大學(xué)生社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

第大學(xué)生社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐地點(diǎn)簡介：

街道辦事處位于省__市城北區(qū)區(qū)境中南部，管轄范圍是：此次的實(shí)踐地點(diǎn)在的欣樂社區(qū)處。

實(shí)踐目的：

此次暑假，我充分利用了時(shí)間，在馬坊居委會(huì)進(jìn)行了10天的實(shí)踐，這10天對(duì)我來說收獲頗豐，讓我了解了居委會(huì)的日常工作，也讓我更加敬重這些為社區(qū)居民服務(wù)的工作人員。

在這次實(shí)踐中，我的工作就是輔助社區(qū)工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實(shí)踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)了解那些整天服務(wù)在我們身邊卻又經(jīng)常被我們忘記的社區(qū)工作人員的日常工作。了解他們怎樣為社區(qū)居民服務(wù)，了解社區(qū)能為我們做什么，了解這個(gè)服務(wù)團(tuán)體。學(xué)會(huì)如何把社區(qū)服務(wù)與居民社區(qū)工作的做好。

實(shí)踐內(nèi)容：

王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實(shí)踐期間，幫忙接待處理電話事務(wù)、整理文件、輔助社區(qū)活動(dòng)開展、以及進(jìn)行法制宣傳等工作。當(dāng)聽到這些工作的時(shí)候，我們幾個(gè)都覺得是小菜一碟，盲目的認(rèn)為這些工作沒有什么的，只要耐心，細(xì)致，勤奮就可以處理好。但是理想和現(xiàn)實(shí)是有巨大差別的，別看表面是小小社區(qū)工作，但實(shí)質(zhì)上在這里需要學(xué)的東西可是很多的。

在這里，我們每天都能親身感受到居委會(huì)的熱情與團(tuán)結(jié)：在以女性工作人員為主的社區(qū)工作中，獨(dú)有的親和力已經(jīng)融入他們的工作中。在工作時(shí)的微笑服務(wù)，讓更多居民舒心，讓每一個(gè)來的人都感到親切;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會(huì)能真正學(xué)到東西。居委會(huì)的工作人員都很熱心，努力工作服務(wù)居民是他們的宗旨。

主要活動(dòng)：法制宣傳活動(dòng)工作

法制宣傳活動(dòng)算是我們幾個(gè)最期待的工作了，因?yàn)檫@是一次難得走進(jìn)社區(qū)，展現(xiàn)我們能力的機(jī)會(huì)。當(dāng)然開展一場宣傳活動(dòng)前期的布置工作是必不可少的。印刷傳單、設(shè)備布置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動(dòng)開展在早上星期日9點(diǎn)到下午1點(diǎn)。為了提前做好準(zhǔn)備工作，我們幾個(gè)星期日早上7點(diǎn)半就開始和社區(qū)職工一起工作?；顒?dòng)雖然整體進(jìn)展比較順利，但中間我們也總結(jié)出了不少問題：

1、法制宣傳輻射面不夠大

由于社區(qū)比較的，住戶多，所以只有一個(gè)宣傳點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，法律宣傳的目的就在于讓更多人了解并能過運(yùn)用法律武器，只有讓更多的人了解，才能讓宣傳更有效果。

現(xiàn)場的傳單發(fā)出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們并沒有閱讀不論出于什么原因，被丟棄的傳單其實(shí)是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，無論你的傳單是多么精美，總有人會(huì)丟掉他們。為此在下會(huì)宣傳的時(shí)候因該在宣傳點(diǎn)放置回收箱，而不是被扔進(jìn)垃圾箱。

2、法律普及工作還要多多展開

雖然社區(qū)不斷再進(jìn)行居民普法工作，但是有些法律深?yuàn)W，閱讀起來拗口，對(duì)于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出現(xiàn)不理解的問題。普法的工作是讓居民知道法律融于我們的生活要學(xué)會(huì)合理利用他們保護(hù)自己的合法利益。所以宣傳中腰盡可能的簡單易懂使用

主要活動(dòng)：解決居民矛盾

社區(qū)里居民數(shù)量多，也有不少流動(dòng)人口。社區(qū)居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學(xué)張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們了解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，盡管能溫飽，但也是在拿不出多余的錢為今年剛考上大學(xué)的兒子支付學(xué)費(fèi)。

我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現(xiàn)出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的#39;，不是去看他們到底有多貧困的。

經(jīng)過和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在了解他家困難后，社區(qū)決定為他們家提供3000元的困難家庭大學(xué)生扶助金，以及幫助辦理大學(xué)生的貸款工作。給了這個(gè)家庭財(cái)力以及心靈上的慰藉。讓這個(gè)家庭也讓我感受到了社區(qū)大家庭的溫暖，社區(qū)工作人員的努力。

能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區(qū)主任的工作能力。需要向她學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了。

主要活動(dòng)：參與社區(qū)人大代表換屆選取

參與了7月21日的人大代表換屆準(zhǔn)備工作.換屆選取的宣傳文件張貼,換屆結(jié)果公布文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個(gè)參與在其中準(zhǔn)備的。辦桌，準(zhǔn)備宣講文件，候選人名單，計(jì)票，公開信息。換屆是一個(gè)嚴(yán)肅的事情,所以前期準(zhǔn)備工作十分繁雜,但當(dāng)天一切進(jìn)行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程,以及在換屆的意義,讓人人參與,民主公開,讓居民見證有一個(gè)公開透明的選舉過程。

盡管前期準(zhǔn)備工作比較辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開心的事情,辛苦后能有滿意的結(jié)果，總讓人很開心、很滿足，也充滿動(dòng)力。

在這次活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

實(shí)踐結(jié)果

委會(huì)工作看似沒有什么大事，但是每天細(xì)小的瑣事不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報(bào)紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領(lǐng)導(dǎo)干部了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，政府政策，國內(nèi)外大事，只有這樣在開會(huì)的時(shí)候才可以理論聯(lián)系實(shí)際，真正的為民辦事。

大學(xué)生社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)踐單位：

__連鎖旅店

二、實(shí)踐地點(diǎn)：

__市

三、實(shí)踐時(shí)間：

20__年__月十四至十八日

四、實(shí)踐內(nèi)容：

學(xué)習(xí)如何做一名旅店招待員

正文：這個(gè)暑假又是一個(gè)有意義的暑假，又到了每一次的實(shí)踐階段，我總是很興奮，因?yàn)橛值搅擞H身體會(huì)在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會(huì)了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個(gè)全國連鎖旅店福蘭特，好在里面有認(rèn)識(shí)的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學(xué)的知識(shí)還真不少，我必須了解各個(gè)方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧。

首先我必須清楚明白，旅店是個(gè)地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個(gè)地方都起著至關(guān)重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者說，對(duì)旅店自身而言，搞好客房服務(wù)辦理工作，將會(huì)間接影響__個(gè)地區(qū)發(fā)展的前途，同時(shí)也會(huì)影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟(jì)效益。作為一名大學(xué)生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會(huì)形態(tài)實(shí)踐活動(dòng)，使我們本身慢慢了解社會(huì)形態(tài)，開闊我們的視野，增長才干，并在社會(huì)形態(tài)實(shí)踐中認(rèn)清了本身的位置，所適應(yīng)的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補(bǔ)他，對(duì)自身價(jià)值也能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。與此同時(shí)，這也在無形中使我們對(duì)本身有__個(gè)正確的定位，加強(qiáng)了自身起勁學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)社會(huì)形態(tài)、認(rèn)識(shí)社會(huì)形態(tài)、順應(yīng)社會(huì)形態(tài)，從而為我們的以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做個(gè)又成就的年輕人。而且在積累了眾多的這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，提升了我們的社會(huì)責(zé)任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，切近社會(huì)，深切社會(huì)的心態(tài)入世實(shí)踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。

其實(shí)不要小看接待員工作，也許別人會(huì)說，這孩子自小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把你造就長大成人，可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衛(wèi)生，低聲下氣聽從別人，心里想著怎么著在本身也是個(gè)在校大學(xué)生，多少也有點(diǎn)社會(huì)形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒出息。但他們說的并不完全對(duì)，曾經(jīng)的我心理也是有點(diǎn)失落，客房部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對(duì)我指手畫腳，心理上可能就會(huì)很不舒暢，但后來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對(duì)我也是一種磨練。人總是要順應(yīng)本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對(duì)峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點(diǎn)事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時(shí)的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧，我所工作的處所是個(gè)規(guī)模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費(fèi)用。賓客至上，服務(wù)熬頭是旅館的服務(wù)宗旨，每一個(gè)服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每個(gè)服務(wù)職員，在進(jìn)來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責(zé)任心，踴躍向上，雖則這樣個(gè)工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對(duì)待來住店的每個(gè)客人，才是旅館宗旨地點(diǎn)，真是客人就是上帝啊。

第二天我就上班了。那時(shí)真的有些佩服本身的能力，單身個(gè)人，啥子也不擔(dān)心，啥也不擔(dān)心就那么直接上班去了?？赡芫褪怯捎谶@樣，客房東管對(duì)我的印象不錯(cuò)。之后給我分配到旅館三樓層干客房服務(wù)。由于我是新來的，而且知道我是實(shí)踐工作，還沒起頭工作，樓層的主管就給我們幾個(gè)新來的開會(huì)，進(jìn)行了簡單的定見常識(shí)培訓(xùn)。首先，要對(duì)旅館有__個(gè)基本的了解，當(dāng)客人問起你時(shí)你能回覆出來；其次，是對(duì)賓館的規(guī)章軌制要有個(gè)清晰的了解，并記住遵守。不管怎么樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅(jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發(fā)的單子上，清清楚楚的寫著下面的條例：旅店工作人員須知：

1、客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。

2、訂房信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客證件號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。

3、客房基本信息的輸入，包括客房編號(hào)、客房類型、客房位置、客房單價(jià)、樓層等。

4、剩余客房信息的查詢等。

5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態(tài)等。

旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好，在客人碰到標(biāo)題疑難題目時(shí)怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學(xué)會(huì)如何應(yīng)付，要隨機(jī)應(yīng)變，不能出岔子。

在工作中，我雖則只是充當(dāng)一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時(shí)間的工作中，我發(fā)明要能自若的做好一項(xiàng)工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態(tài)往面臨著每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不感覺工作的疲憊。當(dāng)然我的工作也并不是一帆風(fēng)順，難免有點(diǎn)坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵(lì)，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷前進(jìn)。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們并沒有由于我是短時(shí)間工而對(duì)我冷漠生硬，在勞累之余，同事們的每個(gè)甜美微笑，一句再普通不外的辛苦了都會(huì)讓人打動(dòng)，看來照舊員工本身最能了解各人的表情，因?yàn)樗齻兡苷驹趩T工本身角度來看待事情，因?yàn)樗齻儽舜耸惆l(fā)的是階級(jí)工人真實(shí)體會(huì)，這也是上層帶領(lǐng)所了解的感受！客房部的領(lǐng)班經(jīng)常跟我說：我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，可是你萬萬不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無乃至辭千里。他為我指出了工作中的許多紕繆和紕繆錯(cuò)差，我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班，他還對(duì)我說，我看某個(gè)人怎么樣其實(shí)不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人干事是不是勤快踏實(shí)，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大梁，年輕的.時(shí)辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎？聽了我的帶領(lǐng)對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的思維認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的__個(gè)起勁方向。

時(shí)間過的真的好快，不覺間我的實(shí)踐時(shí)間到頭了，在旅館的這幾天里，我真的學(xué)到了很多，最后要走的時(shí)候我竟有點(diǎn)舍不得，日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些個(gè)日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)的__個(gè)旅館的服務(wù)步伐和技巧、客房服務(wù)等工作要領(lǐng)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調(diào)整本身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理談天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)不可是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿看，同時(shí)應(yīng)該對(duì)本身的同事也具有同樣的意識(shí)。是啊，這才是服務(wù)意識(shí)的真實(shí)的含義，這才是每個(gè)服務(wù)員真實(shí)的本質(zhì)的表現(xiàn)。從我的打工中可以大要總結(jié)出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學(xué)會(huì)了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學(xué)會(huì)忍耐，在遇到無理的客人時(shí)，我們的服務(wù)立場很是轉(zhuǎn)變的，勉強(qiáng)做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個(gè)各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會(huì)鑒貌辨色，要從客人的每個(gè)動(dòng)作每個(gè)眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識(shí)和精力，總之，收獲真的好多好多，又太多的感言。

希望以后自己能又更多的機(jī)會(huì)更好的鍛煉自己，加油。

大學(xué)生社區(qū)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

通過這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)著、堅(jiān)定的信念會(huì)指引著