電信服務(wù)合同

篇一：寬帶接入電信服務(wù)合同寬帶接入電信服務(wù)合同為保護客戶（甲方）的通信權(quán)利，維護中國電信集團上海市電信公司崇明電信局（乙方）正當?shù)耐ㄐ沤?jīng)營權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認的有關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成合同以下：一、標的。乙方負責為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項目，涉及高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播（vod）等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，此后還將開放更多的服務(wù)項目?，F(xiàn)在乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)ip地址的顧客地址分派方式，顧客地址不含有唯一性，此后將完善此功效。二、客戶類型。本地顧客分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享有對應(yīng)權(quán)利，承當對應(yīng)義務(wù)；非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付對應(yīng)的履約確保金。三、合同雙方的權(quán)利與義務(wù)。（一）客戶的權(quán)利與義務(wù)。1、權(quán)利。（1）通信自由和通信秘密受國家保護。（2）在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實狀況的權(quán)利。（3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；在我司違反合同或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得對應(yīng)賠償。2、義務(wù)。（1）申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負責。（2）客戶因移機等因素，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）償還乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增加顧客終端設(shè)備（adsl調(diào)制解調(diào)器和分離器）的，終端設(shè)備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方全部。（3）每月準時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式（僅限商業(yè)客戶）繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延推行違約金或造成被中斷通信服務(wù)的后果。（4）客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享有乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過實物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年后來方可辦理注銷（拆除）寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷（拆除），原享有乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過實物的，須完好無損失的退回。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。1、權(quán)利。（1）按照國家規(guī)定的電信資費原則向客戶收取各項費用，并保存在國家規(guī)定的資費政策范疇內(nèi)調(diào)節(jié)資費的權(quán)利。（2）保存為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功效作出調(diào)節(jié)的權(quán)利。（3）因客戶欠費等信用因素，有權(quán)回絕其申請其它固定電信服務(wù)項目。（4）為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，能夠使用其所提供的客戶資料。2、義務(wù)。（1）恪守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。（2）在營業(yè)場合公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費原則等，并以多個方式為客戶繳費提供方便。客戶在辦理業(yè)務(wù)時，向其提供使用該項業(yè)務(wù)的闡明資料。律師365（3）客戶使用乙方免費租用的終端設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器和分離器），產(chǎn)權(quán)屬乙方全部。（4）客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當自接到申告之日起，城鄉(xiāng)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當及時告知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設(shè)備的因素造成電信服務(wù)障礙的除外。（5）凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線因素在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），除按本合同違約責任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈予100元面值的上海電信ic卡作為賠償。四、違約責任。（一）自本合同訂立之日起，因乙方因素造成業(yè)務(wù)開通時間超出1個月（預(yù)約裝機超出30日）的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。（二）因乙方因素造成阻斷通信，阻斷時間持續(xù)3日及以上，但局限性15日的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間持續(xù)15日及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失，1個月以上以這類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。（三）客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)規(guī)定補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延推行違約金。五、合同的中斷與解除。（一）客戶在繳清全部費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)合同對應(yīng)終止。（二）若乙方因機線因素在二個月無法解決的（自客戶付款之日起算），自向客戶支付違約金和贈予100元面值的上海電信ic卡作為賠償之日起，本服務(wù)合同對應(yīng)終止。（三）客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中斷向客戶提供本合同規(guī)定的部分或全部服務(wù)：1、客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的；2、未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶私自在已裝的通信線路上裝、移（室內(nèi)移機除外）多個終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的；3、私自變化客戶類型及使用性質(zhì)的；4、自帳單商定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。（四）客戶有下列狀況之一，乙方有權(quán)拆機并解除本合同：1、運用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的；2、自帳單商定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的；3、法律規(guī)定的其它情形。六、爭議解決方式。雙方對本合同的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。七、其它。（一）《寬帶接入業(yè)務(wù)記錄表》是本合同不可分割的構(gòu)成部分。（二）變更寬帶接入服務(wù)合同時，乙方與客戶不再另簽合同（過戶業(yè)務(wù)除外），所填寫的記錄表格均視為本合同的附件，與本合同含有同等的法律效力。（三）客戶與其它任何單位、部門或個人訂立的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的合同，除乙方授權(quán)或追認的外，對乙方概不發(fā)生效力。備注：網(wǎng)絡(luò)受理合同同上。文檔來源：律師365（/）合同欄目，找律師就上律師365篇二：電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同中國電信股份有限公司山東分公司業(yè)務(wù)服務(wù)合同甲方（顧客）：乙方：中國電信股份有限公司山東分公司根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)事宜，達成合同以下：第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（一）乙方應(yīng)以本合同商定的方式公示網(wǎng)絡(luò)覆蓋范疇及漫游范疇，在覆蓋范疇內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶服務(wù)及甲方申請開通的各項通信服務(wù)。甲方申請開通默認服務(wù)以外的其它通信服務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費用。國際漫游服務(wù)只能在與乙方訂立漫游合同的電信運行商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范疇內(nèi)享有。甲方若申請開通國際長途或國際長途漫游業(yè)務(wù)，需分別另外單獨交納開通國際業(yè)務(wù)的預(yù)存款，終止該業(yè)務(wù)的次月，顧客結(jié)清話費后予以退回。甲方應(yīng)及時咨詢乙方其網(wǎng)絡(luò)覆蓋范疇及漫游或通達的國家和地區(qū)。若甲方出國（境）且未開通國際漫游業(yè)務(wù)，但因國際漫游地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等因素致使能夠撥打及使用的，產(chǎn)生的實際費用甲方應(yīng)全額交納。（二）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量原則。（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。第二條入網(wǎng)規(guī)定（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應(yīng)提交一下登記資料1、個人顧客：提供個人有效證件原件（委托別人辦理的，應(yīng)同時提交委托人及受委托人有效證件原件），有效證件涉及居民身份證、軍/警官證、護照、回鄉(xiāng)證。2、單位顧客：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。（二）甲方應(yīng)使用國家予以入網(wǎng)許可（試用）標志的移動電話終端設(shè)備。甲方申請開通服務(wù)項目，需移動電話終端設(shè)備支持對應(yīng)功效，否則由于終端因素造成無法支持所選服務(wù)的，客戶應(yīng)自行承當損失。第三條客戶資料（一）甲方應(yīng)確保入網(wǎng)登記資料真實有效、精確、完整，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行核算。本合同使用期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動辦理變更手續(xù)，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實，影響本合同正常推行，且無法與甲方獲得聯(lián)系或甲方不及時配合改正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（“停機”）。（二）服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有商定或闡明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立刻修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管服務(wù)密碼，如甲方因素泄露服務(wù)密碼或為別人獲取的，由甲方自行承當損失和責任。但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查有關(guān)狀況。（三）乙方對甲方提供的客戶資料依法負有保密義務(wù)。但為建立于客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，乙方能夠使用本合同涉及的客戶資料。第四條費用原則和費用交納（一）乙方應(yīng)在國家允許的范疇內(nèi)設(shè)定資費原則，以本合同商定的方式向甲方明示資費原則、計費方式、資費期限等信息，甲方有義務(wù)按乙方明示的期限準時足額繳納各項費用。若甲方對乙方收取的費用產(chǎn)生爭議，雙方同意按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)條款進行解決。（二）甲方在本號碼使用期間不得辦理改低套餐、停機保號業(yè)務(wù)以及減少消費原則。（三）若甲方為后付費顧客，應(yīng)在每月的5日至25日期間交納上月的話費，如未在商定的、期限內(nèi)足額繳納費用，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)。若甲方為預(yù)付費顧客，必須確保賬戶上有充足的預(yù)付款，在甲方賬戶內(nèi)預(yù)付款余額低于0元時（涉及0元），乙方將予以甲方停機；若甲方在余額局限性的狀況下通話或其它因素造成話費透支，甲方有繳費義務(wù)，乙方有權(quán)利追繳甲方欠費及違約金。（四）若甲方為月初扣費顧客，則月初一次性預(yù)扣套餐包月費（含最低消費保底費、套餐各必選/可選定制包月費、功效費等），月底統(tǒng)一銷賬；如甲方同時為預(yù)付費顧客，則必須確保賬戶上有充足的預(yù)付款項。乙方因本項商定因素，停止或限制向甲方提供服務(wù)的，乙方可不再另行告知。（五）甲方超出繳費時限，每日須按欠繳金額3‰的原則支付違約金。欠費停機60日內(nèi)，甲方繳清欠費和違約金后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)恢復(fù)提供服務(wù)；甲方持續(xù)欠費停機60天以上，乙方有權(quán)予以銷號解決。對前述情形，乙方將保存追繳欠費及違約金的權(quán)利，也有權(quán)以告知單、公示、登報、委托第三方等形式追繳欠費，乙方的上述方法不視為對甲方隱私權(quán)的侵犯。（六）甲方采用銀行托收方式繳費，若發(fā)生因銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額局限性等非乙方因素造成乙方結(jié)算時劃扣不成功的，乙方有權(quán)暫停或限制對甲方的服務(wù)，由此給甲方造成的損失，乙方不承當責任。（七）乙方計費周期為自然月，即每月1日0是至當月最后一日24時。（由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及有關(guān)解決睬有時延，可能會發(fā)生當月部分話費計入下月話費中收取的狀況).（八）甲方投以乙方代收甲方向各sp（服務(wù)提供）商自主定制的sp有關(guān)費用。費用原則根據(jù)甲方與各sp服務(wù)商訂立的服務(wù)合同執(zhí)行。當甲方與sp（服務(wù)提供）商對資費出現(xiàn)爭議時，由甲方與sp(服務(wù)提供）商協(xié)商解決，乙方予以協(xié)助。（九）甲方在欠費狀況下，不能辦理除繳費外的其它業(yè)務(wù)（撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話除外）。（十）如遇國家統(tǒng)一調(diào)節(jié)通信費用原則的，按國家統(tǒng)一規(guī)定的時間起執(zhí)行:如遇乙方公布、調(diào)節(jié)資費套餐的，應(yīng)在甲方選定的資費套餐生效時執(zhí)行。第五條客戶服務(wù)（一）乙方在營業(yè)場合公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范疇、資費原則、使用規(guī)則、交費規(guī)定等內(nèi)容。（二）乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話10000，方便甲方咨詢理解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營銷優(yōu)惠活動等內(nèi)容。乙方還應(yīng)免費向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。（三）對于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請，乙方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)操作完畢（雙方另有商定的除外）。乙方超出、時限未及時開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費用。（四）本合同終止后，乙方有權(quán)收回甲方原使用的移動電話號碼（“銷號”），并在一定時限后非配給其它客戶使用。為確保甲方權(quán)益，乙方對銷號的移動電話號碼最少凍結(jié)90后來，方可重新分派給其它客戶使用。（五）若甲方參加乙方的話費積分服務(wù)，需在商定的積分使用期內(nèi)進行兌換，過期作廢。（六）乙方對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計費原始數(shù)據(jù)保存期限為5個月（系統(tǒng)產(chǎn)生游湖話單當月起后5個月，不含當月）。若甲方對乙方收取的費用及代信息服務(wù)商收取的信息費存有異議，應(yīng)在異議話費發(fā)生后5個月內(nèi)向乙方提出。第六條uim卡規(guī)定甲方可自行設(shè)立和去除uim卡的個人密碼（pin初始密碼為1234），持續(xù)三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應(yīng)攜帶本人有效證件，前往乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當致使uim卡損壞或鎖死的，甲方應(yīng)承當換卡所需費用。第七條風險控制（一）甲方應(yīng)妥善保管自己的移動電話終端及媽媽不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常增加，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線10000或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理臨時停機手續(xù)，并向公安機關(guān)報案，乙方應(yīng)主動配合公安部門調(diào)查有關(guān)狀況。（二）甲方未付的通信費用達成乙方明示或另行告知的話費信用額度時，應(yīng)及時繳納通信費用；否則，乙方有權(quán)停機。（超出信用額度停機不受商定繳費期限的限制）第八條責任免去和不可抗力（一）因不可抗力（如地震、山洪等大自然災(zāi)害）造成本合同部分或全部不能推行的，雙方可部分或全部免去責任。為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，乙方可能會對網(wǎng)絡(luò)進行擴容、調(diào)節(jié)、軟件升級等方法，但因此造成甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承當任何責任。（二）因甲方保管不善等因素造成其移動電話被別人非法運用，甲方應(yīng)及時辦理停機手續(xù)，并向公安部門報案。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助公安部門進行調(diào)查，但乙方不承當由此對甲方所造成的不良后果。第九條告知、公示（一）因技術(shù)進步，經(jīng)國家部委同意，乙方對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行換代、升級而造成本合同無法繼續(xù)推行的，乙方應(yīng)當最少提前90日公布公示，并提出合理的解決方案，甲方不得規(guī)定乙方繼續(xù)推行本合同。（二）乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的因素，影響或可能影響甲方使用的，應(yīng)提前72小時以本合同商定的方式通告甲方。（三）當發(fā)生甲方移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通信障礙，一帆乙方應(yīng)在甲方申告障礙時起的48小時內(nèi)修復(fù)，移動電話通信障礙指非甲方移動電話終端設(shè)備因素引發(fā)的障礙。（四）乙方能夠采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務(wù)公示及業(yè)務(wù)告知。第十條合同的變更與轉(zhuǎn)讓（一）由于非甲方因素需要更改甲方移動電話號碼時，乙方最少提前45日告知甲方，最少提前15日告知甲方新的移動電話號碼。號碼更改實施日起，最少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供全部來話播放改號提示音。（二）甲方將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶）時，應(yīng)先繳清通信費等全部費用和違約金（如有），轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理變更登記手續(xù)，本合同自動終止；因甲方私自轉(zhuǎn)讓而造成的欠費、停機等后果，由甲方自行承當。（三）甲方辦理各類業(yè)務(wù)所訂立的業(yè)務(wù)登記單、表單、補充合同等均自動成為本合同的構(gòu)成部分，與本合同含有同等法律效力，如遇業(yè)務(wù)規(guī)定變更，本合同有關(guān)內(nèi)容將按新規(guī)定調(diào)節(jié)執(zhí)行，業(yè)務(wù)登記單等文獻內(nèi)容與本合同條款內(nèi)容沖突時，以該等文獻為準。（四）乙方在本合同外以本合同商定的公示等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同的構(gòu)成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責任的除外。第十一條合同的解除（一）在下列狀況下本合同終止：自甲方過戶、退網(wǎng)、超出使用期之日起；以擔保等方式獲得使用權(quán)的客戶，違反確保條款或有確切證據(jù)證明擔保人無能力推行確保義務(wù)的；由于國家政策、技術(shù)調(diào)節(jié)等因素致使乙方移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終止人、之日起；法律法規(guī)規(guī)定的其它狀況。（二）碰到下列狀況，乙方有權(quán)單方解除合同，收回號碼：甲方提供的證件虛假不實，可能給乙方帶來經(jīng)營風險；該手機號碼被國家司法機關(guān)認定用于違法犯罪活動或其它不當用途；甲方欠費停機超出商定時限；乙方收到國家行政管理部門書面規(guī)定停止向甲方提供服務(wù)，以及甲方存在其它違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。（三）甲方若主動提出終止服務(wù)，需到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理有關(guān)手續(xù)，繳納有關(guān)的合理費用，結(jié)清全部欠費，另需繳納商定金額的預(yù)存話費，2個月后多退少補，話費余額按雙方之前商定進行解決。甲方退網(wǎng)時原申請使用服務(wù)時所發(fā)生的有關(guān)費用，不予退回。甲方若辦理了銀行托收、銀行代繳代扣等業(yè)務(wù)，在退網(wǎng)時需自行到銀行進行取消，否則由此引發(fā)的損失自行承當。（四）在法定終止條件或商定終止條件含有時，本合同終止，乙方繼續(xù)保存向甲方追繳所欠費用的權(quán)利，并有權(quán)收回號碼重新啟用。第十二條爭議解決方式合同推行過程中雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決，或通過本地電信管理部門，消費者協(xié)會調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方均可向乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。第十三條合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。如雙方已訂立的有關(guān)合同或乙方以前公開作出的承諾與本合同有沖突之處，以本合同為準。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，含有同等法律效力。篇三：電信服務(wù)合同電信服務(wù)合同為維護電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者（下列簡稱我司）的正當權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認的服務(wù)項目，我司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的有關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達成合同以下：一、合同雙方的權(quán)利與義務(wù)1．客戶的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；（2）有權(quán)自主選擇使用我司已開辦的電信業(yè)務(wù)；（3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；（二）義務(wù)（1）應(yīng)當在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費用；（2）申請辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的對的性、完整性承當法律責任；（3）應(yīng)使用國家同意入網(wǎng)并含有入網(wǎng)標志的顧客終端設(shè)備；（4）應(yīng)配合我司實施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功效調(diào)節(jié)；（5）管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及顧客終端設(shè)備，如因使用不善或被別人使用所造成的損失，由客戶自己承當責任；（6）辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)合同。2．我司的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利（1）按照國家規(guī)定的電信資費原則收取各項費用，保存在國家規(guī)定的資費政策范疇內(nèi)調(diào)節(jié)資費的權(quán)利；（2）保存對電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功效作出調(diào)節(jié)的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；（3）本合同終止后，我司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號碼，并進行再分派；（4）因客戶欠費等信用因素，我司有權(quán)回絕其申請其它電信業(yè)務(wù)服務(wù)項目；（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，我司能夠使用本合同涉及的客戶資料；（二）義務(wù)（1）按照國家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù)；（2）在營業(yè)場合公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范疇、資費原則、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多個方式為客戶繳費提供方便；（3）提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)；（根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況及客戶的需要），在電信客戶規(guī)定提供長途話費清單時，予以免費提供（根據(jù)國家有關(guān)電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國家計委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費計費政策，固定網(wǎng)本地電話只統(tǒng)計顧客通話次數(shù)，無法提供具體話單），并保存話費信息六個月；（4）我司普通不為住宅客戶在電話號簿上發(fā)表資料，除客戶本人提出申請外。（5）因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引發(fā)的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更（涉及變更已分派給客戶使用的業(yè)務(wù)號碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前告知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應(yīng)最少持續(xù)______天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替代（不含局碼）。二、合同的中斷與解除1．客戶在交清全部費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)合同對應(yīng)終止。2．客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)使用期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，使用期滿客戶交清全部費用后可申請辦理停止使用手續(xù)，使用期滿如不辦理停止使用手續(xù)，我司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取對應(yīng)的月使用費（通信費）。3．有下列情形之一的，我司能夠暫停向客戶提供本合同規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的；（2）私自在已裝的通信線路上裝、移多個無進網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機除外）的；私自變化電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；或私自運用已享有的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；（3）逾期一種月以上三個月下列未繳納電信服務(wù)費用的；4．客戶有下列情形之一的，我司能夠終止提供服務(wù)并中斷本合同：（1）運用已享有的電信服務(wù)進行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營的；（2）逾期三個月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費用的；（3）以確保金、擔保人等方式獲得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反確保條款或擔保人撤銷確保的；（4）根據(jù)法律規(guī)定符合中斷服務(wù)的其它情形。三、違約責任1．因我司因素造成阻斷通信，阻斷時間持續(xù)三天及以上，但局限性十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間持續(xù)十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。一種月以上以這類推。阻斷時間的計算，以我司接到客戶申告或我司查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時為止。2．客戶逾期不繳納費用，我司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超出規(guī)定時限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)解決。暫停服務(wù)期間，月租費和違約金照計?？蛻粢蚯焚M終止服務(wù)的，我司不退回對應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費或移裝費，月租費不計，但