服務(wù)承諾書新版

服務(wù)承諾書有關(guān)服務(wù)承諾書四篇服務(wù)承諾書篇1為充足呈現(xiàn)xx保安品牌形象，不停提高xx保安服務(wù)水平與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)與客戶攜手共創(chuàng)平安、和諧、靚麗、雙贏的戰(zhàn)略合作目的，我公司向社會(huì)鄭重承諾：一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，自覺依法辦事，認(rèn)真維護(hù)保安市場(chǎng)秩序，公平競(jìng)爭(zhēng)，共筑和諧，果斷貫徹“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、陽(yáng)光保安”的各項(xiàng)方法，精心打造省際原則以上的保安公司。二、加強(qiáng)與客戶不間斷無(wú)障礙零距離的溝通聯(lián)系，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)任。無(wú)論聯(lián)系保安任何業(yè)務(wù)均一視同仁；無(wú)論合作時(shí)間長(zhǎng)短均視為上帝，確保一方平安，送上一份溫暖，與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生鏈。三、認(rèn)真推行合同，堅(jiān)持高原則優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照有關(guān)規(guī)則定時(shí)培訓(xùn)從業(yè)人員，不停提高服務(wù)水平和質(zhì)量；但凡在工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，公司確保在查明狀況后嚴(yán)肅解決。四、開拓新業(yè)務(wù)，不停適應(yīng)保安服務(wù)的需求，我們除繼續(xù)做好原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外，將在技防工程（紅外報(bào)警、電視監(jiān)控、可視報(bào)警電話、GPS全球定位監(jiān)控）、警犬派駐、餐飲服務(wù)、物流運(yùn)作、勞務(wù)工程等新項(xiàng)目中大力拓展，熱忱歡迎合作。五、歡迎社會(huì)各界監(jiān)督執(zhí)行我們的各項(xiàng)承諾，舉報(bào)違反承諾者有獎(jiǎng)。承諾人：xxx服務(wù)承諾書篇2巴彥淖爾市國(guó)土資源局：我公司鄭重承諾以下：一、勘測(cè)、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾1、在接到勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)后，第一時(shí)間成立勘測(cè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作小組，具體以下：5萬(wàn)畝以上項(xiàng)目勘測(cè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作小組人員不少于6人；1萬(wàn)畝至3萬(wàn)畝項(xiàng)目勘測(cè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作小組人員不少于4人；1萬(wàn)畝下列項(xiàng)目勘測(cè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)工作小組人員不少于3人。并配備熟悉、懂業(yè)務(wù)、做過(guò)類似項(xiàng)目的有經(jīng)驗(yàn)的工程師作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。工作小組中最少配備勘測(cè)、土地、農(nóng)田水利、工程預(yù)算等方面的專業(yè)人員各一名。如在檢查過(guò)程中未達(dá)成自述規(guī)定，自愿被處以勘測(cè)、設(shè)計(jì)總費(fèi)用10%的罰金。2、除了測(cè)量人員外，現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人也每一天跟蹤測(cè)量，真正的做到進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)、真實(shí)全方面的理解項(xiàng)目區(qū)實(shí)際狀況；測(cè)量的過(guò)程中在現(xiàn)場(chǎng)就對(duì)項(xiàng)目區(qū)做初步的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以確保設(shè)計(jì)的進(jìn)一步和可靠。根據(jù)實(shí)際狀況原則上計(jì)劃：5萬(wàn)畝以上項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘不少于30天（每一天10人）；3萬(wàn)畝至5萬(wàn)畝項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘不少于25天（每一天8人）；2萬(wàn)畝至3萬(wàn)畝項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘不少于20天（每一天6人）；1萬(wàn)畝至2萬(wàn)畝項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘不少于15天（每一天5人）；1萬(wàn)畝下列項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘不少于10天（每一天3人）。確保技術(shù)人員力量能夠滿足項(xiàng)目勘測(cè)、設(shè)計(jì)的需要，并制作現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作統(tǒng)計(jì)及影像資料。如在現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)過(guò)程中未達(dá)成自述規(guī)定，自愿被處以勘測(cè)、設(shè)計(jì)總費(fèi)用10%的罰金。3、項(xiàng)目實(shí)地測(cè)量和規(guī)劃設(shè)計(jì)期間用心主動(dòng)與業(yè)主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）、村社（嘎查）代表和本地土地、水利專家溝通，廣泛征求意見，及時(shí)解決設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，確保設(shè)計(jì)成果科學(xué)、合規(guī)、合理，能夠真正體現(xiàn)業(yè)主的意圖和村社以及農(nóng)民的意見；為達(dá)成上述目的，在項(xiàng)目區(qū)現(xiàn)場(chǎng)就擬定總體布方案，與村社具體對(duì)接規(guī)劃圖的合理性，并與之一齊擬定土地平整工程、澆灌與排水工程、田間道路工程、農(nóng)田防護(hù)與生態(tài)環(huán)保工程以及其它工程的工程量及單項(xiàng)工程安排的合理性，真正的讓受益群眾對(duì)我們的規(guī)劃設(shè)計(jì)高度承認(rèn)。如未達(dá)成自述規(guī)定，自愿被處以勘測(cè)、設(shè)計(jì)總費(fèi)用20%的罰金。4、在項(xiàng)目的勘測(cè)特別是項(xiàng)目總體布與村社對(duì)接階段，確保不離開項(xiàng)目區(qū)；并且，我公司配備專用車輛，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題；另外，為勘測(cè)、設(shè)計(jì)隊(duì)伍帶給滿意的后勤服務(wù)和生活保障。二、勘測(cè)、設(shè)計(jì)質(zhì)量承諾1、我公司設(shè)計(jì)文獻(xiàn)均按國(guó)家及土地行業(yè)最新技術(shù)規(guī)范、原則、規(guī)程進(jìn)行勘測(cè)、設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中尊重業(yè)主的意見；按合同規(guī)定的進(jìn)度規(guī)定提交合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)勘測(cè)、設(shè)計(jì)質(zhì)量始終負(fù)責(zé)。在交付設(shè)計(jì)資料及文獻(xiàn)后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查意見負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修改完善到位。如果沒(méi)有按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)提交成果或修改到位，每延期1天自愿被處以人民幣5000元的罰款。2、項(xiàng)目開工后，負(fù)責(zé)向業(yè)主及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、解決有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加工程驗(yàn)收。項(xiàng)目開工到竣工驗(yàn)收期間，我公司始終派駐設(shè)計(jì)代表跟蹤服務(wù)，確?？睖y(cè)、設(shè)計(jì)成果滿足項(xiàng)目順利實(shí)施。如果在開工、施工及竣工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)服務(wù)或服務(wù)不到位，每次自愿被處以人民幣5000元的罰款。三、變更職責(zé)承諾1、在項(xiàng)目實(shí)施中如因勘測(cè)、設(shè)計(jì)因素造成發(fā)生普通變更或重大變更，我公司同意由甲方核減勘測(cè)、設(shè)計(jì)總費(fèi)用分別為10%和20%的金額作為違約職責(zé)款。如因勘測(cè)、設(shè)計(jì)不能指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施需求，造成嚴(yán)重后果，我公司自愿放下勘測(cè)、設(shè)計(jì)費(fèi)，對(duì)因此造成的嚴(yán)重后果負(fù)賠償職責(zé)，并承當(dāng)對(duì)應(yīng)的法律職責(zé)。本承諾書共三份，市國(guó)土資源局、各旗縣國(guó)土資源局、分局、勘測(cè)設(shè)計(jì)單位各執(zhí)一份。法定代表人：日期：年月日服務(wù)承諾書篇3為了切實(shí)搞好都市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，確保向顧客提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)都市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，XXX自來(lái)水總公司特作以下服務(wù)承諾。一、服務(wù)內(nèi)容1、業(yè)務(wù)接待；6、管道維修；2、勘察設(shè)計(jì)；7、計(jì)劃停水；3、安裝施工；8、計(jì)劃用水4、供水壓力；9、水表拆換；5、供水水質(zhì)；10、查表收費(fèi)。二、服務(wù)原則、程序和時(shí)限1、顧客申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對(duì)符合給水規(guī)定、多個(gè)手續(xù)齊全的顧客申請(qǐng)，應(yīng)立刻登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門審核。2、勘察、設(shè)計(jì)部門接到顧客申請(qǐng)記錄表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大小（一戶一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完畢勘察和工程設(shè)計(jì)。3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完畢工程施工。要做到文明施工、確保施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不含有施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向顧客闡明。4、確保安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14Mpa）合格率達(dá)成97%以上。5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的原則規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水責(zé)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向顧客回復(fù)。6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。含有條件的，小修不超出24小時(shí)，大修應(yīng)持續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上。7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)告知，大面積停水應(yīng)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知顧客。8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向顧客下達(dá)用水定額指標(biāo)。顧客反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。9、顧客反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和原則向顧客收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)成99%以上，抄表精確率應(yīng)達(dá)成97%以上，杜絕無(wú)端估抄現(xiàn)象。三、投訴與監(jiān)察我司的上述承諾會(huì)得到有效的'監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿意，可先到我司下列責(zé)任部門進(jìn)行投訴。1、有關(guān)管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。地址：XXXXXX投訴電話：XXXXXXX2、有關(guān)業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。地址：XXXXXX投訴電話、傳真：XXXXXXX四、違諾責(zé)任我司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違反承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。服務(wù)承諾書篇4（一）我公司以“長(zhǎng)春”為基地，向各運(yùn)行商提供本地化服務(wù)，全方面完畢20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。我公司承諾：對(duì)于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在收到招標(biāo)方告知的當(dāng)天予以響應(yīng)；對(duì)于普通性問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；對(duì)于重大問(wèn)題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決；對(duì)工程中非我院因素所引發(fā)工程質(zhì)量問(wèn)題，將主動(dòng)協(xié)助解決。（二）提供全方位服務(wù)――我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以有限公司技術(shù)骨干為主體構(gòu)成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向各運(yùn)行商提供從方案擬定、現(xiàn)場(chǎng)勘察、匯總冊(cè)編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)。（1）我公司承諾：在設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中編制匯總冊(cè)，匯總冊(cè)按地區(qū)、按工程階段形成，內(nèi)容涉及工程概括總體闡明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊(cè)的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，不另計(jì)取。（2）我公司承諾：我方將主動(dòng)配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)合同核對(duì)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。（3）我公司承諾：我方將主動(dòng)配合委托方技術(shù)工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對(duì)技術(shù)上與否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。（4）我公司承諾：在工程設(shè)計(jì)過(guò)程中我方會(huì)主動(dòng)配合委托方，做好與委托方合作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。（5）我公司承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更規(guī)定，我方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書面形式予以確認(rèn)。（6）我公司承諾：對(duì)委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等多個(gè)因素所引發(fā)的工程質(zhì)量問(wèn)題，確保盡快協(xié)助解決。（7）我公司承諾：我院向委托方提供的全部設(shè)計(jì)文獻(xiàn)均是由我院自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。（8）我公司承諾：確保不在設(shè)計(jì)文獻(xiàn)中指明建筑材料、設(shè)備的生產(chǎn)廠或供貨商，以免引發(fā)爭(zhēng)議。（9）我公司承諾：果斷恪守保密規(guī)定，確保不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方提交的多個(gè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。（10）我院在設(shè)計(jì)過(guò)程中將協(xié)助委托方進(jìn)行