǎo)活動的特點(diǎn)與規(guī)律，三是以唯物辯證法為理論依據(jù)，正確認(rèn)識和區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)活動的共性和個性、一般性和特殊性及其相互關(guān)系。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會屬性兩個方面。關(guān)系：1、領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會整體活動的自然需要，是由人們社會集體實(shí)踐活動中的客觀規(guī)律所決定的。2、領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性是指人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動的全部過程之中，并規(guī)定著它們的社會性質(zhì)。3、在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。4、與其他社會活動相比，領(lǐng)導(dǎo)活動有哪些特點(diǎn)？答：第一，系統(tǒng)性和互動性。第二，強(qiáng)制性與權(quán)威性。第三，戰(zhàn)略性與前瞻性。5、按照領(lǐng)導(dǎo)的歷史發(fā)展進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)可以劃分為哪幾種類型？答：一、自然式領(lǐng)導(dǎo)。二、專制式領(lǐng)導(dǎo)。三、民主式領(lǐng)導(dǎo)。四、專家式領(lǐng)導(dǎo)。五、專家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)。6、簡述中國古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要流派及其基本觀點(diǎn)。答：主要流派：儒家（主張以“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治）、道家（主張齊物論和道法自然）、法家（主張法治，刑治，霸道）、兵家（以謀略著稱）。觀點(diǎn)：民本思想。謀斷分離思想。人本思想。7、簡述中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。答：一是決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念。二是群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方式。三是注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。8、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的一條基本線索、兩個研究方向。答：1）一條基本路線即領(lǐng)導(dǎo)理論研究由價值中立理論向非價值中立理論的發(fā)展。2）兩個研究方向，一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論，二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動入手來研究領(lǐng)導(dǎo)理論。9、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論主要涉及的三個研究領(lǐng)域。答：一是政治與行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域，三是軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。10、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)。答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。主要貢獻(xiàn)在于，它使領(lǐng)導(dǎo)具有了更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩，并且使人們對領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德范疇。11領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對象與內(nèi)容？答：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對象：是研究現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。內(nèi)容：1）以領(lǐng)導(dǎo)的本原和基本要素為邏輯線索。2）以領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)為邏輯線索。3）以領(lǐng)導(dǎo)的功能與方法為邏輯線索。第二章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力起源的因素。答：⑴人以勞動作為自身存在的前提。⑵人具有高度的社會性。⑶人的欲望具有無限性。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展過程。答：⑴傳統(tǒng)社會時期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。⑵現(xiàn)代社會的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。⑶社會轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。答：①無形性②依附性③可塑性④對象性⑤強(qiáng)制性⑥目的性⑦交換性⑧壟斷性⑨誘惑性4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與權(quán)威是截然不同的。答：這種觀點(diǎn)是錯誤的。權(quán)威是指使人信從的力量和威望或是在某種范圍內(nèi)最有地位的人或事物。1、權(quán)力與權(quán)威共性：在于能夠指導(dǎo)、影響他人的意識和行動。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召之下，人們改變了自己的想法，并按照權(quán)力與權(quán)威占有者的意志行事。權(quán)力與權(quán)威區(qū)別，在于①來源不同②表現(xiàn)形式不同③影響時限不同④作用效果不同。5、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。答：一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜結(jié)構(gòu)⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體⑶領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體。二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)結(jié)構(gòu)。⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種矢量，其作用方向和軌道具有明顯的指向。⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)行呈現(xiàn)出明顯的層次性。⑶時間在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動態(tài)結(jié)構(gòu)中是一個必不可少的因素。⑷領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行的結(jié)果。6、簡述行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原則。答：⑴正當(dāng)性原則⑵可行性原則⑶民主性原則⑷效益性原則⑸權(quán)變性原則7、簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。答：⑴適當(dāng)原則⑵責(zé)任原則⑶可控原則⑷信任原則⑸考績原則8、簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的程序。答：⑴確定授權(quán)的工作內(nèi)容⑵選擇授權(quán)的對象⑶正式授予權(quán)力并明確責(zé)任⑷堅(jiān)持請示匯報(bào)制度，及時檢查監(jiān)督。9、簡述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法。答：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法包括：口頭授權(quán)與書面授權(quán)、正式授權(quán)與非正式授權(quán)、充分授權(quán)，不充分授權(quán)，制約授權(quán)和彈性授權(quán)等10、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的含義和特征。答：含義：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗即事物由原初的純粹狀態(tài)而腐敗爛。特征⑴權(quán)力腐敗的主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私。⑵權(quán)力腐敗的主要內(nèi)容為尋租與造租。⑶權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化。⑷權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、程度加深。⑸權(quán)力腐敗的新形勢不斷涌現(xiàn)。11、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。答：⑴權(quán)力腐敗直接損害了一個國家的政治穩(wěn)定，并可能造成危及根本的合法性危機(jī)。⑵權(quán)力腐敗直接消解了一個國家政治生活朝著民主化方向發(fā)展的積極力量。⑶權(quán)力腐敗阻礙了行政與經(jīng)濟(jì)體制的變革。⑷權(quán)力腐敗造成了社會經(jīng)濟(jì)資源的巨大浪費(fèi)。⑸權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對經(jīng)濟(jì)收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響。⑹權(quán)力腐敗完全可能造成優(yōu)秀人才的外流和埋沒。⑺權(quán)力腐敗會導(dǎo)致社會整體道德水平的下降。12、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力制約的功能。答：⑴權(quán)力制約的導(dǎo)向功能，即引導(dǎo)權(quán)力始終按照人民的意志運(yùn)行⑵權(quán)力制約的保障功能，即保證社會公仆忠實(shí)地為人民服務(wù)⑶權(quán)力制約的防范功能，即預(yù)防和阻止濫用權(quán)力的行為發(fā)生發(fā)展⑷權(quán)力制約的矯正功能，即對偏離正軌的權(quán)力行為予以及時的矯正和補(bǔ)救⑸權(quán)力制約的懲戒功能，即對濫用權(quán)力的行為及其責(zé)任者予以必要的制裁⑹權(quán)力制約的調(diào)整功能，即使權(quán)力所有者與權(quán)力行使者之間的矛盾得到及時調(diào)解。13、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：這句話不完全正確。因?yàn)椋孩艡?quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力。⑵道德制約機(jī)制：以道德制約權(quán)力。⑶權(quán)利制約機(jī)制：以權(quán)利制約權(quán)力。⑷權(quán)力制約的制度建設(shè)。第三章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的特征。答：①系統(tǒng)性②根本性③全局性④穩(wěn)定性。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位與作用。答：⑴科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于更好地推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展。⑵科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于各級各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。⑶科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。⑷科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系。⑸科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于克服官僚主義，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動的效率與活力。⑹科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于保證國家的長治久安。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)。答：①直線式②職能式③混合式④矩陣式4、簡述領(lǐng)導(dǎo)體制的類型。答：⑴集權(quán)制與分權(quán)制。⑵一長制與委員會制，或者稱為首長負(fù)責(zé)制與合議制。⑶完整制與分離制。⑷層級制與職能制。5、簡述西方領(lǐng)導(dǎo)體制的變遷及其對我國領(lǐng)導(dǎo)體制的啟示。答：1、西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變過程主要包括五個階段：第一階段，家長制領(lǐng)導(dǎo)。第二階段，經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)。第三階段，職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)制。第四階段，專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制。第五階段，多級領(lǐng)導(dǎo)制。資本主義國空的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制不僅反映了社會大生產(chǎn)的某些客觀要求，而且具備了日益完善的內(nèi)容與形式，因而對于我們領(lǐng)導(dǎo)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、搞好經(jīng)濟(jì)管理，可以起很好的借鑒作用。6、簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特征。答：⑴人民群眾的主人地位。⑵中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。⑶中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。7、簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程（特點(diǎn)）。答：第一階段，1949年－1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。第二階段，1956年－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。第三階段，1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。第四階段，1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。第四章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。答：含義：由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個基本要素，構(gòu)成的相互依存，相互作用的一個功能整體。領(lǐng)導(dǎo)活動本身就構(gòu)成了一個生態(tài)系統(tǒng)，其基本要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。2、簡述領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響與作用。答：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)活動中的基本關(guān)系。二者相互依存、相互制約，既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又矛盾沖突。第一，領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作能力和業(yè)績給予認(rèn)可，并激發(fā)他們的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)者通過及時了解和掌握下屬的需求并對下屬的需求予以適當(dāng)?shù)臐M足，領(lǐng)導(dǎo)者通過經(jīng)常有效的溝通，與下屬分享信息，幫助下屬了解組織對員工的要求、明確工作努力的方向。第二，被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行與實(shí)施的過程，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度，被領(lǐng)導(dǎo)者在一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展過程依次為適應(yīng)環(huán)境、認(rèn)識環(huán)境和改造環(huán)境。答：錯誤。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過程依次為認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個方面。4、制度性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含幾個層次的含義，它們的關(guān)系怎樣？答：含義：一是社會體系性制度，它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個方面的體系。二是規(guī)模法度性制度，即路線或政策性制度。它在現(xiàn)實(shí)社會的領(lǐng)導(dǎo)活動中通常發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是程序準(zhǔn)則性制度，即在一定機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，要求人們共同遵守的辦事規(guī)則或行為準(zhǔn)則關(guān)系：一是規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度是以社會體系性制度為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，程序準(zhǔn)則性制度是以規(guī)模法度性制度為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，這種因果關(guān)系決定了三種制度在對領(lǐng)導(dǎo)活動產(chǎn)生影響的時候會有所差別二是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小，而變化頻率卻依次增大，三是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系不同，基本的情況是社會體系性制度、規(guī)模法度性制度決定行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而程序準(zhǔn)則性制度往往需要由行政組織的機(jī)構(gòu)來決定。5、文化可以劃分為幾個層次，它們的關(guān)系怎樣？答：分為三個層次，①物的層面文化即物質(zhì)文化，它構(gòu)成了整體文化的基礎(chǔ)。②精神的文化，它在神化層面上達(dá)成了一種價值共意，對人類社會活動的發(fā)展和走向具有基本的歷史導(dǎo)向性功能。③制度的文化。這是精神文化轉(zhuǎn)化后的一種表達(dá)形式。6、簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的結(jié)構(gòu)及其相互聯(lián)系。答：物質(zhì)文化、精神文化和制度文化彼此推動、相互影響，在交互滲透中共同構(gòu)成了一個有機(jī)的文化整體。物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的前提和條件，構(gòu)成了文化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，制度文化是文化結(jié)構(gòu)的保障，合理的制度文化是物質(zhì)文化和精神文化協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，精神文化是文化結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)，規(guī)范了物質(zhì)文化和制度文化發(fā)展的方向和趨勢。7、簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：①內(nèi)化功能②規(guī)范功能③導(dǎo)向功能④調(diào)適功能8、結(jié)合開放系統(tǒng)的有關(guān)理論，簡要分析外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用與聯(lián)系。答：作用：組織的宏觀指導(dǎo)思想和總體戰(zhàn)略反映外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的要求和制約，而領(lǐng)導(dǎo)活動的具體規(guī)則、行為方式和策略思想則反映內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的要求和制約，二者都具有動態(tài)性的特征，表現(xiàn)為一個相互影響、彼此制約的動態(tài)的變化過程。內(nèi)外環(huán)境的互動方式和互動程度，在很大程度上是決定組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)有效的重要變量。關(guān)系：第一，外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境產(chǎn)生壓力和制約作用。第二，內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境存在著適應(yīng)和抵制的兩重性。9領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境含義、特點(diǎn)。答：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境指制約和推動領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和。特點(diǎn)：1）客觀實(shí)在性和部分可塑性的統(tǒng)一。2）多樣性與類別性的統(tǒng)一。10領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展原則與發(fā)展過程。答：原則：1科學(xué)性原則2層次性原則3超前性原則4系統(tǒng)性原則。發(fā)展過程：1認(rèn)識環(huán)境2適應(yīng)環(huán)境3改造環(huán)境第五章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要內(nèi)容。答：①政治素質(zhì)②道德素質(zhì)③能力素質(zhì)④知識素質(zhì)⑤心理素質(zhì)⑥身體素質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)活動是一種社會活動，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特征。答：領(lǐng)導(dǎo)活動是一種社會活動，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)除了有后天性特征，還具有先天性、物質(zhì)性、精神性、適應(yīng)性、發(fā)展性、相關(guān)性、變異性、多樣性、綜合性等特征。3、簡述領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的主要內(nèi)容。答：①樂觀的情結(jié)②堅(jiān)強(qiáng)的意志③廣泛的興趣④開朗的性格。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的作用。答：第一，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是一種重要的競爭力。第二，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)力。第三，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是形成優(yōu)化高效領(lǐng)導(dǎo)班子的基礎(chǔ)。5、領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。答：這句話是錯誤的。智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的知識化與效能與運(yùn)用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運(yùn)用知識，這就是智能的問題。智能，是知識、技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實(shí)踐的綜合能力。而知識結(jié)構(gòu)則指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。6、簡述領(lǐng)導(dǎo)者性格對領(lǐng)導(dǎo)工作的影響。答：領(lǐng)導(dǎo)者的性格作為對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，對領(lǐng)導(dǎo)工作的影響主要表現(xiàn)在：一是領(lǐng)導(dǎo)者的性格與政治品德的形成有直接聯(lián)系。二是領(lǐng)導(dǎo)者良好的性格可以在一定程度上調(diào)節(jié)和改造不良的氣質(zhì)，使這服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。三是領(lǐng)導(dǎo)者的性格對能力素質(zhì)的形成具有促進(jìn)或阻礙作用。7、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。答：這句話是對的?？茖W(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個體心理素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)，抵消“內(nèi)耗”情況。8、簡述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。答：第一，群體感應(yīng)功能。第二，群體互補(bǔ)功能。第三，群體功率放大功能。第四群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。9、簡述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化、組合與調(diào)整的基本原則。答：①目標(biāo)原則②互補(bǔ)原則③精干原則④開放原則⑤績效原則10、領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱。答：這句話是對的，符合了職權(quán)分明的標(biāo)準(zhǔn)。11領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測評的方法。答：1領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)測評的方法：1）因素評鑒法2）心理測驗(yàn)法3）情景模擬測評法。2領(lǐng)導(dǎo)個群體績效的測評方法：1）雙層測評法。2）群體行為測評表。3）人際關(guān)系的測評法。4）角色知覺測評法。第六章1、簡述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)。答：①客觀性②社會性③動態(tài)性④強(qiáng)制性⑤擴(kuò)張性和滲透性⑥復(fù)雜性2、簡述群體行為與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的聯(lián)系。答：第一，群體凝聚力與工作績效的關(guān)系，得到群體凝聚力強(qiáng)化的群體行為如果與組織目標(biāo)是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效。第二，群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力會提高滿意程度，但滿意程度高最終對整個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析。第三，群體凝聚力與員工個人成長。群體凝聚力對于個人的成長來而言也是一件利弊參半的事情。3、簡述競爭與合作的客觀性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。1）竟?fàn)幨侵敢磺猩镩g的生存競爭，這是生物進(jìn)化的普通規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。2）與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。4、簡述群體產(chǎn)生沖突的主要原因。答：①目標(biāo)因素②資源因素③責(zé)權(quán)因素④信息溝通因素⑤結(jié)構(gòu)因素、5、簡述領(lǐng)導(dǎo)角色的主要特征。答：①導(dǎo)向性②服務(wù)性③感染性④非我性⑤多重性。6、簡述沖突等同于競爭。答：這句話是錯誤的。沖突不同于競爭，這的特殊性質(zhì)在于目標(biāo)的不相容性。在競爭中，參與的各方都具有相同的目標(biāo)，都必須在相同的規(guī)則下采取行動，任何一方都不能以阻礙其他參與者的行動為手段來達(dá)到自己的目標(biāo)。二者區(qū)別只是在于，一方的行為是否會影響另一方目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7、非正式群體也是群體，群體都有自己的首領(lǐng)，因此非正式群體的領(lǐng)袖是組織任命產(chǎn)生的。答：非正式群體也是群體，群體都有自己的首領(lǐng)，因此非正式群體的領(lǐng)袖是組織自發(fā)產(chǎn)生的。8、非正式群體不是因?yàn)橥瓿山M織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該承認(rèn)非正式群體。答：這句話是錯誤的。非正式群體不是因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承認(rèn)非正式群體。因?yàn)槟悴怀姓J(rèn)它，它照樣存在，你不去管理它，它照樣會發(fā)生作用，因此對非正式群體的無知或“鴕鳥”政策是極其有害的。9、社會期望角色扮演過程中具有一定的情感和態(tài)度，角色情感是一種角色的責(zé)任感。答：社會期望角色扮演過程中具有應(yīng)有的情感和態(tài)度，角色情感集中反映在個體對于所扮演角色義務(wù)的責(zé)任感上。這句話是對的10、沖突是由于利益不同而產(chǎn)生的對抗性行為，因此沖突只有消極作用。答：沖突本身并無所謂好壞之分。正常、健康的群體行為不在于沒有沖突，或一味地消滅沖突苗頭，而在于巧妙得當(dāng)?shù)靥幚頉_突，并把沖突維持在一個最佳水平上。而任何沖突都可能導(dǎo)致消極的或積極的后果，實(shí)際結(jié)果如何，就看領(lǐng)導(dǎo)者的處理水平了。11調(diào)適和沖突的原則與方法。答：原則：1孔子原則?？鬃邮侵袊呵锖笃诘恼軐W(xué)、思想家和教育家2老子原則。是中國先秦時代的哲學(xué)家，道學(xué)家派創(chuàng)始人。3孫子原則是春秋戰(zhàn)國時期的著名軍事家和思想家。第七章1、簡要說明戰(zhàn)略有哪些特征？答：①全局性②稀有性③層次性④穩(wěn)定性⑤前提性⑥后繼性2、請問科學(xué)的預(yù)測有哪些特征？戰(zhàn)略與預(yù)測有什么關(guān)系？答：戰(zhàn)略決定未來，而預(yù)測則是預(yù)見未來。預(yù)測是戰(zhàn)略的前提?？梢哉f，沒有預(yù)測也就沒有戰(zhàn)略決策。因此，預(yù)測的成功與否決定著戰(zhàn)略研究的成功與否。科學(xué)預(yù)測通常具有三個特征：①歷史感②現(xiàn)實(shí)感③可驗(yàn)證性。3、簡要說明決策有哪些特征？答：①目標(biāo)性②預(yù)見性③選擇性④實(shí)施性。4、領(lǐng)導(dǎo)決策有哪些要素？答：一般由決策者、決策目標(biāo)、決策信息、決策備選方案、決策情勢、決策后果六個因素組成。5、如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則？答：社會公共利益是關(guān)系到每一個社會成員切身利益的問題。無論是贏利性的，還是非贏利性的組織，在決策時都必須考慮社會公眾的利益。比如非贏利性的政府組織，就面臨著如何分配有限的公共資源的問題，即“決策使誰受益”，涉及的是分配公平的問題，而以贏利性為目的的企業(yè)，在追求利潤的同時，也要考慮到社會責(zé)任的問題，比如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動安全等問題。6、決策實(shí)施過程中，可能出現(xiàn)哪些問題？答：第一，方案錯誤。第二，目標(biāo)錯誤。第三，環(huán)境變量。7、頭腦風(fēng)暴法有哪些特點(diǎn)？答：充分發(fā)揮若干專家所組成的團(tuán)體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)，在會上通過專家們之間的信息交流和相互啟發(fā)，取得引發(fā)思維共振，在較短的時間里取得更多新創(chuàng)意的效果。8、德爾菲法的特點(diǎn)是什么？答：①匿名性②多輪反饋溝通③預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征。9、有效避免危機(jī)有哪些辦法？答：一是動態(tài)預(yù)測，二是樹立危機(jī)意識，三是構(gòu)建危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。10、危機(jī)發(fā)展要經(jīng)過哪些階段？答：一是前兆階段，二是爆發(fā)階段，三是持平階段，四是危機(jī)解決階段。11、決策就是“拍板”答：這句話不完全正確。狹義的決策就是“做出最后的決定”，即通常所說的“拍板”廣義的決策除了“拍板”的環(huán)節(jié)之外，還包括決策問題的發(fā)現(xiàn)、目標(biāo)的確立、方案的選擇、方案實(shí)施以及實(shí)施后管理、控制、反饋的全部過程。12、危機(jī)就是突發(fā)事故。答：危機(jī)和突發(fā)事故雖然有密切聯(lián)系，但它們并不完全是同一回事，盡管危機(jī)具有突發(fā)性特點(diǎn)，但不能把危機(jī)和突發(fā)事故等同起來。這句話是錯的。13、危機(jī)就是機(jī)會。答：這句話是錯的?！拔C(jī)”是“危”與“機(jī)”這兩個不同詞義的組合?！拔！本哂欣щy、危險的含義，泛指事件來得突然，事件的發(fā)展達(dá)到了一個臨界值和既定閾值，給人以很大壓力。“機(jī)”具有機(jī)會，時機(jī)，契機(jī)的含義，指事情變化的樞紐與重要關(guān)系的環(huán)節(jié)。14領(lǐng)導(dǎo)決策的原則。答：1信息原則。2預(yù)測原則。3系統(tǒng)原則。4優(yōu)化原則。5智囊原則。6動態(tài)原則。7求實(shí)創(chuàng)新原則。8公正原則。第八章1、簡述人力資本理論的基本思想。答：第一，如果單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些生產(chǎn)要素投入考察，無法解釋現(xiàn)代社會生產(chǎn)力提高的全部原因。這其中有一個極為重要的生產(chǎn)要素被以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們遺漏了，這個要素就是人力資本的投入，它對人類社會的進(jìn)步具有決定性作用。第二，人力的取得不是無代價的，其成長過程需要消耗各種稀缺的資源。第三，人力投資的結(jié)果是將貨幣資本或財(cái)富轉(zhuǎn)換為人的知識和能力形態(tài)，使人力與其商品一樣，具有了價值和使用價值。第四，人力投資的目的是要獲得投資收益。2、簡述人力資源的特征。答：①能動性②增值性③開發(fā)性④時效性⑤消耗性。3、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對組織資本資源的消耗，而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效使用。第二，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。在人事行政管理過程中，組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能，而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要人事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動，人力資源管理不僅包含了傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容，如公共部門人力資源的預(yù)測與規(guī)劃等。第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)，人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時，還充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)選才的原則。答：①因事?lián)袢?。②公開公平③競爭擇優(yōu)5、簡述領(lǐng)導(dǎo)用人的特點(diǎn)。答：①關(guān)鍵性②覆蓋性③破格性④爭議性⑤動態(tài)性⑥準(zhǔn)確性6、期望理論對領(lǐng)導(dǎo)者的啟示有哪些？答：一要正確認(rèn)識目標(biāo)價值。二要重視目標(biāo)難度設(shè)計(jì)。三要注意目標(biāo)價值與期望概率兩個激勵因素的配合使用。7、簡述激勵的方法。答：⒈目標(biāo)激勵法⒉榮譽(yù)激勵法⒊自我價值實(shí)現(xiàn)激勵法⒋尊重激勵法⒌情感激勵法⒍公平激勵法⒎宣泄激勵法⒏危機(jī)激勵法⒐領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法⒑正強(qiáng)化激勵法⒒全方位激勵法8、人力資源不同于物質(zhì)資源，人力資源具有增值性特征。答：人力資源不同于物質(zhì)資源，人力資源具有能動性特征。9、現(xiàn)代社會講究效益，所以領(lǐng)導(dǎo)只用人才，不必養(yǎng)人才。答：這句話是錯的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人昨的浪費(fèi)與擱置。10、保健因素滿足后，被領(lǐng)導(dǎo)者只是處于一種沒有不滿意的狀態(tài)。答：那些具體的、物質(zhì)的。外在的或者說短缺性的因素并不能起到激勵作用，它們至多有助于消除員工的“不滿意狀態(tài)”，達(dá)到一種沒有不滿意的狀態(tài)，但沒有不滿意還不是滿意，因此只能稱為保健因素，所以這句話是對的。11、簡述領(lǐng)導(dǎo)用人標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。答：我們黨一貫堅(jiān)持的用人標(biāo)準(zhǔn)就是“德才兼?zhèn)洹?。?jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，必須要正確理解這一標(biāo)準(zhǔn)的含義。德，主要指人的政治觀點(diǎn)、政治立場、思想作風(fēng)、道德品質(zhì)、工作態(tài)度。才，主要是指人的知識和才能。具體包括才識，才能和才學(xué)。這三個方面有機(jī)地結(jié)合在一起，體現(xiàn)在一個人身上，就是他的水平和工作能力。德和才兩個方面是不能割裂和偏廢的，既不能重德輕才，也不能重才輕德。有德無才，不成其為人才，有才無德也不是真正的人才。因此，領(lǐng)導(dǎo)者用人必須堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)。第九章1、如何理解思維的含義與本質(zhì)。答：思維的本質(zhì)是認(rèn)識的高級階段或認(rèn)識的理性階段，是作為主體的人對客觀現(xiàn)實(shí)，以及對主體自身活動的能動反映或理性認(rèn)識。狹義的思維僅僅是指運(yùn)用概念、判斷、推理等處理問題、做出決策的思維活動。廣義的思維泛指一切精神現(xiàn)象，包括人的感覺、知覺、表象，以及概念、判斷等等一切觀念形態(tài)和精神現(xiàn)象的總和。2、簡述現(xiàn)代思維方式的主要特征。答：①時代性②相對穩(wěn)定性③能動性。3、簡述思維活動中的三個基本要素及其關(guān)系。答：思維對象、思維主體和思維方法是思維活動中最基本和最主要的三個要素。思維對象是思維活動的原材料；思維主體是具有認(rèn)識能力及相應(yīng)思維結(jié)構(gòu)的人；思維方法是思維主體對思維對象進(jìn)行加工制作的方式、工具和手段，它構(gòu)成了思維主體和思維對象發(fā)生聯(lián)系的中介和橋梁。4、如何理解“任何思維方法都是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)一”？答：任何思維方法都是主觀性和客觀性的辯證統(tǒng)一。其辯證關(guān)系具體表現(xiàn)在：一是思維方法歸根結(jié)底是客觀事物之間的關(guān)系和規(guī)律的反映，二是思維方法的發(fā)展受到社會實(shí)踐的規(guī)模和水平、實(shí)踐方式的發(fā)展程度等客觀條件的制約，并隨著社會歷史實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展，三是思維方法的選擇和評價具有客觀性，這種客觀性在于思維方法的適用性，即思維方法是否與認(rèn)識對象和實(shí)踐對象相一致、相適應(yīng)。5、簡述現(xiàn)代思維方法的三個主要特征。答：①系統(tǒng)性②創(chuàng)新性③思維方法的定量性6、再造性思維是一種因循守舊、保守陳舊的思維形式。答：這句話是錯的。再造性思維是依據(jù)前人或他人的方式、方法進(jìn)行思維，制造同類思維成果的思維品質(zhì)。再造性思維是思維者在學(xué)習(xí)的初級階段廣泛使用的一種思維方式，它與因循守舊、保守陳舊的思維是根本不同的。7、簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動，收斂思維是集中性的思維活動，發(fā)散思維以最大限度地?cái)U(kuò)展思維視角為特點(diǎn)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系、相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。8、列舉思維創(chuàng)新的兩個特點(diǎn)，并作簡要分析。答：1、新穎性，思維創(chuàng)新貴在一個“新”字。創(chuàng)新性的思維活動一般都具有鮮明的開拓性和首創(chuàng)性。2、獨(dú)立性。要實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)新，就必須避免重復(fù)，具有鮮明的獨(dú)立性。3、藝術(shù)性，作為人類思維活動的高級過程，創(chuàng)新型思維已經(jīng)超越于一般思維形式，是對思維方法和技巧的最高層次的把握，成為一種富有藝術(shù)性的思維活動。9、簡述頭腦風(fēng)暴法激發(fā)創(chuàng)新思維的機(jī)理。（即通過什么方法激發(fā)創(chuàng)新思維？）答：這種方法主要是通過聯(lián)想反應(yīng)、競爭意識和情感激勵三種方法激發(fā)創(chuàng)新思維的。每個新的想法都能引發(fā)他人的聯(lián)想，并產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生一連串新的想法，為思維創(chuàng)新提供多種可能。個人參與意識和表現(xiàn)欲望的尊重與滿足，是一種巨大的激勵作用，營造了積極的競爭氛圍，對每個人的思維活動產(chǎn)生了良性刺激，提高了思維創(chuàng)新的速度和效率。10、為什么知識、經(jīng)驗(yàn)越豐富，越有助于思維創(chuàng)新活動？答：創(chuàng)新者知識的深、廣度以及知識結(jié)構(gòu)的合理度，直接關(guān)系到創(chuàng)新的成敗和創(chuàng)新成果的大小。第一，豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，有助于敏銳地觀察和發(fā)現(xiàn)問題，開闊視野、拓展思路，推動思維創(chuàng)新活動。第二，知識和經(jīng)驗(yàn)越豐富，領(lǐng)導(dǎo)者越能有效地選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)開展思維創(chuàng)新。第三，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，增加思維營養(yǎng)，可以深化和升華思維活動，推動思維創(chuàng)新。另一方面，知識經(jīng)驗(yàn)本身并不等于思維的創(chuàng)新，如果運(yùn)用不當(dāng)，還可能妨礙思維創(chuàng)新活動。11、簡述領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新區(qū)別于一般思維創(chuàng)新活動的特殊性。答：即領(lǐng)導(dǎo)活動中的思維創(chuàng)新不是單一的個體行為，而是一項(xiàng)群體行為，它并不意味著所有的思維創(chuàng)新都需要領(lǐng)導(dǎo)者本人的親歷親為，領(lǐng)導(dǎo)者在思維創(chuàng)新活動中的意義和作用更多地體現(xiàn)在通過營造良好的組織氛圍與文化環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情與創(chuàng)造潛質(zhì)，培養(yǎng)和提升團(tuán)體的思維創(chuàng)新能力。從一般意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新過程中的主體作用主要是通過決策、組織、調(diào)整等領(lǐng)導(dǎo)行為體現(xiàn)。第十章1、創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有什么特征？答：①獨(dú)創(chuàng)性或新穎性②有效性或有用性③靈活性。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形象有哪些內(nèi)容？答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形象性，就是用鮮明、生動、具體的行為與事例，去表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容，既要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的目的，又要樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的公眾形象。包括領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象和視聽形象。3、一個成功的團(tuán)隊(duì)的作用有哪些？答：一是減少磨擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本。二是可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐懼。三是可以為成員提供社交滿足，從中獲得友愛、支持、信任和信息。五是能夠幫助成員克服單獨(dú)面對新問題的膽怯和恐懼的心理。六是可以增強(qiáng)成員的自信心。4、溝通作為一種信息交流，具有哪些特征？答：①主要通過語言和非語言渠道進(jìn)行。②人際溝通不僅僅指傳遞情報(bào)、交換消息，還指思想、情感、觀念、態(tài)度等的交流。③人際溝通涉及雙方的動機(jī)、目的等特殊需要。④人際溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙－心理障礙。5、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劻己玫臏贤ㄓ心男┳饔?？答：①有利于消除誤會，確立互信的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力。②有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成。③有利于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、完整地了解組織及部屬的動態(tài)，獲取高質(zhì)量的信息，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率。④有利于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的交換，保證組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。⑤有利于激勵下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧，增強(qiáng)組織的持續(xù)發(fā)展動力。6、有益沖突有哪些作用？答：有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系，二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)，三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更團(tuán)結(jié)，一致對外，四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭，五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。7、正確的領(lǐng)導(dǎo)方法都有哪些作用？答：①是確定目標(biāo)、完成任務(wù)的根本保證。②是研究新情況、解決新問題、開拓新局面的強(qiáng)大武器。③是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推動工作向前發(fā)展的重要工具。8、重事式領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是建立在什么樣的人性假設(shè)前提下的？答：重事式領(lǐng)導(dǎo)方式受麥克格雷戈提出的“X”理論的影響。該理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，從一種享樂主義的哲學(xué)觀點(diǎn)出發(fā)，對人性作出了下列幾個方面的假設(shè)：1）人生來就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰都不愿工作2）。人生來就是缺乏進(jìn)取，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽別人指揮3）人生來就是以自我為中心，把個人安危看得高于一切4）人習(xí)慣于守舊，沒有抱負(fù)，缺乏理性。5）多數(shù)人干工作是為了滿足自己生理和安全需要。9、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是什么？答：重人式的特點(diǎn)是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，以建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境。“Y”理論也是麥克格雷戈提出的，它秉持的是一種與“X”理論相反的人性觀點(diǎn)。10、簡述美國社會心理學(xué)家勒溫概括出的三種不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)。答：①專斷式②民主式③放任式11、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美就是善，就是品德。答：這句話是對的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以美字為價值內(nèi)核，美是有功利目的，是與善密不可分的，品德是美的內(nèi)核，是美的內(nèi)容，美與德、美與善是同一的。12、任何溝通都是通過語言進(jìn)行的。答：這句是錯的。任何溝通都是通過語言和非語言渠道進(jìn)行。13、所有的沖突都是有害的。答：這句是錯的。沖突作為一種矛盾的形式，和其他事物一樣，也存在著正面與反面，建設(shè)與破壞、有益與有害兩種功能。第十一章1簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。答：1）綜合性2）社會性3）歷史繼承性4）主觀與客觀統(tǒng)一性5動態(tài)變化性6）形式多樣性。2領(lǐng)導(dǎo)效能是一個單一指標(biāo)體系。答：這種看法是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能是一個復(fù)雜的、廣泛的綜合體系，這其中既包括定性的因素，也包括定量的因素。3準(zhǔn)確評價領(lǐng)導(dǎo)效能必須是在一段時間內(nèi)進(jìn)行多次的評價和衡量，而不是一次測評就能完成的。答：這種觀點(diǎn)是正確的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)效能作為一個復(fù)雜的廣泛的綜合性體系，具有動態(tài)變化性特點(diǎn)。4簡述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的部原則與部要求。答：就是“實(shí)事求是，客觀公正和民主公開”，實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。5領(lǐng)導(dǎo)效能測評要從靜態(tài)理解動態(tài)，而不是從動態(tài)理解靜態(tài)。答：這種看法是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能測評應(yīng)遵循靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)6簡述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的原則。答：1）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的需要和職位的要求來進(jìn)行。2）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須貫徹理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、按需施教、講究實(shí)效的原則3）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)對象和性質(zhì)的不同，進(jìn)行分類，對不同類型、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行不同內(nèi)容與方式的培訓(xùn)4）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)建立正規(guī)化的專門機(jī)構(gòu)，由國家各級黨校、各級行政學(xué)院以及高校的相關(guān)院系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展與培訓(xùn)的任務(wù)5）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須與領(lǐng)導(dǎo)者的使用相結(jié)合，要與領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)晉升等相掛鉤。第十二章1、簡述政府之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：①電子法規(guī)政策系統(tǒng)②電子化公文系統(tǒng)③電子司法檔案系統(tǒng)④電子財(cái)政管理系統(tǒng)⑤電子辦公系統(tǒng)⑥電子培訓(xùn)系統(tǒng)⑦業(yè)績評價系統(tǒng)2、簡述政府企業(yè)之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：①電子采購與招標(biāo)②電子稅務(wù)③電子證照辦理④信息咨詢服務(wù)⑤中小企業(yè)電子服務(wù)3、簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：①教育培訓(xùn)服務(wù)②電子醫(yī)療服務(wù)③社會保險服務(wù)④公民信息服務(wù)⑤交通管理服務(wù)⑥電子證件服務(wù)⑦公民電子稅務(wù)⑧報(bào)警服務(wù)5、發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)的建設(shè)有哪些啟示？答：①電子政務(wù)建設(shè)需要國家的強(qiáng)力支持②電子政務(wù)是一個系統(tǒng)工程③電子政務(wù)的開展要有一定的社會基礎(chǔ)④電子政務(wù)建設(shè)需要相應(yīng)的法律、法規(guī)與規(guī)范的支持6、簡述中國電子政務(wù)發(fā)展的幾個階段。答：①摸索和實(shí)驗(yàn)階段，指20世紀(jì)80年代中期到90年代初②初步發(fā)展階段，指20世紀(jì)90年代初到90年代中期③加速發(fā)展階段，指20世紀(jì)90年代末期到今。7、簡述電子政務(wù)的作用。答：①有利于優(yōu)化政府的管理服務(wù)職能②有利于發(fā)展社會主義民主③有利于建設(shè)高素質(zhì)的國家公務(wù)員隊(duì)伍。8、簡述網(wǎng)絡(luò)倫理對電子政務(wù)的影響和要求答：從網(wǎng)絡(luò)倫理的角度來看，在開展電子政務(wù)的時候，除了對公務(wù)人員進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)倫理培訓(xùn)外，政府還應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面采取措施關(guān)注網(wǎng)絡(luò)倫理問題：①加強(qiáng)網(wǎng)上道德教育與引導(dǎo)。②盡快創(chuàng)建完備的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全③保障公民的網(wǎng)絡(luò)平等權(quán)和個人隱私權(quán)。9、電子政務(wù)只是一種先進(jìn)的管理手段。答：這句話很片面，電子政務(wù)不應(yīng)只局限于技術(shù)層面，即電子政務(wù)不僅包括各級政府機(jī)構(gòu)和部門的政務(wù)處理電子化，而且還應(yīng)包括傳統(tǒng)政府為適應(yīng)這一趨勢而進(jìn)行的觀念與行為方式的變革。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)（論述題）發(fā)表時間:2005-12-2318:19:02

文章來源:廣州電大教學(xué)點(diǎn)

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第一章、試述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系。答：⑴聯(lián)系：①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的②領(lǐng)導(dǎo)和管理無論是在社會活動的實(shí)踐方面，還是在社會科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。⑵區(qū)別：①領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性。領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于重大方針決策和對人，事的統(tǒng)御，強(qiáng)調(diào)通過與下屬的溝通和激勵實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理則側(cè)重于政策的執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下屬的服從和組織控制實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)追求組織乃至社會的整體效益，管理則著眼于某項(xiàng)具體效益②領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，領(lǐng)導(dǎo)重在決策，管理重在執(zhí)行，工作重點(diǎn)的不同，使領(lǐng)導(dǎo)不需要處理具體、瑣碎的具體事務(wù)，主要從根本上、宏觀上把握組織活動。管理則必須投身于人、事、財(cái)、信息、時間等具體問題的調(diào)控與配置，通過事無巨細(xì)的工作實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。2、試列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。答：⑴引導(dǎo)功能，領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。⑵組織功能，組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。⑶指揮功能，指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。⑷控制功能，組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的，領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。⑸協(xié)調(diào)功能，協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。⑹激勵功能，所謂激勵，就是激發(fā)人的積極性，創(chuàng)造性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。⑺教育功能，教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。第二章1、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行科學(xué)合理的劃分與配置？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使是以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置為前提的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的行使必須首先立足于有序的組織機(jī)構(gòu)，即所謂的在其職，謀其政。⑴宏觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。主要是從與社會大系統(tǒng)諸要素的互動中探索領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須服從于國家的政治制度②領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須有利于公民權(quán)利的充分享有③領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須與社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)④領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置必須考慮民族傳統(tǒng)文化的因素。⑵微觀層面上領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置，主要是從行政系統(tǒng)內(nèi)部各要素的聯(lián)系中尋求領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置。①組織職能的配置是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的合理劃分與配置的基礎(chǔ)。②組織是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力合理劃分與配置的載體③組織人員是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力行使的主體。從以上的分析可以看出，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的劃分與配置必須與社會大系統(tǒng)相適應(yīng)，并充分考慮領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素，從而把各種要素相互融合與協(xié)調(diào)，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分與配置的科學(xué)化與合理化。2、試述如何對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約？答：對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制。主要體現(xiàn)為以下三種權(quán)力監(jiān)督與機(jī)制的建設(shè)⑴權(quán)力制約機(jī)制：以權(quán)力制約權(quán)力。①以權(quán)力制約權(quán)力這一機(jī)制的核心是分權(quán)，并使不同權(quán)力機(jī)構(gòu)之間形成一種監(jiān)督與被監(jiān)督或相互監(jiān)督的關(guān)系。監(jiān)督者負(fù)有監(jiān)督的權(quán)力或職責(zé)，以權(quán)力制約權(quán)力是通過兩種方式實(shí)現(xiàn)的，一是由一種高級的權(quán)力監(jiān)督低級的權(quán)力，二是平行權(quán)力層級之間的監(jiān)督與制約。②以權(quán)力制約權(quán)力這一種機(jī)制可以存在于民主社會，也可以存在于專制社會，不過在兩種社會中的分權(quán)程度和保障目的有所不同。⑵道德制約機(jī)制：以道德制約權(quán)力。①以道德制約權(quán)力這一機(jī)制的涵義是通過學(xué)習(xí)和教育的方法使社會或統(tǒng)治階級對政府官員的要求內(nèi)化為他們的道德信念，幫助他們樹立“正確”的權(quán)力觀，培養(yǎng)他們勤政廉政為統(tǒng)治利益或公共利益服務(wù)的意識和品質(zhì)，使他們能夠自覺地以內(nèi)心的道德力量抵制上在的不良誘惑，自覺地嚴(yán)格地要求自己，行使好手中的權(quán)力。②與“以權(quán)力制約權(quán)力”的機(jī)制相比，以道德制約權(quán)力的機(jī)制側(cè)重于事先的預(yù)防，期望將問題在可能出現(xiàn)之前。而前者側(cè)重于事后的阻止或懲罰，以使已經(jīng)出現(xiàn)的問題得到解決。⑶權(quán)利制約機(jī)制：以權(quán)利制約權(quán)力。①此種制約機(jī)制是民主社會所獨(dú)有的一項(xiàng)治國戰(zhàn)略。它的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機(jī)制的實(shí)質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力量。②以權(quán)力制約權(quán)力和以道德制約權(quán)力，這兩種機(jī)制都屬于統(tǒng)治體系的內(nèi)部監(jiān)督。以權(quán)力制約的機(jī)制意在使公共權(quán)力內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和官員實(shí)行相互的監(jiān)督與制約，以道德制約權(quán)力的機(jī)制在于培養(yǎng)官員的自我監(jiān)督和自我制約的能力。而以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制所要建立的是被統(tǒng)治者對于統(tǒng)治者的監(jiān)督。這是一種體現(xiàn)民主地、與公民的民主地位相稱的監(jiān)督與制約。但是民主社會中這三種是可以相互并存、相輔相成的。輿論監(jiān)督是以權(quán)利制約權(quán)力這一機(jī)制的重要組成部分，它是一種民主性質(zhì)的監(jiān)督。第三章1、試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的主要弊端以及改革的原則與內(nèi)容。答：弊端：①權(quán)力過分集中②組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置不科學(xué)③領(lǐng)導(dǎo)法規(guī)的缺失。原則：①領(lǐng)導(dǎo)體制改革與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原則②政企分開，兩權(quán)分離的原則③效能與效率原則④統(tǒng)一原則⑤精簡原則⑥權(quán)責(zé)相稱原則。內(nèi)容：①按照與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的原則轉(zhuǎn)變政府管理模式，理清政府職能②按照統(tǒng)一、精簡的原則構(gòu)建政府的組織結(jié)構(gòu)，精簡機(jī)構(gòu)③按照權(quán)責(zé)相稱原則確定職權(quán)體系，理順職權(quán)關(guān)系④按照政企分開、兩權(quán)分離原則建立新型的政企關(guān)系，實(shí)行政企分開。2、結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向與前景。答：①實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化②建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。③推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。④加快政府管理信息化，網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過程。⑤改進(jìn)公共服務(wù)方式。⑥按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。⑦加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。第四章1、結(jié)合國際商用機(jī)器公司的研究案例，聯(lián)系實(shí)際分析文化的影響和作用。答：美國國際商用機(jī)器公司在世界范圍內(nèi)進(jìn)行了一次比較態(tài)度的問卷調(diào)查，由于問卷中涉及價值觀和信念的問題占相同的比重，因此問卷實(shí)際是對文化的一種調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，文化差異主要在于四個維度：權(quán)力距離，個人主義與集體主義，男性化與女性化，對不正確的強(qiáng)回避和弱回避，所以我們要聯(lián)系具體的實(shí)際，根據(jù)文化的這種差異分析，文化的影響和作用，例如，我們在選擇最佳的領(lǐng)導(dǎo)模式、設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式的時候，需要考慮不同領(lǐng)導(dǎo)文化中權(quán)利距離的大小，在以集體主義文化為主的組織中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重和鼓勵成員對組織的忠誠，在個人主義文化占優(yōu)勢的組織中，則要求領(lǐng)導(dǎo)在強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和整體利益的同時，對個體價值實(shí)現(xiàn)予以足夠的關(guān)注。2、論述文化生態(tài)學(xué)中有關(guān)人、文化和環(huán)境關(guān)系的主要觀點(diǎn)，并結(jié)合自己的工作實(shí)踐加以評述。答：“文化生態(tài)學(xué)”是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。文化生態(tài)學(xué)的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個有力的決定因素。分為兩大學(xué)派：一種“強(qiáng)”式文化環(huán)境關(guān)系說，它把環(huán)境視為對行為和文化具有強(qiáng)有力決定、限制和影響作用的過程。一種“弱”式文化環(huán)境關(guān)系說。它反對“強(qiáng)”式關(guān)系說片面強(qiáng)調(diào)環(huán)境對文化的單向影響，主張?jiān)谌祟惿鐣暮暧^背景和人類個體微觀背景中，研究文化和環(huán)境的相互關(guān)系和互動作用?？赏ㄟ^個全或群體的行為、舉止、語言、風(fēng)尚等許許多多的途徑和方式表現(xiàn)出來。第五章1、試論領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)提高的途徑。答：⑴教育，教育是最普通的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提高途徑，領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展或者全面提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都要依靠教育。⑵實(shí)踐鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)者親身參加社會實(shí)踐，是素質(zhì)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)⑶修持。修持是公認(rèn)的各種德才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化、德才水平提高的修煉過程，是在自我要求、自我推動，高度自律的狀態(tài)下進(jìn)行的品格鍛煉、精神錘煉和才干提高的綜合性過程。這是一種內(nèi)向和內(nèi)省的方法，完全依靠人的自覺性，依靠原來就具有的一定程度的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，而后才有可能進(jìn)行并有所提高。2、試論WTO對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。答：WTO市場化的觀念及以公平公正，互惠為主的游戲規(guī)則對我國領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的發(fā)展提出了一系列新的要求，體現(xiàn)在以下幾個方面⑴領(lǐng)導(dǎo)觀念。立足中國實(shí)際，應(yīng)對WTO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)化如下觀點(diǎn)：①戰(zhàn)略思維②創(chuàng)新觀念③法治觀念④市場觀念⑤競爭觀念⑥開往觀念⑦效率觀念。⑵領(lǐng)導(dǎo)知識。①要加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)。②要優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)⑶領(lǐng)導(dǎo)能力。①要提高決策能力。②要優(yōu)化談判能力。3、試論述性格對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。答：一是領(lǐng)導(dǎo)者的性格與政治品德的形成有直接聯(lián)系。二是領(lǐng)導(dǎo)者良好的性格可以在一定程度上調(diào)節(jié)和改造不良的氣質(zhì)，使之服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。三是領(lǐng)導(dǎo)者的性格對能力素質(zhì)的形成具有促進(jìn)或阻礙作用。四是領(lǐng)導(dǎo)者的性格直接影響著領(lǐng)導(dǎo)得者的領(lǐng)導(dǎo)方式。一般來說，專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式是以過于自尊、極端自信的性格為基礎(chǔ)的，而懦弱、自卑、懶惰等性格特征，則容易形成放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。第六章1、試論競爭與合作的矛盾統(tǒng)一性。答：競爭與合作的矛盾是由競爭與合作的不同性質(zhì)和功能決定的?；钴S和富于變化是競爭的特點(diǎn)，它具有使系統(tǒng)不斷發(fā)生變化的功能。這種性質(zhì)和功能，既可能使系統(tǒng)發(fā)生積極變化，也可能使系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，競爭的破壞性往往造成系統(tǒng)的動蕩和裂變，導(dǎo)致內(nèi)耗現(xiàn)象的發(fā)生。與競爭相對應(yīng)的是合作，以內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，合作可以分為目標(biāo)合作、權(quán)力合作、信息合作、心理合作、利益合作等，無論是哪種合作，其基本功能都在于最大限度地克服由于競爭而產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚力，最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。統(tǒng)一性表現(xiàn)在：①競爭與合作都能促進(jìn)系統(tǒng)功能的充分發(fā)揮。②競爭與合作都能推動系統(tǒng)的有序化。③競爭與合作同時存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，它們既對立又統(tǒng)一，反映了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系運(yùn)動的基本規(guī)律。2、結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的作用與影響。答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響分為正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)。正面效應(yīng)有助于調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)集體的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)和活力。負(fù)面效應(yīng)則嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)活動的正常開展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)耗人生，降低領(lǐng)導(dǎo)效能。①良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系能使領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部形成優(yōu)勢互補(bǔ)，激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)活力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體整體的適應(yīng)能力，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)格局。②良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有利于保證領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。③良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能。3、結(jié)合實(shí)際論述非正式組織在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的作用。答：⑴在任何組織或社會的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必然性，許多組織目標(biāo)和組織職能的實(shí)現(xiàn)都是直接通過或借助于非正式群體來完成的。⑵當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)和行為取向與正式群體保持一致或基本一致時，非正式群體往往能發(fā)揮積極的作用，有助于營造良好融洽的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。體現(xiàn)在：一是協(xié)調(diào)組織成員間的人際關(guān)系，緩和或改善領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在的問題，二是調(diào)節(jié)組織成員的心理情緒，保持和創(chuàng)造組織內(nèi)和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。三是促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。當(dāng)非正式群體不配合正式群體的工作時，特別是非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為與正式群體的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生嚴(yán)重沖突時，非正式群體就會產(chǎn)生消極作用，破壞既有的良好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，或者激化矛盾，使得已經(jīng)出現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)一步惡化，最終阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第七章1。、如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則及戰(zhàn)略管理的步驟？答：原則：①充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。②追求長期效應(yīng)。③必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。步驟：①環(huán)境分析。②戰(zhàn)略形成。③實(shí)施戰(zhàn)略。④評估和控制。2、在戰(zhàn)略管理過程中為什么要進(jìn)行環(huán)境分析？環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容？答：在全球化的趨勢下沒有哪個組織能夠自給自足或能夠把自己封閉起來，所有組織都必須與環(huán)境發(fā)生交換，環(huán)境越來越成為戰(zhàn)略制定和實(shí)現(xiàn)的決定因素，忽視環(huán)境的作用，決不會有正確的戰(zhàn)略決策。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。3、什么是領(lǐng)導(dǎo)決策體制？科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策體制應(yīng)該如何設(shè)置？答：領(lǐng)導(dǎo)決策體制，是指在決策過程中承擔(dān)決策的機(jī)構(gòu)和人員所形成的組織形式。這里所說的組織形式，是指整個決策過程中的各個層次，各個部門在決策活動中的決策權(quán)限、組織形式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)節(jié)機(jī)制和監(jiān)督方法的整個體系。領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般以下五大系統(tǒng)所組成：①決策中樞系統(tǒng)。②智囊系統(tǒng)。③信息系統(tǒng)。④執(zhí)行系統(tǒng)。⑤監(jiān)督系統(tǒng)。4、什么是決策程序？科學(xué)決策主要包括哪些環(huán)節(jié)？答：所謂決策程序，就是把整個決策過程劃分成若干前后銜接的基本步驟，也就是把決策行為階段化、規(guī)范化、條理化，形成一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)步驟，避免因決策過程無序性而產(chǎn)生混亂，造成決策效能的降低與決策成本的增加。包括6個環(huán)節(jié)：①發(fā)現(xiàn)問題。②確立目標(biāo)。③擬定方案。④分析、評估與優(yōu)選。⑤慎重實(shí)施。⑥追蹤決策。5、什么是危機(jī)決策？危機(jī)決策應(yīng)該遵循哪些步驟？答：危機(jī)決策是指一種決策情勢，在這個情勢中，組織決策者所認(rèn)定的基本利益和核心價值面臨著嚴(yán)重威脅或挑戰(zhàn)，突發(fā)事件以及不確定前景造成高度的緊張與壓力，為使組織在危機(jī)中得以生存，并將危機(jī)所造成的損失限制在最低限度內(nèi)，決策者必須在相當(dāng)有限的時間內(nèi)對事件做出關(guān)鍵性決策和應(yīng)對措施。步驟：①認(rèn)識到危機(jī)的嚴(yán)重性，緊迫性，認(rèn)清危機(jī)決策的重要性。②建構(gòu)科學(xué)的危機(jī)決策體系，一般而言，危機(jī)發(fā)展經(jīng)歷前兆、爆發(fā)、持平、危機(jī)解決階段，相應(yīng)地的危機(jī)決策也經(jīng)歷四個階段，危機(jī)預(yù)警、識別、控制、消除階段。6、如何認(rèn)識危機(jī)與契機(jī)的關(guān)系？答：危機(jī)是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。所謂契機(jī)，是指由一定事態(tài)帶來的某種轉(zhuǎn)折變化的機(jī)緣，即“危險中的機(jī)會”。危機(jī)具有雙重性，它有破壞的一面，也有積極的一面。危機(jī)對組織來講是一個契機(jī)，是組織命運(yùn)“轉(zhuǎn)機(jī)與惡化的分水嶺”，從組織管理的角度來看，危機(jī)也具有積極的功能效應(yīng)，危機(jī)可以暴露出舊模式中的弊端，并渲染著改革的迫切性，管理者可以通過解決危機(jī)使組織獲得進(jìn)步。對于組織來講，危機(jī)本身也是一種契機(jī)，對改善組織結(jié)構(gòu)，樹立危機(jī)意識，完善危機(jī)管理機(jī)制起到了重要促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)者善于抓住契機(jī)，有效處理危機(jī)，不失時機(jī)地推行自己的改革理念，那些在常規(guī)情況下難以解決的問題就可能得到解決。第八章1、試論領(lǐng)導(dǎo)的用人原則。答：①峰區(qū)年齡原則。啟用這一時期的人才，就能避免人才的浪費(fèi)，使投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)化。②揚(yáng)長避短原則?？礈?zhǔn)人的長處加以利用。③量才任職，職能相稱原則。要做到職責(zé)、權(quán)三位一體，互相統(tǒng)一。④誠信不疑原則。如果領(lǐng)導(dǎo)者既要使用一個人，就要尊重和信任他。⑤明責(zé)授權(quán)原則。領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時應(yīng)首先考慮單位或組織的規(guī)模，授權(quán)范圍應(yīng)視領(lǐng)導(dǎo)者能夠弄清問題并做出正確決策的范圍而定。⑥環(huán)境原則。人總是生活在一定的自然環(huán)境和社會環(huán)境之中，任何人才的創(chuàng)造力的發(fā)揮程度都要受到外部客觀環(huán)境的影響和制約。⑦數(shù)量原則。即寬度原則。⑧用養(yǎng)并重原則。在用才，養(yǎng)才的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對潛人才的培養(yǎng)與開發(fā)，使人才輩出而不會后繼乏人。⑨流動原則。人才的合理流動，可以有效的防止各類不良現(xiàn)象的發(fā)生，如形成的“兒子開車，老子坐車，媳婦送文，公公批閱”等不良現(xiàn)象。2、結(jié)合實(shí)際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)。答：表現(xiàn)在九個方面①暈輪效應(yīng)。是指人們在判斷別人時，容易產(chǎn)生一種傾向，首先把人分成“好的”和“不好的”。②投射效應(yīng)。指人們往往有一個強(qiáng)烈的傾向，當(dāng)他不知道別人的情況時，就常常認(rèn)為別人具有與自己相同的特性。③相互回報(bào)心理。指社會上的人往往有一種傾向，喜歡那些他自認(rèn)為喜歡他的人，討厭那些自認(rèn)為討厭他的人。④嫉妒心理。對才能、名譽(yù)、地位或境遇超過自己的人心懷怨恨。⑤首因效應(yīng)。對人的看法過多地依賴于第一印象，因此往往形成錯誤的心理定勢。⑥近因效應(yīng)。如，平時工作積極的職工，近來出現(xiàn)早退現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)過周密的調(diào)查，就把原來準(zhǔn)備提拔其為科長的機(jī)會給了他人。⑦偏見效應(yīng)。如“小偷都是窮人”“小孩子不會是騙子”等。⑧馬太效應(yīng)。如：名家的末流之作，刊物也予以發(fā)表等⑨戴維現(xiàn)象。如：領(lǐng)導(dǎo)從提攜青年干部到壓制青年干部等。

3、結(jié)合實(shí)際論述激勵的原則。答：①實(shí)事求是原則。②及時適度原則。③適人性原則。④一致性原則。⑤公平公正原則。⑥講求效應(yīng)原則。⑦注重法紀(jì)原則。第九章1、結(jié)合自己的工作實(shí)踐，分析領(lǐng)導(dǎo)思維品質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用和意義。答：①領(lǐng)導(dǎo)思維品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)思維能力的綜合反映，是實(shí)現(xiàn)成功領(lǐng)導(dǎo)的必要條件之一。思維品質(zhì)是對個體思維特點(diǎn)的一種描述，建立在思維方法、思維方式、思維技巧、思維深度等豐富的思維內(nèi)容的基礎(chǔ)之上的描述，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗。②領(lǐng)導(dǎo)思維品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的源泉和基礎(chǔ)。從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)根源于領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力和思維水平，是其品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。③思維品質(zhì)的訓(xùn)練是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的重要內(nèi)容。思維品質(zhì)的可塑性表明，思維品質(zhì)不是與生俱來的，它是氣質(zhì)、稟賦、智商等先天因素與后天的理論修養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的產(chǎn)物。思維品質(zhì)的發(fā)展性表明，必須通過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷地加強(qiáng)、改善和優(yōu)化，以適應(yīng)環(huán)境的改變和實(shí)踐的發(fā)展。2、參照本章案例，結(jié)合自己的工作實(shí)際，試論如何有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新活動中的主體作用。答：①正確理解領(lǐng)導(dǎo)者在思維創(chuàng)新過程中的主體作用。從一般意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)新過程中的主體作用主要是通過決策、組織、調(diào)整等領(lǐng)導(dǎo)行為體現(xiàn)的。②領(lǐng)導(dǎo)者在思維創(chuàng)新過程中有效地發(fā)揮主體作用。以創(chuàng)新為核心對組織行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾?guī)范。組織應(yīng)當(dāng)建立鼓舞創(chuàng)新的政策并加以嚴(yán)格地貫徹和落實(shí)。創(chuàng)建尊重和鼓勵創(chuàng)新的組織文化，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的制度建設(shè)中，也需要營造有利于思維創(chuàng)新的組織文化，一方面，要強(qiáng)化思維創(chuàng)新意識，一方面，要塑造鼓勵創(chuàng)新的核心價值觀。③建立合理的激勵制度。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立創(chuàng)新的激勵制度，通過制度建設(shè)使組織保持持續(xù)的創(chuàng)新動力，并產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)新行為。第十章1、論述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的審美特征。答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅具備“美”的基本價值，還具有其他的重要的審美特征：①創(chuàng)造性，它具有如下特征，一是獨(dú)創(chuàng)性或新穎性，二是有效性或有用性，三是靈活性。②形象性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形象性，就是用鮮明、生動、具體的行為與事例，去表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容，既要實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的目的，又樹立領(lǐng)導(dǎo)者良好的公眾形象。領(lǐng)導(dǎo)形象包括領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象和視聽形象。③情感性。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必然是一個情感高尚而豐富，并且能出色地駕馭與表達(dá)自己情感的人。④適度性。就是主觀的認(rèn)識和行為必須同客觀事物的度相適合。即在領(lǐng)導(dǎo)活動中要能把握時機(jī)，掌握分寸、恰到好處。2、論述創(chuàng)建一個成功的團(tuán)隊(duì)的方法。答：①了解團(tuán)體方面的理論。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)必須有科學(xué)的理論指導(dǎo)，必須發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用。②設(shè)立共同的目標(biāo)。共同目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)的核心文化，又是團(tuán)隊(duì)的共同價值觀。③團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。要考慮能力與目標(biāo)一致，要根據(jù)目標(biāo)選配不同特征、能力的成員進(jìn)行組合。④合理建構(gòu)。就是能力與崗位的合理配置，只有這樣才能讓團(tuán)體成員之間相互配合，才能發(fā)揮整體效應(yīng)。⑤明確階段目標(biāo)。沒有一個明確目標(biāo)程度，也就沒有一個衡量工作成就的標(biāo)準(zhǔn)。⑥共同奮斗。要使團(tuán)隊(duì)為同一目標(biāo)而共同奮斗，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激起成員的士氣，高士氣是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一個必要條件。3、論述如何克服溝通中的障礙。（結(jié)合實(shí)際試述領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。答：①建立正式、公開的溝通渠道。建立起正式的、公開的溝通渠道，并對各層的員工發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)該向誰反映，應(yīng)該遵從什么程序，以及哪些問題應(yīng)該告知哪些人和機(jī)構(gòu)等予以明確。②克服不良的溝通習(xí)慣。比如：一是對談話對方所談的主題沒有興趣，二是被談話對方的態(tài)度所吸引，而忽略了對方所講的內(nèi)容等。③領(lǐng)導(dǎo)者要善于聆聽。一要選擇適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，二要集中精神，防止走神。三要耐心聽對方講話，保持沉默。四要不能以個人喜好與否來決定是否傾聽對方的意見。五要向講話人表示你在認(rèn)真傾聽。六要保持鎮(zhèn)定的情緒，當(dāng)聽到與自己想法有沖突的談話時，要謹(jǐn)慎的對待。七要以同情的態(tài)度對待下屬。八要當(dāng)你沒聽清楚時，可再詢問。九要對部屬提出一些不錯的建議時，不吝嗇贊許笑容。4、論述領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的方法。答：①回避，回避方法是領(lǐng)導(dǎo)處理沖突的一種消極辦法。領(lǐng)導(dǎo)通過這種辦法，使沖突雙方有平心靜氣的機(jī)會，或者通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，把雙方的注意力引向他們之間的共同點(diǎn)上，讓他們自行解決矛盾。②建立聯(lián)絡(luò)小組。建立聯(lián)絡(luò)小組可以使雙方促進(jìn)了解增強(qiáng)溝通。③樹立更高目標(biāo)。確立一個必須雙方合作完成的更高目標(biāo)，可以有效地解決沖突。④采取強(qiáng)制辦法。其實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)利用組織賦予的權(quán)力從根本上強(qiáng)行解決沖突。⑤解決問題。解決問題的辦法是把沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把分歧和工作中的實(shí)際難處面對面地講出來，辨明是非，找出分歧的原因，通過雙方的相互了解，促進(jìn)相互體諒，最終選擇一個雙方都能滿意的解決方案。5、比較重事式領(lǐng)導(dǎo)方式與重人式領(lǐng)導(dǎo)方式的區(qū)別。答：①重事式就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的是組織的目標(biāo)、工作的任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。即X理論，是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提的。第一，人生來就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰都不愿工作。第二，人生來就是缺乏進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽別人指揮，第三，人生來就以自我為中心，把個人安危看得高于一切，第四，人習(xí)慣于守舊，沒有抱負(fù)，缺乏理性，易受外界影響。第五，多數(shù)人干工作是為了滿足自己生理和安全需要。②重人式的特點(diǎn)是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，以建立一個寬松，和諧的工作環(huán)境。即Y理論，它秉持的是與X理論相反的人性觀點(diǎn)。第一，人并非天生厭惡工作。第二，外來的控制和懲罰的威脅不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。第三，人們最重要的是自我實(shí)現(xiàn)的滿足，第四，人不但能主動承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人還具有相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力。第五，一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮。第十一章1、試論領(lǐng)導(dǎo)效能測評的意義。答：它對提高領(lǐng)導(dǎo)水平，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，以至于最終提升領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)化程度都具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義①領(lǐng)導(dǎo)效能測評是一切領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。②領(lǐng)導(dǎo)效能測評是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗得失的標(biāo)尺。③領(lǐng)導(dǎo)效能測評是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)。④領(lǐng)導(dǎo)效能測評是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù)。⑤領(lǐng)導(dǎo)效能測評是對領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑。2、結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。答：①主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，一是要分析時間因素。二是要分析空間因素。三是要分析人際關(guān)系因素。②靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。③直接與間接相結(jié)合的原則。人類社會實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時兼顧到直接效果與間接效果兩個方面。④定性、定量測評相結(jié)合的原則。必須遵循人類認(rèn)識發(fā)展的一般規(guī)律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評，驗(yàn)證最初階段測評的可靠性和準(zhǔn)確性，最終對領(lǐng)導(dǎo)個體的類別、等級進(jìn)行劃分，對領(lǐng)導(dǎo)群體總的狀況及其未來發(fā)展趨勢做出預(yù)測和推斷。⑤整體與局部相結(jié)合的原則。有服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。需要從局部和整體兩個角度對其加以分析。3、論如何改善我國領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)現(xiàn)狀。答：①確立正確的培訓(xùn)目標(biāo)。要高質(zhì)量地開展領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)工作，必須首先明確培訓(xùn)的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，這是搞好培訓(xùn)工作的重要前提。②設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)目標(biāo)決定、為目標(biāo)服務(wù)的。這一總的原則決定了培訓(xùn)內(nèi)容中既要有基本的政策理論，又要有相應(yīng)的專業(yè)知識，而且要適應(yīng)各方面的情況，根據(jù)各種變化實(shí)現(xiàn)自我更新與完善。③改革培訓(xùn)的手段與方式。案例式、行為式、問題診斷式、管理游戲式、拓展培訓(xùn)式，包括結(jié)合某些專題進(jìn)行必要的考察、研討等，都是非常有效的培訓(xùn)方式。④加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。培訓(xùn)師資是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須有高素質(zhì)的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。⑤規(guī)范強(qiáng)化培訓(xùn)的制度。要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)的激勵與制約機(jī)制，制訂和落實(shí)相應(yīng)的法規(guī)和制度，做到依法進(jìn)行培訓(xùn)。第十二章1、試述電子政務(wù)的發(fā)展階段與應(yīng)用類型。答：①網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段。在此階段，公民獲得的電子服務(wù)，仍然主要是以政府為中心，即政府與公民之間單向互動。②政府與公民互動階段。此階段公民仍然需要在網(wǎng)絡(luò)上訪問多個部門網(wǎng)站，原先已經(jīng)存在的職能交叉問題依舊沒有得到解決。③垂直整合階段。它主要是在政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行整合。機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的層級矛盾和體制不順等問題，進(jìn)行合理地改革。④水平整合階段。水平整合階段主要是在政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行整合，來清理部門之間的職能交叉問題，并運(yùn)用信息技術(shù)加以解決。⑤虛擬政府階段。提供以公民為中心，“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)。2、試述電子政務(wù)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。答：電子政務(wù)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在①對領(lǐng)導(dǎo)思維模式的挑戰(zhàn)。②電子政務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)體制的挑戰(zhàn)。③電子政務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對電子政務(wù)挑戰(zhàn)的策略：①轉(zhuǎn)變思維模式。②改革領(lǐng)導(dǎo)體制。③優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式。④解決現(xiàn)實(shí)問題。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)（名詞解釋）發(fā)表時間:2005-12-2318:18:08

文章來源:廣州電大教學(xué)點(diǎn)

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第一章1、橫向社會分工：是指按照勞動部門的不同進(jìn)行橫向分工。2、縱向社會分工：是指按照勞動過程的不同階段進(jìn)行縱向分工。3、領(lǐng)導(dǎo)：即帶領(lǐng)，引導(dǎo)人員為實(shí)現(xiàn)一定目的的活動過程。4、領(lǐng)導(dǎo)主體：指組織中擔(dān)任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個體和領(lǐng)導(dǎo)群體。5、領(lǐng)導(dǎo)客體：主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對象，它是領(lǐng)導(dǎo)活動的執(zhí)行者與作用對象。6、領(lǐng)導(dǎo)手段：指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和激勵下屬的方式與方法。7、政治領(lǐng)導(dǎo)：它以解決上層建筑領(lǐng)域的矛盾問題為和要任務(wù)。8、行政領(lǐng)導(dǎo)：指國家行政管理系統(tǒng)中，國家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國家權(quán)力，為組織和管理國家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過程。9、基層領(lǐng)導(dǎo)：主要是組織日常的工作、活動，執(zhí)行和落實(shí)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和決策，處理比較具體的事務(wù)性、技術(shù)性工作。10、領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)理論：以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，從不同領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中顯示出的不同特質(zhì)出發(fā)，希望通過對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的一般特征，并解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生與變化。11、權(quán)變：指行為主體根據(jù)環(huán)境因素變化，適當(dāng)調(diào)整自身行為，以期實(shí)現(xiàn)理想效果。12、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。13、超越型領(lǐng)導(dǎo)：又譯作改造型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)，最早是在研究政治領(lǐng)袖問題時提出的。強(qiáng)調(diào)公平、公正、人道、和諧、理解等正向價值觀，并主張通過努力主動消解忌妒、仇恨、恐懼等負(fù)向價值情感。14、柔性領(lǐng)導(dǎo)理論：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動領(lǐng)導(dǎo)行為。15、內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論：它是擺明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導(dǎo)概念，結(jié)構(gòu)的理論，它主要由個人品德、目標(biāo)有效性、人際能力、才能多面性四個維度組成。第二章1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：就是領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運(yùn)用多種方法與手段，在實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過程中，對被領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力相對人）做出一定行為與旅行一定影響的能力。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu)并在進(jìn)行有序性活動的過程中構(gòu)成的表態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。3、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級機(jī)關(guān)能夠在上級的監(jiān)督下自主地行動和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)所必需的客觀條件。4、充分授權(quán)：也叫一般授權(quán)，是指上級行政主體在下達(dá)任務(wù)時，允許下屬自己進(jìn)行決策，并能進(jìn)行創(chuàng)造性工作。5、不充分授權(quán)：也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定，下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。6、制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個或多個子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。7、彈性授權(quán)：又稱動態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。8、權(quán)力腐敗：即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個人的特殊利益，從而使國家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過程。9、權(quán)力制約：從一般意義上講，是對權(quán)力的限制與約束。具體地說，是享有制約權(quán)力的個人或組織、群體，運(yùn)用民主、法制與新聞輿論等多種手段，通過各種有效途徑，對權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制約束關(guān)系。10柔性授權(quán)：即上級領(lǐng)導(dǎo)僅對工作給出一個大綱或輪廓，下屬可隨機(jī)應(yīng)變，靈活而在創(chuàng)造性地處理工件，這種授權(quán)要求下屬精明能干。11模糊授權(quán)：即授權(quán)者只講明工作所要完成的任務(wù)和達(dá)成的目標(biāo)，而不明確指出工作的具體事項(xiàng)與范圍，讓被授權(quán)者自己選擇完成任務(wù)的途徑。12惰性授權(quán)：即上級領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿意處理的紛亂繁瑣的事務(wù)交給下屬處理，其中可能包括領(lǐng)導(dǎo)者本身也弄不清楚如何處理的事務(wù)。第三章1、領(lǐng)導(dǎo)體制：概括地說就是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動范圍和方式的制度體系。2、領(lǐng)導(dǎo)層次：是指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級層次，有多少等級層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。3、領(lǐng)導(dǎo)幅度：亦稱“領(lǐng)導(dǎo)控制跨度”，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達(dá)命令發(fā)出指示并直接向他匯報(bào)、對他負(fù)責(zé)的人數(shù)。4、直線式：又稱層次制、分級制、金字塔式或傳統(tǒng)式組織結(jié)構(gòu)。它是將一個系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次（從最高的指揮中心到最低的基層單位），形成一個逐級擴(kuò)散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。5、職能式：又稱分職制，它是一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些專門性機(jī)構(gòu)。6、混合式：它是一種將直線式組織結(jié)構(gòu)與職能式組織結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu)形式。7、矩陣式：它是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃－目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。8、集權(quán)制：是指一切重大題的最后決定權(quán)都集中在上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者，下級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者必須完全按照上級的指示或決定辦事的領(lǐng)導(dǎo)體制。9、分權(quán)制：是指下級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者在自己的管轄范圍內(nèi)有獨(dú)立的自主權(quán)，可以自主解決問題，上級對下級在自己的管轄范圍內(nèi)決定處理的事情不得隨便干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)體制。10、完整制：也稱為集約制、一元制或者統(tǒng)屬制，是指屬于同一個領(lǐng)導(dǎo)層級的各機(jī)關(guān)，或者一個機(jī)關(guān)中的各個構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級指揮、監(jiān)督與控制完全集中在一位行政首長或者一個上級機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)體制。11、分離制：又稱為獨(dú)立制或者多元統(tǒng)屬制，是指凡屬同一個領(lǐng)導(dǎo)層級的各機(jī)關(guān)，或者一個機(jī)關(guān)中的各個構(gòu)成單位，不分工作性質(zhì)異同，其所接受的上級指揮、監(jiān)督與控制不集中于一位行政首長或者一個上級機(jī)關(guān)，而是按照各個行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的不同職責(zé)分別賦于相應(yīng)的權(quán)限，且彼此之間相互獨(dú)立并制約的領(lǐng)導(dǎo)體制。12、一長制：又稱為首長負(fù)責(zé)制或獨(dú)任制，是指在一個系統(tǒng)或組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。13、委員會制：又稱為會議制或合議制，指在一個系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的