國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第一章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緣起知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)商品和服務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者手中的過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、定價(jià)、促銷(xiāo)和引導(dǎo)以獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)二：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。即以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)三：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的五大變化：對(duì)外貿(mào)易理念的變化。對(duì)外貿(mào)易地位的變化。外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體的變化。對(duì)外貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)的變化。對(duì)外貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略的變化。知識(shí)點(diǎn)四：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的三個(gè)發(fā)展階段：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的嘗試性階段(1979-1983年)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理框架形成并強(qiáng)化的階段(1984-2000年)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展階段(2001年至今)。知識(shí)點(diǎn)五：全球市場(chǎng)給國(guó)際公司和跨國(guó)公司帶來(lái)了兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)：一方面是企業(yè)如何布局全球市場(chǎng)而與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；另一方面則是如何應(yīng)對(duì)先于自己在全球市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)的挑戰(zhàn)。知識(shí)點(diǎn)六：4Pa策略和7Ps策略：產(chǎn)品（Product)、價(jià)格(Price)、促銷(xiāo)(Promotion)、渠道(Place)+人員(People)、流程(Process)、實(shí)體環(huán)境（Physicalevidence)①產(chǎn)品策略主要研究的是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)；②價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略，主要研究的是產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具；③促銷(xiāo)策略研究的是如何將組織與產(chǎn)品訊息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的有計(jì)劃性的活動(dòng)。通過(guò)促銷(xiāo)，消費(fèi)者可以知道產(chǎn)品能夠提供何種利益、價(jià)格多少、可以到什么地方購(gòu)買(mǎi)及如何購(gòu)買(mǎi)等。④渠道策略研究的是為了達(dá)到產(chǎn)品分銷(xiāo)目的而配置的銷(xiāo)售通路。知識(shí)點(diǎn)七：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系：營(yíng)銷(xiāo)的基本觀念、思路、程序、要點(diǎn)等相同，市場(chǎng)環(huán)境不同。第二章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易環(huán)境知識(shí)點(diǎn)一：關(guān)稅壁壘。指進(jìn)出口商品經(jīng)過(guò)一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府所設(shè)置海關(guān)向進(jìn)出口商征收關(guān)稅所形成的一種貿(mào)易障礙。知識(shí)點(diǎn)二：貿(mào)易保護(hù)主義。指通過(guò)各種關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘限制進(jìn)口，以保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)免受外國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際貿(mào)易理論或政策。關(guān)稅、進(jìn)口配額、外匯管制、煩瑣的進(jìn)出口手續(xù)、歧視性的政府采購(gòu)政策等都是國(guó)際貿(mào)易保護(hù)的重要手段。如技術(shù)性貿(mào)易壁壘具有廣泛性、隱蔽性和歧視性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)三：推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的因素：國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展；國(guó)際金融一體化；跨國(guó)公司的跨國(guó)界生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)知識(shí)點(diǎn)四：中國(guó)加入WTO后面臨哪些重大考驗(yàn)：農(nóng)業(yè)、汽車(chē)業(yè)、石化業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、紡織業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)面臨著重大考驗(yàn)。知識(shí)點(diǎn)五：經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化給現(xiàn)代企業(yè)提出了如下要求：1、企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，樹(shù)立全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念和戰(zhàn)略，從只重視國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為重視國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)乃至全球營(yíng)銷(xiāo)。2、要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，必須先對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，學(xué)會(huì)根據(jù)國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)來(lái)制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培育企業(yè)持續(xù)的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、經(jīng)濟(jì)全球化要求調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的再造。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)要求組建大企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展跨國(guó)企業(yè)及跨國(guó)銀行，造就一批具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)“航空母艦”，以便加強(qiáng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。第三章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)與文化環(huán)境知識(shí)點(diǎn)一：行賄、索賄、打點(diǎn)、收買(mǎi)等概念知識(shí)點(diǎn)二：社會(huì)文化差異在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中主要表現(xiàn)：語(yǔ)言差異、非語(yǔ)言差異、風(fēng)俗文化差異、宗教差異。知識(shí)點(diǎn)三：氣候、地形和資源對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響：國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品選擇、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品改進(jìn)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)選擇。第四章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的政治與法律環(huán)境知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際市場(chǎng)存在的政治風(fēng)險(xiǎn)：①?zèng)]收②征用③本土化和當(dāng)?shù)睾糠散芡鈪R管制⑤進(jìn)口限制、稅收和價(jià)格管制⑥勞動(dòng)力問(wèn)題⑦政治制裁⑧抵制活動(dòng)與恐怖主義知識(shí)點(diǎn)二：在評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家政治和法律環(huán)境的時(shí)候，應(yīng)考慮國(guó)家主權(quán)與WTO和國(guó)家政策的穩(wěn)定性。知識(shí)點(diǎn)三：貿(mào)易壁壘的一般形式：1關(guān)稅；2進(jìn)口配額；3產(chǎn)品本地化的法律規(guī)定；4當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)法律規(guī)定；5標(biāo)準(zhǔn)與檢定；6聯(lián)合抵制第五章：區(qū)域市場(chǎng)和新興大市場(chǎng)知識(shí)點(diǎn)一：關(guān)稅同盟。關(guān)稅同盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家締結(jié)協(xié)定,建立統(tǒng)一的關(guān)境,在統(tǒng)一關(guān)境內(nèi)締約國(guó)相互間減讓或取消關(guān)稅,對(duì)從關(guān)境以外的國(guó)家或地區(qū)的商品進(jìn)口則實(shí)行共同的關(guān)稅稅率和外貿(mào)政策。知識(shí)點(diǎn)二：共同市場(chǎng)。共同市場(chǎng)不僅要求成員國(guó)之間消除內(nèi)部壁壘，設(shè)立共同外部壁壘，還消除市場(chǎng)中勞動(dòng)力和資本流動(dòng)的壁壘，為服務(wù)和資本創(chuàng)造了開(kāi)放的市場(chǎng)。知識(shí)點(diǎn)三：羅斯托的關(guān)于社會(huì)成長(zhǎng)的五個(gè)階段理論：（1）傳統(tǒng)社會(huì)階段（2）準(zhǔn)備階段（3）起飛階段（4）趨向成熟階段（5）大眾消費(fèi)階段。知識(shí)點(diǎn)四：跨國(guó)市場(chǎng)區(qū)域形成的基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)因素；政治因素；地理因素；文化因素第六章：市場(chǎng)調(diào)研、計(jì)劃與組織知識(shí)點(diǎn)一：跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)采用的三種出口模式。（1）間接出口是企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)給國(guó)內(nèi)的出口商或委托國(guó)內(nèi)的外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)，由其經(jīng)銷(xiāo)出口業(yè)務(wù)。在中國(guó)，間接出口主要是通過(guò)對(duì)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的各進(jìn)出口公司進(jìn)行。因?yàn)楦魍赓Q(mào)公司了解國(guó)際市場(chǎng)上的行情，一般而言，擁有專(zhuān)門(mén)的對(duì)外易人才和一定數(shù)量的外匯資金，在長(zhǎng)期的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶關(guān)系。生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)給這些進(jìn)出口公司，由他們出口，或者委托他們代理出口。（2）直接出口是指企業(yè)將產(chǎn)品直接賣(mài)給國(guó)外客戶(中間商或最終用戶)，不必通過(guò)國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司。采取直接出口的方式，標(biāo)志著企業(yè)真正開(kāi)始了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著中國(guó)加入WTO，越來(lái)越多的企業(yè)都具有了企業(yè)自營(yíng)出口權(quán)。企業(yè)直接出口，一般采取下述幾種方式：①直接出口給最終用戶。②利用國(guó)外的代理商。③利用國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商。④設(shè)辦事處。⑤設(shè)營(yíng)銷(xiāo)子公司。（3）國(guó)外生產(chǎn)這種渠道戰(zhàn)略跨國(guó)公司在打入別國(guó)市場(chǎng)時(shí)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略選擇。一般而言，有下面幾種形式：①組裝業(yè)務(wù)。②合同制造。③許可證貿(mào)易。④海外合營(yíng)。⑤海外獨(dú)資生產(chǎn)。知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研面臨哪些問(wèn)題：必須收集多個(gè)市場(chǎng)的信息情報(bào)；必須利用二手資料；必須收集和利用原始資料。知識(shí)點(diǎn)三：企業(yè)進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的四種方式：出口；合同協(xié)議；國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟；國(guó)外直接投資。知識(shí)點(diǎn)四：全球營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)：(1)全球產(chǎn)品分部負(fù)責(zé)產(chǎn)品在全世界的銷(xiāo)售；(2)地區(qū)分部負(fù)責(zé)在本地區(qū)的所有產(chǎn)品、所有職能；(3)上述兩種方式與總部的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)構(gòu)成矩陣組織，或者是地區(qū)經(jīng)營(yíng)與全球產(chǎn)品管理相結(jié)合。知識(shí)點(diǎn)五：造成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的開(kāi)展比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為困難的因素。相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研面臨著兩大困難：其一，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程中的信息傳遞必須跨越社會(huì)文化邊界，即美國(guó)紐約的研究者必須能夠?qū)⑵溲芯亢完P(guān)心的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成為中國(guó)青海的消費(fèi)者能夠理解和明白的表達(dá)方式，然后再將中國(guó)消費(fèi)者的回答和反應(yīng)轉(zhuǎn)換成為美國(guó)企業(yè)的管理者和營(yíng)銷(xiāo)決策者能夠接受的形式，如市場(chǎng)研究報(bào)告。這對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研人員而言，是極具挑戰(zhàn)性的困難。其二，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的環(huán)境相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研而言，幾乎完全不同，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究人員必須能夠在完全陌生的環(huán)境中工作，面臨的挑戰(zhàn)包括重點(diǎn)所需的信息類(lèi)型不同，可資利用的工具和技術(shù)有限，以及語(yǔ)言、社會(huì)文化、宗教、習(xí)慣等等各個(gè)方面幾乎是匪夷所思的差異環(huán)境。第七章：國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和戰(zhàn)略定位知識(shí)點(diǎn)一：微觀細(xì)分?？鐕?guó)公司進(jìn)入某一國(guó)外市場(chǎng)后，由于該國(guó)的顧客需求也是千差萬(wàn)別的，公司不可能滿足該國(guó)所有顧客的需求，而只能將其細(xì)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，滿足一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)的需求知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的條件：可度量性；規(guī)模性；可接觸性；穩(wěn)定性；回應(yīng)性；可執(zhí)行性。知識(shí)點(diǎn)三：制定定位戰(zhàn)略需要遵循哪些步驟：1）識(shí)別一系列相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或品牌，即競(jìng)爭(zhēng)的框架是什么?（2）確定當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或品牌以及競(jìng)爭(zhēng)的看法；（3）開(kāi)發(fā)可能的戰(zhàn)略定位主題；（4）甄別不同的定位戰(zhàn)略，從中選出最具吸引力的一個(gè)；（5）制定營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，以實(shí)施選定的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；（6）自始至終監(jiān)控定位戰(zhàn)略的有效性。第八章：產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)一：產(chǎn)品的分類(lèi)及構(gòu)成要素：核心產(chǎn)品層。形式產(chǎn)品層。期望產(chǎn)品層。附加產(chǎn)品層。潛在產(chǎn)品層。知識(shí)點(diǎn)二：消費(fèi)品的種類(lèi)：便利品、選購(gòu)品、特殊品知識(shí)點(diǎn)三：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化知識(shí)點(diǎn)四：弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段：創(chuàng)新階段、成熟階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段。第九章：渠道戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)一：出口管制。出口管制是指國(guó)家通過(guò)法令和行政措施對(duì)本國(guó)出口貿(mào)易所實(shí)行的管理與控制。知識(shí)點(diǎn)二：信用證。是指開(kāi)證銀行應(yīng)申請(qǐng)人的要求并按其指示向第三方開(kāi)立的載有一定金額的，在一定的期限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書(shū)面保證文件。知識(shí)點(diǎn)三：間接出口。是企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)給國(guó)內(nèi)的出口商或委托國(guó)內(nèi)的外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)，由其經(jīng)銷(xiāo)出口業(yè)務(wù)。知識(shí)點(diǎn)四：直接出口。是指企業(yè)將產(chǎn)品直接賣(mài)給國(guó)外客戶(中間商或最終用戶)，不必通過(guò)國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司。知識(shí)點(diǎn)五：國(guó)外生產(chǎn)一般包括的形式：組裝業(yè)務(wù)；合同制造；許可證貿(mào)易；海外合營(yíng)；海外獨(dú)資生產(chǎn)。知識(shí)點(diǎn)六：跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)采用的三種出口模式：間接出口、直接出口、國(guó)外生產(chǎn)第十章：人力資源管理戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)一：為什么說(shuō)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)中極少有極端的集權(quán)和分權(quán)？在大多數(shù)場(chǎng)合，完全的集權(quán)是不經(jīng)濟(jì)的，因?yàn)樗械臎Q策都由最高管理層做出，在管理上特別是全球營(yíng)銷(xiāo)管理上是不可能做到的。另一方面，完全分權(quán)意味著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理是一個(gè)個(gè)相互完全獨(dú)立的集合，這也是不盡如人意的。最優(yōu)分權(quán)程度的確定可以說(shuō)是一門(mén)藝術(shù)。在控制和分權(quán)之間是存在著此長(zhǎng)彼消的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)二：企業(yè)選擇外派人員和當(dāng)?shù)貑T工的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么。企業(yè)理念、語(yǔ)言、文化、生活習(xí)慣等方面。知識(shí)點(diǎn)三：跨國(guó)公司的四種組織結(jié)構(gòu)：職能、產(chǎn)品、地區(qū)和混合。第十一章：定價(jià)戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)一：成本加成定價(jià)。成本加成定價(jià)法是按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤(rùn)制定產(chǎn)品價(jià)格的方法。大多數(shù)企業(yè)是按成本利潤(rùn)串來(lái)確定所加利潤(rùn)的大小的。知識(shí)點(diǎn)二：完全成本定價(jià)法。也叫全部成本法，是在計(jì)算生產(chǎn)成本和存貨時(shí)，把直接材料、直接人工、變動(dòng)和固定制造成本都包括在內(nèi)。知識(shí)點(diǎn)三：傾銷(xiāo)。是指一國(guó)（地區(qū)）的生產(chǎn)商或出口商以低于其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格或低于成本價(jià)格將其商品拋售到另一國(guó)（地區(qū)）市場(chǎng)的行為。知識(shí)點(diǎn)四：對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易。出口方承諾從進(jìn)口方購(gòu)買(mǎi)等值或一定金額的商品或勞務(wù)，不用或少用外匯，貿(mào)易雙方的進(jìn)出口貨款全部或部分抵消，交易過(guò)程在合同或協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)完成。知識(shí)點(diǎn)五：在使用撇制定價(jià)法和滲透定價(jià)法時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮的因素：①企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品能力的大小。②新技術(shù)是否已經(jīng)公開(kāi)，是否易于實(shí)施、采用。③需求彈性的大小。第十二章：溝通與廣告戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)一：噪聲。噪聲是一種極具破壞性的干擾力量，影響溝通的每一個(gè)步驟，常常不受信息發(fā)送者或接收者的控制。知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際廣告的基本步驟：(1)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)研究；(2)確定溝通目標(biāo)；(3)為所選擇的細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)最有效的信息；(4)選擇有效的媒體；(5)編制預(yù)算；(6)實(shí)施；(7)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估廣告活動(dòng)的有效性。知識(shí)點(diǎn)四：國(guó)際溝通的組成部分：1信息源2編碼3信息渠道4解碼5接收者6反饋7噪聲知識(shí)點(diǎn)六：國(guó)際商務(wù)談判的階段：準(zhǔn)備階段、報(bào)價(jià)階段、僵持階段、讓步階段、簽約和執(zhí)行階段。第十三章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理知識(shí)點(diǎn)一：三種國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理和道德的一般理論：功利論、道義論、相對(duì)主義論。知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理問(wèn)題：賄賂、歧視行為、產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題、定價(jià)道德問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)三：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中因產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的倫理和道德問(wèn)題：將本國(guó)國(guó)內(nèi)禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外；發(fā)達(dá)國(guó)家出口致癌的產(chǎn)品到不發(fā)達(dá)國(guó)家；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和使用說(shuō)明重視程度不一。第十四章：全球電子營(yíng)銷(xiāo)與物流知識(shí)點(diǎn)一：電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流又稱(chēng)網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。知識(shí)點(diǎn)二：網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)，是生產(chǎn)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的分銷(xiāo)行為，一般通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行，是企業(yè)滿足對(duì)訂單快速反應(yīng)