修改-運(yùn)營(yíng)管理指南2017228

天和新城市廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理指南準(zhǔn)則第一章商戶裝修管理規(guī)定一、商戶進(jìn)駐前的管理二、商戶裝修過程中的管理三、裝修后的查檢管理四、客、貨電梯使用須知五、商戶撤場(chǎng)管理第二章環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理規(guī)定一、辦理環(huán)評(píng)流程二、商業(yè)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生三、商業(yè)餐飲區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生第三章安保與消防安全管理一、安保的職責(zé)二、消防安全管理三、安全疏散設(shè)施管理制度四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度五、用火、用電安全管理六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案七、突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法準(zhǔn)則為保障商業(yè)順利運(yùn)營(yíng)，確保各商戶在進(jìn)場(chǎng)裝修過程中的安全施工，避免安全隱患，特將本商業(yè)管理規(guī)范要求及進(jìn)場(chǎng)裝修管理流程給予告知，商戶及施工負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將該規(guī)范傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)施工人員并按照此規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督及管理，望給予配合與支持。一、本規(guī)定適用于天和新城市廣場(chǎng)商業(yè)全體進(jìn)駐商戶,包括自行使用商業(yè)店面的業(yè)主及承租店面的商家；二、自行使用商業(yè)的業(yè)主進(jìn)駐裝修店面前應(yīng)先熟知并簽署本規(guī)定；三、本規(guī)定一經(jīng)進(jìn)駐商戶簽字即對(duì)其產(chǎn)生約束力，進(jìn)駐商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定。根據(jù)本規(guī)定對(duì)其裝修店面的行為進(jìn)行監(jiān)管并接受該公司對(duì)違反本規(guī)定行為的處罰。第一章商戶裝修管理規(guī)定一、商戶進(jìn)駐前的管理（一）簽定商業(yè)租賃合同（繳納租金）→物業(yè)公司簽定物業(yè)服務(wù)協(xié)議（繳納物業(yè)費(fèi)）→商戶了解“辦理裝修手續(xù)業(yè)主須知”→商戶需至社區(qū)辦理相關(guān)備案手續(xù)→物業(yè)公司工程部辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)（商戶需提供給排水、電、消防、空調(diào)、店招等裝修設(shè)計(jì)圖紙及建設(shè)單位的資質(zhì)證書或商戶授權(quán)委托書等相關(guān)資料）→由物業(yè)公司工程部協(xié)助商戶查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交付工作→商戶必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行入場(chǎng)；（二）辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)商戶及裝修負(fù)責(zé)人必須到場(chǎng)簽字確認(rèn)；（三）商戶在前期設(shè)計(jì)及進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)不得占用公共區(qū)域面積；（四）進(jìn)駐商戶進(jìn)場(chǎng)前期，各項(xiàng)裝修材料指標(biāo)需符合消防規(guī)范的要求如（裝飾材料、設(shè)計(jì)圖紙等）；（五）裝修施工單位進(jìn)場(chǎng)后需（必須無條件）服從物業(yè)公司在施工過程中的監(jiān)管；（六）租賃區(qū)域布局發(fā)生改變時(shí)，空調(diào)將不能提供最佳的制冷/制熱的效果，需商戶自行設(shè)計(jì)空調(diào)的位置及功率大小，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用商戶自行承擔(dān)；（七）物業(yè)公司各項(xiàng)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)1、裝修管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：100㎡平米以下收取裝修管理費(fèi)5000元；300㎡平米以下收取裝修管理費(fèi)10000元；300㎡以上含300㎡收取裝修管理費(fèi)15000元；1000㎡以上收取裝修管理費(fèi)30000元；裝修管理費(fèi)自裝修完畢復(fù)驗(yàn)合格后2個(gè)月內(nèi)試用無任何裝修質(zhì)量問題方可退還（裝修管理費(fèi)需現(xiàn)金支付）；2、水：商業(yè)用水7.25元/方；3、電：商業(yè)用電0.85元/度；4、物業(yè)費(fèi)：覆土商業(yè)物業(yè)費(fèi)7元/㎡/月；1-4層商業(yè)物業(yè)費(fèi)9元/㎡/月；5、垃圾清運(yùn)費(fèi)：商戶裝修時(shí)產(chǎn)生的裝修垃圾如需物業(yè)公司清理，費(fèi)用按8元/㎡收取，并自行運(yùn)送到物業(yè)公司指定地點(diǎn)堆放。二、商戶裝修過程中的管理（一）施工期間各裝修單位負(fù)責(zé)人應(yīng)約束其下屬人員遵守商業(yè)裝修規(guī)定，凡違例者除按規(guī)定整改、處罰外，物業(yè)公司工程部有權(quán)責(zé)令其裝修公司停工整改；（二）裝修人員活動(dòng)范圍在其裝修區(qū)域內(nèi)，不得占用或在公共區(qū)域進(jìn)行施工作業(yè)，未經(jīng)許可不得進(jìn)入其它房間，違者將予以警告處罰，累計(jì)達(dá)三次者，物業(yè)公司工程部將有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰；（三）裝修期間，因封堵不當(dāng)產(chǎn)生的灰塵，且影響其他商戶正常經(jīng)營(yíng)者，物業(yè)公司工程部責(zé)令其進(jìn)行整改，由此造成的損失由該鋪業(yè)主及施工方與商戶進(jìn)行協(xié)商解決；（四）所有風(fēng)口必須封閉，門、窗及可開啟玻璃幕墻的關(guān)閉，煙感必須使用防塵罩保護(hù)，違者將停止施工并責(zé)令限期整改；（五）煙感報(bào)警器、噴淋頭、消防栓等消防設(shè)施在未經(jīng)批準(zhǔn)前嚴(yán)禁私自移位、改動(dòng)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)令恢復(fù)原樣或限期整改，由此造成的損失由商戶自行承擔(dān)；（六）施工進(jìn)行剔鑿、打孔等任何對(duì)玻璃幕墻的鋁扣板、金屬框造成破壞的施工，除賠償損失外，根據(jù)損失大小恢復(fù)原樣；（七）施工未提前申請(qǐng)臨時(shí)用電，且所用電源未由帶計(jì)量表及漏電保護(hù)器的專用臨時(shí)配電箱引出，與其它電源接駁者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)200元罰款處理；（八）施工期間開啟空調(diào)風(fēng)機(jī)盤管，未對(duì)煙感報(bào)警器做防塵保護(hù)，經(jīng)提示無效，責(zé)令停止施工；（九）施工中，未及時(shí)將拆卸下的商業(yè)原有設(shè)施交還給物業(yè)公司工程部或有損壞的，將照價(jià)賠償并扣除裝修保證金的50%；（十）施工中禁止使用消防用水，現(xiàn)場(chǎng)擺放的施工物品遮擋及妨礙消火栓正常使用的，經(jīng)提示無效將按照相關(guān)規(guī)定予以警告處罰；（十一）施工許可證未張貼于施工現(xiàn)場(chǎng)入口處明顯位置，經(jīng)提示無效者，責(zé)令停止施工；（十二）施工單位要在其施工區(qū)域內(nèi)放置適量、有效、符合消防規(guī)格的滅火器。按照消防局規(guī)定，面積在100㎡以內(nèi)配置2個(gè)3公斤的二氧化碳滅火器。未申領(lǐng)動(dòng)火證前，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用明火，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須由專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)；1、圍擋的易燃雜物未清除，嚴(yán)禁施工作業(yè)；2、施工現(xiàn)場(chǎng)難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施，嚴(yán)禁施工動(dòng)火；3、凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所，嚴(yán)禁動(dòng)火；4、在高空焊接或切割作業(yè)時(shí)，可燃物品未及時(shí)清理或未采取安全防護(hù)措施的，嚴(yán)禁施工；5、未配備足夠的滅火器材，嚴(yán)禁動(dòng)火施工。（十三）在施工區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火及擺放易燃物品，將按照相關(guān)規(guī)定予以警告處罰；（十四）在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙者將處以500元的罰款處理；（十五）施工人員在施工區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，粗言穢語(yǔ)、赤身露體及做出不文明舉動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重者責(zé)令停止施工；（十六）未向物業(yè)公司申請(qǐng)，擅自斷水、斷電者，將按照相關(guān)規(guī)定予以警告處罰；（十七）嚴(yán)禁非專業(yè)人員隨意接駁電源，造成相關(guān)責(zé)任由施工方自行負(fù)責(zé)；（十八）隨意傾倒工程廢水、污水及建筑垃圾者，將按照相關(guān)規(guī)定予以警告處罰，并需承擔(dān)負(fù)責(zé)清理、維修費(fèi)用。未辦理動(dòng)火證擅自動(dòng)火，或違章施工造成事故者，由施工單位或租賃商戶承擔(dān)全部責(zé)任，事故情節(jié)嚴(yán)重者需由責(zé)任人承擔(dān)刑事責(zé)任。三、裝修后的查檢管理（一）物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部協(xié)助物業(yè)公司工程部配合商戶進(jìn)行該店鋪內(nèi)的裝修查檢工作（上、下水、隔油池、電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、消防設(shè)施、排油煙、防水設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備），商鋪查檢后，商戶申報(bào)試營(yíng)業(yè)時(shí)間，各樓層經(jīng)理跟進(jìn)后續(xù)工作；（二）經(jīng)物業(yè)公司工程部查檢不符合裝修管理規(guī)范要求的地方，責(zé)令商戶即刻整改；（三）查檢后，商戶需提供辦理的營(yíng)業(yè)資質(zhì)和保險(xiǎn)單并加蓋公章或簽字的復(fù)印件，轉(zhuǎn)交至招商運(yùn)營(yíng)部存檔；（四）與商戶強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度及規(guī)定要求等，并提醒宣貫以上內(nèi)容傳達(dá)至店鋪內(nèi)的全體人員；（五)餐飲類商戶開業(yè)前需辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證、環(huán)評(píng)許可證、餐廚垃圾清運(yùn)協(xié)議等相關(guān)合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)（需各復(fù)印一份備案至物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部）。四、客、貨梯電梯使用須知（按物業(yè)公司要求調(diào)整）（一）使用電梯時(shí)需提前預(yù)約登記使用，進(jìn)場(chǎng)商戶務(wù)必將客、貨電梯分開使用，客梯禁止搬運(yùn)貨品及清運(yùn)餐廚垃圾等物品；（二）乘坐客、貨電梯時(shí)嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物果皮及張貼廣告、涂污等不文明事項(xiàng)；（三）乘坐客、貨梯時(shí)嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧嬉戲，嚴(yán)禁擊打電梯按鈕、撞擊電梯門板等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償或維修責(zé)任；（四）使用貨梯搬運(yùn)貨物，勿超過電梯荷載重量，其裝修材料超長(zhǎng)、超重均不得使用貨梯搬運(yùn)，走消防樓梯搬運(yùn)上行，搬運(yùn)過程中注意禮讓；（五）使用貨梯清運(yùn)垃圾時(shí)，應(yīng)使用密封不泄露雜物的垃圾袋，嚴(yán)禁將污水、雜物滴落在貨梯內(nèi)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以警告及罰款處理。（六）客貨梯內(nèi)嚴(yán)禁裝運(yùn)易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品、違禁品等。五、商戶撤場(chǎng)管理（一）租賃商戶撤場(chǎng)需提前三個(gè)月或合同到期前三個(gè)月以書面形式遞交《退租申請(qǐng)書》至物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部；（二）租賃商戶提出撤場(chǎng)申請(qǐng)，由物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)與撤場(chǎng)商戶協(xié)調(diào)前后的整體工作；（三）批準(zhǔn)撤場(chǎng)的租賃商戶，物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部應(yīng)在規(guī)定時(shí)間協(xié)助商戶撤場(chǎng)并填寫《租戶退租審批表》，按填寫內(nèi)容要求審定租賃商戶應(yīng)繳納的費(fèi)用或應(yīng)扣費(fèi)用與保證金；（四）物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)整個(gè)撤場(chǎng)過程的統(tǒng)籌安排，并與物業(yè)公司工程部監(jiān)督租賃商戶撤場(chǎng)過程需配合協(xié)調(diào)的工作；（五）物業(yè)公司工程部及招商運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)清點(diǎn)商戶撤場(chǎng)后遺留物品或扣留物品并列出清單由商戶簽字確認(rèn)后交由物業(yè)工程部保管；（六）物業(yè)公司招商運(yùn)營(yíng)部配合財(cái)務(wù)部審核撤場(chǎng)商戶有關(guān)費(fèi)用的清算工作，并在清算后由財(cái)務(wù)部在《租戶退租審批表》中確認(rèn)簽字；（由物業(yè)公司確定）（七）物業(yè)公司工程部在退租日當(dāng)天，進(jìn)行清查該鋪的水、電、氣表、噴淋、電話、空調(diào)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的數(shù)據(jù)及檢查工作，并抄錄登記水、電、氣截至度數(shù)。如設(shè)施設(shè)備損壞，租賃商戶需進(jìn)行維修或更換，否則，物業(yè)公司工程部將計(jì)算維修及更換成本，將在保證金費(fèi)用中扣除。（八）未填寫申請(qǐng)并自主提前撤場(chǎng)的租賃商戶所繳納保證金將不予退還。第二章環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理規(guī)定一、辦理環(huán)評(píng)流程（一）餐飲商戶在申報(bào)環(huán)評(píng)手續(xù)前需自行配備專用煙道、油煙分離器、及隔油池等相關(guān)設(shè)施設(shè)備；以上設(shè)施設(shè)備安裝到位后商戶需攜帶《商業(yè)租賃合同》及本人身份證原件，前往（北京路金坤大廈4樓新市區(qū)環(huán)保局二中隊(duì)）備案；（二）新市區(qū)環(huán)保局二中隊(duì)派遣工作人員前往實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)勘查各商戶設(shè)施設(shè)備到位情況及商鋪周邊是否具備該環(huán)境條件；（三）在此期間商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，工商局開具“核定通知書”；（四）現(xiàn)場(chǎng)勘查具備條件后，餐飲商戶需攜帶“核定通知書、法人身份證原件及復(fù)印件、商業(yè)租賃合同、餐廚垃圾處理協(xié)議”等相關(guān)資料，前往新市區(qū)環(huán)保局二中隊(duì)辦理相關(guān)手續(xù)；（五）簽署“餐廚垃圾處理協(xié)議”由環(huán)衛(wèi)處提供該協(xié)議，物業(yè)公司統(tǒng)一辦理并下發(fā)至各商戶。（由物業(yè)公司確定）新市區(qū)環(huán)衛(wèi)處王科長(zhǎng)新市區(qū)環(huán)保局二中隊(duì)聯(lián)系電話：3846436二、商業(yè)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生（一）相關(guān)部門做好項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修、清潔及消毒，保證設(shè)備設(shè)施安全正常運(yùn)作（如扶梯、電梯、洗手間、休息處等）；（二）保證環(huán)境安全，無安全隱患存在（如過道是否有水漬，店鋪玻璃、邊角是否有保護(hù)措施，防火通道是否通暢等）；（三）相關(guān)部門做好“六防”工作（防火、防盜、防搶、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞）等；（四）協(xié)調(diào)保潔部，確保商業(yè)整體環(huán)境的干凈整齊（要求無灰塵、無水跡、無污漬、無雜物）等，同時(shí)保證公共通道垃圾雜物做到及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理等；（五）確保商業(yè)明亮清新（要求燈光明亮適度，無壞燈，燈光不刺眼，商場(chǎng)空氣清新，溫度適宜，衛(wèi)生間無異味）；（六）保證公共區(qū)域空氣環(huán)境，對(duì)商戶及顧客在公共區(qū)域內(nèi)抽煙行為進(jìn)行監(jiān)督管理；（七）加強(qiáng)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理，禁止不文明的行為，不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單；（八）商業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的公共通道、消防通道嚴(yán)禁隨意堆放或陳列整箱、整件貨物，保潔部應(yīng)及時(shí)清理包裝物，應(yīng)保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)地過道、消防通道暢通；（九）不得隨意改造服務(wù)設(shè)施，不得占用公共通道，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的總體規(guī)劃統(tǒng)一、整齊有序；（十）商業(yè)街商戶使用公共區(qū)域的規(guī)定：1、商業(yè)街公共區(qū)域外擺，地面需鋪設(shè)地板革，保持衛(wèi)生整潔并由商戶及時(shí)清理殘留物；2、各商戶在商業(yè)街公共區(qū)域擺放燒烤爐時(shí)，應(yīng)務(wù)必使用無煙煤并做好用火安全措施；三、商業(yè)餐飲區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生（一）餐飲類商戶餐具需保持每日消毒、衛(wèi)生干凈、碗筷完好無破損；（二）餐飲類商戶需保持每天十二點(diǎn)前將清掃工作結(jié)束，保持店面清潔，在客流量較小或無顧客的情況下及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清理工作；（三）餐飲類商戶應(yīng)保持墻面、玻璃、燈具、飾品等干凈無灰塵，腳墊、防滑墊需保持干凈，不得放置公共區(qū)域；（四）餐飲類商戶所屬后堂應(yīng)保持地面干凈，菜品及物品擺放整齊、生熟食需分開存放、無雜物堆放、嚴(yán)禁放置易燃易爆危險(xiǎn)品；（五）餐廚垃圾及殘食經(jīng)過統(tǒng)一分類處理后，生活垃圾按要求放在指定位置（用黑色塑料袋裝好封好口，放置在生活垃圾房?jī)?nèi)，嚴(yán)禁放置易燃物品）；餐廚垃圾根據(jù)物業(yè)二處規(guī)定的《餐廚垃圾清運(yùn)通知》及相關(guān)條款條例執(zhí)行，如有違反按通知進(jìn)行處罰，需及時(shí)清運(yùn)餐廚垃圾，垃圾桶需保持清潔并按時(shí)清洗消毒；殘食清運(yùn)時(shí)，如發(fā)生殘食掉落，必須及時(shí)清理干凈，不得污染地面環(huán)境；（六）餐飲類商戶所屬的門頭廣告，區(qū)域燈箱、品牌標(biāo)識(shí)需定期擦拭干凈，保持清潔明亮，如有破損及時(shí)換新；（七）餐飲類商戶每天依次對(duì)所屬服務(wù)區(qū)域內(nèi)地面、柜臺(tái)、餐桌、墻壁、廣告設(shè)施、消防設(shè)施、后堂進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔及消毒工作；（八）餐飲商戶員工更衣室需保持干凈整潔、無異味，不得隨意堆放雜物；（九）按照衛(wèi)生管理?xiàng)l例規(guī)定各廳做好滅四害工作，各廳需在不明顯角落擺放毒餌盒并定期投放滅蟑、滅鼠等藥物；（十）餐飲類商戶閉店前需將所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔完畢后并檢查水、電、氣是否關(guān)閉，方可關(guān)店離去。第三章安保與消防安全管理一、安保的職責(zé)（一）本商業(yè)提供24小時(shí)安保服務(wù)，嚴(yán)密監(jiān)視商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)、外各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知物業(yè)安保部，必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向物業(yè)安保負(fù)責(zé)人或物業(yè)公司報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況，直到問題處理完畢；（二）商戶應(yīng)在店鋪內(nèi)張貼提示標(biāo)語(yǔ)或主動(dòng)提醒顧客保管好自己的財(cái)產(chǎn)物品，以防物品丟失；（三）建議商戶安裝店鋪內(nèi)防盜設(shè)備并定期檢查所有監(jiān)控設(shè)備是否能夠正常使用，如有故障，及時(shí)報(bào)修；（四）對(duì)于進(jìn)入本商業(yè)廣場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)的各類車輛做好盤查、登記工作；（五）認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確；（六）物業(yè)安保人員不定時(shí)在商業(yè)區(qū)內(nèi)、外圍巡場(chǎng)查看；（七）監(jiān)管本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)的人員活動(dòng)情況，維持區(qū)域內(nèi)公共秩序，防止發(fā)生事故；（八）巡查、登記公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備完好情況；（九）對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查；（十）及時(shí)制止本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件；（十一）查收本商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚乳e雜人員；負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證，負(fù)責(zé)緊急事件（如火災(zāi)、水災(zāi)等）的應(yīng)急處理；（十二）解答顧客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向；（十三）指揮進(jìn)出車輛的安全停放，確保進(jìn)、出口及消防通道暢通。（十四）商戶需向物業(yè)公司安保部提供一份非營(yíng)業(yè)時(shí)間處理緊急事件的負(fù)責(zé)職員名單，請(qǐng)按聯(lián)絡(luò)先后秩序排列，并保證該負(fù)責(zé)職員聯(lián)系電話保持24小時(shí)暢通狀態(tài)。物業(yè)中心保安人員如發(fā)現(xiàn)非營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生緊急事故需進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，將按商戶提供的名單聯(lián)絡(luò)及通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。二、消防安全管理（王濤）（一）宣傳消防知識(shí)，提高全體員工的消防安全意識(shí)；（二）定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)消防規(guī)章制度,熟記“三懂三會(huì)”、“四個(gè)能力”做到依法治火；（三）各商戶針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)；（四）對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)；（五）商戶對(duì)新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗；（六）因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。三、安全疏散設(shè)施管理制度（王濤）（一）保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物；（二）按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施；（三）保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)；（四）嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)期間關(guān)閉安全出口；（五）嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)期間關(guān)閉安全疏散指示標(biāo)志或遮擋覆蓋。四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度（王濤）（一）消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好；（二）消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)；（三）消防器材管理:每年在冬防、夏防期間定期兩次對(duì)滅火器進(jìn)行普查換粉，并派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；（四）火災(zāi)隱患整改制度1、各部門對(duì)存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除；2、在防火安全檢查中,應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時(shí)要做好隱患整改情況記錄；3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對(duì)無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告,并由單位上級(jí)主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告；4、對(duì)公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患,在規(guī)定的期限內(nèi)整改完畢并書寫隱患整改的復(fù)函,報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。五、用火、用電安全管理（工程部）（一）用火安全管理嚴(yán)禁在商業(yè)內(nèi)使用明火,一旦發(fā)現(xiàn)將給予責(zé)任人嚴(yán)厲罰款。（二）用電安全管理1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電；2、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負(fù)責(zé)；3、各商戶下班后,應(yīng)關(guān)閉店鋪內(nèi)的所有電源；4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（消防王濤）（一）制定符合本商業(yè)實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；（二）組