2023客戶服務(wù)部個人年終總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯客戶服務(wù)部個人年終總結(jié)20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力支持下，我依據(jù)公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格落實公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注意實效，在自身工作崗位上仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成自己的工作目標(biāo)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將xx年個人工作狀況總結(jié)如下：

一、抓好自身建設(shè)，全面提升素養(yǎng)

我作為服務(wù)部經(jīng)理，肩負(fù)著公司給予的重要工作職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力依據(jù)政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，強化政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，感悟在心里，運用到詳細(xì)實際工作中，以此全面提升自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。在實際工作中，我做到公正公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻”的時代精神，提升工作效率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用。

二、刻苦勤奮，全面做好服務(wù)部工作

我們服務(wù)部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務(wù)部工作。我在嚴(yán)格管理三個科室的同時，樂觀做好服務(wù)工作，把自己看作是服務(wù)部內(nèi)的一般一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，支持大家的工作。利用自己的真誠服務(wù)，使大家仔細(xì)努力工作，把服務(wù)部的各項工作搞上去，全面提升服務(wù)部的工作質(zhì)量，為公司進展貢獻力氣。

1、鼓舞車管科做好車管工作

物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種緣由，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司托付服務(wù)車輛削減，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利狀況下，我鼓舞車管科要興奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，仔細(xì)做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設(shè)法查找業(yè)務(wù)，努力維持物流車隊的正常運行，削減運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注意做好客戶回訪滿足調(diào)查工作，強化車輛管理，強化運輸平安工作，較好地完成了全年工作，取得肯定成果。

2、帶領(lǐng)信貸科做好信貸工作

信貸科擔(dān)負(fù)著重要的工作職責(zé)，要幫助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯(lián)系，確保信貸資金按時到位。xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)?？s小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴(yán)峻困難。我?guī)ьI(lǐng)信貸科仔細(xì)做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，樂觀與銀行溝通聯(lián)系，爭取銀行對我公司資金的支持。利用信貸科的努力，在銀行貸款非常困難的狀況下，精彩地完成了貸款工作目標(biāo)，促進了公司各項工作的進展。

3、資金回籠科較好完成資金回籠目標(biāo)

我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作目標(biāo)，對于保證公司日常資金使用、提升經(jīng)濟效益起著非常重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，樂觀開展資金回籠工作，一方面認(rèn)真理清公司舊帳，在此基礎(chǔ)上努力催收款項，取得了較好成果。另一方面，樂觀想方法，制定工作措施，落實工作責(zé)任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎(chǔ)。

三、培育良好作風(fēng)，促進工作進展

我作為一名服務(wù)部經(jīng)理，嚴(yán)格要求自己，培育良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作，擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，仔細(xì)對待每一項工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務(wù)工作。

xx年，我仔細(xì)努力工作，雖然提升了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作目標(biāo)，取得肯定成果，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要連續(xù)努力和提升。今后，我要連續(xù)強化學(xué)習(xí)，努力