會(huì)員制營(yíng)銷系統(tǒng)方案

會(huì)員制營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案會(huì)員營(yíng)銷參謀銷售總監(jiān)賴鍔釩：深圳市龍華新區(qū)嘉熙業(yè)廣場(chǎng)1149-1155號(hào)名目會(huì)員制營(yíng)銷背景背景介紹會(huì)員制目的行業(yè)現(xiàn)狀一卡易公司介紹會(huì)員制營(yíng)銷方案產(chǎn)品效勞及保障背景介紹什么是會(huì)員制營(yíng)銷？會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)以會(huì)員制形式進(jìn)展顧客，并供給差異化的效勞和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)度和回頭率，增加企業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn).世界營(yíng)銷權(quán)威專家菲利普?科特勒說道：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的本錢是保存一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來100%的利潤(rùn)！全球零售巨頭沃爾瑪、家樂福，國(guó)內(nèi)零售巨頭國(guó)美、蘇寧，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物淘寶/天貓、京東等無不承受會(huì)員制營(yíng)銷，其會(huì)員消費(fèi)額到達(dá)總額的80%-90%之多。從大型企業(yè)到街邊小店，無不都在承受會(huì)員制營(yíng)銷。在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今日，會(huì)員已經(jīng)成為企業(yè)生存和進(jìn)展的生命線，誰(shuí)擁有忠誠(chéng)的客戶群，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和發(fā)言權(quán)，就擁有財(cái)寶。背景介紹為什么要做會(huì)員制營(yíng)銷?問題一：企業(yè)80%的利潤(rùn)，

來自于20%的重要客戶，如何花20%的時(shí)間，取得80%的成效？問題二：除了20%的重要客戶，還有80%的

“長(zhǎng)尾客戶”，如何將80%的“長(zhǎng)尾客戶”，轉(zhuǎn)化成有效客戶？背景介紹方式一：優(yōu)待券下載〔如丁丁優(yōu)待券、點(diǎn)評(píng)優(yōu)待券〕： 優(yōu)點(diǎn)： 1、短期內(nèi)能帶來流量，但留不住客戶； 2、能通過網(wǎng)站宣傳品牌； 缺點(diǎn)： 1、顧客每次消費(fèi)都去下載優(yōu)待券，等于現(xiàn)場(chǎng)打折，煮熟的鴨子都飛了； 2、優(yōu)待券驗(yàn)證麻煩，不驗(yàn)證收銀員就會(huì)作弊；弊端：1、優(yōu)待券、團(tuán)購(gòu)價(jià)格低、利潤(rùn)低；2、網(wǎng)店、商超入住本錢高，廣告本錢高；3、最終都無法自己把握會(huì)員；“終端為王、贏在終端”--自建會(huì)員平臺(tái)，把握終端消費(fèi)者，才是企業(yè)長(zhǎng)期生存、進(jìn)展之計(jì)策。行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀會(huì)員制營(yíng)銷目的會(huì)員制目的會(huì)員制營(yíng)銷目的會(huì)員制目的1、獵取會(huì)員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)2、會(huì)員資料獵取、形成初次消費(fèi)或購(gòu)置3、會(huì)員資料完善、數(shù)據(jù)挖掘分析，提升二次消費(fèi)或購(gòu)置4、會(huì)員關(guān)心效勞，增加會(huì)員粘性、提升重復(fù)購(gòu)置率、提升客單價(jià)5、建立會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系，形成口碑營(yíng)銷，形成品牌影響名目會(huì)員制營(yíng)銷背景一卡易公司介紹公司介紹客戶案例會(huì)員制營(yíng)銷方案產(chǎn)品效勞及保障公司介紹一卡易公司成立于2023年，注冊(cè)資本為人民幣500萬。擁有獨(dú)立自主的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品治理團(tuán)隊(duì)，獲得制造專利一項(xiàng)，有用新型專利一項(xiàng)，產(chǎn)品著作權(quán)兩項(xiàng)。為會(huì)員供給包括會(huì)員網(wǎng)站、手時(shí)機(jī)員卡、微信會(huì)員卡等在內(nèi)的技術(shù)方案，結(jié)合最新的3G智能移動(dòng)技術(shù)，隨時(shí)，隨地，隨身，享受會(huì)員便利。效勞國(guó)內(nèi)近8000家企業(yè)，超過500萬會(huì)員，平均每天超過50萬筆的交易通過一卡易的系統(tǒng)完成。為企業(yè)供給最全面的硬件終端解決方案，客戶可以選擇電腦POS、無線POS、二維碼POS、手機(jī)POS方案，或幾者混合使用。國(guó)內(nèi)最早從事會(huì)員制營(yíng)銷系統(tǒng)研發(fā)和銷售的公司之一，并最早供給會(huì)員制營(yíng)銷系統(tǒng)的云計(jì)算SAAS效勞模式。公司資質(zhì)2023年10月成立，注冊(cè)資金500萬，現(xiàn)有員工80多人；國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位雙軟認(rèn)證企業(yè)擁有軟件著作權(quán)兩項(xiàng)，制造專利一項(xiàng)，有用新型專利一項(xiàng)國(guó)內(nèi)會(huì)員制營(yíng)銷軟件龍頭企業(yè)首個(gè)掛牌上市的會(huì)員制營(yíng)銷軟件企業(yè)微軟企業(yè)合作伙伴客戶案例掩蓋衣食住行、零售連鎖等行業(yè)，目前全國(guó)有3000多家商戶。更多客戶案例，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站客戶案例，查詢名目會(huì)員制營(yíng)銷背景一卡易公司介紹會(huì)員制營(yíng)銷方案營(yíng)銷方式軟件特色功能說明產(chǎn)品效勞及保障會(huì)員制營(yíng)銷-方式會(huì)員制營(yíng)銷-折扣治理在一卡易會(huì)員治理系統(tǒng)中，會(huì)員卡的折扣可以多樣化設(shè)定，客戶可依據(jù)自己的實(shí)際需求，修改對(duì)應(yīng)的折扣變量，從而到達(dá)自己的促銷需求。

會(huì)員折扣，是最常見也是最易操作的方式。但也有弊端，假設(shè)打折力度太大，就會(huì)損害品牌利益。所謂“好品牌不打折”。會(huì)員制營(yíng)銷-積分治理與折扣設(shè)置的規(guī)章一樣，積分比例，也是可以依據(jù)以上條件設(shè)置的，如下：

依據(jù)促銷需求，設(shè)置對(duì)應(yīng)的積分比例。在一卡易會(huì)員系統(tǒng)里，顧客消費(fèi)后得到的積分，以短信的形式發(fā)送至手機(jī)上會(huì)員制營(yíng)銷-積分消費(fèi)會(huì)員獲得積分只是第一步，如何將積分花出去〔并且花的有價(jià)值〕，才是會(huì)員關(guān)心的。我們來看看一卡易會(huì)員系統(tǒng)有哪幾種積分消費(fèi)的方式：一卡易積分使用幾種方式：提升等級(jí)：可以用積分提升會(huì)員等級(jí)，等級(jí)越高積分速度越快；禮品兌換：設(shè)置積分禮品，顧客兌換時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)扣除；會(huì)員獲得額外禮品；抵現(xiàn)消費(fèi)：可以在正常的消費(fèi)中抵現(xiàn)金消費(fèi)，以削減本次直接現(xiàn)金支付；〔一卡易系統(tǒng)會(huì)員可以設(shè)置積分價(jià)值，以及單次抵現(xiàn)的比例〕。兌換儲(chǔ)值：可以將積分兌換成儲(chǔ)值卡里的余額，以下次消費(fèi)直接刷卡；兌換工程卡：如積分兌換洗車次數(shù)，積分兌換保養(yǎng)次數(shù)等；兌換代金券：先兌換成代金券，然后再去消費(fèi)；網(wǎng)站購(gòu)物：可以跟客戶的網(wǎng)站對(duì)接，直接用積分在線抵現(xiàn)金購(gòu)物〔需要對(duì)接〕。積分是顧客消費(fèi)后，企業(yè)的回饋和返利，雖然說是“本錢”，但必需把積分有效的利用起來，并且制定有吸引力、且敏捷的積分政策，才能刺激會(huì)員刷卡，從而推動(dòng)會(huì)員制建設(shè)順當(dāng)進(jìn)展。會(huì)員制營(yíng)銷-儲(chǔ)值治理儲(chǔ)值卡也叫預(yù)付卡，會(huì)員先存錢再消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)從卡中扣除。是商家最愛用的會(huì)員營(yíng)銷模式。儲(chǔ)值卡能快速增加店面現(xiàn)金流儲(chǔ)值卡可以讓客戶回頭消費(fèi)儲(chǔ)值卡能幫你擴(kuò)大客戶群體（特別是企業(yè)采購(gòu)）儲(chǔ)值卡有零頭不消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)值卡能保持店內(nèi)銷售額會(huì)員制營(yíng)銷-儲(chǔ)值治理一卡易儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)：會(huì)員制營(yíng)銷-次卡治理計(jì)次卡〔次卡〕功能，是直接將顧客預(yù)存的現(xiàn)金直接存成某種產(chǎn)品效勞的次數(shù)，顧客消費(fèi)時(shí)只需刷卡，并扣減次數(shù)即可。次卡一般適用于效勞工程單一的行業(yè)，常見的如洗車次卡，健身次卡，游泳次卡，課程培訓(xùn)卡，代駕卡等。一卡易的計(jì)次卡治理功能，可以實(shí)現(xiàn)：一張卡可以治理多個(gè)次卡工程，并可以有不同的有效期；可以將多個(gè)工程卡打包成‘套餐’，并設(shè)置優(yōu)待價(jià)；可以設(shè)置次卡充值店長(zhǎng)授權(quán)可以設(shè)置分店可充值的次卡總數(shù)〔適合直營(yíng)/加盟企業(yè)〕購(gòu)置次卡可以贈(zèng)送積分，也可以用積分購(gòu)置次卡；次卡消費(fèi)可以設(shè)置密碼；次卡充值/消費(fèi)短信提示會(huì)員制營(yíng)銷-電子優(yōu)待券電子優(yōu)待券是回報(bào)老顧客或留住馬上流失顧客的一種方式；電子優(yōu)待券一般以固定面額消失，顧客消費(fèi)后贈(zèng)送，下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金使用。電子優(yōu)待券是“紙質(zhì)優(yōu)待券”的電子化形式，除了原有的功能，還有電子化形式所特有的優(yōu)勢(shì)。一卡易電子優(yōu)待券治理系統(tǒng)，有如下優(yōu)勢(shì)：優(yōu)待券擁有代金券、折扣券、和產(chǎn)品券等形式；優(yōu)待券可以設(shè)置只能在指定店面、指定時(shí)段內(nèi)使用；優(yōu)待券可以轉(zhuǎn)發(fā)給他人使用，店面增加客流量，而轉(zhuǎn)發(fā)人可獲得轉(zhuǎn)發(fā)嘉獎(jiǎng)；可以搜尋長(zhǎng)時(shí)間沒來消費(fèi)的顧客發(fā)送，以吸引其重新到店消費(fèi)；優(yōu)待券可以公布到“手時(shí)機(jī)員卡”平臺(tái)，會(huì)員通過APP、微信端主動(dòng)下載；優(yōu)待券能設(shè)置有效期，并設(shè)置到期短信提示；會(huì)員制營(yíng)銷-短信營(yíng)銷短信功能在一卡易系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用，在商戶的整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷體系中起著不行或缺的作用。消費(fèi)自動(dòng)通知：開卡/充值/消費(fèi)/兌換短信通知生日自動(dòng)通知紀(jì)念日通知：如結(jié)婚紀(jì)念日、持卡人子女生日效勞打算提示來電寶掛機(jī)通知營(yíng)業(yè)額短信通知節(jié)假日問候/促銷群發(fā)新店開業(yè)促銷群發(fā)新品上市促銷群發(fā)沉睡會(huì)員喚醒群發(fā)會(huì)員制營(yíng)銷-軟件特色一卡易會(huì)員治理軟件特色功能：多種終端接入方案支持全國(guó)連鎖店使用集團(tuán)發(fā)卡，多業(yè)態(tài)一卡通用支持異業(yè)結(jié)盟，跨店刷卡會(huì)員卡跨店充值/消費(fèi)，完善結(jié)算可敏捷設(shè)置打折規(guī)章，積分規(guī)章和充值規(guī)章一卡多賬戶功能〔積分、儲(chǔ)值、次卡、優(yōu)待券等〕打通線下門店、線上網(wǎng)站，一卡通用供給“手時(shí)機(jī)員卡”APP客戶端結(jié)合微信會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)會(huì)員快速招募實(shí)現(xiàn)小型呼叫中心、來電彈屏功能支持二代身份證做會(huì)員卡會(huì)員制營(yíng)銷-功能說明多種終端接入方案 一卡易會(huì)員治理系統(tǒng)，供給PC-POS，手持POS，固定POS和手機(jī)POS等終端接入方案，商戶可依據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇其中一種或多種混合使用。PC-POS固定POS手持POS手機(jī)POS會(huì)員制營(yíng)銷-功能說明手時(shí)機(jī)員卡-APP 隨著智能手機(jī)的普及和3G技術(shù)的提升，如何占據(jù)顧客手機(jī)端就成了兵家必爭(zhēng)之地，由于手機(jī)具有“隨時(shí)，隨地，隨身”的特性，如何將會(huì)員卡也植入手機(jī)中？手時(shí)機(jī)員卡傳統(tǒng)卡片會(huì)員卡塞滿顧客錢包會(huì)員卡不攜帶又無法享受會(huì)員待遇手時(shí)機(jī)員卡，將會(huì)員卡電子化后安裝在手機(jī)中無需攜帶：會(huì)員卡存在手機(jī)中刷卡識(shí)別：刷手時(shí)機(jī)員卡二維碼即可識(shí)別身份自助查詢：查詢積分、余額、消費(fèi)明細(xì)在線兌換：直接在手機(jī)端兌換禮品會(huì)員制營(yíng)銷-功能說明手時(shí)機(jī)員卡-測(cè)試會(huì)員制營(yíng)銷-功能說明微信會(huì)員卡 所謂微信會(huì)員卡，是一卡易將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中。顧客翻開微信，掃描商家的二維碼或添加微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家供給的會(huì)員折扣和優(yōu)待。微信會(huì)員卡是“手時(shí)機(jī)員卡”的升級(jí)版，具有手時(shí)機(jī)員卡全部的功能，而且還有以下優(yōu)勢(shì)：無需安裝：直接用微信做為手時(shí)機(jī)員卡客戶端；快速招募新會(huì)員：微信用戶掃描二維碼可成為會(huì)員，坐擁微信3億用戶，幫您快速擴(kuò)大會(huì)員量；促銷信息免費(fèi)發(fā)：通過微信公眾平臺(tái)，免費(fèi)群發(fā)文字，圖片，聲音，視頻等信息給會(huì)員。會(huì)員制營(yíng)銷-功能說明微信會(huì)員卡-測(cè)試名目會(huì)員制營(yíng)銷背景一卡易公司介紹會(huì)員制營(yíng)銷方案產(chǎn)品效勞及保障系統(tǒng)構(gòu)造運(yùn)行環(huán)境安全保障系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)說明運(yùn)行環(huán)境-總部端總部治理端〔后臺(tái)治理端〕擁有整個(gè)系統(tǒng)的最高治理權(quán)限可下設(shè)多個(gè)治理部門可下設(shè)分公司或加盟店治理部門總部/治理部門/分公司等只需 電腦聯(lián)網(wǎng)即可PC機(jī)網(wǎng)線連接運(yùn)行環(huán)境-門店端門店操作端門店端作為開卡、充值和消費(fèi)前端

門店端有多種形式存