2015年工作計(jì)劃表

2015工作計(jì)劃詳細(xì)2015年1月2月在公司話務(wù)中心試運(yùn)營的階段，在大家的共同努力下，我們已經(jīng)對于市場進(jìn)行了初步判斷，在過去的8個(gè)工作日我們對于數(shù)據(jù)的采集基本如下； 媒體進(jìn)線總數(shù)成交數(shù)成交率成交額客單價(jià)三湘都市報(bào)10330%1990633.3今日女報(bào)16743.75%4476682.2上述表格只可以作為最近工作的考核數(shù)據(jù)。就目前我們暫時(shí)只是在湖南某些特定的區(qū)域進(jìn)行媒體的投放，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是不全面的，但可以肯定的是女性市場的巨大。在湖南市場的投放媒體的客單平均價(jià)為657.5遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們1166的成本。目前進(jìn)線成本非常大。在日常工作接觸中我們目前的客戶群體可分兩類；一；家長賣給女兒用的。有父親賣給女兒的，也有母親買給女兒的，這類客戶年齡40---60歲在購買是占主導(dǎo)地位，在單價(jià)方面基本按療程購買使用，這給我們一條信息；養(yǎng)宮黑玉貼是否可以在包裝上做適當(dāng)?shù)膰L試？推出溫馨禮品裝（贈送父母送女兒，丈夫送妻子等）二；女性自己使用，這類客戶年齡階層在30---55左右在購買時(shí)直接問價(jià)格普遍是抱著買一盒試一試的態(tài)度。購買力度不大，依靠后期的回訪和維護(hù)進(jìn)行2次開發(fā)?？蛻糍徺I動機(jī)；痛經(jīng)和手腳冰涼以及關(guān)相龍先生的明星效應(yīng)（在客戶購買時(shí)曾提及）。在銷售過程中的阻礙基本源于電話銷售的方式，對于產(chǎn)品的信任度不高，多不愿意按療程購買使用，如稍微勸加量購買便會毀單，難以二次回訪成交?，F(xiàn)在馬上面臨春節(jié)，和節(jié)后短暫的休眠期，我們有一定的時(shí)間做一些調(diào)整來迎接明年的大力發(fā)展。我們銷售平臺面臨以下一些問題，1；缺乏一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理人員，鑒于話務(wù)中心日常業(yè)績的統(tǒng)計(jì)，和日常學(xué)習(xí)資料的傳送，以及公司網(wǎng)絡(luò)安全和日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)急需要相應(yīng)人員。2計(jì)劃3月前招聘一位的倉庫管理人員，謝記琴沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對倉庫的日常不熟悉，進(jìn)貨，出貨相應(yīng)的流程細(xì)節(jié)和其自身工作性質(zhì)不清晰，計(jì)劃3月以前招聘專職人員到崗3；缺乏一個(gè)物流發(fā)貨倉庫，發(fā)貨的整體信息不詳細(xì)，具體人員無落實(shí)。4；缺乏物流，倉庫物品進(jìn)出等詳細(xì)日志，對于產(chǎn)品的儲備，管理處于相當(dāng)被動的階段。需進(jìn)一步完善話務(wù)品臺采購流程，確保每一環(huán)節(jié)。每一物品及時(shí)的掌握5；就大量外地員工的宿舍問題還沒有落實(shí)，希望盡快在年后的工作日以前落實(shí)，確保吸引優(yōu)秀員工。6；話務(wù)系統(tǒng)暫時(shí)不能正常使用和滿足我們?nèi)粘９ぷ餍枨?，涉嫌捆綁銷售。（建議約見系統(tǒng)銷售技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)的洽談和落實(shí)）7；各項(xiàng)規(guī)章制度的完善（待工廠人員遷出后，關(guān)閉WIF，廚房）相對應(yīng)出臺話務(wù)中心，數(shù)據(jù)，公司，員工，考勤等日常等一系列的規(guī)章制度。8辦公場地的建設(shè)（30話務(wù)的位置安排）和辦公用品的采購（電腦，耳麥，等其他物品）9；各部門的相互協(xié)調(diào)性，個(gè)人建議純粹的話務(wù)中心不做外來人員的接待和其他雜物堆放。個(gè)人工作計(jì)劃在正月15號以前初期組建話務(wù)中心核心骨干員工，并招聘一批新人進(jìn)行3:1的淘汰后由一個(gè)老員工帶一個(gè)新員工的做法進(jìn)行公司第一期框架的搭建，在結(jié)合市場和公司媒體投放的安排，爭取在6月進(jìn)行公司第二次的擴(kuò)建，擴(kuò)建到30個(gè)崗位