市場(chǎng)營(yíng)銷-電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策分析

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策分析摘要隨著我國(guó)整體實(shí)力的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正逐步登上經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)舞臺(tái)，良好的市場(chǎng)環(huán)境為其快速發(fā)展提供了不竭動(dòng)力，但也對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重影響，顛覆了人們的認(rèn)知，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子商務(wù)正在成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢(shì)力，特別是在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷受到電子商務(wù)的影響逐步擴(kuò)大。電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展使商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡(luò)化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，商業(yè)模式也有了更新。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷方式也在隨之改變，營(yíng)銷模式也在不斷的豐富發(fā)展。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營(yíng)銷方式；影響AbstractWiththecontinuousdevelopmentofChina'soverallstrength,e-commerceisgraduallyboardedthestageofmarketeconomy,thegoodmarketenvironmentforitsrapiddevelopmentprovidesadrivingforce,butalsocausedseriousinfluencetotraditionaleconomy,tosubvertthepeople'scognitive,takethenetworkasaplatformofe-commerceisbecominganewforcetopromotethedevelopmentofsocialeconomy,especiallyintherapiddevelopmentofInternet,themarketingundertheinfluenceofelectroniccommercegraduallyexpanding.Theapplicationanddevelopmentofelectroniccommercemakecommercialactivitieselectronicandnetworked.Marketeconomyisfacedwithgreatopportunitiesandchallenges.Withtheemergenceofe-commerce,businessmodelshavebeenupdated.Withthedevelopmentofe-commerce,themarketingmodeisalsochanging,andthemarketingmodeisconstantlydeveloping.Keywords:e-commerce;Marketingmethods;impact

目錄TOC\o"1-3"\h\u引言 11電子商務(wù)的概述 31.1電子商務(wù)概念 31.2電子商務(wù)特點(diǎn) 32電子商務(wù)的發(fā)展 52.1電子商務(wù)的興起與發(fā)展 52.2市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展分析 53電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響 73.1電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方式的關(guān)系 73.2電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響 73.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變 73.2.2消費(fèi)者及其行為的變化 83.2.3營(yíng)銷理念的變化 103.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化 113.2.5技術(shù)支持手段的變化 124電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展策略 134.1商家要及時(shí)掌握客戶最新動(dòng)態(tài) 134.2企業(yè)要轉(zhuǎn)變電子商務(wù)下的營(yíng)銷理念 134.3合理設(shè)置產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格 14結(jié)語 15參考文獻(xiàn) 17致謝 18引言對(duì)于企業(yè)的良性發(fā)展來說，市場(chǎng)營(yíng)銷占據(jù)著重要位置，而且在企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷中，會(huì)有大量客觀因素影響其營(yíng)銷水準(zhǔn)，其中就包括企業(yè)的營(yíng)銷途徑、方法，甚至是工作人員的業(yè)務(wù)水平等等多方面?；诖?，為了使企業(yè)能夠在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷水平的最大化提升，就需要考慮到目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及社會(huì)的整體發(fā)展水平，要與時(shí)俱進(jìn)，把握時(shí)代脈搏，通過創(chuàng)新模式對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)營(yíng)銷方法與理念進(jìn)行顛覆性革命。隨著我國(guó)整體實(shí)力的不斷發(fā)展，電子商務(wù)正逐步登上經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)舞臺(tái)，良好的市場(chǎng)環(huán)境為其快速發(fā)展提供了不竭動(dòng)力，但也對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重影響，顛覆了人們的認(rèn)知，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的電子商務(wù)正在成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢(shì)力，特別是在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷受到電子商務(wù)的影響逐步擴(kuò)大。在新時(shí)代的大背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷必須要搭上電子商務(wù)的東風(fēng)，并與新媒體技術(shù)和云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的全面創(chuàng)新，進(jìn)一步提升營(yíng)銷水準(zhǔn)，使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，搶占先機(jī)，獲得更多客戶的青睞。

1電子商務(wù)的概述1.1電子商務(wù)概念所謂的電子商務(wù)，指的就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、流通、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的電子商務(wù)，而且這種商務(wù)模式不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)，還能夠通過企業(yè)內(nèi)部自帶的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商機(jī)的二次創(chuàng)造，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。這樣，在企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的過程中，就能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示與產(chǎn)品營(yíng)銷，并且客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買與在線支付。換句話說，電子商務(wù)就是企業(yè)通過信息技術(shù)的方法實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品實(shí)體貿(mào)易交易活動(dòng)。電子商務(wù)依賴于網(wǎng)絡(luò)存在，并利用電子交易來完成一系列商業(yè)活動(dòng)，這屬于虛擬商業(yè)交易模式。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，商品交易所為中心的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)是利用微機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。各國(guó)政府，學(xué)者和商界人士根據(jù)自身地位，電子商務(wù)參與的不同視角和程度給出了不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC，B2B，B2C，C2C，B2M，M2C，B2A（即B2G），C2A（即C2G），O2O電子商務(wù)模式等。1.2電子商務(wù)特點(diǎn)電子商務(wù)能夠徹底打破傳統(tǒng)商務(wù)對(duì)于時(shí)間、空間的局限，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠讓買賣雙方在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易。而且通過互聯(lián)網(wǎng)還能拉近彼此間的距離，構(gòu)建一個(gè)沒有距離感的全球社區(qū)，企業(yè)通過全球社區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)世界各個(gè)角落的產(chǎn)品銷售。而且通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在銷售商品時(shí)還能降低流通環(huán)節(jié)的資金支出，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化與整合，進(jìn)而提高企業(yè)的收益成本，使客戶購(gòu)買的產(chǎn)品能夠第一時(shí)間抵達(dá)客戶所在地，為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)感受。最重要的一點(diǎn)就是目前大多數(shù)進(jìn)行電子商務(wù)的客戶往往更加看重所購(gòu)買產(chǎn)品的個(gè)性化體驗(yàn)，電子商務(wù)能夠良好迎合這些消費(fèi)者的口味，給他們帶來更好的購(gòu)買服務(wù)。1.交易虛擬化。通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。2.交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。3.交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

2電子商務(wù)的發(fā)展2.1電子商務(wù)的興起與發(fā)展電子商務(wù)與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，以非面對(duì)面的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，多元化的商業(yè)合作模式促進(jìn)貿(mào)易伙伴之間的關(guān)系，在信息的基礎(chǔ)上有效地提高了商業(yè)理念。貿(mào)易效率，與各行各業(yè)的有機(jī)結(jié)合在一起，形成了現(xiàn)實(shí)與虛擬的統(tǒng)一。零售商用作銷售終端自動(dòng)與供應(yīng)商聯(lián)系，以節(jié)省勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間。同時(shí)，企業(yè)以全新的服務(wù)形式為客戶提供更貼心的服務(wù)。通過電子商務(wù)，中小企業(yè)擁有更好的發(fā)展平臺(tái)，突破世界貿(mào)易的地理和時(shí)間障礙，在供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間建立合理的業(yè)務(wù)關(guān)系。利用信息作為建立新經(jīng)濟(jì)模式的基本手段，有效提升企業(yè)的軟實(shí)力。從未來發(fā)展趨勢(shì)來看，電子商務(wù)有著更廣闊的發(fā)展市場(chǎng)。目前，世界電子商務(wù)的價(jià)值已從2000年前的6570億美元發(fā)展到2019年的22.5萬億美元。可以看出，電子商務(wù)的發(fā)展速度只是在增長(zhǎng)。2.2市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展分析營(yíng)銷是一種新型的企業(yè)活動(dòng)，通過企業(yè)的業(yè)務(wù)責(zé)任和產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和定價(jià)以及銷售，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。營(yíng)銷主要圍繞需求，欲望，產(chǎn)品，價(jià)值觀和營(yíng)銷人員等關(guān)鍵詞推出。首先，有必要了解消費(fèi)者的生理和心理需求，以免創(chuàng)造營(yíng)銷人員的需求。通過這種方式，可以滿足消費(fèi)者的愿望并且可以喚起新的欲望。而產(chǎn)品就是這種愿望的產(chǎn)物，營(yíng)銷人員依靠產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求和愿望。在選擇某些產(chǎn)品時(shí)，需要一定的標(biāo)準(zhǔn)，可稱為價(jià)值。因此，在營(yíng)銷過程中，有必要掌握營(yíng)銷人員的概念，產(chǎn)品，愿望和價(jià)值，分析他們之間的關(guān)系，制定一個(gè)好的營(yíng)銷計(jì)劃。

3電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響3.1電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷方式的關(guān)系兩者都具有相同的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，都注重“營(yíng)銷”。電子商務(wù)更像是營(yíng)銷的發(fā)展和創(chuàng)新。電子商務(wù)為營(yíng)銷開辟了更多的市場(chǎng)信息。傳統(tǒng)營(yíng)銷只在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行，只能獲得外圍利益。但是，電子商務(wù)改變了這種狀況。電子商務(wù)在傳統(tǒng)營(yíng)銷方面取得了質(zhì)的飛躍，從以往的商品導(dǎo)向到以顧客為導(dǎo)向，消費(fèi)者的權(quán)益得到了改善和發(fā)展。3.2電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響3.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變眾所周知，電子商務(wù)是近些年新興起的產(chǎn)業(yè)模式，在其出現(xiàn)之前，日常的營(yíng)銷基本都是在日常貿(mào)易中實(shí)現(xiàn)的，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，影響力逐步擴(kuò)大，給傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)境帶來了深刻影響。從傳統(tǒng)的日常貿(mào)易逐漸過渡到虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中，貿(mào)易環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，可以說是一種創(chuàng)新性營(yíng)銷模式。首先，電子商務(wù)削弱了時(shí)間和空間之間的界限。隨著商品貿(mào)易的發(fā)展，市場(chǎng)的規(guī)模和種類越來越多。市場(chǎng)的發(fā)展，從魏晉時(shí)期的王城到唐代的芳城，到宋代的草地市場(chǎng)，都表明了市場(chǎng)可見部分的不斷完善。在當(dāng)今世界，選址和商業(yè)圈仍然是人們開店的主要因素。選址的質(zhì)量決定了客流量。但是，電子商務(wù)的發(fā)展打破了原有的規(guī)律，使市場(chǎng)突破了時(shí)空的限制，使市場(chǎng)交易更加直接，貨物流通更加便捷。其次，電子商務(wù)改變了原有的交易方式?？蛻艨梢赃x擇更廣泛的采購(gòu)活動(dòng)和更高的決策效率。此外，電子商務(wù)信息系統(tǒng)，在線納稅，電子支付的完善，是電子商務(wù)的重要保障。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上交易模式將大大降低人力，物力和財(cái)力的成本。利用電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，虛擬營(yíng)銷環(huán)境，整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境都發(fā)生了變化。營(yíng)銷空間的變化，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋了世界上許多國(guó)家，世界越來越小，市場(chǎng)越來越大，不出門，一切都可以買到。（1）電子商務(wù)使?fàn)I銷擺脫了時(shí)間限制并提供24小時(shí)服務(wù)，使交易不再受時(shí)間限制。（2）營(yíng)銷活動(dòng)正在發(fā)生變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們有更多的渠道來獲取信息。他們無需離開家就能知道他們想要的所有信息。（3）市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)正在減少，傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售只能通過許多中間商到達(dá)消費(fèi)者手中。但是，現(xiàn)在，電子商務(wù)取消了中間商，直接與消費(fèi)者打交道，不僅保障了消費(fèi)者的權(quán)益，也為企業(yè)帶來了更多的利益。（4）支付方式的變化。近年來，使用電子貨幣進(jìn)行支付已成為最受歡迎的支付手段，從而節(jié)省了成本并促進(jìn)了交易。在一定程度上，它還為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省了大量的投資和費(fèi)用。3.2.2消費(fèi)者及其行為的變化互聯(lián)網(wǎng)上有很多商品。消費(fèi)者可以比較同類商品，找出最合適和優(yōu)惠的商品來滿足需求。電子商務(wù)改變了過去消費(fèi)者被動(dòng)接受的狀態(tài)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自行選擇。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其影響力不斷提高，影響了越來越多人的消費(fèi)觀念，并且商家能夠最大限度滿足不同人群對(duì)于消費(fèi)的個(gè)性化需求。我國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境在逐步向利好方向發(fā)展，很多人都擺脫了為一日三餐發(fā)愁的困擾，不再滿足物質(zhì)上的富足，轉(zhuǎn)而需要更多的精神滿足，人們能夠清楚的意識(shí)到自己需要的是什么，衣、食、住、行等方面再也不是隨波逐流的從眾派，不再是看到別人有什么就要有什么，而更多是希望我有什么而別人沒有什么，現(xiàn)在的人們需要的更多是個(gè)性化消費(fèi)所帶來的滿足感。電子商務(wù)的多元化發(fā)展理念恰恰能夠滿足人們對(duì)于消費(fèi)的個(gè)性化需求，消費(fèi)者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)不同的商家進(jìn)行比對(duì)，這樣能夠幫助他們?cè)诒姸嗟纳碳抑刑暨x出符合自己需要的產(chǎn)品。根據(jù)目前的電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查顯示，很多企業(yè)都通過互聯(lián)網(wǎng)開通了電子商務(wù)貿(mào)易，而且其中絕大多數(shù)企業(yè)都能為消費(fèi)者提供相應(yīng)的個(gè)性化需求，進(jìn)而滿足更多人的消費(fèi)體驗(yàn)，并且有的商家的主攻方向就是為消費(fèi)者帶來不同的消費(fèi)體驗(yàn)。但有一點(diǎn)需要重申一下，那就是目前有的消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)還存在一些誤解，那就是他們所認(rèn)知的市場(chǎng)營(yíng)銷最根本的作用就是為他們提供生活上所必要的產(chǎn)品。但不可否認(rèn)，現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的不斷提升，電子商務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭已經(jīng)不容阻擋，人們的生活水平也越來越優(yōu)質(zhì)，市場(chǎng)營(yíng)銷范圍正在逐步擴(kuò)大，甚至超過了人們對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷范圍的認(rèn)知，現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不再局限于生活必需品上了，已經(jīng)打破了邊界，正在向著人們?nèi)諠u豐盈的幸福感與追求樂趣的道路上高歌猛進(jìn)。而且越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)將從實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)上面選擇產(chǎn)品，其中不乏存在由于產(chǎn)品多樣化等原因，但究其根本原因，有兩方面最值得闡述：第一，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，是由于現(xiàn)如今的社會(huì)生活、工作節(jié)奏過快，人們每天在奮斗的道路上不斷奔波，人們的生活壓力過大，鮮有閑暇時(shí)間去實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物，所以他們只能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，電子商務(wù)能夠節(jié)約他們的時(shí)間成本，還能簡(jiǎn)化交易流程，這樣就能為他們空出更多屬于自己的時(shí)間進(jìn)行休息，人們也更加樂于購(gòu)買一些生活必需品，在此大環(huán)境下，在所進(jìn)行交易的產(chǎn)品中，消費(fèi)者就不在乎產(chǎn)品是否是個(gè)性化產(chǎn)品，只需要滿足他們生活所需即可；第二，就是現(xiàn)在的消費(fèi)者也在隨著潮流的發(fā)展而發(fā)展，以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷屬于新鮮事物，在消費(fèi)者的眼中更像是一種消遣娛樂的購(gòu)物方式，這樣還能滿足消費(fèi)者的心理需求，兩全其美何樂不為。所以這時(shí)消費(fèi)者在挑選商品時(shí)往往更看重產(chǎn)品的個(gè)性化需求，希望能夠與眾不同，希望花相同的價(jià)格最大限度滿足自己的心理需求。3.2.3營(yíng)銷理念的變化電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易對(duì)于時(shí)間、空間的要求，讓現(xiàn)有的市場(chǎng)貿(mào)易涉及范圍更加廣泛，基于此，市場(chǎng)營(yíng)銷所囊括的對(duì)象也進(jìn)一步擴(kuò)大，其影響的對(duì)象也更加多元。電子商務(wù)的核心是關(guān)注客戶，把消費(fèi)者放在最重要的位置，根據(jù)消費(fèi)者的營(yíng)銷需求。第一，過去傳統(tǒng)貿(mào)易中商家基本處于中心位置，這些商家不擔(dān)心產(chǎn)品銷售不出去，將精力更多的放在了如何在更短的時(shí)間內(nèi)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)身上。但隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，新型銷售模式讓客戶走上了中心舞臺(tái)，商家將服務(wù)重心更多的放在了網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)上面。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)不斷擴(kuò)充自身的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品規(guī)格等上面，能夠形成較大規(guī)模的在線交易，還能以客觀對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需要進(jìn)行差異性服務(wù)，讓客戶在這種差異性服務(wù)中獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，客戶可以根據(jù)自己的喜好自由選擇喜歡的產(chǎn)品；第二，當(dāng)客戶透過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，因互聯(lián)網(wǎng)快捷、便利等特點(diǎn)，能夠快速做到“貨比三家”，能夠?qū)Σ煌碳业南嗤a(chǎn)品進(jìn)行全方面的比較，包括價(jià)格、質(zhì)量、受關(guān)注度、產(chǎn)品售后保修等等方面進(jìn)行橫向比較。所以，這也就倒逼商家在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)時(shí)，需要在營(yíng)銷方面花費(fèi)更多時(shí)間與精力對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行完善，最大程度保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還要能在價(jià)格上打動(dòng)客戶，保證自身信譽(yù)度，構(gòu)建良好、健康、綠色的營(yíng)銷環(huán)境，還要做到知己知彼，希望在同質(zhì)類的商品中快速勝出。用戶會(huì)感受到電子商務(wù)的便利性。現(xiàn)在，在線預(yù)訂，在線訂購(gòu)等，方便用戶生活的好地方，給用戶帶來方便快捷的體驗(yàn)。因此，當(dāng)用戶有消費(fèi)需求時(shí)，他們將首先研究電子商務(wù)，一種方便快捷的消費(fèi)模式。這種營(yíng)銷環(huán)境勢(shì)必對(duì)用戶的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為產(chǎn)生巨大影響，并改變?nèi)藗兊馁?gòu)買行為。其次，基于電子信息網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺(tái)可以在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶帶來大量的產(chǎn)品價(jià)格信息，用戶評(píng)價(jià)和專家意見，這不僅使用戶的購(gòu)買決策更加迅速，而且避免了用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。舉個(gè)例子，商家現(xiàn)在最注重的就是銷售人員對(duì)于客戶的服務(wù)態(tài)度，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們往往不在乎產(chǎn)品的價(jià)格，而更在乎商家的服務(wù)態(tài)度。而且商家在產(chǎn)品售后服務(wù)方面做出了更多努力，只有這樣，企業(yè)才能透過互聯(lián)網(wǎng)建立良好的企業(yè)信譽(yù)度，才能贏得更多客戶的信賴，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額，并有機(jī)會(huì)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在波云詭譎的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中處于常勝地位。電子商務(wù)打破了市場(chǎng)的時(shí)空界限，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買心理。這種變化勢(shì)必導(dǎo)致營(yíng)銷概念的轉(zhuǎn)變。這種變化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，產(chǎn)品的生產(chǎn)以客戶的需求為中心；在滿足大規(guī)模生產(chǎn)的同時(shí)，電子商務(wù)的產(chǎn)品營(yíng)銷也可以根據(jù)客戶的需求改變產(chǎn)品，以滿足不同客戶的不同需求。另一方面，“客戶至上”的銷售和服務(wù)理念。電子商務(wù)注重以人為本，店主更注重交易過程的可信度，良好的信譽(yù)是企業(yè)的品牌。3.2.4市場(chǎng)營(yíng)銷管理重心的變化隨著電子商務(wù)的發(fā)展，營(yíng)銷管理的重點(diǎn)已從產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)向滿足客戶需求。營(yíng)銷管理的重點(diǎn)已經(jīng)變?yōu)?C，其中包括消費(fèi)者，成本，便利和溝通。與傳統(tǒng)的4P定位相對(duì)應(yīng)的4C營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度應(yīng)該放在首位，打破傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心。4C應(yīng)該從消費(fèi)者的角度回應(yīng)消費(fèi)者的需求，真正了解消費(fèi)者的需求。在成本方面，它重視消費(fèi)者可以承受的價(jià)格并打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)。從消費(fèi)者的便利性出發(fā)；注意與消費(fèi)者溝通，出現(xiàn)差異的地方，必須盡量溝通，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，溝通是非常必要的。通過溝通獲得的結(jié)果與營(yíng)銷理念相結(jié)合，將企業(yè)和消費(fèi)者的利益結(jié)合起來。在當(dāng)今時(shí)代，單一產(chǎn)品已無法滿足用戶的個(gè)性化需求。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的價(jià)值不在于商品的數(shù)量，質(zhì)量和價(jià)格，而在于情感滿足和心理認(rèn)同。只有當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者牢牢把握消費(fèi)者不斷變化的購(gòu)買心理，不斷調(diào)整營(yíng)銷觀念，生產(chǎn)暢銷產(chǎn)品，才能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)變化，不斷發(fā)展。3.2.5技術(shù)支持手段的變化傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已無法適應(yīng)當(dāng)今快速高效的交易方式，企業(yè)要發(fā)展，必須適應(yīng)用戶的需求，從營(yíng)銷模式到快節(jié)奏。電子商務(wù)產(chǎn)生的在線銷售模式是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的升華。B2B，B2C和C2C銷售模式使企業(yè)能夠相互直接溝通，企業(yè)與客戶和客戶相互溝通，從而節(jié)省了中間繁瑣的流程。提高用戶體驗(yàn)的質(zhì)量。CRM或客戶關(guān)系管理是營(yíng)銷的技術(shù)支持手段。它集成了互聯(lián)網(wǎng)。CRM的應(yīng)用提高了消費(fèi)者的滿意度，保障了消費(fèi)者的權(quán)益，降低了交易成本，縮短了交易時(shí)間，促進(jìn)了營(yíng)銷的發(fā)展。電子商務(wù)交易最主要的安全問題是支付安全和信息保密、用戶認(rèn)證、信息的加密存貯、信息的加密傳輸、信息的不可否認(rèn)性、信息的不可修改性等要求，要用密碼技術(shù)、數(shù)字簽名、數(shù)字郵戳、數(shù)字憑證和認(rèn)證中心等技術(shù)和手段構(gòu)成安全電子商務(wù)體系。比較著名的對(duì)稱加密算法是：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局提出的DES(DataEncryptionStandard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn))。對(duì)稱加密方式存在的一個(gè)問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對(duì)方的。保障電子商務(wù)安全的三種技術(shù)：加密技術(shù)：（1）對(duì)稱密鑰加密體制.（2）非對(duì)稱密鑰加密體制；認(rèn)證技術(shù)：（1）常用的安全認(rèn)證技術(shù)。安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書等。僅有加密技術(shù)還不足以保證商務(wù)信息傳遞的安全，在確保信息完整性方面，數(shù)字簽名技術(shù)占據(jù)著不可替代的位置。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。（2）安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)（CA）也稱為電子商務(wù)認(rèn)證中心（CertificateAuthority）。

4電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展策略由于電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)了理論缺陷和無法解決的矛盾。電子商務(wù)的完善對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的基本缺陷進(jìn)行了補(bǔ)正，破解了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式難以解決的企業(yè)與市場(chǎng)對(duì)接的難題。使?fàn)I銷理論與營(yíng)銷實(shí)踐得到了前所未有的交融，豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論。4.1商家要及時(shí)掌握客戶最新動(dòng)態(tài)商家通過及時(shí)掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，能夠直接提升自身的營(yíng)銷水平，要以客戶需求為導(dǎo)向，只有這樣才能生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，進(jìn)而擴(kuò)大自身知名度，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，電子商務(wù)時(shí)代正在悄然來臨，在人們的日常生活與工作中，網(wǎng)絡(luò)都是不可或缺的重要組成部分，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)隨意進(jìn)行購(gòu)物，而且電子商務(wù)大有取代實(shí)體店購(gòu)物的趨勢(shì)，大多數(shù)企業(yè)也看到了商機(jī)，將自己的產(chǎn)品投放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，紛紛開通了電子商務(wù)渠道。也正因如此，企業(yè)更要注重與客戶的聯(lián)系，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳力度，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳方式能夠拉進(jìn)彼此的關(guān)系，讓客戶能夠與企業(yè)產(chǎn)生性感，這樣也方便企業(yè)將自己的產(chǎn)品向客戶進(jìn)行更好的推銷，做到根據(jù)每個(gè)人采取不同的銷售策略，做到精準(zhǔn)服務(wù)。4.2企業(yè)要轉(zhuǎn)變電子商務(wù)下的營(yíng)銷理念在電子商務(wù)逐步興起的今天，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的那種單一模式已經(jīng)不能與這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代相契合，更難以滿足人們的購(gòu)物需求，長(zhǎng)此以往下去企業(yè)必將面臨被市場(chǎng)所淘汰的窘境。企業(yè)在此大環(huán)境下就要改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，要建立起一個(gè)能夠形成互動(dòng)模式的營(yíng)銷方法。過去在市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一般都是采取一對(duì)一的銷售模式，以銷售點(diǎn)為依托進(jìn)行產(chǎn)品交易，營(yíng)銷范圍大一點(diǎn)的企業(yè)也往往采取的是一對(duì)多的模式，這樣能夠適當(dāng)增加銷售利潤(rùn)。但隨著電子商務(wù)的快速崛起，這種傳統(tǒng)的銷售模式顯然與目前的發(fā)展潮流有一些格格不入，電子商務(wù)正在被越來越多的人所認(rèn)可，正在成為大眾消費(fèi)模式，企業(yè)因此也就要面對(duì)更多的銷售對(duì)象。為了提升企業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)品占有率，需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，重視消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的滿意度評(píng)價(jià)，可利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)客戶端、郵件鏈接等多種方法進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這樣就能利用有限的空間最大限度擴(kuò)展產(chǎn)品的影響力，還能提升服務(wù)質(zhì)量，并且根據(jù)客戶的反饋能夠進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來更加周到的消費(fèi)感覺。在利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，要改變傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售中企業(yè)所處于的被動(dòng)營(yíng)銷方法，可以與目前一些大型門戶網(wǎng)站形成戰(zhàn)略合作模式，與之相互捆綁進(jìn)行產(chǎn)品銷售，通過向門戶網(wǎng)站中存在的特定人群發(fā)送產(chǎn)品廣告，這樣能夠激發(fā)起不同人群對(duì)于產(chǎn)品的積極購(gòu)買欲望，這樣也是對(duì)目前電子商務(wù)市場(chǎng)銷售的一種模式創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)等進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品知名度，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。4.3合理設(shè)置產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格之所以出現(xiàn)電子商務(wù)這種市場(chǎng)營(yíng)銷模式，主要的一點(diǎn)就是為了降低企業(yè)在實(shí)體銷售中的成本，網(wǎng)絡(luò)交易能夠大大減少各個(gè)環(huán)節(jié)的資源成本浪費(fèi)。而且通過互聯(lián)網(wǎng)還能與各個(gè)生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行良好溝通，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的全部需求。通過電子商務(wù)能夠降低產(chǎn)品價(jià)格，還能根據(jù)不同的打折、促銷等方式刺激消費(fèi)。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，客戶可以采取多種多樣的購(gòu)買方式，產(chǎn)品銷售渠道也日益豐富，但這也意味著同種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷擴(kuò)大，在此期間，定價(jià)建議特色性就會(huì)發(fā)揮出較大作用，一般帶有“特價(jià)”“促銷”等字眼的產(chǎn)品往往更能吸引消費(fèi)者的眼球，使他們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間在特價(jià)商品中進(jìn)行比對(duì)與選擇，這樣就會(huì)更加直觀的刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，電子商務(wù)能夠獲得更好的發(fā)展前景，企業(yè)能夠在如此廣闊的平臺(tái)中獲得更多的利潤(rùn)，但不能否認(rèn)的是企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)更加激烈，會(huì)為了競(jìng)爭(zhēng)想盡辦法。消費(fèi)鏈在此大環(huán)境下不斷發(fā)生改變，產(chǎn)品生產(chǎn)商的角色發(fā)生了本質(zhì)變化，逐步向產(chǎn)品供貨商的方向靠攏，他們可以利用這條消費(fèi)鏈與更多的消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通與交流，過去較為單一的營(yíng)銷模式逐步擴(kuò)大了形態(tài)，在質(zhì)量、產(chǎn)品相同的情況下，企業(yè)就需要在產(chǎn)品價(jià)格定位上花更多心思，既要保證自身的利益不受侵害，又要滿足消費(fèi)者的心理價(jià)位，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注度。結(jié)語電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷方式帶來翻天覆地的變化，在提高銷售效率的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，當(dāng)代企業(yè)只有適應(yīng)電子商務(wù)的變革，整合適合自己的營(yíng)銷方式，才能不斷地適應(yīng)市場(chǎng)需求，迎接時(shí)代的考驗(yàn)?？偠灾ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐步提升，電子商務(wù)這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式必將會(huì)獲得更加廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)要搭上電子商務(wù)的快車，不斷推陳出新，創(chuàng)新營(yíng)銷模式與營(yíng)銷理念，并學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)還要真正做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者帶去更加合適的營(yíng)銷服務(wù)，只有這樣才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

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