攜程網(wǎng)調(diào)查問卷

問卷設(shè)計(jì)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.問卷題目(可多選)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、傳統(tǒng)媒體廣告、實(shí)您的性別：()A.男B.女您的年齡:()A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-50歲E.51以上您的學(xué)歷：()A.初中及以下B.高中C.大、中專D.本科E.研究生及以上您的職業(yè)：()A.上班族B.退休人員C.學(xué)生D.個(gè)體及自由職業(yè)者您的月可支配收入是:()A.800元以下B.800-1500元C.1500-3000元D.3000元以上您是否曾經(jīng)使用過攜程旅游網(wǎng)產(chǎn)品()A.是B.否，但是對(duì)攜程旅游網(wǎng)有所了解C.否，不知道(選擇此題的跳17題)主要從哪些途徑了解到攜程旅游網(wǎng)(可多選)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、傳統(tǒng)媒體廣告、實(shí)體宣傳(傳單，機(jī)場(chǎng)辦事點(diǎn))、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、博客論壇推薦、旅行社推薦、朋友介紹、其他可多選)豳如mi票■酒店■度假8到19除了9題選項(xiàng)都是A.非常不同意B.不同意C.一般D.同意可多選)豳如mi票■酒店■度假我在攜程旅行網(wǎng)上遇到問題和困難時(shí)很容易能夠獲得在線或線下服務(wù)人員為我解決問題訪問攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站多數(shù)情況下都很穩(wěn)定，功能的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度都能滿足我的要求我認(rèn)為攜程旅行網(wǎng)是國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)知名品牌在該旅游網(wǎng)上支付方式多且安全我身邊有親人朋友也使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂各種旅游產(chǎn)品在未來我愿意使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品總體上我對(duì)該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品(或者線上旅游產(chǎn)品)服務(wù)印象是好的

在線消費(fèi)旅游產(chǎn)品因素分析(原理圖)：易用性梆知H5HlHS在銭訂購(gòu)龍游產(chǎn)胡意愿價(jià)格優(yōu)勢(shì)感知社交群坤彭響安全保障感知易用性梆知H5HlHS在銭訂購(gòu)龍游產(chǎn)胡意愿價(jià)格優(yōu)勢(shì)感知社交群坤彭響安全保障感知豐富度感知有用性感知后傳支持能力品牌形彖問題設(shè)計(jì)分析(原理應(yīng)用)：基本信息您的性別：()A.男B.女您的年齡:()A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-50歲E.51以上您的學(xué)歷:()A.初中及以下B.高中C.大、中專D.本科E.研究生及以上您的職業(yè):()A.上班族B.退休人員C.學(xué)生D.個(gè)體及自由職業(yè)者您的月可支配收入是:()A.800元以下B.800-1500元C.1500-3000元D.3000元以上您是否曾經(jīng)使用過攜程旅游網(wǎng)產(chǎn)品()A?是B.否，但是對(duì)攜程旅游網(wǎng)有所了解C.否，不知道(選擇此題的跳17題)主要從哪些途徑了解到攜程旅游網(wǎng)|(可多選)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、傳統(tǒng)媒體廣告、實(shí)體宣傳(傳單，機(jī)場(chǎng)辦事點(diǎn))、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、博客論壇推薦、旅行社推薦、朋友介紹、其他產(chǎn)品的滿意度分析19?總體上我對(duì)該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品(或者線上旅游產(chǎn)品)服務(wù)印象是好的產(chǎn)品及服務(wù)有用性感知8?使用攜程旅行產(chǎn)品可以節(jié)約我的時(shí)間和精力產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格感知9?我認(rèn)為攜程旅行網(wǎng)有性價(jià)比高的旅游產(chǎn)品有哪些何多選)(例如機(jī)票、酒店、度假、火車票、景點(diǎn)門票、其他)10.線上旅游產(chǎn)品比線下的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品更優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)豐富度感知11攜程旅行網(wǎng)是否提供了旅行需要的全面的產(chǎn)品及服務(wù)12該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品在小斷的改進(jìn)和更新，以滿足顧客個(gè)性化的需求。產(chǎn)品及服務(wù)易用性感知13我在攜程旅行網(wǎng)上遇到問題和困難時(shí)很容易能夠獲得在線或線下服務(wù)人員為我解決問題16在該旅游網(wǎng)上支付方式多且安全后臺(tái)支持能力14.訪問攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站多數(shù)情況下都很穩(wěn)定，功能的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度都能滿足我的要求品牌形象感知15我認(rèn)為攜程旅行網(wǎng)是國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)知名品牌產(chǎn)品及服務(wù)安全性感知16我認(rèn)為該旅游網(wǎng)上或網(wǎng)上支付方式多且安全社交群體影響17.我身邊有親人朋友也使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂各種旅游產(chǎn)品用戶購(gòu)買意愿18在未來我愿意使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘方法使用聚類分析您的性別：()A.男B.女您的年齡:()A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-50歲E.51以上您的學(xué)歷:()A.初中及以下B.高中C.大、中專D.本科E.研究生及以上您的職業(yè):()A.上班族B.退休人員C.學(xué)生D.個(gè)體及自由職業(yè)者您的月可支配收入是:()A.800元以下B.800-1500元C.1500-3000元D.3000元以上您是否曾經(jīng)使用過攜程旅游網(wǎng)產(chǎn)品()A?是B.否，但是對(duì)攜程旅游網(wǎng)有所了解C.否，不知道(選擇此題的跳16題)(以此為主要的聚類目的)17?我身邊有親人朋友也使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂各種旅游產(chǎn)品研究目的：市場(chǎng)分析：消費(fèi)人群分析，存在哪些市場(chǎng)空白，提出擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的建議決策樹分析輸入變量：8?使用攜程旅行產(chǎn)品可以節(jié)約我的時(shí)間和精力10.線上旅游產(chǎn)品比線下的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品更優(yōu)惠11攜程旅行網(wǎng)是否提供了旅行需要的全面的產(chǎn)品及服務(wù)

12該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品在小斷的改進(jìn)和更新，以滿足顧客個(gè)性化的需求。13我在攜程旅行網(wǎng)上遇到問題和困難時(shí)很容易能夠獲得在線或線下服務(wù)人員為我解決問題14.訪問攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)站多數(shù)情況下都很穩(wěn)定，功能的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度都能滿足我的要求16在該旅游網(wǎng)上支付方式多且安全輸出變量：19.總體上我對(duì)該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)印象是好的研究目的：用戶滿意度分析，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)出建議輸入變量：10.線上旅游產(chǎn)品比線下的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品更優(yōu)惠15我認(rèn)為攜程旅行網(wǎng)是國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)知名品牌16我認(rèn)為該旅游網(wǎng)上或網(wǎng)上支付方式多且安全17?我身邊有親人朋友也使用攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂各種旅游產(chǎn)品19?總體上我對(duì)該旅游網(wǎng)的產(chǎn)品（或者線上旅游產(chǎn)品）服務(wù)印象是好的輸出變量：18在未來我愿意會(huì)使用攜稈旅行網(wǎng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品研究目的：購(gòu)買意向分析，提出營(yíng)銷建議關(guān)聯(lián)分析1.主要從哪些途徑了解到攜程旅游網(wǎng)（可多選）1.主要從哪些途徑了解到攜程旅游網(wǎng)（可多選）網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、傳統(tǒng)媒