ktv服務(wù)員崗位職責(zé)13篇

Word版本，下載可自由編輯ktv服務(wù)員崗位職責(zé)(13篇）ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（1）

1、奉公守法，嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重顧客，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事;

2、仔細(xì)聽從部門主管的工作支配，做到先聽從后上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、公平待客，到處體現(xiàn)公司形象及素養(yǎng);

5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切預(yù)備工作;

6、營業(yè)中與其它工作人員親密協(xié)作，做到精確?????、快速服務(wù)工作;

7、做好班后的收尾工作;

8、樂觀參與公司部門培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（2）

1、負(fù)責(zé)幫助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

2、熟識(shí)各類酒水的種類及價(jià)格。

3、掌控每天酒水存儲(chǔ)量，保證當(dāng)天及以后三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

4、仔細(xì)做好交接班工作，并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作，保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個(gè)月提示部門經(jīng)理。

6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的看法進(jìn)行吸取，并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（3）

1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運(yùn)輸茶點(diǎn)，結(jié)賬服務(wù)等。

2、負(fù)責(zé)KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

3、詳細(xì)負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

4、仔細(xì)做好營業(yè)平安工作，留意觀看客人的異樣狀況，發(fā)覺可疑的地方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主親密協(xié)作并相互監(jiān)督，熱忱、積極地為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（4）

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度;

2、仔細(xì)落實(shí)公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時(shí)參與班前例會(huì);

4、工作期間，必需使用一般話及禮貌用語微笑服務(wù);

5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將全部負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

6、準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)認(rèn)識(shí)當(dāng)晚的工作支配，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣揚(yáng)，避讓工作中出錯(cuò);

7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作支配站崗，迎接顧客的來臨;

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提示客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)清楚，并提示客人確定;

10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查物品的清潔及完整狀況;

11、仔細(xì)完成收銀程序，持單出貨;

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提示客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

13、認(rèn)識(shí)客人的消費(fèi)期間狀況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行其次次、三次推銷工作;

14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客預(yù)備，仔細(xì)檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

15、工作期間應(yīng)提升警惕、觀看發(fā)覺所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)狀況、平安、消防狀況，有狀況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)馬上處理，不能處理應(yīng)立刻通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位狀況勵(lì)志網(wǎng)，并做好迎接下一批客人的到來;

17、營業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)積極問好，客人的合理要求應(yīng)準(zhǔn)時(shí)快速、熱忱周到的供應(yīng)滿意;

18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)積極問好，強(qiáng)化團(tuán)結(jié);

19、對(duì)上級(jí)支配的工作目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、快速、保質(zhì)保量精確?????完成;

20、對(duì)上級(jí)支配的工作目標(biāo)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)"先聽從、后上訴'，保證工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（5）

1、KTV服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證KTV包廂、服務(wù)生負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

2、服務(wù)生應(yīng)充分熟識(shí)KTV包廂全部的酒水，并熟識(shí)服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂全部的酒水，并熟識(shí)服務(wù)程序、關(guān)部門狀況。關(guān)部門狀況。

3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時(shí)開例會(huì)。

4、例會(huì)結(jié)束后，馬上打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的茶幾及相關(guān)用品。

5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

7、客人抵達(dá)時(shí)，負(fù)責(zé)人員集合，以及引領(lǐng)。

8、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)全部服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個(gè)煙頭。

10、要留意客人動(dòng)向，有狀況馬上報(bào)告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要奇妙地脫身并向經(jīng)理報(bào)告。

11、客人離開時(shí)留意問候。12、客人離開后，馬上撤臺(tái)、清理，并關(guān)掉全部電源。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（6）

崗位職責(zé)：

1、自覺遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作支配;

2、儀容儀表大方，著裝干凈，準(zhǔn)時(shí)參與公司各項(xiàng)例會(huì);

3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;

4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換;

5、熟知公司內(nèi)供應(yīng)的酒水飲品及特征;

6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;

7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。

任職資格：

1、年滿18歲;

2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表述力量及溝通力量強(qiáng);

3、有酒吧或KTV工作閱歷優(yōu)先.

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（7）

1、依據(jù)領(lǐng)班支配仔細(xì)做好崗前衛(wèi)生，預(yù)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)積極、熱忱、禮貌、急躁、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語言，為客人供應(yīng)xxx服務(wù)，

4、擅長向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點(diǎn);

5、協(xié)作領(lǐng)班工作，聽從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長幫忙同事工作;

6、樂觀參與培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（8）

1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、準(zhǔn)時(shí)參與班前例會(huì)，接受上級(jí)工作支配。

3、做好營業(yè)前的預(yù)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、認(rèn)識(shí)熟識(shí)場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

5、認(rèn)識(shí)本公司的消費(fèi)狀況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺(tái)、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的詳細(xì)工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并依據(jù)工作程序正確帶位。

7、對(duì)于客人的提問應(yīng)積極回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng)，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。

9、掌控包房類型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級(jí)主管。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（9）

1、奉公守法，嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重顧客，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事;

2、仔細(xì)聽從部門主管的工作支配，做到先聽從后上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、公平待客，到處體現(xiàn)公司形象及素養(yǎng);

5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切預(yù)備工作;

6、營業(yè)中與其它工作人員親密協(xié)作，做到精確?????、快速服務(wù)工作;

7、做好班后的收尾工作;

8、樂觀參與公司部門培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（10）

1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運(yùn)輸茶點(diǎn)，結(jié)賬服務(wù)等。

2、負(fù)責(zé)KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。

3、詳細(xì)負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

4、仔細(xì)做好營業(yè)平安工作，留意觀看客人的異樣狀況，發(fā)覺可疑的地方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房內(nèi)的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主親密協(xié)作并相互監(jiān)督，熱忱、積極地為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（11）

1、按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準(zhǔn)時(shí)參與每日例會(huì)，聽取負(fù)責(zé)人工作支配。

3、做好營業(yè)前的預(yù)備工作，做好禮貌用語訓(xùn)練。

4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，馬上通知工程部修理。

5、掌控包房各項(xiàng)消遣設(shè)施的調(diào)適。

6、與廳房少爺親密協(xié)作并相互監(jiān)督，熱忱、積極地為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房目標(biāo)指標(biāo)。

8、包房服務(wù)中要認(rèn)真觀看客人的一舉一動(dòng)，留意客人動(dòng)向，留意收集客人共性化的資料，并記錄在工作日志中。

9、仔細(xì)參與本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

10、工作中完全聽從上級(jí)的工作安排，做到“先聽從，后上訴”。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（12）

1、負(fù)責(zé)幫助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

2、熟識(shí)各類酒水的種類及價(jià)格。

3、掌控每天酒水存儲(chǔ)量，保證當(dāng)天及以后三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

4、仔細(xì)做好交接班工作，并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作，保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個(gè)月提示部門經(jīng)理。

6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的看法進(jìn)行吸取，并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（13）

KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。下面第一整理了ktv服務(wù)員崗位職責(zé)，供你參考!

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)篇一

1、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)服務(wù)。

2、與主管和前臺(tái)準(zhǔn)時(shí)溝通，對(duì)自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請(qǐng)修理。

4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。

5、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)客人看法的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣揚(yáng)，關(guān)注客人的人身平安。

7、認(rèn)識(shí)?？偷男彰帮嬍硱酆?。

8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)篇二

1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟識(shí)KTV包廂全部的酒水及菜肴，并熟識(shí)服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳狀況及其他相關(guān)部門狀況。

3、KTV服務(wù)員要求熟識(shí)常用酒水及萊肴的電腦及價(jià)格。

4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時(shí)開例會(huì)。

5、例會(huì)結(jié)束后，馬上打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑，其次遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝1012號(hào)餐巾)、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調(diào)整好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清爽劑)。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲(chǔ)存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放干凈茶杯。

6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，能夠輪番休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

8、客人抵達(dá)時(shí)，馬上將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水(免費(fèi))。

9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)全部服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。

11、要留意客人動(dòng)向，有狀況馬上報(bào)告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要奇妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。

12、客人離開時(shí)留意問候。

13、客人離開KTV后，立即撤臺(tái)、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)篇三

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度;

2、仔細(xì)落實(shí)公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時(shí)參與班前例會(huì);

4、工作期間，必需使用一般話及禮貌用語微笑服務(wù);

5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將全部負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

6、準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)認(rèn)識(shí)當(dāng)晚的工作支配，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣揚(yáng)，避讓工作中出錯(cuò);

7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作支配站崗，迎接顧客的來臨;

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提示客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)清楚，并提示客人確定;

10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查物品的清潔及完整狀況;

11、仔細(xì)完成收銀程序，持單出貨;

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提示客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

13、認(rèn)識(shí)客人的消費(fèi)期間狀況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行其次次、三次推銷工作;

14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客預(yù)備，仔細(xì)檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

15、工作期間應(yīng)提升警惕、觀看發(fā)覺所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)狀況、平安、消防狀況，有狀況應(yīng)