人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)

五個內(nèi)容2?2?2021/3/8一、溝通，醫(yī)德/職業(yè)化二、與患者及其家屬建立和諧關(guān)系三、病史采集四、解釋問題，制定雙方同意的治療方案五、病情告知學(xué)習(xí)目標3?3?2021/3/8在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：一、在與患者及其家屬打交道時使用積極有效的溝通技能二、了解作為醫(yī)患溝通基礎(chǔ)的醫(yī)德/職業(yè)化原則并能在醫(yī)學(xué)決策中應(yīng)用這些原則三、通過有效的溝通，提高患者對醫(yī)務(wù)人員的滿意度對于醫(yī)生的價值所在4?4?2021/3/8一、幫助你更好地管理憤怒的患者二、幫助你更好地管理讓人憤怒的慢性疾病三、對于那些自付費的患者四、避免法律糾紛五、提高對醫(yī)生的工作的滿意度六、為你自己的將來奠定基礎(chǔ)溝通，醫(yī)德/職業(yè)化5?5?2021/3/8為什么溝通很重要

什么是醫(yī)德和職業(yè)化西方：道德準則中國：道德準則為什么溝通很重要6?6?2021/3/8診斷錯誤：如果醫(yī)生打斷或不允許患者講述他們的故事，那么就可能錯過重要的診斷信息。療效：糖尿病和高血壓患者如果遇到的治療醫(yī)生有很好的溝通技巧，對病情控制效果比那些遇到溝通技能不佳的醫(yī)生的患者要好得多?；颊叩囊缽男裕壕邆淞己脺贤寄艿尼t(yī)生可以讓患者更容易服從醫(yī)囑。法律糾紛：那些擁有良好溝通技能的醫(yī)生很少被患者起訴。什么是醫(yī)德和職業(yè)化7?7?2021/3/8醫(yī)德：探求工程師正確職業(yè)操守的原則的一門科學(xué)。職業(yè)化：道德準則賦予醫(yī)師的一些職責醫(yī)學(xué)關(guān)系中的溝通：道德所要求的一種職業(yè)職責。西方：道德準則8?8?2021/3/8古老的傳統(tǒng)：希波克拉底（公元前5世紀）為患者的利益工作：“我承諾把我的醫(yī)術(shù)僅用于治療我的病人”保護患者的隱私：“我看到的或聽到的人們的生活一切內(nèi)容，都不適宜告訴別人，我將神圣的保密?！庇肋h不為犯罪的目的而給予醫(yī)藥或進行手術(shù)。西方：道德準則9?9?2021/3/8現(xiàn)代的傳統(tǒng)：職業(yè)責任行善：做好事不做壞事：不傷害他人公平：公平地對待患者，無論他們有什么樣的背景分配的公平：公平地分配醫(yī)療資源忠誠：遵守承諾真實：告訴患者真實的情況保密：不泄露隱私自主：發(fā)現(xiàn)并尊重有能力的患者的愿望中國：道德準則1?10?2021/3/8古老的傳統(tǒng)：孔子目標：和諧和穩(wěn)定道德：從始自終支持和諧1、為家庭服務(wù)，盡孝心2、把職責至于個人需求之上自我修養(yǎng)：能夠不斷改進自己的思想境界的能力職業(yè)責任：公平對待每一個患者：把患者當成親人來對待（孫思邈）不要虐待患者（不要趁機占取患者的錢財或美色）有仁愛之心（愛患者，不能傷害他們）公平誠實中國：道德準則1?11?2021/3/8衛(wèi)生部中1988年發(fā)布的行為準則：

1、盡可能為患者消除痛苦2、尊重同事3、為患者保密4、致力于繼續(xù)提高自己的技能中國的醫(yī)患關(guān)系的進化1?12?2021/3/8以前：家長制